Почему пользователи удаляют ваше приложение — обзор инструментов для анализа Uninstall Rate

Много установок — еще не гарантия успеха. Что делать, если пользователи стали все чаще удалять приложение? В этой статье я расскажу об инструментах, которые помогут изучить факторы роста Uninstall Rate и найти способ удержать пользователей.
Uninstall Rate — отношение количества удалений приложения к установкам за определенный период. Тщательный анализ метрики позволяет понять, почему, например, пользователи Android удаляют ваше приложение реже, чем владельцы гаджетов от Apple.
Uninstall Rate может считаться как по уникальным юзерам, так и по уникальным девайсам.
Условно бесплатный инструмент — Google Play Developer Console
Google Play Developer Console позволяет анализировать эффективность взаимодействия пользователей с вашим приложением, в том числе — показатель Uninstall Rate.
Главное преимущество консоли разработчика — доступность. Достаточно один раз внести 25-долларовый взнос за регистрацию, и вы сможете пользоваться инструментом бесплатно.
Консоль разработчика Google Play показывает график с данными об установках и удалениях приложения за определенный период.
Можете проанализировать соотношение этих показателей в разрезе:
- версии Android;
- типа устройства;
- страны;
- языка;
- версии приложения.
Как работать с приложениями в Google Play Developers Console Читайте подробную инструкцию по работе с
Консоль в первую очередь разработана для Android-приложений, поэтому для анализа iOS-приложений — не самый удобный вариант.
Платные инструменты для анализа Uninstall Rate
1. Uninstall.io
Аналитическая платформа Uninstall.io предназначена непосредственно для изучения статистики по удалению приложений. Софт платный, можно попробовать 21-дневную демо-версию.
С помощью Uninstall.io вы сможете:
- изучить последние действия пользователей перед деинсталляцией, чтобы понять причины, по которым удаляют ваше приложение;
- идентифицировать убыточные каналы трафика, чтобы более рационально распределить рекламный бюджет;
- строить собственные отчеты с помощью динамических запросов на основе статистики, которую сохраняет Uninstall.io.
Еще одна крайне удобная функция Uninstall.io: вы можете отправить email-сообщение об улучшениях приложения пользователям, удалившим его ранее. Таким образом вы можете вернуть аудиторию, уже знакомую с вашей разработкой.
Uninstall.io появилась бета-версия новой функции — система идентифицирует пользователей, которые с большой долей вероятности удалят приложение в ближайшее время.
2. QGraph
QGraph — аналитическая программа для работы с рекламными кампаниями по продвижению мобильных приложений. В частности, инструмент позволяет подробно изучить факторы, влияющие на рост Uninstall Rate.
Главное преимущество QGraph — доступ к очень подробным и наглядным отчетам, с помощью которых можно:
2.1. Определить эффективность использования источников трафика: узнать, сколько деинсталляций пришлось на каждый из них, как долго пользователи не удаляли ваше приложение.
2.2. Узнать, на какой день после установки пользователи чаще всего удаляют приложение. Так можно понять, насколько быстро оно надоедает.
2.3. Определить процент пользователей, удаляющих приложение в течение 24 часов после установки. Высокий коэффициент деинсталляций в первые сутки может свидетельствовать о критических ошибках в разработке.
2.4. Увидеть последние действия пользователя, предшествующие удалению приложения.
3. MoEngage
MoEngage — аналитическая платформа, в которой можно формировать подробные отчеты о деинсталляциях приложения на основе данных об уникальных пользователях и устройствах. MoEngage — платный инструмент, но доступна демо-версия.
Что можно увидеть в отчетах?
3.1. Количество пользователей, удаливших приложение в течение суток. При этом вы можете выбрать период анализа и сегментировать в зависимости от платформы мобильного устройства, например, посмотреть отчет только по пользователям iOS.
3.2. Количество пользователей, удаливших ваше приложение, в разрезе самых крупных городов в определенной стране.
3.3. Количество деинсталляций с конкретной модели телефона, например, Lenovo A6000.
Полученную статистику можно загрузить как CSV-таблицу, PDF-документ или изображение формата JPEG, PNG, SVG.
Также с помощью MoEngage можно уведомить по email бывших пользователей про обновление приложения.
4. AppsFlyer
AppsFlyer — мощная платформа для рекламы мобильных приложений. Инструмент платный, но доступно бесплатное демо на 30 дней.
Как измерять ROI и зачем это делать предпринимателям С помощью AppsFlyer можно тщательно исследовать показатель Uninstall Rate: создавать подробные отчеты, видоизменять их, добавляя или удаляя конкретные колонки, — это существенно облегчает работу с данными. Например, в отчете о деинсталляциях в разрезе источников трафика можно сразу увидеть
5. Vizury
Vizury — аналитический инструмент (доступна демо-версия). Определяет пользователей, которые с высокой вероятностью удалят ваше приложение в течение последующих семи дней. Разработчики этого инструмента заявляют, что точность такого прогноза равна 83%.
Интеграция SDK Vizury дает возможность создать список атрибутов юзеров на основе данных о взаимодействии пользователя с приложением. В число этих атрибутов входят:
- хаpaктеристики устройства: диагональ дисплея, объем памяти, тип процессора и так далее;
- версия операционной системы;
- интернет-провайдер (использовали ли Wi-Fi или 3G) ;
- время взаимодействия;
- количество взаимодействий за определенный период (день, неделю, месяц) ;
- качество взаимодействия (зависит от типа приложения, например, в приложении для электронной торговли важнее взаимодействие пользователя со страницей конкретного продукта, нежели визит на главную страницу) ;
- дни взаимодействия;
- количество событий.
Алгоритмы Vizury сравнивают параметры активных юзеров и удаливших приложение. На основе этого сравнения система определяет «группу риска» — пользователей, которые вероятно удалят ваше приложение. Чтобы избежать оттока юзеров, можете настроить отправку Push и Display-уведомлений для отобранной группы.
6. CleverTap
CleverTap — удобная платформа для рекламы мобильных приложений, с помощью которой можно отслеживать деинсталляцию на Android и iOS-платформах. Доступна демо-версия.
CleverTap предоставляет отчеты по количеству установок и удалений приложения за определенный период.
Если вы ведете рекламную кампанию в CleverTap, можете воспользоваться еще одним отчетом — об удалении приложений в разрезе рекламных кампаний. Так вы обнаружите неэффективные пути продвижения и упростите оптимизацию рекламы.
В CleverTap удобно настраивать персональные оповещения для активных пользователей и тех, кто удалил ваше приложение.
Выводы
Иногда удержать пользователя сложнее, чем мотивировать его загрузить приложение.
Большинство инструментов для анализа Uninstall Rate — платные, но пpaктически все предоставляют доступ к демо-версии. Самый доступный инструмент — Google Play Developer Console, но он ориентирован в основном на Android-устройства.
Системы аналитики предоставляют информацию о количестве удалений в разрезе:
- уникальных пользователей;
- диапазона дат;
- устройств;
- операционных систем.
Чтобы уменьшить потери пользователей, можете использовать инструменты, прогнозирующие вероятность удаления приложения — Vizury и Uninstall.io.
Если пользователи деинсталлировали приложение, помните, что вы можете улучшить его и отправить соответствующее письмо с помощью CleverTap, Uninstall.io или MoEngage.
Netpeak запустил новую услугу «ASO с оплатой за результат» — заказывай через форму:
Комментарии:
Flash онлайн объявлений в формат HTML5: нововведение гугл рекламы...
16 04 2026 1:48:40
Основатель сервиса мобилографии EyeEm Рамзи Ризк рассказал об особенностях своего сервиса и будущем мобильных приложений....
15 04 2026 5:47:34
О ловушке медиа, Стивене Пинкере и почему в любой ситуации важно оставаться оптимистом....
14 04 2026 5:25:42
Как тратить на ставки меньше денег и почему вырастает цена за клик, а также о том, как ее сделать ниже. Плюс список факторов, которые влияют на ставку для первой страницы для ключевого слова...
13 04 2026 17:38:58
Дублирование контента на разных сайтах, ориентированных на рынки разных стран, например, на публику Канады...
12 04 2026 14:54:36
Используйте методы Элияху Голдратта для оптимизации процессов в жизни и на работе...
11 04 2026 4:15:27
330 миллионов активных пользователей и 14 миллиардов просмотров в месяц. Хорошо бы там запускать рекламные кампании....
10 04 2026 4:17:16
Как разобраться в типах соответствия ключевых слов и определить, что минус-слова блокируют показы нужных ключевых слов....
09 04 2026 7:23:59
Знания основных принципов конверсионности сайта, этапов воронки продаж важны для того, чтобы наладить процессы, рост продаж в любом бизнесе. Узнать больше!...
08 04 2026 18:58:28
Сервисы для сбора поисковых фраз позволяют регулярно расширять семантическое ядро, обеспечивая сайту высокую видимость и увеличение трафика по тематическим запросам...
07 04 2026 1:25:57
Основная цель CTA — помочь посетителю принять решение о покупке, скачивании, регистрации или подписке...
06 04 2026 10:49:44
Чтобы и клиенту не стыдно было показать и свои ожидания не обмануть....
05 04 2026 12:40:51
Пять простых фишек для повышения привлекательности карточки товара....
04 04 2026 9:45:48
Посмотреть релевантность сайта для победы над конкурентами. Как использовать Serpstat....
03 04 2026 2:36:50
02 04 2026 5:38:14
Участники Netpeak Cluster поделились своими инсайтами....
01 04 2026 18:11:20
О том, как сделать сайты интереснее и эффективнее. Гeймификация — применение игровых сценариев и элементов вне игровых контекстов. Это не про создание игр, это про поиск решений, которые помогут сделать любую работу интереснее. Читайте дальше!...
31 03 2026 14:36:49
Процесс привлечения сторонних ресурсов отнимает основную часть времени у большинства основателей стартапов. Читайте руководство, которое поможет сделать этот процесс во время серии А более эффективным....
30 03 2026 21:27:11
Насколько классно продается женская одежда в интернете....
29 03 2026 23:31:41
Стратегия продвижения, благодаря которой удалось снизить стоимость заявки от покупателей. Рассказываем об особенностях проведения акций в нише. Узнать больше!...
28 03 2026 10:50:20
И зачем топ-менеджерам разбираться в настройках кампаний, повышать свою техническую грамотность? Показываем на примерах и раскладываем по полочкам....
27 03 2026 4:43:25
Домен — это адрес (имя) сайта в сети интернет, по которому его находят пользователи. Он состоит из букв, символов и цифр, должен быть уникальным, чтобы владельцу ресурса удалось добиться качественного продвижения. Как подобрать лучший? Читайте!...
26 03 2026 11:26:13
Основатель фейсбука опубликовал на WIRED крутое интервью...
25 03 2026 18:14:37
22 оригинальные гипотезы для A/B-теста сайта, которые чаще всего влияют на получаемую прибыль...
24 03 2026 12:47:25
Бесплатно, быстро и безопасно. Но есть и минусы. Узнать больше!...
23 03 2026 0:56:44
Редполитика Netpeak Journal (ex блог Netpeak) — руководство по написанию понятных, полезных, продающих и удобочитаемых текстов. Документ для внутреннего использования в открытом доступе. Применяйте, адаптируйте. Читать!...
22 03 2026 17:54:30
Почему важно знать детали создания и защиты уникального контента? Потому что это позволит защитить ваш сайт от санкций поисковых систем из-за неуникального контента...
21 03 2026 10:55:24
Тестируем новый инструмент Яндекс.Директ — динамические объявления....
20 03 2026 15:27:13
SEO-специалисты в Киеве получают в два раза больше, чем жители других городов Украины. Middle лидирует среди должностей как PPC, так и SEO-специалистов. Самая высокооплачиваемая должность — Head of PPC $1900. Узнать больше!...
19 03 2026 21:19:42
Мы сменили CMS, не просев в трафике, и превратили каталог товаров в полноценный интернет-магазин....
18 03 2026 6:15:13
Используем маску ввода для оптимизации сбора телефонных номеров в формах на сайте: кейсы агентства Netpeak...
17 03 2026 11:43:43
SEOmoz создал систему, которая определяет релевантность страницы поисковому запросу....
16 03 2026 14:10:50
Инструмент позволяет создавать ролики длительностью от 6 до 16 секунд. Созданные видеоматериалы можно размещать не только в рекламных кампаниях, но и на сайте или в email-рассылке. ...
15 03 2026 3:23:32
Microsoft, Facebook и другие технологические компании заявляют, что метавселенная — это будущее интернета. Или настоящее? Давайте разберемся...
14 03 2026 11:41:43
В семье Leo Burnett - 7750 человек из 84-х стран мира. В Украине всего - 90 творческих единиц....
13 03 2026 12:37:14
Как использовать сториз для бизнеса на полную? Фишки от пpaктиков SMM-продвижения....
12 03 2026 9:13:26
Что такое идеальное время доставки почты и как его использовать для повышения кликабельности email-кампаний....
11 03 2026 9:53:47
Как настроить работу удаленной комaнды сотрудников и успевать выполнить все задачи...
10 03 2026 4:57:41
Что нужно сделать, чтобы превью веб-страниц в социальных сетях стало магнитом для пользователей?...
09 03 2026 23:38:27
Что постить предпринимателям в соцсетях. Несколько примеров уместной работы SMM- и PR-специалистов, которые прямо и четко помогают озвучить позицию бизнеса в период карантина. Узнайте больше, чем действовать правильно!...
08 03 2026 23:29:24
Специалисты, занимающиеся seo копирайтингом, рассказывают об использовании LSI: определение текста, кол во символов, подсчет слов онлайн...
07 03 2026 16:18:18
Как правильно оптимизировать страницы пагинации, чтобы не допустить проседание целевого трафика...
06 03 2026 1:42:24
Расскажу, как подобрать картинку на рабочий стол объявления в Рекламной сети Яндекса, и приведу небольшой кейс о том, как это делали мы для агентства путешествий...
05 03 2026 6:16:45
Динамический ремаркетинг: как вернуть посетителя на сайт и продать, когда человеку «надо ещё подумать»....
04 03 2026 0:51:19
Клиентоориентированный бизнес должен знать, чего хотят покупатели. И лучше понять это еще на этапе идеи. Как — читайте чек-лист от Влада Ноздрачева....
03 03 2026 7:14:46
Агентство Netpeak закрыло сделку по покупке агентства мобильного маркетинга Радомира Новковича RadASO....
02 03 2026 17:29:57
Рекламируем онлайн-уроки к 1 сентября. Именно сочетание Facebook и Google Ads помогло нам сначала обратиться к родителям (которые, например, листают соцсеть по пути домой) и потом уже напомнить о себе с помощью Google Рекламы...
01 03 2026 5:36:43
Не путайте с контент-менеджером, пожалуйста....
28 02 2026 21:15:39
Для продвижения интернет-магазина женского нижнего белья мы решили попробовать новый источник привлечения клиентов....
27 02 2026 18:50:47
Как специалисту с нуля обучиться контекстной рекламе и совмещать работу с хобби...
26 02 2026 4:29:39
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::