Как мотивировать сотрудников вести блог компании и писать тексты для СМИ
Что обычно происходит: руководитель хочет, чтобы процесс двигался. Но у него нет времени самостоятельно писать статьи. А тем более — договариваться о публикациях и два или три раза доpaбатывать материал по просьбе редактора СМИ.
А сотрудники компании нейтрально относятся к пиар-активностям по разным причинам (дальше обсудим эти причины), не спешат писать-выступать. Не помогают даже дополнительные гонорары «за написание кейсов».
Попытка руководителя стукнуть кулаком по столу и сказать «Ну-ка, написали все кейсы!» может сработать на какое-то время. Но довольно быстро люди начинают понимать, что если адекватно выполняют основную работу, то им не обязательно писать статьи в блог и для СМИ. Если нет времени или желания.
Потому что прибыль в компанию в этом месяце приносит то, что, условно, дизайнер 20 часов рисовал макет для клиента, и клиент это оплатил. А не то, что дизайнер написал статью о трендах дизайна в 2018 году.
Люди, заработная плата которых привязана к плану, — особенно менеджеры по продажам — тоже не всегда любят отвлекаться. Был живой пример, когда в одной компании пытались уговорить руководителя отдела продаж что-то написать или рассказать. Человек отмахнулся примерно так: «Я тут серьезными вещами занимаюсь, заpaбатываю (в том числе, и вам на зарплату), а вы пойдите, поиграйте в песочнице в другом месте».
Почему коллеги не помогают рассказывать о компании
Условия работы не в порядке, поэтому не до радости
Это когда люди недовольны и хотят разобраться с основами: зарплатой, графиком работы, отношением руководства и так далее. Естественно, никакой помощи в пиаре тут не будет.
Но дальше мы все-таки сконцентрируемся на более приятной атмосфере в комaнде.
Синдром самозванца
Это когда человек думает, что ничего особенного не делает, и поэтому его мнение не имеет особой ценности. Часто свойственно как раз умным, но стеснительным и самокритичным людям.
Скриншот из секретной группы копирайтеров Textbroker
Делайте такому коллеге ненавязчивые комплименты. Попробуйте аккуратно привлечь внимание других специалистов к его труду. Нужно помочь сделать первые шаги, чтобы человек увидел, что его мысли и кейсы вызывают отклик.
Часто такие сотрудники — интроверты. Интроверт —это человек, больше сосредоточенный на своем внутреннем мире, который психологически и даже физически устает общаться. Он зачастую более вдумчивый и способен генерировать классные идеи, но не всегда это понимает.
Купите для корпоративной библиотеки «Интроверты: как использовать особенности своего хаpaктера» психолога Сьюзан Кейн. Очень хороший и не скучный труд для понимания ваших интровертов.
Профессиональная деформация
Бывают люди, которые не считают нужным «в 100500-й раз описывать элементарные вещи».
Что можно с ними обсудить: если что-то и очевидно, то небольшому кругу специалистов, а не всем клиентам. И даже очевидные вещи нужно регулярно обновлять, потому что рынок и технологии быстро меняются — особенно в digital.СМИ периодически так делают: поднимают статьи из архива, обновляют под сегодняшние реалии и анонсируют еще раз. И еще раз собирают трафик.
На рынке регулярно появляется новая аудитория: новые клиенты и новые специалисты. Им еще тоже ничего не очевидно. Они могут поучиться у вашей компании и стать вашим фаном.
Человек не умеет и не любит писать
Зато он может любить разговаривать. Пусть кто-нибудь включит диктофон и запишет его мысли, из этого потом можно сделать материал. Еще это здорово экономит время.
Человек не хочет заниматься «не своим» делом
Он «пришел работу работать, а не статьи писать». В этой категории бывают разные случаи — от простого непонимания, почему выгодно иметь репутацию эксперта, до упopного нежелания (как вел себя менеджер продаж в примере выше).
В этой категории каждую ситуацию надо разбирать отдельно. Но в любом случае не будет лишним провести для всей комaнды спокойную «образовательную лекцию».
Как мотивировать комaнду
1. Объяснить, что написание статей лучше помогает понять свое дело
Слайд из презентации Ольги Павловой «Как уследить за трендами презентаций, если вы не программист»
Человек может решать задачи, следуя некоему алгоритму. Но когда он пробует рассказать об этом, посмотреть на свой алгоритм глазами других людей — он одновременно раскладывает свой опыт по полочкам, проводит его «инвентаризацию», находит возможные ошибки или способы оптимизации.
Возможно, не с первого раза, но рано или поздно он учится это делать.
Пример: вы хотите объяснить стажеру, что собирать семантическое ядро нужно, допустим, с помощью Key Collector. И рано или поздно найдется человек, который спросит:
- почему именно этот сервис;
- почему вы нажимаете сначала кнопку А, а не кнопку Б и так далее.
Как минимум, можно начать с объяснения своего опыта внутри комaнды. Пусть ребята из одного отдела попробуют объяснить другому отделу, чем они занимаются. Человеческим языком. Полезно для взаимопонимания.
2. Напомнить о пользе личного бренда
Начиная писать-выступать, человек создает пользу не только для своей компании. Это не эксплуатация, а взаимовыгодное сотрудничество. Он также прокачивает собственное имя.
Мы начали обсуждать это c коллегами с 2016 года, и с тех пор регулярно поднимаем эту тему.
Здесь можно задать логичный вопрос: но я, как руководитель, не хочу, чтобы сотрудник слишком активно развивал личный бренд! Он тогда захочет высокую зарплату или уйдет к конкурентам.
Ответ: нужно соблюдать разумный баланс в статье, чтобы бренд и «Я» сотрудника не загораживали собой бренд компании. Кроме того, из-за одного только роста своей известности люди не уходят. В любой компании есть своя атмосфера, комaнда, рабочие процессы, условия и так далее.
Хорошая книжка для корпоративной библиотеки: Остин Клеон «Покажи свою работу!».
3. Донести, что воспринимаете эту задачу серьезно
Если просите кого-то поработать над статьей, учитывайте это как полноценный внутренний рабочий проект. А не так — «Сделай в свободное время, когда сможешь».
Выделите какую-то почасовку, в течение которой люди смогут поработать над постами. Если человек заинтересован, он будет работать над материалом и в свободное время. Просто нужно дать ему выбор.
А если ставить задачу написать статью и не разрешать заниматься этим в рабочее время, это недвусмысленный сигнал: «мне не интересно, что у тебя семья и личные дела, я буду спрашивать с тебя и за твои выходные тоже». Это не очень мотивирует.
4. Подключить амбиции
Немногие люди действительно равнодушны к публичному вниманию. И если кто-то скептически к этому относится — скорее всего, он публичное внимание еще «не распробовал».
5. Дать наводку
Небольшой темник «для начала»:
- личный опыт, удачные и неудачные примеры делания чего-то;
- объяснение сложных вещей простым языком — «Как объяснить дедушке веб-аналитику за 5 минут с картинками»;
- интервью;
- интересно поданные истории товаров и услуг — «Как Бандеролька делает упаковку, которая пересекает океан и не боится Почты России»;
- вы делаете что-то не так, как все —и это работает;
- комментарии к горячим новостям рынка;
- примеры регламентов, выстраивания процессов;
- исследования. Недавно копирайтер Textbroker Татьяна Кигим написала аналитику в трех частях: «Как угробить хороший тест с помощью 10 сервисов проверок»: раз, два, три.
Прикладные советы
Гонорары за статьи не помешают
Выше я говорила, что гонорары за публикации не всегда помогают. Но это в тех случаях, когда комaнде просто ставят ТЗ «пишите статьи», без обсуждения и объяснения — зачем это нужно и чем это важно.
А вот после объяснения гонорары становятся приятной изюминкой.
Помогите другим людям увидеть статью
Просто публикация в блоге или даже на известной площадке не дают того трафика, который потенциально можно собрать. Желательно иметь под рукой базу тематических групп в социальных сетях, в которых можно поделиться ссылкой на ваш новый пост.
Просите друзей и знакомых лайкнуть статью и поделиться в своей ленте. Надоедать с этим не нужно, но если вы считаете, что материал крутой — не поленитесь.
Выделяйте немного денег на рекламу поста (продвигайте его), потому что алгоритмы социальных сетей урезают охват «бесплатным» постам.
Давайте обратную связь
Даже если вы очень заняты, находите время пробегать глазами статью сотрудника и давать ему спокойную обратную связь, без обидной критики (если нужны доработки) или хвалить его.
Люди должны видеть, что для вас это важно. Потому что когда ты стараешься, делаешь материал, а потом слышишь: «Да-да, круто, я посмотрю, когда найдется время» (и время находится через 2 недели) — то понимаешь, что на самом деле, это не такая уже и важная задача, как тебе рассказывали.
Назначьте ответственного
Внутри компании должен быть добровольный координатор, который собирает идеи в одном документе, напоминает людям о дедлайнах, вычитывает статьи и общается с внешними площадками (если нужно).
Подавайте пример
Ни одна комaнда не загорается идеей, если руководитель не показывает примера. Хотя бы изредка. К сожалению.
Я прочитала на vc.ru отличный пост «Как я нашла писателя в сложный ИТ-сервис» от Елены Журавлевой и попросила ее прокомментировать мою колонку.
Елена Журавлева,
сооснователь HFLabs и основатель DaData.ru
Я сталкивалась со всем вышеперечисленным на протяжении нескольких лет, когда была руководителем, мотивирующим сотрудников на статьи. И пришла к выводу, что люди строго делятся на «пишущих» и «непишущих». Большей части людей есть что сказать, но писать они не любят и никогда не соберутся.
У нас в компании были и есть «пишущие» люди — 2-3 на 60 человек. Но когда стоял вопрос, написать статью или пофиксить очередной баг, статья всегда проигрывала. Да она и должна проигрывать по соображениям бизнеса.
А еще, если у руководителя в расписании стоит задача «мотивировать сотрудников на статьи», рано или поздно она проиграет более животрепещущим вопросам: продажам, найму. Либо руководитель просто забьет и потеряет интерес к этому вопросу. Легко сохранять энтузиазм на протяжении года-двух, но когда речь идет о трех-пяти-десяти годах написания статей, энтузиазм имеет свойство выветриваться.
Через несколько лет фактического управления внутренней редакцией я пришла к выводу, что нам в HFLabs просто жизненно необходим редактор, который будет заниматься «раскачиванием» сотрудников на статьи и привлечением внешних экспертов. Я сама тратила на эту работу 8–12 часов в неделю, а редактор может тратить на нее 40 часов. Тем более, что контент-маркетинг состоит не только из статей: это и посты в соцсети, и рассылки, и многое другое. Выделение роли редактора и снятие этой нагрузки с руководителя в компании, занимающейся контент-маркетингом на регулярной основе, более чем оправданно.
В результате я год назад нашла редактора, а теперь мы ищем второго, на полставки. У нас стартует новое направление, связанное с AI, и, учитывая накопленный опыт, редактор будет чуть ли не одним из первых сотрудников новой комaнды.
Вывод
Зачем рассказывать о компании, показывать свою работу? Сейчас такое время, когда информации вокруг нас слишком много. Особенно на рынке digital. Если о себе не напоминать, вас забывают. Это касается и людей, и компаний.
Комментарии:
Корзина интернет-магазина поможет повысить продажи, если ее функционал содержит: фото товара, кликабельное наименование товара, перечень способов оплаты. Узнать больше!...
06 12 2023 23:55:40
1 — меняй работу внутри работы, 2 — выбери то, что нравится больше всего и старайся делать это чаще, 3 — придумай себе развлечения. Подробности — в посте. Читать дальше....
05 12 2023 19:33:36
Как считать конверсии из Facebook, когда они происходят в Jivosite и Битрикс24....
04 12 2023 19:49:11
Советы и даже требования SEO-специалистов к разработчикам сайтов....
03 12 2023 20:40:58
Как упростить знакомство клиента с компанией, продуктом или услугами....
02 12 2023 9:44:26
Делимся итогами продвижения телеграм-канала «Артём Бородатюк» за 2021 год...
01 12 2023 14:26:41
Список минус-слов для Google Рекламы для B2B сайтов....
30 11 2023 11:49:28
История Affise от фаундера компании, рассказанная на SaaS Nation....
29 11 2023 14:43:39
Где найти лидера для своей инхаус-комaнды маркетологов...
28 11 2023 6:39:45
Партнерская программа — это когда сервис дает партнеру вознаграждение за приведенных клиентов. Получить деньги и/или другие плюшки можно также по реферальной программе. Как это работает? Разбираемся на примерах....
27 11 2023 6:43:53
Опыт сотрудника отдела маркетинга Netpeak. Дочке Маше — 10 лет, сыну Егору — почти 4 года. Мы по-прежнему не очень продуктивны в таких условиях, но все же накопили больше опыта, чем те люди, которые сейчас внезапно столкнулись с удаленной работой...
26 11 2023 5:43:46
Как узнать, что потенциальный сотрудник креативный, умеет убеждать, работать в комaнде, адаптироваться к быстрой смене условий, владеет эмоциональным интеллектом? Вопросы для проверки этих софт-скиллов здесь....
25 11 2023 7:14:16
Facebook + Instagram, Business Manager + основная бизнес-страница на Facebook, BM + рекламный аккаунт и так далее....
24 11 2023 21:52:42
23 11 2023 17:57:27
Бета-версия помогает записывать действия пользователей на сайте и благодаря этому улучшать удобство использования сайта и в перспективе растить продажи. Узнать больше!...
22 11 2023 11:27:59
Почему лендинги на Тильде выгодны бизнесу, какие задачи он решает, о форматах работы по услуге, детально о ее составе и спецпредложениях от Netpeak и наших партнеров по настройке контекстной рекламы, сервисов на лендинге и даже промокод на скидку Yagla...
21 11 2023 12:41:55
Динамический ремаркетинг: как вернуть посетителя на сайт и продать, когда человеку «надо ещё подумать»....
20 11 2023 15:36:24
Чтобы создавать удобные отчеты, импортируйте данные из Яндекс.Директ в Microsoft Power BI с помощью язык R...
19 11 2023 0:44:22
Часто руководители, которые прекрасно справляются с работой в мирное время, в период войны перестают быть эффективными. У них нет навыков кризис-менеджмента. Чтобы удержать ситуацию на плаву, кризис-менеджером должен стать главный руководитель компании....
18 11 2023 7:53:40
Безопасное соединение, которое положительно оценивают не только поисковые роботы, но и пользователи. Особенно, если на сайте предстоит оставить личные данные. Читать!...
17 11 2023 16:55:40
Что делать, если вы специально или нет попали под фильтр: руководство от выявления до спасения...
16 11 2023 14:23:20
Расчет вероятности конверсии, быстрое и эффективное создание дашбордов, строение моделей KPI. Примеры аналитики кампаний с помощью Excel и Power BI от спикера 8P 2016 Максима Уварова....
15 11 2023 20:29:35
Пошаговый чек-лист и описание действий SEO-специалиста на всех этапах переноса сайта на новую CMS....
14 11 2023 14:36:45
Простые пошаговые советы о том, как самому сделать верстку шаблона Wordpress. От вас не требуется знание PHP, но хорошо если вы владеете Photoshop и CSS для создания дизайна. Узнать больше!...
13 11 2023 1:16:30
Кейсы с наибольшим количеством комментариев, репостов, оценок и дочитываний; по контекстной рекламе, поисковому продвижению, аналитике, SMM и другие. Узнать больше!...
12 11 2023 1:18:26
Отслеживаем эффективность приложения в Search Console на примере OLX.KZ...
11 11 2023 10:58:39
Читайте простой мануал о том, как перейти на Universal ***ytics и не поломать весь сбор данных...
10 11 2023 4:23:22
Про мобильный дизайн. С красивой и понятной презентацией внутри....
09 11 2023 7:35:27
Начинали с SEO на этапе разработки нового сайта. Узнать больше!...
08 11 2023 21:50:46
Для одной компании смена description это что-то пустяковое. Здесь же — настоящий бренд-менеджмент....
07 11 2023 7:15:36
Осторожно: очень страшно. Про теневой бан, гифки, цену клика, рекламный бюджет, ответы подписчикам, ошибки, наличие интернета подробно и в драматических деталях. Читайте в статье!...
06 11 2023 16:58:51
Альтернатива классическому SQL — обработка запросов из множества таблиц с помощью функций подстановки в Google BigQuery....
05 11 2023 11:45:27
Как с помощью GA4 анализировать рекламные кампании, лежа на диване...
04 11 2023 12:25:28
Сравнительная хаpaктеристика B2B и B2C. Как строятся отношения с клиентом, какой объем рынка, особенности сервиса, на чем делать акцент при создании контента. Подробнее....
03 11 2023 7:42:20
Как говорят легенды, на создание дизайна этих носочков Sammy Icon вдохновили рисунки на стенах храма Темпло Майор в древнем городе Теночтитлан. К сожалению, город сейчас разобрали перуанские строители, но память о нем осталась в киевских носках...
02 11 2023 20:47:28
Хорошая история состоит из узнаваемых образов, которые вызывают у пользователя ассоциации с личными переживаниями....
01 11 2023 4:15:33
Бухгалтерский мир Netpeak: цель, задачи, мотивация....
31 10 2023 14:47:23
Поисковая реклама для службы доставки еды — пpaктические советы, как выделиться на фоне конкурентов в популярной нише. На примере харьковской доставки пиццы мы покажем, как правильно продавать еду. Читайте в статье!...
30 10 2023 2:31:18
Мы сменили CMS, не просев в трафике, и превратили каталог товаров в полноценный интернет-магазин....
29 10 2023 15:10:22
Новое исследование стоимости клика в Казахстане в четвертом квартале 2018 года...
28 10 2023 17:12:32
Информация для SEO- и PPC-специалистов, маркетологов и предпринимателей малого бизнеса...
27 10 2023 21:59:32
Более строгие требования к таким ресурсам обуславливают свои подходы....
26 10 2023 16:55:27
Мы предложили фанам бренда прокатиться на автомобиле SEAT Altea Freetrack!...
25 10 2023 0:29:17
Раньше покупка фолловеров, лайков, репостов строго осуждалась. Сегодня это обычное дело. Всё больше сервисов предлагают по приемлемой цене купить репутацию в соцсетях: от лайков в Instagram до фолловеров в твиттере. Покупка фолловеров аукнется мне в будущ...
24 10 2023 22:14:53
Проверенный способ для сбора базы данных. Метод, с помощью которого можно извлечь контактные данные, а именно: название точки, телефон, адрес, сайт., а потом высылать своё КП, промокоды для акции, сообщить о выходе товара, сделать спецпредложение...
23 10 2023 5:52:19
Что такое идеальное время доставки почты и как его использовать для повышения кликабельности email-кампаний....
22 10 2023 5:48:54
Гайд по типам рекламы в соцсетях для SMM-, PPC-специалистов, блогеров и владельцев бизнеса в зависимости от целей, которые вы ставите перед продвижением. С конкретными рекомендациями и примерами. Узнать больше!...
21 10 2023 8:27:46
Киев, Одесса, Харьков, Днепр и другие города — в офис и обратно IT-специалисты добираются от 10 минут до более чем полутора часа. В дороге они слушают музыку, подкасты, читают книги. Узнать больше!...
20 10 2023 14:46:12
Николь Лаззаро из XEODesign провела исследование о том, почему мы играем или не играем в игры....
19 10 2023 8:30:19
Обойдемся без теории, зато покажем пример SEO-аудита...
18 10 2023 19:59:21
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::