Как увеличить конверсию интернет-магазина — 10 кейсов Prom.ua
Часто просто не хватает времени, чтобы провести A/B-тестирование всех элементов сайта и понять, как меняется конверсия интернет-магазина. В таком случае на помощь приходят кейсы владельцев бизнеса. Отличный пример — доклад руководителя проекта Prom.ru Ивана Портного: на 8P 2016 он рассказал о методах повышения конверсии интернет-магазина, основанных на анализе 1 004 007 заказов.
1. Собирайте любые отзывы
Плотина от негатива, или Что делать с отрицательными отзывами Совершенно любые новые отзывы повышают ежемecячное количество заказов, даже негативные. Естественно,
Напротив, кристально чистая картина со 100% положительных отзывов сказывается на конверсиях отрицательно.
График влияния процента положительных отзывов на количество заказов.
2. Размещайте товары в 4-5 колонок
По сравнению с каталогами в три колонки размещение товаров в четыре колонки дает прирост конверсии на 19%. А размещение товаров в пять колонок дало рост заказов на 10% по сравнению с четырехколоночным списком.
3. Лучшая позиция товара — в верхнем левом углу списка
Где разместить товар, чтобы скорее его продать? Иван Портной визуализировал статистику по частоте покупок товара из каталога в зависимости от его расположения на странице. Первый экран:
Второй экран:
Верхний левый угол оказался и самой популярной, и самой прибыльной позицией.
4. Размещайте кнопку «Купить» на фотографии
Конечно, стоит знать меру и не закрывать кнопкой все фото — это негативно скажется на конверсиях.
5. Грамотно оформляйте блок «Перезвоните мне»
При оформлении блока с кнопкой «Перезвоните мне» стоит добавить поле, куда будет автоматически подтягиваться номер телефона пользователя (если он зашел в свой аккаунт на сайте интернет-магазина). Этот нехитрый ход повысил количество нажатий на кнопку на 35% и положительно сказался на увеличении продаж интернет-магазина.
Кстати, этот формат блока с CTA стал более эффективным и в случае с кнопкой «Купить в один клик».
Если говорить об эффективности блока «Перезвоните мне», вот несколько цифр:
- блок приносит 19% от всех заявок;
- конверсия в заказ — 1,28% vs. 1,4% с карточки товара без этого блока;
- количество отклоненных заказов — 21% vs. 13% с карточки товара без «Перезвоните мне».
6. Выделяйте номер телефона
В одном из кейсов при изменении дизайна было решено избавиться от выделения строки с номером — в итоге количество просмотров контактов упало на 30%.
7. На странице отзывов о компании размещайте товары в правой колонке
Результат — рост количества заказов выделенных товаров на 28%. Посты по теме:
- «Как улучшить UX сайта — 12 советов по юзабилити»;
- «7 удачных примеров микро UX на сайтах Ecommerce».
8. В мобильной версии магазина размещайте товары в две колонки
Второй вариант приносит на 4% больше заказов.
9. В мобильной версии магазина используйте «ленивую загрузку» и прилипающие CTA-кнопки
Для длинных страниц каталогов в мобильной версии стоит использовать технику «ленивой загрузки» — плюс 9% к заказам и прилипающие CTA-кнопки «Оформить заказ» — плюс 8%.
10. Расширьте типы мобильных клавиатур на чекауте
При заполнении разных типов полей формы заказа стоит показывать пользователю разные типы клавиатур — в кейсе Prom.ru этот прием увеличил конверсии на 10%.
Верстальщику чекаута пригодится список типов, позволяющих вызвать нужную клавиатуру:
- email — input type=\"email\";
- телефон — input type=\"tel\";
- адрес — input type=\"text\";
- индекс, номер карты — input type=\"text\" pattern=\"\d*\";
- дата — input type=\"date\";
- кнопка «Отправить» — input type=\"submit\".
Выводы
Как повысить конверсию интернет-магазина? Иван Портной рекомендует внедрить ряд простых действий:
- Собирать любые отзывы (даже негатив приносит прибыль).
- Размещать товары каталога в 4-5 колонок.
- Помнить, что самая прибыльная позиция товара в каталоге — верхний левый угол.
- Размещать кнопку «Купить» на фотографии (но не закрывать все фото кнопкой).
- Грамотно оформлять блок с кнопкой «Перезвоните мне».
- Выделять контактный номер на карточке товара.
- На странице отзывов о компании размещать товары в правой колонке.
- На мобильной версии сайта размещать товары в две колонки.
- В мобильной версии сайта использовать «ленивую загрузку» и прилипающие CTA-кнопки.
- Показывать разные типы мобильных клавиатур для разных полей (email, телефон, адрес) на этапе оформления заказа.
Читайте тезисы самых полезных и прикладных выступлений 8P 2016:
-
«Как с помощью Webhooks Ringostat построить сквозную аналитику для бизнеса на базе Google ***ytics» — статья по мотивам доклада Ивана Спиридонова из Mixdata и Константина Червякова из Ringostat;
- «SEO-инсайты, которые можно достать из логов серверов», — тезисы доклада Алексея Рылко из iProspect;
-
12 фишек для онлайн-бизнеса — круглый стол 8P 2016 «
12 фишек для онлайн-бизнеса » — итоги открытого круглого стола с экспертами ecommerce; - «Как METRO отказалась от печатных каталогов» — пост по мотивам выступления Оксаны Куликовой из METRO и Олега Лесова из Softcube;
- «Как построить сквозную аналитику без необходимости писать код» — совместный доклад Валентина Елисеева из Microsoft и Сергея Довганича из Convert.
Комментарии:
В помощь вебмастерам, которые поддерживают работу PBN....
13 10 2026 1:54:57
Разбираемся, как определить самые эффективные источники лидов....
12 10 2026 18:27:55
История для заказчиков, которые самостоятельно запускают рекламу...
11 10 2026 3:42:25
Количество обращений выросло на 43,27%, а рынок перегрет — десятки компаний предлагают свою продукцию, услуги. Что делать, чтобы люди выбрали вас среди других игроков рынка (помимо качественного выполнения своей работы)? Читайте дальше!...
10 10 2026 7:35:43
Читать только интернет-маркетологам, SMM, PPC и SEO-специалистам....
09 10 2026 6:10:22
Как научиться продвигать мобильные приложения и заpaбатывать на этом....
08 10 2026 14:56:17
Рассказываем про маркетинговые техники продающих email рассылок...
07 10 2026 9:58:33
В статье описан ручной и самый безопасный из существующих метод...
06 10 2026 17:52:21
Как настроить автоматическое обновление данных о товарах с помощью таблиц Google....
05 10 2026 11:12:42
Пользователи могут смотреть вирусные ролики без единого слова...
04 10 2026 7:18:46
Как оптимизировать и выжать максимум пользы из сниппетов сайта в выдаче Google и Яндекс...
03 10 2026 23:52:12
Почему соотношение данных об использовании приложения важнее, чем количество установок и удалений...
02 10 2026 15:24:27
Интересные маркетинговые методы, эффективные профессиональные хитрости и много другое прозвучало на круглом столе по фишкам контекстной рекламы...
01 10 2026 16:51:38
Запускаем первую таргетированную рекламу. Мы составили инструкцию для начинающих таргетолов, а также для SMM-специалистов, которым регулярно нужно рекламировать товары и услуги. Читайте подробнее!...
30 09 2026 23:41:59
Руководство к действию от основателя Netpeak Group....
29 09 2026 3:40:18
Самые точные данные статистики, которые вы получите с помощью Google Tag Manager....
28 09 2026 5:46:48
Специалисты дропшиппинг-платформы делятся данными по самым продаваемым товарам на крупных онлайн-площадках. Информация для масштабирования бизнеса. Читать!...
27 09 2026 19:39:40
Чем радовала, смущала и шокировала реклама в социальных сетях в марте 2021-го...
26 09 2026 16:29:43
Основатель фейсбука опубликовал на WIRED крутое интервью...
25 09 2026 14:40:15
Самые популярные блоги Рунета по интернет-маркетингу — все RSS-фиды в одном месте...
24 09 2026 16:15:49
Агентство Netpeak закрыло сделку по покупке агентства мобильного маркетинга Радомира Новковича RadASO....
23 09 2026 11:46:23
Как разобраться в типах соответствия ключевых слов и определить, что минус-слова блокируют показы нужных ключевых слов....
22 09 2026 16:57:26
Система индексирования страниц — как поисковик и его роботы разбирают перечень контента по полочкам...
21 09 2026 10:23:48
Недавно у нас появился свой генератор мемов :) Во многих компаниях смешные слова и фразы стараются запомнить и передать следующим поколениям сотрудников. В Netpeak же долго работали над секретным проектом и... Читайте!...
20 09 2026 5:16:54
Рынок мобильных приложений и его глобальные тренды из исследования App Annie...
19 09 2026 13:33:42
Скрипт для распределения бюджета на отстающую семантику, чтобы получать больше трафика по меньшей цене...
18 09 2026 12:54:22
Как добавить свою рекламу через поисковый сервис с картинками в Google....
17 09 2026 4:44:55
В одной из самых «перегретых» ниш вышли в топ-5 по некоторым высокочастотным запросам. Узнать больше!...
16 09 2026 9:35:38
Среди интернет-маркетологов существует мнение, что медийная реклама — не перформанс-инструмент. То есть не приносит прямые конверсии. Когда медийные кампании продают — кейс центра тюнинга автомобилей премиум класса....
15 09 2026 13:25:57
Настроенная бизнес-страница компании в Instagram и на Facebook помогает в продвижении товаров и услуг в интернете. Поэтому так важно сделать их seo-friendly. Читать!...
14 09 2026 19:15:14
Как упростить работу со скриптами на языке R? Программирование удобного интерфейса с помощью пакета «gWidgets»...
13 09 2026 5:42:52
Что делать перед составлением рекламного бюджета — инструкция для предпринимателей...
12 09 2026 22:27:50
Перво-наперво для мониторинга ошибок SEO-специалист открывает вебмастерку с подсказками Google — она же панель вебмастеров, она же Google Search Console...
11 09 2026 2:13:39
Любопытная подборка "маленьких" гигантов: компании и сервисы, чья аудитория превышает 10 миллионов пользователей, а также несколько интересных фактов о каждом из них. Узнать больше!...
10 09 2026 23:31:28
Атрибут rel="canonical" помогает бороться с дублированием контента и обезопасить сайт от дублирования и копирования...
09 09 2026 9:53:53
Интересные детали интерьера в офисах украинских IT-компаний: от массажного стола и тенниса до звукозаписывающей студии и корпоративной велопарковки. Читать дальше!...
08 09 2026 13:48:15
Все успешные люди немного сомневаются в своих достижениях и рефлексируют о большом количестве ошибок. Не ок, когда сомнения затягивают и разрушают самооценку, создают постоянное напряжение. Давайте разбираться с синдромом самозванца....
07 09 2026 0:28:34
Инструкция по интеграции рекламной кампании с чат-ботом...
06 09 2026 23:59:22
Возможно, вы купили обувь Intertop именно после просмотра нашей рекламы....
05 09 2026 20:25:43
Кейсы с наибольшим количеством комментариев, репостов, оценок и дочитываний; по контекстной рекламе, поисковому продвижению, аналитике, SMM и другие. Узнать больше!...
04 09 2026 17:20:25
Пост о том, как и когда тратит деньги американский и украинский покупатель...
03 09 2026 12:42:40
Правильная постановка целей, задач и дедлайна — основа успешной работы...
02 09 2026 10:30:56
Что нужно знать перед запуском рекламы в мессенджерах....
01 09 2026 5:35:46
Перевод статьи о стадиях формирования комaнд по Брюсу Такмену — полезно знать всем....
31 08 2026 0:50:54
Представляем Netpeak Journal — новый этап развития блога Netpeak...
30 08 2026 21:40:56
Как вернуть клиентов с помощью реактивационных email-рассылок. Внутри идеи таких брендов: Bershka, Wildberries, LinguaLeo, Facebook, Mail.ru, Coub, BlaBlaCar, Repka.ua и другие. Узнайте принципы красивой реактивации!...
29 08 2026 23:28:50
Первая часть иллюстрированного руководства, в котором мы взяли 20 самых важных фактора ранжирования представлены с краткими иллюстрированными примерами. В этом тексте вы найдете первые 10. Узнать больше!...
28 08 2026 5:12:38
Как вернуть на сайт как можно больше пользователей...
27 08 2026 17:21:34
Брендовые или витальные запросы содержат только название компании или бренда, без дополнительных уточнений...
26 08 2026 17:19:59
Как украинский бизнес использует Черную пятницу, чтобы увеличить продажи и привлечь клиентов. Одежда, детские товары, курсы английского языка, экзотические фрукты, постельное белье, посуда, бытовая техника, SMM-агентство и многое другое...
25 08 2026 23:11:12
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
