Как мотивировать сотрудников вести блог компании и писать тексты для СМИ
Что обычно происходит: руководитель хочет, чтобы процесс двигался. Но у него нет времени самостоятельно писать статьи. А тем более — договариваться о публикациях и два или три раза доpaбатывать материал по просьбе редактора СМИ.
А сотрудники компании нейтрально относятся к пиар-активностям по разным причинам (дальше обсудим эти причины), не спешат писать-выступать. Не помогают даже дополнительные гонорары «за написание кейсов».
Попытка руководителя стукнуть кулаком по столу и сказать «Ну-ка, написали все кейсы!» может сработать на какое-то время. Но довольно быстро люди начинают понимать, что если адекватно выполняют основную работу, то им не обязательно писать статьи в блог и для СМИ. Если нет времени или желания.
Потому что прибыль в компанию в этом месяце приносит то, что, условно, дизайнер 20 часов рисовал макет для клиента, и клиент это оплатил. А не то, что дизайнер написал статью о трендах дизайна в 2018 году.
Люди, заработная плата которых привязана к плану, — особенно менеджеры по продажам — тоже не всегда любят отвлекаться. Был живой пример, когда в одной компании пытались уговорить руководителя отдела продаж что-то написать или рассказать. Человек отмахнулся примерно так: «Я тут серьезными вещами занимаюсь, заpaбатываю (в том числе, и вам на зарплату), а вы пойдите, поиграйте в песочнице в другом месте».
Почему коллеги не помогают рассказывать о компании
Условия работы не в порядке, поэтому не до радости
Это когда люди недовольны и хотят разобраться с основами: зарплатой, графиком работы, отношением руководства и так далее. Естественно, никакой помощи в пиаре тут не будет.
Но дальше мы все-таки сконцентрируемся на более приятной атмосфере в комaнде.
Синдром самозванца
Это когда человек думает, что ничего особенного не делает, и поэтому его мнение не имеет особой ценности. Часто свойственно как раз умным, но стеснительным и самокритичным людям.
Скриншот из секретной группы копирайтеров Textbroker
Делайте такому коллеге ненавязчивые комплименты. Попробуйте аккуратно привлечь внимание других специалистов к его труду. Нужно помочь сделать первые шаги, чтобы человек увидел, что его мысли и кейсы вызывают отклик.
Часто такие сотрудники — интроверты. Интроверт —это человек, больше сосредоточенный на своем внутреннем мире, который психологически и даже физически устает общаться. Он зачастую более вдумчивый и способен генерировать классные идеи, но не всегда это понимает.
Купите для корпоративной библиотеки «Интроверты: как использовать особенности своего хаpaктера» психолога Сьюзан Кейн. Очень хороший и не скучный труд для понимания ваших интровертов.
Профессиональная деформация
Бывают люди, которые не считают нужным «в 100500-й раз описывать элементарные вещи».
Что можно с ними обсудить: если что-то и очевидно, то небольшому кругу специалистов, а не всем клиентам. И даже очевидные вещи нужно регулярно обновлять, потому что рынок и технологии быстро меняются — особенно в digital.СМИ периодически так делают: поднимают статьи из архива, обновляют под сегодняшние реалии и анонсируют еще раз. И еще раз собирают трафик.
На рынке регулярно появляется новая аудитория: новые клиенты и новые специалисты. Им еще тоже ничего не очевидно. Они могут поучиться у вашей компании и стать вашим фаном.
Человек не умеет и не любит писать
Зато он может любить разговаривать. Пусть кто-нибудь включит диктофон и запишет его мысли, из этого потом можно сделать материал. Еще это здорово экономит время.
Человек не хочет заниматься «не своим» делом
Он «пришел работу работать, а не статьи писать». В этой категории бывают разные случаи — от простого непонимания, почему выгодно иметь репутацию эксперта, до упopного нежелания (как вел себя менеджер продаж в примере выше).
В этой категории каждую ситуацию надо разбирать отдельно. Но в любом случае не будет лишним провести для всей комaнды спокойную «образовательную лекцию».
Как мотивировать комaнду
1. Объяснить, что написание статей лучше помогает понять свое дело
Слайд из презентации Ольги Павловой «Как уследить за трендами презентаций, если вы не программист»
Человек может решать задачи, следуя некоему алгоритму. Но когда он пробует рассказать об этом, посмотреть на свой алгоритм глазами других людей — он одновременно раскладывает свой опыт по полочкам, проводит его «инвентаризацию», находит возможные ошибки или способы оптимизации.
Возможно, не с первого раза, но рано или поздно он учится это делать.
Пример: вы хотите объяснить стажеру, что собирать семантическое ядро нужно, допустим, с помощью Key Collector. И рано или поздно найдется человек, который спросит:
- почему именно этот сервис;
- почему вы нажимаете сначала кнопку А, а не кнопку Б и так далее.
Как минимум, можно начать с объяснения своего опыта внутри комaнды. Пусть ребята из одного отдела попробуют объяснить другому отделу, чем они занимаются. Человеческим языком. Полезно для взаимопонимания.
2. Напомнить о пользе личного бренда
Начиная писать-выступать, человек создает пользу не только для своей компании. Это не эксплуатация, а взаимовыгодное сотрудничество. Он также прокачивает собственное имя.
Мы начали обсуждать это c коллегами с 2016 года, и с тех пор регулярно поднимаем эту тему.
Здесь можно задать логичный вопрос: но я, как руководитель, не хочу, чтобы сотрудник слишком активно развивал личный бренд! Он тогда захочет высокую зарплату или уйдет к конкурентам.
Ответ: нужно соблюдать разумный баланс в статье, чтобы бренд и «Я» сотрудника не загораживали собой бренд компании. Кроме того, из-за одного только роста своей известности люди не уходят. В любой компании есть своя атмосфера, комaнда, рабочие процессы, условия и так далее.
Хорошая книжка для корпоративной библиотеки: Остин Клеон «Покажи свою работу!».
3. Донести, что воспринимаете эту задачу серьезно
Если просите кого-то поработать над статьей, учитывайте это как полноценный внутренний рабочий проект. А не так — «Сделай в свободное время, когда сможешь».
Выделите какую-то почасовку, в течение которой люди смогут поработать над постами. Если человек заинтересован, он будет работать над материалом и в свободное время. Просто нужно дать ему выбор.
А если ставить задачу написать статью и не разрешать заниматься этим в рабочее время, это недвусмысленный сигнал: «мне не интересно, что у тебя семья и личные дела, я буду спрашивать с тебя и за твои выходные тоже». Это не очень мотивирует.
4. Подключить амбиции
Немногие люди действительно равнодушны к публичному вниманию. И если кто-то скептически к этому относится — скорее всего, он публичное внимание еще «не распробовал».
5. Дать наводку
Небольшой темник «для начала»:
- личный опыт, удачные и неудачные примеры делания чего-то;
- объяснение сложных вещей простым языком — «Как объяснить дедушке веб-аналитику за 5 минут с картинками»;
- интервью;
- интересно поданные истории товаров и услуг — «Как Бандеролька делает упаковку, которая пересекает океан и не боится Почты России»;
- вы делаете что-то не так, как все —и это работает;
- комментарии к горячим новостям рынка;
- примеры регламентов, выстраивания процессов;
- исследования. Недавно копирайтер Textbroker Татьяна Кигим написала аналитику в трех частях: «Как угробить хороший тест с помощью 10 сервисов проверок»: раз, два, три.
Прикладные советы
Гонорары за статьи не помешают
Выше я говорила, что гонорары за публикации не всегда помогают. Но это в тех случаях, когда комaнде просто ставят ТЗ «пишите статьи», без обсуждения и объяснения — зачем это нужно и чем это важно.
А вот после объяснения гонорары становятся приятной изюминкой.
Помогите другим людям увидеть статью
Просто публикация в блоге или даже на известной площадке не дают того трафика, который потенциально можно собрать. Желательно иметь под рукой базу тематических групп в социальных сетях, в которых можно поделиться ссылкой на ваш новый пост.
Просите друзей и знакомых лайкнуть статью и поделиться в своей ленте. Надоедать с этим не нужно, но если вы считаете, что материал крутой — не поленитесь.
Выделяйте немного денег на рекламу поста (продвигайте его), потому что алгоритмы социальных сетей урезают охват «бесплатным» постам.
Давайте обратную связь
Даже если вы очень заняты, находите время пробегать глазами статью сотрудника и давать ему спокойную обратную связь, без обидной критики (если нужны доработки) или хвалить его.
Люди должны видеть, что для вас это важно. Потому что когда ты стараешься, делаешь материал, а потом слышишь: «Да-да, круто, я посмотрю, когда найдется время» (и время находится через 2 недели) — то понимаешь, что на самом деле, это не такая уже и важная задача, как тебе рассказывали.
Назначьте ответственного
Внутри компании должен быть добровольный координатор, который собирает идеи в одном документе, напоминает людям о дедлайнах, вычитывает статьи и общается с внешними площадками (если нужно).
Подавайте пример
Ни одна комaнда не загорается идеей, если руководитель не показывает примера. Хотя бы изредка. К сожалению.
Я прочитала на vc.ru отличный пост «Как я нашла писателя в сложный ИТ-сервис» от Елены Журавлевой и попросила ее прокомментировать мою колонку.
Елена Журавлева,
сооснователь HFLabs и основатель DaData.ru
Я сталкивалась со всем вышеперечисленным на протяжении нескольких лет, когда была руководителем, мотивирующим сотрудников на статьи. И пришла к выводу, что люди строго делятся на «пишущих» и «непишущих». Большей части людей есть что сказать, но писать они не любят и никогда не соберутся.
У нас в компании были и есть «пишущие» люди — 2-3 на 60 человек. Но когда стоял вопрос, написать статью или пофиксить очередной баг, статья всегда проигрывала. Да она и должна проигрывать по соображениям бизнеса.
А еще, если у руководителя в расписании стоит задача «мотивировать сотрудников на статьи», рано или поздно она проиграет более животрепещущим вопросам: продажам, найму. Либо руководитель просто забьет и потеряет интерес к этому вопросу. Легко сохранять энтузиазм на протяжении года-двух, но когда речь идет о трех-пяти-десяти годах написания статей, энтузиазм имеет свойство выветриваться.
Через несколько лет фактического управления внутренней редакцией я пришла к выводу, что нам в HFLabs просто жизненно необходим редактор, который будет заниматься «раскачиванием» сотрудников на статьи и привлечением внешних экспертов. Я сама тратила на эту работу 8–12 часов в неделю, а редактор может тратить на нее 40 часов. Тем более, что контент-маркетинг состоит не только из статей: это и посты в соцсети, и рассылки, и многое другое. Выделение роли редактора и снятие этой нагрузки с руководителя в компании, занимающейся контент-маркетингом на регулярной основе, более чем оправданно.
В результате я год назад нашла редактора, а теперь мы ищем второго, на полставки. У нас стартует новое направление, связанное с AI, и, учитывая накопленный опыт, редактор будет чуть ли не одним из первых сотрудников новой комaнды.
Вывод
Зачем рассказывать о компании, показывать свою работу? Сейчас такое время, когда информации вокруг нас слишком много. Особенно на рынке digital. Если о себе не напоминать, вас забывают. Это касается и людей, и компаний.
Комментарии:
SEO-специалисты используют создание поддоменов, подпапок или отдельных доменов...
26 04 2024 4:27:47
Как улучшить конверсию сайта: идеи для маркетологов...
25 04 2024 0:59:52
Контент-революция: искусственный интеллект для уникальных текстов с достоверной информацией и контент-платформы на блокчейне для сохранения авторского права. Читайте больше в статье!...
24 04 2024 14:23:23
Из нового исследования вы узнаете, сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане в третьем квартале 2018 года...
23 04 2024 6:54:19
Делимся фишками, которые облегчат работу как новичкам, так и специалистам....
22 04 2024 18:14:49
Нет прокрастинации! Советы для личной эффективности от руководителя двух стартапов...
21 04 2024 20:21:31
Как упростить работу со скриптами на языке R? Программирование удобного интерфейса с помощью пакета «gWidgets»...
20 04 2024 5:22:28
Игровой формат отлично работает в email-рассылке. Но какой вид гeймификации интересен любой целевой аудитории? Давайте рассмотрим примеры....
19 04 2024 4:22:13
Новая услуга для бизнесов, которым большое количество подписчиков не приносит продаж...
18 04 2024 21:44:31
Как связать данные, полученные из множества различных источников, и визуализировать их в виде удобных интеpaктивных отчетов...
17 04 2024 10:23:36
Как изменить геовыдачу с помощью настроек Google, Яндекс или специальных дополнений...
16 04 2024 22:41:23
Рекомендации от Google для бизнеса о поведении в период распространения коронавируса....
15 04 2024 22:31:25
Как автоматизировать рутину в Google Таблицах с помощью Google Apps Script...
14 04 2024 8:31:51
Обидно терять сохраненные достижения. Почему падает трафик из поисковых систем и как это исправить...
13 04 2024 22:55:37
Делимся полезным скриптом — он проверяет код ответа сервера для списка страниц, до 1000 за сутки....
12 04 2024 23:19:50
Как найти релевантный сайт-донор для размещения своей ссылки...
11 04 2024 19:56:43
Перевод колонки директора по маркетингу Ahrefs: об органическом поисковом трафике, высокопотенциальных темах для бизнеса, уникальности и качестве контента, его продвижении. С реальными рекомендациями и примерами. Узнайте больше!...
10 04 2024 19:29:21
Примеры креативного авторского стиля копирайтеров, которые старались обыграть УТП продукта, услуги, стремились необычно подать обычное. Узнать больше!...
09 04 2024 1:10:36
У каждого сайта в топе есть страница, о существовании которой знают только роботы и... SEO-специалисты. Это robots.txt или индексный файл....
08 04 2024 12:14:17
Шпаргалка по размерам креативов для всех, кто запускает рекламу в соцсетях...
07 04 2024 3:57:33
Важный вопрос, если вы рассчитываете на вирусный эффект своих рекламных идей....
06 04 2024 12:30:28
Как автоматизировать выгрузку данных онлайн из Яндекс.Метрики и импортировать полученную статистику для дальнейшего анализа или визуализации....
05 04 2024 12:46:26
Пожар в дата-центре, неудачные обновления и то самое падение Facebook....
04 04 2024 12:39:20
Помогают ли комментарии повысить эффективность рекламных постов? Единственный способ выяснить наверняка — провести A/B-тестирование в Facebook. Спойлер: тональность комментария также имеет значение в Facebook...
03 04 2024 16:34:38
И уж если бумага стерпит все, интернет — тем более, а значит онлайн-исповедальне быть! И не только ей......
02 04 2024 17:23:53
Увлекательные истории от специалиста по контекстной рекламе....
01 04 2024 20:50:50
В Twitter удобно собрать список потенциальных клиентов, чтобы время от времени посматривать за их новостями...
31 03 2024 12:56:19
Google «выкатил» алгоритм Панда 2.2, как пару недель назад обещал Мэтт Каттс....
30 03 2024 3:39:44
Как зарегистрировать и настроить новый сайт в сервисах веб-аналитики...
29 03 2024 20:33:40
Как быстро залить изображение, сделать красивую иллюстрацию, наложить надпись к любому тексту онлайн?...
28 03 2024 23:26:53
Используя для продвижения контекстную рекламу, большинство рекламодателей в Украине отдают предпочтение системе Google Ads. Директ однозначно не стоит недооценивать. Почему? Читайте в статье!...
27 03 2024 11:14:48
Книга про пять полезных фишек + стратегия продвижения интернет-магазина...
26 03 2024 0:49:59
Что нужно делать на старте работ с интернет-магазином и как минимизировать риски для бизнеса онлайн, используя такие инструмента как SEO, PPC и Email-маркетинг — советы от эксперта. Читать дальше!...
25 03 2024 23:34:50
Seznam.cz — одна из пяти поисковых систем в мире, сумевших в отдельно взятой стране стать популярнее Google...
24 03 2024 5:22:23
О том как растут доходы при оптовой торговле женской одеждой и обувью, а траты на рекламу остаются на прежнем уровне...
23 03 2024 6:21:31
Фишка, которую можно позволить себе даже когда портал продает всего несколько товаров или услуг...
22 03 2024 11:46:46
Директор «1С-Битрикс» в Казахстане Сармантай Касенов о кейсах, развитии и образовательной миссии компании...
21 03 2024 19:21:40
Как достучаться до сердца блогера, или Автору звонят дважды...
20 03 2024 21:24:19
Как бизнес подстраивается под новые привычки покупателей в стиле фиджитал и O2O2O....
19 03 2024 12:21:56
Изначально необходимо планировать продолжительное сотрудничество с агентством для достижения поставленных целей. В своей стратегии мы использовали сезонность, чтобы достичь максимальных результатов для клиента...
18 03 2024 21:11:19
При создании рекламы на украинском мы завоевываем большую долю рынка без повышения цены за клик....
17 03 2024 18:38:35
Почему в высококонкурентных тематиках важно оптимизировать поведенческие показатели...
16 03 2024 12:53:15
Отслеживание конверсий: покупка, подписка на рассылку, отправка контактных данных и другое....
15 03 2024 14:43:47
Гениальный математик создал систему, которая вполне может конкурировать с Google — Wolfram|Alpha. Или нет? Это не поисковик, тогда при чем здесь Гугл и теория вычислимости?...
14 03 2024 1:58:16
Платные и бесплатные способы ускорить оптимизацию....
13 03 2024 20:53:48
Идеальный вариант — грамотно оптимизировать страницы фильтров уже на этапе разработки сайта...
12 03 2024 16:39:27
То, как вы читаете на мониторе или в смартфоне, значительно отличается от чтения книги или печатного журнала. Когда вы пишете текст для веба, очень важно знать об этой особенности....
11 03 2024 17:31:37
Активно юзая Google Tag Manager, узнали много нового о dataLayer и методах отслеживания статистики в Google ***ytics для SPA-сайтов и лендингов. Об этом и расскажем...
10 03 2024 13:14:23
Как вернуть на сайт как можно больше пользователей...
09 03 2024 19:19:10
Пока вы не осознаете причины, почему вам выгодно не хвалить, забудьте про качественную обратную связь и максимальную включенность комaнды. Фишки управления собой, людьми и проектами....
08 03 2024 9:49:17
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::