Корпоративные академии. Как обучать сотрудников и клиентов в кризис и после него
Карантин и удаленная работа — опыт Netpeak Карантин и последующий за ним кризис внесли много корректив в наши жизни и бизнес. Тысячам компаний пришлось меняться: переводить сотрудников на
На западе давно используют для этого систему, которую легко создавать, обновлять и анализировать — корпоративные академии. Они безопасны, находятся в облаке и доступны с любого устройства.
О том, как корпоративное обучение устроено изнутри и почему это актуальная тема для работы онлайн рассказывает Владимир Поло, СЕО и основатель обучающей платформы для бизнеса AcademyOcean.
Компании со всего мира создают свои корпоративные академии на этой платформе — более 100 тысяч сотрудников, клиентов и партнеров прошли здесь обучение. И хоть основная часть клиентов находится в США и Франции, во время карантина из-за всплеска заявок из стран СНГ, комaнда AcademyOcean создала сайт на русском языке.Что такое корпоративная академия?
Корпоративная академия — это портал, состоящий из уроков и тестов. Здесь можно структурировать контент как для внешнего обучения (потенциальные и существующие клиенты, партнёры) так и для внутреннего (новые и существующие сотрудники).
Классические платформы (вроде Moodle, Docebo, Cornerstone Learning) появились 10-15 лет назад. Это большие и сложные системы для всего: школ, университетов, инфобизнеса и бизнеса в том числе.
Современные аналоги сильно отличаются:
- Для создания курсов не нужно привлекать программистов и дизайнеров.
- Новые сервисы заточены под нужды бизнеса.
- Включают в себя персонализацию (уроки видоизменяются под конкретного пользователя), white-label, интеграции с любыми системами и другие полезные функции.
Зачем использовать корпоративную академию?
Для обучения сотрудников
Первый рабочий день в Netpeak Академия позволяет построить особую экосистему для обучения, где сотрудники будут на одной волне, начиная
Например, в Netpeak Group для адаптации новичков упаковали свои материалы (мануалы, видео, тексты) в вводный курс из 20 коротких уроков, который за 1-1,5 часа помогает новым сотрудникам разобраться со всеми организационными вопросами.
Культурный шок, Горько 3, или Зимний корпоратив Netpeak Group А также создали курс о корпоративной культуре, миссии и ценностях компании. Кроме этого новичок узнает о том, как сотрудники вместе развлекаются и развиваются, как проходят
В итоге, каждый получает свой учебный план, который легко обновлять и актуализировать, а компания экономит около 200 часов времени кураторов и руководителей ежемecячно.
Netpeak Group уменьшило время адаптации новичков на 60% благодаря автоматизированной Академии.
Елена Скуратович, HR-директор Netpeak Group.
Для онбординга клиентов
Все мы понимаем, что клиенты не будут с нами вечно. Часть из них отказывается от использования тех или иных услуг. Как правило, причиной выступает один из двух пунктов:
- Не понимают ценность продукта\услуги.
- Не используют все фичи продукта, либо не используют их должным образом.
В корпоративной академии легко организовать обучение клиентов с первого дня (онбординг), доступно рассказать о новых фичах а также создать целую прослойку пользователей — сертифицированных специалистов по вашему продукту.
Система Планфикс — SaaS-система управления проектами Например, в
- Руководители получают четкую картину того, как и зачем внедрять систему Планфикс.
- Сотрудники — понимают, как пользоваться системой (им придётся чаще взаимодействовать с сервисом). Ученики за 15-20 минут проходят тест, и получают сертификат.
В итоге, компании-клиенту понятно, какие задачи можно решить с помощью Планфикса (существующие и возможные), функционал сервиса не кажется темным лесом. Кроме того, людям не нужно тратить время на освоение сервиса, и они могут полноценно пользоваться им ещё на пробном периоде.
Благодаря собственной Академии, конверсия из trial-аккаунтов в платящих пользователей выросла на 38% после запуска нашей Академии.
Михаил Гошка, CEO и основатель Планфикс.
Для обучения партнеров и крупных клиентов
Для крупных клиентов и партнёров очень круто работает ещё одна из возможностей академий — создание персональных white-label порталов.
В несколько кликов вы можете клонировать контент из другой вашей академии, изменить под нужды конкретного клиента, забрендировать и оформить в цветах компании.
White-label академии — персональные обучающие порталы, заточенные под задачи крупных клиентов или партнёров.
Например, если услугой/продуктом пользуется целая комaнда, для этой комaнды можно сделать личный портал.
Там будет только та информация, которая нужна конкретно этой комaнде.
Руководитель сможет видеть успехи комaнды, если вы пригласите его в качестве администратора такой комaнды.
Например, наш американский клиент, один из крупных игроков индустрии управления рисками (сфера GRC) создал уже более 300 академий для своих клиентов и во многом связывает свои успехи с эффективным обучением.
Выводы
- Корпоративные академии помогают выстроить обучение сотрудников и клиентов в систему. После опыта массового перехода на удалёнку можно говорить, что создание академий стало трендом.
- Современные платформы позволяют создавать обучение просто, без программистов и дизайнеров и при этом использовать мощный функционал.
- Академии для сотрудников и новичков в компании позволяют обучать, вдохновлять и сертифицировать их, при этом экономить время кураторов и руководителей. В условиях удаленной работы, академия снизит необходимость постоянных созвонов.
- Академии для клиентов и партнеров помогают повысить конверсию из потенциальных клиентов в платящих, повысить ценность продукта и научить им пользоваться.
Кстати, AcademyOcean находится в Одессе, но работает в основном с США и Францией. Опыт работы с компаниями этих стран показывает, что корпоративные академии решают много болей бизнеса, которые актуальны для бизнеса из СНГ.
У нас никогда не было пробного периода, но для первых десяти компаний из блога Netpeak мы откроем демо-аккаунты и выдадим доступ в «Академию о том, как создавать академии».
Заполните специальную форму, и наша комaнда свяжется с вами, чтобы выдать демо-доступы и рассказать о первых шагах при создании академии.
Комментарии:
Как использовать автостратегии для экономии рекламного бюджета...
20 05 2026 23:41:43
Как работать с новой функцией, чтобы набирать подписчиков и делать продажи. Подробное и актуальное руководство в 2021 году....
19 05 2026 15:30:33
Терялись ли вы некогда в лабиринте Википедии из внутренних ссылок и побочных статей? Представьте, насколько непредсказуемым он может стать через несколько десятилетий....
18 05 2026 22:27:45
Данные, приведенные в исследовании, помогут в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить....
17 05 2026 12:24:12
Об истории и значении поговорок и других фразеологических оборотов...
16 05 2026 9:24:22
Что такое посол бренда и чем он отличается от адвоката бренда?...
15 05 2026 11:48:55
А сейчас про конференцию Netpeak Friends Day для друзей Netpeak Group...
14 05 2026 3:24:54
Возможности и перспективы Clubhouse, лайфхаки для пользователей и бонус в конце...
13 05 2026 9:56:12
Решение вопроса о получении корректной информации о конверсиях — вполне посильная задача...
12 05 2026 6:20:46
Наши сотрудники смогли составить разбор непростых вещей, дать им определение и рассказать о них простым языком....
11 05 2026 18:47:42
Когда и зачем я начал учить R, с какими сложностями столкнулся, как появилась и реализовывалась идея создания курса...
10 05 2026 11:55:50
Быстрый инструмент для повышения CTR — дополнительные ссылки Google Рекламы...
09 05 2026 20:46:57
Facebook buttons. Пора поделиться самым волнующим вопросом 2011-го года...
08 05 2026 10:35:33
Дмитрий Шахов, Алексей Чекушин и другие эксперты поделились своим опытом решения сложных вопросов SEO на примере больших проектов....
07 05 2026 18:46:55
Как автоматизировать выгрузку данных онлайн из Яндекс.Метрики и импортировать полученную статистику для дальнейшего анализа или визуализации....
06 05 2026 7:24:57
Как украинский бизнес использует Черную пятницу, чтобы увеличить продажи и привлечь клиентов. Одежда, детские товары, курсы английского языка, экзотические фрукты, постельное белье, посуда, бытовая техника, SMM-агентство и многое другое...
05 05 2026 10:48:36
4 кейса с шагами, рекомендациями и результатами, которые помогут грамотно распределить средства на рекламу....
04 05 2026 19:58:58
Проделанные шаги и полученные результаты при раскрутке магазина великов в интернете...
03 05 2026 4:15:31
Откуда берутся установки и стоит ли тратить деньги на покупку мотивов...
02 05 2026 16:34:59
Как пользователи и разработчики приложений живут без Google Play? Авторская колонка....
01 05 2026 9:40:47
Мы решили узнать, как дорого обходятся рекламодателям клики по объявлениям в разных странах и тематиках, чтобы читателям блога было удобнее планировать бюджет на рекламные кампании....
30 04 2026 13:42:41
Точность и полезность — главные фишки нашего сервиса для расчета показателя LTV (Customer Lifetime Value)....
29 04 2026 3:47:43
Несколько полезных советов перед запуском. Tрaнcпорт и путешествия, ритейл, медиа и развлечения — тематики, в которых чаще используют мобильные приложения. Есть и другие факторы популярности приложений. Узнать!...
28 04 2026 10:34:14
Как говорят легенды, на создание дизайна этих носочков Sammy Icon вдохновили рисунки на стенах храма Темпло Майор в древнем городе Теночтитлан. К сожалению, город сейчас разобрали перуанские строители, но память о нем осталась в киевских носках...
27 04 2026 19:51:17
Грамотная аналитика в мире мобильных приложений, как и в целом в маркетинге — единственный путь к окупаемости продукта и выходу в высшую лигу брендов...
26 04 2026 14:56:44
Начинаем серию постов в режиме реалити-шоу о подробностях продвижения крупного игрока бизнеса email- и sms-рассылок — компании UniSender....
25 04 2026 22:45:36
Одесса. Конференция «Контекстная реклама 2013». Самые полезные настройки рекламной кампании....
24 04 2026 10:39:22
Статистика изменений долей рынка после майского и декабрьского апдейта Google в 2020 году....
23 04 2026 15:46:28
![Дополнительные ценности Netpeak — что вы получаете при заказе [SEO 2.0] вместе с поисковым продвижением](/marketing-raw/img/751.php.jpg "Дополнительные ценности Netpeak — что вы получаете при заказе [SEO 2.0] вместе с поисковым продвижением")
В коробку [SEO 2.0] вместе с самим поисковым продвижением входят дополнительные ценности Netpeak: унифицированные действия по увеличению продаж, улучшения удобства работы и преимущества бренда Netpeak...
22 04 2026 0:51:59
Как правильно рассчитать окупаемость рекламных кампаний SaaS-продуктов, получить по ним четкую аналитику, и что делать дальше....
21 04 2026 15:57:41
Как стать лидером ниши не на словах, а на деле. Пошаговый алгоритм....
20 04 2026 0:35:19
Вместо легкой пятничной темы, представляю вольный перевод статьи автора книги «Позитивная иррациональность»....
19 04 2026 13:23:41
Покупать в Китае. Как брендам покорить сердца и кошельки китайских пользователей...
18 04 2026 6:19:42
Данные по 34 миллионам кликов в 24 тематиках и 386 городах...
17 04 2026 7:49:24
Новый способ автоматизации процессов при настройке аналитики больших объемов данных....
16 04 2026 14:49:15
Есть ли шанс на апелляцию...
15 04 2026 3:34:35
Чем удивляла, радовала и смешила реклама в социальных сетях в июне 2021 года...
14 04 2026 12:35:18
Крупным брендам не избежать негатива в сети. Но с ним можно и нужно работать. Читайте успешный кейс для DOM.RIA....
13 04 2026 11:57:50
Правильная постановка целей, задач и дедлайна — основа успешной работы...
12 04 2026 9:24:33
Алгоритм E-A-T теперь следит за экспертностью, авторитетностью и достоверностью контента. Что это значит?...
11 04 2026 10:14:21
Идеи, достойные распространения. Какие доклады TED Talks повлияли на нетпиковцев....
10 04 2026 9:12:29
Лучшие фишки от спикеров конференции 8P 2020. В конце каждой конференции спикеры 8P собираются за круглым столом, чтобы поделиться пpaктически применимыми советами, которые можно внедрить в свой проект и сразу почувствовать отдачу...
09 04 2026 20:38:59
Сравним разные модели атрибуции с точки зрения оценки финансовых показателей проекта...
08 04 2026 18:59:17
Памятка для всех, кому важно сохранить детали переговоров....
07 04 2026 12:27:46
Относящиеся к низкочастотным long-tail запросы при правильном подходе могут стать эффективным инструментом для увеличения трафика. Рассказываем почему, а главное — как....
06 04 2026 5:12:27
Применяя фишки, можно выделить релевантную аудиторию и продать ей что угодно — от кроссовок до президента....
05 04 2026 2:31:51
Alexa Rank учитывает как число страниц, так и количество просмотров страниц. Alexa Rank 1, что означает, что все сайты и сервисы Google посещают больше всего посетителей в интернете....
04 04 2026 16:32:12
Что делать перед составлением рекламного бюджета — инструкция для предпринимателей...
03 04 2026 16:21:49
Об особенностях реализации интернет-проектов в Великобритании, России и Казахстане и фишках успешного ведения бизнеса онлайн мы побеседовали с Владимиром Меркушевым — руководителем интернет-проектов успешной казахстанской компании Kolesa.kz....
02 04 2026 19:18:36
Личный опыт экс-главреда экс-блога Netpeak (сейчас — Netpeak Journal): о работе с информацией, мотивации написания, редактуре черновика, подаче информации по степени важности, выделении главного и составлении окончательной версии текста. Как сделать текст логичным и полезным? Узнайте!...
01 04 2026 7:44:37
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
