Отслеживание поведения пользователей на разных устройствах при помощи User-ID
Представляю вольный перевод статьи, размещенной на блоге Джастина Кутрони — аналитика из Google, которая раскрывает аспекты отслеживания поведения пользователей на разных устройствах.
В ближайшем будущем одним из фундаментальных обновлений Universal ***ytics станут измерения, ориентированные на поведение пользователей на разных устройствах: компьютерах, смартфонах, планшетах. Такой подход к измерениям порождает ряд новых задач для аналитиков и маркетологов. Для того, чтобы отслеживать поведение посетителя на разных устройства, нужно понимать ограничения, существующие при этом подходе. Давайте рассмотрим, как работает отслеживание между устройствами.
Как работает отслеживание пользователя на разных устройствах
Большинство инструментов аналитики используют анонимные идентификаторы для отслеживания пользователей. Установленный на сайте код JavaScript создает идентификатор и записывает его в cookie. В мобильных приложениях SDK создает идентификатор и сохраняет его в базе данных на устройстве. User-ID позволяет изменить это. Вместо того, чтобы код отслеживания создавал идентификаторы для пользователей, вы сможете самостоятельно создавать и использовать свои собственные идентификаторы. Как это сделать? Для начала вам нужно каким-либо образом идентифицировать пользователей.
Самый простой способ — использовать данные из CRM или уже существующей базы данных. При этом важно, чтобы можно было получить эти данные и использовать их на сайте или в приложении, где необходимо настроить отслеживание. Значение User-ID должно однозначно идентифицировать пользователя и указываться в коде отслеживания для передачи в Google ***ytics.
Для приведенной выше схемы нужно написать код, который будет брать User-ID из базы данных, передавать его через сервер и добавлять в код отслеживания Google ***ytics на сайте. Эту задачу сможет легко решить ваш программист. С каждым взаимодействием в Google ***ytics будет отправляться идентификатор пользователя. После обработки такие взаимодействия будут отнесены к конкретному пользователю. И не важно, заходил ли он на сайт с компьютера или мобильного устройства.
На изображении выше показаны данные о трех уникальных пользователях с User-ID=1, User-ID=2, User-ID=5. Возникает вопрос, что же делать, когда User-ID не определен? Например, если пользователь не вошел в свою учетную запись и никакие данные для него не присвоены. В этом случае Google ***ytics будет вести себя по стандартному сценарию и создавать идентификаторы пользователя для каждого устройства отдельно.
Получается, что для одного и того же пользователя присваивается несколько разных идентификаторов и никаких преимуществ в использовании User-ID нет. Для решения этой проблемы используется механизм унификации сессий.
Унификация сессий
Не всегда есть возможность присвоить пользователям User-ID. В результате для некоторых взаимодействий и сессий будут определены пользовательские User-ID, а для других — автоматически сгенерированные.
В Google ***ytics этот вопрос решается механизмом унификации сессий. Когда механизм активен, он будет группировать взаимодействия для автоматических и пользовательских User-ID. Google ***ytics присвоит пользовательский User-ID произошедшим ранее в той же сессии взаимодействиям. Во время этой сессии User-ID должен присваиваться первый раз. Таким образом, Google ***ytics не будет объединять все предыдущие сессии пользователя. Как же унификация сессий в таком случае влияет на данные? Для этого нужно разобраться с представлениями для User-ID и специальными отчетами.
Представления для User-ID
Для учета данных с User-ID в Google ***ytics необходимо будет создать отдельное представление (View). В нем будут собираться отфильтрованные данные с теми взаимодействиями, для которых удалось определить User-ID.
В таком представлении будет меньше данных, чем в обычном. При этом можно будет анализировать поведение пользователей, использующих для взаимодействия с сайтом разные устройства. Если User-ID не определен, то данные в это представление поступать не будут.
Есть несколько принципиальных различий между обычными представлениями и представлениями с User-ID:
- Значения метрик вычисляются по-разному. Например, количество пользователей в одном случае вычисляется на основании уникальных пользовательских User-ID, а в другом — на основании всех.
- Для представления с User-ID доступны отчеты взаимодействия пользователей с сайтом с разных устройств.
- Максимальный промежуток времени для анализа в представлении с User-ID составляет 90 дней.
Внедрение отслеживания пользователя на разных устройствах
Для каждого сайта процесс внедрения User-ID может быть разным. Вот пример такого процесса.
1. Включите поддержку User-ID в интерфейсе Google ***ytics на уровне ресурса. Обязательно прочитайте условия, необходимые для активации этой возможности. Там указано, что вы не можете использовать в качестве User-ID персонально идентифицирующую пользователя информацию (электронная почта, адрес, имя). Также вам нужно сообщить пользователям о тех методах отслеживания, которые вы используете, и дать им возможность от такого отслеживания отказаться.
2. Настройте передачу User-ID в код Google ***ytics на сайте или в приложении. Для передачи User-ID в стандартный код Universal ***ytics используется следующий код:
ga(\\\'create\\\', \\\'UA-XXXX-Y\\\', \\\'auto\\\') ; ga(\\\'set\\\', \\\'&uid\\\', {{ USER_ID }}) ; ga(\\\'send\\\', \\\'pageview\\\') ;
User-ID должен быть определен до того, как любые взаимодействия будут отправлены в Google ***ytics. То есть, метод set должен располагаться в коде перед отправкой pageview, event, transaction. Также необходимо добавить метод set на все страницы сайта.
Код для Android SDK:
t.set(\"&uid\", {{ USER_ID }}) ;
Код для iOS SDK:
[tracker set:@\"&uid\" value:{{ USER_ID }}];
В SDK код нужно добавить только один раз и User-ID начнет передаваться с каждым взаимодействием. Но сделать это желательно до того, как какое-либо из взаимодействий будет отправлено в Google ***ytics.
Код для Measurement Protocol
Необходимо добавить параметр uid к каждому взаимодействию. Например:
http://www.google-***ytics.com/collect?v=1&_v=j16&a=164718749&t=pageview&_s=1&dl=http%3A%2F%2Fnetpeak.ru%2F&ul=ru-ru&uid=hsjfy4782jduyth6k4
Google Tag Manager
В стандартном теге Universal ***ytics зайдите в «Дополнительные настройки» — «Поля, которые необходимо задать». Укажите название поля &uid, значение — макрос, который будет получать User-ID из cookie или data layer.
После добавления кода включите унификацию сессий.
3. Создайте представление с User-ID. Это представление создается полностью с нуля. Потому цели, сегменты, фильтры и т.д. для него нужно будет импортировать отдельно.
Данные и отчеты
В представлении с User-ID вы увидите данные только по идентифицированным пользователям. Обычно они — важный сегмент для любого сайта.
Доля User-ID
Отчет по доле покажет отношение количества идентифицированных пользователей к неидентифицированным.
В большинстве случаев доля не будет 100%, но могут случаться исключения. В этом отчете можно оценить размер выборки для принятия важных решений — будет это 1% или 50% всех пользователей.
Пересечение устройств
Этот отчет показывает процент пользователей, использующих комбинации разных устройств.
Можно будет смотреть, например, зависимости дохода или коэффициента транзакций от таких комбинаций.
На основании этих данных можно принимать решения о маркетинговой активности, направленной на определенные устройства и их комбинации.
Последовательности устройств
Этот отчет показывает последовательности устройств, которые используют ваши пользователи.
Вы можете смотреть на пути до или после выполнения пользователями определенного действия (цель, просмотр страницы, транзакция, событие).
Конкретное действие (например, отдельную транзакцию) выбрать нельзя. Потому лучше настроить отслеживание действия, переводящего пользователя из одной категории в другую (посетитель-покупатель). Таким образом, вы сможете, например, изучать поведение пользователей, воспользовавшихся тестовым периодом для вашего товара или услуги.
Привлечение пользователей через устройство
Этот отчет будет показывать ценность устройства в привлечении пользователей, основываясь на первом взаимодействии.
Здесь можно увидеть, с каких устройств пользователи приносят наибольшую прибыль. Ко всем отчетам можно будет применять пользовательские сегменты для более глубокого анализа. К сожалению, в данный момент для нас работа в Google ***ytics с User-ID еще не доступна. Но мы уже начали готовиться :)
Как вы считаете, актуально применение User-ID для вашего сайта? Оставьте свой комментарий. Оригинал статьи — тут.
UPD После выхода Universal ***ytics из статуса Beta в нем стала доступной возможность активации User-ID. Для этого зайдите в настройки нужного ресурса и в разделе «Код отслеживания» перейдите в пункт «User-ID». Далее следуйте инструкции, приведенной выше в статье.
При создании нового представления для него можно будет включить поддержку User-ID:
Надеемся, мы помогли вам разобраться в нюансах внедрения User-ID на разных устройствах. Будем рады ответить на вопросы.
Комментарии:
Расширения, горячие клавиши и мгновенный перевод слов на другой язык — минимум лайфаков, которые можно использовать для удобства пользователей Google Chrome...
22 04 2024 2:56:51
Стоит ли подключать автоматические стратегии управления ставками? Мы проверили, как работает «Целевая цена за конверсию» в разных тематиках....
21 04 2024 2:20:19
Проверенный способ для сбора базы данных. Метод, с помощью которого можно извлечь контактные данные, а именно: название точки, телефон, адрес, сайт., а потом высылать своё КП, промокоды для акции, сообщить о выходе товара, сделать спецпредложение...
20 04 2024 3:59:55
Лучшие маркетинговые и бизнес-фишки от Давида Брауна (Weblium), Владислава Флакса (OWOX), Александра Галкина (Competera), Люси Литерадо (Reply.io), Вадима Нехая (Depositphotos), Валерия Грабко (PromoRepublic), Игоря Дебатура (Uploadcare), Руслана Савчишин...
19 04 2024 2:45:52
Информация поможет вам в составлении медиапланов. Зная стоимость клика в вашей тематике или регионе, и коэффициент конверсии на вашем сайте, можно оценить объем необходимых инвестиций в рекламу и прогнозировать стоимость конверсии. Узнать больше!...
18 04 2024 13:11:19
Примеры новой концепции Digital-маркетинга по формуле 8Р...
17 04 2024 16:32:47
SEO-специалист Константин Гайдук поделился с читателями блога постом о фишках работы линкбилдера с поиском Яндекс....
16 04 2024 7:10:17
Давайте разбираться, в чем именно обвиняют техногиганта разработчики и действительно ли такую рекламу считают циничной....
15 04 2024 3:10:27
Хотите качественно руководить рекламной кампанией в Facebook? Как подключиться к API Facebook и получение статистики в R — рассказывает Алексей Селезнев....
14 04 2024 20:55:29
Что делать перед составлением рекламного бюджета — инструкция для предпринимателей...
13 04 2024 15:15:15
Медиаплан для контекстной рекламы малого и среднего бизнеса — как составить медиаплан мечты для рекламных кампаний без ложного понимания, что автоматические сервисы могут корректно обработать сырые данные и выдать результат...
12 04 2024 17:45:55
Краткая инструкция для новичков. Структура сайта, внутренняя перелинковка, юзабилити, контент, оптимизация тегов и заголовков, HTTPS, скорость загрузки сайта, mobile friendly и другие. Узнать больше!...
11 04 2024 6:55:14
Как настроить многокaнaльную модель атрибуции для своего бизнеса....
10 04 2024 2:57:39
А ещё у нас появилась новая стратегия SEO-продвижения для ниши доставки еды и продуктов....
09 04 2024 8:24:24
Кейс — поисковое продвижение блога в нише юридических услуг. Как увеличить количество читателей из поисковых систем и трафик на страницы услуг....
08 04 2024 3:56:12
Перевод статьи о стадиях формирования комaнд по Брюсу Такмену — полезно знать всем....
07 04 2024 6:30:36
Алексей Селезнев, руководитель отдела аналитики Netpeak делится статистикой по самым дорогим и самым дешевым тематикам, регионам размещения рекламы, каналам и устройствам. Узнать больше!...
06 04 2024 9:15:26
Написание и распространение пресс-релизов концептуально устарело. Как привлечь аудиторию читателей СМИ без них?...
05 04 2024 11:42:37
Многие расширения Google Chrome предназначены для изучения иностранных языков, позволяют сохранять историю переводов и отдельные слова в словарь для дальнейшего запоминания....
04 04 2024 8:41:43
Как считать конверсии из Facebook, когда они происходят в Jivosite и Битрикс24....
03 04 2024 2:13:33
Семнадцать крутых шагов к эффективному бренду Заг — это авторский неологизм от слова зигзаг (англ. zigzag). Он подразумевает движение в другом направлении....
02 04 2024 4:26:33
22 оригинальные гипотезы для A/B-теста сайта, которые чаще всего влияют на получаемую прибыль...
01 04 2024 11:24:26
Что такое【контекстная реклама】и как ее настроить? Подробный чек-лист ✅ в блоге Netpeak ⟁ ▷ 200 ступеней рекламной кампании в Google AdWords, Яндекс.Директ ⚡...
31 03 2024 18:57:25
SMM для агентства перформанс-маркетинга. Как уйти от сухих текстов и стандартных баннеров для бизнес-страницы....
30 03 2024 21:38:14
Рост количества транзакций на 417%, дохода на 560%, среднего чека на 28%....
29 03 2024 3:43:39
Данные из контента страницы и основного заголовка h1 вместо метатега title. Что показало исследование Serpstat....
28 03 2024 12:45:38
Шесть новых услуг. Читайте подробнее о возможностях PBN, Big Data SEO, продвижения в Телеграм и мобильных приложений, исследований рынка, SMM для вашего бизнеса. А также хорошая новость и ещё одна услуга для тех, кому нжно комплексное мобильное продвижение...
27 03 2024 0:36:11
Начинаем работать с облачным сервисом хранения Google BigQuery...
26 03 2024 1:35:27
Книга про пять полезных фишек + стратегия продвижения интернет-магазина...
25 03 2024 21:29:12
Специалистам часто приходится проводить вебинары и для этого нужна адекватная площадка. В инсайдерском посте мы рассказываем, как выбирали подходящую платформу для проведения вебинаров и что из этого вышло....
24 03 2024 7:22:23
Как и кто создает новые услуги в Netpeak и что нужно знать, уметь, чтобы это делать? Рассказывает Елена Воскобойник, специалист, которая иногда разpaбатывает их почти с нуля. Читать!...
23 03 2024 10:24:19
Какие возможности дает Chrome DevTools для SEO-оптимизации...
22 03 2024 7:32:29
Netpeak Checker – это мультифункциональный инструмент для массового анализа и сравнения сайтов, который помогает выполнять самые разнообразные задачи в области интернет-маркетинга....
21 03 2024 16:13:41
Обо всех способах передачи данных из несвязанных с сайтом источников, а также о ручной передаче данных...
20 03 2024 17:48:21
Рекламные заголовки в гугл адвордс так и пестрят предложениями контекстной рекламы бесплатно — вы когда-нибудь задумывались о том, откуда берутся эти «подарки»?...
19 03 2024 6:47:39
Гарантии результата в SEO: миф или реальность. Спрос рождает предложение, поэтому не удивительно, что существует большое количество SEO-студий. Сразу возникает резонный вопрос, как могут существовать те компании, которые не дают гарантии вообще?...
18 03 2024 17:51:59
Бесплатно, быстро и безопасно. Но есть и минусы. Узнать больше!...
17 03 2024 17:42:37
Все, что нужно знать об UTM-метках: зачем использовать, как правильно сгенерить и анализировать....
16 03 2024 16:43:30
Комaнда Serpstat провела исследование среди интернет-маркетологов и создала виджет, который рассчитывает среднюю зарплату на основе опыта, навыков и знаний специалистов. Что из этого получилось, читаем в статье....
15 03 2024 5:27:56
В конце октября Яндекс начал открытое бета-тестирование новой версии Коммaндера. Я решила уже сейчас проверить все плюсы и минусы новой версии сервиса...
14 03 2024 5:59:47
Публикуем рецензию на новое издание Брайана Клифтона. Несмотря на узкую специализацию, эта книга стала бестселлером на Amazon и уже переведена на 5 разных языков. Стоит отметить, что две предыдущие редакции «Google ***ytics для профессионалов» успешно ис...
13 03 2024 23:39:58
В течение 2016 года Алексей Селезнев собирал данные о стоимости клика в разрезе разных стран, регионов и тематик. Итоги исследования, тренды и прогнозы читайте в этой статье....
12 03 2024 4:21:56
Несколько фишек Google Tag Manager, чтобы сделать продвинутые списки ремаркетинга....
11 03 2024 5:43:26
О проблеме с передачей данных об A/B-тестах в Google ***ytics...
10 03 2024 4:17:23
Measurement Protocol — метод передачи данных о продажах или любых других взаимодействиях с покупателями на сервера Google ***ytics пpaктически из любого источника: внутренней CRM-системы, базы данных и даже платежного терминала...
09 03 2024 10:16:20
Сотрудники на рабочем месте расслаблены, игнорируют распоряжения, а при давлении угрожают увольнением. В эту ситуацию нередко попадают руководители. Некоторые считают, что причина — выстраивание дружеских отношений с подчинёнными....
08 03 2024 13:39:56
Создатель сервиса Foster Кирилл Винокуров рассказал, как зарегистрировать приложение для полноценной работы с Директом....
07 03 2024 21:47:35
Мария Гoлyб устала отвечать на вопрос «Какие преимущества PPC-отдела в Netpeak?» и решила написать об этом пост....
06 03 2024 12:56:15
После того, как мы разобрали виды мобильных версий сайтов, их плюсы и минусы — стоит поговорить о сервисах, которые облегчают аудит....
05 03 2024 15:20:42
Денис Бигус, Bihus.info: с 13 до 457 000 подписчиков на YouTube за четыре года....
04 03 2024 21:55:15
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::