Как сделать покупателя более платежеспособным и нарастить объемы продаж в eCommerce
Онлайн-покупатели и продавцы знают: покупать в интернете удобно и выгодно. Численность обеих сторон растёт. На рынок интернет-продаж массово выходят новые амбициозные ритейлеры, стремящиеся не просто что-то продавать, а выстраивать крупный бизнес, отхватывая свой «кусочек пирога» в условиях стремительного роста сектора онлайн-коммерции.
Чтобы запустить успешный интернет-магазин или сайт по продаже услуг, требуется:
- Хороший сайт с удобно структурированным каталогом товаров, в котором пользователю будет несложно разобраться.
- SEO — описания, сниппеты, оптимизация и все остальное для того, чтобы сайт занимал как можно более высокое место в поисковой выдаче, привлекая больше посетителей.
- Маркетинг. Акции и мероприятия по стимуляции продаж и увеличению среднего чека, правильное ценообразование и подбор товаров — нужно заинтересовать пользователя сделать покупку именно здесь.
Это общеизвестные «киты», о которых при вдумчивом подходе к построению интернет-бизнеса обычно предприниматели не забывают. Но сейчас, в условиях увеличения численности интернет-магазинов и ужесточения конкуренции этого зачастую уже недостаточно. Особенно если вы продаете не уникальный или эксклюзивный, а более-менее массовый продукт.
Еще один важный способ стимулирования покупателя к совершению покупок в вашем магазине — удобство и вариативность оплаты. Нужно делать так, чтобы клиент имел несколько способов и мог выбрать подходящий для себя. Об этом мы и поговорим ниже, только сначала оценим общие перспективы рынка интернет-продаж.
Динамика роста интернет-продаж
Украинский рынок электронной коммерции за последние пять лет совершил грандиозный рывок. Если еще в 2014 году доля интернет-продаж в общей рознице не превышала 1,5%, то по состоянию на 2020 это значение перевалило за 8% (по данным исследования, проведенного британской компанией Euromonitor International). Кстати, это рекордная для Восточной и Центральной Европы динамика, хотя общий охват у нас пока ниже сравнительно с более богатыми соседями, многие из которых демонстрируют показатель в 10% и больше.
В интернете украинцы сейчас покупают всё: гаджеты, электронику, косметику, парфюмерию, товары для дома, строительные инструменты, бытовую технику и т. п. Первое место с долей больше 35% удерживает категория «Мода и стиль». Отмечается расширение возрастного разнообразия покупателей, а также увеличения круга их интересов при поиске товаров в сети.
Что касается перспектив e-commerce в Украине, то те же британцы из Euromonitor International прогнозируют увеличение её доли в общей структуре розницы до 11% уже в ближайшие пять лет. Рынок растет — это очевидно, начинать на нем бизнес — это перспективно. Запуская свой проект в сфере электронной коммерции можно обоснованно рассчитывать на успех. Главное — придумать, как стимулировать посетителей интернет-магазина покупать именно у вас, повышая конверсию посещений.
Как именно сейчас покупают интернет-пользователи?
Статистический отдел торговой площадки OLX в 2020 году провел исследование с целью выяснения, как украинцы предпочитают оплачивать свои покупки в интернете. Опросили 1000 респондентов и выяснили, что:
- 38% покупателей предпочитают безналичный расчет в интернет-магазине;
- 22% выбирают платить наличными курьеру;
- 15% готовы платить сразу на банковскую карту продавцу (актуально для частных продаж по объявлениям и микромагазинов) ;
- 12% оплачивают товары при получении в отделении трaнcпортной компании.
Большинство покупателей предпочитают безналичный расчет, а также желают иметь разные варианты оплаты. Предложите им что-то интересное в этом плане, и у вас возрастут, как продажи в целом, так и размер среднего чека.
Что можно предложить интернет-пользователю, чтобы он купил ваш продукт?
Какие варианты безналичной оплаты сейчас доступны покупателю в интернете? Их не слишком много, но они есть:
- Обычный безналичный расчет с карты на счет продавца при оформлении покупки.
- Кредит, который нужно согласовать сначала с продавцом, а потом еще и с банком, надеясь на одобрение.
- Рассрочка — инструмент интересный, но несколько запyтaнный, поэтому непопулярный.
- Оплата частями — для бизнеса и покупателей может быть самым привлекательным решением, но не в том виде, в каком она обычно сейчас подается: как часть другого банковского продукта и с обязательным авансовым платежом.
Впрочем, постепенно появляются новые интересные варианты той же оплаты частями для интернет-магазинов. Один из самых новых, недавно появившихся на рынке — сервис Frisbee, который мы и рассмотрим в качестве примера.
Статистически примерно треть покупок отменяется или откладывается из-за того, что покупатель нуждается в товаре, но не имеет возможности выплатить сразу его полную стоимость. Подключите оплату частями, и вы сразу получите целый пласт активных покупателей.
Однако, установка оплаты частями в магазине от какого-то из банков не оптимальна, ведь вы сразу ограничиваете круг потенциальных покупателей держателями карт определенного финучреждения.
Frisbee предлагает иной подход — отсутствие привязки к банку, картам, дополнительным услугам и т. п. Вместо этого используется упрощенный алгоритм:
- Покупатель выбирает товар и способ расчета «Оплата частями через Frisbee».
- Сервис подписывает с покупателем договор и оплачивает продавцу покупку.
- Покупатель в несколько этапов рассчитывается с сервисом Frisbee за 45 или 90 дней в зависимости от выбранного графика.
Чем такой подход хорош для продавца? Всё просто: он может предложить купить товар, за который покупатель не обязан сразу платить вообще ни копейки, а это очень привлекательно и заманчиво. При этом деньги за покупку в полном объеме он получает сразу, ничем не рискуя.
Чем такой подход хорош для покупателя? Он покупает то, что нужно или просто хочется, даже если в момент покупки у него на счету ни копейки. И рассчитывается на более удобных условиях сравнительно с оплатами частями от банков: без жесткого графика, первого взноса, привязки к числу или размерам платежей. Главное — уложиться в согласованные с Frisbee сроки.
Если хотите заполучить новых покупателей, поинтересуйтесь, как подключить оплату частями Frisbee либо другого подобного сервиса. Именно это и может стать тем самым новым и безусловно необходимым предложением для интернет-пользователей, которым вы предоставите больше возможностей для покупок.
Комментарии:
О промдизайне, инсайтах, испытаниях для дизайнеров по мотивам BBC-шоу «Дизайн для жизни» с Филиппом Старком....
01 06 2026 1:21:37
В статье коротко о способах объединения данных из разных источников для создания отчётов...
31 05 2026 9:42:20
Работать сейчас — не зазорно, а просто необходимо для страны...
30 05 2026 13:16:54
Почему синергия штатных специалистов и рекламное дело агентства SEO/PPC выгодна бизнесу...
29 05 2026 5:32:40
Масштабируем кампанию в Google за счет управления конверсиями и работы с эффективными каналами продвижения....
28 05 2026 18:53:19
Процесс привлечения сторонних ресурсов отнимает основную часть времени у большинства основателей стартапов. Читайте руководство, которое поможет сделать этот процесс во время серии А более эффективным....
27 05 2026 8:57:41
Кейс детской костюмерной Colombina.ua — как продвигать проект с ярко выраженной сезонностью....
26 05 2026 10:17:14
Это исследование для тех, кто хочет выяснить, эффективно ли работать с лидами, если им год и больше...
25 05 2026 17:14:10
PBN (Private Blog Network) — приватная/частная сеть блогов, сайты-сателлиты, сетки сайтов. Строить их долго, дорого, но это работает....
24 05 2026 20:22:17
Рассказываем, как обменять свои деньги на действительно полезные знания....
23 05 2026 15:41:23
Идеи, достойные распространения. Какие доклады TED Talks повлияли на нетпиковцев....
22 05 2026 5:28:19
Почему встречаются низкие показатели переходов на сайты по всем источникам трафика? Нет рекламодателей, которые могут предложить пользователям те или иные товары и услуги....
21 05 2026 8:25:42
В статье рассказываем, какие бывают push-уведомления, когда их используют, даем чек-лист и пошаговую инструкцию по созданию успешной push-рассылки....
20 05 2026 14:42:46
Для эффективной оценки работы кампаний не обойтись без вычисляемых показателей. Они экономят время PPC-специалиста и позволяют правильно анализировать рекламные кампании....
19 05 2026 9:57:49
Как и зачем отслеживать конверсии с тегом Google Рекламы...
18 05 2026 13:34:40
29 ноября в Киеве в UNIT.City — конференция по медицинскому маркетингу MeDiConf...
17 05 2026 22:48:51
Филиалы курсов в Таллине, Москве, Днепропетровске. Оказывается, нельзя так просто взять и посчитать ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) в этой тематике....
16 05 2026 6:48:25
Расскажу, как подобрать картинку на рабочий стол объявления в Рекламной сети Яндекса, и приведу небольшой кейс о том, как это делали мы для агентства путешествий...
15 05 2026 8:38:58
Повышаем узнаваемость бренда с помощью медийной кампании, а затем отслеживаем результат по запуску поисковой кампании с брендовыми запросами...
14 05 2026 23:50:12
Как создать Apple ID и настроить поисковую рекламу в App Store...
13 05 2026 8:33:58
Сторителлинг — это способ рассказывать истории, его цель — дать возможность читателю или зрителю почувствовать себя героем этой истории,...
12 05 2026 21:45:37
Какие рассылки можно отправить покупателю, если у вас есть только данные из карточки товара...
11 05 2026 16:16:26
Когда и зачем я начал учить R, с какими сложностями столкнулся, как появилась и реализовывалась идея создания курса...
10 05 2026 3:23:21
Как стать востребованным сео оптимизатором: 35+ ссылок для обучения и совершенствования своих знаний, а также советы...
09 05 2026 12:28:49
Как зарегистрироваться и пользоваться аккаунтом в Google Business Profile: руководство для интернет-маркетологов и владельцев бизнеса...
08 05 2026 8:39:48
Рост дохода в шесть раз, ROMI +500% за пять месяцев....
07 05 2026 12:47:49
Как автоматизировать рутину в Google Таблицах с помощью Google Apps Script...
06 05 2026 15:17:26
Украинцы хотят заниматься коммерцией. И иногда делают это очень нестандартно. Собрали для вас подборку бизнесменов с особенным мышлением....
05 05 2026 15:10:46
Примерно 70% конверсий происходит за счет дополнительных источников, их ценность отражается в GA. Разбираемся, какие отчеты использовать для анализа и оценки таких источников. Читайте далее!...
04 05 2026 10:36:18
Данные по 24 миллионам кликов в 24 тематиках и 391 городу...
03 05 2026 7:37:27
Красивое креативное описание страницы «о нас» — важная составляющая коммуникации с потенциальным клиентом. Покажите свою комaнду, опишите ценности и миссию. Сделайте эту страницу продающей. Узнать больше!...
02 05 2026 2:11:38
Думаете, что почитать об онлайн-продвижении и диджитал-маркетинге? Вам сюда. Мы собрали топ интересных сайтов, блогов, каналов и пабликов...
01 05 2026 21:17:11
Визуализация данных для новичков. Отвечаем на вопрос читателя....
30 04 2026 6:13:31
Дублирование контента на разных сайтах, ориентированных на рынки разных стран, например, на публику Канады...
29 04 2026 10:25:49
Находим пользователей, которые не знали, что им нужен ваш товар или услуга....
28 04 2026 0:12:21
Кейсы с наибольшим количеством комментариев, репостов, оценок и дочитываний; по контекстной рекламе, поисковому продвижению, аналитике, SMM и другие. Узнать больше!...
27 04 2026 6:28:48
Что делать, когда не получается заставить себя написать статью или кейс...
26 04 2026 16:41:40
Зачем амбициозным онлайн-проектам индивидуальные инструменты веб-аналитики....
25 04 2026 8:44:38
Что нужно учесть при создании баннеров для разных аудиторий...
24 04 2026 3:46:50
Продвижение казахстанского онлайн-издания, новостника informburo.kz....
23 04 2026 7:42:43
Callback от Ringostat: пример того, как увеличить конверсии с помощью формы заказа обратного звонка...
22 04 2026 6:37:37
Делайте анализ ссылочной массы хотя бы раз в месяц — и будет вам счастье....
21 04 2026 1:54:20
Список минус-слов для Google Рекламы для B2B сайтов....
20 04 2026 3:58:11
Реклама Facebook для вовлечения пользователей помогает привлечь внимание к приложению и удержать пользователей в условиях перенасыщенного рынка....
19 04 2026 8:31:50
Одесские магазины, где продают вечерние и свадебные платья нуждаются в особом внимании интернет-маркетинга. Как настроить контекстную рекламу для малого и среднего бизнеса со скромными маркетинговыми бюджетами...
18 04 2026 15:47:34
Google Penguin официально стал частью основного алгоритма поисковика. Как обезопасить свой бизнес и встретить апдейт алгоритма Google во всеоружии? О трафике, анкорах, бэклинках, ссылках и ссылочной массе, трастовости и постоянном мониторинге, с комментариями специалистов...
17 04 2026 8:14:49
Метод бoмжа в маркетинге. Как разработать позиционирование стартапа при ограниченных ресурсах...
16 04 2026 7:59:29
Десктопная версия, совместная работа (collabs), сбор средств и новые эффекты в Reels. Рассказываем, что дают новые функции. Узнать больше....
15 04 2026 18:50:12
Новая услуга для бизнесов, которым большое количество подписчиков не приносит продаж...
14 04 2026 13:52:51
Повышаем эффективность рекламных кампаний. Как рекламодателю-новичку самостоятельно провести аудит своих кампаний в Google Ads, а также про наиболее частые ошибки новичков, связанные с работой и аудитами кампаний в Google Ads. Читайте дальше!...
13 04 2026 7:38:46
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
