Почему отдел продаж сидит без дела. Находим решение с помощью коллтрекинга > NetPeak - Независимость и осознанность
NetPeak Biz Tech    


Почему отдел продаж сидит без дела. Находим решение с помощью коллтрекинга

Почему отдел продаж сидит без дела. Находим решение с помощью коллтрекинга

< >

Маркетологи настроили и запустили рекламу, у нее высокий охват, есть клики, конверсии. А менеджеры говорят, что звонков мало или их нет. Специалисты платформы коллтрекинга, телефонии и сквозной аналитики Ringostat предлагают разбор распространенных причин, по которым обращения по телефону становятся редкостью или отсутствуют.

Звонки есть. Нет менеджеров, неактуальный график работы

Бизнесу сложно признать, что именно пропущенные звонки ― причина низких продаж. Особенно, если продвижение передано на аутсорсинг.

Тем не менее проверьте, действительно ли нет звонков. Возможно, сейлзы не умышленно пропускают вызовы. Почему:

  • не отлажен процесс работы со звонками; 
  • отдел продаж загружен работой — менеджеров не хватает;
  • часть обращений поступает в нерабочее время.

Где проверить?

  1. Виртуальная АТС. Бизнес, который использует для связи виртуальную телефонию, может анализировать отчеты об исходящих, принятых, пропущенных звонках. Оцените, изменилось ли количество обращений после запуска рекламной кампании. И сколько из них осталось без ответа. 
  2. Коллтрекинг. Сервисы коллтрекинга точно показывают, какая реклама приносит звонки. Например, Ringostat предоставляет готовый отчет по звонкам из контекстной рекламы, в котором видны и принятые, и пропущенные звонки. 
  3. CRM. Если телефония интегрирована в CRM, при каждом непринятом вызове будет автоматически создаваться задача «Перезвонить». Это помогает контролировать обработку всех пропущенных обращений. А связка коллтрекинг-CRM покажет, какая именно реклама привела пользователя.

Кейс. Магазин сувениров спустя несколько часов после подключения коллтрекинга обнаружил: 16 из 17 входящих звонков остались без ответа. На следующий день количество пропущенных вызовов достигло 78. Оказалось, магазин взял выходной в честь праздника. А дежурного по звонкам не назначили. Итог ― почти сотня потерянных клиентов из-за неорганизованной работы со звонками.

Кейс Ringostat и агентства AdBeam. Туристическая фирма, продвижением которой занималось агентство, подключила коллтрекинг. И сразу стало ясно, что около 70% поступающих в фирму звонков остаются без ответа. Причина ― менеджеры не успевали принимать все вызовы. Когда появлялось свободное время, и они перезванивали всем, кто не дозвонился раньше, оказывалось, что люди уже заказали путевки в другой фирме.

Как решить проблему с пропущенными звонками?

Настройте переадресацию вызовов

Переадресация ― это способ распределения входящих вызовов между менеджерами. Вы сами решаете, в каком порядке, на какие номера должны поступать звонки. Например:

  • по очереди: сначала одному менеджеру, через 10 секунд ― другому, затем ― третьему;
  • одновременно на несколько номеров, чтобы кто-то да точно ответил.

В конце цепочки можно поставить голосовую почту (автоответчик). Если никто не ответит на звонок, клиент оставит сообщение. А менеджеры получат уведомление и перезвонят.

Лайфхак из пpaктики менеджеров продаж Ringostat. Ничто так не мотивирует принимать все вызовы, как номер руководителя, который указан последним в цепочке переадресации. Не возьмешь трубку ― он сам поговорит с покупателем. А потом с тобой:)

Контролируйте работу менеджеров

Журнал звонков ― кладезь инсайтов о том, как организована работа с обращениями клиентов. Например, из отчетов вы узнаете, кто из менеджеров проводит больше времени «на телефоне», а кто ― увиливает от работы. Также вы увидите, из какой рекламы вам чаще звонят. И какие звонки остаются без ответа. 

В журнале звонков собрано сразу несколько важных отчетов: о пропущенных, исходящих и входящих вызовах, о целевых звонках, а также звонках из контекстной рекламы. Все они содержат данные об источнике, который привел на сайт звонившего ― вплоть до ключевого слова.

Для руководителей отдела продаж особенно полезны два отчета:

  • отчет о пропущенных звонках ― собирает данные о номере звонившего, длительности ожидания на линии;

  • отчет о пропущенных необработанных звонках ― показывает номера, на которые менеджеры пока еще не перезвонили.

Если менеджеры говорят: «Нам некому продавать ― никто не звонит», можно открыть эти отчеты и найти все потерянные обращения. И некоторых клиентов даже «догнать», если перезвонить как можно скорее.

Анализируйте время пропущенных звонков

Допустим, ваши менеджеры добросовестно принимают звонки с 9 до 18, а затем с легким сердцем идут домой. Но клиенты звонят не только в рабочее время. Особенно часто такое случается в сфере недвижимости. Чтобы записаться на просмотр квартиры, люди находят время только в выходные дни или по вечерам. Поэтому звонки часто поступают в нерабочее время.

Проанализируйте, в какие дни и часы менеджеры чаще всего пропускают звонки. Это можно сделать:

  • вручную ― внести данные о времени пропущенных звонков в таблицу;
  • при помощи готового отчета о распределении звонков по дням недели и времени суток.

Ниже ― пример отчета. Чем насыщеннее цвет ячейки, тем больше пропущенных звонков в определенные дни и часы. Если окажется, клиенты часто звонят в одно и то же время, но не могут дозвониться, возможно, стоит пересмотреть распорядок работы. Например, перенести обед, составить посменный или каскадный график, при котором работники приходят и уходят в разное время, назначить дежурных.

Кейс. Благодаря такому отчету наш клиент обнаружил, что звонки часто поступают после 19.00, когда рабочий день уже завершен. Чтобы не терять потенциальных покупателей, руководитель изменил график работы менеджеров ― ввел вторую смену. Так сотрудники смогли принимать все обращения.

Распределите нагрузку: подключите очередь звонков

Иногда в отдел продаж поступает одновременно много звонков. Например:

  • в определенные пиковые часы;
  • в сезон продаж;
  • сразу после запуска рекламы.

Вы можете обработать все обращения, если используете виртуальную телефонию. Вместо коротких гудков звонящие слышат приятную музыку и уведомление с просьбой ожидать соединения. Все вызовы будут по очереди передаваться освободившимся менеджерам.

Звонки есть, но нецелевые. Где искать ошибки?

Хуже молчания телефона только лавина нецелевых звонков и напрасное расходование рекламного бюджета.

Такое может происходить по двум причинам.

  1. Некорректно настроенная реклама. Даже если реклама приносит много кликов и звонков, они не конвертируются в продажи.
  2. Фрод. Заказав продвижение у недобросовестного агентства, можно получить много обращений от ботов и мнимых покупателей, которые имитируют интерес к продукту, но ничего не покупают.

Проверьте настройки рекламы

Если поступает много звонков, но почти все обращения ― «мимо кассы», проверьте, не допустили ли вы одну из распространенных ошибок.

  1. Некорректные настройки таргетинга. Проверьте, насколько совпадает портрет вашей целевой аудитории с данными пользователей, которые вы указали при настройке (возраст, пол, место проживания).
  2. Неправильно подобранные ключевые слова. Высокочастотные ключевые фразы тоже приведут на ваш сайт толпы посетителей. Но звонки от них вас не порадуют.

    Кейс. Наш клиент ― спа-салон, который предлагает услугу fish-пилинга. По ключевой фразе «рыбки в Одессе» приходило много посетителей, но заказов было мало. Оказалось, ключевая фраза приводила людей, которые хотели купить аквариумных рыбок, а не сделать пилинг.

    1. Не подобраны минус-слова. Минус-слова — вид ключевых слов, при наличии которых в запросе реклама не показывается. «Минусовка» помогает рационально распоряжаться рекламным бюджетом, тратя его только на потенциальных клиентов. Например, если застройщик продвигается по ключевой фразе «квартиры в Одессе» нужно указать минус-слова «аренда» и «снять». Иначе его объявления увидят, в том числе, те, кто ищут временное жилье.

    Кейс. Наш клиент — стоматологическая клиника. По запросу «клиники Днепра» поступало много звонков, но пользователей интересовала не стоматология, а другие медицинские услуги. Благодаря грамотному подбору минус-слов удалось снизить стоимость лида на 40%.

    1. Неподходящее место размещения рекламы. Контент сайта, на котором размещен баннер, может исказить смысл рекламного объявления.
      Кейс. PPC-специалист заметил подозрительно много звонков из рекламы в контекстно-медийной сети. Оказалось, что рекламный баннер совпадал по стилистике с оформлением сайта, и пользователи воспринимали их как одно целое. К тому же призыв на баннере был абстpaктным, вроде «Повысить продажи». Заинтригованные пользователи переходили и звонили, ожидая получить совсем не то, что предлагал рекламодатель.
      Кейс. Застройщик разместил баннер с текстом «Квартира в Одессе» на сайте, посвященном посуточной аренде апартаментов. Пользователи кликали на рекламу, думая, что найдут по ссылке съемное жилье, а оказывались на сайте по продаже квартир в новостройке. Результат ― много посещений, ни одного звонка и слив рекламного бюджета.
    1. Непонятный рекламный посыл. Например, в самом начале продвижения коллтрекинга мы не раз употрeбляли выражение «отслеживание источника звонка». Маркетологам оказалось очевидным, о каком отслеживании идет речь. Но не пользователям. Мы не раз получали запросы от ревнивых мужей, которые просили отследить, кому звонит жена. И просьбы найти потерянные телефоны.

    Напомним, коллтрекинг помогает рассортировать все обращения из рекламы: нецелевые звонки ― отдельно, целевые ― отдельно. Метрика «целевой звонок» показывает все телефонные разговоры, которые длились дольше определенного времени. Насколько долго ― вы решаете сами. Как правило, первых 10 секунд достаточно для того, чтобы определить: человек ошибся номером или неправильно понял суть рекламы.

    Коллтрекинг покажет все звонки, которые длились дольше заданного времени. Можете прослушать эти разговоры, чтобы удостовериться, люди действительно интересуются продуктом или хотят сделать заказ. Также коллтрекинг определит, какой именно рекламный источник, канал, ключевое слово привел заинтересованных пользователей, а какой ― нецелевой трафик.

    Исключите накрутку звонков

    Заказывая продвижение с оплатой за конверсии у недобросовестных агентств или СРА-сетей, бизнес рискует попасть в ловушку мошенников.

    В компанию поступает много звонков, которые на первый взгляд кажутся целевыми: люди интересуются продуктом, внимательно слушают, задают много вопросов. А после разговора пропадают без вести. Или называют какую-то совершенно бессмысленную и надуманную причину, по которой продукт не подходит. Очевидно, что такие звонки не принесут ни единой продажи.

    Как остановить поток фрода?

    1. Прослушивать слишком короткие разговоры ― если в трубке часто тишина, скорее всего, вам звонил бот. Но даже если звонят живые люди, фрод-разговор тоже будет коротким ― вести долгие разговоры не входит в планы злоумышленников.
    2. Анализировать, насколько звонящие похожи на вашего потенциального покупателя. Например, вы занимаетесь юридическим сопровождением бизнеса, а человек задает слишком бытовые, примитивные, с точки зрения корпоративного права, вопросы. Или вы продаете запчасти для агротехники, а звонят люди, которые смутно представляют себе, что такое сельское хозяйство, элеваторы и сеялки.
    3. Настроить сквозную аналитику. Она покажет, какой канал действительно приносит продажи, а какой ― только ложные лиды.

    1. Отказываться от партнерства с платформами, которые приносят нецелевой трафик, и заказывать продвижение только у проверенных агентств. О надежности подрядчика могут свидетельствовать кейсы с крупными компаниями, отзывы, высокий рейтинг в профессиональных сообществах. Не coблaзняйтесь дешевизной продвижения ― низкая цена может свидетельствовать о закупке дешевого трафика и других «серых» схемах.

    Звонков действительно нет. Что проверить?

    Виден ли номер телефона на сайте

    Первое, что нужно проверить, есть ли номер телефона на видном месте сайта. Например, в «шапке» главной страницы. Хорошо, если цифры написаны крупным шрифтом, контрастным по отношению к фону.

    Не заставляйте пользователя искать номер в разделе «Контакты» или прокручивать бесконечно длинную посадочную страницу вниз, чтобы добраться до футера, где он указан мелким шрифтом. Иногда проще закрыть сайт, чем проходить такой квест.

    Встречаются магазины, которые не указывают номер телефона даже в разделе «Контакты» 

    Хорошо, если номер остается вверху страницы даже при скроллинге

    Ошибки в рекламе

    Предположим, ваша реклама четко соответствует запросам целевой аудитории. Но из-за технических ошибок пользователи не могут попасть на ваш сайт. Например:

    • реклама ведет на страницу 404;
    • вы продвигаете конкретный продукт или предложение, но пользователи приходят не на целевую, а на главную страницу сайта;
    • номер телефона не указан в рекламном объявлении.

    Подробнее о последнем. Если бизнес нацелен на быстрые и/или массовые продажи, укажите номер телефона прямо в рекламном объявлении. Пользователям не придется даже переходить на сайт ― он сможет позвонить прямо со страницы поиска. Такое расширение поможет повысить конверсию в разы.

    Например, человеку нужно вызвать такси или заказать пиццу. Скорее всего он наберет первый номер телефона, который окажется в его поле зрения. Это правило работает и в экстренных обстоятельствах. Представьте человека, которому нужно срочно записаться к ветеринару (питомец отравился и уже нужно что-то делать). С какой клиникой он свяжется скорее? 

    Если вы показываете номер телефона в рекламе, а звонков нет ― проверьте его правильность. 

    Звонков мало. Что исправить?

    Оцените удобство сайта

    Если у сайта сложная и непонятная навигация, не указаны цены, пользователи будут уходить. И даже номер телефона, который находится на видном месте, никого не удержит.

    Обязательно проверяйте, как отображается сайт на мобильных устройствах. Особенно важны:

    • адаптивная верстка;
    • навигация по разделам;
    • читабельность текстов: размер и стиль шрифта, выравнивание, понятная структура, мягкие контрасты;
    • номера click-to-call ― возможность позвонить, просто кликнув по номеру телефона, вместо копирования или запоминания.

    Покажите целевой аудитории подходящий номер

    Один из способов повысить количество звонков ― номер с кодом 800, звонки на которой бесплатны для пользователей. Это часто приносит ожидаемый результат ― много целевых обращений. 

    Но прежде чем использовать такой номер, подумайте, как отнесутся к нововведению ваши потенциальные покупатели. 

    Кейс. Наш клиент, продавец сельскохозяйственной техники заметил резкое снижение числа конверсий после внедрения номера 800. Оказалось, что его покупатели — люди старшего возраста. Они относятся с подозрением к подобным номерам и предпочитают вовсе не звонить.

    Если решите использовать номер 800, укажите, что звонки бесплатны для пользователей.


    Бизнес, который использует коллтрекинг, может размещать на сайте разные подменные номера. Например, показывать жителям определенного города привычный для них местный код. Этой возможностью воспользовался один из клиентов Ringostat ― торгово-инжиниринговая сеть Стандартпарк, у которой 11 филиалов по всей стране. Посетители сайта могут указать город, в котором находятся. Также Ringostat  дополнительно проверяет эти данные по IP клиента. В зависимости от местонахождения, пользователи видят подменные номера ближайшего подразделения. А маркетологи могут определить, какая реклама приводит на сайт жителей разных городов.

    Предложите: «Хотите, мы вам позвоним?»

    Мы перечислили основные причины, по которым звонков мало или нет совсем. Осталось взглянуть на проблему с точки зрения пользователя. Тут тоже возможно несколько иррациональных причин, которые удерживают его от звонка:

    • нерешительность и чувство неловкости;
    • нежелание тратиться на телефонный разговор;
    • неподходящий момент для разговора.

    Все эти проблемы помогает решить форма заказа обратного звонка. Как показывает наша пpaктика, после размещения callback конверсия сайта вырастает примерно на 30%. Форма работает, как вежливый продавец в магазине: не мешает посетителю сначала самостоятельно осмотреться. И только потом, видя сомнения или растерянность, деликатно предлагает помощь.

    Например, callback Ringostat. Здесь есть возможность выбрать подходящее время для разговора. Когда посетитель решит получить консультацию, он может сам кликнуть на кнопку, вызвав форму заказа звонка. И указать подходящее для разговора время. Так, даже если человек набрел на ваш интернет-магазин поздно вечером, он сможет оставить заявку на отсроченный звонок на следующий день.

    В праздничные и выходные дни желательно отключать показ формы. Иначе пользователи, заказавшие звонок, не дождутся консультации и останутся разочарованы.

    Запомнить

    О чем говорит отсутствие звонков или лавина нецелевых обращений:

    1. Возможно, менеджеры просто не могут принять все вызовы по причине загруженности или лени. Проверьте настройки переадресации и очереди звонков. 
    2. Проверьте, на какое время приходится пик обращений. Это поможет правильно организовать рабочее время и ответить на все звонки. 
    3. Если звонков поступает много, но все они нецелевые, проблема может быть в настройках рекламы. Пересмотрите список ключевых фраз, настройки таргетинга и место показа ваших рекламных объявлений. 
    4. Проверьте, насколько заметен номер телефона пользователям ― он должен быть размещен вверху главной страницы. Исключите вероятность ошибки в номере ― на сайте, в рекламе. 
    5. Если звонки есть, но хотелось бы больше, подключите форму заказа обратного звонка на сайте. Как показывает пpaктика, это приносит рост конверсии до 30%.

    Артем Бородатюк о бизнесе и том, как он меняет мир Андрей Чумаченко о маркетинге, управлении собой и агентством Читать Читать

    Подписывайтесь на Telegram-каналы основателей Netpeak



    Комментарии:
    
    Как получать данные от сторонних сервисов — создаем вебхук с помощью Google Apps Scripts

    Как получать данные от сторонних сервисов — создаем вебхук с помощью Google Apps Scripts Всё о вебхуках. Как настроить механизм получения уведомлений о событиях с помощью функций обратных вызовов....

    09 02 2025 20:15:18

    Кейс по выводу из фильтра Google Panda интернет-магазина отопительной и водоснабжающей техники: ROMI 338%

    Кейс по выводу из фильтра Google Panda интернет-магазина отопительной и водоснабжающей техники: ROMI 338% Признаки того, что магазин находится под фильтром и шаги по выводу из него...

    08 02 2025 2:23:12

    3D-печать в Украине — как стать миллионером

    3D принтер — заработок миллионеров будущего! Тех, кто сейчас смог купить и начал заниматься ими или использует их в бизнесе, ждет объемный успех через каких-нибудь 3-5 лет....

    07 02 2025 22:54:23

    Как открыть магазин на Etsy

    Как открыть магазин на Etsy Магазин вязанных вещей хенд мейд. Как за два месяца увеличить посещаемость в 20 раз....

    06 02 2025 8:12:24

    Настройка поисковой рекламы в App Store — пошаговое руководство

    Как создать Apple ID и настроить поисковую рекламу в App Store...

    05 02 2025 5:15:18

    Кейс Sportcenter Store — рост транзакций на 295% с помощью платной рекламы

    Быстро разогнать рекламные кампании и получить рост конверсий при повышении CPA до 100%. Как этого добиться — читайте в новом кейсе....

    04 02 2025 9:17:41

    Как найти приоритетные запросы для продвижения и избавиться от проблемных страниц — нанокейсы SEMPRO 2016

    Как найти приоритетные запросы для продвижения и избавиться от проблемных страниц — нанокейсы SEMPRO 2016 Дмитрий Шахов, Алексей Чекушин и другие эксперты поделились своим опытом решения сложных вопросов SEO на примере больших проектов....

    03 02 2025 11:11:43

    Как следить за позициями сайта в мобильной выдаче

    Как следить за позициями сайта в мобильной выдаче Регулярный мониторинг позиций необходим для отслеживания истории их изменений после внедрения новых ключевых слов и других работ над сайтом...

    02 02 2025 19:23:38

    Качество связи в телефонии для продаж — как проверить и исправить

    Качество связи в телефонии для продаж — как проверить и исправить Какую связь можно назвать «качественной» и как улучшить работу телефонии — советы от платформы Ringostat в новом посте....

    01 02 2025 20:57:50

    Как продать кровати в Facebook — кейс магазина мебели matrason.ua

    Результаты кампании динамического ремаркетинга для соцсетей...

    31 01 2025 10:53:48

    Instagram: что нужно внедрить в 2020 году

    Список рекомендаций для SMM-специалистов. Статья будет полезна SMM-менеджерам, проектным менеджерам, а также владельцам бизнеса, которые предпочитают самостоятельно ставить комaнде задачи и отслеживать выполнение целей....

    30 01 2025 6:41:22

    Дополнительные ссылки в Google Рекламе

    Быстрый инструмент для повышения CTR — дополнительные ссылки Google Рекламы...

    29 01 2025 5:51:44

    5 советов для специалистов по контекстной рекламе

    5 советов для специалистов по контекстной рекламе Полезные советы для тех, кто делает контекст своими ручками :)...

    28 01 2025 11:12:15

    Как начать работу с BigData — загружаем данные в Google BigQuery

    Как начать работу с BigData — загружаем данные в Google BigQuery Начинаем работать с облачным сервисом хранения Google BigQuery...

    27 01 2025 22:59:38

    Какие фишки я беру у конкурентов — дневник оптимизатора

    Какие фишки я беру у конкурентов — дневник оптимизатора Заимствуете лучшее, коллекционируйте идеи и не откладывайте тестирование фишек в долгий ящик...

    26 01 2025 0:14:35

    Где искать контент для сайта

    Где искать контент для сайта Создаем список тем, которые заинтересуют пользователя — для этого используем простые сервисы по типу Вордстат. Также изучаем деятельность конкурентов. Узнать больше!...

    25 01 2025 22:19:56

    Как провести аудит рекламных кампаний в Google Ads

    Как провести аудит рекламных кампаний в Google Ads Повышаем эффективность рекламных кампаний. Как рекламодателю-новичку самостоятельно провести аудит своих кампаний в Google Ads, а также про наиболее частые ошибки новичков, связанные с работой и аудитами кампаний в Google Ads. Читайте дальше!...

    24 01 2025 7:41:16

    Обязательные элементы email-рассылки: проверьте свои письма на привлекательность

    Четкая структура полноценного письма с примерами из рассылок крупных компаний: Aviasales, LinguaLeo, Rozetka, Yves Rocher, Pich Shop, Эльдорадо и другие....

    23 01 2025 17:17:46

    Как определить плотность ключевых слов — советы и сервисы

    Как определить плотность ключевых слов — советы и сервисы Сервисы для определения оптимальной плотности ключевых слов...

    22 01 2025 20:53:20

    Как мотивировать сотрудников вести блог компании и писать тексты для СМИ

    Как мотивировать сотрудников вести блог компании и писать тексты для СМИ Мотивация сотрудников к работе с текстами. Опыт бюро копирайтинга Texbroker...

    21 01 2025 23:31:34

    Бесплатное и платное обучение в сфере интернет-маркетинга: SEO, контекстная реклама, язык R

    Бесплатное и платное обучение в сфере интернет-маркетинга: SEO, контекстная реклама, язык R Обучение SEO, PPC, курс по изучению языка R, академии Netpeak Software, Serpstat и другие. Список обновляется....

    20 01 2025 1:43:28

    Как запустить рекламу на Reddit — руководство для новичка

    Как запустить рекламу на Reddit — руководство для новичка 330 миллионов активных пользователей и 14 миллиардов просмотров в месяц. Хорошо бы там запускать рекламные кампании....

    19 01 2025 11:56:18

    Как динамическая подмена заголовка влияет на конверсии

    Как динамическая подмена заголовка влияет на конверсии Можно ли получить больше заявок, используя динамическую подмену заголовка? Кейсы в разных тематиках...

    18 01 2025 5:50:49

    Коллекция GIF: будни отдела контекстной рекламы

    Коллекция GIF: будни отдела контекстной рекламы Gif для стрима. Пост пятничного веселья — гифки о буднях специалистов по контекстной рекламе....

    17 01 2025 12:24:32

    Serpstat 2.0: как внутренняя разработка выросла в All-in-One SEO Platform

    Serpstat 2.0: как внутренняя разработка выросла в All-in-One SEO Platform Короткая история Serpstat — от сервиса «для своих» до международной SEO-платформы....

    16 01 2025 11:31:46

    Партнерские программы SaaS — как на них заработать, какими бывают партнерки

    Партнерские программы SaaS — как на них заработать, какими бывают партнерки Партнерская программа — это когда сервис дает партнеру вознаграждение за приведенных клиентов. Получить деньги и/или другие плюшки можно также по реферальной программе. Как это работает? Разбираемся на примерах....

    15 01 2025 8:40:18

    Списки исключенных мест размещения в Google Рекламе

    Списки исключенных мест размещения в Google Рекламе О списках исключенных мест размещения будет интересно узнать тем, кто хочет облегчить себе работу с контекстно-медийными сетями....

    14 01 2025 18:57:42

    Рамиль Мухоряпов: «Мы стали драйвером развития электронной коммерции в Казахстане»

    Рамиль Мухоряпов: «Мы стали драйвером развития электронной коммерции в Казахстане» История создания и развития холдинга «Choco Family» помогает понять масштабы онлайн-рынка Казахстана, найти точки роста для собственного бизнеса в Казнете. Каково быть пионером ecommerce в стране? Чем казахстанский рынок e­commerce отличается от Рунета и Уанета? Читать!...

    13 01 2025 11:21:11

    Как импортировать данные из Google ***ytics в Excel с помощью Excellent ***ytics — мануал для чайников

    Как импортировать данные из Google ***ytics в Excel с помощью Excellent ***ytics — мануал для чайников Ексель для чайникiв. Как импортировать всю необходимую информацию из Google ***ytics с помощью простого интерфейса Excellent ***ytics....

    12 01 2025 1:41:37

    Кросс-минусовка ключевых слов в Google Ads: обзор сервисов и скриптов

    Кросс-минусовка ключевых слов в Google Ads: обзор сервисов и скриптов Минусовки это не только про эстраду. Какой метод кросс-минусовки ключевых слов лучше?...

    11 01 2025 5:32:14

    Как мы снизили стоимость лида для клининга ковров в Эмиратах на 60%

    Как мы снизили стоимость лида для клининга ковров в Эмиратах на 60% Услуга уровня элит-класса в конкурентной нише и не в самом простом для продвижения регионе. Рассказываем, как привели целевой трафик по минимальной цене. Узнать!...

    10 01 2025 9:23:30

    Как настроить прослушивание кликов в Google Tag Manager 2.0

    Как настроить прослушивание кликов в Google Tag Manager 2.0 Бонус в статье: как собрать аудитории для ремаркетинга на брошенную корзину...

    08 01 2025 21:54:35

    Стратегия email-маркетинга: кому и зачем мы шлем письма

    Стратегия email-маркетинга: кому и зачем мы шлем письма Старт любых активностей в сфере email-маркетинга — разработка стратегии...

    07 01 2025 15:41:13

    Скорость загрузки сайта - как проверить и отслеживать метрики скорости загрузки и Web Vitals

    Скорость загрузки сайта - как проверить и отслеживать метрики скорости загрузки и Web Vitals Всё о метриках загрузки сайта. Как проверить и отслеживать реальную скорость загрузки сайта и почему нельзя доверять показателям Pagespeed Insights....

    06 01 2025 14:40:38

    Двенадцать веселых докладов TED Talks на различные темы

    Двенадцать веселых докладов TED Talks на различные темы Идеи, достойные распространения. Какие доклады TED Talks повлияли на нетпиковцев....

    05 01 2025 3:30:54

    Как проводить ежедневные встречи в режиме WFH — чек-лист Netpeak

    Дейли — ежедневный комaндный митинг, на котором комaнда синхронизируется по ключевым моментам работы и по текущим задачам. Делимся чек-листом агентства Netpeak по организации дейли на удалёнке....

    04 01 2025 19:38:11

    Гeймификация: игровые сценарии для развития бизнеса

    Гeймификация: игровые сценарии для развития бизнеса О том, как сделать сайты интереснее и эффективнее. Гeймификация — применение игровых сценариев и элементов вне игровых контекстов. Это не про создание игр, это про поиск решений, которые помогут сделать любую работу интереснее. Читайте дальше!...

    03 01 2025 11:12:54

    Как грамотно работать с Директ Коммaндер

    Как грамотно работать с Директ Коммaндер Директ Коммaндер от Яндекса позволяет легко работать с большими кампаниями...

    02 01 2025 23:16:29

    Рекламные кампании для масштабирования бизнеса в интернете

    Рекламные кампании для масштабирования бизнеса в интернете Главные вопросы при запуске и настройке любых кампаний: «чего я хочу достичь?», «помогает ли текущая кампания достичь желаемых результатов?», «влияет ли кампания на эффективность других кампаний и источников?». Узнать больше....

    01 01 2025 20:45:43

    Как не слить бюджет при запуске контекстной рекламы

    Как не слить бюджет при запуске контекстной рекламы Ошибки, которые допускают новички и теряют деньги, трафик, клиентов....

    31 12 2024 0:29:32

    Семь улучшений агентства Netpeak за год: репутационный маркетинг, продвижение клипов и SEO для блогов

    Семь улучшений агентства Netpeak за год: репутационный маркетинг, продвижение клипов и SEO для блогов О запуске новых услуг по SEO и PPC, обновлениях Netpeak Cloud и конференциях по интернет-маркетингу...

    30 12 2024 9:32:31

    Ремаркетинг в поисковой сети Google для ecommerce проекта: ROMI 514%

    Ремаркетинг в поисковой сети Google для ecommerce проекта: ROMI 514% В аккаунте ***ytics появилась возможность подключения ремаркетинга в поисковой сети Google. Расскажем о результатах применения инструмента на примере кейса крупного проекта ecommerce....

    29 12 2024 22:51:30

    Как COVID-19 повлиял на результаты рекламы в Google для 21 отрасли

    Выборка из 15 759 учетных записей клиентов WordStream в США по всем вертикалям, которые до размещали рекламу в поиске Google в 2020 году...

    28 12 2024 2:34:18

    Кейс по email-маркетингу: как мы привлекали авторов в программу для блогеров от GetResponse

    Кейс по email-маркетингу: как мы привлекали авторов в программу для блогеров от GetResponse Как достучаться до сердца блогера, или Автору звонят дважды...

    27 12 2024 15:41:22

    Как подготовить описание приложения в GooglePlay? Шпаргалка

    Как подготовить описание приложения в GooglePlay? Шпаргалка Блиц-инструкция и рекомендации по созданию эффективных описаний для мобильных приложений...

    26 12 2024 6:22:28

    Сармантай Касенов, «1С-Битрикс»: «Наши продукты повышают уровень компетентности казахстанских предпринимателей»

    Сармантай Касенов, «1С-Битрикс»: «Наши продукты повышают уровень компетентности казахстанских предпринимателей» Директор «1С-Битрикс» в Казахстане Сармантай Касенов о кейсах, развитии и образовательной миссии компании...

    25 12 2024 13:51:38

    Как выбрать нишу для информационного сайта

    Узкие специализированные ниши и широкие, которые, как правило, уже заняты лидерами рынка — в каждой найдется место для онлайн-издания с полезным контентом. Узнать больше!...

    24 12 2024 18:27:26

    Алгоритмы соцсетей — зло. Так считает экс-президент Facebook и вот почему

    Алгоритмы соцсетей — зло. Так считает экс-президент Facebook и вот почему Создатели алгоритмов соцсетей используют слабые места человеческого мозга. Случайно или намеренно, но они это делают. Как нам с этим жить?...

    23 12 2024 0:30:55

    10 онлайн способов улучшить контент

    10 онлайн способов улучшить контент Как преодолеть онлайн писательский ступор, разобраться с рутиной и освободить время для экспериментов...

    22 12 2024 13:53:10

    Еще:
    понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::