Корпоративные академии. Как обучать сотрудников и клиентов в кризис и после него
Карантин и удаленная работа — опыт Netpeak Карантин и последующий за ним кризис внесли много корректив в наши жизни и бизнес. Тысячам компаний пришлось меняться: переводить сотрудников на
На западе давно используют для этого систему, которую легко создавать, обновлять и анализировать — корпоративные академии. Они безопасны, находятся в облаке и доступны с любого устройства.
О том, как корпоративное обучение устроено изнутри и почему это актуальная тема для работы онлайн рассказывает Владимир Поло, СЕО и основатель обучающей платформы для бизнеса AcademyOcean.
Компании со всего мира создают свои корпоративные академии на этой платформе — более 100 тысяч сотрудников, клиентов и партнеров прошли здесь обучение. И хоть основная часть клиентов находится в США и Франции, во время карантина из-за всплеска заявок из стран СНГ, комaнда AcademyOcean создала сайт на русском языке.Что такое корпоративная академия?
Корпоративная академия — это портал, состоящий из уроков и тестов. Здесь можно структурировать контент как для внешнего обучения (потенциальные и существующие клиенты, партнёры) так и для внутреннего (новые и существующие сотрудники).
Классические платформы (вроде Moodle, Docebo, Cornerstone Learning) появились 10-15 лет назад. Это большие и сложные системы для всего: школ, университетов, инфобизнеса и бизнеса в том числе.
Современные аналоги сильно отличаются:
- Для создания курсов не нужно привлекать программистов и дизайнеров.
- Новые сервисы заточены под нужды бизнеса.
- Включают в себя персонализацию (уроки видоизменяются под конкретного пользователя), white-label, интеграции с любыми системами и другие полезные функции.
Зачем использовать корпоративную академию?
Для обучения сотрудников
Первый рабочий день в Netpeak Академия позволяет построить особую экосистему для обучения, где сотрудники будут на одной волне, начиная
Например, в Netpeak Group для адаптации новичков упаковали свои материалы (мануалы, видео, тексты) в вводный курс из 20 коротких уроков, который за 1-1,5 часа помогает новым сотрудникам разобраться со всеми организационными вопросами.
Культурный шок, Горько 3, или Зимний корпоратив Netpeak Group А также создали курс о корпоративной культуре, миссии и ценностях компании. Кроме этого новичок узнает о том, как сотрудники вместе развлекаются и развиваются, как проходят
В итоге, каждый получает свой учебный план, который легко обновлять и актуализировать, а компания экономит около 200 часов времени кураторов и руководителей ежемecячно.
Netpeak Group уменьшило время адаптации новичков на 60% благодаря автоматизированной Академии.
Елена Скуратович, HR-директор Netpeak Group.
Для онбординга клиентов
Все мы понимаем, что клиенты не будут с нами вечно. Часть из них отказывается от использования тех или иных услуг. Как правило, причиной выступает один из двух пунктов:
- Не понимают ценность продукта\услуги.
- Не используют все фичи продукта, либо не используют их должным образом.
В корпоративной академии легко организовать обучение клиентов с первого дня (онбординг), доступно рассказать о новых фичах а также создать целую прослойку пользователей — сертифицированных специалистов по вашему продукту.
Система Планфикс — SaaS-система управления проектами Например, в
- Руководители получают четкую картину того, как и зачем внедрять систему Планфикс.
- Сотрудники — понимают, как пользоваться системой (им придётся чаще взаимодействовать с сервисом). Ученики за 15-20 минут проходят тест, и получают сертификат.
В итоге, компании-клиенту понятно, какие задачи можно решить с помощью Планфикса (существующие и возможные), функционал сервиса не кажется темным лесом. Кроме того, людям не нужно тратить время на освоение сервиса, и они могут полноценно пользоваться им ещё на пробном периоде.
Благодаря собственной Академии, конверсия из trial-аккаунтов в платящих пользователей выросла на 38% после запуска нашей Академии.
Михаил Гошка, CEO и основатель Планфикс.
Для обучения партнеров и крупных клиентов
Для крупных клиентов и партнёров очень круто работает ещё одна из возможностей академий — создание персональных white-label порталов.
В несколько кликов вы можете клонировать контент из другой вашей академии, изменить под нужды конкретного клиента, забрендировать и оформить в цветах компании.
White-label академии — персональные обучающие порталы, заточенные под задачи крупных клиентов или партнёров.
Например, если услугой/продуктом пользуется целая комaнда, для этой комaнды можно сделать личный портал.
Там будет только та информация, которая нужна конкретно этой комaнде.
Руководитель сможет видеть успехи комaнды, если вы пригласите его в качестве администратора такой комaнды.
Например, наш американский клиент, один из крупных игроков индустрии управления рисками (сфера GRC) создал уже более 300 академий для своих клиентов и во многом связывает свои успехи с эффективным обучением.
Выводы
- Корпоративные академии помогают выстроить обучение сотрудников и клиентов в систему. После опыта массового перехода на удалёнку можно говорить, что создание академий стало трендом.
- Современные платформы позволяют создавать обучение просто, без программистов и дизайнеров и при этом использовать мощный функционал.
- Академии для сотрудников и новичков в компании позволяют обучать, вдохновлять и сертифицировать их, при этом экономить время кураторов и руководителей. В условиях удаленной работы, академия снизит необходимость постоянных созвонов.
- Академии для клиентов и партнеров помогают повысить конверсию из потенциальных клиентов в платящих, повысить ценность продукта и научить им пользоваться.
Кстати, AcademyOcean находится в Одессе, но работает в основном с США и Францией. Опыт работы с компаниями этих стран показывает, что корпоративные академии решают много болей бизнеса, которые актуальны для бизнеса из СНГ.
У нас никогда не было пробного периода, но для первых десяти компаний из блога Netpeak мы откроем демо-аккаунты и выдадим доступ в «Академию о том, как создавать академии».
Заполните специальную форму, и наша комaнда свяжется с вами, чтобы выдать демо-доступы и рассказать о первых шагах при создании академии.
Комментарии:
Как добиться эффективности и самоорганизации. Читайте о системе тимлида Netpeak Андрея Коваля....
15 07 2026 11:53:39
Пуш для рекламных кампаний накануне праздничных распродаж...
14 07 2026 14:10:19
Делаем первые шаги к созданию системы email-коммуникаций бренда....
13 07 2026 20:16:40
При создании рекламы на украинском мы завоевываем большую долю рынка без повышения цены за клик....
12 07 2026 21:37:30
Measurement Protocol — метод передачи данных о продажах или любых других взаимодействиях с покупателями на сервера Google ***ytics пpaктически из любого источника: внутренней CRM-системы, базы данных и даже платежного терминала...
11 07 2026 16:20:11
Кейс — поисковое продвижение блога в нише юридических услуг. Как увеличить количество читателей из поисковых систем и трафик на страницы услуг....
10 07 2026 5:46:55
Как распредляются зарплаты по грейдам и специализации: ежегодное исследование Serpstat....
09 07 2026 22:11:20
Футпринт — это признак, по которому можно спалить PBN-сетку сайтов. Это как родинки. Если взять двух парней с родинкой на щеке, то не факт, что они братья. Но если родинки совпадают на щеке, локте и колене, то тут что-то подозрительное...
08 07 2026 7:44:23
Аккаунт менеджеры это... Быть лицом компании, проводником между заказчиком и комaндой агентства, ментором для коллег и суперменом, готовым прийти на помощь клиенту в любой час дня и ночи… Эти задачи по плечу аккаунт-менеджерам Netpeak...
07 07 2026 6:16:48
Подробно о преимуществах и особенностях двух сервисов контекстной рекламы....
06 07 2026 17:58:42
Чем полезна вкладка Network в DevTools для SEO-специалиста...
05 07 2026 3:26:43
Что же такое эти authority и чем они лучше и полезнее, к примеру, чем Page Rank?...
04 07 2026 23:29:32
Как зарегистрироваться в приложении Facebook Business Manager и грамотно сделать и настроить аккаунт...
03 07 2026 3:44:37
Исследование Ringostat о самых востребованных CRM-системах в США...
02 07 2026 14:55:26
Что нужно сделать, чтобы превью веб-страниц в социальных сетях стало магнитом для пользователей?...
01 07 2026 0:13:25
Для работы в интернет-маркетинге нужно хорошо разбираться в аналитике. Рассмотрим, как использовать в работе Google ***ytics 4 и чем он отличается от Universal...
30 06 2026 10:19:37
Бесплатный образовательный проект для предпринимателей Netpeak Cluster предлагает пять своих лучших вебинаров о нюансах онлайн-продвижения...
29 06 2026 19:23:11
Стартовый урок о том, как настроить визуализацию данных из Google ***ytics с помощью Google Spreadsheets...
28 06 2026 19:25:52
Относящиеся к низкочастотным long-tail запросы при правильном подходе могут стать эффективным инструментом для увеличения трафика. Рассказываем почему, а главное — как....
27 06 2026 8:51:44
Что нам дают знания о статистике контента в социальных сетях и какими сервисами анализировать данные...
26 06 2026 10:14:47
Топ-8 ошибок новичков в Google Рекламе: как сэкономить деньги при планировании рекламной кампании....
25 06 2026 22:39:41
29 ноября в Киеве в UNIT.City — конференция по медицинскому маркетингу MeDiConf...
24 06 2026 22:27:22
Как исключить показы на нецелевых площадках в новом интерфейсе Google Ads. В конце статьи 30 000 минус-площадок, каналов YouTube, сайтов, приложений...
23 06 2026 1:24:11
Всё, что вы хотели знать о функциях вычисляемых полей, но боялись спросить....
22 06 2026 1:42:27
Быстрые ссылки и другие советы на тему того, как эффективно работать в Директ Коммaндере....
21 06 2026 13:42:58
Не существует универсальных решений - есть эффективные инструменты и удачные их сочетания....
20 06 2026 21:29:57
Проверка структурированных данных поисковыми роботами нуждается в нашей поддержке...
19 06 2026 17:59:50
Не Google ***ytics единым...
18 06 2026 14:41:38
Разработка, вёрстка и оптимизация мобильных версий сайтов — популярные темы последнего времени. Мы расскажем, что стоит и что не стоит делать в мобильном SEO....
17 06 2026 0:13:48
Как контролировать множество сайтов — полезные сервисы и советы для вебмастеров. Одно дело — несколько десятков сайтов, а что если сотни или тысячи? Как раз это подробно и разберем....
16 06 2026 22:31:31
ПриватБанк, АТБ и ДТЭК — эти бренды уже создали свои образовательные центры. Узнайте больше о том, как компании обучают своих сотрудников у нас и за рубежом. Читать дальше!...
15 06 2026 1:36:26
О возможностях нестандартного использования поисковых систем для решения важных бизнес-задач...
14 06 2026 16:38:30
В ТОПе ошибок — метатеги, разметка, заголовки h1-h6 и внутренние ссылочные факторы....
13 06 2026 1:18:46
Отмена видео-сниппетов в выдаче Google, удаление страницы с тегами и инструмента подсказки ключевых слов в YouTube — все события последних месяцев свидетельствуют: Google всерьёз взялся за видеохостинги и решил изменить правила игры для видеомаркетинга в...
12 06 2026 6:14:26
Как преодолеть онлайн писательский ступор, разобраться с рутиной и освободить время для экспериментов...
11 06 2026 21:16:18
Google Penguin официально стал частью основного алгоритма поисковика. Как обезопасить свой бизнес и встретить апдейт алгоритма Google во всеоружии? О трафике, анкорах, бэклинках, ссылках и ссылочной массе, трастовости и постоянном мониторинге, с комментариями специалистов...
10 06 2026 1:43:52
Много 404-страниц и ссылок на них негативно сказывается на ранжировании сайта в поисковых системах....
09 06 2026 21:28:26
Alexa Rank учитывает как число страниц, так и количество просмотров страниц. Alexa Rank 1, что означает, что все сайты и сервисы Google посещают больше всего посетителей в интернете....
08 06 2026 22:33:29
Инструмент позволяет создавать ролики длительностью от 6 до 16 секунд. Созданные видеоматериалы можно размещать не только в рекламных кампаниях, но и на сайте или в email-рассылке. ...
07 06 2026 19:11:22
Callback от Ringostat: пример того, как увеличить конверсии с помощью формы заказа обратного звонка...
06 06 2026 22:32:31
Счетчик Яндекс.Метрики: создание и установка кода, важные настройки....
05 06 2026 4:42:49
Многие не догадываются о том, что в КМС Google можно разместить и редактировать графические объявления онлайн...
04 06 2026 11:28:28
Грамотная аналитика в мире мобильных приложений, как и в целом в маркетинге — единственный путь к окупаемости продукта и выходу в высшую лигу брендов...
03 06 2026 9:50:48
Как автоматически формировать и выгружать готовые рекламные кампании для Яндекс.Директ и Google Ads со структурой «одна группа объявлений — один key»...
02 06 2026 5:20:47
Подборка для застройщиков, маркетологов и менеджеров по продажам...
01 06 2026 21:40:59
Многие расширения Google Chrome предназначены для изучения иностранных языков, позволяют сохранять историю переводов и отдельные слова в словарь для дальнейшего запоминания....
31 05 2026 6:49:57
Оживший бар. О том, как один украинский бренд за полтора месяца получил более 4 000 фанов!...
30 05 2026 22:52:21
Понятные людям и роботам URL. Это уникальный набор символов, который дает возможность идентифицировать всевозможные ресурсы в интернете (страницы сайтов, файлы, изображения, видео и так далее). Чтобы узнать больше, читайте далее!...
29 05 2026 22:19:19
Выборка из 15 759 учетных записей клиентов WordStream в США по всем вертикалям, которые до размещали рекламу в поиске Google в 2020 году...
28 05 2026 6:28:21
Вам тоже нужно предоставлять отчеты о работе рекламной кампании, посещение сайтов? Держите три примера работы с Google ***ytics и понятных отчета по ним, которые можно продемонстрировать, не открывая доступ к аккаунту....
27 05 2026 22:28:58
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
