Почему пользователи удаляют ваше приложение — обзор инструментов для анализа Uninstall Rate
Много установок — еще не гарантия успеха. Что делать, если пользователи стали все чаще удалять приложение? В этой статье я расскажу об инструментах, которые помогут изучить факторы роста Uninstall Rate и найти способ удержать пользователей.
Uninstall Rate — отношение количества удалений приложения к установкам за определенный период. Тщательный анализ метрики позволяет понять, почему, например, пользователи Android удаляют ваше приложение реже, чем владельцы гаджетов от Apple.
Uninstall Rate может считаться как по уникальным юзерам, так и по уникальным девайсам.
Условно бесплатный инструмент — Google Play Developer Console
Google Play Developer Console позволяет анализировать эффективность взаимодействия пользователей с вашим приложением, в том числе — показатель Uninstall Rate.
Главное преимущество консоли разработчика — доступность. Достаточно один раз внести 25-долларовый взнос за регистрацию, и вы сможете пользоваться инструментом бесплатно.
Консоль разработчика Google Play показывает график с данными об установках и удалениях приложения за определенный период.
Можете проанализировать соотношение этих показателей в разрезе:
- версии Android;
- типа устройства;
- страны;
- языка;
- версии приложения.
Как работать с приложениями в Google Play Developers Console Читайте подробную инструкцию по работе с
Консоль в первую очередь разработана для Android-приложений, поэтому для анализа iOS-приложений — не самый удобный вариант.
Платные инструменты для анализа Uninstall Rate
1. Uninstall.io
Аналитическая платформа Uninstall.io предназначена непосредственно для изучения статистики по удалению приложений. Софт платный, можно попробовать 21-дневную демо-версию.
С помощью Uninstall.io вы сможете:
- изучить последние действия пользователей перед деинсталляцией, чтобы понять причины, по которым удаляют ваше приложение;
- идентифицировать убыточные каналы трафика, чтобы более рационально распределить рекламный бюджет;
- строить собственные отчеты с помощью динамических запросов на основе статистики, которую сохраняет Uninstall.io.
Еще одна крайне удобная функция Uninstall.io: вы можете отправить email-сообщение об улучшениях приложения пользователям, удалившим его ранее. Таким образом вы можете вернуть аудиторию, уже знакомую с вашей разработкой.
Uninstall.io появилась бета-версия новой функции — система идентифицирует пользователей, которые с большой долей вероятности удалят приложение в ближайшее время.
2. QGraph
QGraph — аналитическая программа для работы с рекламными кампаниями по продвижению мобильных приложений. В частности, инструмент позволяет подробно изучить факторы, влияющие на рост Uninstall Rate.
Главное преимущество QGraph — доступ к очень подробным и наглядным отчетам, с помощью которых можно:
2.1. Определить эффективность использования источников трафика: узнать, сколько деинсталляций пришлось на каждый из них, как долго пользователи не удаляли ваше приложение.
2.2. Узнать, на какой день после установки пользователи чаще всего удаляют приложение. Так можно понять, насколько быстро оно надоедает.
2.3. Определить процент пользователей, удаляющих приложение в течение 24 часов после установки. Высокий коэффициент деинсталляций в первые сутки может свидетельствовать о критических ошибках в разработке.
2.4. Увидеть последние действия пользователя, предшествующие удалению приложения.
3. MoEngage
MoEngage — аналитическая платформа, в которой можно формировать подробные отчеты о деинсталляциях приложения на основе данных об уникальных пользователях и устройствах. MoEngage — платный инструмент, но доступна демо-версия.
Что можно увидеть в отчетах?
3.1. Количество пользователей, удаливших приложение в течение суток. При этом вы можете выбрать период анализа и сегментировать в зависимости от платформы мобильного устройства, например, посмотреть отчет только по пользователям iOS.
3.2. Количество пользователей, удаливших ваше приложение, в разрезе самых крупных городов в определенной стране.
3.3. Количество деинсталляций с конкретной модели телефона, например, Lenovo A6000.
Полученную статистику можно загрузить как CSV-таблицу, PDF-документ или изображение формата JPEG, PNG, SVG.
Также с помощью MoEngage можно уведомить по email бывших пользователей про обновление приложения.
4. AppsFlyer
AppsFlyer — мощная платформа для рекламы мобильных приложений. Инструмент платный, но доступно бесплатное демо на 30 дней.
Как измерять ROI и зачем это делать предпринимателям С помощью AppsFlyer можно тщательно исследовать показатель Uninstall Rate: создавать подробные отчеты, видоизменять их, добавляя или удаляя конкретные колонки, — это существенно облегчает работу с данными. Например, в отчете о деинсталляциях в разрезе источников трафика можно сразу увидеть
5. Vizury
Vizury — аналитический инструмент (доступна демо-версия). Определяет пользователей, которые с высокой вероятностью удалят ваше приложение в течение последующих семи дней. Разработчики этого инструмента заявляют, что точность такого прогноза равна 83%.
Интеграция SDK Vizury дает возможность создать список атрибутов юзеров на основе данных о взаимодействии пользователя с приложением. В число этих атрибутов входят:
- хаpaктеристики устройства: диагональ дисплея, объем памяти, тип процессора и так далее;
- версия операционной системы;
- интернет-провайдер (использовали ли Wi-Fi или 3G) ;
- время взаимодействия;
- количество взаимодействий за определенный период (день, неделю, месяц) ;
- качество взаимодействия (зависит от типа приложения, например, в приложении для электронной торговли важнее взаимодействие пользователя со страницей конкретного продукта, нежели визит на главную страницу) ;
- дни взаимодействия;
- количество событий.
Алгоритмы Vizury сравнивают параметры активных юзеров и удаливших приложение. На основе этого сравнения система определяет «группу риска» — пользователей, которые вероятно удалят ваше приложение. Чтобы избежать оттока юзеров, можете настроить отправку Push и Display-уведомлений для отобранной группы.
6. CleverTap
CleverTap — удобная платформа для рекламы мобильных приложений, с помощью которой можно отслеживать деинсталляцию на Android и iOS-платформах. Доступна демо-версия.
CleverTap предоставляет отчеты по количеству установок и удалений приложения за определенный период.
Если вы ведете рекламную кампанию в CleverTap, можете воспользоваться еще одним отчетом — об удалении приложений в разрезе рекламных кампаний. Так вы обнаружите неэффективные пути продвижения и упростите оптимизацию рекламы.
В CleverTap удобно настраивать персональные оповещения для активных пользователей и тех, кто удалил ваше приложение.
Выводы
Иногда удержать пользователя сложнее, чем мотивировать его загрузить приложение.
Большинство инструментов для анализа Uninstall Rate — платные, но пpaктически все предоставляют доступ к демо-версии. Самый доступный инструмент — Google Play Developer Console, но он ориентирован в основном на Android-устройства.
Системы аналитики предоставляют информацию о количестве удалений в разрезе:
- уникальных пользователей;
- диапазона дат;
- устройств;
- операционных систем.
Чтобы уменьшить потери пользователей, можете использовать инструменты, прогнозирующие вероятность удаления приложения — Vizury и Uninstall.io.
Если пользователи деинсталлировали приложение, помните, что вы можете улучшить его и отправить соответствующее письмо с помощью CleverTap, Uninstall.io или MoEngage.
Netpeak запустил новую услугу «ASO с оплатой за результат» — заказывай через форму:
Комментарии:
Проверьте свою логику, находчивость и креативность...
24 04 2024 7:22:11
Четкий мануал для настройки Яндекс.Аудиторий от создания сегмента, работы с геолокацией, пикселем аудитории, похожими аудиториями, ретаргетингом и до корректировки ставок...
23 04 2024 22:12:15
Мы собрали 30+ Телеграм-каналов, где вы найдете только полезную и актуальную информацию про маркетинг, SEO, SMM, веб-аналитику и развитие бизнеса...
22 04 2024 21:30:52
Узнайте, подходят ли видеоролики для продвижения вашего бизнеса, и будет ли рентабельной видеореклама в YouTube...
21 04 2024 17:57:14
Основные этапы раскрутки сайта. Что такое и как работает поисковая оптимизация, ее виды, особенности, преимущества...
20 04 2024 7:44:22
Используем возможности Google Cloud Platform в работе с R...
19 04 2024 7:33:42
В этой статье я покажу пример визуальной работы с закладкой и пошагово разберу процесс их создания и применения для удобства визуализации данных...
18 04 2024 17:58:49
Звук телефонного звонка важен и для пользователя интернета. Как точно рассчитать полученную прибыль и рентабельность инвестиций в рекламу...
17 04 2024 5:11:37
Где найти лидера для своей инхаус-комaнды маркетологов...
16 04 2024 12:30:49
Выборка из 15 759 учетных записей клиентов WordStream в США по всем вертикалям, которые до размещали рекламу в поиске Google в 2020 году...
15 04 2024 0:17:13
Как получить трафик из песочниц контента в популярных изданиях....
14 04 2024 7:50:11
Идея, напечатанная в 3Д? Уже сегодня маркетологи могут это делать с успехом. Главное — поменять свой стиль мышления....
13 04 2024 4:59:35
PR должен решать задачи бизнеса и для этого мало мониторить упоминания компании или бренда, нужно анализировать. С появлением соцсетей пиар изменился. Узнать больше!...
12 04 2024 0:53:21
Те самые проблемы, если бизнес пришел к вам за услугой, но ему не нужен маркетинг в интернете. Мнения экспертов интернет-маркетинга....
11 04 2024 7:55:48
Как контролировать множество сайтов — полезные сервисы и советы для вебмастеров. Одно дело — несколько десятков сайтов, а что если сотни или тысячи? Как раз это подробно и разберем....
10 04 2024 10:56:58
Cafe case. Знакомство аудитории с только что открывшимся заведением: online + offline....
09 04 2024 7:26:21
Короткий кейс и рекомендации по защите аккаунта от взлома....
08 04 2024 22:50:33
Заработок в четверть миллиона. Как многофункциональная SEO-платформа Serpstat из Netpeak Group стала самым продаваемым продуктом на AppSumo — пошаговая история-инструкция...
07 04 2024 11:28:57
Как узнавать эффективность страницы мобильного приложения в Play Маркете? Учимся работать в Google Play Developers Console....
06 04 2024 4:14:48
Как быстро определить, что ваш подрядчик плохо работает с рекламной кампанией....
05 04 2024 22:43:40
Наличие или отсутствие в карточках отзывов о товарах интернет магазина сказывается на продажах, а также оказывает влияние на SEO. Об этом, а также о пользе автоматизированного сбора отзывов о товарах мы расскажем в этой статье....
04 04 2024 21:12:38
Директор «1С-Битрикс» в Казахстане Сармантай Касенов о кейсах, развитии и образовательной миссии компании...
03 04 2024 14:49:52
Контент-революция: искусственный интеллект для уникальных текстов с достоверной информацией и контент-платформы на блокчейне для сохранения авторского права. Читайте больше в статье!...
02 04 2024 6:35:42
«Что такое диджитал и чем это отличается от услуги продвижения в социальных сетях» — о цифровой стратегии, креативных концепциях и том, как это все происходит в крупных агентствах....
01 04 2024 22:47:34
Бухгалтерский мир Netpeak: цель, задачи, мотивация....
31 03 2024 6:49:25
Пришло такое время — обновить данные, тем более что в начале сентября появилось исследование Google....
30 03 2024 5:33:13
Для продвижения интернет-магазина женского нижнего белья мы решили попробовать новый источник привлечения клиентов....
29 03 2024 14:13:39
Упущенная семантика — это ключевые фразы, которые успешно используют в SEO и PPC ваши основные конкуренты, но не используете вы. Как найти упущенную семантику? Читайте кейс сервиса Prodvigator....
28 03 2024 5:21:43
Почему лендинги на Тильде выгодны бизнесу, какие задачи он решает, о форматах работы по услуге, детально о ее составе и спецпредложениях от Netpeak и наших партнеров по настройке контекстной рекламы, сервисов на лендинге и даже промокод на скидку Yagla...
27 03 2024 21:42:12
Тренды, рекомендации, уроки, инструкции, а также вакансии, идеи, кейсы и всё, что поможет оставаться в теме, находить интересные проекты и вдохновляться. Читать дальше....
26 03 2024 17:47:58
Как сделать красиво. Алгоритм подготовки красивых и понятных презентаций, рекомендации и полезные ссылки, а также простые правила хорошего тона в дизайне Google Презентаций. Узнать больше и сделать свою презентацию эффективнее!...
25 03 2024 7:55:57
Популярные скрипты Google Рекламы позволяют автоматизировать рутинные и монотонные процессы. Каждый скрипт состоит из функций, переменных, объектов, сущностей, селекторов, итераторов...
24 03 2024 7:30:46
Как понравиться поисковым системам и пользователям....
23 03 2024 16:29:54
Открываем интернет-магазин за один день. Комплекс UniTheme от AlexBranding и Netpeak включает CMS CS-Cart, современный шаблон и 11 SEO-модулей...
22 03 2024 8:22:32
О тенденциях на рынке ecommerce и переходе Хорошоп на удалёнку....
21 03 2024 16:53:59
Опрос экспертов. Как правильно искать подрядчиков, которые станут партнерами для вашего бизнеса? Как долго работать с партнерами и не испортить отношения? На что обращать внимание в первую очередь, а на что можно закрыть глаза?...
20 03 2024 15:30:32
Представляем Netpeak Journal — новый этап развития блога Netpeak...
19 03 2024 17:37:11
Хотите раскрутить свои соцсети в 2022 году? Тогда уже сейчас нужно задуматься, что будете публиковать. В статье расскажем, какой контент будет в тренде в будущем году....
18 03 2024 14:46:44
Как правильно оптимизировать страницы пагинации, чтобы не допустить проседание целевого трафика...
17 03 2024 12:58:30
Украинцы хотят заниматься коммерцией. И иногда делают это очень нестандартно. Собрали для вас подборку бизнесменов с особенным мышлением....
16 03 2024 20:12:39
Кейсы, фишки и советы, опыт крупных брендов, маркетологов....
15 03 2024 1:47:19
Полтора года работы и 32 тысячи привлеченных подписчиков. Рассказываем о плюсах и минусах продвижения телеграм-канала....
14 03 2024 0:13:52
Чтобы сделать что-то лучше, иногда надо довести это до абсурда. Так думают приверженцы теории «странных изделий» — chindogu...
13 03 2024 19:32:50
Контекстная реклама и ее эффективность: как долго длится, как измерить, что бывает, как заканчиваются деньги....
12 03 2024 13:42:10
Как за один час собрать самые популярные темы для информационных статей с помощью Serpstat и Key Collector?...
11 03 2024 20:52:27
О работе внутреннего и внешнего контент-маркетолога: необходимые знания и навыки для старта, плюшки и головная боль. Все здесь....
10 03 2024 11:45:45
Сооснователь SUPERLUDI Влад Ноздрачев рассказал в своем подкасте о развитии инфобизнеса. Предлагаем вам вольный пересказ....
09 03 2024 4:38:57
Какие фишки влияют на видимость сайтов? Советы по юзабилити от SEO-специалиста....
08 03 2024 5:13:51
Как работать с Facebook ***ytics — бесплатным инструментом с богатым инструментарием и лучшей из всех существующих решений интеграцией с платформой Facebook...
07 03 2024 3:53:49
Facebook раскрывает алгоритм формирования новостной ленты...
06 03 2024 20:40:17
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
