Контекстная реклама для сервисного центра Apple в Москве — как увеличить количество лидов на 300% и снизить стоимость конверсии на 65%
В больших городах сотни сервисных центров по ремонту техники Apple. И у всех примерно одинаковые цены на услуги, похожие фишки в рекламе. В условиях такой конкуренции сложно выделиться. В этом кейсе расскажем, как наши PPC-специалисты привлекали потенциальных клиентов и повышали узнаваемость бренда сервисного центра Total Apple.
Период продвижения: 24 октября — 16 ноября 2018 годаКомaнда проекта: Дарья Ляшенко; Бауыржан Токтагазы
Услуга: PPC с абонплатой
Проект: Сервисный центр Total Apple
Регион продвижения: Москва
Кто клиент: Сервисный центр Total Apple оказывает услуги по диагностике и ремонту iPhone, iPad, iPod, MacBook, iMac, Apple Watch.
Уникальное торговое предложение:
1. Гарантия на ремонт — три года.
2. Бесплатный вызов курьера.
3. Бесплатная диагностика.
4. Время ремонта от 30 минут.
Особенности проекта:
Для Москвы тематика ремонта устройств Apple очень «подогрета». В среднем, стоимость клика составляет 100 рублей и может достигать 250 рублей.
Когда нужно искать новые инструменты продвижения?
На протяжении первого года сотрудничества с Netpeak проект постоянно развивался.
Далее последовал период, когда KPI от месяца к месяцу оставалось приблизительно на одном уровне. Комaнда проекта проанализировала работу всех рекламных кампаний за последний год:
- сравнили показатели у разных значений параметра (канал, кампания, категория, аудитория, тип устройства, местоположение) ;
- динамику показателей во времени (количество и стоимость конверсий).
В результате мы решили тестировать автоматические стратегии назначения ставок, которые могли бы улучшить результаты. Речь идет о RDSA-кампании (Remarketing for Dynamic Search Ads). Это динамическая кампания ремаркетинга для поисковой сети. Она может увеличить количество конверсий и уменьшить стоимость привлечения лида.
Суть кампании: показывать заголовок динамического поискового объявления, автоматически сформированный на основе содержания сайта и поискового запроса, потенциальным посетителям, которые уже включены в списки ремаркетинга.
В нише ремонта техники медийная реклама или всякого рода рассылки малоэффективны. Медийная реклама рассчитана на тех, кто еще не знает об услуге. Её используют для формирования спроса. Здесь такой инструмент не нужен: пользователь обращается к поиску услуги, когда гаджет уже сломался/не работает.
Наши цели
Перед нами стояла цель — увеличить количество обращений по ремонту устройств с сайта. Разбили её на конкретные задачи:
- Увеличить количество звонков в сервисный центр.
- Получить заполненные формы: заявки, адреса в SMS, вызов курьера, обращение в онлайн-чате.
Действия комaнды
Сначала мы создали RDSA-кампанию. Ремаркетинг для динамических поисковых объявлений позволяет показывать рекламу пользователям на основе поисковых запросов и аудиторий ремаркетинга. Другими словами, посетители, которые уже были на сайте, увидят динамические поисковые объявления во время поиска продукта или услуги в Google.
Поисковый ремаркетинг позволяет значительно удешевить стоимость лида. Вы можете предложить пользователю то, чем он уже интересовался, а значит то, что почти наверняка ему необходимо. И всё это благодаря сведениям о действиях пользователя на вашем сайте.
У большинства рекламодателей ограниченный бюджет, поэтому они используют низкочастотные ключевые фразы. Поисковый ремаркетинг дает возможность обратиться к пользователю повторно по меньшей стоимости за клик и предложить товар, который он искал на вашем сайте. Как создать динамическое поисковое объявление в Google Рекламе Динамическая поисковая ремаркетинговая кампания создается так же, как и
Эта кампания не подвела, количество конверсий стало постепенно увеличиваться.
Как улучшили показатели?
В целом кампания сработала хорошо, но нас не устраивал рост расходов. По опыту знали, что в нише ремонта устройств Apple RDSA-кампания может показывать лучшие результаты. То есть: добиться роста числа конверсий, снизить их стоимость и при этом оставаться в рамках прежнего бюджета. Поэтому мы решили протестировать стратегию автоматического назначения ставок. При ограниченном бюджете выбрали стратегию назначения ставок «Максимум конверсий».
Это стратегия интеллектуального назначения ставок в Google Рекламе, которая позволяет получать как можно больше конверсий в рамках заданного бюджета. В ней для оптимизации ставок на аукционах используется технология машинного обучения.
Google Реклама анализирует статистику кампании и контекстные сигналы (время, местоположение пользователя, устройство, с которого выполняется поиск и тому подобное), получаемые во время аукциона. На основе этой информации определяется оптимальная цена за клик для каждого возможного показа рекламы, которая позволяет получить максимум конверсий в рамках бюджета.В результате проведенной кампании: количество конверсий выросло в среднем на 250%, количество звонков на 300%, а стоимость конверсии снизилась на 67%:
Заметив положительную динамику, клиент предложил увеличить бюджет для достижения еще больших результатов.
Комментарий руководителя проекта
Бауыржан Токтагазы, Business Development Officer, Netpeak
На мой взгляд, на результат повлияли три важных фактора:
- Бюджет. Если бы клиент не выделил дополнительный бюджет — скорее всего, теста не было.
- Терпение и понимание недостаточности выборки. Если бы отключили кампанию спустя неделю — не вышли бы на конечные результаты.
- Инициативность. Если бы комaнда не стремилась улучшать результаты даже после долгой работы по проекту, не было бы таких результатов и этого кейса.
Выводы
Теоретически, обычная DSA-кампания может выполнять те же функции, что и RDSA: показывать объявления пользователям независимо от того были они на сайте или нет. Отдельная кампания RLSA (поисковый ремаркетинг по ключевым словам) возвращает потенциальных потребителей на сайт.
Преимущество RDSA-кампании — она позволяет более эффективно ориентироваться на всех посетителей сайта (подобно динамическому ремаркетингу в контекстно-медийной сети). Это дает возможность охватить всех возможных пользователей.
Тестирование кампании по типу RDSA с автоматическими стратегиями находится на начальном этапе, но первые результаты уже говорят о перспективе:
- Увеличение количества конверсий на 40%.
- Снижение стоимости конверсий 20%.
- Увеличение количества звонков на 47%.
Стратегия показала себя хорошо и для дальнейшего развития проекта мы перенесем этот опыт на другие кампании.
Хочу быстро найти клиентов онлайн
Комментарии:
Стратегия контекстной рекламы для лендинга турагенства: увеличение количества онлайн-бронирований на 100%...
30 08 2026 6:59:20
От идеи для стартапа до плана развития и масштабирования бизнеса. Познавательные, полезные каналы, которые помогут реализовать смелые бизнес-цели. Узнать больше!...
29 08 2026 1:41:44
Участники бизнес-клуба netpeak получают бесплатные консультации по вопросам ведения контекстной рекламы в Google Ads...
28 08 2026 17:56:44
Находим пользователей, которые не знали, что им нужен ваш товар или услуга....
27 08 2026 10:20:31
Несложные рекомендации, как увеличить продажи с сайта и его мобильной версии с помощью инструментов Google: ***ytics, Tag Manager, Optimizer и форм-опросов. UX-специалисты Турум-бурум рекомендуют их для проверки сайта и используют в своей работе....
26 08 2026 22:50:18
Как расширение от Netpeak может облегчить работу над важными SEO-задачами....
25 08 2026 8:24:45
Гайд по рекламе для SMM-, PPC-специалистов, блогеров и владельцев бизнеса...
24 08 2026 20:23:24
При встрече со сложностями, когда мозг говорит вам «стоп, у тебя не получится, не пытайся даже», победа достается тому, кто это предупреждение игнорирует....
23 08 2026 12:16:31
Не можете найти нужны отчёт в Google ***ytics? Или хотите ускорить поиск нужных данных и отчётов. В помощь ⏩ Обзор к Google ***ytics Intelligence....
22 08 2026 4:35:45
Measurement Protocol — метод передачи данных о продажах или любых других взаимодействиях с покупателями на сервера Google ***ytics пpaктически из любого источника: внутренней CRM-системы, базы данных и даже платежного терминала...
21 08 2026 3:18:37
Хотите качественно руководить рекламной кампанией в Facebook? Как подключиться к API Facebook и получение статистики в R — рассказывает Алексей Селезнев....
20 08 2026 10:10:18
Признаки того, что магазин находится под фильтром и шаги по выводу из него...
19 08 2026 11:55:57
Что, если бы покупка в супермаркете происходила так же, как в онлайн-магазине?...
17 08 2026 15:25:21
Оплата покупок в Facebook и Instagram через платежные ссылки...
16 08 2026 3:39:47
Короткий интересный клип в Instagram — фишка маркетингового сезона 2015...
15 08 2026 8:59:53
Расскажем в двух словах о всеми забытой функции «Анализ конкуренции»....
14 08 2026 22:45:28
Три способа парсинга данных с помощью Owox BI Pipeline, Mix Data BI Import, Owox BI Power Upload....
13 08 2026 5:10:12
И уж если бумага стерпит все, интернет — тем более, а значит онлайн-исповедальне быть! И не только ей......
12 08 2026 7:12:15
Примеры новой концепции Digital-маркетинга по формуле 8Р...
11 08 2026 1:46:42
Зачем нужны пользовательские сегменты клиентов и как их создавать — читайте в завершающей части серии «Как анализировать эффективность рекламы в Google ***ytics?»...
10 08 2026 19:48:17
Подробнейшая статья об эффективном использовании ремаркетинга. Мотаем на ус!...
09 08 2026 0:45:33
Как передавать данные пpaктически о каждом «шаге» пользователя на сайте...
08 08 2026 6:20:38
Если хотите, чтобы кампании в контекстно-медийной сети работали эффективно, следует очистить площадки и ввести это в привычку...
07 08 2026 16:25:28
Как настроить эксперимент на сайте без сторонней помощи...
06 08 2026 6:30:10
Насколько классно продается женская одежда в интернете....
05 08 2026 22:21:57
Рассказываем про маркетинговые техники продающих email рассылок...
04 08 2026 6:26:48
Пять простых фишек для повышения привлекательности карточки товара....
03 08 2026 1:25:27
Как понять, что проект нуждается в новых текстах и сделать читателя счастливым...
02 08 2026 14:39:15
Стоит ли подключать автоматические стратегии управления ставками? Мы проверили, как работает «Целевая цена за конверсию» в разных тематиках....
01 08 2026 7:52:34
Новый тип рекламных кампаний, который помогает расширить целевую аудиторию. Потенциальных покупателей можно найти среди людей не знакомых с вашим брендом....
31 07 2026 22:23:12
Как добиться 100% пользы от контекстных объявлений с помощью расширений...
30 07 2026 1:35:55
В основе каждой великой компании – хорошо рассказанная история....
29 07 2026 22:35:25
Как правильно группировать ключевые фразы для релевантности рекламных кампаний...
28 07 2026 12:58:25
Используйте методы Элияху Голдратта для оптимизации процессов в жизни и на работе...
27 07 2026 5:38:39
Как изменить геовыдачу с помощью настроек Google, Яндекс или специальных дополнений...
26 07 2026 8:57:37
Одесса. Конференция «Контекстная реклама 2013». Самые полезные настройки рекламной кампании....
25 07 2026 20:21:33
Список рекомендаций для SMM-специалистов. Статья будет полезна SMM-менеджерам, проектным менеджерам, а также владельцам бизнеса, которые предпочитают самостоятельно ставить комaнде задачи и отслеживать выполнение целей....
24 07 2026 10:27:56
О запуске новых услуг по SEO и PPC, обновлениях Netpeak Cloud и конференциях по интернет-маркетингу...
23 07 2026 15:24:55
Как прокачать email, когда рассылки уже работают....
22 07 2026 10:11:50
Как и где найти хорошего автора для вашего сайта: сравнение платформ копирайтинга, форматы оплаты (объем или качество), фишки по выбору фрилансера. Читать дальше!...
21 07 2026 17:25:36
LinkedIn хороший инструмент для достижения B2B целей. Пока его редко используют в СНГ, что делает LinkedIn еще привлекательней. В этой социальной сети возможности рекламных форматов и таргетингов почти безграничны. Узнать больше....
20 07 2026 3:46:38
Зачем внедрять BI-решение для бизнеса, какие функции отдел может решить с помощью автоматизации? Кейс Netpeak....
19 07 2026 15:16:59
Междугородние перевозки и их реклама. Кейс Павла Верлана...
18 07 2026 5:39:27
Медиаплан для контекстной рекламы малого и среднего бизнеса — как составить медиаплан мечты для рекламных кампаний без ложного понимания, что автоматические сервисы могут корректно обработать сырые данные и выдать результат...
17 07 2026 9:28:49
Как автоматизировать целый участок в работе комaнды специалистов по контекстной рекламе — кейс concert.ua...
16 07 2026 7:13:37
Когда и зачем я начал учить R, с какими сложностями столкнулся, как появилась и реализовывалась идея создания курса...
15 07 2026 0:17:21
All about internet mail. Примеры того, что стоит внедрить в рассылках почты онлайн....
14 07 2026 6:39:58
Виктория Игнатьева опубликовала новый кейс по продвижению интернет-магазина детской одежды, обуви и товаров: ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) 319%....
13 07 2026 15:22:12
Мы собрали топ обидных промахов в сборе семантики, влияющих на качество и эффективность продвижения проекта...
12 07 2026 1:50:24
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
