Онлайн-покупка в реальной жизни
Кажется, что уже все маркетологи и владельцы бизнеса знают, что в интернет-магазине, на сайте пользователю следует максимально облегчить путь к оформлению заказа. Увы, до сих пор не все так легко, и покупка в один клик превращается в ряд утомляющих процедур. Предлагаем вашему вниманию зарисовку о том, что было бы, если бы покупка в супермаркете происходила так же, как в онлайн-магазине:
Продавец спрашивает имя, почтовый код, юзернейм, зачитывает текст лицензии, зависает, говорит стандартные фразы, просит сказать «капчу», начисляет автоматически % за срочную доставку товара и страховку. Очень комично смотрится срочная доставка буханки хлеба :)
Это, конечно, краткий пересказ — покупателю придется пройти всю процедуру и уйти без покупки. Примечательно, что это видео о «плохих сайтах» создали в Google для популяризации сервиса веб-аналитики. Бедный «nick4ever»! Он всего лишь хочет купить хлеб в супермаркете, но из-за «бюрократических» проволочек эта задача становится невыполнимой. То, что нам кажется абсурдным в реальной жизни, очень часто встречается в интернете. Месседж прост: при помощи Google ***ytics можно усовершенствовать механизм совершения покупок. Проанализируйте, на каком этапе пользователи уходят с сайта.
Отслеживайте цели (Goal Funnels)
В Google ***ytics вы можете установить до 20 целей — страниц или действий, которые свидетельствуют о том, что клиент получает желанную прибыль от посетителей сайта. Целями могут служить: подписка на рассылку, отправка заявки или совершение покупки. Если в вашем интернет-магазине можно совершить покупку, установите целью переход на страничку, где пользователь видит приветливое «Спасибо за покупку! Приходите еще».
Также вы можете установить цели на все предшествующие финалу этапы. Кстати, перепроверьте все ли страницы-этапы имеют свое название: «корзина», «выберите удобный способ доставки», «выберите удобный способ оплаты». Если вы настроили всё правильно, вы можете посмотреть полный отчет по достижению целей (Funnel Visualization report) и проанализировать на каком этапе ваши посетители уходят, так и не совершив покупку.
То, что люди закрывают страницу, говорит о том, что всё или не понятно или очень не понятно.
Может быть, на этапе выбора варианта доставки появляется новая информация и это отпугивает? Или вы задаете вопросы, на которые посетители не хотят отвечать? Может, страница просто не работает? Вам нужно исследовать проблемные страницы и найти способ их улучшить.
Отслеживайте события (Event Tracking)
В процессе покупки сайт может выдать ошибку пользователю в самый непредсказуемый момент. Некорректно заполненное поле в форме заявки, не отмеченный галочкой товар или слишком долгое заполнение формы — самое распространенное. Возможно, автоматические сообщения об ошибках на вашем сайте информируют пользователя, помогают ему решить проблему. Но что говорит это вам, как веб-мастеру?
Подумайте над тем, чтобы установить отслеживание событий в коде обработки ошибок Javascript.
Если вы все правильно настроите, система веб-аналитики будет считать количество и типы ошибок, которые показываются пользователям. Так вы увидите, с какими ошибками сталкиваются посетители вашего сайта чаще всего. Возможно, вы некорректно сформулировали вопрос в форме? Или пользователю приходится долго заполнять форму, отвечая на ваши вопросы? Самое важное — это найти, что можно упростить.
Тестируйте онлайн-магазин в разных браузерах
Тут комментарии излишни. Это очень важно. Не забывайте о тех, кто просматривает ваш сайт, используя смартфоны. Изучайте Browser & OS report. Обращайте внимание на то, как некоторые браузеры «осложняют» достижение целей.
В идеале процент посетителей, использующих конкретный браузер, должен равняться проценту совершенных заказов из этого конкретного браузера. Если, к примеру, 10% посетителей вашего сайта используют Safari, но вам не поступают от них заказы (это никак не отражается в отчете по использованию браузеров и операционных систем), значит, есть какие-то ошибки и нужно их найти и исправить.
Истории бизнеса и полезные фишкиСтатьи по теме для специалистов и новичков
Комментарии:
Чтобы создать позитивный образ компании, бренда, персоны или работодателя в поисковых системах, нужно приложить много усилий. Но, поверьте, результат того стоит. И начать стоит с репутационного аудита....
17 04 2026 20:58:18
Игроков интернета России, Уанета и Казнета зарубежные сайты coблaзняют семизначными результатами продаж во время «черной пятницы» и «киберпонедельника»....
16 04 2026 22:34:31
Аудит юзабилити способствует следованию современным тенденциям, пониманию целевого посетителя и увеличению конверсии....
15 04 2026 20:33:42
Мы отключили интернет всем сотрудникам агентства интернет-маркетинга и получили удивительные результаты....
14 04 2026 10:26:38
Также повысили количество транзакций на 191% (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года)....
13 04 2026 18:36:42
Рассказывайте о развитии фирмы, ее достижениях, масштабах деятельности — это то, что нужно вашим потенциальным клиентам. Так вы повысите их лояльность. Узнать больше!...
12 04 2026 21:17:10
Работа — рекламировать. Интервью с директором по стратегии агентства Smartica/Skykillers....
11 04 2026 10:55:12
Опыт, накопленный за более чем 10 лет работы в нише и упакованный в специальные предложения....
10 04 2026 11:48:31
Топ doodle games от Google — от менее достойных к самым крутым....
09 04 2026 4:12:37
Как за один час собрать самые популярные темы для информационных статей с помощью Serpstat и Key Collector?...
08 04 2026 23:47:32
Как формируется цена на услугу онлайн-рекламы в специализированном агентстве, и на какие бюджеты предпринимателям стоит ориентироваться...
07 04 2026 18:38:19
Мы запустили еще один полезный инструмент: Netpeak Spider....
06 04 2026 10:40:59
4 кейса с шагами, рекомендациями и результатами, которые помогут грамотно распределить средства на рекламу....
05 04 2026 3:18:38
Возможности для специалистов по рекламе в Facebook, о которых знают далеко не все. Подробности — тут....
04 04 2026 22:36:46
Без понимания того, какие данные заложены в основу воронки продаж получается... — читайте в статье...
03 04 2026 8:13:19
Миллионы решили купить книгу гении и аутсайдеры на Amazon: удивительное исследование канадского журналиста...
02 04 2026 10:16:47
О том, как сделать сайты интереснее и эффективнее. Гeймификация — применение игровых сценариев и элементов вне игровых контекстов. Это не про создание игр, это про поиск решений, которые помогут сделать любую работу интереснее. Читайте дальше!...
01 04 2026 9:31:38
Краткая инструкция по поиску идеального кандидата, потому что (как видим) многим на рынке все еще сложно найти хорошего маркетолога. Да и понять, стоит ли вкладывать в сотрудника силы, время, средства с первой встречи достаточно сложно....
31 03 2026 10:30:43
Снимать скрин нужно красиво и логично, вне зависимости от того, кому вы его покажете: начальнику, другу или многотысячной аудитории блога...
30 03 2026 20:53:36
Как быстро настроить DSA с помощью Netpeak Spider. Рассмотрим подробнее «Только URL из фида страниц». Этот таргетинг помогает точнее определить целевую аудиторию и привести ее на максимально релевантные страницы сайта (к примеру, на карточку товара)....
29 03 2026 16:41:31
Продвижение музыкальной библиотеки. Со старта сотрудничества, трафик и основной ключ сайта клиента вырос в 10 раз. Регион продвижения — США....
28 03 2026 10:26:27
Как стать заметнее для поисковых роботов Яндекс и Google...
27 03 2026 0:38:36
Оплата покупок в Facebook и Instagram через платежные ссылки...
26 03 2026 16:27:12
Примеры новой концепции Digital-маркетинга по формуле 8Р...
25 03 2026 14:17:50
Небольшой набор секретов по работе с Планировщиком ключевых слов гугла...
24 03 2026 17:33:36
Callback от Ringostat: пример того, как увеличить конверсии с помощью формы заказа обратного звонка...
23 03 2026 20:54:40
Метод не для всех, но увлеченным веб-аналитикой точно понравится!...
22 03 2026 11:10:24
Со старта сотрудничества, рост видимости сайтов клиента вырос в 15 раз....
21 03 2026 22:14:47
Сооснователь SUPERLUDI Влад Ноздрачев рассказал в своем подкасте о развитии инфобизнеса. Предлагаем вам вольный пересказ....
20 03 2026 21:36:13
Эффективность рекламы в поиске падает, но растут YouTube, контекстно-медийная сеть и другие платформы...
19 03 2026 20:19:48
Персональный чек-лист автора десятков рассылок: три года опыта и регулярное общение с техподдержкой почтовых сервисов. Всё о том, как не попасть в спам и как из него спасаться. А может и не всё. Можете дополнить этот пост своими фишками? Делитесь!...
18 03 2026 17:46:24
Следим за развитием событий и анализируем решение суда. Читать дальше!...
17 03 2026 21:10:14
Как узнать слабые места ваших рекламных кампаний с помощью бесплатного скрипта....
16 03 2026 8:33:35
По-настоящему работающих идей не так много, поэтому не стоит бояться творчески заимствовать лучшие наработки и адаптировать их....
15 03 2026 4:36:45
Устанавливаем тег конверсий: самостоятельно и с помощью Google Tag Manager....
14 03 2026 18:57:51
Как купить дешевый трафик из Facebook? Образец работы со структурой рекламного аккаунта...
13 03 2026 12:14:13
Всё, что нужно знать заказчикам услуг о внутренней кухне PM-специалистов...
12 03 2026 3:35:13
«Случайный» посетитель потому, что может уйти (не сделав покупку) и не вернуться, не стать клиентом. Пуш-уведомления позволяют посетителю сразу стать подписчиком: ему предлагают подписаться на рассылку. Как это использовать? Читайте!...
11 03 2026 13:11:26
Данные по 34 миллионам кликов в 24 тематиках и 386 городах...
10 03 2026 11:48:49
Сайту нужны внешние ссылки на сторонних ресурсах. Они могут повлиять на ранжирование вашего ресурса и трафик, а один из методов их получить — аутрич....
09 03 2026 4:34:12
Всем, кто собирается перейти на Single Page Application, но переживает, что они поссорятся с поисковыми системами. Правильно переживаете!...
08 03 2026 16:40:59
Как обезопасить себя от интернет-пиратов и защитить авторское право онлайн....
07 03 2026 6:12:55
Проверка позиций: бесценный онлайн софт для SEO-специалистов :)...
06 03 2026 1:34:51
Идеальный вариант — грамотно оптимизировать страницы фильтров уже на этапе разработки сайта...
05 03 2026 16:45:48
Про работу мозга и запоминание из книги Торкеля Клинберга «Информационный поток и пределы рабочей памяти» и обзор игр Lumosity....
04 03 2026 23:25:37
Кейсы, фишки и советы, опыт крупных брендов, маркетологов....
03 03 2026 23:21:36
Безопасное соединение, которое положительно оценивают не только поисковые роботы, но и пользователи. Особенно, если на сайте предстоит оставить личные данные. Читать!...
02 03 2026 3:41:17
Примерно 70% конверсий происходит за счет дополнительных источников, их ценность отражается в GA. Разбираемся, какие отчеты использовать для анализа и оценки таких источников. Читайте далее!...
01 03 2026 4:58:32
Инсайты от специалистов агентства Netpeak о популярных тематиках, тенденциях, особенностях продвижения в карантин и кризис, новых правилах для контекстной рекламы и других способов продвижения. Чтобы узнать больше, читайте далее!...
28 02 2026 12:41:45
Настройка в четыре шага и другие отличия AdWords Express от Adwords...
27 02 2026 1:15:28
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
