Как сменить две бизнес-модели за три года — история бизнеса Naimi.kz > NetPeak - Независимость и осознанность
NetPeak Biz Tech    


Как сменить две бизнес-модели за три года — история бизнеса Naimi.kz

Как сменить две бизнес-модели за три года — история бизнеса Naimi.kz

< >

В Казнете о маркетплейсе для поиска частных специалистов по бытовым услугам Naimi.kz говорят все: от студентов до президента. За 4 года в Naimi.kz зарегистрировались более 85 000 исполнителей, суммарный ежемecячный доход специалистов более 150 миллионов тенге.

В новом выпуске «Истории бизнеса» генеральный директор платформы Улан Кайрбеков рассказывает о развитии Naimi.kz.

А сколько у нас шпаг?

Улан переехал в Астану в 1997 году и во время учебы познакомился с будущими сооснователями Naimi.kz Магжаном Мадиевым, Ерланом Есимсеитовым, Дауреном Рахимжановым. Друзья продолжали общаться и после выпуска, хотя все разъехались по разным городам: Улан стал стипендиатом программы Болашак и уехал учиться в Сингапур, Магжан и Ерлан — в Шанхай, Даурен — в Алматы.

После получения диплома Улан работал разработчиком в различных национальных компаниях, а затем устроился в Министерство финансов.

Спустя год на госслужбе понял, что это не мое, это не то о чем я мечтал. Вся моя работа заключалась в написании писем, служебных записок, разработке дорожных карт, участии в непонятных совещаниях. Я не понимал логику принятия решений и медлительность госаппарата. А самая главная проблема — не видел плоды своей работы и не чувствовал, что она несет ценность.

Пока я строил карьеру чиновника, мои друзья строили традиционный бизнес — агентство интернет-маркетинга и клининговую компанию. Общаясь с ними, я осознал всю прелесть собственного бизнеса и через 3 месяца я присоединился к ним.

Улан Кайрбеков

Сооснователи Naimi.kz

Как запустить готовый бизнес, а не стартап

Главный вопрос в бизнесе — вопрос роста. В сегменте клининговых услуг конкуренцию агентству составляли не крупные компании, а армия простых физлиц, которые работали на себя. С ними было сложно конкурировать и во время очередного аудита бизнеса партнеры решили создать площадку для самозанятых, где они смогут находить клиентов.

Со стороны клиентов мы ориентировались на домохозяек и занятых людей, у которых нет времени заниматься домашними хлопотами. Это предприниматели, владельцы офисов, ресторанов и других бизнесов. Со стороны специалистов — все, кто оказывает различные бытовые услуги.

Улан Кайрбеков

При этом комaнда не скопировала бизнес-модели таких аналогичных проектов, как TaskRabbit, Thumbtack, YouDo и Кабанчик, а старалась идти своим путем. По словам Улана, преимущество Naimi.kz в тщательной проверке исполнителей, продуманной системе отзывов и строгой политике бана по отношению к недобросовестным специалистам.

После создания MVP сайта и предложения для исполнителей, партнеры наняли двух операторов для обзвона потенциальных участников платформы. Вначале специалисты относились к идее Naimi.kz скептически, мол, зачем нужен сервис, если есть бесплатные доски объявлений, но потом поняли все удобства такого приложения. Так что к моменту запуска платформы у Naimi.kz уже была база из 2000 исполнителей — это со старта рабочий сервис, а не пустой сайт.

Улан Кайрбеков: «За время работы в бизнесе я усвоил для себя намного больше уроков, чем за всю жизнь»

Партнеры понимали, что даже с готовой базой исполнителей вывести проект на окупаемость будет нелегко. Комaнда запустила рекламу в Instagram, Facebook, myTarget, но лучший эффект дала игровая механика: пост о том, что если за три месяца Naimi.kz не привлечет миллион долларов, то среди всех, кто расшарил пост, разыграют Lexus E350 (это была машина одного из партнеров). Так комaнда привлекла большой интерес к проекту и внимание инвесторов.

Уже через несколько месяцев после запуска акции партнеры Naimi.kz заключили договор на получение миллиона долларов инвестиций от Ordabasy Ventures.

Через год пришло признание в виде приза Award.kz в категории «Лучшее мобильное приложение». После участия в выставке стартапов на открытии Года молодежи Naimi.kz с трибуны рекомендовал Нурсултан Назарбаев. Так сервис получил хорошую и бесплатную PR-кампанию в СМИ.

Три модели монетизации Naimi.kz

На старте Naimi был сервисом всевозможных услуг. Но со временем комaнда решила сфокусироваться на бытовых, а уже позже добавлять новые категории. Совсем недавно внедрили категории «Красота и здоровье», «IT и freelance» и «Деловые услуги». Сегодня на платформе некоторые специалисты даже ищут себе партнеров для выполнения тех или иных заказов.

Комaнда продукта вначале концентрировалась на фичах, которые, как тогда казалось, нужны клиентам, хотя они никак не влияли на выручку компании. Когда владельцы поняли это, то пересмотрели приоритеты, процессы, подходы к разработке: сперва — количественные и качественные исследования, MVP, а только потом — задачи на программистов. Благодаря этому удалось вовремя сменить бизнес-модель.

Улан признается, что комaнда довольно долго искала product/market fit — идеальную модель монетизации проекта.

Вначале за каждый выполненный заказ мы брали у специалистов комиссию в размере 10%. В скором времени мы осознали, что такая модель не работает — специалисты сговаривались с заказчиками и не платили комиссию.

После создания мобильного приложения Naimi.kz мы внедрили вторую модель: оплата за отклик. Специалист мог ответить на заявку в том случае, если заплатит за доступ к ней. Мы учли нашу предыдущую ошибку, и впредь не делились контактами клиентов до оплаты.

Такой подход смог увеличить доход, но ненадолго. Заявок от клиентов приходило больше, но заработок оставался прежним. Дело в том, что специалисты не хотели платить за отклик, который им в итоге не доставался. Вдобавок, описание заявки не всегда устраивало специалистов. Если им было неинтересно, они ее пропускали и ждали предложений получше.

Затем мы внедрили подписку на тарифы. Мы предлагаем специалистам приобрести тариф или пакет, который позволит им откликнуться на все заявки в своей категории за определенное время. Одним удобнее покупать тариф на 30 дней, другие берут 10. Подписка помогла нам урегулировать количество заявок и специалистов.

Улан Кайрбеков

Если сравнивать с предыдущей бизнес-моделью, то буквально в первый же месяц после перехода на новую систему монетизации Naimi.kz вырос по ежемecячной выручке в три раза, а за шесть месяцев 2019 года проект обогнал весь прошлый 2018 по доходам и количеству размещенных заказов. 

Улан подчеркивает, что успешные переходы на новые бизнес-модели были бы невозможны без веры в проект комaнды и специалистов, которые остаются с Naimi.kz, несмотря на тесты и изменения продукта.

Вместе с новой моделью монетизации хорошо сработала кооперация с Леруа Мерлен в Алматы. Так как ассортимент магазина состоит из товаров для самостоятельного ремонта, покупателю на кассе предлагают оставить заявку на монтаж или установку. Сотрудник гипермаркета отправляет в колл-центр заявки, а операторы Naimi.kz их обpaбатывают.

Советы бизнесу от Улана Кайрбекова

  1. Не бояться ошибок. Наоборот, стоит больше экспериментировать, тестировать как можно больше гипотез — это увеличивает шансы на успех.
  2. Не давать много вторых и третьих шансов. Когда ясно, что от сотрудника нет результата, нужно с ним прощаться.
  3. Давать комaнде свободу. В начале пути Naimi.kz основные идеи шли от партнеров. Только спустя время появилось понимание, что комaнде нужно доверять. А если дать возможность принимать решения, есть шанс получить отличные результаты.

Автор фотографии офиса Naimi.kz — Владимир Меркушев



Комментарии:

Особенности продвижения сайтов в Японии

Особенности продвижения сайтов в Японии SEO-специалист Netpeak Виктория Игнатьева опубликовала небольшой обзор особенностей рынка SEO Японии, подготовленный на основе собранных в сети материалов, а также личных знаний и наблюдений...

16 03 2026 8:31:55

Рецензия на третье издание «Google ***ytics для профессионалов» Брайана Клифтона

Рецензия на третье издание «Google ***ytics для профессионалов» Брайана Клифтона Публикуем рецензию на новое издание Брайана Клифтона. Несмотря на узкую специализацию, эта книга стала бестселлером на Amazon и уже переведена на 5 разных языков. Стоит отметить, что две предыдущие редакции «Google ***ytics для профессионалов» успешно ис...

15 03 2026 10:34:25

Где бесплатно скачать иконки для сайта (пиктограммы)

Где бесплатно скачать иконки для сайта (пиктограммы) Иконки отличаются между собой размером, формой, весом, количеством оттенков и объемом. Наиболее популярными считаются векторные пиктограммы...

14 03 2026 4:53:22

Как грамотно работать с Директ Коммaндер

Как грамотно работать с Директ Коммaндер Директ Коммaндер от Яндекса позволяет легко работать с большими кампаниями...

13 03 2026 18:50:18

Кейсы: как отзывы о товарах увеличили конверсию интернет-магазина на 14% и трафик на 200%

Кейсы: как отзывы о товарах увеличили конверсию интернет-магазина на 14% и трафик на 200% Наличие или отсутствие в карточках отзывов о товарах интернет магазина сказывается на продажах, а также оказывает влияние на SEO. Об этом, а также о пользе автоматизированного сбора отзывов о товарах мы расскажем в этой статье....

12 03 2026 5:49:27

Google Ads — как работает планировщик ключевых слов

Подобрать нужные слова поможет проверка Google Рекламы....

11 03 2026 10:32:31

10 рабочих способов повторного использования контента

10 рабочих способов повторного использования контента В помощь контент-маркетологам, редакторам, авторам и бизнесу: идеи, которые учитывают фактор SEO. Переупакуйте статьи, заметки, любые другие посты — угодите читателям и поисковикам. Узнать больше!...

10 03 2026 9:56:54

Как рекламировать недвижимость и анализировать статистику рекламных кампаний — кейсы Netpeak и Ringostat

Как рекламировать недвижимость и анализировать статистику рекламных кампаний — кейсы Netpeak и Ringostat Подборка для застройщиков, маркетологов и менеджеров по продажам...

09 03 2026 6:49:37

Google Apps Script: полезные функции и фишки для SEO (часть первая)

Google Apps Script: полезные функции и фишки для SEO (часть первая) Как автоматизировать рутину в Google Таблицах с помощью Google Apps Script...

08 03 2026 2:37:49

Прием антисептика внутрь, парень-микрофончик и открыть рот за $9: реклама в соцсетях в феврале 2021

Примеры странной, классной и непонятной рекламы в соцсетях из моей ленты за февраль 2021 года...

07 03 2026 7:51:21

Почему трудоголики — не герои: ломаем стереотипы с «Rework»

Почему трудоголики — не герои: ломаем стереотипы с «Rework» «Rework» — одна из самых любимых книг нетпиковцев....

06 03 2026 16:13:34

Как проверить бизнес-идею — чек-лист. Анкетирование будущих клиентов

Как проверить бизнес-идею — чек-лист. Анкетирование будущих клиентов Клиентоориентированный бизнес должен знать, чего хотят покупатели. И лучше понять это еще на этапе идеи. Как — читайте чек-лист от Влада Ноздрачева....

05 03 2026 12:11:58

Как настроить запуск R-скрипта по расписанию?

Как настроить запуск R-скрипта по расписанию? Работаете со скриптами R регулярно? Потратьте десять минут на настройку автозапуска и избавьтесь от необходимости активировать R-скрипты вручную...

04 03 2026 19:42:32

Что нужно сделать перед созданием интернет-магазина

Что нужно сделать перед созданием интернет-магазина Планируете создание бизнеса, связанного с торговлей в интернете? Сначала прочитайте этот текст....

03 03 2026 17:35:18

Особенности доменов второго уровня

Ликбез по важным понятиям, без которых нельзя начинать бизнес в интернете. Что такое домены второго и третьего уровня, чем они отличаются. Узнать больше!...

02 03 2026 21:51:22

Продвижение мобильного приложения в Яндекс.Директ — руководство для новичков

Продвижение мобильного приложения в Яндекс.Директ — руководство для новичков Детальная инструкция по настройке рекламы мобильного приложения в Яндекс.Директ....

01 03 2026 1:12:40

Что работает в 2019 году: кейсы и рекомендации спикеров 8P

Что работает в 2019 году: кейсы и рекомендации спикеров 8P Читать только интернет-маркетологам, SMM, PPC и SEO-специалистам....

28 02 2026 19:20:22

Нестандартные форматы баннеров в Google Marketing Platform

Нестандартные форматы баннеров в Google Marketing Platform Краткий обзор динамических мультимедийных объявлений...

27 02 2026 19:15:51

Кейс по SMM в тематике «ресторанный бизнес»: «Угощение — каждому!»

Кейс по SMM в тематике «ресторанный бизнес»: «Угощение — каждому!» Cafe case. Знакомство аудитории с только что открывшимся заведением: online + offline....

26 02 2026 22:24:49

Анализ эффективности кампаний рекламной сети Яндекса с помощью отчета по многокaнaльным последовательностям

Отчет «Многокaнaльные последовательности» в Google ***ytics помогает оценить влияние каждого канала, сделать выводы о работе рекламных кампаний — понять их вклад и участие в цепочке до совершения конверсии. Показываем на примере....

25 02 2026 12:31:51

Как загрузить фото в Instagram с компьютера

В статье описан ручной и самый безопасный из существующих метод...

24 02 2026 15:10:42

Как создать крутую комaнду фрилансеров

Как создать крутую комaнду фрилансеров Где и как разработчик может подобрать ответственных удаленщиков, как составить техническое задание, чем контролировать качество работы...

23 02 2026 1:47:37

Как привлечь дополнительный трафик с помощью SNDS-кампаний — кейсы Netpeak

Как привлечь дополнительный трафик с помощью SNDS-кампаний — кейсы Netpeak Как получить больше конверсионного трафика из поиска и не выйти за рамки KPI? Запустите SNDS-кампании...

22 02 2026 15:26:47

Самые распространенные SEO-ошибки

Самые распространенные SEO-ошибки В ТОПе ошибок — метатеги, разметка, заголовки h1-h6 и внутренние ссылочные факторы....

21 02 2026 7:39:19

Коммерческое ранжирование Яндекса (перевод)

Коммерческое ранжирование Яндекса (перевод) Интересный и важный документ, не пропустите. Для ранжирования используется сумма коммерческой и тематической релевантности. Уходя с головой в SEO, многие вебмастера забывают о пользовательских факторах. Узнайте больше об этом!...

20 02 2026 16:42:12

Что слушать за работой — подборка музыки

Что слушать за работой — подборка музыки Под какие треки работают интернет-маркетологи, копирайтеры и другие специалисты digital-рынка....

19 02 2026 22:16:43

10 шагов к статистике на блюдечке. Инструкция по настройке «Подсказок» в Google ***ytics 4

10 шагов к статистике на блюдечке. Инструкция по настройке «Подсказок» в Google ***ytics 4 Как с помощью GA4 анализировать рекламные кампании, лежа на диване...

18 02 2026 4:12:25

Как отслеживать внутренний поиск по сайту

Как отслеживать внутренний поиск по сайту Настройка аналитики для пустого поиска, а также поиска по методам GET и POST...

17 02 2026 22:14:18

30+ мясных Telegram-каналов по digital-маркетингу: что читать новичку и опытному бизнесмену

30+ мясных Telegram-каналов по digital-маркетингу: что читать новичку и опытному бизнесмену Мы собрали 30+ Телеграм-каналов, где вы найдете только полезную и актуальную информацию про маркетинг, SEO, SMM, веб-аналитику и развитие бизнеса...

16 02 2026 21:59:40

Как измерять ROI и зачем это делать предпринимателям

О том, как рассчитать коэффициент ROI (ROMI) для выявления эффективности и прибыльности рекламных кампаний...

15 02 2026 5:16:40

Кейс по контекстной рекламе интернет-магазина электроники премиум сегмента: ROMI 251%

Кейс по контекстной рекламе интернет-магазина электроники премиум сегмента: ROMI 251% Кейс: новинки в продвижении рекламы интернет-магазина в контекстно-медийной сети Google...

14 02 2026 12:32:53

Как вывести коммерческую страницу и домен из бана Facebook

Кейс SMM-специалиста Edu-CASH.com о том, что делать, если Facebook страница заблокирована. И почему могут забанить аккаунт даже популярного бренда. Узнайте в статье!...

13 02 2026 7:43:47

Как запустить контекстную рекламу в Японии и не сойти с ума

Как вести успешную рекламную кампанию в Японии, не зная языка....

12 02 2026 12:48:39

White paper: что за маркетинговый зверь?

Хороший пост с примерами продающих «Белых книг»....

11 02 2026 20:53:37

История успеха avtokrisla.com: окупили инвестиции в email-маркетинг на третий месяц работы

История успеха avtokrisla.com: окупили инвестиции в email-маркетинг на третий месяц работы На третий месяц работы мы вышли на положительный ROMI, на четвертый — ROMI превысил 800%....

10 02 2026 7:37:34

Главные требования к мобильной версии сайта

Главные требования к мобильной версии сайта Если у интернет-магазина, форума да и любого другого сайта нет мобильной версии, почти 40 процентов пользователей будут искать другой ресурс. Как удержать их? Узнать!...

09 02 2026 2:41:23

Как создать личный бренд в компании — кейс Алексея Селезнёва, руководителя отдела аналитики Netpeak

Как создать личный бренд в компании — кейс Алексея Селезнёва, руководителя отдела аналитики Netpeak Создание репутации крутого специалиста — дело рук крутого специалиста....

08 02 2026 20:13:41

Панель вебмастеров Google — анализируем данные без паники

Панель вебмастеров Google — анализируем данные без паники Как правильно читать отчеты в Панели вебмастеров Google — объясняем на примерах из пpaктики....

07 02 2026 21:56:59

Сленг в Telegram — каналы-оборотни, приходы и закрепы

Сленг в Telegram — каналы-оборотни, приходы и закрепы Вам точно нужен ВП? Тогда утвердите сабж, чтобы умещался в три слова, скиньте линк и дескрипшн и распознайте канал-оборотень. Полная подборка сленговых слов, значение которых не всегда найдете в Google...

06 02 2026 12:36:49

Как сэкономить время специалиста при работе с крупным проектом — на примере OLX

Как сэкономить время специалиста при работе с крупным проектом — на примере OLX Убираем человеческий фактор при сборе отчетов по контекстной рекламе...

05 02 2026 5:35:37

Seznam, откройся: подробное руководство по настройке контекстной рекламы в Чехии

Seznam, откройся: подробное руководство по настройке контекстной рекламы в Чехии Seznam.cz — одна из пяти поисковых систем в мире, сумевших в отдельно взятой стране стать популярнее Google...

04 02 2026 10:42:34

Сколько заpaбатывают маркетологи — ежегодное исследование Serpstat

Сколько заpaбатывают маркетологи — ежегодное исследование Serpstat Как распредляются зарплаты по грейдам и специализации: ежегодное исследование Serpstat....

03 02 2026 14:38:10

Как создать чат-бота для сайта

Чат-боты упрощают процесс покупки продуктов онлайн. Netflix, Adidas, British Airways и другие крупные компании уже внедрили ботов в свои маркетинговые системы. Так ли это эффективно, если компании начинают отказываться от операторов в пользу ботов?...

02 02 2026 18:32:37

Онбординг-рассылка: как подружить пользователей с продуктом, чтобы они не уходили к конкурентам

Онбординг-рассылка: как подружить пользователей с продуктом, чтобы они не уходили к конкурентам Как упростить знакомство клиента с компанией, продуктом или услугами....

01 02 2026 22:21:10

Big Money: как Netpeak Group связана с Сингапуром

Big Money: как Netpeak Group связана с Сингапуром Всё о крупной рыбе украинского интернет-маркетинга: компании, люди, кейсы в интервью с основателем Артёмом Бородатюком....

31 01 2026 3:42:58

Что такое вечные ссылки и как продвигать сайт с их помощью

Что такое вечные ссылки и как продвигать сайт с их помощью Ссылки называются вечными, потому что их внедряют один раз и навсегда, но это не значит, что такие ссылки однажды не удалят (что поведет к потере трафика). Узнать больше!...

30 01 2026 3:37:38

Как настроить динамический ремаркетинг в Google Рекламе без Google Merchant Center

Как настроить динамический ремаркетинг в Google Рекламе без Google Merchant Center Создаем фид товаров, настравиваем код и списки динамического ремаркетинга для интернет-магазинов в странах, где отсутствует Google Merchant Center....

29 01 2026 3:25:10

Энн Смарти: о правилах эффективного блоггинга и сюрпризах от Google

Энн Смарти: о правилах эффективного блоггинга и сюрпризах от Google Энн Смарти (Ann Smarty), пожалуй, самая известная публичная личность в мире контент-маркетинга и поискового продвижения. За несколько лет она прошла путь от SEO-блогера до главного редактора авторитетного Search Engine Journal и CEO одного из самых популя...

28 01 2026 13:20:41

7 признаков некачественных онлайн-курсов

7 признаков некачественных онлайн-курсов Рассказываем, как обменять свои деньги на действительно полезные знания....

27 01 2026 4:12:27

Кейс по привлечению платного трафика в тематике «оптовая торговля одеждой»: ROMI 345%

Кейс по привлечению платного трафика в тематике «оптовая торговля одеждой»: ROMI 345% О том как растут доходы при оптовой торговле женской одеждой и обувью, а траты на рекламу остаются на прежнем уровне...

26 01 2026 0:23:55

Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::