Почему для пользователей разных устройств нужны разные стратегии контекстной рекламы — кейс
Разработав мобильную версию сайта и приложение, многие владельцы бизнеса используют в рекламе уже проверенную на пользователях десктопа стратегию. В этом кейсе я расскажу, почему для разных аудиторий необходимо использовать отдельные подходы.
Кейс в нише платежных переводов
До обращения в агентство рекламные кампании проекта в нише денежных переводов были настроены не очень качественно. Большинство инструментов не использовались, кроме того, в одном аккаунте велась реклама как десктопной версии сайта, так и мобильного приложения. И эти кампании не были как следует проработаны.
Были проблемы и с аналитикой: клиент собирал исключительно «внутреннюю» информацию, то есть оценивал поведение пользователей внутри сервиса\приложения, но не анализировал эффективность источников привлечения трафика.
Что такое LTV и зачем нужен калькулятор lifetime value Нашей целью стало снизить стоимость привлечения лида с учетом жизненного цикла клиента (
На первом этапе мы установили счетчик Google ***ytics и настроили отслеживание:
- электронной торговли;
- целевых действий на всех этапах воронки продаж.
К концу второго месяца завершили настройку отслеживания User ID. Это позволило связать данные по нескольким устройствам и сеансам с уникальными идентификаторами посетителей сайта.
В результате смогли:
- более корректно отслеживать пользователей, которые используют для посещения сайта разные устройства;
- получать подробную статистику по их поведению.
Что показала аналитика
Мы проанализировали все пересечения платежей клиентов сервиса за три месяца.
Несколько инсайтов:
- 26% пользователей используют сервис со смартфонов — это вторая по величине аудитория, и только 4,53% аудитории используют планшеты;
- менее 1% клиентов используют для перевода денег и мобайл, и десктоп. При этом более 28% пользователей повторно возвращаются на сайт;
- мобильная версия сайта чаще всего становилась первым экраном при знакомстве с сервисом;
- пользователи, установившие приложение, более лояльны и чаще совершают переводы.
Главное: 99% пользователей регулярно осуществляют переводы с того устройства, с которого сделали это впервые.
А вот еще один интересный график:
У пользователей мобильной версии сайта и десктопной аудитории разные интересы. Например, посетители с мобильных больше интересуются зарубежными путешествиями, чем автомобилями.
Следовательно, к мобильной аудитории пользователей нужен кардинально иной подход. Исходя из этой гипотезы мы и построили дальнейший план работы.
В первую очередь мы оптимизировали кампании для пользователей, совершающих переводы средств с ноутбуков и ПК.
Продвижение мобильного приложения на iOS и Android: кейс приложения доски объявлений Вы резонно спросите: а что с пользователями мобильных устройств? В работе с этой аудиторией мы сосредоточились на тех, кто установил приложение. Соответствующий кейс будет чуть позже, пока можете почитать, как мы продвигали
Как вывести рекламные кампании на окупаемость
1. Для начала мы провели перезагрузку рекламных кампаний:
- разработали удобную для управления и анализа структуру аккаунта;
- заново собрали семантику для привлечения целевой аудитории;
- переписали текстовые объявления и добавили новые форматы для повышения релевантности и охвата;
- подключили поисковый и медийный ремаркетинг для повторного обращения к аудитории.
2. Для оценки эффективности источников платного трафика построили методику, которая базируется на трех моделях атрибуции:
- последнее непрямое платное взаимодействие;
- последние платное взаимодействие;
- любое платное взаимодействие.
Всю информацию свели в Google Docs(мы любим Google Docs):
Для каждой модели значение ценности и стоимости привлечения посетителя из PPC-источников считается по-разному. Это позволяет понимать и анализировать динамику каждого пользователя.
3. Проанализировав воронку продаж, расставили приоритетность использования рекламных инструментов.
Активнее всего работали с пользователями из «Заинтересованной аудитории». Для их привлечения использовали:
- поисковые кампании со среднечастотной семантикой;
- поисковые кампании по конкурентам;
- поисковые ремаркетинговые кампании с высокочастотной семантикой.
Второй пункт по приоритету — вовлечение активной аудитории. К ней относятся те, кто начал процесс оформления, но по какой-то причине «застрял» и не совершил транзакцию.
Упор был сделан на:
- поисковые брендовые кампании;
- поисковые и медийные ремаркетинговые кампании для пользователей, которые недавно посетили сайт.
Также обpaбатывали постоянных клиентов. Основная цель — сохранить пользователей, которые регулярно совершают платежи. Для этого мы внедрили медийные ремаркетинговые кампании.
Результаты
В период ведения рекламных кампаний стабильно росло количество транзакций, при этом цена за привлечение пользователей снижалась.
В итоге цена за привлечение клиента снизилась на 50%.
Динамика в разрезе устройств:
Фактически рост обеспечил десктопный трафик, в то время как мобильный трафик остался без изменений.
Выводы
- Как показал кейс, в нише денежных переводов 99% пользователей совершают все дальнейшие переводы с того же устройства, с которого совершили первый перевод.
- У пользователей мобильной и десктопной версии сайта разные интересы.
- Для пользователей разных устройств необходимо проpaбатывать независимые рекламные стратегии. Но если у вас нет ресурсов на то, чтобы делать это параллельно, сфокусируйтесь по крайней мере на одной аудитории и найдите к ней подход. Опыт показывает, что этого бывает достаточно для достижения желаемого результата на первых порах.
Делитесь своим опытом работы с аудиториями разных гаджетов в комментариях.
Комментарии:
В ТОПе ошибок — метатеги, разметка, заголовки h1-h6 и внутренние ссылочные факторы....
26 04 2024 11:42:11
Визуализация данных для новичков. Отвечаем на вопрос читателя....
25 04 2024 0:43:14
Понятная инструкция для SMM-специалистов для тех, кто экспериментирует с настройками аудиторий в рекламных кампаниях. Вы увидите, как настраивать ремаркетинг на примере Facebook. Существует 10 типов индивидуализированных аудиторий в Facebook, разберем три...
24 04 2024 0:21:13
Чтобы грамотно анализировать статистику рекламных кампаний, необходимо связать Яндекс.Метрику и Яндекс.Директ. Рассказываем, как это сделать...
23 04 2024 18:51:51
Создание успешного стартапа в нише телемедицины. Без дополнительных трат увеличил за 6 месяцев доход на 1983%, а клиентскую базу — более чем на 1000%....
22 04 2024 12:21:40
Подробная инструкция по интеграции с облачной базой данных и сравнение BI-платформ....
21 04 2024 14:46:45
Очередной красивый пост о продвижении платформы email и sms-рассылок — UniSender...
20 04 2024 22:41:43
Подбор правильного инструмента для визуализации данных может сэкономить время и ресурсы компании, а также повысить общую продуктивность маркетинга...
19 04 2024 0:38:47
Сначала учитесь, а потом идите в бизнес и предпринимательство. Бизнес — это игра, в которую играют пару тысяч лет, и здесь не нужно придумывать велосипеды. Научитесь сначала просто ездить, потом уже будете думать про кастомы....
18 04 2024 4:34:50
Хотите качественно руководить рекламной кампанией в Facebook? Как подключиться к API Facebook и получение статистики в R — рассказывает Алексей Селезнев....
17 04 2024 8:18:54
Как настроить эффективную удаленную работу: комментарии топ-менеджмента Netpeak с плюсами и минусами, личными инсайтами и рекомендациями. А также перспективы развития удаленки в комапнии. Читать дальше!...
16 04 2024 4:38:52
Анализ цены за клик в 25 тематиках и 852 городах Украины, России, Казахстана, Болгарии...
15 04 2024 6:24:16
Как работать с Facebook ***ytics — бесплатным инструментом с богатым инструментарием и лучшей из всех существующих решений интеграцией с платформой Facebook...
14 04 2024 22:17:14
Как перенести сайт с http на https и сохранить трафик, потратив минимум времени....
13 04 2024 3:39:31
Как работать с негативом и что делать, чтобы его было меньше/не было вовсе....
12 04 2024 5:30:32
Помимо полезного и качественного продукта, услуги, компании нужен мощный маркетинг. И возможно это только благодаря хорошему директору по маркетингу. Только так это работает. Кто лучшие в этой нише в Казахстане? Узнать!...
11 04 2024 11:48:56
Сортировка мусора, использование велосипедов вместо автомобилей, озеленение города... В Украине, как правило, так представляют экофрендли бизнес. Зарубежные компании идут дальше....
10 04 2024 21:11:37
Реклама будет не настолько персонализирована, как сейчас....
09 04 2024 11:52:37
Правила преобразования фидов в Google Merchant Center помогут сегментировать товары и сделать вашу рекламу более эффективной...
08 04 2024 8:39:34
SEOmoz создал систему, которая определяет релевантность страницы поисковому запросу....
07 04 2024 2:33:32
Подборка для застройщиков, маркетологов и менеджеров по продажам...
06 04 2024 4:25:53
Как узнавать эффективность страницы мобильного приложения в Play Маркете? Учимся работать в Google Play Developers Console....
05 04 2024 12:58:59
Как определить, что SEO-продвижение не будет в тягость, что и кого читать начинающему специалисту...
04 04 2024 4:11:38
Digital-маркетинг развивается и модернизируется: новые методы работы, инструменты и технологии. И стабильно растут требования к digital-специалистам. Чтобы оставаться в профессии, нужно мониторить тренды, отслеживать тенденции и повышать знания....
03 04 2024 21:57:26
Полезный и развлекательный контент для всех, кто работает в IT, интернет-маркетинге, интересуется фишками тайм-менеджмента, учится управлять комaндой и собой....
02 04 2024 7:30:10
Четыре важных шага для новичка...
01 04 2024 18:21:30
Для защиты конфиденциальной информации в организации вводят режим коммерческой тайны. Подписание NDA важно не только с сотрудниками, но и со сторонними компаниями, имеющими доступ к конфиденциальной информации...
31 03 2024 0:11:13
Прежде чем использовать феминитивы в коммуникации со своими клиентами и сотрудниками, убедитесь, что им это нужно и важно. Впрочем, ждите негатива при любом раскладе. Что с ним делать? Рассказываем....
30 03 2024 20:59:27
Оживший бар. О том, как один украинский бренд за полтора месяца получил более 4 000 фанов!...
29 03 2024 7:58:27
Правила, требования, особенности. А ещё примеры, которые помогут создать правильную, с точки зрения поисковиков, рекламу. Читать!...
28 03 2024 4:25:30
Перед нами стояла цель увеличить поисковый трафик и видимость, не охватывая новые города. Через 8 месяцев после старта сотрудничества сайт переносили на новый front-end. Узнать больше!...
27 03 2024 3:25:27
Чем работа веб-студий отличается от конструкторов сайтов, как выбрать веб-студию и пять базовых понятий, которые должен знать каждый, кто решил создать сайт....
26 03 2024 12:45:48
Перевод колонки директора по маркетингу Ahrefs: об органическом поисковом трафике, высокопотенциальных темах для бизнеса, уникальности и качестве контента, его продвижении. С реальными рекомендациями и примерами. Узнайте больше!...
25 03 2024 0:45:57
Какие регионы и тематики наиболее выгодно продвигать в каждом из представленных рекламных сервисов, где наибольшая доля мобильного трафика, и другая полезная статистика....
24 03 2024 11:28:11
Рассказываем про маркетинговые техники продающих email рассылок...
23 03 2024 5:37:30
Собирательный опыт сотрудников Netpeak. Мы изучали много всего в стиле «купить парковку в аэропорту Гатвика в Лондоне» и тому подобное. Но все, кроме описанного ниже, показалось сложным и ненадежным. Поэтому рассказываем про спокойные варианты....
22 03 2024 21:20:18
Как тратить на ставки меньше денег и почему вырастает цена за клик, а также о том, как ее сделать ниже. Плюс список факторов, которые влияют на ставку для первой страницы для ключевого слова...
21 03 2024 18:57:50
Как Blizzard реализует тимбилдинг, мотивирует сотрудников и превращает офис в музей...
20 03 2024 15:15:47
Как автоматизировать целый участок в работе комaнды специалистов по контекстной рекламе — кейс concert.ua...
19 03 2024 9:23:11
Nommi — сокращение от nomadic MiFi: роутер для современных цифровых кочевников...
18 03 2024 10:27:51
По следам «Игры в кальмара». Небольшая подборка ностальгических комaндных игр, которые могут прижиться в вашем офисе....
17 03 2024 20:35:16
Почему дешевый копирайт не подходит для текстов карточки товара...
16 03 2024 23:25:12
Гайд по рекламе для SMM-, PPC-специалистов, блогеров и владельцев бизнеса...
15 03 2024 6:37:19
Используйте эти данные в составлении медиапланов. Зная стоимость клика в тематике или регионе, коэффициент конверсии на сайте, вы можете оценить объем инвестиций в рекламу и прогнозировать стоимость конверсии. Читать дальше!...
14 03 2024 1:48:32
Снимать скрин нужно красиво и логично, вне зависимости от того, кому вы его покажете: начальнику, другу или многотысячной аудитории блога...
13 03 2024 5:56:29
Пpaктика: где искать шаблоны скриптов, как их редактировать и какие есть меры предосторожности при работе со скриптами....
12 03 2024 14:31:45
О том, как добавить статью в Википедию и о правилах, которые нужно выполнить, чтобы ее не удалили: от добавления Интервики до ссылок на другие статьи, специальных терминов, добавления страниц в категории и выбора источников. Узнать больше!...
11 03 2024 6:26:44
Знакомство с реальным и потенциальным клиентом. Как создать доверительные отношения? Для этого понадобится сделать сегментацию аудитории и определить, кто ваш покупатель: от рода занятий, до его самых сокровенных страхов. Узнайте больше!...
10 03 2024 22:24:53
Это исследование для тех, кто хочет выяснить, эффективно ли работать с лидами, если им год и больше...
09 03 2024 22:19:16
Alexa Rank учитывает как число страниц, так и количество просмотров страниц. Alexa Rank 1, что означает, что все сайты и сервисы Google посещают больше всего посетителей в интернете....
08 03 2024 7:58:14
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
