Как вести Instagram в B2B во время локдayна — кейс агентства Netpeak > NetPeak - Независимость и осознанность
NetPeak Biz Tech    


Как вести Instagram в B2B во время локдayна — кейс агентства Netpeak

Как вести Instagram в B2B во время локдayна — кейс агентства Netpeak

< >

Кто клиент: Netpeak.

Услуга: SMM для бизнеса.

Период продвижения: 1 января — 20 мая 2021

Комaнда проекта: Лилия Коломиец, SMM-специалист; Наталья Киселева, Team Lead комaнды дизайна; Анна Серова, дизайнер; Неля Серебро, Head of SMM.

Год назад агентство Netpeak представило новую услугу — SMM для бизнеса. Раньше раскрутка бренда в социальных сетях шла либо в комплексе с другими услугами, либо наши специалисты давали рекомендации по продвижению в Instagram, Facebook, Linkedin, ВКонтакте в рамках консультаций.

Когда мы начали развивать SMM-отдел, то решили протестировать новый подход к ведению соцсетей на примере агентства Netpeak в Instagram и стали «сами себе клиентом». 

Особенности проекта

Основные направления агентства Netpeak — SEO, контекстная реклама, веб-аналитика, email-маркетинг, а теперь ещё и SMM. И если о последнем в соцсетях можно говорить бесконечно, темы SEO и PPC сложно раскрыть в коротких текстах и конвертировать их в вовлеченность пользователей.

Нам было важно с помощью контент-маркетинга увеличить узнаваемость бренда Netpeak в соцсетях — объяснить принципы наших бизнес-процессов и соотношение с полученным результатом. Для этого нужен внимательный выбор стратегии ведения аккаунта.

Также хотелось на примере аккаунта Netpeak в Instagram показать, как уйти от сухих текстов и стандартных баннеров для бизнес-страницы. Кроме того, стоило разобраться, откуда регулярно брать материал для контента во время карантина — ведь раньше 99% контента мы публиковали из офиса агентства.

Instagram агентства «до»

До 2021 года страница в Instagram использовалась только для HR-целей: найти нового сотрудника, рассказать о курсах, конференции, питомцах нетпиковцев. Мы освещали корпоративную жизнь, поэтому нашими подписчиками были только сотрудники компании.

То есть, когда потенциальные клиенты знакомились с Netpeak, они заходили в Instagram и видели общую доброжелательную атмосферу в офисе. Но это не помогало им сделать выбор в пользу Netpeak, так как клиенту приоритетна экспертность.

Вот так выглядел наш Instagram перед изменениями:

Цели продвижения

Мы решили взять курс на экспертный аккаунт, чтобы привлечь новую аудиторию (топ-менеджеров других компаний, начинающих специалистов, маркетологов) и показать не только, что мы делаем в интернет-маркетинге, но и как мы это делаем.

Определили для себя такие цели продвижения:

  1. Расширить аудиторию подписчиков.
  2. Показать Netpeak со стороны услуг для бизнеса: экспертность специалистов, наши достижения, наши принципы ведения бизнеса.
  3. Увеличить органические показатели: активность пользователей на странице, количество комментариев, сохранения постов, охваты аккаунта.

Стратегия продвижения

Сначала мы провели аудит аккаунта, анализ аудитории и конкурентов. И поняли, что нужно всё менять, а именно:

  • TOV (tone of voice — голос бренда), то есть стиль общения / обращения к пользователям;
  • общий вид страницы и подход к оформлению (обновить обложки для закрепленных stories, изменить баннеры и добавить видеоконтент) ;
  • ввести рубрики и график публикаций, чтобы регулярно публиковать посты и stories — не терять органический охват;
  • привлекать сотрудников компании как специалистов в своих нишах для создания экспертного контента.

Действия комaнды

  1. Мы решили сделать акцент на качество публикаций, а не на их количество. Поэтому публиковали один пост раз в два-три дня. Все посты в ленте сопровождали серией сюжетных stories по теме. Это помогало увеличить интерес к посту.

В stories решили добавить разные голосовалки, кнопки и реакции, чтобы увеличить вовлеченность и касание пользователей к странице.

  1. Разработали рубрики для публикаций, которые закрывали определенные боли подписчиков. Например, в «Инстагайд Netpeak» даем советы по оформлению и ведению профиля в Instagram, рубрика «Работа в Netpeak» о том, как наши специалисты рассказывают о своей профессии и процессах работы, делятся лайфхаками, как не перегореть или обустроить комфортное рабочее прострaнcтво.

Первый пост рубрики «Работа в Netpeak» после которого мы поняли, что подписчикам нравятся изменения: больше половины пользователей, которые прочитали пост, добавили его в «Избранное» (сохранили):

Пост из рубрики «Работа в Netpeak» в соавторстве с Нелей Серебро, Head of SMM

  1. Параллельно разработали рубрики для закрепленных stories и поменяли дизайн обложек:

Также добавили рубрику с отзывами от партнеров и клиентов, в которой опубликовали актуальные видеоотзывы:

  • пост — отзыв о сотрудничестве с Netpeak Agency от клиники «ЦИС»;
  • Stories — можно посмотреть в закрепленных stories «Кейсы».

  1. Активно стали использовать видеоконтент со специалистами агентства. В условиях карантинных ограничений половина сотрудников записывала видео дома по мануалу от нашего SMM-менеджера.

Разумеется, мы учли, что многие пользователи смотрят видео без звука, и добавили субтитры на каждое видео.

IGTV — видео продолжительностью от минуты на экспертные темы от наших специалистов

  1. Провели прямые эфиры на актуальные темы для потенциальной аудитории:

Поскольку прямые эфиры особенно понравились нашей аудитории, мы их продолжаем проводить с интервалом раз в месяц. В stories мы проводим опросы, кого именно из специалистов агентства хотят послушать подписчики и вместе выбираем темы с вопросами для прямого эфира.

  1. Провели два розыгрыша книг о бизнесе и маркетинге с несложными условиями для участия: подписка на страницу, лайк посту и отметка друга в комментариях.

Результаты продвижения

После внедрения первых изменений активизировалась лояльная аудитория аккаунта. Новая аудитория пришла после первого прямого эфира с экспертом и проведения розыгрыша книги.

Сейчас наш Instagram выглядит так, со stories больше всего охвата получают короткие видео

Уже за три месяца только органического продвижения охваты выросли в 26 раз, посещение профиля — в два раза, а взаимодействия с контентом (лайки, добавление поста в «Избранное», репосты) — на 30%.

Сейчас мы поддерживаем активность на странице с помощью прямых эфиров, вовлекающего и полезного контента от сотрудников агентства.

Результаты активности пользователей, которые читают наши посты

Почему стратегия сработала

Очень рада, что в агентстве Netpeak такие отзывчивые коллеги. Мне нужно было лишь предложить им стать экспертами рубрики и придумать несколько тем на выбор, чтобы они согласились снять видео или поделиться своим опытом. Думаю, что страница Netpeak в Instagram может стать отличным примером, как показать по-максимуму потенциал компании.

Лилия Коломиец, SMM-специалист

 

Продвижение в Instagram B2B-проектов с точки зрения KPI в большинстве случаев — сложная задача. Потому что из-за множества инфошума в онлайне людям непонятно, зачем подписываться и тратить время на очередной аккаунт бренда. Но и бренду вести развлекательный аккаунт — тоже не рентабельная инвестиция. Поэтому мы проверили на пpaктике гипотезу, которая уже однажды подтвердилась в блоге Netpeak: экспертный контент помогает бизнесу находить новых заказчиков и единомышленников среди партнеров либо сотрудников. Мы добавили к образовательному блоку эмоции с помощью текстов с личным опытом и видео с нашими сотрудниками — и получили результат выше ожидаемого.

Неля Серебро, Head of SMM

Хочу, чтобы мои соцсети продвигали маркетологи Netpeak

Выводы

  1. На примере переформатирования страницы Netpeak в Instagram мы оценили результаты от SMM для бизнес-направления. За три месяца органического продвижения охваты выросли в 26 раз, посещение профиля — в два раза, а взаимодействия с контентом — на 30%.
  2. Показали, как можно использовать потенциал аккаунта для привлечения новой аудитории и увеличения узнаваемости бренда.
  3. Кроме того, доказали, что карантин — не помеха для создания контента, это ещё один повод для поиска новых идей.



Комментарии:

Как найти и закрыть внешние спамные ссылки — подробная инструкция

Как найти и закрыть внешние спамные ссылки — подробная инструкция На отклонение исходящих ссылок после загрузки файла может уйти достаточно много времени: от нескольких недель до нескольких месяцев...

22 03 2023 9:34:59

Контекстная реклама в тематике «междугородняя грузоперевозка»

Контекстная реклама в тематике «междугородняя грузоперевозка» Междугородние перевозки и их реклама. Кейс Павла Верлана...

21 03 2023 14:36:43

Ведем паблик Facebook в режиме новостного медиа. MVP-эксперимент Netpeak Journal

Ведем паблик Facebook в режиме новостного медиа. MVP-эксперимент Netpeak Journal У нас было 500 вечнозеленых постов и желание понять алгоритм ленты Facebook....

20 03 2023 8:28:43

Как увеличить количество звонков с сайта: кейс Callback от Ringostat

Как увеличить количество звонков с сайта: кейс Callback от Ringostat Callback от Ringostat: пример того, как увеличить конверсии с помощью формы заказа обратного звонка...

19 03 2023 12:29:46

Stories для бизнеса. Фишки вовлечения в Instagram

Stories для бизнеса. Фишки вовлечения в Instagram Как использовать сториз для бизнеса на полную? Фишки от пpaктиков SMM-продвижения....

18 03 2023 22:32:14

Экономим время с Impact Mapping — кейс разработки мобильного приложения

Экономим время с Impact Mapping — кейс разработки мобильного приложения Заказчик всегда приходит с идеей. В этой идее может быть все продумано до мелочей, а может быть только каркас. В любом случае мысли клиента следует систематизировать так, чтобы с ними было удобно работать....

17 03 2023 16:40:18

Как устроен маркетинг в OLX.ua — рассказывает Marketing Director Алексей Ломоносов

Не стучитесь к Алексею на ФБ с предложением что-то придумать для бренда. У Ломоносова целый тред таких непрочитанных сообщений. Узнать больше....

16 03 2023 11:33:40

Как работать с закладками в Power BI — подробное руководство

Как работать с закладками в Power BI — подробное руководство В этой статье я покажу пример визуальной работы с закладкой и пошагово разберу процесс их создания и применения для удобства визуализации данных...

15 03 2023 7:50:49

35 ошибок при А/В-тестировании

35 ошибок при А/В-тестировании Опыт контент студии WordFactory и 14 экспертов интернет-маркетинга....

14 03 2023 1:19:17

Интервью с Марком Цукербергом про Facebook Home, деньги и будущее коммуникаций

Интервью с Марком Цукербергом про Facebook Home, деньги и будущее коммуникаций Основатель фейсбука опубликовал на WIRED крутое интервью...

13 03 2023 15:48:34

Топ-50 кейсов в блоге Netpeak

Топ-50 кейсов в блоге Netpeak Кейсы с наибольшим количеством комментариев, репостов, оценок и дочитываний; по контекстной рекламе, поисковому продвижению, аналитике, SMM и другие. Узнать больше!...

12 03 2023 18:36:56

Стадии формирования комaнд по Брюсу Такмену

Стадии формирования комaнд по Брюсу Такмену Перевод статьи о стадиях формирования комaнд по Брюсу Такмену — полезно знать всем....

11 03 2023 21:44:42

Какие списки ремаркетинга выбрать — исследование

Какие списки ремаркетинга выбрать — исследование Что мы узнали после 19 миллионов показов рекламных объявлений по разным спискам ремаркетинга....

10 03 2023 16:49:59

Сравнение First Click, Last Click и Funnel Based моделей атрибуции — кейс Serpstat

Сравним разные модели атрибуции с точки зрения оценки финансовых показателей проекта...

09 03 2023 20:35:32

Как продвигать новый интернет-магазин — выбираем канал

Как продвигать новый интернет-магазин — выбираем канал Какой эффективный способ использовать для проверки бизнес-возможностей новых проектов ecommerce?...

08 03 2023 17:45:34

Рекламные кампании в LinkedIn: как настроить отслеживание конверсии

Рекламные кампании в LinkedIn: как настроить отслеживание конверсии Метод настройки с помощью Google Tag Manager. Мануал с подробным описанием каждого шага — показываем на примере, как отслеживать веб-конверсии в рекламных кампаниях LinkedIn. Узнать больше!...

07 03 2023 8:53:42

С чего начать обучение SEO и как понять, что это «твоё»

С чего начать обучение SEO и как понять, что это «твоё» Как определить, что SEO-продвижение не будет в тягость, что и кого читать начинающему специалисту...

06 03 2023 5:14:20

Обзор Netpeak Checker 2.1 — мультифункционального инструмента для массового анализа и сравнения сайтов

Обзор Netpeak Checker 2.1 — мультифункционального инструмента для массового анализа и сравнения сайтов Netpeak Checker – это мультифункциональный инструмент для массового анализа и сравнения сайтов, который помогает выполнять самые разнообразные задачи в области интернет-маркетинга....

05 03 2023 17:21:58

Владимир Усов: о цифровом сторителлинге XXI века и конструкторском бюро идей Gutenbergz

Владимир Усов: о цифровом сторителлинге XXI века и конструкторском бюро идей Gutenbergz Красивый слог и сюжет должны быть в интеpaктивной оболочке, соответствующей времени. Проект Gutenbergz идет к созданию именно такой — идеальной истории для людей XXI века. О пути к этой цели, топе App Store и успехе на Kickstarter мы поговорили с руководи...

04 03 2023 8:18:21

SSL-сертификат — что это такое и как он работает

SSL-сертификат — что это такое и как он работает Безопасное соединение, которое положительно оценивают не только поисковые роботы, но и пользователи. Особенно, если на сайте предстоит оставить личные данные. Читать!...

03 03 2023 8:16:21

Массовые изменения в Google Ads Editor

При работе с рекламным аккаунтом приходится вносить много однотипных изменений. Рассказываем, как сделать это быстро....

02 03 2023 14:27:25

Netpeak Spider — помощник при составлении технического аудита сайта

Netpeak Spider — помощник при составлении технического аудита сайта Мы запустили еще один полезный инструмент: Netpeak Spider....

01 03 2023 17:59:52

Как исключить спам в Google ***ytics, или Кто портит ваши данные

Как исключить спам в Google ***ytics, или Кто портит ваши данные Что делать, если вы столкнулись со спамом в отчетах Google ***ytics? Значит ли это, что кто-то имеет доступ к вашему аккаунту, или что кто-то специально влияет на данные сайта в GA? Как они это делают? И как исключить подобные данные из отчетов?...

28 02 2023 8:11:51

Как собрать миллион подписок на рассылку за год: советы от BuzzFeed

Как собрать миллион подписок на рассылку за год: советы от BuzzFeed Рассылка ежемecячно занимает второе место среди источников реферального трафика BuzzFeed. Уроки увеличения базы подписчиков от BuzzFeed от базы до метрик оценки. Принцип BuzzFeed — как можно быстрее внедрять в рассылку то, что нравится читателям....

27 02 2023 6:49:42

Что такое tone of voice и как использовать голос бренда в соцсетях

То, как мы разговариваем, важно не только в жизни, но и в соцсетях. Зачем нужен tone of voice и как сделать, чтобы ваш голос отличался от других и был эффективен? Читайте наш гайд....

26 02 2023 6:33:44

Как повлиять на решение покупателя

Как повлиять на решение покупателя Технология «лёгкость восприятия» — инструмент, который поможет убедить клиентов покупать именно у вас...

25 02 2023 22:30:31

Как настроить динамические объявления в Яндекс.Директ

Объясняем по пунктам, как создать и правильно настроить DSA c таргетингом на фид и содержание сайта...

24 02 2023 0:27:32

40+ сервисов для работы с текстом — для копирайтеров, редакторов и других создателей контента

40+ сервисов для работы с текстом — для копирайтеров, редакторов и других создателей контента Подборка онлайн-платформ и программ для работы с текстом и изображениями....

23 02 2023 20:45:13

Как email-рассылки принесли ceкc-шопу 20% дохода

Как email-рассылки принесли ceкc-шопу 20% дохода Кейс выполнимой миссии — отправили рассылку по «холодной» базе и обошли запреты почтовых сервисов на изображения 18+...

22 02 2023 4:27:47

Запорожский козак на динозавре, реклама наркотиков в Instagram и «курка» вместо SPAM — мартовская реклама в соцсетях

Запорожский козак на динозавре, реклама наркотиков в Instagram и «курка» вместо SPAM — мартовская реклама в соцсетях Чем радовала, смущала и шокировала реклама в социальных сетях в марте 2021-го...

21 02 2023 15:10:47

Экспоненциальный рост дохода, эффект синергии или сравнительный кейс по тематике «зимние шины»

Экспоненциальный рост дохода, эффект синергии или сравнительный кейс по тематике «зимние шины» Отличный кейс Ольги Костовой. Увеличивая бюджет на рекламу вдвое, вы начинаете заpaбатывать не вдвое больше, а в 2.5, 3 и так далее раз больше. На примере кейса показываем, как это происходит. Читать дальше....

20 02 2023 18:17:24

MeDiConf — новая конференция по медицинскому маркетингу от Netpeak и Octopus Events

MeDiConf — новая конференция по медицинскому маркетингу от Netpeak и Octopus Events 29 ноября в Киеве в UNIT.City — конференция по медицинскому маркетингу MeDiConf...

19 02 2023 5:12:11

Знакомство с Яндекс.Вебмастер: полезные фишки и советы новичкам

Знакомство с Яндекс.Вебмастер: полезные фишки и советы новичкам Не Google единым. Нужные и важные знания по Яндекс.Вебмастер....

18 02 2023 11:49:47

Задержите дыхание и плывите к своей цели

При встрече со сложностями, когда мозг говорит вам «стоп, у тебя не получится, не пытайся даже», победа достается тому, кто это предупреждение игнорирует....

17 02 2023 5:14:40

Влияние ссылок из социалок на ранжирование в поисковиках

Влияние ссылок из социалок на ранжирование в поисковиках Выдержка из интервью Дэнни Салливаном с представителями компаний Google и Bing...

16 02 2023 16:36:51

Форматы рекламных объявлений в Facebook и Instagram

Форматы рекламных объявлений в Facebook и Instagram Гайд по рекламе для SMM-, PPC-специалистов, блогеров и владельцев бизнеса...

15 02 2023 18:44:31

Как увеличить коэффициент конверсии до 3,53% благодаря массовым рассылкам — кейс Artbooks

Как увеличить коэффициент конверсии до 3,53% благодаря массовым рассылкам — кейс Artbooks Мы запустили email с нуля и стали получать стабильный ежемecячный доход....

14 02 2023 8:52:51

Как автоматизировать работу комaнды поддержки — кейс Netpeak Cluster и ПланФикс

Как автоматизировать работу комaнды поддержки — кейс Netpeak Cluster и ПланФикс Когда саппорт-отдел не справляется, подключайте к работе ПланФикс и Телеграм....

13 02 2023 21:56:40

Как уволить человека?

Как уволить человека? Увольнять сотрудника — это неприятно и порой сложно. Прежде надо убедиться, что такой шаг оправдан, но он же потребует от руководителя понимания, как действовать в подобной ситуации. На этом и остановимся...

12 02 2023 5:23:56

Как безболезненно перейти на Google ***ytics 4 и что это может дать вашему проекту

Как безболезненно перейти на Google ***ytics 4 и что это может дать вашему проекту Для работы в интернет-маркетинге нужно хорошо разбираться в аналитике. Рассмотрим, как использовать в работе Google ***ytics 4 и чем он отличается от Universal...

11 02 2023 3:38:45

Динамические поисковые объявления — как автоматизировать работу с товарным фидом

Как быстро настроить DSA с помощью Netpeak Spider. Рассмотрим подробнее «Только URL из фида страниц». Этот таргетинг помогает точнее определить целевую аудиторию и привести ее на максимально релевантные страницы сайта (к примеру, на карточку товара)....

10 02 2023 14:18:51

Как запустить локальную кампанию Google Ads — пошаговая инструкция

Как запустить локальную кампанию Google Ads — пошаговая инструкция Есть офлайн-точка продаж и нужно привлечь сюда больше клиентов. Что делать? Настраиваем локальные кампании. Показываем и рассказываем, как это делать....

09 02 2023 3:36:52

Лучшие расширения-переводчики в Google Chrome

Лучшие расширения-переводчики в Google Chrome Многие расширения Google Chrome предназначены для изучения иностранных языков, позволяют сохранять историю переводов и отдельные слова в словарь для дальнейшего запоминания....

08 02 2023 1:27:29

16 отчетов Яндекс.Метрики для анализа сайта и аудитории

16 отчетов Яндекс.Метрики для анализа сайта и аудитории Многие специалисты недооценивают эффективность отчетов Яндекс.Метрики. Очень зря. Вот чем они могут быть полезны....

07 02 2023 19:45:58

Как малый бизнес Украины перешел на удаленку — опрос предпринимателей

Как малый бизнес Украины перешел на удаленку — опрос предпринимателей Участники Netpeak Cluster поделились своими инсайтами....

06 02 2023 15:54:29

Как должна выглядеть форма онлайн-заказа — подробный чек-лист

Как должна выглядеть форма онлайн-заказа — подробный чек-лист Образец чек-листа по созданию форм заказа на сайте интернет-магазина...

05 02 2023 16:57:30

Как молодому IP-адресу пробиться в мир больших email-рассылок — греем новичка

Как молодому IP-адресу пробиться в мир больших email-рассылок — греем новичка Алгоритм технической подготовки IP-адреса к массовым рассылкам...

04 02 2023 15:44:34

Группировка ключевых фраз для рекламных кампаний — подробный обзор методов

Группировка ключевых фраз для рекламных кампаний — подробный обзор методов Как правильно группировать ключевые фразы для релевантности рекламных кампаний...

03 02 2023 1:16:40

25 фактов про Google Рекламу

Интересные факты про Google Рекламу перевел Сергeй Бахарь для читателей нашего блога....

02 02 2023 4:21:34

Кейс: учим поисковый движок распознавать грамматические ошибки

Кейс: учим поисковый движок распознавать грамматические ошибки Что поможет написать объявление без грамматических ошибок? В недрах агентства Netpeak рождается новый полезный сервис...

01 02 2023 18:46:43

Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::