Как сменить две бизнес-модели за три года — история бизнеса Naimi.kz
В Казнете о маркетплейсе для поиска частных специалистов по бытовым услугам Naimi.kz говорят все: от студентов до президента. За 4 года в Naimi.kz зарегистрировались более 85 000 исполнителей, суммарный ежемecячный доход специалистов более 150 миллионов тенге.
В новом выпуске «Истории бизнеса» генеральный директор платформы Улан Кайрбеков рассказывает о развитии Naimi.kz.
А сколько у нас шпаг?
Улан переехал в Астану в 1997 году и во время учебы познакомился с будущими сооснователями Naimi.kz Магжаном Мадиевым, Ерланом Есимсеитовым, Дауреном Рахимжановым. Друзья продолжали общаться и после выпуска, хотя все разъехались по разным городам: Улан стал стипендиатом программы Болашак и уехал учиться в Сингапур, Магжан и Ерлан — в Шанхай, Даурен — в Алматы.
После получения диплома Улан работал разработчиком в различных национальных компаниях, а затем устроился в Министерство финансов.
Спустя год на госслужбе понял, что это не мое, это не то о чем я мечтал. Вся моя работа заключалась в написании писем, служебных записок, разработке дорожных карт, участии в непонятных совещаниях. Я не понимал логику принятия решений и медлительность госаппарата. А самая главная проблема — не видел плоды своей работы и не чувствовал, что она несет ценность.
Пока я строил карьеру чиновника, мои друзья строили традиционный бизнес — агентство интернет-маркетинга и клининговую компанию. Общаясь с ними, я осознал всю прелесть собственного бизнеса и через 3 месяца я присоединился к ним.
Улан Кайрбеков
Сооснователи Naimi.kz
Как запустить готовый бизнес, а не стартап
Главный вопрос в бизнесе — вопрос роста. В сегменте клининговых услуг конкуренцию агентству составляли не крупные компании, а армия простых физлиц, которые работали на себя. С ними было сложно конкурировать и во время очередного аудита бизнеса партнеры решили создать площадку для самозанятых, где они смогут находить клиентов.
Со стороны клиентов мы ориентировались на домохозяек и занятых людей, у которых нет времени заниматься домашними хлопотами. Это предприниматели, владельцы офисов, ресторанов и других бизнесов. Со стороны специалистов — все, кто оказывает различные бытовые услуги.
Улан Кайрбеков
При этом комaнда не скопировала бизнес-модели таких аналогичных проектов, как TaskRabbit, Thumbtack, YouDo и Кабанчик, а старалась идти своим путем. По словам Улана, преимущество Naimi.kz в тщательной проверке исполнителей, продуманной системе отзывов и строгой политике бана по отношению к недобросовестным специалистам.
После создания MVP сайта и предложения для исполнителей, партнеры наняли двух операторов для обзвона потенциальных участников платформы. Вначале специалисты относились к идее Naimi.kz скептически, мол, зачем нужен сервис, если есть бесплатные доски объявлений, но потом поняли все удобства такого приложения. Так что к моменту запуска платформы у Naimi.kz уже была база из 2000 исполнителей — это со старта рабочий сервис, а не пустой сайт.
Улан Кайрбеков: «За время работы в бизнесе я усвоил для себя намного больше уроков, чем за всю жизнь»
Партнеры понимали, что даже с готовой базой исполнителей вывести проект на окупаемость будет нелегко. Комaнда запустила рекламу в Instagram, Facebook, myTarget, но лучший эффект дала игровая механика: пост о том, что если за три месяца Naimi.kz не привлечет миллион долларов, то среди всех, кто расшарил пост, разыграют Lexus E350 (это была машина одного из партнеров). Так комaнда привлекла большой интерес к проекту и внимание инвесторов.
Уже через несколько месяцев после запуска акции партнеры Naimi.kz заключили договор на получение миллиона долларов инвестиций от Ordabasy Ventures.
Через год пришло признание в виде приза Award.kz в категории «Лучшее мобильное приложение». После участия в выставке стартапов на открытии Года молодежи Naimi.kz с трибуны рекомендовал Нурсултан Назарбаев. Так сервис получил хорошую и бесплатную PR-кампанию в СМИ.
Три модели монетизации Naimi.kz
На старте Naimi был сервисом всевозможных услуг. Но со временем комaнда решила сфокусироваться на бытовых, а уже позже добавлять новые категории. Совсем недавно внедрили категории «Красота и здоровье», «IT и freelance» и «Деловые услуги». Сегодня на платформе некоторые специалисты даже ищут себе партнеров для выполнения тех или иных заказов.
Комaнда продукта вначале концентрировалась на фичах, которые, как тогда казалось, нужны клиентам, хотя они никак не влияли на выручку компании. Когда владельцы поняли это, то пересмотрели приоритеты, процессы, подходы к разработке: сперва — количественные и качественные исследования, MVP, а только потом — задачи на программистов. Благодаря этому удалось вовремя сменить бизнес-модель.
Улан признается, что комaнда довольно долго искала product/market fit — идеальную модель монетизации проекта.
Вначале за каждый выполненный заказ мы брали у специалистов комиссию в размере 10%. В скором времени мы осознали, что такая модель не работает — специалисты сговаривались с заказчиками и не платили комиссию.
После создания мобильного приложения Naimi.kz мы внедрили вторую модель: оплата за отклик. Специалист мог ответить на заявку в том случае, если заплатит за доступ к ней. Мы учли нашу предыдущую ошибку, и впредь не делились контактами клиентов до оплаты.
Такой подход смог увеличить доход, но ненадолго. Заявок от клиентов приходило больше, но заработок оставался прежним. Дело в том, что специалисты не хотели платить за отклик, который им в итоге не доставался. Вдобавок, описание заявки не всегда устраивало специалистов. Если им было неинтересно, они ее пропускали и ждали предложений получше.
Затем мы внедрили подписку на тарифы. Мы предлагаем специалистам приобрести тариф или пакет, который позволит им откликнуться на все заявки в своей категории за определенное время. Одним удобнее покупать тариф на 30 дней, другие берут 10. Подписка помогла нам урегулировать количество заявок и специалистов.
Улан Кайрбеков
Если сравнивать с предыдущей бизнес-моделью, то буквально в первый же месяц после перехода на новую систему монетизации Naimi.kz вырос по ежемecячной выручке в три раза, а за шесть месяцев 2019 года проект обогнал весь прошлый 2018 по доходам и количеству размещенных заказов.
Улан подчеркивает, что успешные переходы на новые бизнес-модели были бы невозможны без веры в проект комaнды и специалистов, которые остаются с Naimi.kz, несмотря на тесты и изменения продукта.
Вместе с новой моделью монетизации хорошо сработала кооперация с Леруа Мерлен в Алматы. Так как ассортимент магазина состоит из товаров для самостоятельного ремонта, покупателю на кассе предлагают оставить заявку на монтаж или установку. Сотрудник гипермаркета отправляет в колл-центр заявки, а операторы Naimi.kz их обpaбатывают.
Советы бизнесу от Улана Кайрбекова
- Не бояться ошибок. Наоборот, стоит больше экспериментировать, тестировать как можно больше гипотез — это увеличивает шансы на успех.
- Не давать много вторых и третьих шансов. Когда ясно, что от сотрудника нет результата, нужно с ним прощаться.
- Давать комaнде свободу. В начале пути Naimi.kz основные идеи шли от партнеров. Только спустя время появилось понимание, что комaнде нужно доверять. А если дать возможность принимать решения, есть шанс получить отличные результаты.
Автор фотографии офиса Naimi.kz — Владимир Меркушев
Комментарии:
Бесплатный образовательный проект для предпринимателей Netpeak Cluster предлагает пять своих лучших вебинаров о нюансах онлайн-продвижения...
13 10 2026 5:19:21
Перед обращением за услугами продвижения задайте себе вопрос: готов ли я выделить львиную долю своего времени и сил на серьезное развитие проекта? При отрицательном ответе не стоит и начинать. И другие вопросы о SEO-продвижении...
12 10 2026 13:39:10
Алгоритм технической подготовки IP-адреса к массовым рассылкам...
11 10 2026 15:42:50
Наконец-то вы создали сайт. Вы потратили усилия на дизайн, разработку, его наполнение. Но этого оказалось недостаточно, чтобы о вашем интернет- ресурсе узнали. Как же привлечь посетителей на сайт?...
10 10 2026 19:20:33
Главная задача крауд-маркетинга — помочь, дать пользователю экспертный ответ и уже в последнюю очередь — оставить ссылку...
09 10 2026 21:20:17
Минимизация пропущенных звонков и ускорение обработки заявок с наглядными примерами из сервиса...
08 10 2026 22:39:46
Опыт удаленки стартапа lemlist. Как сотрудники работали онлайн в доковидные времена и совмещали профессиональную деятельность с тимбилдингом. Читайте в коротком посте Владимира Поло, основателя AcademyOcean....
07 10 2026 9:58:26
Что нужно делать на старте работ с интернет-магазином и как минимизировать риски для бизнеса онлайн, используя такие инструмента как SEO, PPC и Email-маркетинг — советы от эксперта. Читать дальше!...
06 10 2026 12:21:57
О списках исключенных мест размещения будет интересно узнать тем, кто хочет облегчить себе работу с контекстно-медийными сетями....
05 10 2026 0:40:37
Создаем список тем, которые заинтересуют пользователя — для этого используем простые сервисы по типу Вордстат. Также изучаем деятельность конкурентов. Узнать больше!...
04 10 2026 16:18:27
Отмена видео-сниппетов в выдаче Google, удаление страницы с тегами и инструмента подсказки ключевых слов в YouTube — все события последних месяцев свидетельствуют: Google всерьёз взялся за видеохостинги и решил изменить правила игры для видеомаркетинга в...
03 10 2026 11:12:32
Стоит установить и освоить Google Tag Manager для расширения представления сайта в выдаче...
02 10 2026 6:38:17
Чтобы создать позитивный образ компании, бренда, персоны или работодателя в поисковых системах, нужно приложить много усилий. Но, поверьте, результат того стоит. И начать стоит с репутационного аудита....
01 10 2026 9:45:54
Как узнать слабые места ваших рекламных кампаний с помощью бесплатного скрипта....
30 09 2026 14:19:42
Как оптимизировать и выжать максимум пользы из сниппетов сайта в выдаче Google и Яндекс...
29 09 2026 23:57:18
Программа знаний и умений, чтобы стать Project Manager в агентстве интернет-маркетинга...
28 09 2026 23:42:30
Что нужно знать о целевой аудитории, как грамотно воровать у других и что нужно сделать, чтобы настроить идеальную рекламную кампанию....
27 09 2026 9:24:49
На одном из проектов был успешный рост трафика и транзакций, но в следующем месяце видимость по Яндексу снизилась до 30% и продолжала жестоко падать. ТИЦ упал с 450 до 425....
26 09 2026 3:35:30
Денис Бигус, Bihus.info: с 13 до 457 000 подписчиков на YouTube за четыре года....
25 09 2026 22:10:26
При наложении санкций на сайт его страницы заметно понижаются в выдаче. При наличии бана ресурс полностью исчезает из поиска, включая брендовые запросы...
24 09 2026 2:11:32
14 пунктов, которые помогут вам лучше изучить свой бизнес и подготовить эффективную SMM-стратегию...
23 09 2026 9:19:46
Используя для продвижения контекстную рекламу, большинство рекламодателей в Украине отдают предпочтение системе Google Ads. Директ однозначно не стоит недооценивать. Почему? Читайте в статье!...
22 09 2026 4:31:43
Результаты кампании динамического ремаркетинга для соцсетей...
21 09 2026 18:35:46
Как новичкам в ecommerce выбрать первую CMS. Преимущества и трудности работы для крупных и небольших интернет-магазинов, русскоязычные и мультиязычные, с активной техподдержкой и без нее. Узнать больше!...
20 09 2026 19:37:33
Как снизить стоимость лидов путём использования новых технологий...
19 09 2026 6:49:11
Как анализировать конкуренты и делать правильные выводы для развития бизнеса....
18 09 2026 19:28:42
Как правильно рассчитать окупаемость рекламных кампаний SaaS-продуктов, получить по ним четкую аналитику, и что делать дальше....
17 09 2026 17:10:20
Работа велась с конца августа прошлого года до конца декабря и включила в себя анализ рынка, конкурентов, целевой аудитории, поиск инсайта, разработку стратегии, подготовку медиаплана, создание промо-сайта и само проведение рекламной кампании, в котором б...
16 09 2026 8:20:15
Технология «лёгкость восприятия» — инструмент, который поможет убедить клиентов покупать именно у вас...
15 09 2026 13:53:54
4 кейса с шагами, рекомендациями и результатами, которые помогут грамотно распределить средства на рекламу....
14 09 2026 22:25:17
Мы предложили фанам бренда прокатиться на автомобиле SEAT Altea Freetrack!...
13 09 2026 4:55:23
Алексей Селезнев проанализировал 29 млн кликов, и в этой статье вы прочитаете, как дорого обходятся рекламодателям клики в Google Ads....
12 09 2026 23:41:32
Раскрутить телеграм-канал с нуля до тысячи — реально. Раскрываем пошаговый алгоритм и даем рекомендации для SMM-специалистов....
11 09 2026 5:36:15
Как правильно группировать ключевые фразы для релевантности рекламных кампаний...
10 09 2026 7:34:17
Конференцию eCommerce будет развивать комaнда Octopus Events...
09 09 2026 2:57:56
Покажем, как продвигать сайты, продающие детскую обувь...
08 09 2026 15:11:15
Как достучаться до сердца блогера, или Автору звонят дважды...
07 09 2026 16:46:14
Чем полезна вкладка Network в DevTools для SEO-специалиста...
06 09 2026 4:54:47
Забавные и полезные штуки от Google и как их найти...
05 09 2026 15:47:10
Исследование по 38,5 миллионам кликов в 22 тематиках в 391 городе страны....
04 09 2026 13:12:23
О главном секрете поискового продвижения на основе исследования, которое проводилось в течение двух лет. Здесь отсеяны все проекты со слишком малой начальной посещаемостью и проекты с пробелами в аналитике. Узнайте больше, на чем строится рост трафика!...
03 09 2026 21:29:56
Создание канала бренда на видеоплатформе необходимо для увеличения притока трафика, улучшения репутации и поискового продвижения компании...
02 09 2026 5:28:17
Попасть в топ 3 — ваш предел мечтаний? Почему и когда это не принесет ожидаемых результатов, плюс другие не актуальные убеждения о PPC. Узнать больше!...
01 09 2026 0:15:34
Какую связь можно назвать «качественной» и как улучшить работу телефонии — советы от платформы Ringostat в новом посте....
31 08 2026 22:31:42
После того, как мы разобрали виды мобильных версий сайтов, их плюсы и минусы — стоит поговорить о сервисах, которые облегчают аудит....
30 08 2026 10:16:37
10 заданий, которые заставят пошевелить мозгами и придумать нестандартные решения. Используйте их (видоизмените, адаптируйте) под свой продукт или услугу. Создайте крутую кампанию, креатив или предложите это своей комaнде....
29 08 2026 7:25:57
Четкая структура полноценного письма с примерами из рассылок крупных компаний: Aviasales, LinguaLeo, Rozetka, Yves Rocher, Pich Shop, Эльдорадо и другие....
28 08 2026 17:46:35
Языковой закон требует, чтобы общение бизнеса с клиентами шло на украинском языке, если нет просьбы о другом приемлемом варианте. Что это означает для РРС, читайте дальше....
27 08 2026 14:41:57
Осторожно: очень страшно. Про теневой бан, гифки, цену клика, рекламный бюджет, ответы подписчикам, ошибки, наличие интернета подробно и в драматических деталях. Читайте в статье!...
26 08 2026 0:54:39
Мнение Сергея Петренко, CEO компании Odesseya....
25 08 2026 18:48:35
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
