KPI в социальных медиа
Перед началом предоставления действий, выполняемых в процессе оказания услуг над проектом, нужно определить бизнес цели проекта, а также метрики и критерии, по которым будет оцениваться эффективность. На бизнес уровне продвижение в социальных сетях может повлиять на продажи, улучшить клиентский сервис, повысить узнаваемость ТМ.
На маркетинговом уровне SMM может увеличить трафик на сайте компании и повлиять на репутацию.
Вспомним воронку продаж:
Знание -> Интерес -> Конверсия -> Лояльность.
В чем могут выражаться эти этапы, если мы говорим про SMM?
- Знание ТМ: просмотры, посещения, количество брендовых запросов, отзывы-слухи о продукте.
- Интерес к ТМ: подписчики в Twitter, Facebook, ВК (и других соцсетях), «лайки», публикация ссылок на контент ТМ, участие в конкурсах и других активностях (спец. приложения, игры в соцсетях), комментарии, активность по хештегу, участие в опросах (про бренд).
- Конверсия: продажи, скачивания, платная подписка, подписка, регистрация.
- Лояльность: ретвиты, «шейры», публикация ссылок на контент ТМ, упоминания в Twitter, отзывы, сантименты.
Метрики можно разделить на 3 группы:
- традиционные маркетинговые показатели (знание, лояльность, повторные продажи и пр) ;
- показатели интернет-маркетинга (трафик на сайте, конверсии и пр.) ;
- другие показатели (репутация, тональность сообщений, активность целевой аудитории).
Вот вам шпаргалка в помощь:
P.S.: Для измерения такой сложной метрики, как лояльность, существует, во-первых, когортный анализ, во-вторых — метрики эффективности рассылок.
Хочу, чтобы мои соцсети продвигали маркетологи Netpeak
Комментарии:
Как сделать так, чтобы статусы автоматически трaнcлировались в Twitter...
31 05 2026 1:20:32
История создания и развития холдинга «Choco Family» помогает понять масштабы онлайн-рынка Казахстана, найти точки роста для собственного бизнеса в Казнете. Каково быть пионером ecommerce в стране? Чем казахстанский рынок ecommerce отличается от Рунета и Уанета? Читать!...
30 05 2026 16:26:25
В Twitter удобно собрать список потенциальных клиентов, чтобы время от времени посматривать за их новостями...
29 05 2026 13:27:36
Расширяем возможности визуализации данных из Google ***ytics c помощью пакета RGA и Power BI...
28 05 2026 21:25:23
Как перенести сайт с http на https и сохранить трафик, потратив минимум времени....
27 05 2026 12:30:11
Разработка, вёрстка и оптимизация мобильных версий сайтов — популярные темы последнего времени. Мы расскажем, что стоит и что не стоит делать в мобильном SEO....
26 05 2026 12:44:23
Не только netpeak spider. Главные детали о новой версии инструмента Netpeak Checker 3.0: парсер гугла, массовый анализ сайтов, антибан-алгоритм для прокси, шаблоны параметров и фильтров...
25 05 2026 0:53:44
Гайд по типам рекламы в соцсетях для SMM-, PPC-специалистов, блогеров и владельцев бизнеса в зависимости от целей, которые вы ставите перед продвижением. С конкретными рекомендациями и примерами. Узнать больше!...
24 05 2026 1:31:44
Рекламные заголовки в гугл адвордс так и пестрят предложениями контекстной рекламы бесплатно — вы когда-нибудь задумывались о том, откуда берутся эти «подарки»?...
23 05 2026 2:41:59
Вам нужно приложение или мобильная версия сайта? Как вы собираетесь монетизировать приложение? И другие важные вопросы, на которые нужно ответить до разработки....
22 05 2026 15:29:30
Обычно SaaS-бизнесы начинают привлечение лидов с запуска рекламы на Facebook. Но наш опыт говорит о том, что это не самые подходящие каналы. Более высокие результаты можно получить на LinkedIn....
21 05 2026 17:17:39
То, как мы разговариваем, важно не только в жизни, но и в соцсетях. Зачем нужен tone of voice и как сделать, чтобы ваш голос отличался от других и был эффективен? Читайте наш гайд....
20 05 2026 23:17:27
Как прокачать email, когда рассылки уже работают....
19 05 2026 19:34:22
Решение для поискового продвижения крупных проектов (от 300 000 страниц)....
18 05 2026 23:29:15
Джефф Безос, Стив Джобс, Билл Гeйтс, Джимм Керри и другие. Собрали для вас подборку крутых выступлений людей, которые знают, как добиться ... в общем-то, всего. Читайте их основные тезисы, а главное — послушайте....
17 05 2026 17:23:53
Много 404-страниц и ссылок на них негативно сказывается на ранжировании сайта в поисковых системах....
16 05 2026 16:17:44
Эффективность рекламы в поиске падает, но растут YouTube, контекстно-медийная сеть и другие платформы...
15 05 2026 12:42:31
Проверенный способ для сбора базы данных. Метод, с помощью которого можно извлечь контактные данные, а именно: название точки, телефон, адрес, сайт., а потом высылать своё КП, промокоды для акции, сообщить о выходе товара, сделать спецпредложение...
14 05 2026 17:27:49
Через тернии к кейсу. SEO-продвижение интернет-магазина отопительного оборудования с оплатой за трафик...
13 05 2026 20:55:23
Всё, что вы хотели знать о функциях вычисляемых полей, но боялись спросить....
12 05 2026 20:11:45
Что такое спарклайны, об организации прострaнcтва на рабочем листе и оптимизации времени на изучение данных в экселе и таблицах Google...
11 05 2026 23:29:14
29 ноября в Киеве в UNIT.City — конференция по медицинскому маркетингу MeDiConf...
10 05 2026 13:50:31
О списках исключенных мест размещения будет интересно узнать тем, кто хочет облегчить себе работу с контекстно-медийными сетями....
09 05 2026 8:23:54
Продажа климатического оборудования. Кейс о проекте, который продвигался у нас на услуге «продвижение по позициям» и не демонстрировал хороших результатов как по росту трафика, так и по продажам, не смотря на высокие места в выдаче. Узнать больше!...
08 05 2026 5:44:20
Как специалисту оптимизировать рабочее время, качественно развивать проекты и меньше нервничать...
07 05 2026 21:31:34
Гайд по рекламе для SMM-, PPC-специалистов, блогеров и владельцев бизнеса...
06 05 2026 13:45:44
Как бизнес подстраивается под новые привычки покупателей в стиле фиджитал и O2O2O....
05 05 2026 6:21:45
Хотите раскрутить свои соцсети в 2022 году? Тогда уже сейчас нужно задуматься, что будете публиковать. В статье расскажем, какой контент будет в тренде в будущем году....
04 05 2026 16:48:55
Как пользоваться «Совмещением данных» с учетом всех особенностей инструмента...
03 05 2026 20:52:18
Как исключить показы на нецелевых площадках в новом интерфейсе Google Ads. В конце статьи 30 000 минус-площадок, каналов YouTube, сайтов, приложений...
02 05 2026 14:42:42
Как расширение от Netpeak может облегчить работу над важными SEO-задачами....
01 05 2026 20:46:37
Многие расширения Google Chrome предназначены для изучения иностранных языков, позволяют сохранять историю переводов и отдельные слова в словарь для дальнейшего запоминания....
30 04 2026 23:49:30
Как работать с негативом и что делать, чтобы его было меньше/не было вовсе....
29 04 2026 15:34:36
Для работы в интернет-маркетинге нужно хорошо разбираться в аналитике. Рассмотрим, как использовать в работе Google ***ytics 4 и чем он отличается от Universal...
28 04 2026 16:10:45
Если вы до сих пор сомневаетесь — прекратите это и делитесь своим опытом с читателями, потенциальными клиентами, инвесторами и партнерами. Узнать больше!...
27 04 2026 21:13:29
И помните: плохих названий нет, если у вас есть большие деньги....
26 04 2026 14:34:52
Как узнать особенности бизнеса в нише и что позаимствовать у конкурентов для SEO...
25 04 2026 5:48:13
Сбор ключевых запросов с помощью программы Кей Коллектор: показываем и рассказываем пошагово с демонстрацией процесса настройки с сервисом Яндекс.Вордстат. Читать дальше!...
24 04 2026 5:59:10
Cтоимость просмотра в Google Ads дешевле как минимум в два раза по сравнению со Smart TV...
23 04 2026 16:55:29
Как отслеживать эффективность мобильного приложения в онлайн-режиме....
22 04 2026 19:58:59
Менеджер экспортного направления Гугл Украина — об особенностях выхода на рынки разных стран мира....
21 04 2026 16:50:31
Пошагово подключаем скрипт проверки бюджета аккаунтов Google Ads. Скрипт отправляет уведомление на почту и в Telegram — это поможет вовремя пополнить счет. Узнать больше!...
20 04 2026 21:49:45
Настроить контекстную рекламу для сети гипермаркетов бытовой техники и электроники Mechta.kz...
19 04 2026 3:37:59
Google Shopping и Smart Shopping Campaign сами себя не оптимизируют....
18 04 2026 2:52:39
Оплата покупок в Facebook и Instagram через платежные ссылки...
17 04 2026 4:57:26
Как за один час собрать самые популярные темы для информационных статей с помощью Serpstat и Key Collector?...
16 04 2026 16:59:57
Проведение краудфандинговых кампаний — это бизнес. Это отдельный и вполне серьёзный рынок с уймой заточенных под ваши нужды услуг. Раньше нужно было ждать, пока проект пройдет обязательную проверку сотрудником Kickstarter, сейчас можно запускать кампанию...
15 04 2026 20:42:39
Как разобраться в типах соответствия ключевых слов и определить, что минус-слова блокируют показы нужных ключевых слов....
14 04 2026 0:28:54
Как мы проводили самую летнюю конференцию в условиях постлокдayна, пандемии и неизвестности....
13 04 2026 12:40:25
Словосочетания и аббревиатуры, которыми пользуются на рынке игрового маркетинга....
12 04 2026 14:14:28
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
