KPI в социальных медиа
Перед началом предоставления действий, выполняемых в процессе оказания услуг над проектом, нужно определить бизнес цели проекта, а также метрики и критерии, по которым будет оцениваться эффективность. На бизнес уровне продвижение в социальных сетях может повлиять на продажи, улучшить клиентский сервис, повысить узнаваемость ТМ.
На маркетинговом уровне SMM может увеличить трафик на сайте компании и повлиять на репутацию.
Вспомним воронку продаж:
Знание -> Интерес -> Конверсия -> Лояльность.
В чем могут выражаться эти этапы, если мы говорим про SMM?
- Знание ТМ: просмотры, посещения, количество брендовых запросов, отзывы-слухи о продукте.
- Интерес к ТМ: подписчики в Twitter, Facebook, ВК (и других соцсетях), «лайки», публикация ссылок на контент ТМ, участие в конкурсах и других активностях (спец. приложения, игры в соцсетях), комментарии, активность по хештегу, участие в опросах (про бренд).
- Конверсия: продажи, скачивания, платная подписка, подписка, регистрация.
- Лояльность: ретвиты, «шейры», публикация ссылок на контент ТМ, упоминания в Twitter, отзывы, сантименты.
Метрики можно разделить на 3 группы:
- традиционные маркетинговые показатели (знание, лояльность, повторные продажи и пр) ;
- показатели интернет-маркетинга (трафик на сайте, конверсии и пр.) ;
- другие показатели (репутация, тональность сообщений, активность целевой аудитории).
Вот вам шпаргалка в помощь:
P.S.: Для измерения такой сложной метрики, как лояльность, существует, во-первых, когортный анализ, во-вторых — метрики эффективности рассылок.
Хочу, чтобы мои соцсети продвигали маркетологи Netpeak
Комментарии:
Достаточно настроить соответствующим способом триггеры и теги. Мануал здесь....
14 10 2026 7:29:47
Если хотите, чтобы кампании в контекстно-медийной сети работали эффективно, следует очистить площадки и ввести это в привычку...
13 10 2026 15:10:54
Многие не догадываются о том, что в КМС Google можно разместить и редактировать графические объявления онлайн...
12 10 2026 22:21:58
Читать только интернет-маркетологам, SMM, PPC и SEO-специалистам....
11 10 2026 23:13:53
Эффективен ли ваш канал привлечения трафика? Лучше писать об этом с помощью формул...
10 10 2026 1:35:35
Как правильно рассчитать окупаемость рекламных кампаний SaaS-продуктов, получить по ним четкую аналитику, и что делать дальше....
09 10 2026 5:46:31
Идея, напечатанная в 3Д? Уже сегодня маркетологи могут это делать с успехом. Главное — поменять свой стиль мышления....
08 10 2026 18:35:34
Gif для стрима. Пост пятничного веселья — гифки о буднях специалистов по контекстной рекламе....
07 10 2026 8:21:15
Объясняем по пунктам, как создать и правильно настроить DSA c таргетингом на фид и содержание сайта...
06 10 2026 8:37:24
Сделать «на вчера», «внезапно», протестировать все варианты. Стоп! Остановитесь и выдохните. Be slow...
05 10 2026 19:59:20
Мы собрали и проанализировали ответы 270 владельцев и маркетологов...
04 10 2026 13:17:21
Делаем первые шаги к созданию системы email-коммуникаций бренда....
03 10 2026 14:29:33
Дропшип предполагает минимум затрат со стороны предпринимателя. Например, не нужно думать о логистике, держать склад. Можно минимизировать и траты на рекламу. Узнать как!...
02 10 2026 12:13:44
Работа с умными рекламными кампаниями с оплатой за конверсии в контекстно-медийной сети. Особенности настройки и оптимизации в кейсе продвижения недвижимости. Узнать больше!...
01 10 2026 22:41:18
Чтобы эффективно продвигать товар или услугу в Instagram, необходимо повысить охват целевой аудитории. Одно из возможных решений — привлечение блогеров. Казалось бы, достаточно предложить платное размещение рекламы…...
30 09 2026 11:26:25
Образец рассылки от создателе Replyapp.io Олег Белозор, на которую ответили самые влиятельные эксперты в мире в2в продаж...
29 09 2026 14:11:52
Не стучитесь к Алексею на ФБ с предложением что-то придумать для бренда. У Ломоносова целый тред таких непрочитанных сообщений. Узнать больше....
28 09 2026 23:14:55
Список минус-слов для Google Рекламы для B2B сайтов....
27 09 2026 15:40:42
К чему стоит относиться с особенным вниманием при отправке рассылок. Грамматические ошибки, тема, прехедер и другие стратегически важные составляющие письма. Узнать больше!...
26 09 2026 13:47:28
За что, по мнению рекламодателей, готовы платить пользователи в России и Украине? Рейтинг самых дорогих ключевых слов Google Рекламы по версии Serpstat....
25 09 2026 7:55:48
Менеджмент и лидерство: 4 разных типа руководства организацией и нескучные иллюстрации в стиле South park....
24 09 2026 6:35:50
Как визуализировать данные Google BigQuery в Power BI? Пошаговая инструкция от руководителя отдела веб-аналитики Netpeak Алексея Селезнева...
23 09 2026 2:16:32
Клиенты, партнеры, потенциальные сотрудники — для каждой аудитории есть своя платформа. Какими нужно быть в соцсетях, чтобы вас заметили, читайте об опыте Reface....
22 09 2026 0:13:50
Как работают SEO-специалисты, что нужно знать о принципах работы алгоритмов Гугл, как продвигать мобильные приложения и каким образом может монетизироваться Телеграм. Узнать больше!...
21 09 2026 0:54:18
Интересные детали интерьера в офисах украинских IT-компаний: от массажного стола и тенниса до звукозаписывающей студии и корпоративной велопарковки. Читать дальше!...
20 09 2026 18:23:59
Примеры новой концепции Digital-маркетинга по формуле 8Р...
19 09 2026 6:54:52
Создатель студии рисованных видео Денис Довгаль — о тактике видеомаркетинга и жизни в стиле «цифровых кочевников»....
18 09 2026 8:38:40
Инструкция по интеграции рекламной кампании с чат-ботом...
17 09 2026 22:56:20
Топ-8 ошибок новичков в Google Рекламе: как сэкономить деньги при планировании рекламной кампании....
16 09 2026 18:38:21
К социальным сетям уже нельзя относиться, как к сугубо личному прострaнcтву?...
15 09 2026 6:21:40
Тематический кейс в нише «Фотография и аксессуары»: проделанные работы и полученные результаты...
14 09 2026 7:15:30
Пример пользовательских отчетов в Google ***ytics, созданных за 15 минут...
13 09 2026 19:15:46
Как вернуть клиентов с помощью реактивационных email-рассылок. Внутри идеи таких брендов: Bershka, Wildberries, LinguaLeo, Facebook, Mail.ru, Coub, BlaBlaCar, Repka.ua и другие. Узнайте принципы красивой реактивации!...
12 09 2026 0:13:42
Короткий кейс и рекомендации по защите аккаунта от взлома....
11 09 2026 17:43:23
Про работу мозга и запоминание из книги Торкеля Клинберга «Информационный поток и пределы рабочей памяти» и обзор игр Lumosity....
10 09 2026 17:23:29
Лайфхаки, как упростить работу с соцсетями от специалиста агентства Netpeak и ежедневной работы SMM-специалиста. Телеграм-боты, которые облегчат рутину и сэкономят время. Узнать больше!...
09 09 2026 12:20:46
Повышение эффективности продаж через звонки с помощью call tracking....
08 09 2026 22:10:28
Почему популярность электромобилей растет и как это связан с продажей углеродных квот...
07 09 2026 1:43:18
Регулярный мониторинг позиций необходим для отслеживания истории их изменений после внедрения новых ключевых слов и других работ над сайтом...
06 09 2026 14:26:53
Перевод статьи о стадиях формирования комaнд по Брюсу Такмену — полезно знать всем....
05 09 2026 12:52:54
Ежегодно в конце ноября начинается ажиотаж вокруг «огромных» скидок на Черную пятницу. Во всем мире этого дня ждут и готовятся покупать выгоднее. Но так ли это на самом деле?...
04 09 2026 8:50:50
Что поможет написать объявление без грамматических ошибок? В недрах агентства Netpeak рождается новый полезный сервис...
03 09 2026 11:30:17
Перед обращением за услугами продвижения задайте себе вопрос: готов ли я выделить львиную долю своего времени и сил на серьезное развитие проекта? При отрицательном ответе не стоит и начинать. И другие вопросы о SEO-продвижении...
02 09 2026 21:21:21
Признаки того, что магазин находится под фильтром и шаги по выводу из него...
01 09 2026 22:48:38
Для продвижения интернет-магазина женского нижнего белья мы решили попробовать новый источник привлечения клиентов....
31 08 2026 11:47:47
Сезонность — повторяющиеся колебания трафика сайта в зависимости от различных внешних факторов....
30 08 2026 22:40:15
Популярные размеры баннеров. Найти самый топовый из джентльменского набора! Мы провели свое исследование....
29 08 2026 6:28:38
Рассказывайте о развитии фирмы, ее достижениях, масштабах деятельности — это то, что нужно вашим потенциальным клиентам. Так вы повысите их лояльность. Узнать больше!...
28 08 2026 1:13:41
Что такое ускоренные мобильные страницы и как их посмотреть в Google ***ytics...
27 08 2026 15:12:19
Если на вашем смартфоне установлен только стандартный набор Uber, Glovo, 2ГИС и нескольких мессенджеров — смотрите подборку необычных и смешных приложений....
26 08 2026 19:31:27
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
