Система Планфикс — SaaS-система управления проектами
Система ПланФикс в первую очередь манит своей простотой и понятностью. Еще более простых и в то же время эффективных систем, я не встречал. Общаясь с поддержкой, можно прийти к выводу, что ребята ставят себе целью сохранение этой простоты, из-за которой, в отличии от множества других аналогичных систем, я смог освоить и полюбить работу с этой системой. В этом посте я делаю не обзор, как может показаться (кстати, вот тут неплохой обзор ПланФикса на момент лета этого года), а кратко хочу рассказать об идеологии системы, после чего приведу ответы техподдержки на некоторые вопросы.
В ПланФиксе заложена идеология с тремя понятиями:
1. Проект. Это своеобразным разделом, связующее звено для задач.
2. Задача. Обычно в рамках проекта ведется работа над задачами. Есть также подзадачи.
3. Действие. Действие — это элементарная единица работы в ПланФиксе. Именно с помощью действий происходит вся работа по задаче. Этих знаний уже достаточно для того, чтобы догадываться об ответах на многие вопросы.
Например, популярный вопрос новичков в системе звучит так: «как оставить комментарий к задаче?». Это можно делать с помощью действия. Также с помощью действия можно: изменить статус задачи, подключить сотрудников к работе над задачей, изменить сроки дедлайна, установить напоминание о задаче на определенное время, прикрепить к задаче файлы. Продолжая говорить об идеологии ПланФикса затрону вопрос статусов задачи — их четыре:
- Новая — этот статус имеет только что созданная задача, которая еще не принята исполнителем в работу.
- В работе — этот статус говорит о том, что исполнитель принял задачу и занимается ее исполнением.
- Выполненная — такой статус выставляет исполнитель после того, как считает, что выполнил задачу.
- Завершенная — этот статус выставляется постановщиком как подтверждение правильности выполнения задачи.
Есть также дополнительные статусы (черновик, отклоненная задача, отложенная, отмененная), но именно основные статусы оказались, на мой взгляд, отличными чекпойнтами жизненного цикла задачи. Кроме упомянутой простоты и четкости система имеет довольно удобный интерфейс. Я не буду расхваливать разные удобные фичи, кроме одной — а-ля Google Reader\\\'овский вид обновлений по задачам (можно настроить отображение всех или только новых уведомлений по задачам). Если все действия по задачами были обработаны, то система принимает такой вот «спокойный» вид.
То есть, это как чистый рабочий стол, на котором нет ничего того, что нужно «убрать». Если у кого-то есть манечка «разобрать поскорее непрочитанную почту» или «прочитать все непрочитанные посты в ридере», тот меня поймет. Теперь перейду к вопросам и ответам на них. Скажу, что достаточно простой мануал есть тут, но кто в наше время читает мануалы? В: В чем разница между ролями Пользователь и Администратор?
Администратор видит все задачи всех пользователей, а также может добавлять новых пользователей в Планфикс. Обычный пользователь видит только те задачи, которые поставил сам или в которых является исполнителем. В дальнейшем, по мере роста функционала Планфикса, разница в этих ролях будет еще больше увеличиваться.
В: Если я ставлю задачу, я могу выбрать исполнителя. А могу ли я выбрать человека, которого я хочу просто уведомлять по процессу работы с задачей? Как я понял, пока я могу его только вторым исполнителем задачи назначать?
На данный момент, да — только назначить этого человека соисполнителем в задачу. А вот для проекта существует функционал аудитора — в карточке проекта можно указать людей, которые будут иметь доступ ко всем задачам данного проекта, даже если они не являются исполнителями или постановщиками по ним.
В: Что происходит с теми задачами, которые просрочены? Они просто уходят в небытие после того, когда постановщик задачи сделал пометку о прочтении сообщения, что задача не выполнена? Она просто будет висеть до скончания веков в задачах и никаких дополнительных напоминаний не будет?
Да, она будет висеть, пока не завершится. При этом в разделе «ПланФикс!» каждый день это уведомление будет опять становиться непрочитанным. Это для того, чтобы «мозолить глаза». Но никаких повторных уведомлений на почту о том, что задача все еще просрочена, отсылаться не будет. Мы исходим из такой логики: уведомление о просрочке одновременно высылается и исполнителю, и постановщику. Если даже исполнитель на это забьет, то уж постановщику делать это никак не с руки — он должен разобраться и пинать исполнителя, пока не допинает — переносить сроки, ставить спец напоминания и т.д.
Т.е. в обычном случае одного уведомления о просрочке должно быть достаточно. На всякий случай мы решили подстраховать и постановщика, и исполнителя, сделав уведомление о просрочке вечно обновляющимся, как Феникс :) Но дублировать на почту повторные уведомления о просрочке мы не стали — не всегда это плюс, все зависит от привычного конкретному человеку способу отpaбатывать письма. А лишний раз спамить не хочется.
В: Есть одна мелочь, которая усложняет работу, но её легко исправить. Я использую ПланФикс с одной целью — ничего не забывать самому и не дать забыть сотрудникам. В случае если не поставить галочку «Получать уведомления обо всех действиях по этой задаче», то очень легко пропустить всякие промежуточные важные действия, так как уведомление о них не придут на еmail. Можно ли сделать так, чтобы галочка стояла по умолчанию?
Я понимаю Вашу ситуацию, солидарен с описанными проблемами — сам использую ПланФикс точно для тех же целей. При этом текущий подход ПФ в том принципе, что уведомления должны направляться на email или jabber-клиент пользователя только в том случае, если они требуют от него какой-то реакции. Объяснение этому простое — мы не хотим засорять почтовый ящик и внимание пользователя, чтобы видя сообщение от ПланФикса он испытывал coблaзн удалить его не читая.
На самом деле есть очень нехорошие примеры того, что происходит с системами, рассылающими уведомления когда надо и когда не надо. В итоге, сотрудники просто забивают на весь этот «спам», т.к. никто не хочет разгрeбaть десятки, а то и сотни писем в день, из которых только незначительная часть требует конкретной реакции, а остальные уведомления напрямую человека не касаются. Поэтому мы выбрали другой подход — тот, кто создает действие в задаче, сам определяет кому важно о нем знать, а кому нет. В идеале, каждое письмо-уведомление от ПланФикса требует реакции получателя — если не сделать что-то, то хотя бы осознать, что в задаче произошло нечто, напрямую его касающееся. Это не позволяет забивать на уведомления и относиться к ним с должным вниманием. Минус нашего подхода в том, что реально может возникнуть ситуация, когда постановщик забудет включить в список уведомленных сотрудника. Это приведет к описанной Вами ситуации «а я не знал...».
Но я уверен, что это регулируется волшебной силой привычки — в частности, со мной именно так и произошло. После пары недель работы в системе сбоев в этом плане я уже не допускал. Наверняка также будет и с Вашими сотрудниками. Конечно, можно придумать и вынести галочку «насильной» рассылки уведомлений в настройки и дать выбор владельцу аккаунта — спамить или нет своих сотрудников. Но мы бы не хотели так делать, т.к. считаем что по незнанию многие будут выбирать этот параметр и получать описанные выше последствия, а потом клять ПланФикс за непродуманную систему уведомлений :)
p.s. В общем, вводной экскурс в систему planfix.ru я сделал, поэтому поставленную себе же задачу перевожу в статус «Завершенная» :):
Комментарии:
Как эффективно распределять бюджет и ресурсы на обучение сотрудников. Статья будет полезной для собственников бизнеса и HR-специалистов....
07 06 2023 14:52:44
Пять простых фишек для повышения привлекательности карточки товара....
06 06 2023 7:11:50
В Netpeak появляется больше клиентов с четкими задачами по продвижению своих мобильных приложений в iOS и Android. В этом посте — кейс приложения популярной доски объявлений....
05 06 2023 16:20:49
Руководитель отдела HR, Ольга Пачесная, написала пост о главном — людях, которые выбрали работу в Netpeak....
04 06 2023 13:45:26
Динамический ремаркетинг: как вернуть посетителя на сайт и продать, когда человеку «надо ещё подумать»....
03 06 2023 22:33:54
Быстрая индексация: как оперативно узнать, попала ли важная для вас страница в поисковые системы Google и Яндекс....
02 06 2023 1:13:54
Как упростить знакомство клиента с компанией, продуктом или услугами....
01 06 2023 12:11:29
Руководство для всех, кто хочет продать что-то через интернет...
31 05 2023 5:20:52
А сейчас про конференцию Netpeak Friends Day для друзей Netpeak Group...
30 05 2023 10:15:25
Как мы недооценили уровень конкуренции в нише, и как пришлось с этим бороться, чтобы принести пользу клиенту....
29 05 2023 16:48:39
Примеры креативного авторского стиля копирайтеров, которые старались обыграть УТП продукта, услуги, стремились необычно подать обычное. Узнать больше!...
28 05 2023 12:47:25
10 шагов к я-бренду из книги «Я-бренд. Формула успеха». Марк вырастил свой бренд до размеров торгового бизнеса с объемами продаж в миллиарды долларов. Читайте, здесь есть и сама формула, подходящая для товара, сайта или торговли машинами...
27 05 2023 20:15:35
Комaнда Serpstat проанализировала стратегии продвижения лидеров ниши онлайн-образования. Читайте о главных инсайтах в посте....
26 05 2023 10:59:23
Перевод колонки директора по маркетингу Ahrefs: об органическом поисковом трафике, высокопотенциальных темах для бизнеса, уникальности и качестве контента, его продвижении. С реальными рекомендациями и примерами. Узнайте больше!...
25 05 2023 10:22:35
Контент может информировать, вовлекать и продавать, при этом для каждой цели нужен свой тип контента...
24 05 2023 21:49:47
Как стать заметнее для поисковых роботов Яндекс и Google...
23 05 2023 20:53:48
О построении персональных рекомендаций для интернет-магазина, используя технику со-визитов....
22 05 2023 15:14:29
Актуальный обзор особенностей работы онлайн-проектов в Казахстане...
21 05 2023 6:58:40
Как настроить и получить эффективную отдачу от Google Local Campaigns...
20 05 2023 8:16:52
Seznam.cz — одна из пяти поисковых систем в мире, сумевших в отдельно взятой стране стать популярнее Google...
19 05 2023 14:14:48
Партнерская программа — это когда сервис дает партнеру вознаграждение за приведенных клиентов. Получить деньги и/или другие плюшки можно также по реферальной программе. Как это работает? Разбираемся на примерах....
18 05 2023 0:19:55
Как настроить просто и быстро настроить скрипт в Google ***ytics для отслеживания печати страниц сайта....
17 05 2023 11:49:12
Как с помощью GA4 анализировать рекламные кампании, лежа на диване...
16 05 2023 23:17:47
Знания основных принципов конверсионности сайта, этапов воронки продаж важны для того, чтобы наладить процессы, рост продаж в любом бизнесе. Узнать больше!...
15 05 2023 22:49:13
Рассылка ежемecячно занимает второе место среди источников реферального трафика BuzzFeed. Уроки увеличения базы подписчиков от BuzzFeed от базы до метрик оценки. Принцип BuzzFeed — как можно быстрее внедрять в рассылку то, что нравится читателям....
14 05 2023 14:21:21
Перевод статьи Никки Джиллиленд из Econsultancy об уроках для маркетологов про то, каким должно быть хорошее видео. Узнайте 4 правила эффективного видеоконтента прямо сейчас!...
13 05 2023 1:51:11
Всё что нужно знать про контекстную рекламу — Как выглядит, какая бывает, сколько стоит, популярные сервисы и др....
12 05 2023 13:35:19
Перед обращением за услугами продвижения задайте себе вопрос: готов ли я выделить львиную долю своего времени и сил на серьезное развитие проекта? При отрицательном ответе не стоит и начинать. И другие вопросы о SEO-продвижении...
11 05 2023 7:30:35
Проверяем, есть ли разница в ранжировании при наличии/отсутствии этих слов в метаданных. Эксперимент....
10 05 2023 5:36:49
По-настоящему работающих идей не так много, поэтому не стоит бояться творчески заимствовать лучшие наработки и адаптировать их....
09 05 2023 23:37:10
Используем возможности Google Cloud Platform в работе с R...
08 05 2023 17:11:11
Мария Гoлyб устала отвечать на вопрос «Какие преимущества PPC-отдела в Netpeak?» и решила написать об этом пост....
07 05 2023 10:29:30
Когда и зачем я начал учить R, с какими сложностями столкнулся, как появилась и реализовывалась идея создания курса...
06 05 2023 3:19:53
Как избежать ошибок при продвижении интернет-магазина с помощью видеоблогеров....
05 05 2023 18:30:12
Microsoft, Facebook и другие технологические компании заявляют, что метавселенная — это будущее интернета. Или настоящее? Давайте разберемся...
04 05 2023 13:12:37
Первое подробное руководство по работе с оконными функциями в Google BigQuery....
03 05 2023 5:48:52
Плейсменты, требования, запоминаемость...
02 05 2023 8:49:36
Основатель сервиса мобилографии EyeEm Рамзи Ризк рассказал об особенностях своего сервиса и будущем мобильных приложений....
01 05 2023 7:25:38
Как использовать сервис Serpstat для оптимизации кампаний по контекстной рекламе...
30 04 2023 16:10:17
Почему Google ***ytics не видит ссылки на HTTP-сайт с сайта на HTTPS?...
29 04 2023 20:50:37
Почти 3 миллиона клика в 24 тематиках в 15 городах Казахстана. Читайте новое исследование нашего аналитика....
28 04 2023 21:27:32
Подробно рассказываем, как создать, внедрить и проверить XML-карту сайта....
27 04 2023 3:49:23
95% заполняемости коливингов для сервиса аренды жилья....
26 04 2023 6:59:24
Электронный кошелек — это виртуальная ячейка для хранения денежных средств. Каждая такая ячейка обладает уникальным цифровым определителем и может принадлежать одному человеку....
25 04 2023 5:45:37
Возможности для специалистов по рекламе в Facebook, о которых знают далеко не все. Подробности — тут....
24 04 2023 19:12:16
5 мая в 17:00 — митап в Zoom с Радомиром Новковичем — фаундером RadASO и CEO Tonti Laguna Mobile....
23 04 2023 17:10:14
Кейс продвижения Pizza House — ROMI 709,9%. От старта с дублями страниц и постановки целей и задач продвижения, проведения технического аудита, аналитики, анализа поисковых фраз, выбора контента до экспериментов с метатегами, увеличения среднего чека и планов на будущее...
22 04 2023 9:36:51
Процесс привлечения сторонних ресурсов отнимает основную часть времени у большинства основателей стартапов. Читайте руководство, которое поможет сделать этот процесс во время серии А более эффективным....
21 04 2023 6:47:49
Интеграция видео в маркетинговую кампанию – решение, которое повысит ценность каждого посетителя сайта....
20 04 2023 1:48:20
Как купить дешевый трафик из Facebook? Образец работы со структурой рекламного аккаунта...
19 04 2023 22:10:20
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::