Как украинский бизнес меняет свой маркетинг во время карантина — подборка примеров > NetPeak - Независимость и осознанность
NetPeak Biz Tech    


Как украинский бизнес меняет свой маркетинг во время карантина — подборка примеров

Как украинский бизнес меняет свой маркетинг во время карантина — подборка примеров

< >

Что делать интернет-магазинам и другим ecommerce-проектам во время карантина Карантин заставляет офлайн-бизнес оставаться дома и подстраиваться под онлайн-реалии. Стратегия таргетированной рекламы в соцсетях формируется на ходу: все гипотезы тестируются боем, нет времени на длительную подготовку. В этой ситуации реклама, которая понимает пользователя и успокаивает его, будет работать лучше, потому что отражает ситуацию вокруг.

Многие компании до сих пор не выключили показы «устаревших» креативов. Рестораны все еще зовут в пятницу поесть и потанцевать, а секции для детей и офлайн-школы приглашают научиться новому, указывая адрес. Другие уже начали учитывать новые обстоятельства, и вот как они действуют.

Ситуативный юмор

Сервис доставки кофе не поменял специфику работы с началом карантина, но оперативно отредактировал креативы с учетом актуальной повестки. Например, шутливо обыграл ажиотаж вокруг покупки туалетной бумаги.

В бакалее наметилась конкуренция, потому бренд пасты решил напомнить и о себе. Сейчас большинство останется дома, а это значит минимум на один прием пищи больше. Закупки увеличатся не только в связи с паникой — это органичный рост потрeбления, который прогнозируют и используют производители.

Jagermeister тоже решил перестроить свою рекламную кампанию, чтобы повысить узнаваемость. Для этого использует фото с намеком на полные корзины покупателей во время паники и понятную всем формулировку про гречку.

Бесконтактный сервис

Сегодня клиентам важен минимальный контакт — это вопрос личной безопасности. На эту тему шутить не рекомендуем, потому что иронию поймут не все. Компании делают оправданный упор на то, что не будут трогать своих клиентов. И это тоже успокаивает.

Бесконтактная оплата теперь не просто удобное дополнение — это функционал, который может определить поток клиентов. Сознательный человек выберет ту заправку, где он в первую очередь получает безопасность и минимальный контакт с персоналом. OKKO совмещает это с акцией по своей программе лояльности.

Агентства недвижимости тоже пересмотрели формат работы и предлагают связь по скайпу и видеотуры по объектам.

Решение актуальных проблем

Во время карантина некоторые люди продолжают ездить на работу. Из-за ограничений карантина люди проводят на остановках до двух часов. «Цитрус» предлагает оплату частями и доставку электросамоката за одну копейку как альтернативу небезопасным поездкам в маршрутках.

Активизировался сервис проката велосипедов, который планировал открытие в Киеве 1 апреля, но из-за карантина стартовал 18 марта. Услуга востребована, поскольку многие службы такси увеличили цены на услуги в несколько раз. Это связано с тем, что введены новые условия для общественного трaнcпорта. В комментариях интересуются, в каких еще городах будет работать сервис.

Nextbike позаботился и о дезинфекции, сообщая, что обpaбатывает велосипеды. Для бизнеса, в котором несколько клиентов пользуются одним и тем же предметом, это важный аспект. Сейчас сомнения и страхи клиентов сильны как никогда.

Служба OnTaxi проявила социальную инициативу, о которой сообщила в аккаунте Instagram. Это специальный чат для водителей и медиков, которым нужно на работу. Действует в Харькове для врачей-инфекционистов. Служба акцентирует внимание на том, что тарифы не изменятся. Многие таксисты увеличили цены в 2-3 раза, что вызвало у клиентов негодование.

Одним из первых на закрытие школ и детских садов отреагировал сервис подбора профессиональных нянь. Рекламную кампанию запустили в Instagram, где и есть максимум целевой аудитории — мамы, работающие или в декрете.

Для онлайн-курсов английского языка с карантином возникли новые возможности позиционирования: ребенку не нужно никуда ездить. Кроме того, это еще один способ занять ребенка, с которым родители теперь проводят больше времени.

Актуальные выражения эпохи карантина на английском языке теперь появляются в аккаунте школы небольшими информационными карточками. Это полезно и наглядно, чтобы ребенок понимал правила поведения в новых условиях. Для потенциальных клиентов — родителей — это имеет огромное значение. Из-за вспышки пандемии именно люди с маленькими детьми высказывают наибольшие опасения из-за вируса, потому и реклама должна учитывать это.

Актуальная задача для родителей с детьми на карантине — это разнообразие занятий. Магазин готовых смесей для панкейков предлагает готовить вместе с малышами. В сочетании с бесплатной доставкой предложение заслуживает внимания уже как совместное развлечение.

Сейчас тот самый момент, когда у целевой аудитории будут одни и те же задачи. Например, у сегмента родителей — придумать занятия себе и детям, сидя дома. Именно поэтому все домашние развлечения сейчас будут особенно актуальны. Книги, настольные игры, раскраски, детские вигвамы, домашние кукольные театры получат больше спроса. Или его нужно сформировать, подкрепив скидками и бесплатной доставкой.

Citrus использует для рекламы игровой приставки известный мем и ситуацию в мире. 

В связи с тем, что некоторые люди из-за карантина остались без работы вообще, они беспокоятся о том, как выплачивать кредит. Юридическая компания предлагает бесплатную консультацию о том, как получить отсрочку в связи с пандемией.

Банки, в свою очередь, предлагают погашение кредитов без визита в отделение и полный переход в онлайн.

Аккаунт банка Pumb запустил кампанию с анонсом новости об упрощенной системе выплаты кредита во время карантина. Пост эмоциональный и демонстрирует эмпатию со стороны банка.

Закрыты все непродовольственные магазины и торговые центры, покупка обновок отходит на второй план. Производители и продавцы одежды и обуви подстраиваются под общее настроение, предлагая в том числе шопингом снять напряжение. Многие так делали еще до начала карантина, а в условиях повсеместного стресса это может быть более актуально.

Некоторые производители одежды добавили в ассортимент маски с прикольными надписями и логотипами музыкальных групп. Тенденция сейчас очень популярная, но далеко не все продавцы указывают, что такая маска не защищает от коронавируса, а стоило бы.

Известный бренд носков DodoSocks выпустил специальную коллекцию «Карантин». Деньги от продажи этих моделей идут на закупку реанимационного оборудования и расходников для больницы «Охматдет» во Львове. Эта важная акция продлена и будет действовать до 27 марта. В нынешней ситуации оснащение больниц, скорее, больной вопрос, и каждая компания может создать подобную инициативу. Это увеличит лояльность аудитории и реально поможет тем, кто находится в лечебных учреждениях.

Новый формат взаимодействия

Закрыты фитнес-центры, рестораны и другие заведения. Последние активно работают на доставку и самовывоз, даже если раньше этого не делали. Некоторые кофейни предлагают кофе с собой. Аудиторию нужно дополнительно мотивировать заказать еду, потому что дома появляется больше свободного времени и можно приготовить самому. Фотографии блюд в отличном качестве, регулярные посты с напоминанием поесть и аппетитные раскладки необходимы.

Некоторые заведения предлагают проведение банкетов до 10 человек. Неизвестно, как это работает на пpaктике, поскольку в заведении есть еще персонал и выполнение условий карантина под вопросом. Возможно, такой риск не оправдан.

Некоторые фитнес-центры и йога-студии сохранили активность и предлагают онлайн-тренировки. Из-за напряженной ситуации некоторые тренеры проводят бесплатные занятия. Это хороший вклад в будущее и собственную репутацию. Кроме того, наладьте регистрацию и собирайте базу потенциальных клиентов.

Запорожский краевед Роман Акбаш планировал снова проводить офлайн-экскурсии по городу весной 2020 года. Группы достигают 50 человек. В связи с этим он создал альтернативный онлайн-формат экскурсии. Сориентировался за неделю, и в онлайн-мероприятии приняли участие зрители из Франции, Польши, Турции и Великобритании. Возможно, уже с окончанием карантина у экскурсовода будет новый продукт, который стал востребован именно в такое сложное время.

Супермаркеты предлагают доставку продуктов, и эта услуга будет более востребованной. МОЗ в официальном заявлении рекомендовало воздержаться от контактов и заказывать продукты онлайн, подтверждая безопасность этого способа.

Раннее бронирование

Туризм пострадал максимально, поскольку границы многих стран закрыты. Покупки авиабилетов пpaктически на нуле. Многие отменили свои рекламные кампании. Но есть те, кто предлагают участие в группе на путешествие по Южной Америке в 2021 году. Этот пример интересен тем, что некоторые категории пользователей сейчас столкнулись со страхом не успеть то важное, что хотели. Для кого-то это как раз путешествие в другую страну. Такие далекоидущие планы иногда позволяют победить страх неизвестности.

Сейчас представители бизнеса проходят проверку на добропорядочность. Люди пристально следят за теми, кто повысил цены на свои товары и услуги. Это определит, с кем они продолжат сотрудничество. Украинская авиакомпания, которая на фоне прекращения полетов, повысила цены на свои рейсы в несколько раз, уже упоминается как негативный образец поведения в условиях карантина. Под подозрение попадают все.

Выводы

  1. В условиях карантина аудиторию важно успокоить и аккуратно шутить о событиях в мире и стране, не снижать активность в сети. Аудитория будет больше времени проводить онлайн.
  2. Есть возможности для увеличения узнаваемости, бренды активно используют это.
  3. Брендам и интернет-магазинам важно проявлять сочувствие. «Отрыв от реальности» аудитория не простит. Потому перепроверьте активные рекламные кампании, запущенные до карантина.
  4. Требования к качеству визуального контента возрастут. Пользователи будут искать тех продавцов, которые показывают товар в деталях и хорошем разрешении.
  5. Бесплатную доставку придется ввести. Сейчас это уже не бонус, а необходимость, чтобы не терять клиентов.
  6. Бесконтактные оплата и доставка становятся показателями вашей заботы о клиентах.
  7. Увеличение цен может обернуться негативом со стороны клиентов.
  8. Если вы решили продавать сувенирную продукцию, связанную с карантином, указывайте, что она не защищает от заражения.
  9. Это тяжелое и интересное время для проверки собственной смекалки и расширения возможностей. Прежде чем просто закрыться, попробуйте новые форматы работы.
  10. Возможно, самое время переупаковать продукт и предложить аудитории другой формат взаимодействия. Пересмотрите позиционирование и УТП в том числе.

Истории бизнеса и полезные фишки



Комментарии:

Анализ ссылочной массы с помощью Ahrefs и Serpstat

Краткое сравнение двух инструментов и третьего на закуску....

26 05 2024 18:59:28

Как рекламировать товары для HoReCa и выйти на окупаемость в первый месяц работ — кейс econom-service

Как рекламировать товары для HoReCa и выйти на окупаемость в первый месяц работ — кейс econom-service Ещё один проект, который продвигался во время карантина....

25 05 2024 0:45:41

Что выбрать: страницу или группу на Facebook?

Что выбрать: страницу или группу на Facebook? Сегодня стоит озвучить особенности страниц и групп в социальной сети Фейсбук...

24 05 2024 4:36:54

Качество связи в телефонии для продаж — как проверить и исправить

Качество связи в телефонии для продаж — как проверить и исправить Какую связь можно назвать «качественной» и как улучшить работу телефонии — советы от платформы Ringostat в новом посте....

23 05 2024 19:31:37

Как сэкономить бюджет на рекламу в Google Ads — 30 тысяч минус-площадок, каналов YouTube, сайтов, приложений

Как сэкономить бюджет на рекламу в Google Ads — 30 тысяч минус-площадок, каналов YouTube, сайтов, приложений Как исключить показы на нецелевых площадках в новом интерфейсе Google Ads. В конце статьи 30 000 минус-площадок, каналов YouTube, сайтов, приложений...

22 05 2024 2:46:59

Slow-маркетинг — моя ласковая, нежная рутина

Slow-маркетинг — моя ласковая, нежная рутина Сделать «на вчера», «внезапно», протестировать все варианты. Стоп! Остановитесь и выдохните. Be slow...

21 05 2024 12:40:56

Кейс: как спасти проект и увеличить органический трафик на 109% за 6 месяцев

Кейс: как спасти проект и увеличить органический трафик на 109% за 6 месяцев Как улучшить видимость сайта после оптимизаторов-староверов — кейс в тематике «световое и звуковое оборудование»....

20 05 2024 15:20:57

Запорожский козак на динозавре, реклама наркотиков в Instagram и «курка» вместо SPAM — мартовская реклама в соцсетях

Запорожский козак на динозавре, реклама наркотиков в Instagram и «курка» вместо SPAM — мартовская реклама в соцсетях Чем радовала, смущала и шокировала реклама в социальных сетях в марте 2021-го...

19 05 2024 22:59:42

Сколько стоил клик в Google Ads и Facebook в Украине в первом квартале 2019 года

Сколько стоил клик в Google Ads и Facebook в Украине в первом квартале 2019 года Данные по 42,5 млн кликов в 25 тематиках и 391 городу...

18 05 2024 6:26:18

Более двух месяцев не могли запустить рекламу, а потом снизили стоимость заказа на 50% — игровой кейс

Более двух месяцев не могли запустить рекламу, а потом снизили стоимость заказа на 50% — игровой кейс Также повысили количество транзакций на 191% (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года)....

17 05 2024 7:26:44

Как получить доступ к API Яндекса

Как получить доступ к API Яндекса Создатель сервиса Foster Кирилл Винокуров рассказал, как зарегистрировать приложение для полноценной работы с Директом....

16 05 2024 19:58:30

Как продавать часы в интернете: методы и фишки

Как продавать часы в интернете: методы и фишки Инструменты интернет-маркетинга, которые вы не используете или используете не на сто процентов....

15 05 2024 15:41:21

10 онлайн способов улучшить контент

10 онлайн способов улучшить контент Как преодолеть онлайн писательский ступор, разобраться с рутиной и освободить время для экспериментов...

14 05 2024 21:59:28

Как улучшить UX/UI сайта — семь советов по юзабилити

Как улучшить UX/UI сайта — семь советов по юзабилити Эти советы будут полезны вебмастерам, которые хотят сделать шаблон сайта самостоятельно...

13 05 2024 3:35:25

Стратегия email-маркетинга: кому и зачем мы шлем письма

Стратегия email-маркетинга: кому и зачем мы шлем письма Старт любых активностей в сфере email-маркетинга — разработка стратегии...

12 05 2024 10:36:40

Фокус, обучение, контроль — три кита развития бизнеса. Хасан Исламов об истории Chocofamily

Фокус, обучение, контроль — три кита развития бизнеса. Хасан Исламов об истории Chocofamily Хасан Исламов о развитии Chocofamily, крупнейшего интернет-холдинга Казахстана....

11 05 2024 2:43:43

Отчеты Google ***ytics — подробное руководство с объяснениями

Отчеты Google ***ytics — подробное руководство с объяснениями То, чего нет в справке — подробный обзор отчетов Google ***ytics: в режиме реального времени, по аудитории, источникам трафика, поведению, конверсии. Узнать больше!...

10 05 2024 16:50:53

Как сделать зеркало сайта

Как сделать зеркало сайта Зеркалами считаются сайты с разными доменными именами, но идентичным контентом...

09 05 2024 4:15:32

Стратегия ведения контекстной рекламы по воронке продаж на примере SaaS: шаблон и инструкция

Стратегия ведения контекстной рекламы по воронке продаж на примере SaaS: шаблон и инструкция Как найти индивидуальный подход к аудитории на каждом этапе воронки продаж? В этом вам поможет правильно составленная стратегия контекстной рекламы....

08 05 2024 3:26:25

Как без ошибок объединять данные в Google Data Studio

Как без ошибок объединять данные в Google Data Studio Продолжаем разговор о том, почему функция «Совмещение данных» в Google Data Studio может работать не так, как вы ожидаете....

07 05 2024 9:42:35

От хорошего к великому

От хорошего к великому Большой проект Джима Коллинза и его комaнды. Одна из лучших книг в нашей библиотеке. Всем рекомендуется к прочтению!...

06 05 2024 15:35:26

Как работают персональные рекомендации

Как работают персональные рекомендации О построении персональных рекомендаций для интернет-магазина, используя технику со-визитов....

05 05 2024 0:22:10

Как настроить бесплатный стриминг в Google ***ytics

Как настроить бесплатный стриминг в Google ***ytics Три способа парсинга данных с помощью Owox BI Pipeline, Mix Data BI Import, Owox BI Power Upload....

04 05 2024 13:43:49

Чем наш PPC-отдел круче остальных?

Чем наш PPC-отдел круче остальных? Мария Гoлyб устала отвечать на вопрос «Какие преимущества PPC-отдела в Netpeak?» и решила написать об этом пост....

03 05 2024 20:56:47

Как сделать интеграцию Google Tag Manager с Яндекс.Метрикой

Как сделать интеграцию Google Tag Manager с Яндекс.Метрикой Подружим GTM и Метрику с минимальным вовлечением программиста....

02 05 2024 21:26:42

Какую стратегию использовать для продвижения интернет-магазина

Какую стратегию использовать для продвижения интернет-магазина Что нужно делать на старте работ с интернет-магазином и как минимизировать риски для бизнеса онлайн, используя такие инструмента как SEO, PPC и Email-маркетинг — советы от эксперта. Читать дальше!...

01 05 2024 4:52:13

Epic vs Apple — первый раунд битвы

Epic vs Apple — первый раунд битвы Следим за развитием событий и анализируем решение суда. Читать дальше!...

30 04 2024 16:34:14

CEO of Ringostat Александр Максименюк: кому и зачем нужен Call Tracking

CEO of Ringostat Александр Максименюк: кому и зачем нужен Call Tracking 79% владельцев смартфонов, если верить Google, используют их для покупок или заказов услуг. Это более двух миллиардов человек. Ничего удивительного, что даже Google запустил собственный сервис Call Tracking. Кому и зачем жизненно важно отслеживать звонки...

29 04 2024 21:34:47

Core Web Vitals: что это такое и как работает

Core Web Vitals: что это такое и как работает В мае прошлого года Google анонсировал выход нового Core Web Vitals. Что это и как будет работать рассмотрим в статье...

28 04 2024 6:13:53

Внутренняя кухня SEO: считаем рентабельность блога и возвращаем трафик на сайт UniSender

Внутренняя кухня SEO: считаем рентабельность блога и возвращаем трафик на сайт UniSender Очередной красивый пост о продвижении платформы email и sms-рассылок — UniSender...

27 04 2024 4:19:17

Мобильное приложение для бизнеса: на что обратить внимание до того, как заплатить разработчику

Мобильное приложение для бизнеса: на что обратить внимание до того, как заплатить разработчику Вам нужно приложение или мобильная версия сайта? Как вы собираетесь монетизировать приложение? И другие важные вопросы, на которые нужно ответить до разработки....

26 04 2024 23:26:41

Как разработать эффективное поисковое объявление по новым правилам Google — адаптивное поисковое объявление

Как разработать эффективное поисковое объявление по новым правилам Google — адаптивное поисковое объявление Происходит все большая автоматизация рекламы от Google. И это хорошо....

25 04 2024 3:26:35

Топ CRM-систем для бизнеса в США

Топ CRM-систем для бизнеса в США Исследование Ringostat о самых востребованных CRM-системах в США...

24 04 2024 23:48:42

Как исключить площадки в Google Рекламе и сэкономить деньги — реклама мобильных приложений

Как исключить площадки в Google Рекламе и сэкономить деньги — реклама мобильных приложений Как избежать скликивания, случайных переходов и «пустых» установок при рекламе мобильного приложения...

23 04 2024 2:34:18

Сплит-тест — скоростное шоссе к высокой конверсии

Сплит-тест — скоростное шоссе к высокой конверсии 5 кейсов отлично иллюстрируют правила юзабилити и находки веб-аналитиков....

22 04 2024 6:44:54

40 шагов к идеальному сниппету — детальный чек-лист

40 шагов к идеальному сниппету — детальный чек-лист Как оптимизировать и выжать максимум пользы из сниппетов сайта в выдаче Google и Яндекс...

21 04 2024 1:35:38

Как устроен маркетинг в OLX.ua — рассказывает Marketing Director Алексей Ломоносов

Не стучитесь к Алексею на ФБ с предложением что-то придумать для бренда. У Ломоносова целый тред таких непрочитанных сообщений. Узнать больше....

20 04 2024 18:45:39

5 фишек Google ***ytics для SEO-специалистов

5 фишек Google ***ytics для SEO-специалистов Как прокачать свои знания и навыки использования GA, чтобы оптимизировать сайт и получать больше (намного больше, чем сейчас) трафика, конверсий, вовлечения. Больше!...

19 04 2024 18:49:56

Как написать кейс — руководство для технарей на примере кейса Citrus и Netpeak в блоге Google

Как написать кейс — руководство для технарей на примере кейса Citrus и Netpeak в блоге Google Как написать годный кейс и победить страх чистого листа...

18 04 2024 0:36:57

Как быстро найти ошибки на сайте — проверка важных тегов с помощью Google Tag Manager и таблиц Google

Как быстро найти ошибки на сайте — проверка важных тегов с помощью Google Tag Manager и таблиц Google Тестирования наличия важных тегов на целевых страница — бесплатный скрипт и алгоритм...

17 04 2024 4:52:57

Как работать с Open Graph

Как работать с Open Graph Что нужно сделать, чтобы превью веб-страниц в социальных сетях стало магнитом для пользователей?...

16 04 2024 20:32:16

10 готовых дашбордов для маркетолога в Data Studio

10 готовых дашбордов для маркетолога в Data Studio Подбор правильного инструмента для визуализации данных может сэкономить время и ресурсы компании, а также повысить общую продуктивность маркетинга...

15 04 2024 10:28:11

Советы от Google для бизнеса — как вести себя в период неопределенности

Рекомендации от Google для бизнеса о поведении в период распространения коронавируса....

14 04 2024 15:33:20

Рейтинг журнала Time — 11 изобретений, полезных для бизнеса

Рейтинг журнала Time — 11 изобретений, полезных для бизнеса Ноу-хау, интересные для бизнеса, которые вошли в ежегодный рейтинг журнала Time....

13 04 2024 23:51:42

Посадочные страницы: инструкция по повышению эффективности

Статья Оливера Гарднера посвящена различным аспектам оптимизации посадочных страниц: дизайну, контексту, созданию кнопки действия...

12 04 2024 9:29:15

Результаты рейтинга зарплат специалистов в сфере интернет-маркетинга за первое полугодие 2018

Результаты рейтинга зарплат специалистов в сфере интернет-маркетинга за первое полугодие 2018 SEO-специалисты в Киеве получают в два раза больше, чем жители других городов Украины. Middle лидирует среди должностей как PPC, так и SEO-специалистов. Самая высокооплачиваемая должность — Head of PPC $1900. Узнать больше!...

11 04 2024 19:47:50

Netpeak Харьков: правила жизни нового офиса

Netpeak Харьков: правила жизни нового офиса Офис Netpeak в Харькове официально открыт! В этом посте, вместо игры на фанфарах, мы на собственном примере рассмотрим, что нужно для создания регионального отделения в разгар кризиса....

10 04 2024 4:31:59

Поведенческая экономика и три принципа мотивации человека

Поведенческая экономика и три принципа мотивации человека Как правильно мотивировать и демотивировать себя — теория и кейсы. Как бросить курить, начать бегать и наконец-то приступить к изучению английского. Читать!...

09 04 2024 5:54:36

Netpeak + RadASO = Netpeak RadASO. Мы выходим на рынок комплексного продвижения мобильных приложений

Netpeak + RadASO = Netpeak RadASO. Мы выходим на рынок комплексного продвижения мобильных приложений Агентство Netpeak закрыло сделку по покупке агентства мобильного маркетинга Радомира Новковича RadASO....

08 04 2024 4:17:13

Как правильно продвигать приложение в странах арабского мира

Как правильно продвигать приложение в странах арабского мира Владельцы айфонов в странах арабского мира легче расстаются с деньгами за приложения. Вот почему арабская локаль в App Store так привлекательна...

07 04 2024 10:49:23

Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::