Система Планфикс — SaaS-система управления проектами
Система ПланФикс в первую очередь манит своей простотой и понятностью. Еще более простых и в то же время эффективных систем, я не встречал. Общаясь с поддержкой, можно прийти к выводу, что ребята ставят себе целью сохранение этой простоты, из-за которой, в отличии от множества других аналогичных систем, я смог освоить и полюбить работу с этой системой. В этом посте я делаю не обзор, как может показаться (кстати, вот тут неплохой обзор ПланФикса на момент лета этого года), а кратко хочу рассказать об идеологии системы, после чего приведу ответы техподдержки на некоторые вопросы.
В ПланФиксе заложена идеология с тремя понятиями:
1. Проект. Это своеобразным разделом, связующее звено для задач.
2. Задача. Обычно в рамках проекта ведется работа над задачами. Есть также подзадачи.
3. Действие. Действие — это элементарная единица работы в ПланФиксе. Именно с помощью действий происходит вся работа по задаче. Этих знаний уже достаточно для того, чтобы догадываться об ответах на многие вопросы.
Например, популярный вопрос новичков в системе звучит так: «как оставить комментарий к задаче?». Это можно делать с помощью действия. Также с помощью действия можно: изменить статус задачи, подключить сотрудников к работе над задачей, изменить сроки дедлайна, установить напоминание о задаче на определенное время, прикрепить к задаче файлы. Продолжая говорить об идеологии ПланФикса затрону вопрос статусов задачи — их четыре:
- Новая — этот статус имеет только что созданная задача, которая еще не принята исполнителем в работу.
- В работе — этот статус говорит о том, что исполнитель принял задачу и занимается ее исполнением.
- Выполненная — такой статус выставляет исполнитель после того, как считает, что выполнил задачу.
- Завершенная — этот статус выставляется постановщиком как подтверждение правильности выполнения задачи.
Есть также дополнительные статусы (черновик, отклоненная задача, отложенная, отмененная), но именно основные статусы оказались, на мой взгляд, отличными чекпойнтами жизненного цикла задачи. Кроме упомянутой простоты и четкости система имеет довольно удобный интерфейс. Я не буду расхваливать разные удобные фичи, кроме одной — а-ля Google Reader\\\'овский вид обновлений по задачам (можно настроить отображение всех или только новых уведомлений по задачам). Если все действия по задачами были обработаны, то система принимает такой вот «спокойный» вид.
То есть, это как чистый рабочий стол, на котором нет ничего того, что нужно «убрать». Если у кого-то есть манечка «разобрать поскорее непрочитанную почту» или «прочитать все непрочитанные посты в ридере», тот меня поймет. Теперь перейду к вопросам и ответам на них. Скажу, что достаточно простой мануал есть тут, но кто в наше время читает мануалы? В: В чем разница между ролями Пользователь и Администратор?
Администратор видит все задачи всех пользователей, а также может добавлять новых пользователей в Планфикс. Обычный пользователь видит только те задачи, которые поставил сам или в которых является исполнителем. В дальнейшем, по мере роста функционала Планфикса, разница в этих ролях будет еще больше увеличиваться.
В: Если я ставлю задачу, я могу выбрать исполнителя. А могу ли я выбрать человека, которого я хочу просто уведомлять по процессу работы с задачей? Как я понял, пока я могу его только вторым исполнителем задачи назначать?
На данный момент, да — только назначить этого человека соисполнителем в задачу. А вот для проекта существует функционал аудитора — в карточке проекта можно указать людей, которые будут иметь доступ ко всем задачам данного проекта, даже если они не являются исполнителями или постановщиками по ним.
В: Что происходит с теми задачами, которые просрочены? Они просто уходят в небытие после того, когда постановщик задачи сделал пометку о прочтении сообщения, что задача не выполнена? Она просто будет висеть до скончания веков в задачах и никаких дополнительных напоминаний не будет?
Да, она будет висеть, пока не завершится. При этом в разделе «ПланФикс!» каждый день это уведомление будет опять становиться непрочитанным. Это для того, чтобы «мозолить глаза». Но никаких повторных уведомлений на почту о том, что задача все еще просрочена, отсылаться не будет. Мы исходим из такой логики: уведомление о просрочке одновременно высылается и исполнителю, и постановщику. Если даже исполнитель на это забьет, то уж постановщику делать это никак не с руки — он должен разобраться и пинать исполнителя, пока не допинает — переносить сроки, ставить спец напоминания и т.д.
Т.е. в обычном случае одного уведомления о просрочке должно быть достаточно. На всякий случай мы решили подстраховать и постановщика, и исполнителя, сделав уведомление о просрочке вечно обновляющимся, как Феникс :) Но дублировать на почту повторные уведомления о просрочке мы не стали — не всегда это плюс, все зависит от привычного конкретному человеку способу отpaбатывать письма. А лишний раз спамить не хочется.
В: Есть одна мелочь, которая усложняет работу, но её легко исправить. Я использую ПланФикс с одной целью — ничего не забывать самому и не дать забыть сотрудникам. В случае если не поставить галочку «Получать уведомления обо всех действиях по этой задаче», то очень легко пропустить всякие промежуточные важные действия, так как уведомление о них не придут на еmail. Можно ли сделать так, чтобы галочка стояла по умолчанию?
Я понимаю Вашу ситуацию, солидарен с описанными проблемами — сам использую ПланФикс точно для тех же целей. При этом текущий подход ПФ в том принципе, что уведомления должны направляться на email или jabber-клиент пользователя только в том случае, если они требуют от него какой-то реакции. Объяснение этому простое — мы не хотим засорять почтовый ящик и внимание пользователя, чтобы видя сообщение от ПланФикса он испытывал coблaзн удалить его не читая.
На самом деле есть очень нехорошие примеры того, что происходит с системами, рассылающими уведомления когда надо и когда не надо. В итоге, сотрудники просто забивают на весь этот «спам», т.к. никто не хочет разгрeбaть десятки, а то и сотни писем в день, из которых только незначительная часть требует конкретной реакции, а остальные уведомления напрямую человека не касаются. Поэтому мы выбрали другой подход — тот, кто создает действие в задаче, сам определяет кому важно о нем знать, а кому нет. В идеале, каждое письмо-уведомление от ПланФикса требует реакции получателя — если не сделать что-то, то хотя бы осознать, что в задаче произошло нечто, напрямую его касающееся. Это не позволяет забивать на уведомления и относиться к ним с должным вниманием. Минус нашего подхода в том, что реально может возникнуть ситуация, когда постановщик забудет включить в список уведомленных сотрудника. Это приведет к описанной Вами ситуации «а я не знал...».
Но я уверен, что это регулируется волшебной силой привычки — в частности, со мной именно так и произошло. После пары недель работы в системе сбоев в этом плане я уже не допускал. Наверняка также будет и с Вашими сотрудниками. Конечно, можно придумать и вынести галочку «насильной» рассылки уведомлений в настройки и дать выбор владельцу аккаунта — спамить или нет своих сотрудников. Но мы бы не хотели так делать, т.к. считаем что по незнанию многие будут выбирать этот параметр и получать описанные выше последствия, а потом клять ПланФикс за непродуманную систему уведомлений :)
p.s. В общем, вводной экскурс в систему planfix.ru я сделал, поэтому поставленную себе же задачу перевожу в статус «Завершенная» :):
Комментарии:
Ликбез по важным понятиям, без которых нельзя начинать бизнес в интернете. Что такое домены второго и третьего уровня, чем они отличаются. Узнать больше!...
23 04 2024 11:46:46
Примеры инновационных проектов. Нескучная рецензия на интересную книгу....
22 04 2024 14:27:22
Четкая структура полноценного письма с примерами из рассылок крупных компаний: Aviasales, LinguaLeo, Rozetka, Yves Rocher, Pich Shop, Эльдорадо и другие....
21 04 2024 0:55:52
Почему нельзя просто взять и перевести. В худшем случае специализированный текст на иностранном языке должен стать для переводчика дорожной картой, в лучшем — источником вдохновения. Почему? Читайте об этом!...
20 04 2024 15:26:49
И как проверить релевантность на своем сайте. Если речь идет о страницах (сайтах), подразумевается соответствие контента запросу. Чем точнее страница отвечает на запрос, решает задачу пользователя, тем (при прочих равных) выше ее позиция в поисковой выдаче....
19 04 2024 10:53:48
Отныне мы можем настраивать показы рекламы на мужчин и женщин определенной возрастной группы....
18 04 2024 19:15:52
Как автоматически формировать и выгружать готовые рекламные кампании для Яндекс.Директ и Google Ads со структурой «одна группа объявлений — один key»...
17 04 2024 17:56:19
Узнать, как управлять репутацией в сети для молодой компании, можно в статье Netpeak Journal: что такое репутация, как формируется образ бренда и что нужно делать для получения положительных отзывов....
16 04 2024 16:48:40
Узнаем расширенную информацию о посещениях сайта с помощью языка R — кейс Netpeak...
15 04 2024 1:48:18
Это не автобиографические романы, не бесплатные учебники и не подборка книжек, чтобы скачать в epub. Это интересная топ литература о маркетинге, которую мы хотим вам посоветовать....
14 04 2024 21:11:59
Хороший пост с примерами продающих «Белых книг»....
13 04 2024 16:29:20
1 — меняй работу внутри работы, 2 — выбери то, что нравится больше всего и старайся делать это чаще, 3 — придумай себе развлечения. Подробности — в посте. Читать дальше....
12 04 2024 2:20:30
Продвижение музыкальной библиотеки. Со старта сотрудничества, трафик и основной ключ сайта клиента вырос в 10 раз. Регион продвижения — США....
11 04 2024 5:11:24
«Случайный» посетитель потому, что может уйти (не сделав покупку) и не вернуться, не стать клиентом. Пуш-уведомления позволяют посетителю сразу стать подписчиком: ему предлагают подписаться на рассылку. Как это использовать? Читайте!...
10 04 2024 2:12:31
Скрипт для распределения бюджета на отстающую семантику, чтобы получать больше трафика по меньшей цене...
09 04 2024 22:39:19
Как упростить знакомство клиента с компанией, продуктом или услугами....
08 04 2024 16:28:35
Пользователи могут смотреть вирусные ролики без единого слова...
07 04 2024 16:40:41
Словарь, которым пользуются SEO-специалисты агентства Netpeak...
06 04 2024 22:44:14
Объявление или кабинет блокируют из-за эмоджи. Что делать?...
05 04 2024 15:35:38
Парсинг сайтов: как избавиться от головной боли и сэкономить сотни часов рутинного труда...
04 04 2024 6:27:27
Признаки того, что магазин находится под фильтром и шаги по выводу из него...
03 04 2024 18:16:18
Самопомощь по тревоге во время карантина и экономического кризиса...
02 04 2024 10:54:43
Краткая инструкция для новичков. Структура сайта, внутренняя перелинковка, юзабилити, контент, оптимизация тегов и заголовков, HTTPS, скорость загрузки сайта, mobile friendly и другие. Узнать больше!...
01 04 2024 11:39:21
Данные, приведенные в исследовании, помогут в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить....
31 03 2024 10:17:46
Кейс: как золотой корпоративный линкбилдинг помог в SEO-продвижении интернет-магазина, в котором можно заказать и купить чехлы и виниловые наклейки для смартфонов...
30 03 2024 6:33:21
Казахстанские реалии: данные по более 1 млн кликов в 23 тематиках и 15 городах....
29 03 2024 12:57:11
Нет прокрастинации! Советы для личной эффективности от руководителя двух стартапов...
28 03 2024 14:30:19
Как настроить и получить эффективную отдачу от Google Local Campaigns...
27 03 2024 17:52:50
Масштабируем кампанию в Google за счет управления конверсиями и работы с эффективными каналами продвижения....
26 03 2024 9:14:50
Личный опыт маркетинг-директора Serpstat. Внутренняя перелинковка, работа с контентом, настройка email-рассылок и построение качественного комьюнити помогли нам получить стабильный поток читателей и новых пользователей. Обо всем читайте дальше!...
25 03 2024 12:35:17
Многие недооценивают триггерное письмо после оформления покупки, а зря. И вот почему....
24 03 2024 3:11:12
Выдержка из интервью Дэнни Салливаном с представителями компаний Google и Bing...
23 03 2024 0:16:29
Заказчик всегда приходит с идеей. В этой идее может быть все продумано до мелочей, а может быть только каркас. В любом случае мысли клиента следует систематизировать так, чтобы с ними было удобно работать....
22 03 2024 16:11:32
Рассылка ежемecячно занимает второе место среди источников реферального трафика BuzzFeed. Уроки увеличения базы подписчиков от BuzzFeed от базы до метрик оценки. Принцип BuzzFeed — как можно быстрее внедрять в рассылку то, что нравится читателям....
21 03 2024 5:30:54
Благодаря сервисам оплаты частями у покупателей появляется возможность покупать товары и услуги по выгодным ценам. А у бизнеса — увеличивать объем продаж....
20 03 2024 21:14:13
Популярные размеры баннеров. Найти самый топовый из джентльменского набора! Мы провели свое исследование....
19 03 2024 8:35:12
ПриватБанк, АТБ и ДТЭК — эти бренды уже создали свои образовательные центры. Узнайте больше о том, как компании обучают своих сотрудников у нас и за рубежом. Читать дальше!...
18 03 2024 10:45:29
По-настоящему работающих идей не так много, поэтому не стоит бояться творчески заимствовать лучшие наработки и адаптировать их....
17 03 2024 13:21:37
Динамический ремаркетинг — один из самых эффективных способов продаж для любой группы товаров. В этой статье мы поделимся тонкостями технической подготовки к запуску динамического ремаркетинга в Facebook....
16 03 2024 17:56:27
Первое подробное руководство по работе с оконными функциями в Google BigQuery....
15 03 2024 16:12:33
![[SEO настоящего] под микроскопом](/marketing-raw/img/223.php.jpg "[SEO настоящего] под микроскопом")
[SEO 2.0] — это продукт для бизнеса от Netpeak, он включает в себя принципиально новый подход к продвижению сайтов....
14 03 2024 13:14:11
Результаты четвертого опроса среди IT-специалистов по уровню зарплат интернет-маркетологов с интересными итогами от количества участников до самой высокооплачиваемой должности и среднего опыта в рынке. Узнайте больше!...
13 03 2024 14:13:26
Как достучаться до сердца блогера, или Автору звонят дважды...
12 03 2024 2:23:39
При работе с рекламным аккаунтом приходится вносить много однотипных изменений. Рассказываем, как сделать это быстро....
11 03 2024 8:28:12
Сезонность — повторяющиеся колебания трафика сайта в зависимости от различных внешних факторов....
10 03 2024 6:17:31
Как превратить неактивных подписчиков в вовлеченную аудиторию....
09 03 2024 21:53:40
Продвижение бытовой техники в социальных сетях: кейс с целями и задачами, механикой конкурса, выбором целевой аудитории, концепции и условий, а также итогами акции с цифрами по количеству постов, участников и ростом узнаваемости бренда...
08 03 2024 12:23:11
Как зарегистрироваться и пользоваться аккаунтом в Google Business Profile: руководство для интернет-маркетологов и владельцев бизнеса...
07 03 2024 14:15:21
10 заданий, которые заставят пошевелить мозгами и придумать нестандартные решения. Используйте их (видоизмените, адаптируйте) под свой продукт или услугу. Создайте крутую кампанию, креатив или предложите это своей комaнде....
06 03 2024 7:15:33
Представляем Netpeak Journal — новый этап развития блога Netpeak...
05 03 2024 23:22:47
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
