14 неочевидных и пpaктически применимых фишек круглого стола SaaS Nation 2017
10 ноября совместно с Octopus Events мы провели вторую конференцию для SaaS-бизнеса — SaaS Nation. В итоге собрали 343 участника из 9 стран, 13 спикеров подготовили инструкции и мануалы, а в общей сложности доклады и нетворкинг длились 11 часов.
В конце конференций мы всегда проводим интеpaктивный круглый стол по особой модели: фишками делятся спикеры и участники, а зал путем голосования решает, можно ли назвать их неочевидными и пpaктически применимыми.
Итак, советы для развития SaaS-продуктов от Agorapulse, Smarp, Readdle, Competera, Leadfeeder, Smartly, Toggl, Grammarly, .Io Media, MacPaw, Depositphotos, Promorepuplic, OWOX, Serpstat, Quokka и TemplateMonster.
1. Как моментально конвертировать горячего лида в клиента?
Выставляйте счета потенциальным клиентам прямо во время телефонного звонка оператора, заполняя платежные данные при согласии клиента. Оговоримся, способ работает только с клиентами из США — они готовы предоставить информацию о своей банковской карте для оплаты прямо по телефону.
Важно: большинство сервисов принимает оплату через платежные сервисы типа Stripe. Но способ можно юзать только, если ваш сайт принимает оплату по стандарту безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS). Штраф за использование способа без вышеупомянутого стандарта достигает $300 000.
2. Как получить список приоритетных доменов для добычи лидов?
Эта фишка подходит в том случае, если вы можете выделить ваших кастомеров по определенному признаку. Например, ваши клиенты интернет-магазины — значит, вас интересуют домены, на которых стоят соответствующие движки.
Воспользуйтесь сервисом Alexa Top Sites и выгрузите домены сайтов, созданных на интересующих вас движках. Затем через SimilarWeb найдите похожие домены. Так вы обнаружите еще больше доменов на движках, о которых вы, возможно, даже не слышали, а также самописные движки.
Придумайте скоринг, который будет зависеть от нескольких параметров:
- позиция в рейтинге Alexa Top Sites;
- количество трафика по данным SimilarWeb;
- регион.
Наконец передайте полученные домены с заданным приоритетом в ваш департамент лидогенерации.
3. Как увеличить количество регистраций на сайте?
Разместите кнопку или поле для сбора лида в заметном месте первого экрана сайта. Например, прямо в меню.
У Competera количество регистраций после внедрения фишки возросло в несколько раз.
В мобильной версии сайта:
Десктопный вариант:
Интересную возможность протестировать эффективность форм на сайтах предоставляет платформа GetResponse.
4. Как привлечь внимание к своему продукту?
Эта фишка не новая, но по-прежнему показывает отличные результаты. Отмечайте лидеров мнений в постах в соцсетях или блоге.
Пример текста: «Ищу самых-самых IT-журналистов. Я знаю Сашу, Ваню и Петю. Кого еще добавить в этот список?».
Нужно постоянно отмечать людей — тогда они обращают внимание на ваш продукт и запоминают его.
5. Как связаться с пользователями, которые посетили ваш сайт и не совершили целевое действие?
Встройте с помощью iframe личный профиль LinkedIn (например, вашего менеджера по продажам) на сайт. Таким образом вы просто внутри одной страницы показываете часть другой.
Это позволит вашим менеджерам написать всем, кто заходил на сайт и был залогинен в этот момент в LinkedIn, но ничего не заказал.
6. Как повысить узнаваемость бренда?
Настройте рекламные кампании с ремаркетингом на целевую аудиторию. В качестве посадочной страницы укажите не привычную категорию сайта, а статью о вашем продукте в авторитетном издании. Например, если о вас написал Forbes, то эффективнее будет вести потенциального пользователя на сайт издания, а не ваш сайт.
Так вы увеличите лояльность среди целевой аудитории и вместе с тем повысите узнаваемость бренда среди новых пользователей.
7. Как увеличить трафик на сайт?
Контент-маркетологи SaaS-продуктов не понаслышке знают, как сложно опубликовать статью о сервисе в популярном деловом СМИ.
Попробуйте отправить материал в узкоспециализированные Buffer или Shoutmeloud. Статьи, отправленные в эти блоги, часто репостят авторитетные издания.
8. Как увеличить количество отзывов о продукте?
Часто бывает, что даже довольным пользователям некогда оставить отзыв о продукте. Если вы знаете email клиента и он поставил вашему сервису пять звезд, напишите отзыв, заполнив в форме имя и почтовый адрес клиента, и загрузите его на любой подходящий сайт отзывов.
Затем отправьте клиенту письмо «Подтвердить отзыв» с ссылкой — ему достаточно нажать на нее, чтобы отзыв опубликовался.
Важно: обязательно публикуйте отзывы с разных (не ваших местных) IP-адресов, чтобы сервисы не банили.
9. Как извлечь пользу из кадровых перестановок топ-менеджмента сервисов?
Отслеживайте изменения C-level руководителей в компаниях потенциальных клиентов с помощью The official board. Затем при необходимости пишите письмо не только новому сотруднику, но и уволенному.
Так вы сможете ускорить решение затянувшихся задач, сославшись на согласие предыдущего сотрудника (да, тут можно слукавить), или завязать знакомство с новыми топ-менеджерами.
10. Как получить отзывы о новом продукте?
Когда у вас готова минимально жизнеспособная версия продукта (или даже просто макет + идея), попросите не совсем обычный фидбек у знакомых или лидеров мнений.
Чтобы получить максимально честный отзыв, добавьте немного провокации: не подавайте виду, что имеете отношение к продукту и напишите в сообщении участникам опроса что-то подобное: «Смотри, какой унылый сервис? Ты стал бы таким пользоваться?».
11. Как увеличить доверие пользователей?
При любом удачном случае фотографируйтесь с известными клиентами, потенциальными клиентами или просто крутыми специалистами. Затем добавляйте логотип и публикуйте снимки в отдельном разделе на сайте, а также распечатывайте и ставьте на видном месте в офисе.
Например, смотрите, вот CEO нашего стартапа жмет руку Илону Маску. Глядя на подобные фото, посетители подсознательно проникаются доверием к компании, потому что создается ощущение, что все эти знаменитости поддерживают ваш бренд.
12. Как вернуть пассивных клиентов?
Отправьте персонализированные письма всем неактивным клиентам. Напишите, что, кажется, случайно сняли с их карты $500. В тексте извинитесь и попросите проверить баланс на счету, потому что произошла внутренняя ошибка и вы не можете быстро определить, у кого сняли деньги. Пообещайте моментально вернуть их.
Конечно, в ответ вам напишут, что платежа не было. После этого скажите, что в качестве извинения за потраченное время предоставляете персональную уникальную скидку 50% на все услуги сервиса на год.
Важно: рассылку можно отправлять только клиентам, которые оплачивали ранее ваш продукт, то есть оставляли свои платежные данные.
13. Как охватить аудиторию посетителей конкретного мероприятия?
Задайте ретаргетинг в Facebook на локацию, где собирается целевая аудитория вашего продукта. Например, зная, что ваши потенциальные клиенты пойдут на Web Summit, настройте в рекламных объявлениях в социальной сети таргетинг на геолокацию Web Summit в радиусе 2 км и запустите кампании.
В Facebook достаточно гибкий таргетинг, можно сделать его гиперлокальным (сузить, например, до квартала или определенного офисного здания).
В случае с конкретным мероприятием можно также задать время показа рекламы так, чтобы оно совпадало со временем проведения саммита. Так рекламу увидят участники конференции. После мероприятия полученной аудитории можно показывать ремаркетинговые объявления.Ну а если вы не успели сделать рекламу во время мероприятия, можно таргетироваться на аудиторию недавних посетителей заданной геолокации и «догнать» гостей мероприятия уже после его окончания.
14. Как устроить нетворкинг с известными гостями конференций?
На крупных конференциях хочется познакомиться и пообщаться со многими специалистами/владельцами бизнеса. Но редко получается сделать это обычными методами, особенно если ранее вы никак не пересекались.
Попробуйте поступить так: купите чемодан, заполните на бирке для багажа имя и фамилию человека, с которым хотите встретиться. Сфотографируйте чемодан с биркой и напишите ему в личном сообщении, что, кажется, вы по ошибке забрали его чемодан в аэропорту. Профит!
Многие заинтересуются и согласятся встретиться. В худшем случае вы подарите человеку чемодан, а в лучшем — заведете важное и полезное знакомство.
Если ищете больше контента по SaaS-продуктам, подписывайтесь на рассылку SaaS Nation — у нас еще много припасено ;)
А пообщаться с коллегами вы сможете в SaaS-комьюнити на Facebook.
Комментарии:
Корзина интернет-магазина поможет повысить продажи, если ее функционал содержит: фото товара, кликабельное наименование товара, перечень способов оплаты. Узнать больше!...
20 06 2025 5:14:43
Четкий мануал для настройки Яндекс.Аудиторий от создания сегмента, работы с геолокацией, пикселем аудитории, похожими аудиториями, ретаргетингом и до корректировки ставок...
19 06 2025 17:10:42
Как перенести рекламные кампании из адвордс в директ, используя только Google Editor и Директ Коммaндер? Делимся быстрым и эффективным методом...
18 06 2025 13:56:53
Рецензия на книгу «Нейромаркетинг в действии» Дэвида Льюиса...
17 06 2025 10:31:18
Лучшая работа по перехвату инициативы у конкурентов в аналитике продаж...
16 06 2025 4:16:53
Что делать, если нет четкой модели оценки эффективности контекстной рекламы?...
15 06 2025 1:46:30
Как заинтересовать инвесторов, сколько времени это займет, а также стратегии поиска....
14 06 2025 0:14:34
Памятка для всех, кому важно сохранить детали переговоров....
13 06 2025 20:13:58
Как подготовить фиды в Яндекс.Директ для разных тематик...
12 06 2025 2:48:51
Как найти релевантный сайт-донор для размещения своей ссылки...
11 06 2025 8:25:48
Простой способ отслеживания как внутренних, так и внешних битых ссылок. Узнать больше!...
10 06 2025 5:16:58
Данные по 42,5 млн кликов в 25 тематиках и 391 городу...
09 06 2025 8:30:55
Дизайн макета сайта должен полностью соответствовать представлениям о готовом ресурсе. Создать его можно с помощью онлайн-сервисов, стационарных программ либо через HTML-код...
08 06 2025 5:15:52
SEO для цветочных магазинов с оплатой за трафик и полученные результаты...
07 06 2025 20:41:40
Ещё один проект, который продвигался во время карантина....
06 06 2025 10:49:42
Что нам дают знания о статистике контента в социальных сетях и какими сервисами анализировать данные...
05 06 2025 21:37:59
У нас было 500 вечнозеленых постов и желание понять алгоритм ленты Facebook....
04 06 2025 7:43:26
Как использовать сервис Serpstat для оптимизации кампаний по контекстной рекламе...
03 06 2025 3:47:27
Хороший пост с примерами продающих «Белых книг»....
02 06 2025 13:52:18
Как специалисту сэкономить время для создания и оптимизации кампаний, проверки орфографии и другие фишки. Советы из пpaктики....
01 06 2025 0:20:42
Netpeak подводит итоги 2016 года и делится планами на будущее....
31 05 2025 14:39:34
Как стандартизировали сбор данных по проектам клиентов и отчетности, чтобы тратить меньше времени и не совершать лишние действия...
30 05 2025 7:28:51
Инструкция по созданию изображений для сториз, email-рассылок и объявлений в соцсетях...
29 05 2025 3:53:40
Спойлер: чтобы получить наилучший результат с наименьшими усилиями и затратами времени....
28 05 2025 21:51:21
Результаты грамотного внедрения технического SEO-аудита...
27 05 2025 3:36:23
Медиаплан для контекстной рекламы малого и среднего бизнеса — как составить медиаплан мечты для рекламных кампаний без ложного понимания, что автоматические сервисы могут корректно обработать сырые данные и выдать результат...
26 05 2025 18:32:24
Как зарегистрировать и настроить новый сайт в сервисах веб-аналитики...
25 05 2025 3:34:58
Детальная инструкция по настройке рекламы мобильного приложения в Яндекс.Директ....
24 05 2025 19:41:22
General Data Protection Regulation (GDPR): ответы на вопросы....
23 05 2025 12:14:45
Зачем нужны пользовательские сегменты клиентов и как их создавать — читайте в завершающей части серии «Как анализировать эффективность рекламы в Google ***ytics?»...
22 05 2025 5:12:46
Из нового исследования вы узнаете, сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане в третьем квартале 2018 года...
21 05 2025 8:47:35
Продвижение казахстанского онлайн-издания, новостника informburo.kz....
20 05 2025 9:52:53
Также повысили количество транзакций на 191% (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года)....
19 05 2025 11:48:45
Используйте методы Элияху Голдратта для оптимизации процессов в жизни и на работе...
18 05 2025 11:54:28
Как раскрутить виртуальный магазин женской одежды. Подробно рассказываем, что делали и чего достигли...
17 05 2025 1:18:36
Как использовать игровые механики для вовлечения аудитории....
16 05 2025 15:35:51
«Настольная» методичка для предпринимателей и маркетологов....
15 05 2025 1:51:43
Минимизация пропущенных звонков и ускорение обработки заявок с наглядными примерами из сервиса...
14 05 2025 3:24:28
Понятная инструкция для SMM-специалистов для тех, кто экспериментирует с настройками аудиторий в рекламных кампаниях. Вы увидите, как настраивать ремаркетинг на примере Facebook. Существует 10 типов индивидуализированных аудиторий в Facebook, разберем три...
13 05 2025 21:12:13
Обзор ресурса по подбору ключевых запросов www.SEMRUSH.com на Netpeak.ua...
12 05 2025 21:38:29
Безопасное соединение, которое положительно оценивают не только поисковые роботы, но и пользователи. Особенно, если на сайте предстоит оставить личные данные. Читать!...
11 05 2025 17:53:32
Обзор четырех самых популярных сервисов для автоматического продвижения сайтов...
10 05 2025 7:20:21
12 идей для видеоконтента и расскажем, где их лучше размещать, чтобы зрители стали клиентами. Как использовать видео для повышения продаж? Длинный, но все равно неполный список форматов. Читайте дальше и предлагайте свои варианты!...
09 05 2025 23:17:13
Как собрать свой онлайн марафон на 500 или 1000 человек? Сколько это стоит и какие сервисы использовать. Давайте разбираться....
08 05 2025 19:20:16
Подбор правильного инструмента для визуализации данных может сэкономить время и ресурсы компании, а также повысить общую продуктивность маркетинга...
07 05 2025 7:20:48
Клиенты возвращаются к хорошему сервису, который начинается с понятного интерфейса на сайте, продолжается в общении с вежливым сотрудником и заканчивается в общении с воспитанным курьером или менеджером в пункте самовывоза. Что ещё? Читайте!...
06 05 2025 19:46:27
Реклама Facebook для вовлечения пользователей помогает привлечь внимание к приложению и удержать пользователей в условиях перенасыщенного рынка....
05 05 2025 21:17:28
И научиться делать свою рекламу прибыльной. Читайте про типы автостратегий и способы их оптимизации....
04 05 2025 12:43:50
Как новичкам в ecommerce выбрать первую CMS. Преимущества и трудности работы для крупных и небольших интернет-магазинов, русскоязычные и мультиязычные, с активной техподдержкой и без нее. Узнать больше!...
03 05 2025 13:39:13
Количество обращений выросло на 43,27%, а рынок перегрет — десятки компаний предлагают свою продукцию, услуги. Что делать, чтобы люди выбрали вас среди других игроков рынка (помимо качественного выполнения своей работы)? Читайте дальше!...
02 05 2025 12:26:34
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::