Система Планфикс — SaaS-система управления проектами > NetPeak - Независимость и осознанность
NetPeak Biz Tech    


Система Планфикс — SaaS-система управления проектами

Система Планфикс — SaaS-система управления проектами

< >

Система ПланФикс в первую очередь манит своей простотой и понятностью. Еще более простых и в то же время эффективных систем, я не встречал. Общаясь с поддержкой, можно прийти к выводу, что ребята ставят себе целью сохранение этой простоты, из-за которой, в отличии от множества других аналогичных систем, я смог освоить и полюбить работу с этой системой. В этом посте я делаю не обзор, как может показаться (кстати, вот тут неплохой обзор ПланФикса на момент лета этого года), а кратко хочу рассказать об идеологии системы, после чего приведу ответы техподдержки на некоторые вопросы.

В ПланФиксе заложена идеология с тремя понятиями:

1. Проект. Это своеобразным разделом, связующее звено для задач.

2. Задача. Обычно в рамках проекта ведется работа над задачами. Есть также подзадачи.

3. Действие. Действие — это элементарная единица работы в ПланФиксе. Именно с помощью действий происходит вся работа по задаче. Этих знаний уже достаточно для того, чтобы догадываться об ответах на многие вопросы.

Например, популярный вопрос новичков в системе звучит так: «как оставить комментарий к задаче?». Это можно делать с помощью действия. Также с помощью действия можно: изменить статус задачи, подключить сотрудников к работе над задачей, изменить сроки дедлайна, установить напоминание о задаче на определенное время, прикрепить к задаче файлы. Продолжая говорить об идеологии ПланФикса затрону вопрос статусов задачи — их четыре:

  • Новая — этот статус имеет только что созданная задача, которая еще не принята исполнителем в работу.
  • В работе — этот статус говорит о том, что исполнитель принял задачу и занимается ее исполнением.
  • Выполненная — такой статус выставляет исполнитель после того, как считает, что выполнил задачу.
  • Завершенная — этот статус выставляется постановщиком как подтверждение правильности выполнения задачи.

Есть также дополнительные статусы (черновик, отклоненная задача, отложенная, отмененная), но именно основные статусы оказались, на мой взгляд, отличными чекпойнтами жизненного цикла задачи. Кроме упомянутой простоты и четкости система имеет довольно удобный интерфейс. Я не буду расхваливать разные удобные фичи, кроме одной — а-ля Google Reader\\\'овский вид обновлений по задачам (можно настроить отображение всех или только новых уведомлений по задачам). Если все действия по задачами были обработаны, то система принимает такой вот «спокойный» вид.

То есть, это как чистый рабочий стол, на котором нет ничего того, что нужно «убрать». Если у кого-то есть манечка «разобрать поскорее непрочитанную почту» или «прочитать все непрочитанные посты в ридере», тот меня поймет. Теперь перейду к вопросам и ответам на них. Скажу, что достаточно простой мануал есть тут, но кто в наше время читает мануалы? В: В чем разница между ролями Пользователь и Администратор?

Администратор видит все задачи всех пользователей, а также может добавлять новых пользователей в Планфикс. Обычный пользователь видит только те задачи, которые поставил сам или в которых является исполнителем. В дальнейшем, по мере роста функционала Планфикса, разница в этих ролях будет еще больше увеличиваться.

В: Если я ставлю задачу, я могу выбрать исполнителя. А могу ли я выбрать человека, которого я хочу просто уведомлять по процессу работы с задачей? Как я понял, пока я могу его только вторым исполнителем задачи назначать?

На данный момент, да — только назначить этого человека соисполнителем в задачу. А вот для проекта существует функционал аудитора — в карточке проекта можно указать людей, которые будут иметь доступ ко всем задачам данного проекта, даже если они не являются исполнителями или постановщиками по ним.

В: Что происходит с теми задачами, которые просрочены? Они просто уходят в небытие после того, когда постановщик задачи сделал пометку о прочтении сообщения, что задача не выполнена? Она просто будет висеть до скончания веков в задачах и никаких дополнительных напоминаний не будет?

Да, она будет висеть, пока не завершится. При этом в разделе «ПланФикс!» каждый день это уведомление будет опять становиться непрочитанным. Это для того, чтобы «мозолить глаза». Но никаких повторных уведомлений на почту о том, что задача все еще просрочена, отсылаться не будет. Мы исходим из такой логики: уведомление о просрочке одновременно высылается и исполнителю, и постановщику. Если даже исполнитель на это забьет, то уж постановщику делать это никак не с руки — он должен разобраться и пинать исполнителя, пока не допинает — переносить сроки, ставить спец напоминания и т.д.

Т.е. в обычном случае одного уведомления о просрочке должно быть достаточно. На всякий случай мы решили подстраховать и постановщика, и исполнителя, сделав уведомление о просрочке вечно обновляющимся, как Феникс :) Но дублировать на почту повторные уведомления о просрочке мы не стали — не всегда это плюс, все зависит от привычного конкретному человеку способу отpaбатывать письма. А лишний раз спамить не хочется.

В: Есть одна мелочь, которая усложняет работу, но её легко исправить. Я использую ПланФикс с одной целью — ничего не забывать самому и не дать забыть сотрудникам. В случае если не поставить галочку «Получать уведомления обо всех действиях по этой задаче», то очень легко пропустить всякие промежуточные важные действия, так как уведомление о них не придут на еmail. Можно ли сделать так, чтобы галочка стояла по умолчанию?

Я понимаю Вашу ситуацию, солидарен с описанными проблемами — сам использую ПланФикс точно для тех же целей. При этом текущий подход ПФ в том принципе, что уведомления должны направляться на email или jabber-клиент пользователя только в том случае, если они требуют от него какой-то реакции. Объяснение этому простое — мы не хотим засорять почтовый ящик и внимание пользователя, чтобы видя сообщение от ПланФикса он испытывал coблaзн удалить его не читая.

На самом деле есть очень нехорошие примеры того, что происходит с системами, рассылающими уведомления когда надо и когда не надо. В итоге, сотрудники просто забивают на весь этот «спам», т.к. никто не хочет разгрeбaть десятки, а то и сотни писем в день, из которых только незначительная часть требует конкретной реакции, а остальные уведомления напрямую человека не касаются. Поэтому мы выбрали другой подход — тот, кто создает действие в задаче, сам определяет кому важно о нем знать, а кому нет. В идеале, каждое письмо-уведомление от ПланФикса требует реакции получателя — если не сделать что-то, то хотя бы осознать, что в задаче произошло нечто, напрямую его касающееся. Это не позволяет забивать на уведомления и относиться к ним с должным вниманием. Минус нашего подхода в том, что реально может возникнуть ситуация, когда постановщик забудет включить в список уведомленных сотрудника. Это приведет к описанной Вами ситуации «а я не знал...».

Но я уверен, что это регулируется волшебной силой привычки — в частности, со мной именно так и произошло. После пары недель работы в системе сбоев в этом плане я уже не допускал. Наверняка также будет и с Вашими сотрудниками. Конечно, можно придумать и вынести галочку «насильной» рассылки уведомлений в настройки и дать выбор владельцу аккаунта — спамить или нет своих сотрудников. Но мы бы не хотели так делать, т.к. считаем что по незнанию многие будут выбирать этот параметр и получать описанные выше последствия, а потом клять ПланФикс за непродуманную систему уведомлений :)

p.s. В общем, вводной экскурс в систему planfix.ru я сделал, поэтому поставленную себе же задачу перевожу в статус «Завершенная» :):



Комментарии:

Как обучать комaнду по методу 70:20:10

Как эффективно распределять бюджет и ресурсы на обучение сотрудников. Статья будет полезной для собственников бизнеса и HR-специалистов....

07 06 2023 14:52:44

Оформляем товарную страницу: пять фишек для интернет-магазинов

Оформляем товарную страницу: пять фишек для интернет-магазинов Пять простых фишек для повышения привлекательности карточки товара....

06 06 2023 7:11:50

Продвижение мобильного приложения с помощью Google Ads, YouTube, ВКонтакте, Facebook, Yandex.Store и iAD

Продвижение мобильного приложения с помощью Google Ads, YouTube, ВКонтакте, Facebook, Yandex.Store и iAD В Netpeak появляется больше клиентов с четкими задачами по продвижению своих мобильных приложений в iOS и Android. В этом посте — кейс приложения популярной доски объявлений....

05 06 2023 16:20:49

Почему Netpeak стал лидером среди IT-работодателей Украины

Почему Netpeak стал лидером среди IT-работодателей Украины Руководитель отдела HR, Ольга Пачесная, написала пост о главном — людях, которые выбрали работу в Netpeak....

04 06 2023 13:45:26

Настройка динамического ремаркетинга в Google Ads — пошаговое руководство

Настройка динамического ремаркетинга в Google Ads — пошаговое руководство Динамический ремаркетинг: как вернуть посетителя на сайт и продать, когда человеку «надо ещё подумать»....

03 06 2023 22:33:54

Как быстро проверить индексацию сайта в Google и Яндекс

Как быстро проверить индексацию сайта в Google и Яндекс Быстрая индексация: как оперативно узнать, попала ли важная для вас страница в поисковые системы Google и Яндекс....

02 06 2023 1:13:54

Онбординг-рассылка: как подружить пользователей с продуктом, чтобы они не уходили к конкурентам

Онбординг-рассылка: как подружить пользователей с продуктом, чтобы они не уходили к конкурентам Как упростить знакомство клиента с компанией, продуктом или услугами....

01 06 2023 12:11:29

Как продавать больше, а тратить меньше: 13 пpaктических советов ecommerce-проектам от Citrus.ua

Как продавать больше, а тратить меньше: 13 пpaктических советов ecommerce-проектам от Citrus.ua Руководство для всех, кто хочет продать что-то через интернет...

31 05 2023 5:20:52

Что такое Netpeak Friends Day и почему его стоит посетить

Что такое Netpeak Friends Day и почему его стоит посетить А сейчас про конференцию Netpeak Friends Day для друзей Netpeak Group...

30 05 2023 10:15:25

Как мы получили заявки в нише B2B с высокой конкуренцией — кейс kkt365.ru

Как мы получили заявки в нише B2B с высокой конкуренцией — кейс kkt365.ru Как мы недооценили уровень конкуренции в нише, и как пришлось с этим бороться, чтобы принести пользу клиенту....

29 05 2023 16:48:39

Что такое гонзо-копирайтинг и как его определить?

Что такое гонзо-копирайтинг и как его определить? Примеры креативного авторского стиля копирайтеров, которые старались обыграть УТП продукта, услуги, стремились необычно подать обычное. Узнать больше!...

28 05 2023 12:47:25

Как стать брендом — формула Марка Эко

Как стать брендом — формула Марка Эко 10 шагов к я-бренду из книги «Я-бренд. Формула успеха». Марк вырастил свой бренд до размеров торгового бизнеса с объемами продаж в миллиарды долларов. Читайте, здесь есть и сама формула, подходящая для товара, сайта или торговли машинами...

27 05 2023 20:15:35

SEO в нише онлайн-образования. Исследование Serpstat

SEO в нише онлайн-образования. Исследование Serpstat Комaнда Serpstat проанализировала стратегии продвижения лидеров ниши онлайн-образования. Читайте о главных инсайтах в посте....

26 05 2023 10:59:23

Как увеличить трафик блога на 1136% и привлечь тысячи новых пользователей — кейс блога Ahrefs

Как увеличить трафик блога на 1136% и привлечь тысячи новых пользователей — кейс блога Ahrefs Перевод колонки директора по маркетингу Ahrefs: об органическом поисковом трафике, высокопотенциальных темах для бизнеса, уникальности и качестве контента, его продвижении. С реальными рекомендациями и примерами. Узнайте больше!...

25 05 2023 10:22:35

Основные виды контента и правила оформления в зависимости от вида

Контент может информировать, вовлекать и продавать, при этом для каждой цели нужен свой тип контента...

24 05 2023 21:49:47

Как работают персональные рекомендации

Как работают персональные рекомендации О построении персональных рекомендаций для интернет-магазина, используя технику со-визитов....

22 05 2023 15:14:29

Как продвигать бизнес в Казнете — интервью с Бауыржаном Токтагазы

Как продвигать бизнес в Казнете — интервью с Бауыржаном Токтагазы Актуальный обзор особенностей работы онлайн-проектов в Казахстане...

21 05 2023 6:58:40

Кейс «Секунда»: как получить больше 13 000 обращений в офлайн-магазины с помощью локальных кампаний Google

Кейс «Секунда»: как получить больше 13 000 обращений в офлайн-магазины с помощью локальных кампаний Google Как настроить и получить эффективную отдачу от Google Local Campaigns...

20 05 2023 8:16:52

Seznam, откройся: подробное руководство по настройке контекстной рекламы в Чехии

Seznam, откройся: подробное руководство по настройке контекстной рекламы в Чехии Seznam.cz — одна из пяти поисковых систем в мире, сумевших в отдельно взятой стране стать популярнее Google...

19 05 2023 14:14:48

Партнерские программы SaaS — как на них заработать, какими бывают партнерки

Партнерские программы SaaS — как на них заработать, какими бывают партнерки Партнерская программа — это когда сервис дает партнеру вознаграждение за приведенных клиентов. Получить деньги и/или другие плюшки можно также по реферальной программе. Как это работает? Разбираемся на примерах....

18 05 2023 0:19:55

Настраиваем отслеживание печати страниц в Google ***ytics

Как настроить просто и быстро настроить скрипт в Google ***ytics для отслеживания печати страниц сайта....

17 05 2023 11:49:12

10 шагов к статистике на блюдечке. Инструкция по настройке «Подсказок» в Google ***ytics 4

10 шагов к статистике на блюдечке. Инструкция по настройке «Подсказок» в Google ***ytics 4 Как с помощью GA4 анализировать рекламные кампании, лежа на диване...

16 05 2023 23:17:47

Главные инструменты увеличения продаж в интернет-магазине

Главные инструменты увеличения продаж в интернет-магазине Знания основных принципов конверсионности сайта, этапов воронки продаж важны для того, чтобы наладить процессы, рост продаж в любом бизнесе. Узнать больше!...

15 05 2023 22:49:13

Как собрать миллион подписок на рассылку за год: советы от BuzzFeed

Как собрать миллион подписок на рассылку за год: советы от BuzzFeed Рассылка ежемecячно занимает второе место среди источников реферального трафика BuzzFeed. Уроки увеличения базы подписчиков от BuzzFeed от базы до метрик оценки. Принцип BuzzFeed — как можно быстрее внедрять в рассылку то, что нравится читателям....

14 05 2023 14:21:21

Шесть блестящих примеров видеоконтента в B2B (и почему они так хороши)

Шесть блестящих примеров видеоконтента в B2B (и почему они так хороши) Перевод статьи Никки Джиллиленд из Econsultancy об уроках для маркетологов про то, каким должно быть хорошее видео. Узнайте 4 правила эффективного видеоконтента прямо сейчас!...

13 05 2023 1:51:11

Контекстная реклама — что это, как выглядит, как работает.

Контекстная реклама — что это, как выглядит, как работает. Всё что нужно знать про контекстную рекламу — Как выглядит, какая бывает, сколько стоит, популярные сервисы и др....

12 05 2023 13:35:19

Почему я уволился из SEO-агентства

Почему я уволился из SEO-агентства Перед обращением за услугами продвижения задайте себе вопрос: готов ли я выделить львиную долю своего времени и сил на серьезное развитие проекта? При отрицательном ответе не стоит и начинать. И другие вопросы о SEO-продвижении...

11 05 2023 7:30:35

«Бесплатные» слова в метаданных. Как работают связующие слова в App Store

«Бесплатные» слова в метаданных. Как работают связующие слова в App Store Проверяем, есть ли разница в ранжировании при наличии/отсутствии этих слов в метаданных. Эксперимент....

10 05 2023 5:36:49

Как быстро и без страданий сделать главную страницу сайта — MVP-подход

Как быстро и без страданий сделать главную страницу сайта — MVP-подход По-настоящему работающих идей не так много, поэтому не стоит бояться творчески заимствовать лучшие наработки и адаптировать их....

09 05 2023 23:37:10

Как запустить R и R Studio в Google Cloud Platform

Как запустить R и R Studio в Google Cloud Platform Используем возможности Google Cloud Platform в работе с R...

08 05 2023 17:11:11

Чем наш PPC-отдел круче остальных?

Чем наш PPC-отдел круче остальных? Мария Гoлyб устала отвечать на вопрос «Какие преимущества PPC-отдела в Netpeak?» и решила написать об этом пост....

07 05 2023 10:29:30

Зачем учить язык R интернет-маркетологу, и как сделать это максимально быстро

Когда и зачем я начал учить R, с какими сложностями столкнулся, как появилась и реализовывалась идея создания курса...

06 05 2023 3:19:53

Антикейс: продвижение Endorphone.com.ua с помощью видеоблогеров

Как избежать ошибок при продвижении интернет-магазина с помощью видеоблогеров....

05 05 2023 18:30:12

Что такое метавселенная и когда она станет реальной

Что такое метавселенная и когда она станет реальной Microsoft, Facebook и другие технологические компании заявляют, что метавселенная — это будущее интернета. Или настоящее? Давайте разберемся...

04 05 2023 13:12:37

Как работать с оконными функциями в Google BigQuery — подробное руководство

Как работать с оконными функциями в Google BigQuery — подробное руководство Первое подробное руководство по работе с оконными функциями в Google BigQuery....

03 05 2023 5:48:52

Какими должны быть креативы для Facebook, Instagram, Stories: требования, советы, примеры.

Плейсменты, требования, запоминаемость...

02 05 2023 8:49:36

Рамзи Ризк про EyeEm и будущее мобильных приложений

Основатель сервиса мобилографии EyeEm Рамзи Ризк рассказал об особенностях своего сервиса и будущем мобильных приложений....

01 05 2023 7:25:38

Фишки Serpstat для рекламных кампаний — кейсы агентства Netpeak

Фишки Serpstat для рекламных кампаний — кейсы агентства Netpeak Как использовать сервис Serpstat для оптимизации кампаний по контекстной рекламе...

30 04 2023 16:10:17

Как перейти на HTTPS и не остаться невидимкой в Google ***ytics

Почему Google ***ytics не видит ссылки на HTTP-сайт с сайта на HTTPS?...

29 04 2023 20:50:37

Сколько стоил клик Яндекс.Директ и Google Ads в Казахстане в четвертом квартале 2017 года

Сколько стоил клик Яндекс.Директ и Google Ads в Казахстане в четвертом квартале 2017 года Почти 3 миллиона клика в 24 тематиках в 15 городах Казахстана. Читайте новое исследование нашего аналитика....

28 04 2023 21:27:32

Sitemap.xml или карта сайта — руководство для новичков

Sitemap.xml или карта сайта — руководство для новичков Подробно рассказываем, как создать, внедрить и проверить XML-карту сайта....

27 04 2023 3:49:23

Что такое электронный кошелек и для чего им пользоваться

Что такое электронный кошелек и для чего им пользоваться Электронный кошелек — это виртуальная ячейка для хранения денежных средств. Каждая такая ячейка обладает уникальным цифровым определителем и может принадлежать одному человеку....

25 04 2023 5:45:37

Рекламный кабинет в Facebook — пять фишек для упрощения работы

Рекламный кабинет в Facebook — пять фишек для упрощения работы Возможности для специалистов по рекламе в Facebook, о которых знают далеко не все. Подробности — тут....

24 04 2023 19:12:16

Как эффективно настроить рекламные кампании в Apple Search Ads — zoom-митап с Радомиром Новковичем

Как эффективно настроить рекламные кампании в Apple Search Ads — zoom-митап с Радомиром Новковичем 5 мая в 17:00 — митап в Zoom с Радомиром Новковичем — фаундером RadASO и CEO Tonti Laguna Mobile....

23 04 2023 17:10:14

SEO-продвижение для службы доставки еды в Украине — рост бесплатного трафика на 477%

SEO-продвижение для службы доставки еды в Украине — рост бесплатного трафика на 477% Кейс продвижения Pizza House — ROMI 709,9%. От старта с дублями страниц и постановки целей и задач продвижения, проведения технического аудита, аналитики, анализа поисковых фраз, выбора контента до экспериментов с метатегами, увеличения среднего чека и планов на будущее...

22 04 2023 9:36:51

Фандрайзинг — руководство по привлечению инвестиций в стартап

Фандрайзинг — руководство по привлечению инвестиций в стартап Процесс привлечения сторонних ресурсов отнимает основную часть времени у большинства основателей стартапов. Читайте руководство, которое поможет сделать этот процесс во время серии А более эффективным....

21 04 2023 6:47:49

Правила видеомаркетинга для B2B, B2C-сегмента и кейс с ограниченным бюджетом на 150 тысяч просмотров

Правила видеомаркетинга для B2B, B2C-сегмента и кейс с ограниченным бюджетом на 150 тысяч просмотров Интеграция видео в маркетинговую кампанию – решение, которое повысит ценность каждого посетителя сайта....

20 04 2023 1:48:20

Как грамотно построить структуру рекламного аккаунта Facebook

Как грамотно построить структуру рекламного аккаунта Facebook Как купить дешевый трафик из Facebook? Образец работы со структурой рекламного аккаунта...

19 04 2023 22:10:20

Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::