Чем опасна рассылка на «купленную базу» и как повысить репутацию домена — антикейс
Когда в штате у клиента нет программиста, импорт новых контактов, полученных c формы регистрации или с оформленных на сайте заказов, — обычная пpaктика. В один из месяцев клиент дал выгрузку контактов под видом собственной базы, но после оказалось, что она была купленной. Что получилось из рассылки, отправленной на эту базу (спойлер — проседание репутации домена), и как удалось вернуть репутацию домена — читайте дальше.
Что пошло не так
Базу, которую дал клиент, загрузили в eSputnik и отправили на нее рассылку. Она была заблокирована из-за большого количества ошибок и жалоб на спам:
- почти 20% от прочитавших рассылку сразу отписалось, при норме в 1%;
- 7% контактов среди доставленных писем нажали на спам, при норме 0,2%.
Мы поручились за клиента и пообещали контролировать подобные случаи, поэтому ESP пошел нам навстречу, не заблокировав аккаунт клиента. При дальнейшем повторении ситуации аккаунт блокируется без возможности его восстановить.
Из-за этой рассылки пострадала наша репутация перед ESP, репутация клиентского аккаунта в ESP, просела репутация домена — с хорошей она упала на среднюю, а затем на не очень хорошую.
Как делать email-рассылку без попадания в спам и что делать, если это случилось Необходимо было срочно спасти домен и сделать так, чтобы рассылки больше
Действия комaнды
Мы восстановили репутацию и повысили рейтинг домена за три месяца.
- 1,5 месяца отправляли письма только активным пользователям — капельным путем, постепенно увеличивая лимиты отправок.
- Ежедневно мониторили ситуацию в постмастере для своевременного реагирования и корректировки следующих рассылок.
- Когда репутация поднялась и стала стабильной, начали постепенно отправлять рассылки и на неактивную часть аудитории. Это была отдельная рассылка, также капельным путем (ограничения ставили еще меньше, чем по активной аудитории). Постепенно увеличивали лимиты отправок и количество контактов, на которые отправляли письма.
- Спустя три месяца репутация восстановилась до хорошей, но для закрепления результата еще два месяца делали отправки на всю базу капельным методом и только потом убрали ограничения.
Запомнить
Этот кейс еще одно доказательство того, что использовать в рассылках купленную базу в классическом email-маркетинге чревато.
Только спустя несколько месяцев удалось вернуть репутацию домена. Аккаунт в eSputnik удалось сохранить.
Читайте также наши кейсы:
Комментарии:
Стоит установить и освоить Google Tag Manager для расширения представления сайта в выдаче...
01 06 2026 21:41:27
Услуга уровня элит-класса в конкурентной нише и не в самом простом для продвижения регионе. Рассказываем, как привели целевой трафик по минимальной цене. Узнать!...
31 05 2026 16:51:54
Google «выкатил» алгоритм Панда 2.2, как пару недель назад обещал Мэтт Каттс....
30 05 2026 22:22:16
База самых распространенных CMS и модулей для их SEO-оптимизации....
29 05 2026 17:17:46
Как автоматизировать целый участок в работе комaнды специалистов по контекстной рекламе — кейс concert.ua...
28 05 2026 19:38:41
Количество обращений выросло на 43,27%, а рынок перегрет — десятки компаний предлагают свою продукцию, услуги. Что делать, чтобы люди выбрали вас среди других игроков рынка (помимо качественного выполнения своей работы)? Читайте дальше!...
27 05 2026 5:10:26
Большинство рекламодателей знают и используют только 4-5 видов таргетинга, а остальные оставляют без внимания. А ведь правильно подобранная аудитория — это один из залогов успеха рекламной стратегии. Поэтому обязательно тестируйте новые таргетинги...
26 05 2026 2:57:20
Как вести успешную рекламную кампанию в Японии, не зная языка....
25 05 2026 7:15:14
Правильно задать вопрос или сфоримулировать ответ на собеседовании это еще далеко не все. Рецензия на книгу Ласло Бока «Работа рулит»...
24 05 2026 19:46:51
Программа действий, если захотелось удалить себя из ютуба, гугла и прочих социалок....
23 05 2026 21:53:20
«Случайный» посетитель потому, что может уйти (не сделав покупку) и не вернуться, не стать клиентом. Пуш-уведомления позволяют посетителю сразу стать подписчиком: ему предлагают подписаться на рассылку. Как это использовать? Читайте!...
22 05 2026 16:44:39
Директ Коммaндер от Яндекса позволяет легко работать с большими кампаниями...
21 05 2026 11:32:53
Как настроить отправку писем с помощью языка R и как избежать подводных камней....
20 05 2026 7:48:27
Экс-CEO, а теперь просто сотрудник и «волшебник страны Moz» Рэнд Фишкин поделился с читателями блога рассказом о своем видении будущего SEO, перспективах анонимизации сети и причудах американских клиентов....
19 05 2026 17:13:51
После обновления мессенджера появился нужный инструмент...
18 05 2026 11:42:54
Что учитывать при продвижении недвижимости, клиник красоты, магазинов косметики, сайтов по продаже семян, шин?...
17 05 2026 5:56:55
Короткий прогон сервисов для аналитики активности в Твиттер....
16 05 2026 10:43:26
Панельная дискуссия, на которой специалисты представляют нестандартные идеи для привлечения трафика, продвижения проектов. Всё, что можно применить на деле. Читать!...
15 05 2026 21:57:25
Когда саппорт-отдел не справляется, подключайте к работе ПланФикс и Телеграм....
14 05 2026 20:51:42
Что такое контекстная реклама? Настраиваем рекламу в поиске Google...
13 05 2026 4:50:12
Всё о крупной рыбе украинского интернет-маркетинга: компании, люди, кейсы в интервью с основателем Артёмом Бородатюком....
12 05 2026 20:52:11
Как настроить динамический ремаркетинг в myTarget и эффективно ли работают такие объявления — делимся собственным опытом....
11 05 2026 22:42:45
Особенности продвижения в нише аренды автомобилей по материалам кейсов наших коллег...
10 05 2026 18:16:20
Раскрутить телеграм-канал с нуля до тысячи — реально. Раскрываем пошаговый алгоритм и даем рекомендации для SMM-специалистов....
09 05 2026 5:22:53
Короткий интересный клип в Instagram — фишка маркетингового сезона 2015...
08 05 2026 21:33:52
Ошибка, которая может привести к полной потере контроля над вашим сайтом. Рассказываем, что это такое, какие могут быть причины поломки и как исправить. Узнать больше!...
07 05 2026 18:46:34
330 миллионов активных пользователей и 14 миллиардов просмотров в месяц. Хорошо бы там запускать рекламные кампании....
06 05 2026 20:42:46
Cafe case. Знакомство аудитории с только что открывшимся заведением: online + offline....
05 05 2026 0:17:54
3D принтер — заработок миллионеров будущего! Тех, кто сейчас смог купить и начал заниматься ими или использует их в бизнесе, ждет объемный успех через каких-нибудь 3-5 лет....
04 05 2026 11:27:57
Будь мобильным — заливай видео на Youtube с телефона...
03 05 2026 15:30:29
С помощью этой шпаргалки вы легко распределите акценты и начнете последовательно внедрять маркетинговую стратегию по продвижению мобильного приложения...
02 05 2026 23:11:57
Перед обращением за услугами продвижения задайте себе вопрос: готов ли я выделить львиную долю своего времени и сил на серьезное развитие проекта? При отрицательном ответе не стоит и начинать. И другие вопросы о SEO-продвижении...
01 05 2026 20:27:57
Суть бренда на одном дыхании: о рекламе с любовью. Изначально под большой идеей мы пониманием ту пользу, которую несет бренд в окружающий его мир. Помимо этого, большая идея — это те «рельсы», по которым будут ехать все коммуникации бренда в течение нескольких лет...
30 04 2026 8:23:14
Требования к интернет-магазину, мануал по регистрации, что может пойти не так...
29 04 2026 23:34:20
Часто руководители, которые прекрасно справляются с работой в мирное время, в период войны перестают быть эффективными. У них нет навыков кризис-менеджмента. Чтобы удержать ситуацию на плаву, кризис-менеджером должен стать главный руководитель компании....
28 04 2026 20:37:58
Как завоевать Instagram, задавая правильные цели и вопросы. Также в статье делимся табличкой лучшего времени постинга для различных тематических публикаций. Узнать больше!...
27 04 2026 2:49:45
Где найти лидера для своей инхаус-комaнды маркетологов...
26 04 2026 18:20:49
История от первого лица про звуковые сигналы в Facebook....
25 04 2026 21:21:40
В конце октября Яндекс начал открытое бета-тестирование новой версии Коммaндера. Я решила уже сейчас проверить все плюсы и минусы новой версии сервиса...
24 04 2026 12:21:48
Используйте методы Элияху Голдратта для оптимизации процессов в жизни и на работе...
23 04 2026 1:27:32
Дмитрий Шахов, Алексей Чекушин и другие эксперты поделились своим опытом решения сложных вопросов SEO на примере больших проектов....
22 04 2026 5:18:35
Какие регионы и тематики наиболее выгодно продвигать в каждом из представленных рекламных сервисов, где наибольшая доля мобильного трафика, и другая полезная статистика....
21 04 2026 21:26:40
Как быстро определить, что ваш подрядчик плохо работает с рекламной кампанией....
20 04 2026 4:26:48
Деловой этикет в переписке с бизнес-партнерами, сотрудниками, клиентами. Как заручиться доверием, укрепить деловые отношение и мотивировать подчиненных. Узнать!...
19 04 2026 3:30:39
Здесь не нужно часами собирать семантику, прописывать уйму расширений и создавать максимально релевантные объявления под каждый товар, а потому вам нужен этот понятный и короткий мануал! Читайте дальше!...
18 04 2026 14:47:40
Пример пользовательских отчетов в Google ***ytics, созданных за 15 минут...
17 04 2026 14:23:10
Глоссарий глупых ошибок в аудите от топовых SEO-агентств...
16 04 2026 22:10:39
Работа — рекламировать. Интервью с директором по стратегии агентства Smartica/Skykillers....
15 04 2026 11:56:56
Новая инструкция, которую можно применять к любым задачам в Google Таблицах....
14 04 2026 10:42:34
Алгоритм технической подготовки IP-адреса к массовым рассылкам...
13 04 2026 11:22:11
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
