Как написать кейс — руководство для технарей на примере кейса Citrus и Netpeak в блоге Google
Вы крутой специалист? Разбираетесь в маркетинге, SEO, PPC, разработке, аналитике, находите нетривиальные решения сложных задач, успешны в своей сфере, но считаете, что писать статьи — не ваш удел, что это сложно и неинтересно? Но пока вы молчите, интернет-прострaнcтво наполняют слабые, не всегда правдивые, часто не выдерживающие никакой критики материалы. Они создают этот липкий информационный шум, от которого уже все устали, который разочаровывает.
Это руководство я написала специально для вас. Тех, кто недооценивает свои достижения и считает, что не умеет рассказывать о них интересно, с пользой для других.
Как снизить стоимость транзакций на 48% с помощью автоматических стратегий в Google Рекламе — кейс Citrus Но перед рассказом о том, как написать
Зачем нужны кейсы?
Перечислю несколько причин — вы сами сможете выбрать, что больше мотивирует: прагматические цели или альтруистические.
1. Привлечь новых клиентов
Формат кейса позволяет интересно рассказать и проиллюстрировать путь к поставленной цели. Он может стать хорошим брендингом и для вас, и для бизнеса вашего клиента. Например, кейс Citrus в блоге за два месяца получил почти 16 000 просмотров и 471 репост.
Редакторы Google дополнили и репостнули кейс в своем русском, английском и турецком блоге. А только английскую версию блога, согласно Similarweb, ежемecячно читают 6 500 000 пользователей.
2. Развивать рынок
Кейсы хорошо подходят для продаж сложных и инновационных услуг. В случае с кейсом Netpeak и Citrus это интеллектуальное назначение ставок и использование атрибуции на основе данных в Google Рекламе. В сети вообще не так много информации об этом функционале, тем более кейсов с открытым брендом.
Специалисты Netpeak подумали о пользе читателей и подробно расписали, как настроить эксперименты в Google Рекламе:
Истории о применении новых продуктов помогают сформироваться общепринятым стандартам работы, провоцируют дискуссии, вдохновляют других специалистов.
3. Создать личный бренд
Важно понимать, что работа над кейсом займет у вас гораздо больше времени, чем составление отчета для клиента. Вас будет подстерегать coблaзн поработать над более краткосрочными задачами, но не позволяйте текучке вас поглотить — то, что кажется таким важным сегодня, через месяц уже и не вспомните. В отличие от кейса, который будет работать на вашу репутацию в течение многих лет.
Кроме того, кейс — это повод тщательно проанализировать путь проекта к успеху и зафиксировать выводы.
Когда стоит писать кейс?
Я неоднократно сталкивалась с ситуацией, когда специалист добивается замечательных результатов по проекту, но не замечает в своей работе ничего достойного внимания.
200 этапов настройки рекламной кампании — подробные чек-листы Коллективные знания вашего отдела, агентства или любого другого профессионального круга не показывают общий уровень знаний на рынке. Например, о многих пунктах, прописанных в стандартных
Пишите кейс, если можете сказать о своем проекте что-то из перечисленного:
- Нестандартное решение распространенной проблемы.
- Крутые результаты, полученные с помощью определенного источника или инструмента. Дополнительный плюс если этот инструмент новый, его мало еще кто использовал или недооценивают.
- Стабильно хорошие результаты по проекту — особенно в неординарных или высококонкурентных тематиках.
- Стандартами, которых вы придерживаетесь в работе, часто пренебрегают другие игроки рынка.
Как создать стоящий кейс
Процесс написания кейса чем-то похож на запуск рекламных кампаний:
- вам нужно понять, о чем и зачем вы будете писать;
- представить целевую аудиторию и понимать, для кого вы пишете и чего не знают ваши потенциальные читатели;
- подобрать информацию и форму ее подачи, которая будет интересна, удобна и понятна для ваших читателей.
1. Запланируйте время на кейс
Статья об эксперименте с кампаниями Citrus — один из самых «быстрых» кейсов в блоге. И тем не менее от старта эксперимента до публикации текста прошло 1,5 месяца.
В цифрах:
- проведение эксперимента и получение результатов — 4 недели;
- создание текста — неделя;
- утверждение с клиентом — неделя;
- редактирование и публикация — 3 дня.
Кейс стоит планировать заранее и учитывать фактор сезонности.
2. Соберите информацию
Здесь вам пригодятся рабочие переписки и отчеты. Это те источники информации, откуда можно скопировать информацию или просто перечитать, чтобы возобновить все в памяти. Соберите в одну папку:
- стратегию продвижения проекта;
- отчеты о проделанной работе — текущие и завершенные задачи в планировщике задач, переписки с клиентом, комментарии;
- отчеты об эффективности рекламных кампаний, которые вы делали для клиента.
Особенное внимание следует уделить прямой речи — любая история мертва, если в ней присутствует только закадровый голос и нет цитат действующих лиц. В случае кейса — специалистов и заказчиков.
Фрагмент нашего кейса в блоге Google:
3. Продумайте структуру
На чем именно вы хотели бы акцентировать внимание читателя? Не всегда нужно описывать каждую мелочь, выберите самые важные посылы и сосредоточьте на них внимание:
- какую проблему клиента вы решили — цели продвижения и задачи. В случае с кейсом Citrus — снизить стоимость конверсии в рамках текущего бюджета;
- гипотезы и действия комaнды. Например, настройка эксперимента и тестирование двух стратегий назначения ставок;
- результаты продвижения и выводы.
Не заставляйте читателей пробираться сквозь дебри профессионализмов и сложных формул. Объясняйте просто и доступно, если хотите, чтобы ваш кейс прочитали не только профессионалы.
Итоги кейса должны быть структурированными, с цифрами и процентами. Это улучшит восприятие текста, а авторы блогов, которые вдохновятся вашим материалом, смогут свободно трaнcформировать их в подходящий формат без перекручивания фактов.
Результаты кейса Citrus в блоге Netpeak:
В блоге Google:
Кстати, не бойтесь писать о каких-то неудачных гипотезах и решениях, если именно благодаря этому вы пришли к эффективному решению проблемы.
4. Как рассказать то, о чем нельзя говорить
Часто специалисты не имеют права раскрывать данные о доходе клиента, количестве привлеченных лидов или рекламных бюджетах. Писать кейс без этой информации пpaктически нет смысла. В подобных ситуациях стоит уважать коммерческие тайны клиента и искать пути, которые помогут рассказать о результате без конкретных цифр. Один из хороших методов — представление данных в процентах и визуализация.
Кейс Yves Rocher: как сформировать спрос на новую косметику с помощью видеорекламы Пример из
Такие графики и диаграммы показывают динамику роста, не раскрывая конфиденциальные данные.
5. Промоутируйте статью
Как я получил 39% ответов после холодной рассылки 100 самым влиятельным экспертам в мире B2B-продаж Кроме рекламы статьи, подумайте
Сотрудники Google сразу вызвались переформатировать кейс для блога корпорации, так как тема с умным назначением ставок пока не так популярна (помните про новизну описанного метода?) и компания заинтересована в распространении качественной информации об этом инструменте.
Как преодолеть «кризис жанра»
Представим, вы уже решились писать кейс, обдумали общую концепцию и собрали информацию. Самое сложное еще впереди. Непрофессиональных авторов часто поджидают кризисные моменты — на старте (тот самый страх чистого листа) и когда они получают очередную партию правок от редактора.
Существует очень много психологических уловок, чтобы настроиться на работу. Я поделюсь теми, которые обычно помогают авторам нашего блога.
1. Разбивайте работу на этапы
Понятно, что работа над кейсом займет много времени, поэтому возьмите себе за правило, например, во вторник и четверг выделять по полчаса на работу с текстом. Ко дню дедлайна у вас уже будут какие-то наработки и результат в любом случае будет лучше, чем написанное кое-как в последнюю ночь.
2. Начните с самого простого пункта
Когда вы составили план, не обязательно писать весь текст в том же порядке. Если не знаете, с чего начать, напишите, например, о результатах или проделанных работах.
3. Критикуйте себя
Представьте: вы открываете предварительный текст, смотрите на него и даже не знаете, за что хвататься. Когда я работаю над темой, которая никак не идет, то пишу сама себе комментарии.
Такие микрозадачки помогают постепенно двигаться к основной цели. К тому же так я приблизительно понимаю, сколько еще проблем с текстом и как много времени нужно на их исправление.
10 способов улучшить контент Больше советов читайте
Помните про этику
1. Согласовывайте текст с клиентом
Когда вы рассказываете о целях и бизнес-процессах заказчика, важно не навредить: не выдать чужую коммерческую тайну и не разрушить доверие между вами и клиентом. Всегда показывайте текст кейса клиенту и согласовывайте все спopные моменты с ним.
2. Не приписывайте все заслуги себе
Как рекламировать промоакции в Google Ads и увеличить доход на 54,7% — кейс Citrus.ru Если вы работали с комaндой и значительную часть работы сделали специалисты клиента —
3. Говорите правду
К кейсам без указания бренда, где никак нельзя проверить достоверность указанной информации, многие читатели относятся скептически. В подобных ситуациях большую роль играет репутация специалиста или компании, которую он представляет. Но важна и сама подача: если вы пишите шаблонные фразы, без деталей и логических цепочек, вполне закономерно у наблюдательных читателей возникнут вопросы в вашей искренности и честности.
Запомнить
Кейсы помогают продавать ваши услуги, создают интерес к теме и формируют личный бренд.
Запомните:
- Делитесь историями успеха, если вам есть о чем рассказать.
- Планируйте время на кейс.
- Подумайте, чем может быть полезен ваш текст специалистам и потенциальным заказчикам.
- Используйте визуализации и результаты в процентах, если вас сковывает NDA.
- Не приписывайте все заслуги себе. Умение продуктивно работать с комaндой заказчика — важный скилл, о котором стоит рассказать.
- Промоутируйте свой текст, выходя напрямую на нужных специалистов и организации.
- Будьте честны с клиентами, читателями и коллегами.
Комментарии:
Эти данные пригодятся в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить. Читать!...
18 07 2025 22:33:37
Посмотреть релевантность сайта для победы над конкурентами. Как использовать Serpstat....
17 07 2025 10:13:13
Адаптивный линкбилдинг: будьте полезны людям, а не поисковикам....
16 07 2025 9:46:36
Как найти сетку сайтов конкурентов — рассказываем о популярных методах и секретных фишках. Бонус — инструкция по выявлению PBN конкурентов. Читать дальше!...
15 07 2025 2:12:26
Оценить эффективность рекламной кампании с учетом специфики и целей конкретного клиента помогут персональные сводки...
14 07 2025 23:15:52
Конкректная цель — конкретные результаты трудоустройства...
13 07 2025 23:28:32
Данные, приведенные в исследовании, могут помочь в составлении медиапланов по продвижению в интернете....
12 07 2025 13:49:41
Используя для продвижения контекстную рекламу, большинство рекламодателей в Украине отдают предпочтение системе Google Ads. Директ однозначно не стоит недооценивать. Почему? Читайте в статье!...
11 07 2025 3:15:12
Семнадцать крутых шагов к эффективному бренду Заг — это авторский неологизм от слова зигзаг (англ. zigzag). Он подразумевает движение в другом направлении....
10 07 2025 22:30:22
Основные этапы раскрутки сайта. Что такое и как работает поисковая оптимизация, ее виды, особенности, преимущества...
08 07 2025 15:50:17
О проблеме с передачей данных об A/B-тестах в Google ***ytics...
07 07 2025 7:49:44
Чтобы увеличить продажи и улучшить их эффективность в новых условиях необходимо применять «социальные доказательства»....
06 07 2025 9:20:16
Как настроить передачу категории и бренда товара в Google Data Studio....
05 07 2025 18:29:31
Занимайтесь оптимизацией определенной категории товаров за полгода до скачка спроса....
04 07 2025 14:22:13
Реклама мобильных приложений. Хотите показывать рекламу в играх? Вам сюда. Узнайте как правильно настроить показ рекламы на мобильных устройствах....
03 07 2025 10:12:26
Решили составить список из семи улучшений. Что нового, Netpeak?...
02 07 2025 2:46:15
Дайджест-путеводитель по серии постов о работе с редакторами электронных таблиц для PPC-специалистов....
01 07 2025 15:56:27
Звук телефонного звонка важен и для пользователя интернета. Как точно рассчитать полученную прибыль и рентабельность инвестиций в рекламу...
30 06 2025 22:10:10
Краткая инструкция по поиску идеального кандидата, потому что (как видим) многим на рынке все еще сложно найти хорошего маркетолога. Да и понять, стоит ли вкладывать в сотрудника силы, время, средства с первой встречи достаточно сложно....
29 06 2025 20:21:32
Футпринт — это признак, по которому можно спалить PBN-сетку сайтов. Это как родинки. Если взять двух парней с родинкой на щеке, то не факт, что они братья. Но если родинки совпадают на щеке, локте и колене, то тут что-то подозрительное...
28 06 2025 21:38:35
Чтобы и клиенту не стыдно было показать и свои ожидания не обмануть....
27 06 2025 5:55:42
Кейс по росту органического трафика на сайте интернет-магазина на платформе Summer Cart....
26 06 2025 6:24:56
Результаты, которых мы достигли за 2 месяца работы....
25 06 2025 3:19:50
Данные, приведенные в исследовании, помогут в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить....
24 06 2025 7:14:22
Как настроить эксперимент на сайте без сторонней помощи...
23 06 2025 14:43:26
Не все события удобно отслеживать в Google ***ytics, иногда удобнее сделать связку с таблицами Google. А поможет в этом Google Tag Manager...
22 06 2025 18:15:14
Одесса. Конференция «Контекстная реклама 2013». Самые полезные настройки рекламной кампании....
21 06 2025 3:14:51
Алексей Селезнев проанализировал 29 млн кликов, и в этой статье вы прочитаете, как дорого обходятся рекламодателям клики в Google Ads....
20 06 2025 10:20:38
Специалистам часто приходится проводить вебинары и для этого нужна адекватная площадка. В инсайдерском посте мы рассказываем, как выбирали подходящую платформу для проведения вебинаров и что из этого вышло....
19 06 2025 19:51:49
Если у вас есть продукт, о котором миру стоит узнать, книга Pitch perfect придется вам очень кстати....
18 06 2025 0:31:52
Мы решили внедрить товарные рекомендации на сайте. Они приносят дополнительно до 10% дохода....
17 06 2025 2:12:49
Краш-тест сервиса визуализации данных: выбираем задачу, источники, создаём отчет с помощью DataDeck. Бонус в конце — лаконичные списки преимуществ и недостатков этого инструмента и приятный подарок для дочитавших...
16 06 2025 18:54:23
Новая услуга для бизнесов, которым большое количество подписчиков не приносит продаж...
15 06 2025 22:55:13
Как правильно группировать ключевые фразы для релевантности рекламных кампаний...
14 06 2025 13:25:58
Digital-маркетинг развивается и модернизируется: новые методы работы, инструменты и технологии. И стабильно растут требования к digital-специалистам. Чтобы оставаться в профессии, нужно мониторить тренды, отслеживать тенденции и повышать знания....
13 06 2025 20:28:29
Книга про пять полезных фишек + стратегия продвижения интернет-магазина...
12 06 2025 18:41:21
Недавно у нас появился свой генератор мемов :) Во многих компаниях смешные слова и фразы стараются запомнить и передать следующим поколениям сотрудников. В Netpeak же долго работали над секретным проектом и... Читайте!...
11 06 2025 22:54:15
Об особенностях реализации интернет-проектов в Великобритании, России и Казахстане и фишках успешного ведения бизнеса онлайн мы побеседовали с Владимиром Меркушевым — руководителем интернет-проектов успешной казахстанской компании Kolesa.kz....
10 06 2025 7:18:41
Анализ данных о 7,6 миллионах поисковых запросов в французском Google...
09 06 2025 14:27:37
Поговорим о soft skills, потому что именно они, исходя из моего опыта, помогают строить поистине сильные комaнды....
08 06 2025 7:29:29
зеркальные нейроны и сознание. как они влияют на наше поведение?...
07 06 2025 14:27:37
Суперспособности фрилансера: как понять свою прокрастинацию, распознать мошенников и решать проблемы, связанные с удалёнкой...
06 06 2025 8:15:56
Когорта в google ***ytics позволяет снять любые претензии в духе «прошел уже целый месяц, где результаты»....
05 06 2025 1:23:10
Чтобы перенаправить рекламу не на свой домен, арбитражники используют редирект в Яндексе при работе с партнерскими ссылками...
04 06 2025 21:18:59
Важный вопрос, если вы рассчитываете на вирусный эффект своих рекламных идей....
03 06 2025 18:40:50
Как украинский бизнес использует Черную пятницу, чтобы увеличить продажи и привлечь клиентов. Одежда, детские товары, курсы английского языка, экзотические фрукты, постельное белье, посуда, бытовая техника, SMM-агентство и многое другое...
02 06 2025 15:54:42
Обзор главных преимуществ, которые дают облачные академии бизнесу....
01 06 2025 1:20:54
Красивый слог и сюжет должны быть в интеpaктивной оболочке, соответствующей времени. Проект Gutenbergz идет к созданию именно такой — идеальной истории для людей XXI века. О пути к этой цели, топе App Store и успехе на Kickstarter мы поговорили с руководи...
31 05 2025 6:16:46
Субъективный рейтинг новых функций мессенджера от Head of Telegram Network в Netpeak....
30 05 2025 11:40:38
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::