Контекстная реклама для сервисного центра Apple в Москве — как увеличить количество лидов на 300% и снизить стоимость конверсии на 65%
В больших городах сотни сервисных центров по ремонту техники Apple. И у всех примерно одинаковые цены на услуги, похожие фишки в рекламе. В условиях такой конкуренции сложно выделиться. В этом кейсе расскажем, как наши PPC-специалисты привлекали потенциальных клиентов и повышали узнаваемость бренда сервисного центра Total Apple.
Период продвижения: 24 октября — 16 ноября 2018 годаКомaнда проекта: Дарья Ляшенко; Бауыржан Токтагазы
Услуга: PPC с абонплатой
Проект: Сервисный центр Total Apple
Регион продвижения: Москва
Кто клиент: Сервисный центр Total Apple оказывает услуги по диагностике и ремонту iPhone, iPad, iPod, MacBook, iMac, Apple Watch.
Уникальное торговое предложение:
1. Гарантия на ремонт — три года.
2. Бесплатный вызов курьера.
3. Бесплатная диагностика.
4. Время ремонта от 30 минут.
Особенности проекта:
Для Москвы тематика ремонта устройств Apple очень «подогрета». В среднем, стоимость клика составляет 100 рублей и может достигать 250 рублей.
Когда нужно искать новые инструменты продвижения?
На протяжении первого года сотрудничества с Netpeak проект постоянно развивался.
Далее последовал период, когда KPI от месяца к месяцу оставалось приблизительно на одном уровне. Комaнда проекта проанализировала работу всех рекламных кампаний за последний год:
- сравнили показатели у разных значений параметра (канал, кампания, категория, аудитория, тип устройства, местоположение) ;
- динамику показателей во времени (количество и стоимость конверсий).
В результате мы решили тестировать автоматические стратегии назначения ставок, которые могли бы улучшить результаты. Речь идет о RDSA-кампании (Remarketing for Dynamic Search Ads). Это динамическая кампания ремаркетинга для поисковой сети. Она может увеличить количество конверсий и уменьшить стоимость привлечения лида.
Суть кампании: показывать заголовок динамического поискового объявления, автоматически сформированный на основе содержания сайта и поискового запроса, потенциальным посетителям, которые уже включены в списки ремаркетинга.
В нише ремонта техники медийная реклама или всякого рода рассылки малоэффективны. Медийная реклама рассчитана на тех, кто еще не знает об услуге. Её используют для формирования спроса. Здесь такой инструмент не нужен: пользователь обращается к поиску услуги, когда гаджет уже сломался/не работает.
Наши цели
Перед нами стояла цель — увеличить количество обращений по ремонту устройств с сайта. Разбили её на конкретные задачи:
- Увеличить количество звонков в сервисный центр.
- Получить заполненные формы: заявки, адреса в SMS, вызов курьера, обращение в онлайн-чате.
Действия комaнды
Сначала мы создали RDSA-кампанию. Ремаркетинг для динамических поисковых объявлений позволяет показывать рекламу пользователям на основе поисковых запросов и аудиторий ремаркетинга. Другими словами, посетители, которые уже были на сайте, увидят динамические поисковые объявления во время поиска продукта или услуги в Google.
Поисковый ремаркетинг позволяет значительно удешевить стоимость лида. Вы можете предложить пользователю то, чем он уже интересовался, а значит то, что почти наверняка ему необходимо. И всё это благодаря сведениям о действиях пользователя на вашем сайте.
У большинства рекламодателей ограниченный бюджет, поэтому они используют низкочастотные ключевые фразы. Поисковый ремаркетинг дает возможность обратиться к пользователю повторно по меньшей стоимости за клик и предложить товар, который он искал на вашем сайте. Как создать динамическое поисковое объявление в Google Рекламе Динамическая поисковая ремаркетинговая кампания создается так же, как и
Эта кампания не подвела, количество конверсий стало постепенно увеличиваться.
Как улучшили показатели?
В целом кампания сработала хорошо, но нас не устраивал рост расходов. По опыту знали, что в нише ремонта устройств Apple RDSA-кампания может показывать лучшие результаты. То есть: добиться роста числа конверсий, снизить их стоимость и при этом оставаться в рамках прежнего бюджета. Поэтому мы решили протестировать стратегию автоматического назначения ставок. При ограниченном бюджете выбрали стратегию назначения ставок «Максимум конверсий».
Это стратегия интеллектуального назначения ставок в Google Рекламе, которая позволяет получать как можно больше конверсий в рамках заданного бюджета. В ней для оптимизации ставок на аукционах используется технология машинного обучения.
Google Реклама анализирует статистику кампании и контекстные сигналы (время, местоположение пользователя, устройство, с которого выполняется поиск и тому подобное), получаемые во время аукциона. На основе этой информации определяется оптимальная цена за клик для каждого возможного показа рекламы, которая позволяет получить максимум конверсий в рамках бюджета.В результате проведенной кампании: количество конверсий выросло в среднем на 250%, количество звонков на 300%, а стоимость конверсии снизилась на 67%:
Заметив положительную динамику, клиент предложил увеличить бюджет для достижения еще больших результатов.
Комментарий руководителя проекта
Бауыржан Токтагазы, Business Development Officer, Netpeak
На мой взгляд, на результат повлияли три важных фактора:
- Бюджет. Если бы клиент не выделил дополнительный бюджет — скорее всего, теста не было.
- Терпение и понимание недостаточности выборки. Если бы отключили кампанию спустя неделю — не вышли бы на конечные результаты.
- Инициативность. Если бы комaнда не стремилась улучшать результаты даже после долгой работы по проекту, не было бы таких результатов и этого кейса.
Выводы
Теоретически, обычная DSA-кампания может выполнять те же функции, что и RDSA: показывать объявления пользователям независимо от того были они на сайте или нет. Отдельная кампания RLSA (поисковый ремаркетинг по ключевым словам) возвращает потенциальных потребителей на сайт.
Преимущество RDSA-кампании — она позволяет более эффективно ориентироваться на всех посетителей сайта (подобно динамическому ремаркетингу в контекстно-медийной сети). Это дает возможность охватить всех возможных пользователей.
Тестирование кампании по типу RDSA с автоматическими стратегиями находится на начальном этапе, но первые результаты уже говорят о перспективе:
- Увеличение количества конверсий на 40%.
- Снижение стоимости конверсий 20%.
- Увеличение количества звонков на 47%.
Стратегия показала себя хорошо и для дальнейшего развития проекта мы перенесем этот опыт на другие кампании.
Хочу быстро найти клиентов онлайн
Комментарии:
Мануал по Microsoft Power BI — мощному инструменту для бизнес-аналитики. Освоив эту платформу, вы сможете с легкостью создавать понятные отчеты и обновлять их в режиме реального времени....
09 05 2026 15:58:39
Влияет ли значение показателя отказов на ранжирование сайта в поисковых системах и стоит ли переживать из-за высоких показателей отказов? Узнать больше....
08 05 2026 10:49:24
Чем работа веб-студий отличается от конструкторов сайтов, как выбрать веб-студию и пять базовых понятий, которые должен знать каждый, кто решил создать сайт....
07 05 2026 23:33:21
Краш-тест сервиса визуализации данных: выбираем задачу, источники, создаём отчет с помощью DataDeck. Бонус в конце — лаконичные списки преимуществ и недостатков этого инструмента и приятный подарок для дочитавших...
06 05 2026 20:57:31
О запуске новых услуг по SEO и PPC, обновлениях Netpeak Cloud и конференциях по интернет-маркетингу...
05 05 2026 17:12:53
В третьем квартале Netpeak внедрил множество крутых улучшений. Мы подробно расскажем о семи самых интересных новостях....
04 05 2026 19:25:45
Успех рекламы во многом зависит от сезонности, популярности тематики и умения оперативно среагировать на тренд. Для этого и существует сервис Google Trends....
03 05 2026 18:36:12
Портал-каталог организаций и его продвижение. В этом кейсе мы детальнее остановимся на выгодах для проекта от синергии усилий клиента и агентских специалистов по контекстной рекламе...
02 05 2026 0:33:10
Как добавить данные о компании на карты Google и Яндекс....
01 05 2026 14:17:31
Проверка структурированных данных поисковыми роботами нуждается в нашей поддержке...
30 04 2026 7:11:37
Подобрать нужные слова поможет проверка Google Рекламы....
29 04 2026 20:31:35
Как специалисту сэкономить время для создания и оптимизации кампаний, проверки орфографии и другие фишки. Советы из пpaктики....
28 04 2026 6:19:26
Хотите говорить с клиентами? Пишите им в телеге. Для этого важно продвижение телеграм-канала. Что и как делать для раскрутки — подробная инструкция....
27 04 2026 2:58:39
Всё, что важно узнать о лидогенерации и работе с целевой аудиторией....
26 04 2026 19:47:14
Что делать перед составлением рекламного бюджета — инструкция для предпринимателей...
25 04 2026 20:37:31
Корзина интернет-магазина поможет повысить продажи, если ее функционал содержит: фото товара, кликабельное наименование товара, перечень способов оплаты. Узнать больше!...
24 04 2026 19:29:50
1 — меняй работу внутри работы, 2 — выбери то, что нравится больше всего и старайся делать это чаще, 3 — придумай себе развлечения. Подробности — в посте. Читать дальше....
23 04 2026 21:47:44
Какую связь можно назвать «качественной» и как улучшить работу телефонии — советы от платформы Ringostat в новом посте....
22 04 2026 15:29:18
Как настроить отправку писем с помощью языка R и как избежать подводных камней....
21 04 2026 1:24:18
Лучшие идеи круглого стола о SEO с участием Тараса Гущи, Сергея Карпенко, Алексея Чекушина, Дмитрия Шахова и других экспертов...
20 04 2026 5:22:58
Адвент-календарь, конкурсы и викторины, праздничные линейки товаров, подборки подарков для родных и близких, опросы, тесты и другие интересности. Используйте, если нужны идеи и вдохновение....
19 04 2026 13:56:27
Как найти в Twitter лидеров мнений и сети ботов с помощью надстройки для Excel...
18 04 2026 19:45:32
Как создавать результативные кампании в Рекламной сети Яндекса...
17 04 2026 23:21:28
Кейсы, фишки и советы, опыт крупных брендов, маркетологов....
16 04 2026 0:23:18
Вывод информационного сайта из-под алгоритмического YMYL фильтра Google...
15 04 2026 12:17:25
5 важных навыков для новичков в PPC: как учиться, чтобы стать экспертом; секреты тайм-менеджмента, мотивации; тонкости оптимизации рабочего процесса. Узнать больше!...
14 04 2026 22:26:23
Есть офлайн-точка продаж и нужно привлечь сюда больше клиентов. Что делать? Настраиваем локальные кампании. Показываем и рассказываем, как это делать....
13 04 2026 1:26:47
Увольнять сотрудника — это неприятно и порой сложно. Прежде надо убедиться, что такой шаг оправдан, но он же потребует от руководителя понимания, как действовать в подобной ситуации. На этом и остановимся...
12 04 2026 5:24:51
Считаем SEO-эффект от нового дизайна сайта и работы над usability...
11 04 2026 11:22:55
Контекстная реклама и ее эффективность: как долго длится, как измерить, что бывает, как заканчиваются деньги....
10 04 2026 7:52:48
За 10 месяцев сотрудничества увеличили небрендовый на 99%, а общий трафик — в два раза. Рассказываем не только о результатах, но и подходе создания реалистичного прогноза SEO-продвижения сайта. Читать дальше!...
09 04 2026 18:38:22
Если на вашем смартфоне установлен только стандартный набор Uber, Glovo, 2ГИС и нескольких мессенджеров — смотрите подборку необычных и смешных приложений....
08 04 2026 7:33:48
Мы собрали 30+ Телеграм-каналов, где вы найдете только полезную и актуальную информацию про маркетинг, SEO, SMM, веб-аналитику и развитие бизнеса...
07 04 2026 11:29:35
Cтоимость просмотра в Google Ads дешевле как минимум в два раза по сравнению со Smart TV...
06 04 2026 2:23:54
Хотите узнать, сколько стоит клик в вашей тематике? Как эффективно распределить рекламный бюджет? В этом исследовании я изучил, сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане...
05 04 2026 8:48:27
Качество передаваемых данных напрямую отражается на качестве решений, принимаемых для бизнеса. Как защититься от таких ошибок?...
04 04 2026 6:15:48
Сравним разные модели атрибуции с точки зрения оценки финансовых показателей проекта...
03 04 2026 10:32:39
Microsoft, Facebook и другие технологические компании заявляют, что метавселенная — это будущее интернета. Или настоящее? Давайте разберемся...
02 04 2026 9:45:23
И научиться делать свою рекламу прибыльной. Читайте про типы автостратегий и способы их оптимизации....
01 04 2026 17:21:54
Создать BI-систему собственного кошелька. Для ввода и хранения данных выбор стоял между Google Forms и Google Sheets или Airtable.Читайте дальше, что выбрал автор, чтобы оптимизировать расход, планировать траты на месяц и контролировать результаты в PowerBI....
31 03 2026 15:18:48
База самых распространенных CMS и модулей для их SEO-оптимизации....
30 03 2026 13:57:25
Краткая инструкция для новичков. Структура сайта, внутренняя перелинковка, юзабилити, контент, оптимизация тегов и заголовков, HTTPS, скорость загрузки сайта, mobile friendly и другие. Узнать больше!...
29 03 2026 20:35:39
Новые триггеры, разнообразие рассылок и обновленная форма подписки дали нужный результат....
28 03 2026 23:32:32
Как операторы поисковых запросов Google помогают при продвижении сайта и анализе конкурентов....
27 03 2026 17:20:17
Зачем размещаться на AppSumo и как запустить продукт в 2021 году? Лайфхаки по размещению, личный опыт и результаты по проведенной кампании...
26 03 2026 9:18:41
Подробно рассказываем, как создать, внедрить и проверить XML-карту сайта....
25 03 2026 17:53:55
Как преодолеть онлайн писательский ступор, разобраться с рутиной и освободить время для экспериментов...
24 03 2026 9:23:52
Перед обращением за услугами продвижения задайте себе вопрос: готов ли я выделить львиную долю своего времени и сил на серьезное развитие проекта? При отрицательном ответе не стоит и начинать. И другие вопросы о SEO-продвижении...
23 03 2026 19:22:32
Для продвижения интернет-магазина женского нижнего белья мы решили попробовать новый источник привлечения клиентов....
22 03 2026 22:14:24
Баннерная реклама в фейсбуке. Обзор семи новых рекламных инструментов...
21 03 2026 9:49:58
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
