Отслеживание поведения пользователей на разных устройствах при помощи User-ID
Представляю вольный перевод статьи, размещенной на блоге Джастина Кутрони — аналитика из Google, которая раскрывает аспекты отслеживания поведения пользователей на разных устройствах.
В ближайшем будущем одним из фундаментальных обновлений Universal ***ytics станут измерения, ориентированные на поведение пользователей на разных устройствах: компьютерах, смартфонах, планшетах. Такой подход к измерениям порождает ряд новых задач для аналитиков и маркетологов. Для того, чтобы отслеживать поведение посетителя на разных устройства, нужно понимать ограничения, существующие при этом подходе. Давайте рассмотрим, как работает отслеживание между устройствами.
Как работает отслеживание пользователя на разных устройствах
Большинство инструментов аналитики используют анонимные идентификаторы для отслеживания пользователей. Установленный на сайте код JavaScript создает идентификатор и записывает его в cookie. В мобильных приложениях SDK создает идентификатор и сохраняет его в базе данных на устройстве. User-ID позволяет изменить это. Вместо того, чтобы код отслеживания создавал идентификаторы для пользователей, вы сможете самостоятельно создавать и использовать свои собственные идентификаторы. Как это сделать? Для начала вам нужно каким-либо образом идентифицировать пользователей.
Самый простой способ — использовать данные из CRM или уже существующей базы данных. При этом важно, чтобы можно было получить эти данные и использовать их на сайте или в приложении, где необходимо настроить отслеживание. Значение User-ID должно однозначно идентифицировать пользователя и указываться в коде отслеживания для передачи в Google ***ytics.
Для приведенной выше схемы нужно написать код, который будет брать User-ID из базы данных, передавать его через сервер и добавлять в код отслеживания Google ***ytics на сайте. Эту задачу сможет легко решить ваш программист. С каждым взаимодействием в Google ***ytics будет отправляться идентификатор пользователя. После обработки такие взаимодействия будут отнесены к конкретному пользователю. И не важно, заходил ли он на сайт с компьютера или мобильного устройства.
На изображении выше показаны данные о трех уникальных пользователях с User-ID=1, User-ID=2, User-ID=5. Возникает вопрос, что же делать, когда User-ID не определен? Например, если пользователь не вошел в свою учетную запись и никакие данные для него не присвоены. В этом случае Google ***ytics будет вести себя по стандартному сценарию и создавать идентификаторы пользователя для каждого устройства отдельно.
Получается, что для одного и того же пользователя присваивается несколько разных идентификаторов и никаких преимуществ в использовании User-ID нет. Для решения этой проблемы используется механизм унификации сессий.
Унификация сессий
Не всегда есть возможность присвоить пользователям User-ID. В результате для некоторых взаимодействий и сессий будут определены пользовательские User-ID, а для других — автоматически сгенерированные.
В Google ***ytics этот вопрос решается механизмом унификации сессий. Когда механизм активен, он будет группировать взаимодействия для автоматических и пользовательских User-ID. Google ***ytics присвоит пользовательский User-ID произошедшим ранее в той же сессии взаимодействиям. Во время этой сессии User-ID должен присваиваться первый раз. Таким образом, Google ***ytics не будет объединять все предыдущие сессии пользователя. Как же унификация сессий в таком случае влияет на данные? Для этого нужно разобраться с представлениями для User-ID и специальными отчетами.
Представления для User-ID
Для учета данных с User-ID в Google ***ytics необходимо будет создать отдельное представление (View). В нем будут собираться отфильтрованные данные с теми взаимодействиями, для которых удалось определить User-ID.
В таком представлении будет меньше данных, чем в обычном. При этом можно будет анализировать поведение пользователей, использующих для взаимодействия с сайтом разные устройства. Если User-ID не определен, то данные в это представление поступать не будут.
Есть несколько принципиальных различий между обычными представлениями и представлениями с User-ID:
- Значения метрик вычисляются по-разному. Например, количество пользователей в одном случае вычисляется на основании уникальных пользовательских User-ID, а в другом — на основании всех.
- Для представления с User-ID доступны отчеты взаимодействия пользователей с сайтом с разных устройств.
- Максимальный промежуток времени для анализа в представлении с User-ID составляет 90 дней.
Внедрение отслеживания пользователя на разных устройствах
Для каждого сайта процесс внедрения User-ID может быть разным. Вот пример такого процесса.
1. Включите поддержку User-ID в интерфейсе Google ***ytics на уровне ресурса. Обязательно прочитайте условия, необходимые для активации этой возможности. Там указано, что вы не можете использовать в качестве User-ID персонально идентифицирующую пользователя информацию (электронная почта, адрес, имя). Также вам нужно сообщить пользователям о тех методах отслеживания, которые вы используете, и дать им возможность от такого отслеживания отказаться.
2. Настройте передачу User-ID в код Google ***ytics на сайте или в приложении. Для передачи User-ID в стандартный код Universal ***ytics используется следующий код:
ga(\\\'create\\\', \\\'UA-XXXX-Y\\\', \\\'auto\\\') ; ga(\\\'set\\\', \\\'&uid\\\', {{ USER_ID }}) ; ga(\\\'send\\\', \\\'pageview\\\') ;
User-ID должен быть определен до того, как любые взаимодействия будут отправлены в Google ***ytics. То есть, метод set должен располагаться в коде перед отправкой pageview, event, transaction. Также необходимо добавить метод set на все страницы сайта.
Код для Android SDK:
t.set(\"&uid\", {{ USER_ID }}) ;
Код для iOS SDK:
[tracker set:@\"&uid\" value:{{ USER_ID }}];
В SDK код нужно добавить только один раз и User-ID начнет передаваться с каждым взаимодействием. Но сделать это желательно до того, как какое-либо из взаимодействий будет отправлено в Google ***ytics.
Код для Measurement Protocol
Необходимо добавить параметр uid к каждому взаимодействию. Например:
http://www.google-***ytics.com/collect?v=1&_v=j16&a=164718749&t=pageview&_s=1&dl=http%3A%2F%2Fnetpeak.ru%2F&ul=ru-ru&uid=hsjfy4782jduyth6k4
Google Tag Manager
В стандартном теге Universal ***ytics зайдите в «Дополнительные настройки» — «Поля, которые необходимо задать». Укажите название поля &uid, значение — макрос, который будет получать User-ID из cookie или data layer.
После добавления кода включите унификацию сессий.
3. Создайте представление с User-ID. Это представление создается полностью с нуля. Потому цели, сегменты, фильтры и т.д. для него нужно будет импортировать отдельно.
Данные и отчеты
В представлении с User-ID вы увидите данные только по идентифицированным пользователям. Обычно они — важный сегмент для любого сайта.
Доля User-ID
Отчет по доле покажет отношение количества идентифицированных пользователей к неидентифицированным.
В большинстве случаев доля не будет 100%, но могут случаться исключения. В этом отчете можно оценить размер выборки для принятия важных решений — будет это 1% или 50% всех пользователей.
Пересечение устройств
Этот отчет показывает процент пользователей, использующих комбинации разных устройств.
Можно будет смотреть, например, зависимости дохода или коэффициента транзакций от таких комбинаций.
На основании этих данных можно принимать решения о маркетинговой активности, направленной на определенные устройства и их комбинации.
Последовательности устройств
Этот отчет показывает последовательности устройств, которые используют ваши пользователи.
Вы можете смотреть на пути до или после выполнения пользователями определенного действия (цель, просмотр страницы, транзакция, событие).
Конкретное действие (например, отдельную транзакцию) выбрать нельзя. Потому лучше настроить отслеживание действия, переводящего пользователя из одной категории в другую (посетитель-покупатель). Таким образом, вы сможете, например, изучать поведение пользователей, воспользовавшихся тестовым периодом для вашего товара или услуги.
Привлечение пользователей через устройство
Этот отчет будет показывать ценность устройства в привлечении пользователей, основываясь на первом взаимодействии.
Здесь можно увидеть, с каких устройств пользователи приносят наибольшую прибыль. Ко всем отчетам можно будет применять пользовательские сегменты для более глубокого анализа. К сожалению, в данный момент для нас работа в Google ***ytics с User-ID еще не доступна. Но мы уже начали готовиться :)
Как вы считаете, актуально применение User-ID для вашего сайта? Оставьте свой комментарий. Оригинал статьи — тут.
UPD После выхода Universal ***ytics из статуса Beta в нем стала доступной возможность активации User-ID. Для этого зайдите в настройки нужного ресурса и в разделе «Код отслеживания» перейдите в пункт «User-ID». Далее следуйте инструкции, приведенной выше в статье.
При создании нового представления для него можно будет включить поддержку User-ID:
Надеемся, мы помогли вам разобраться в нюансах внедрения User-ID на разных устройствах. Будем рады ответить на вопросы.
Комментарии:
Готовые коробочные решения — отличная идея, которая решает много задач, а ещё это относительно недорого. Но такой вариант подойдет далеко не всем. Узнать больше!...
23 05 2025 17:58:48
«Rework» — одна из самых любимых книг нетпиковцев....
22 05 2025 14:37:12
Интерфейс прикладного программирования для работы с аккаунтами десятка сайтов....
21 05 2025 14:24:55
Безопасное соединение, которое положительно оценивают не только поисковые роботы, но и пользователи. Особенно, если на сайте предстоит оставить личные данные. Читать!...
20 05 2025 21:52:28
Сотрудник не справляется? Значит с ним пора прощаться. Эмоции в сторону, действуем по алгоритму....
19 05 2025 18:51:58
«Нет, нам нужна раскрутка и точка!» Список маркетинговых пpaктически применимых фишек....
18 05 2025 13:33:45
Как говорится, люди делятся на тех, кто делит других на типы и тех, кто не делит. В этом посте — про желтых, синих, красных и зеленых людей....
17 05 2025 22:23:44
Если вы до сих пор сомневаетесь — прекратите это и делитесь своим опытом с читателями, потенциальными клиентами, инвесторами и партнерами. Узнать больше!...
16 05 2025 3:34:34
Ноу-хау, интересные для бизнеса, которые вошли в ежегодный рейтинг журнала Time....
15 05 2025 14:51:22
Если у интернет-магазина, форума да и любого другого сайта нет мобильной версии, почти 40 процентов пользователей будут искать другой ресурс. Как удержать их? Узнать!...
14 05 2025 17:44:24
Партнерская программа — это когда сервис дает партнеру вознаграждение за приведенных клиентов. Получить деньги и/или другие плюшки можно также по реферальной программе. Как это работает? Разбираемся на примерах....
13 05 2025 10:24:25
Не хотите настраивать объявление в Google Рекламе и Яндекс.Директ по отдельности? Узнайте, как сделать экспорт кампании и сэкономить время....
12 05 2025 9:39:17
C какими сложностями пришлось столкнуться при создании интернет-магазина....
11 05 2025 12:57:14
Chrome Extensions экономят время тех, кто продвигает мобильные приложения...
10 05 2025 13:42:13
«Что такое диджитал и чем это отличается от услуги продвижения в социальных сетях» — о цифровой стратегии, креативных концепциях и том, как это все происходит в крупных агентствах....
09 05 2025 20:50:42
Иконки отличаются между собой размером, формой, весом, количеством оттенков и объемом. Наиболее популярными считаются векторные пиктограммы...
08 05 2025 12:45:42
Эффективность продвинутой сегментации стала заметна уже в первый месяц ее функционирования....
07 05 2025 19:32:16
Данные по 42,5 млн кликов в 25 тематиках и 391 городу...
06 05 2025 9:18:40
Вес страниц — один из факторов ранжирования в поисковых системах Google и Яндекс....
05 05 2025 10:52:13
Пуш для рекламных кампаний накануне праздничных распродаж...
04 05 2025 5:51:31
Рассказывайте о развитии фирмы, ее достижениях, масштабах деятельности — это то, что нужно вашим потенциальным клиентам. Так вы повысите их лояльность. Узнать больше!...
03 05 2025 2:22:57
Читайте, если не хотите «слить» бюджет. Определите конкретные цели и УТП, соберите аналитику, идите к специалисту без опыта работы в конкретной нише и другие рекомендации эксперта. Читайте подробнее в статье!...
02 05 2025 12:27:29
Расчет прогноза по LTV позволит более точно задать параметры рекламной кампании в Apple Search Ads на начальном этапе. Как это делают в RadASO, читайте в статье....
01 05 2025 18:41:11
Понятная инструкция для SMM-специалистов для тех, кто экспериментирует с настройками аудиторий в рекламных кампаниях. Вы увидите, как настраивать ремаркетинг на примере Facebook. Существует 10 типов индивидуализированных аудиторий в Facebook, разберем три...
30 04 2025 6:41:42
Субъективный рейтинг новых функций мессенджера от Head of Telegram Network в Netpeak....
29 04 2025 0:11:25
Чем удивляла, радовала и смешила реклама в социальных сетях в июне 2021 года...
28 04 2025 4:57:18
Как понравиться поисковым системам и пользователям....
27 04 2025 11:52:57
SEO-специалисты в Киеве получают в два раза больше, чем жители других городов Украины. Middle лидирует среди должностей как PPC, так и SEO-специалистов. Самая высокооплачиваемая должность — Head of PPC $1900. Узнать больше!...
26 04 2025 6:19:55
Решили написать про новый формат рекламы — баннерный...
25 04 2025 16:25:35
Как добиться 100% пользы от контекстных объявлений с помощью расширений...
24 04 2025 10:38:57
Где искать информацию, как составить контент-план, писать тексты быстро и легко, а затем продвигать их. Собрали для вас подборку постов о разных этапах работы с контентом....
23 04 2025 14:54:47
Мы предложили фанам бренда прокатиться на автомобиле SEAT Altea Freetrack!...
22 04 2025 10:16:58
Как использовать автостратегии для экономии рекламного бюджета...
21 04 2025 22:47:34
Мы восстановили репутацию и повысили рейтинг домена за три месяца....
20 04 2025 3:19:45
Мы попросили спикеров ответить на острые для многих онлайн-проектов вопросы о развитии мобайла как канала, программатике и строительстве инхаус комaнд...
19 04 2025 12:24:50
Не знаешь как раскрутить сайт? Мы подготовили 11 этапов SEO-продвижения сайтов в поисковых системах....
18 04 2025 16:39:41
Без понимания того, какие данные заложены в основу воронки продаж получается... — читайте в статье...
17 04 2025 14:15:33
Список минус-слов для Google Рекламы для B2B сайтов....
16 04 2025 18:52:46
Бесплатный образовательный проект для предпринимателей Netpeak Cluster предлагает пять своих лучших вебинаров о нюансах онлайн-продвижения...
15 04 2025 12:20:58
Суперспособности фрилансера: как понять свою прокрастинацию, распознать мошенников и решать проблемы, связанные с удалёнкой...
14 04 2025 6:58:14
Нужен ли вашему проекту редактор? Как правильно его выбрать и оценить на собеседовании, а затем и в процессе работы?...
13 04 2025 23:13:34
Благодаря сервисам оплаты частями у покупателей появляется возможность покупать товары и услуги по выгодным ценам. А у бизнеса — увеличивать объем продаж....
12 04 2025 13:44:34
Менеджер, маркетолог, дизайнер программист? Делимся секретами нетпик, каким должен быть специалист по рекламе...
11 04 2025 13:37:38
Наконец-то вы создали сайт. Вы потратили усилия на дизайн, разработку, его наполнение. Но этого оказалось недостаточно, чтобы о вашем интернет- ресурсе узнали. Как же привлечь посетителей на сайт?...
10 04 2025 22:43:57
Цели у личных сайтов могут быть разные, но в первую очередь они помогают рассказать историю о специалисте...
09 04 2025 18:28:49
SMM — сфера с доступным обучением и большими деньгами, а хороших специалистов разбирают, как горячие пирожки. SMMщики работают с крупными брендами и создают свой бизнес всего через пару лет после старта....
08 04 2025 12:31:30
Возможности для специалистов по рекламе в Facebook, о которых знают далеко не все. Подробности — тут....
07 04 2025 10:19:50
Новая услуга для бизнесов, которым большое количество подписчиков не приносит продаж...
06 04 2025 20:38:50
Упущенная семантика — это ключевые фразы, которые успешно используют в SEO и PPC ваши основные конкуренты, но не используете вы. Как найти упущенную семантику? Читайте кейс сервиса Prodvigator....
05 04 2025 5:24:11
Подробно рассказываем, как создать, внедрить и проверить XML-карту сайта....
04 04 2025 6:54:53
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::