7 частых и неочевидных ошибок интернет-магазинов
Что нужно сделать перед созданием интернет-магазина Сейчас никого не удивишь чек-листами, списками самых распространенных ошибок для
Нет времени искать ошибки на сайте — доверьте это нашим специалистам. Мы знаем, как оптимизировать сайт так, чтобы он приносил больше прибыли.
1. Дублирование текста
До сих пор встречаются ситуации, когда из-за технических особенностей сайта или CMS происходит дублирование контента. Это касается не только текстового контента, но и списка хаpaктеристик, таблиц с данными или даже изображений.
И такое мы увидим на каждой странице пагинации.
Почему это плохо?
- Обесценивается сам контент, так как он уже не является уникальным.
- На сайте существуют страницы, которые предлагают одинаковую информацию пользователю. Поисковая система такие страницы может посчитать малополезными и это станет причиной ухудшения ранжирования для всех страниц.
- Поисковые системы с большой долей вероятности могут исключить такие страницы из индекса.
Что делать?
- Проверьте страницы пагинации. Очень часто текст с главной страницы категории дублируется на второй и последующих страницах пагинации — это вызывает много проблем с ранжированием основной категории.
- Проверьте страницы фильтров, которые вы открываете к индексации — при создании фильтров текст может автоматически дублироваться на новых страницах.
- Проверьте страницы товаров. Как правило, дублирование на страницах товара происходит по следующим причинам:
- товар однотипный и текст просто дублируется;
- товар одного бренда и просто скопирована информация от этого бренда;
- информация о товаре скопирована с других сайтов.
- Проверьте страницы брендов. Необходимо посмотреть, какой имеется текст (и имеется ли он вообще) на страницах брендов. Он может быть скопирован и продублирован на других страницах (товары, категории).
- Убедитесь, что контент присутствует только на одной индексируемой странице.
2. Товарный каталог «теплое с мягким»
Иногда структура сайта продумана не до конца. Это особенно заметно со временем, когда товарный ассортимент магазина расширяется и «всплывают» все огрехи структуры. Самая распространенная проблема — в одном каталоге очень много товаров, которые там не должны находиться. Как правило, это бывает в категориях «Аксессуары», но такую ошибку можно встретить и в обычных категориях.
Например, есть категория «Квадрокоптеры». Вы заходите на страницу категории и видите каталог, где вам предлагают… сначала камеру от квадрокоптера… хм, потом крыло квадрокоптера, аккумулятор квадрокоптера, запчасти квадрокоптера. А есть ли тут квадрокоптеры вообще? Вы находите квадрокоптер только на третьей странице. Почему? В этой категории разместили все запчасти и сделали по умолчанию сортировку каталога по минимальной цене — в итоге получается категория с квадрокоптерами, где на первой странице не видишь квадрокоптеров.
Вот пример такой категории:
Почему это плохо?
- Релевантность целевой страницы даже по текстовому вхождению окажется ниже, чем у других страниц (которые могут и не являться целевыми).
- Поведенческие факторы такой страницы будут хуже и негативным образом повлияют на ваш сайт. С большой долей вероятности пользователи покинут такой сайт, а не будут искать, где же находится нужный им товар (в нашем случае квадрокоптеры).
Что делать?
- Разбивайте товары по категориям, чтобы они соответствовали своим сущностям: запчасти к запчастям, аксессуары к аксессуарам, расходники к расходникам и так далее.
- Если в каталоге хотя бы 5% товаров не соответствует назначению категории, стоит задуматься о том, чтобы выделить для них новую категорию (или переместить в соответствующую).
- Если есть непреодолимые обстоятельства и разбивать категорию нельзя, убедитесь, что на первой странице у вас действительно есть товар, обозначенный в заголовке.
3. Фильтры по цене
Представим гипотетическую ситуацию: вы продаете «Электрические веники» и у вас есть 100 товаров в категории «Электрические веники». Все веники имеют стоимость от 100 до 1000 грн. Но есть один уникальный товар — электровеник лимитированной серии Hyper Electro Dry Clean 5000, инкрустированный золотом, и он стоит 343 000 грн. Если в такой категории будет фильтр в виде ползунка от 100 грн до 343 000 грн, то использовать его будет крайне неудобно и пpaктическая полезность такого фильтра будет стремиться к нулю. Двигая ползунок, вы либо ничего не отфильтруете, либо отфильтруете сразу все. Причина кроется в больших крайних значениях.
Давайте рассмотрим пример такой ошибки.
В данной категории 126 товаров.
Мы используем фильтр и оставляем меньше половины от заявленного диапазона.
Отфильтровано всего 10 товаров из 126.
Ок, нас уже не остановить и мы идем до конца.
Что мы видим?
Мы убрали ползунок до максимума, а нам отфильтровали лишь четверть товаров. А теперь представьте, что на мобильном устройстве такой фильтр будет еще меньше. Полезен этот фильтр? Явно нет. Будет ли раздражать пользователь? Уж поверьте, да.
Почему это плохо?
- Ухудшается юзабилити сайта и это негативным образом скажется на поведенческих факторах. А если у вас еще нет продуманной системы фильтров, пользователь скорее всего уйдет с сайта, прежде чем разберется во всем.
- Возвратившихся пользователей также скорее всего не будет и вы не сможете завоевать лояльность у пользователей.
Что делать?
- Протестировать использование фильтра и удобство его использования.
- Не размещать в товарном каталоге позиции с большой разницей в цене.
- Предложить пользователям альтернативу: заготовки в виде фильтрации по цене (недорогие, до 200 грн, от 200 до 500 грн и так далее).
4. Низкое качество изображений
В погоне за технической оптимизацией многие забывают про объективные визуальные факторы, которые могут негативно отражаться на сайте. К примеру, изображения. Да, их нужно оптимизировать, но ведь у сайта есть не только техническая, но и эстетическая составляющая. Многие просто размещают фото низкого качества. Однажды я встретил на сайте фотографии товара, которые были сделаны... в 80-х!, отсканированы и размещены на сайте.
Как мы видим выше, изображения сделаны неудачно, из-за чего трудно отличить марку телефона, реальный цвет, размер экрана. Заинтересованный в покупке посетитель вероятно уйдет с сайта — наверняка перед покупкой он захочет загуглить, как выглядит телефон, и найдет более привлекательное предложение на другом сайте.
Почему это плохо?
- Ухудшение поведенческих факторов (увеличивается риск повышения процентов отказа, переходов по внутренним страницам).
- Контент может быть воспринят как дублирующийся, а если изображения еще и низкого качества, то поисковая система может не различить одну модель товара от другой.
- Ваш сайт будет в проигрышном положение с коммерческой стороны — такие изображения равносильны их отсутствию.
Что делать?
- Убедиться, что изображения вашего товара полезные: на них четко виден и различим товар, они открываются в удобном формате, есть несколько альтернативных вариантов.
- Сделать несколько вариантов изображений одного товара: вид сверху, сбоку, в упаковке, и так далее.
- По возможности сделать 3D-фото.
- Настроить микроразметку и Open Graph, чтобы даже ссылка в Telegram показывала ваш товар во всей красе.
5. Возможность выбора региона там, где она не нужна
Для большинства услуг регион имеет первостепенное значение, но для товаров, как правило, он играет роль только при оформлении покупки, когда пользователь знакомится с условиями доставки. Поэтому, если у вас нет разных ценовых предложений, заставлять пользователя выбирать регион не совсем уместно.
Если мы зашли на сайт и нас сразу заставляют сделать выбор, мы начинаем думать следующим образом: «Какой выбрать регион, если я из Новгорода, хм... Новгорода нет, есть Нижний Новгород. А почему есть Запрудня, но нет Новгорода? А где вообще находится Запрудня...». Вместо этого мы могли бы уже с полминуты находиться на сайте и двигаться к покупке.
- Пользователь не попадает сразу на ваш сайт и первое впечатление может быть испорчено.
- Вы предлагаете пользователю не самую важную на этом этапе информацию (представьте, что вы сразу просите у него выбрать почту для доставки — это странно).
Что делать?
- Выбор региона для интернет-магазина товара нужно предлагать только:
- если у вас есть офлайн-точки;
- если цена на товар отличается в разных регионах;
- если условия доставки отличаются для разных регионов.
- Выбор региона можно сделать в виде меню или всплывающих элементов в боковых частях экрана и верхней части.
- Выбор региона не должен занимать более 25% процентов экрана и препятствовать просмотру основного контента.
- Выбор региона не должен препятствовать взаимодействию с контентом — пользователь должен кликнуть на любом пустом месте сайта и продолжить взаимодействие с сайтом.
6. Большое количество всплывающих окон
Эта проблема частично пересекается с предыдущей — у вас на сайте появляется слишком много всплывающих окон.
Как видно из примера, пользователь не успел понять, что происходит с регионом, а ему сразу показывают еще одно всплывающее окно. Это может вызвать дополнительный негатив.
Почему это плохо?
- Пользователя сразу загружают огромным количеством информации, которую трудно обработать.
- Пользователю не предоставляют право выбора и последовательно ограждают от основного контента.
Что делать?
- Убедитесь, что всплывающие окна настроены правильно и не вызывают негатив или увеличение отказов.
- Протестируйте варианты появления окон (это должно происходить не при первом заходе на сайт или по истечении определенного времени).
7. Неочевидные и непонятные фильтры
Зачастую недоумение вызывает непонятная и нелогичная система фильтрации.
Что, к примеру, означают такие фильтры:
Еще один похожий пример:
Что значит «опционально»? Это с камерой или без? Но такие фильтры уже есть. Что означает «1»? Почему не написать «1 камера»? Почему не сделать фильтр с двумя или тремя камерами. Вопросов больше, чем нужно.
И ещё:
Почему два фильтра «маленький» и два фильтра «средний», чем они отличаются? Если маленький до 25 см, а средний до 50 см, то просто средний — это какой? Видимо, владельцы и сами не смогут ответить на эти вопросы.
Почему это плохо?
- Фильтры не соответствуют какой-либо логике и сделаны «для галочки».
- Если страницы фильтров будут открывать к индексации, то они определенно могут стать дублями.
- Пользователь будет реже пользоваться такими фильтрами и навигация по сайту будет менее активной.
Что делать?
- Создать четкую и понятную структуру фильтров: они не должны противоречить друг другу, они не должны пересекаться или быть составной частью других фильтров.
- Давать понятное название фильтров, чтобы пользователь, даже их не используя, мог точно определить, что его ждет при выборе фильтра (не пишите «малый» — пишите «от 5 см до 10 см»).
Запомнить
Описанные ошибки зачастую возникают из-за невнимательности и/или однобокого подхода к оптимизации. Вы можете убедиться, что такие ошибки с большой долей вероятности вам не покажут многие автоматические программы. Крайне важно не подходить к оптимизации как к конвейеру, а смотреть на сайт с точки зрения обычного пользователя.
Вы можете провести оптимизацию вашего сайта, но он не будет продвигаться. Что нужно сделать в таком случае:
- Тщательно изучите ваших конкурентов в топ-5 — сравните, что у них лучше.
- Найдите самые «некачественные» сайты в своей тематике. Сравните со своим сайтом. Если найдете похожие элементы, возможно стоит их изменить.
- Попробуйте использовать свой сайт как пользователь — проанализируйте полученный опыт, опишите проблемы, с которыми столкнулись, и устраните их.
Знаете другие неочевидные ошибки, снижающие конверсию интернет-магазина? Делитесь ими в комментариях.
Повторим еще раз ошибки интернет-магазинов с Ромой из Netpeak:
Комментарии:
SEO-продвижение сайта, торгующего натуральной косметикой...
18 07 2025 15:44:50
Процесс привлечения сторонних ресурсов отнимает основную часть времени у большинства основателей стартапов. Читайте руководство, которое поможет сделать этот процесс во время серии А более эффективным....
17 07 2025 0:55:13
Если маркетер хочет привлечь к бренд-контенту дополнительное внимание, стоит воспользоваться опцией Promote post....
16 07 2025 10:42:55
Менеджер, маркетолог, дизайнер программист? Делимся секретами нетпик, каким должен быть специалист по рекламе...
15 07 2025 4:26:14
Как новичкам в ecommerce выбрать первую CMS. Преимущества и трудности работы для крупных и небольших интернет-магазинов, русскоязычные и мультиязычные, с активной техподдержкой и без нее. Узнать больше!...
14 07 2025 20:14:59
Медиаплан для контекстной рекламы малого и среднего бизнеса — как составить медиаплан мечты для рекламных кампаний без ложного понимания, что автоматические сервисы могут корректно обработать сырые данные и выдать результат...
13 07 2025 2:42:24
О запуске новых услуг по SEO и PPC, обновлениях Netpeak Cloud и конференциях по интернет-маркетингу...
12 07 2025 3:52:22
Десктопная версия, совместная работа (collabs), сбор средств и новые эффекты в Reels. Рассказываем, что дают новые функции. Узнать больше....
11 07 2025 22:30:33
Рынок мобильных приложений и его глобальные тренды из исследования App Annie...
10 07 2025 0:29:32
Рассказываем про телеграм-канал со-основателя Netpeak и чем он интересен для предпринимателей, руководителей и маркетологов....
09 07 2025 6:35:44
Есть 3 качества грамотного руководителя: самоорганизованность, скорость. четкость. А еще — уйма фишек организации рабочих процессов, которые применяют в Netpeak. Узнать!...
08 07 2025 23:20:46
Разбор типичных ошибок в рекламе Google Shopping как обязательного инструмента рекламы в Google. О минус-словах, геолокации, структуре сайта и обновлении объявлений. Что именно важно? Читайте дальше!...
07 07 2025 9:59:45
Опыт сотрудника отдела маркетинга Netpeak. Дочке Маше — 10 лет, сыну Егору — почти 4 года. Мы по-прежнему не очень продуктивны в таких условиях, но все же накопили больше опыта, чем те люди, которые сейчас внезапно столкнулись с удаленной работой...
06 07 2025 16:33:46
Работать сейчас — не зазорно, а просто необходимо для страны...
05 07 2025 4:39:48
Как правильно группировать ключевые фразы для релевантности рекламных кампаний...
04 07 2025 4:35:34
Краткий обзор динамических мультимедийных объявлений...
03 07 2025 21:26:29
При создании рекламы на украинском мы завоевываем большую долю рынка без повышения цены за клик....
02 07 2025 23:29:50
Не можете найти нужны отчёт в Google ***ytics? Или хотите ускорить поиск нужных данных и отчётов. В помощь ⏩ Обзор к Google ***ytics Intelligence....
01 07 2025 19:10:26
Проделанные шаги и полученные результаты при раскрутке магазина великов в интернете...
30 06 2025 7:55:45
Как исключить показы на нецелевых площадках в новом интерфейсе Google Ads. В конце статьи 30 000 минус-площадок, каналов YouTube, сайтов, приложений...
29 06 2025 20:45:29
Не путайте с контент-менеджером, пожалуйста....
28 06 2025 23:16:27
Привыкли к недосыпу и жизни «на кофе»? Вы, конечно же, понимаете, что это не дело. Но осознаете ли насколько? Если нет, почитайте....
27 06 2025 2:19:48
Мир гаджетов на Android и IOS. ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) по валовой прибыли: 764%....
26 06 2025 17:36:37
Проседание русскоязычной версии и риск потери трафика из-за дубля страниц — вот чего опасаются при внедрении украинской версии по умолчанию. Как этого избежать, читайте дальше....
25 06 2025 18:27:33
Тестируем новый инструмент Яндекс.Директ — динамические объявления....
24 06 2025 20:36:41
Рекламные заголовки в гугл адвордс так и пестрят предложениями контекстной рекламы бесплатно — вы когда-нибудь задумывались о том, откуда берутся эти «подарки»?...
23 06 2025 12:31:56
Панельная дискуссия, на которой специалисты представляют нестандартные идеи для привлечения трафика, продвижения проектов. Всё, что можно применить на деле. Читать!...
22 06 2025 7:19:41
Как развить в себе такой EQ, как хочется, и далее использовать его для достижения успеха. Рецензия на книгу Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект в бизнесе»....
21 06 2025 19:46:49
Еще организовали новую онлайн-конференцию, запустили опрос онлайн-покупателей, создали SEO-услугу для крупного бизнеса, рассказали, как вести В2С и В2В аккаунты в Instagram и ввели консультации SMM-специалистов....
20 06 2025 14:52:38
Образ гармонии, почерк и потребности — рецензия на книгу Яна Чихольда «Облик книги»....
19 06 2025 8:53:52
Помогают ли комментарии повысить эффективность рекламных постов? Единственный способ выяснить наверняка — провести A/B-тестирование в Facebook. Спойлер: тональность комментария также имеет значение в Facebook...
18 06 2025 8:58:55
Сотрудник не справляется? Значит с ним пора прощаться. Эмоции в сторону, действуем по алгоритму....
17 06 2025 9:33:45
Как найти релевантный сайт-донор для размещения своей ссылки...
16 06 2025 10:30:38
Как упростить работу со скриптами на языке R? Программирование удобного интерфейса с помощью пакета «gWidgets»...
15 06 2025 12:45:24
Значит так, делаем из лимонов лимонад — «выжимаем» максимум из ошибки 404...
14 06 2025 13:53:17
SEO-специалисты в Киеве получают в два раза больше, чем жители других городов Украины. Middle лидирует среди должностей как PPC, так и SEO-специалистов. Самая высокооплачиваемая должность — Head of PPC $1900. Узнать больше!...
13 06 2025 7:20:19
Экс-CEO, а теперь просто сотрудник и «волшебник страны Moz» Рэнд Фишкин поделился с читателями блога рассказом о своем видении будущего SEO, перспективах анонимизации сети и причудах американских клиентов....
12 06 2025 3:14:50
Facebook buttons. Пора поделиться самым волнующим вопросом 2011-го года...
11 06 2025 13:29:40
Суперспособности фрилансера: как понять свою прокрастинацию, распознать мошенников и решать проблемы, связанные с удалёнкой...
10 06 2025 10:10:36
Пора принять решение! Разберитесь с регулярными выражениями для более продуктивной работы с Google ***ytics или Google Tag Manager...
09 06 2025 6:10:59
Возможности и перспективы Clubhouse, лайфхаки для пользователей и бонус в конце...
08 06 2025 15:49:46
Как использовать игровые механики для вовлечения аудитории....
07 06 2025 23:20:42
Готовые коробочные решения — отличная идея, которая решает много задач, а ещё это относительно недорого. Но такой вариант подойдет далеко не всем. Узнать больше!...
06 06 2025 4:20:14
Лайфхаки, как упростить работу с соцсетями от специалиста агентства Netpeak и ежедневной работы SMM-специалиста. Телеграм-боты, которые облегчат рутину и сэкономят время. Узнать больше!...
05 06 2025 6:14:25
Seznam.cz — одна из пяти поисковых систем в мире, сумевших в отдельно взятой стране стать популярнее Google...
04 06 2025 0:40:57
Импорт из Google ***ytics в Excel — manual по ***ytics Edge....
03 06 2025 14:57:25
Аналитики из SalesForce уже в четвертый раз опубликовали исследование о приоритетах, составе комaнд и распределении бюджетов ведущими маркетологами мира...
02 06 2025 6:20:45
Как найти продавцов для маркетплейса с помощью рекламы в Google, Facebook, TikTok и Viber....
01 06 2025 13:25:38
Шаги, которые необходимо выполнить для правильного сбора и анализа данных сайта...
31 05 2025 21:56:11
Как бесплатно отключить смс уведомление. Плюс — подсказки для маркетологов: как снизить негативное отношение к бренду. То есть, как красиво предоставить возможность отписаться от смс клиентам, и не слить бюджет на ненужные сообщения. Узнать больше!...
30 05 2025 23:19:57
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::