Интервью с Марком Цукербергом про Facebook Home, деньги и будущее коммуникаций
Этот пост опубликован в 2013 году и до сих пор находится в топе самых читаемых, поэтому мы обновили дату публикации. Более актуальные интервью и посты, основанные на интервью, «вечнозеленые» беседы можете почитать по ссылкам:
- Интервью с Максимом Ильяховым.
- Интервью с Владимиром Федориным.
- Из Red Keds в Little Big Agency: Василий Богданов про управление SMM-агентством.
- Белое и черное SEO, алгоритм Google и будущее интернета — простые ответы от Артема Бородатюка.
Wired опубликовал крутейшее интервью с Марком — делимся вольным переводом.
Итак, Facebook — давно дом для Цукерберга. Теперь его задача — заставить всех нас почувствовать себя как дома в Facebook.
— Что побудило вас разработать Facebook Home?Facebook занимает интересное положение в смартфоне. Мы не операционная система, но мы и не просто приложение. Люди серфят Facebook 23% времени, которое они проводят со смартфоном в руках. Два других приложения, в которых люди проводят много времени — это Instagram и Google Maps, у каждого из них по 3%. За последние 18 месяцев мы потратили много усилий, чтобы выпустить хорошие версии мобильных приложений Facebook. Но дизайн все еще оставался близким к десктопной версии. Мы знали, что можем лучше.
— Почему бы просто не разработать смартфон?Я не думаю, что это правильная стратегия. Мы сообщество из более миллиарда людей, а производители самых продающихся смартфонов, кроме iPhone, могут продавать 10-20 миллионов гаджетов.
Если бы мы разработали смартфон, им бы пользовались 1-2% наших пользователей. А это не очень круто. Мы хотели «превратить» как можно больше смартфонов в «Facebook\\\'фоны». Это и делает Facebook Home.
— Он доступен только для смартфонов на базе Android. Нет ли здесь иронии в том, что ваша мобильная стратегия сейчас связана с операционной системой Google?У нас довольно хорошее партнерство с Apple, но они хотят «заведовать» пользовательским опытом взаимодействия со смартфоном. Между Facebook и Google не так уж много «мостов», но мы поддерживаем их философию открытости.
— Так как вы думаете, появится ли Facebook Home, скажем, через 2 года на iPhone?Не могу ответить на этот вопрос.
— А кто может? (Прим. ред. В оригинале игра слов, построенная на идиоме «Above my paygrade»)Послушайте, я бы хотел ответить «да». Facebook отличается от Apple, Google, Amazon, Samsung и Microsoft. Мы пытаемся построить сообщество. Сейчас нашим сервисом пользуется более миллиарда пользователей, а мы бы хотели достичь показателя в 3-5 миллиардов активных пользователей в день. Мы собираемся достичь этого, создав самый лучший опыт взаимодействия посредством гаджетов. Android быстро растет, и нам нравится, что это открытая платформа, и что она позволяет создавать такие крутые опыты взаимодействия. Я думаю, что это хорошо и для Google. Такие разработки могут вдохновить многих людей на выбор смартфона именно на Android.
Я думаю, люди действительно любят Facebook. Во многих смыслах, это один из лучших опытов взаимодействия с Facebook, который вы можете получить. Конечно, многие люди любят и iPhone — я люблю свой, и я бы хотел, чтобы Facebook Home был и на нем.
— Facebook теперь называет себя компанией «mobile first, mobile best». Если бы вы основали компанию в 2013-м году, вы бы создали изначально мобильное приложение?Не знаю. Наверное, раз или два в год я буду брать несколько выходных, чтобы оглянуться вокруг и спросить себя, что было бы, если бы я основал компанию с нуля сегодня, что бы я делал, если бы не было Facebook? Я смотрю на этот тренд мобильных разработок в свете закона Мура, по которому получается, что среднестатистическое количество информации, которым делится каждый из нас, удваивается каждый год или около того. Большие тренды определяют, на чем следует фокусироваться.
В 1965 году (через шесть лет после изобретения интегральной схемы) один из основателей Intel Гордон Мур в процессе подготовки выступления обнаружил закономерность: появление новых моделей микросхем наблюдалось спустя примерно год после предшественников, при этом количество транзисторов в них возрастало каждый раз приблизительно вдвое. Мур пришел к выводу, что при сохранении этой тенденции мощность вычислительных устройств за относительно короткий промежуток времени может вырасти экспоненциально. Это наблюдение получило название закона Мура. В 1975 году Гордон Мур внёс в свой закон коррективы, согласно которым удвоение числа транзисторов будет происходить каждые два года. © из Википедии. — Что будет следующим большим трендом?То, что мы видим сейчас из больших трендов — фокус на небольшие группы людей.
— Как вы будете это реализовывать? Планируете ли вы это в рамках Facebook или при помощи отдельных приложений?И так, и так. Можно создать сервис для общения с близкими друзьями и семьей, и я думаю, что это будет широко распространено. Но есть и другие крутые сервисы, которые делают важные вещи. Instagram — хороший пример. Они только вот перешагнули показатель в 100 миллионов активных пользователей. Это гораздо меньший продукт в сравнении с Facebook, но это действительно значимый сервис.
— Жалкие 100 миллионов.Это большое сообщество, пусть и не миллиардное. Я надеюсь, когда-нибудь оно станет таковым. Одна из наших больших целей на следующие несколько лет — определение связей между компаниями, которые имеют схожую миссию. Так как Instagram — часть нашей комaнды, поэтому мы действительно можем через них работать. Этот опыт поможет улучшить наше взаимодействие с Pinterest, Foursquare и Twitter. Есть несколько действительно больших проблем, которые нужно решить. Это может сделать все эти сервисы еще более ценными.
— То есть вы не хотите создать закрытую экосистему?У нас была стратегия создания такой платформы последние 6 лет. Вообще, есть не так уж много платформ, которые создали приложения «первого уровня». Мы очень сфокусированы на том, чтобы новостная лента была действительно хорошей, чтобы просмотр фотографий был действительно удобным, чтобы можно было легко переписываться друг с другом и «чекиниться». Это обычно для платформы нашего уровня. Многие компании частично покрывают какие-то из функций и конкурируют с нами. Но мы выбираем не быть параноидальными и вместо этого, попытаться найти варианты с ними сотрудничать.
— Давайте поговорим про новостную ленту (News Feed). Многие жалуются, что не видят важные обновления от друзей и вместо этого видят «спонсированный» контент. Как вы находите правильный баланс?Всё, что мы видели, показывает, что ранжирование контента — хорошо для людей. Если у вас есть время просмотреть только 10-20 постов, нужно поместить лучшие из них выше остальных. Я думаю, это лучше, чем пропустить пост двоюродной сестры, где она пишет, что беременна, потому что он находится на 30 постов ниже.
Мы постоянно проводим эксперименты, при которых 1% пользователей видит ленту без ранжирования постов, и все метрики показывают, что опыт этих людей действительно ужасен.
— Некоторые из постов могут быть рекламой, у вас они называются «sponsored stories». Это попадает в органическую выдачу — новостную ленту пользователей.Ранжирование рекламы вообще никак не влияет на органическую выдачу. Вообще, на каждые 10-15 постов приходится 1 платный. Между ними нет никакой связи. Мы стремимся к тому, чтобы и реклама была хорошей, насколько это возможно. Также, всякий раз, когда мы пытаемся показать пользователям больше того, что они хотят увидеть, мы урезаем в результатах посты компаний/брендов. Это не нравится рекламодателям, даже если это хорошо для миллиардов пользователей Facebook.
— Вы ведь сделаете хорошо для пользователей, а не для рекламодателей?Да. Это единственная вещь, которая имеет значение.
— В последние месяцы было много усилий развить бизнес-сторону Facebook. Вас к этому принудил выход на IPO?Две вещи произошли пpaктически одновременно и я думаю, что их легко объединить. Первая — мы вышли на IPO. Но что более важно: опыт взаимодействия с Facebook перекочевал из десктопа на мобильные устройства. Это то, что повлияло на многие наши решения. Мы построили хороший бизнес, который приносил миллиарды долларов, пока люди использовали ПК и видели рекламу с правой стороны экрана. Но это было временным решением, поэтому мы принялись за сложную проблему — мы пытались определить, как именно можно улучшить рекламу и интегрировать ее с позитивным пользовательским опытом.
На смартфонах нет места для рекламы с правой стороны экрана. Это заставило нас задуматься о том, как и где реклама может размещаться на мобильных устройствах. Но я хочу подчеркнуть, что монетизация не была самоцелью. Мы инвестируем куда больше в сервисы для пользователей.
— Чуть раньше вы упомянули закон Мура в контексте увеличения информации, которой делятся пользователи. Но некоторые исследования показывают, что этот уровень может наоборот снижаться.Речь идет не только о том, что удваивается количество опубликованных статусов. Это следствие всех этих недавних трендов. Сначала люди заполняли профили — это и был контент, которым они делились. Потом они начали писать статусы. Потом загружать фото. Сейчас они используют для того, чтобы _рассказать о себе_ в том числе и приложения вроде Spotify (сервис по подбору музыки в зависимости от разных обстоятельств). Мы говорим про закон Мура в этом контексте, но мы никогда не имели в виду, что это случится на Faceboook — это случится в мире. Наша задача — сделать так, чтобы это случилось на Facebook.
Приведу аналогию с Intel. Закон Мура хорошо сработал для них, потому что они могли сказать: «Хорошо! Раз через 18 месяцев кто-то всё равно удвоит количество транзисторов на плате, так лучше этими ребятами будем мы с вами, иначе кто-то съест наш ланч!».
Я смотрю на это так же. Через 3 года люди начнут делиться контентом в 10 раз больше. И лучше мы устроим для этого все условия, потому что если мы этого не сделаем — это сделает другой сервис.
— Но активность в социальных сетях может быть изнурительным занятием. Вы слышали о том, что люди берут «отпуск от Facebook»?Это интересный феномен. Есть два способа «выключить» Facebook: перестать быть активным и удалить аккаунт. Группа тех, кто решают навсегда удалить аккаунт, относительно мала — куда большее количество людей, которые бросают аккаунт на день или два просто потому, что хотят сфокусироваться на учебе и сдать экзамены, как если бы они закрыли себя в библиотеке. Это действительно распространено.
— Вы когда-нибудь брали такой отпуск?Не думаю. Но я, конечно же, выключаю смартфон время от времени.
— Некоторые обновления Facebook можно назвать грубыми нарушениями, особенно что касается приватности пользователей. Но когда вы анонсировали Graph Search, который позволяет пользователям находить более личную информацию друзей, никакой истерики не было. Какой вывод можно сделать из этого?Одна из тех вещей, которыми мы занимались в последнее время — мы много общались с пользователям, чтобы понять их взаимоотношения с компаниями. Вообще у нас есть итеративный метод, но мы чувствовали, что всё это только начало, особенно что касается вопросов приватности. Проект был готов к запуску в декабре, но мы взяли еще месяц, чтобы лучше продумать инструменты приватности.
— Вы говорите, что Facebook исповедует «the Hacker Way». Как это влияет на то, что вы делаете?Это действительно философия того, как мы создаем сервисы. Есть компании, которые стараются делать каждый релиз идеальным, и первая в списке таких компаний — Apple. Это прекрасно, но есть и другой способ делать дела — и потенциально это лучший способ в долгосрочной перспективе: оставлять себе «комнату» для экспериментов и не пытаться делать каждый релиз максимально «вылизанным».
— Вам еще нет и 30, а вы уже начали делать ощутимые вклады в благотворительность. Прокомментируете?Билл Гeйтс дал мне как-то совет: «не просто отдавай деньги — это тоже требует пpaктики и мастерства». (Прим. ред. Для любителей точных цитат: Don’t just give your money away—it’s something that requires practice to get good at). Так чего ждать? Ясное дело, у меня есть работа, которая занимает 99% времени, поэтому я не могу основать фонд. Но я могу следовать подходу венчурных фондов, когда ты инвестируешь в людей. Я инвестировал в школы Ньюарка, потому что я верю в тамошних губернатора и мэра.
— Почему в образование?Это не случайное совпадение — моя жена, Присцилла, была учителем после окончания Гарварда. А я преподаю в средней школе в восточном Menlo Park, California.
— Вы преподаете?Да, каждую неделю. Веду уроки про то, как основать бизнес. Каждый вторник вы проходим одну тему (навык), у каждой группы есть свой проект. Когда обучение закончится, они придут в Facebook и продадут то, что разработали. Со всей ответственностью за маркетинговую составляющую проектов.
«Мы поддерживаем сервис, которым пользуется более миллиарда людей. Это важная часть жизни для многих людей. Мы относимся к этому серьезно, и это много для нас значит. Люди, которые могут у нас работать — как правило, те, кто ощущают влияние и любят ответственность этой ноши. Принимают и позитивное, и негативное. Иногда мы будем создавать неоднозначные сервисы, и иногда будем ошибаться. Но мы готовы рисковать».Посты по теме:
Комментарии:
Раскрутка музыки онлайн: способы, методы, нюансы и примеры...
03 10 2023 19:11:49
Ещё один проект, который продвигался во время карантина....
02 10 2023 5:30:52
SEO-продвижение онлайн-сервиса доставки еды с новым сайтом. Цели продвижения, составление семантического ядра, формирование URL, поддомены, карточки товаров, тексты, внешняя оптимизация, дополнительные работы, а также полученные результаты...
01 10 2023 4:35:54
Предложение для крупных и средних бизнес-проектов по эффективному использованию больших бюджетов при запуске на новых рынках...
30 09 2023 13:36:44
Почему в высококонкурентных тематиках важно оптимизировать поведенческие показатели...
29 09 2023 21:53:58
В Казнете о маркетплейсе подрядчиков Naimi.kzприложении говорят все: от студентов до президента....
28 09 2023 1:55:27
Часто руководители, которые прекрасно справляются с работой в мирное время, в период войны перестают быть эффективными. У них нет навыков кризис-менеджмента. Чтобы удержать ситуацию на плаву, кризис-менеджером должен стать главный руководитель компании....
27 09 2023 22:12:22
Раскрутить телеграм-канал с нуля до тысячи — реально. Раскрываем пошаговый алгоритм и даем рекомендации для SMM-специалистов....
26 09 2023 5:19:56
Лайфхаки, как упростить работу с соцсетями от специалиста агентства Netpeak и ежедневной работы SMM-специалиста. Телеграм-боты, которые облегчат рутину и сэкономят время. Узнать больше!...
25 09 2023 23:57:43
Как посты и ролики Reels становятся первыми в ленте, сториз, попадают в рекомендации. Instagram впервые напрямую рассказали о том, как оценивают контент....
24 09 2023 11:19:25
Как эффективно распределять бюджет и ресурсы на обучение сотрудников. Статья будет полезной для собственников бизнеса и HR-специалистов....
23 09 2023 15:19:21
Подробно об оплате аккаунтов и налогообложении рекламы в Украине, России, Казахстане....
22 09 2023 15:16:38
Flash онлайн объявлений в формат HTML5: нововведение гугл рекламы...
21 09 2023 19:32:27
Фотоконкурс для стимуляции активности в сообществе, прироста фанов и поощрения лояльной аудитории....
20 09 2023 6:19:36
Голосуй за первых лиц маркетинга ecommerce-проектов Украины...
19 09 2023 16:44:21
Подробно о преимуществах и особенностях двух сервисов контекстной рекламы....
18 09 2023 10:45:54
Что делать, если вы столкнулись со спамом в отчетах Google ***ytics? Значит ли это, что кто-то имеет доступ к вашему аккаунту, или что кто-то специально влияет на данные сайта в GA? Как они это делают? И как исключить подобные данные из отчетов?...
17 09 2023 7:21:18
SMM от Netpeak — это разработки стратегий продвижения, механики конкурсов, медиапланирование и постоянная интеpaктивная связь с клиентом с помощью «Личного кабинета»....
16 09 2023 9:36:20
Простой способ отслеживания как внутренних, так и внешних битых ссылок. Узнать больше!...
15 09 2023 21:23:16
Какие фишки влияют на видимость сайтов? Советы по юзабилити от SEO-специалиста....
14 09 2023 10:51:50
Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить. В этом заключается польза данного исследования. Читать дальше!...
13 09 2023 1:44:26
Об особенностях реализации интернет-проектов в Великобритании, России и Казахстане и фишках успешного ведения бизнеса онлайн мы побеседовали с Владимиром Меркушевым — руководителем интернет-проектов успешной казахстанской компании Kolesa.kz....
12 09 2023 23:39:46
Опции скриншутера, которые упростят вам жизнь....
11 09 2023 18:44:52
С помощью этой шпаргалки вы легко распределите акценты и начнете последовательно внедрять маркетинговую стратегию по продвижению мобильного приложения...
10 09 2023 16:40:46
Правильно задать вопрос или сфоримулировать ответ на собеседовании это еще далеко не все. Рецензия на книгу Ласло Бока «Работа рулит»...
09 09 2023 15:41:46
Что такое【контекстная реклама】и как ее настроить? Подробный чек-лист ✅ в блоге Netpeak ⟁ ▷ 200 ступеней рекламной кампании в Google AdWords, Яндекс.Директ ⚡...
08 09 2023 13:47:39
Читать только интернет-маркетологам, SMM, PPC и SEO-специалистам....
07 09 2023 5:46:33
Необходимый элемент для защиты контента от копирования и в то же время — шанс стать популярным автором. Тем не менее, от водяных знаков отказываются. Узнать больше!...
06 09 2023 18:25:17
Как сэкономить время, ресурсы, и сделать онлайн-маркетинг эффективнее с помощью языка R...
05 09 2023 9:24:28
Чтобы увеличить продажи и улучшить их эффективность в новых условиях необходимо применять «социальные доказательства»....
04 09 2023 7:49:47
Всё о крупной рыбе украинского интернет-маркетинга: компании, люди, кейсы в интервью с основателем Артёмом Бородатюком....
03 09 2023 11:24:54
Девять свежих советов для продвижения интернет-магазинов...
02 09 2023 4:11:58
Как и зачем мигрировать со старой на новую версию API на языке R. С пакета RAdwords на rgoogleads. Руководство от Алексея Селезнева. Читать дальше!...
01 09 2023 17:29:11
Правила, требования, особенности. А ещё примеры, которые помогут создать правильную, с точки зрения поисковиков, рекламу. Читать!...
31 08 2023 15:19:25
При работе с рекламным аккаунтом приходится вносить много однотипных изменений. Рассказываем, как сделать это быстро....
30 08 2023 17:19:33
Используйте эти данные в составлении медиапланов. Зная стоимость клика в тематике или регионе, коэффициент конверсии на сайте, вы можете оценить объем инвестиций в рекламу и прогнозировать стоимость конверсии. Читать дальше!...
29 08 2023 0:37:23
Персональный чек-лист автора десятков рассылок: три года опыта и регулярное общение с техподдержкой почтовых сервисов. Всё о том, как не попасть в спам и как из него спасаться. А может и не всё. Можете дополнить этот пост своими фишками? Делитесь!...
28 08 2023 22:50:38
Ситема управления проектами, которой пользуются в Netpeak....
27 08 2023 19:50:13
Тест, который проходят все соискатели. Никому не показывайте!...
26 08 2023 20:43:58
Как создавать интеpaктивные рассылки-сайты и чем они хороши...
25 08 2023 21:41:15
Узнайте, как пользоваться Инспектором и внутренними диаграммами Facebook, чтобы быть в лидерах своей ниши!...
24 08 2023 0:10:35
Бесплатно, быстро и безопасно. Но есть и минусы. Узнать больше!...
23 08 2023 11:29:24
Почему сайт упал в выдаче и какой апдейт алгоритма поисковика на это повлиял...
22 08 2023 2:37:36
В статье коротко о способах объединения данных из разных источников для создания отчётов...
21 08 2023 8:50:44
Как Bigl.ua внедрили AMP и остались очень довольны результатом....
20 08 2023 10:21:27
Как настроить отправку писем с помощью языка R и как избежать подводных камней....
19 08 2023 15:45:17
Как использовать игровые механики для вовлечения аудитории....
18 08 2023 21:59:34
Не знаешь как раскрутить сайт? Мы подготовили 11 этапов SEO-продвижения сайтов в поисковых системах....
17 08 2023 15:51:10
Настроенная бизнес-страница компании в Instagram и на Facebook помогает в продвижении товаров и услуг в интернете. Поэтому так важно сделать их seo-friendly. Читать!...
16 08 2023 4:12:59
Что делать, если вы специально или нет попали под фильтр: руководство от выявления до спасения...
15 08 2023 10:21:53
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::