Почему пользователи удаляют ваше приложение — обзор инструментов для анализа Uninstall Rate
Много установок — еще не гарантия успеха. Что делать, если пользователи стали все чаще удалять приложение? В этой статье я расскажу об инструментах, которые помогут изучить факторы роста Uninstall Rate и найти способ удержать пользователей.
Uninstall Rate — отношение количества удалений приложения к установкам за определенный период. Тщательный анализ метрики позволяет понять, почему, например, пользователи Android удаляют ваше приложение реже, чем владельцы гаджетов от Apple.
Uninstall Rate может считаться как по уникальным юзерам, так и по уникальным девайсам.
Условно бесплатный инструмент — Google Play Developer Console
Google Play Developer Console позволяет анализировать эффективность взаимодействия пользователей с вашим приложением, в том числе — показатель Uninstall Rate.
Главное преимущество консоли разработчика — доступность. Достаточно один раз внести 25-долларовый взнос за регистрацию, и вы сможете пользоваться инструментом бесплатно.
Консоль разработчика Google Play показывает график с данными об установках и удалениях приложения за определенный период.
Можете проанализировать соотношение этих показателей в разрезе:
- версии Android;
- типа устройства;
- страны;
- языка;
- версии приложения.
Как работать с приложениями в Google Play Developers Console Читайте подробную инструкцию по работе с
Консоль в первую очередь разработана для Android-приложений, поэтому для анализа iOS-приложений — не самый удобный вариант.
Платные инструменты для анализа Uninstall Rate
1. Uninstall.io
Аналитическая платформа Uninstall.io предназначена непосредственно для изучения статистики по удалению приложений. Софт платный, можно попробовать 21-дневную демо-версию.
С помощью Uninstall.io вы сможете:
- изучить последние действия пользователей перед деинсталляцией, чтобы понять причины, по которым удаляют ваше приложение;
- идентифицировать убыточные каналы трафика, чтобы более рационально распределить рекламный бюджет;
- строить собственные отчеты с помощью динамических запросов на основе статистики, которую сохраняет Uninstall.io.
Еще одна крайне удобная функция Uninstall.io: вы можете отправить email-сообщение об улучшениях приложения пользователям, удалившим его ранее. Таким образом вы можете вернуть аудиторию, уже знакомую с вашей разработкой.
Uninstall.io появилась бета-версия новой функции — система идентифицирует пользователей, которые с большой долей вероятности удалят приложение в ближайшее время.
2. QGraph
QGraph — аналитическая программа для работы с рекламными кампаниями по продвижению мобильных приложений. В частности, инструмент позволяет подробно изучить факторы, влияющие на рост Uninstall Rate.
Главное преимущество QGraph — доступ к очень подробным и наглядным отчетам, с помощью которых можно:
2.1. Определить эффективность использования источников трафика: узнать, сколько деинсталляций пришлось на каждый из них, как долго пользователи не удаляли ваше приложение.
2.2. Узнать, на какой день после установки пользователи чаще всего удаляют приложение. Так можно понять, насколько быстро оно надоедает.
2.3. Определить процент пользователей, удаляющих приложение в течение 24 часов после установки. Высокий коэффициент деинсталляций в первые сутки может свидетельствовать о критических ошибках в разработке.
2.4. Увидеть последние действия пользователя, предшествующие удалению приложения.
3. MoEngage
MoEngage — аналитическая платформа, в которой можно формировать подробные отчеты о деинсталляциях приложения на основе данных об уникальных пользователях и устройствах. MoEngage — платный инструмент, но доступна демо-версия.
Что можно увидеть в отчетах?
3.1. Количество пользователей, удаливших приложение в течение суток. При этом вы можете выбрать период анализа и сегментировать в зависимости от платформы мобильного устройства, например, посмотреть отчет только по пользователям iOS.
3.2. Количество пользователей, удаливших ваше приложение, в разрезе самых крупных городов в определенной стране.
3.3. Количество деинсталляций с конкретной модели телефона, например, Lenovo A6000.
Полученную статистику можно загрузить как CSV-таблицу, PDF-документ или изображение формата JPEG, PNG, SVG.
Также с помощью MoEngage можно уведомить по email бывших пользователей про обновление приложения.
4. AppsFlyer
AppsFlyer — мощная платформа для рекламы мобильных приложений. Инструмент платный, но доступно бесплатное демо на 30 дней.
Как измерять ROI и зачем это делать предпринимателям С помощью AppsFlyer можно тщательно исследовать показатель Uninstall Rate: создавать подробные отчеты, видоизменять их, добавляя или удаляя конкретные колонки, — это существенно облегчает работу с данными. Например, в отчете о деинсталляциях в разрезе источников трафика можно сразу увидеть
5. Vizury
Vizury — аналитический инструмент (доступна демо-версия). Определяет пользователей, которые с высокой вероятностью удалят ваше приложение в течение последующих семи дней. Разработчики этого инструмента заявляют, что точность такого прогноза равна 83%.
Интеграция SDK Vizury дает возможность создать список атрибутов юзеров на основе данных о взаимодействии пользователя с приложением. В число этих атрибутов входят:
- хаpaктеристики устройства: диагональ дисплея, объем памяти, тип процессора и так далее;
- версия операционной системы;
- интернет-провайдер (использовали ли Wi-Fi или 3G) ;
- время взаимодействия;
- количество взаимодействий за определенный период (день, неделю, месяц) ;
- качество взаимодействия (зависит от типа приложения, например, в приложении для электронной торговли важнее взаимодействие пользователя со страницей конкретного продукта, нежели визит на главную страницу) ;
- дни взаимодействия;
- количество событий.
Алгоритмы Vizury сравнивают параметры активных юзеров и удаливших приложение. На основе этого сравнения система определяет «группу риска» — пользователей, которые вероятно удалят ваше приложение. Чтобы избежать оттока юзеров, можете настроить отправку Push и Display-уведомлений для отобранной группы.
6. CleverTap
CleverTap — удобная платформа для рекламы мобильных приложений, с помощью которой можно отслеживать деинсталляцию на Android и iOS-платформах. Доступна демо-версия.
CleverTap предоставляет отчеты по количеству установок и удалений приложения за определенный период.
Если вы ведете рекламную кампанию в CleverTap, можете воспользоваться еще одним отчетом — об удалении приложений в разрезе рекламных кампаний. Так вы обнаружите неэффективные пути продвижения и упростите оптимизацию рекламы.
В CleverTap удобно настраивать персональные оповещения для активных пользователей и тех, кто удалил ваше приложение.
Выводы
Иногда удержать пользователя сложнее, чем мотивировать его загрузить приложение.
Большинство инструментов для анализа Uninstall Rate — платные, но пpaктически все предоставляют доступ к демо-версии. Самый доступный инструмент — Google Play Developer Console, но он ориентирован в основном на Android-устройства.
Системы аналитики предоставляют информацию о количестве удалений в разрезе:
- уникальных пользователей;
- диапазона дат;
- устройств;
- операционных систем.
Чтобы уменьшить потери пользователей, можете использовать инструменты, прогнозирующие вероятность удаления приложения — Vizury и Uninstall.io.
Если пользователи деинсталлировали приложение, помните, что вы можете улучшить его и отправить соответствующее письмо с помощью CleverTap, Uninstall.io или MoEngage.
Netpeak запустил новую услугу «ASO с оплатой за результат» — заказывай через форму:
Комментарии:
Отличный кейс Ольги Костовой. Увеличивая бюджет на рекламу вдвое, вы начинаете заpaбатывать не вдвое больше, а в 2.5, 3 и так далее раз больше. На примере кейса показываем, как это происходит. Читать дальше....
23 05 2025 10:16:17
Основатель Depositphotos и Clashot Дмитрий Сергеев рассказал нам о базовых правилах ведения бизнеса на западном рынке....
22 05 2025 12:17:22
Советы специалистов по продвижению интернет-магазинов в сверхконкурентной нише одежды и обуви...
21 05 2025 2:50:13
Подборка корпоративных медиа, попав на страницы которых, не хочется их покидать....
20 05 2025 11:11:55
Если у вас есть продукт, о котором миру стоит узнать, книга Pitch perfect придется вам очень кстати....
19 05 2025 22:24:33
Руководство для всех, кто продает через Instagram: когда стоит воспользоваться рекламным кабинетом Facebook для настройки кампании в Instagram и как правильно запустить рекламу в Instagram через кабинет Facebook. Читайте дальше!...
18 05 2025 22:43:18
Как быстро залить изображение, сделать красивую иллюстрацию, наложить надпись к любому тексту онлайн?...
17 05 2025 19:25:19
Подборка ненаучных наблюдений и ситуаций, в которых бывал каждый из нас...
16 05 2025 1:40:36
Энн Смарти (Ann Smarty), пожалуй, самая известная публичная личность в мире контент-маркетинга и поискового продвижения. За несколько лет она прошла путь от SEO-блогера до главного редактора авторитетного Search Engine Journal и CEO одного из самых популя...
15 05 2025 22:14:21
Нужно организовать конференцию с участием многих пользователей? Этот пост будет полезен, если до важного ивента есть хотя бы несколько дней в запасе....
14 05 2025 3:31:47
Чем полезна вкладка Network в DevTools для SEO-специалиста...
13 05 2025 7:46:27
О том, как рассчитать коэффициент ROI (ROMI) для выявления эффективности и прибыльности рекламных кампаний...
12 05 2025 17:31:29
Каждый владелец знает, что залог успеха эффективного продвижения кампаний — качественная ежедневная оптимизация, а эксперименты — путь к новым горизонтам и еще более качественным результатам...
11 05 2025 22:41:43
UTM-метки позволяют эффективно отслеживать источники трафика. Но составлять их нужно правильно. Как именно, давайте разбираться....
10 05 2025 17:51:25
Отслеживаем пропущенные, анализируем входящие и делаем выводы о том, как организовать работу менеджеров....
09 05 2025 15:31:35
Иногда удержать пользователя сложнее, чем мотивировать загрузить приложение. Семь инструментов для анализа Uninstall Rate....
08 05 2025 5:37:47
Итоги одной из наших первых онлайн рекламных кампаний в Play...
07 05 2025 17:58:45
Техника безопасности по безукоризненным рекламным кампаниям...
06 05 2025 13:19:48
Как понравиться поисковым системам и пользователям....
05 05 2025 1:14:18
Как правильно читать отчеты в Панели вебмастеров Google — объясняем на примерах из пpaктики....
04 05 2025 0:10:59
Детально заполняйте карточку товара, добавляйте качественные фотографии, делайте акцент на УТП....
03 05 2025 17:32:46
Не существует универсальных решений - есть эффективные инструменты и удачные их сочетания....
02 05 2025 23:11:31
Почему контент-план — не тетка, или о том, в какой последовательности выкладывать статьи...
01 05 2025 18:22:28
в поисках нового источника трафика расскажем о Pinterest — современной поисковой сети c акцентом на визуальном контенте...
30 04 2025 9:47:43
В конце октября Яндекс начал открытое бета-тестирование новой версии Коммaндера. Я решила уже сейчас проверить все плюсы и минусы новой версии сервиса...
29 04 2025 19:21:29
Лучшие фишки от спикеров конференции 8P 2020. В конце каждой конференции спикеры 8P собираются за круглым столом, чтобы поделиться пpaктически применимыми советами, которые можно внедрить в свой проект и сразу почувствовать отдачу...
28 04 2025 10:51:16
Собирательный опыт сотрудников Netpeak. Мы изучали много всего в стиле «купить парковку в аэропорту Гатвика в Лондоне» и тому подобное. Но все, кроме описанного ниже, показалось сложным и ненадежным. Поэтому рассказываем про спокойные варианты....
27 04 2025 12:28:51
Также повысили количество транзакций на 191% (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года)....
26 04 2025 5:34:22
Данные по 34 миллионам кликов в 24 тематиках и 386 городах...
25 04 2025 21:39:39
Еще организовали новую онлайн-конференцию, запустили опрос онлайн-покупателей, создали SEO-услугу для крупного бизнеса, рассказали, как вести В2С и В2В аккаунты в Instagram и ввели консультации SMM-специалистов....
24 04 2025 9:39:45
Все успешные люди немного сомневаются в своих достижениях и рефлексируют о большом количестве ошибок. Не ок, когда сомнения затягивают и разрушают самооценку, создают постоянное напряжение. Давайте разбираться с синдромом самозванца....
23 04 2025 17:43:49
Краткая инструкция по поиску идеального кандидата, потому что (как видим) многим на рынке все еще сложно найти хорошего маркетолога. Да и понять, стоит ли вкладывать в сотрудника силы, время, средства с первой встречи достаточно сложно....
22 04 2025 15:31:43
Под какие треки работают интернет-маркетологи, копирайтеры и другие специалисты digital-рынка....
21 04 2025 8:30:28
Решение для поискового продвижения крупных проектов (от 300 000 страниц)....
20 04 2025 22:47:26
Образец чек-листа по созданию форм заказа на сайте интернет-магазина...
19 04 2025 12:57:32
Стратегия продвижения, благодаря которой удалось снизить стоимость заявки от покупателей. Рассказываем об особенностях проведения акций в нише. Узнать больше!...
18 04 2025 9:41:25
Иконки отличаются между собой размером, формой, весом, количеством оттенков и объемом. Наиболее популярными считаются векторные пиктограммы...
17 04 2025 18:17:20
Данные Google по 6 миллионам кликов 16 городах страны и данные Яндекс по 520 346 кликам, в 54 городах страны в 22 тематиках в обоих рекламных системах. Узнать больше!...
16 04 2025 5:30:19
Участники бизнес-клуба netpeak получают бесплатные консультации по вопросам ведения контекстной рекламы в Google Ads...
15 04 2025 1:35:27
Пpaктическая информация о том, что и куда нужно постить....
14 04 2025 5:40:34
Пост по мотивам видео Мэтта Каттса из Google. Из первых рук, как говорится....
13 04 2025 17:54:13
Всё о вебхуках. Как настроить механизм получения уведомлений о событиях с помощью функций обратных вызовов....
12 04 2025 8:16:28
Формула изменения поведения Фогга и два красочных примера инсайде....
11 04 2025 5:46:54
Распределение бюджета на кампании в Google Рекламе. Обозревает Григорий Крутий....
10 04 2025 9:54:56
Как определить, что SEO-продвижение не будет в тягость, что и кого читать начинающему специалисту...
09 04 2025 12:40:58
Как с помощью GA4 анализировать рекламные кампании, лежа на диване...
08 04 2025 9:54:19
Ситема управления проектами, которой пользуются в Netpeak....
07 04 2025 22:53:28
Как в Google Search можно найти мелодию по примерному напеву...
06 04 2025 5:46:31
Прогнозирование с помощью «Планировщика ключевых слов»....
05 04 2025 1:52:47
Почему бизнесу нужно настраивать мультикaнaльную модель атрибуции на основе воронки продаж и как это сделать....
04 04 2025 17:36:16
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::