Кейс: снижение (not set) трафика в Google ***ytics на 59,35%
Специалисты, ведущие контекстную рекламу в Google Ads и анализирующие ее результаты в Google ***ytics, часто сталкиваются с ситуацией, когда, решая основную задачу, попутно решаются и второстепенные. В этом кейсе мы расскажем, как, решая задачу с малым количеством конверсий и их дороговизной, мы также решили проблему с преобладанием в отчетах Google ***ytics «not set» трафика.
Услуга: контекстная реклама в Google Ads.Тематика: разработка программного обеспечения.
Регион: весь мир.
Продолжительность кампании: 6 месяцев.
Бюджет за 6 месяцев: $19 460 (включая оплату за услуги агентства).
Цели и особенности проекта
9 месяцев назад, перед полной передачей рекламных кампаний в Google Ads агентству Netpeak, клиент вел их самостоятельно, периодически обращаясь к нашим специалистам за консультациями. Основываясь на данных, получаемых CRM-системой, клиент посчитал основной проблемой слабую отдачу рекламных кампаний Google Ads. Нашими основными целями в рекламных кампаниях стали:
- Проведение брендинга (а не брендовой кампании) всех продуктов клиента с сокращением затрат на привлечение лидов, сохранение доли рекламы среди общего количества транзакций.
- Регистрация на проводимые компанией вебинары пользователей, ранее уже взаимодействовавших с компанией, а также привлечение новых пользователей к просмотру проводимых вебинаров.
Статистика эффективности рекламных кампаний за два месяца до обращения клиента в агентство Netpeak: На скриншоте отчетливо видно, что основной трафик и конверсии Google ***ytics регистрировал в «not set», в то время как по платному трафику данные о количестве сеансов, конверсиях и других поведенческих хаpaктеристиках в отчет не поступали. Анализ канала «not set» трафика показывал, что его источник — контекстная реклама Ads: Оставалось выяснить, почему «not set» трафик интерпретировался Google ***ytics именно так, и решить проблему непоступления данных о рекламных кампаниях, проводимых клиентом в Google Ads.
Расследуем дело «not set»
- Первое, что удалось установить, получив полный доступ к аккаунту Google ***ytics и Google Ads, — это бессистемное добавление специалистами клиента UTM-меток ко всем ссылкам и баннерам, как в самих рекламных кампаниях, так и на всех страницах. При этом источником трафика рекламных кампаний Google Ads значились:
- email рассылки;
- реферальные ссылки;
- ссылки с баннеров на страницах партнеров;
- ссылки с баннеров и межстраничных ссылок на самом сайте.
- Не все ранее используемые клиентом представления Google ***ytics были привязаны к соответствующему аккаунту Google Ads, поэтому данные о количестве кликов и расходах в них не поступали.
- Клиент систематически проводит обучающие вебинары по своим продуктам на различных платформах. Однако не все используемые платформы имеют ресурсы для передачи необходимых данных в Google ***ytics, в связи с чем отчеты Google ***ytics не предоставляли данные о конверсиях в данных кампаниях за соответствующие периоды: Кроме того, при проведении анализа целевых страниц при помощи Google Tag Assistant было обнаружено, что код Google ***ytics и код ремаркетинга Google Ads установлены некорректно, из-за чего также возникали трудности со сбором и передачей данных о переходах по рекламных объявлениям и наполнением списка ремаркетинга:
Этапы работ
Мы начали решать проблемы вместе с клиентскими специалистами (без них, как показало наше исследование, никуда): «Серебрянная пуля» SEO — скорость и качество внедрения (+ обращение к коллегам)
- На сайте обновили коды используемых метрик и ретаргетинга при помощи Google Tag Manager, в котором впоследствии было настроено отслеживание всех необходимых целей с их передачей в Google ***ytics.
-
Как исключить спам в Google ***ytics, или Кто портит ваши данные В отдельно созданном представлении Google ***ytics настроили фильтры, исключающие трафик с IP-адресов офиса клиента и агентства Netpeak, а также реферальных
спам-сайтов . - Согласовали систему размещения UTM-меток, причем исключительно в случаях необходимости отслеживания переходов со сторонних ресурсов для их передачи в CRM.
- Поставили клиенту задачу по подбору платформ проведения вебинаров с возможностью отслеживания и передачи необходимых данных в Google ***ytics.
С другими этапами работ над проектом в рамках инновационной услуги Netpeak [PPC 2.0], можно познакомиться по ссылке.
Результаты
Для начала приведем статистику из Google ***ytics за два месяца до передачи клиентом доступов в аккаунты: Пpaктически все сеансы были зарегистрированы системой Google ***ytics в кампанию «not set», при том, что в Google Ads были зарегистрированы клики по объявлениям. Более того, поскольку данные со сторонних ресурсов (в том числе и о регистрации на вебинары) в Google ***ytics не передавались, дать оценку эффективности рекламных кампаний не представлялось возможным. А вот какую картину мы увидели через четыре месяца:
Обратите внимание на показатель отказов. Достаточно высокий, не так ли? Нас он также долгое время смущал. На самом деле, согласно различным источникам (раз, два), в данной сфере «нормальный» показатель отказов для посадочных страниц с призывом к действию колeблется в пределах 70-90%. Пообщавшись с поддержкой Google, мы дополнительно выявили «слабые» стороны сайта, однако на внедрение соответствующих изменений компании потребуется еще не один месяц технических работ. В отчетах появилась вся необходимая информация об источниках трафика и их эффективности.
Кроме того, в процессе решения задачи снижения доли «not set» трафика выяснилось, что компания предоставила одну из страниц сайта своему партнеру для привлечения пользователей при помощи контекстной рекламы из отдельного аккаунта Google Ads.
Настроив дополнительный фильтр на исключение «партнерского» трафика, мы смогли существенно сократить долю «not set» трафика в отчетах о результативности рекламных кампаний. Если изначально его доля составляла 99,99% от всего трафика, то после применения фильтра и описанных выше действий доля «not set» трафика составила 40,64%, то есть снизилась на 59,35%. Проведя оптимизацию кампаний, мы также добились существенного снижения стоимости конверсий. Приведем для сравнения статистику за два периода, которые уже рассматривали ранее: 23.08.2014-23.10.2014
27.02.2015-26.04.2015
Если до работ над проектом средняя стоимость конверсии, согласно отчетам ***ytics, составляла $22,52, то после оптимизации рекламных кампаний она составила $16,37. При этом средняя цена за клик существенно уменьшилась: с $2,28 до $0,26.Сравнительная таблица по эффективности рекламных кампаний за указанные периоды:
Подведем итоги?
В результате проведенных работ мы:
- снизили среднюю стоимость конверсии на 27,3%;
- снизили на 89% среднюю стоимость клика;
- на 58% увеличили общее количество достигнутых целей;
- снизили присутствие в отчетах Google ***ytics «not set» трафика на 59,35%.
Сегодня мы продолжаем работу над проектом и, благодаря заинтересованности клиента в развитии сайта, достигаем новые цели. О чем и расскажем в одном из следующих кейсов.
Хочу быстро найти клиентов онлайн
Комментарии:
У нас было 500 вечнозеленых постов и желание понять алгоритм ленты Facebook....
02 11 2024 22:48:37
Рекламные аукционы Фейсбук заточены поднимать объявление с наивысшей итоговой ценностью — это главное отличие от классических аукционов...
01 11 2024 3:24:10
Продолжаем разговор о том, почему функция «Совмещение данных» в Google Data Studio может работать не так, как вы ожидаете....
31 10 2024 4:22:40
Наконец-то вы создали сайт. Вы потратили усилия на дизайн, разработку, его наполнение. Но этого оказалось недостаточно, чтобы о вашем интернет- ресурсе узнали. Как же привлечь посетителей на сайт?...
30 10 2024 20:23:26
О том, как работают, празднуют, танцуют и в какой корпоративной культуре живут сотрудники корпорации Google. Этот пост развеет кое-какие мифы....
29 10 2024 20:40:33
Гайд по рекламе для SMM-, PPC-специалистов, блогеров и владельцев бизнеса...
28 10 2024 22:45:47
Мы хотим купить комaнду с компетенциями в сфере медиабаинга, чтобы объединить силы для развития онлайн-рынка...
27 10 2024 3:31:56
Любопытная подборка "маленьких" гигантов: компании и сервисы, чья аудитория превышает 10 миллионов пользователей, а также несколько интересных фактов о каждом из них. Узнать больше!...
26 10 2024 16:30:29
О том как растут доходы при оптовой торговле женской одеждой и обувью, а траты на рекламу остаются на прежнем уровне...
25 10 2024 16:37:55
Используем маску ввода для оптимизации сбора телефонных номеров в формах на сайте: кейсы агентства Netpeak...
24 10 2024 6:22:39
Apple, Google и Samsung — давайте вспомним новинки месяца....
23 10 2024 18:28:44
Как снизить цену за привлечение клиента на 50%, развивая только кампании для пользователей десктопов....
22 10 2024 4:35:23
Пpaктическая информация о том, что и куда нужно постить....
21 10 2024 23:34:38
Почему бизнесу нужно настраивать мультикaнaльную модель атрибуции на основе воронки продаж и как это сделать....
20 10 2024 2:46:58
Узнаем расширенную информацию о посещениях сайта с помощью языка R — кейс Netpeak...
19 10 2024 21:44:30
В течение месяца нам удалось наладить рассылку с новой платформы....
18 10 2024 21:23:44
Как использовать расширенное семантическое ядро для увеличения целевого трафика....
17 10 2024 1:31:47
Пользователи могут смотреть вирусные ролики без единого слова...
16 10 2024 8:41:10
Парсинг сайтов: как избавиться от головной боли и сэкономить сотни часов рутинного труда...
15 10 2024 1:44:36
Очередной красивый пост о продвижении платформы email и sms-рассылок — UniSender...
14 10 2024 14:48:54
Кто ведет соцсети Netpeak и заказывает мерч для всего агентства...
13 10 2024 22:15:12
Что такое теневой бан, что о нем известно, как выйти из-под него. Плюс мнение SMM-эксперта Нели Серебро...
12 10 2024 12:16:41
Тонкости настройки предпраздничной рекламной промо кампании на примере Citrus.ua....
11 10 2024 2:18:11
Какими бывают формы подписки и как их используют бренды...
10 10 2024 11:13:38
Грамотно оформленные метатеги презентуют сайт, помогают пользователям быстро найти нужную информацию, а поисковым системам — повысить ресурс в выдаче...
09 10 2024 7:50:23
Руководство для всех, кто продает через Instagram: когда стоит воспользоваться рекламным кабинетом Facebook для настройки кампании в Instagram и как правильно запустить рекламу в Instagram через кабинет Facebook. Читайте дальше!...
08 10 2024 21:57:50
Покупать в Китае. Как брендам покорить сердца и кошельки китайских пользователей...
07 10 2024 12:59:24
Nommi — сокращение от nomadic MiFi: роутер для современных цифровых кочевников...
06 10 2024 22:36:40
Как мы создаем BI-решение для департамента поискового продвижения — первые шаги...
05 10 2024 18:57:58
«Нет, нам нужна раскрутка и точка!» Список маркетинговых пpaктически применимых фишек....
04 10 2024 13:40:10
Как Blizzard реализует тимбилдинг, мотивирует сотрудников и превращает офис в музей...
03 10 2024 1:12:51
Если вы до сих пор сомневаетесь — прекратите это и делитесь своим опытом с читателями, потенциальными клиентами, инвесторами и партнерами. Узнать больше!...
02 10 2024 1:22:59
Как увеличить охват и видимость сайта за счет сбора семантического ядра и расширения структуры...
01 10 2024 6:58:21
Улучшайте свой уровень английского. Упражнения для В1 — Intermediate («Средний+»). Узнать больше!...
30 09 2024 8:12:24
Мы восстановили репутацию и повысили рейтинг домена за три месяца....
29 09 2024 20:16:27
Понятные людям и роботам URL. Это уникальный набор символов, который дает возможность идентифицировать всевозможные ресурсы в интернете (страницы сайтов, файлы, изображения, видео и так далее). Чтобы узнать больше, читайте далее!...
28 09 2024 0:20:10
По-настоящему работающих идей не так много, поэтому не стоит бояться творчески заимствовать лучшие наработки и адаптировать их....
27 09 2024 2:40:36
Выборка из 15 759 учетных записей клиентов WordStream в США по всем вертикалям, которые до размещали рекламу в поиске Google в 2020 году...
26 09 2024 5:14:18
Сотрудники на рабочем месте расслаблены, игнорируют распоряжения, а при давлении угрожают увольнением. В эту ситуацию нередко попадают руководители. Некоторые считают, что причина — выстраивание дружеских отношений с подчинёнными....
25 09 2024 18:42:47
Как правильно оформлять свое портфолио, писать сопроводительные письма и делать посты в соцсетях. С помощью простой человеческой адекватности можно выигрывать у 90% других подрядчиков. Как это использовать? Читайте дальше!...
24 09 2024 11:42:12
Полем битвы стала тематика кроваток, игрушек и прочих детских товаров, основным оружием в бою — контекстная реклама....
23 09 2024 16:26:19
Зная стоимость клика в вашей тематике или регионе, коэффициент конверсии на сайте, вы можете оценить объем необходимых в рекламу инвестиций и прогнозировать стоимость конверсии. Узнать больше!...
22 09 2024 8:34:35
Какие типы звонков отслеживаются? Есть ли интеграция с Google ***ytics? Существуют ли в выбранном сервисе или на платформе инструменты интеграции с другими системами? Больше вопросов и ответов на них — в статье....
21 09 2024 2:35:32
Объявление или кабинет блокируют из-за эмоджи. Что делать?...
20 09 2024 22:33:46
Когда email-маркетинг становится точкой роста. Кейс интернет-магазина книг Book24....
19 09 2024 11:34:15
Тематический кейс в нише «Фотография и аксессуары»: проделанные работы и полученные результаты...
18 09 2024 19:51:13
Как Netpeak работал с сайтом филиала крупного бренда и добился результатов, несмотря на то, что сервера проекта находятся в другой стране....
17 09 2024 4:22:53
Продолжаем уроки по Google ***ytics для новичков. Сегодня рассмотрим основные моменты, касающиеся отчетов....
16 09 2024 4:57:33
Как с помощью Google Tag Manager отслеживать исходящие ссылки на сайте и загрузки файлов с него...
15 09 2024 22:21:47
Популярные размеры баннеров. Найти самый топовый из джентльменского набора! Мы провели свое исследование....
14 09 2024 23:31:28
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::