Почему пользователи удаляют ваше приложение — обзор инструментов для анализа Uninstall Rate > NetPeak - Независимость и осознанность
NetPeak Biz Tech    


Почему пользователи удаляют ваше приложение — обзор инструментов для анализа Uninstall Rate

Почему пользователи удаляют ваше приложение — обзор инструментов для анализа Uninstall Rate

< >

Много установок — еще не гарантия успеха. Что делать, если пользователи стали все чаще удалять приложение? В этой статье я расскажу об инструментах, которые помогут изучить факторы роста Uninstall Rate и найти способ удержать пользователей.

Uninstall Rate — отношение количества удалений приложения к установкам за определенный период. Тщательный анализ метрики позволяет понять, почему, например, пользователи Android удаляют ваше приложение реже, чем владельцы гаджетов от Apple.

Uninstall Rate может считаться как по уникальным юзерам, так и по уникальным девайсам.

Условно бесплатный инструмент — Google Play Developer Console

Google Play Developer Console позволяет анализировать эффективность взаимодействия пользователей с вашим приложением, в том числе — показатель Uninstall Rate.

Главное преимущество консоли разработчика — доступность. Достаточно один раз внести 25-долларовый взнос за регистрацию, и вы сможете пользоваться инструментом бесплатно.

Консоль разработчика Google Play показывает график с данными об установках и удалениях приложения за определенный период.

Можете проанализировать соотношение этих показателей в разрезе:

  • версии Android;
  • типа устройства;
  • страны;
  • языка;
  • версии приложения.

Как работать с приложениями в Google Play Developers Console Читайте подробную инструкцию по работе с Google Play Developer Console.

Консоль в первую очередь разработана для Android-приложений, поэтому для анализа iOS-приложений — не самый удобный вариант.

Платные инструменты для анализа Uninstall Rate

1. Uninstall.io

Аналитическая платформа Uninstall.io предназначена непосредственно для изучения статистики по удалению приложений. Софт платный, можно попробовать 21-дневную демо-версию.

С помощью Uninstall.io вы сможете:

  • изучить последние действия пользователей перед деинсталляцией, чтобы понять причины, по которым удаляют ваше приложение;
  • идентифицировать убыточные каналы трафика, чтобы более рационально распределить рекламный бюджет;
  • строить собственные отчеты с помощью динамических запросов на основе статистики, которую сохраняет Uninstall.io.

Еще одна крайне удобная функция Uninstall.io: вы можете отправить email-сообщение об улучшениях приложения пользователям, удалившим его ранее. Таким образом вы можете вернуть аудиторию, уже знакомую с вашей разработкой.

Uninstall.io появилась бета-версия новой функции — система идентифицирует пользователей, которые с большой долей вероятности удалят приложение в ближайшее время. 

2. QGraph

QGraph — аналитическая программа для работы с рекламными кампаниями по продвижению мобильных приложений. В частности, инструмент позволяет подробно изучить факторы, влияющие на рост Uninstall Rate.

Главное преимущество QGraph — доступ к очень подробным и наглядным отчетам, с помощью которых можно:

2.1. Определить эффективность использования источников трафика: узнать, сколько деинсталляций пришлось на каждый из них, как долго пользователи не удаляли ваше приложение.

2.2. Узнать, на какой день после установки пользователи чаще всего удаляют приложение. Так можно понять, насколько быстро оно надоедает.

2.3. Определить процент пользователей, удаляющих приложение в течение 24 часов после установки. Высокий коэффициент деинсталляций в первые сутки может свидетельствовать о критических ошибках в разработке.

2.4. Увидеть последние действия пользователя, предшествующие удалению приложения.

3. MoEngage

MoEngage — аналитическая платформа, в которой можно формировать подробные отчеты о деинсталляциях приложения на основе данных об уникальных пользователях и устройствах. MoEngage — платный инструмент, но доступна демо-версия.

Что можно увидеть в отчетах?

3.1. Количество пользователей, удаливших приложение в течение суток. При этом вы можете выбрать период анализа и сегментировать в зависимости от платформы мобильного устройства, например, посмотреть отчет только по пользователям iOS.

3.2. Количество пользователей, удаливших ваше приложение, в разрезе самых крупных городов в определенной стране.

3.3. Количество деинсталляций с конкретной модели телефона, например, Lenovo A6000.

Полученную статистику можно загрузить как CSV-таблицу, PDF-документ или изображение формата JPEG, PNG, SVG.

Также с помощью MoEngage можно уведомить по email бывших пользователей про обновление приложения.

4. AppsFlyer

AppsFlyer — мощная платформа для рекламы мобильных приложений. Инструмент платный, но доступно бесплатное демо на 30 дней.

Как измерять ROI и зачем это делать предпринимателям С помощью AppsFlyer можно тщательно исследовать показатель Uninstall Rate: создавать подробные отчеты, видоизменять их, добавляя или удаляя конкретные колонки, — это существенно облегчает работу с данными. Например, в отчете о деинсталляциях в разрезе источников трафика можно сразу увидеть ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) и определить убыточные каналы.

5. Vizury

Vizury — аналитический инструмент (доступна демо-версия).  Определяет пользователей, которые с высокой вероятностью удалят ваше приложение в течение последующих семи дней. Разработчики этого инструмента заявляют, что точность такого прогноза равна 83%.

Интеграция SDK Vizury дает возможность создать список атрибутов юзеров на основе данных о взаимодействии пользователя с приложением. В число этих атрибутов входят:

  • хаpaктеристики устройства: диагональ дисплея, объем памяти, тип процессора и так далее;
  • версия операционной системы;
  • интернет-провайдер (использовали ли Wi-Fi или 3G) ;
  • время взаимодействия;
  • количество взаимодействий за определенный период (день, неделю, месяц) ;
  • качество взаимодействия (зависит от типа приложения, например, в приложении для электронной торговли важнее взаимодействие пользователя со страницей конкретного продукта, нежели визит на главную страницу) ;
  • дни взаимодействия;
  • количество событий.

Алгоритмы Vizury сравнивают параметры активных юзеров и удаливших приложение. На основе этого сравнения система определяет «группу риска» — пользователей, которые вероятно удалят ваше приложение. Чтобы избежать оттока юзеров, можете настроить отправку Push и Display-уведомлений для отобранной группы.

6. CleverTap

CleverTap — удобная платформа для рекламы мобильных приложений, с помощью которой можно отслеживать деинсталляцию на Android и iOS-платформах. Доступна демо-версия.

CleverTap предоставляет отчеты по количеству установок и удалений приложения за определенный период. 

Если вы ведете рекламную кампанию в CleverTap, можете воспользоваться еще одним отчетом — об удалении приложений в разрезе рекламных кампаний. Так вы обнаружите неэффективные пути продвижения и упростите оптимизацию рекламы.

В CleverTap удобно настраивать персональные оповещения для активных пользователей и тех, кто удалил ваше приложение.

Выводы

Иногда удержать пользователя сложнее, чем мотивировать его загрузить приложение. 

Большинство инструментов для анализа Uninstall Rate — платные, но пpaктически все предоставляют доступ к демо-версии. Самый доступный инструмент — Google Play Developer Console, но он ориентирован в основном на Android-устройства.

Системы аналитики предоставляют информацию о количестве удалений в разрезе:

  • уникальных пользователей;
  • диапазона дат;
  • устройств;
  • операционных систем.

Чтобы уменьшить потери пользователей, можете использовать инструменты, прогнозирующие вероятность удаления приложения — Vizury и Uninstall.io.

Если пользователи деинсталлировали приложение, помните, что вы можете улучшить его и отправить соответствующее письмо с помощью CleverTap, Uninstall.io или MoEngage.

Netpeak запустил новую услугу «ASO с оплатой за результат» — заказывай через форму:

Хочу быстро найти клиентов онлайн



Комментарии:

Как говорить о бренде, чтобы вас запомнили. Reface в соцсетях

Как говорить о бренде, чтобы вас запомнили. Reface в соцсетях Клиенты, партнеры, потенциальные сотрудники — для каждой аудитории есть своя платформа. Какими нужно быть в соцсетях, чтобы вас заметили, читайте об опыте Reface....

07 06 2023 3:20:46

Что такое SEO и зачем нужна поисковая оптимизация

Что такое SEO и зачем нужна поисковая оптимизация Основные этапы раскрутки сайта. Что такое и как работает поисковая оптимизация, ее виды, особенности, преимущества...

06 06 2023 5:29:24

Кейс по SERM для DOM.RIA. Как работать с репутацией и за четыре месяца убрать негатив в топ-10.

Кейс по SERM для DOM.RIA. Как работать с репутацией и за четыре месяца убрать негатив в топ-10. Крупным брендам не избежать негатива в сети. Но с ним можно и нужно работать. Читайте успешный кейс для DOM.RIA....

05 06 2023 4:44:48

Как работать с оконными функциями в Google BigQuery — подробное руководство

Как работать с оконными функциями в Google BigQuery — подробное руководство Первое подробное руководство по работе с оконными функциями в Google BigQuery....

04 06 2023 19:13:22

Отзыв про курсы продвижения сайтов от Netpeak

Отзыв про курсы продвижения сайтов от Netpeak Виктория Игнатьева рассказала про опыт обучения на наших курсах....

03 06 2023 23:17:27

Кейс — как увеличить трафик блога юридического сайта на 50 000% с помощью SEO

Кейс — поисковое продвижение блога в нише юридических услуг. Как увеличить количество читателей из поисковых систем и трафик на страницы услуг....

02 06 2023 21:31:16

Анна Романишина о школе английского, тайм-менеджменте и продвижении

Анна Романишина о школе английского, тайм-менеджменте и продвижении Интервью с основателем школы английского языка Progress...

01 06 2023 1:51:32

Что дешевле в Украине: Google Ads или Директ — исследование Netpeak

Что дешевле в Украине: Google Ads или Директ — исследование Netpeak Украинские реалии того, в каких тематиках трафик из Yandex.Direct дороже Google Ads. Новое исследование Алексея Селезнева....

31 05 2023 14:47:20

Сколько стоил клик Google Ads и Facebook в Украине в четвертом квартале 2017 года

Сколько стоил клик Google Ads и Facebook в Украине в четвертом квартале 2017 года Данные по 34 миллионам кликов в 24 тематиках и 386 городах...

30 05 2023 1:41:52

Путь магазина «Модна Каста» от Андрея Логвина

CEO магазина «Модна Каста» Андрей Логвин — сделал отличный доклад на 8P о пути к успеху своего бизнеса и будущем Ecommerce. Детальнее об ощущении deal и «первом дне» для интернета читайте в новом посте....

29 05 2023 13:50:20

Обновление Firebase ***ytics: настраиваем аналитику мобильных приложений и применяем новые фишки

Обновление Firebase ***ytics: настраиваем аналитику мобильных приложений и применяем новые фишки Мониторинг мобильных просмотр статистики Firebase в отчетах Google ***ytics и связь Firebase ***ytics с Google Рекламой...

28 05 2023 11:53:13

50 ступеней продвижения мобильного приложения — подробный чек-лист

50 ступеней продвижения мобильного приложения — подробный чек-лист Как создать онлайн кампанию по продвижению мобильного приложения с максимальной отдачей....

27 05 2023 4:25:14

Как «ломают» воронку продаж при построении отчётности

Как «ломают» воронку продаж при построении отчётности Без понимания того, какие данные заложены в основу воронки продаж получается... — читайте в статье...

26 05 2023 18:42:50

Генерируем прорывные идеи по Люку Уильямсу

Генерируем прорывные идеи по Люку Уильямсу Важно иметь прорывное мышление — о таком подходе к бизнесу написана книга Люка Уильмса «Переворот»....

25 05 2023 14:46:57

Как быстро перенести кампании из Google Рекламы в Директ

Как быстро перенести кампании из Google Рекламы в Директ Как перенести рекламные кампании из адвордс в директ, используя только Google Editor и Директ Коммaндер? Делимся быстрым и эффективным методом...

24 05 2023 19:23:13

Что такое PageRank страницы сайта и как его узнать

Что такое PageRank страницы сайта и как его узнать Алгоритм ссылочного ранжирования, который показывает ее значимость, в частности, для поисковиков. Важность показателя PageRank оспаривают, но до сих пор считают. Читать!...

23 05 2023 17:37:51

Как настроить божественные списки ремаркетинга с помощью GTM

Как настроить божественные списки ремаркетинга с помощью GTM Несколько фишек Google Tag Manager, чтобы сделать продвинутые списки ремаркетинга....

22 05 2023 10:44:13

Как поисковые системы индексируют сайт

Как поисковые системы индексируют сайт Система индексирования страниц — как поисковик и его роботы разбирают перечень контента по полочкам...

21 05 2023 10:18:45

Как работать с ключевыми словами в Excel

Как работать с ключевыми словами в Excel Как определить и повысить качество парсинга ключевых слов — лайфхак с применением Microsoft Excel....

20 05 2023 13:55:46

Как использовать социальное доказательство в email-маркетинге

Как использовать социальное доказательство в email-маркетинге Рассказываем о приемах, которые помогут вам заинтересовать читателей рассылки....

19 05 2023 0:16:14

Как сделать в Google Web Designer анимированные баннеры для рекламных кампаний

Как сделать в Google Web Designer анимированные баннеры для рекламных кампаний Простая инструкция для новичков, как легко создать анимированные баннеры для рекламных кампаний с помощью бесплатного инструмента Google Web Designer. При создании баннера сервис предложит создать файл с нуля либо использовать шаблон. Узнайте обо всех возможностях!...

18 05 2023 16:54:38

Как за два месяца увеличить число заявок для оконного бизнеса? Кейс о сотрудничестве Netpeak и Steko

Как за два месяца увеличить число заявок для оконного бизнеса? Кейс о сотрудничестве Netpeak и Steko Количество обращений выросло на 43,27%, а рынок перегрет — десятки компаний предлагают свою продукцию, услуги. Что делать, чтобы люди выбрали вас среди других игроков рынка (помимо качественного выполнения своей работы)? Читайте дальше!...

17 05 2023 13:18:45

Сколько стоил клик в Google Ads и Facebook в Украине в третьем квартале 2017

Сколько стоил клик в Google Ads и Facebook в Украине в третьем квартале 2017 Данные по более 26 млн кликов в 23 тематиках и 402 городах Украины...

16 05 2023 4:59:49

Как получить контакты клиентов в Facebook с помощью чат-бота ManyChat

Инструкция по интеграции рекламной кампании с чат-ботом...

15 05 2023 17:36:23

Как перевести свой аккаунт с Google ***ytics на Universal ***ytics

Как перевести свой аккаунт с Google ***ytics на Universal ***ytics Читайте простой мануал о том, как перейти на Universal ***ytics и не поломать весь сбор данных...

14 05 2023 21:56:38

Global Tag Site — обзор фреймворка от Google

Global Tag Site — обзор фреймворка от Google Почему имеет смысл выбрать его, а не Google Tag Manager?...

13 05 2023 15:52:34

Как покорить Бразилию — советы Depositphotos

Как покорить Бразилию — советы Depositphotos Идем в Бразилию: опыт Depositphotos + полезные факты....

12 05 2023 5:58:14

Работа с автоматическими типами кампаний на Facebook

Работа с автоматическими типами кампаний на Facebook Как вести рекламные кампании и что делать на разных этапах настройки. Делимся опытом: примерами, кейсами и рекомендациями. Узнать больше и настроить свои РК, как боженька!...

11 05 2023 14:59:49

Epic vs Apple — первый раунд битвы

Epic vs Apple — первый раунд битвы Следим за развитием событий и анализируем решение суда. Читать дальше!...

10 05 2023 14:47:35

Как международному бренду занять свое место на новом рынке и в перегретой нише — SEO-кейс Domino’s Pizza

Как международному бренду занять свое место на новом рынке и в перегретой нише — SEO-кейс Domino’s Pizza Для одной компании смена description это что-то пустяковое. Здесь же — настоящий бренд-менеджмент....

09 05 2023 13:12:24

Как собрать ключевые запросы в Key Collector

Как собрать ключевые запросы в Key Collector Сбор ключевых запросов с помощью программы Кей Коллектор: показываем и рассказываем пошагово с демонстрацией процесса настройки с сервисом Яндекс.Вордстат. Читать дальше!...

08 05 2023 16:10:32

5 способов повысить продажи с помощью социальных доказательств

5 способов повысить продажи с помощью социальных доказательств Чтобы увеличить продажи и улучшить их эффективность в новых условиях необходимо применять «социальные доказательства»....

07 05 2023 2:18:17

Как создать специальный отчет в Google ***ytics

Как создать специальный отчет в Google ***ytics Мануал, по которому вы создадите специальный отчет, чтобы применить его на своем сайте....

06 05 2023 7:26:54

«Звездочки» нужны только для повышения CTR поисковой выдачи?

«Звездочки» нужны только для повышения CTR поисковой выдачи? Публикуем тему с закрытого аналитического форума Netpeak про «звездочки» как инструмент оценки релевантности контента....

05 05 2023 7:41:54

Текстовая релевантность: как проверить и исправить. Инструкция для новичков

Текстовая релевантность: как проверить и исправить. Инструкция для новичков Как проверить качество текста от копирайтера. Составляем техническое задания для копирайтера, проверяем уникальность, наличие ключевых слов, использование LSI, проводим семантический анализ текста....

04 05 2023 1:38:13

Netpeak покупает агентство онлайн — эксперимент в блоге

Мы хотим найти и купить локальную комaнду SEO или PPC-специалистов. Как обычно, делаем предложение нестандартно — в блоге...

03 05 2023 7:51:48

WolframAlpha или Вычислительная Теория Всего

Гениальный математик создал систему, которая вполне может конкурировать с Google — Wolfram|Alpha. Или нет? Это не поисковик, тогда при чем здесь Гугл и теория вычислимости?...

02 05 2023 23:34:59

Покажи свою работу: рассказ SMM-специалиста

Покажи свою работу: рассказ SMM-специалиста Кто ведет соцсети Netpeak и заказывает мерч для всего агентства...

01 05 2023 0:45:40

Что делать начинающим бизнесменам — злой пост-руководство

Что делать начинающим бизнесменам — злой пост-руководство Сначала учитесь, а потом идите в бизнес и предпринимательство. Бизнес — это игра, в которую играют пару тысяч лет, и здесь не нужно придумывать велосипеды. Научитесь сначала просто ездить, потом уже будете думать про кастомы....

30 04 2023 23:37:29

Почему трудоголики — не герои: ломаем стереотипы с «Rework»

Почему трудоголики — не герои: ломаем стереотипы с «Rework» «Rework» — одна из самых любимых книг нетпиковцев....

29 04 2023 16:34:44

Контекстная реклама для интернет-магазина принтов на одежде в Украине — увеличение дохода на 130%

Контекстная реклама для интернет-магазина принтов на одежде в Украине — увеличение дохода на 130% История для заказчиков, которые самостоятельно запускают рекламу...

28 04 2023 12:36:24

Как запустить локальную кампанию Google Ads — пошаговая инструкция

Как запустить локальную кампанию Google Ads — пошаговая инструкция Есть офлайн-точка продаж и нужно привлечь сюда больше клиентов. Что делать? Настраиваем локальные кампании. Показываем и рассказываем, как это делать....

27 04 2023 4:35:51

8 сервисов для аудита мобильной версии сайта

После того, как мы разобрали виды мобильных версий сайтов, их плюсы и минусы — стоит поговорить о сервисах, которые облегчают аудит....

26 04 2023 3:25:58

10 рабочих способов повторного использования контента

10 рабочих способов повторного использования контента В помощь контент-маркетологам, редакторам, авторам и бизнесу: идеи, которые учитывают фактор SEO. Переупакуйте статьи, заметки, любые другие посты — угодите читателям и поисковикам. Узнать больше!...

25 04 2023 0:55:27

Топ-50 самых дорогих ключевых слов Google Рекламы в России и Украине

Топ-50 самых дорогих ключевых слов Google Рекламы в России и Украине За что, по мнению рекламодателей, готовы платить пользователи в России и Украине? Рейтинг самых дорогих ключевых слов Google Рекламы по версии Serpstat....

24 04 2023 18:39:13

Обновление Яндекс.Директ Коммaндер — обзор бета-версии

Обновление Яндекс.Директ Коммaндер — обзор бета-версии В конце октября Яндекс начал открытое бета-тестирование новой версии Коммaндера. Я решила уже сейчас проверить все плюсы и минусы новой версии сервиса...

23 04 2023 4:41:41

Google Tag Manager: актуальные и неочевидные фишки

Google Tag Manager: актуальные и неочевидные фишки Активно юзая Google Tag Manager, узнали много нового о dataLayer и методах отслеживания статистики в Google ***ytics для SPA-сайтов и лендингов. Об этом и расскажем...

22 04 2023 14:34:40

Редакционная политика Netpeak Journal — как писать так, чтобы вас хотели читать, а не править

Редакционная политика Netpeak Journal — как писать так, чтобы вас хотели читать, а не править Редполитика Netpeak Journal (ex блог Netpeak) — руководство по написанию понятных, полезных, продающих и удобочитаемых текстов. Документ для внутреннего использования в открытом доступе. Применяйте, адаптируйте. Читать!...

21 04 2023 20:32:40

Семь улучшений агентства Netpeak за год: репутационный маркетинг, продвижение клипов и SEO для блогов

Семь улучшений агентства Netpeak за год: репутационный маркетинг, продвижение клипов и SEO для блогов О запуске новых услуг по SEO и PPC, обновлениях Netpeak Cloud и конференциях по интернет-маркетингу...

20 04 2023 9:53:18

Дублирование контента на сайтах, ориентированных на разные страны

Дублирование контента на сайтах, ориентированных на разные страны Дублирование контента на разных сайтах, ориентированных на рынки разных стран, например, на публику Канады...

19 04 2023 15:24:38

Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::