Как мотивировать сотрудников вести блог компании и писать тексты для СМИ
Что обычно происходит: руководитель хочет, чтобы процесс двигался. Но у него нет времени самостоятельно писать статьи. А тем более — договариваться о публикациях и два или три раза доpaбатывать материал по просьбе редактора СМИ.
А сотрудники компании нейтрально относятся к пиар-активностям по разным причинам (дальше обсудим эти причины), не спешат писать-выступать. Не помогают даже дополнительные гонорары «за написание кейсов».
Попытка руководителя стукнуть кулаком по столу и сказать «Ну-ка, написали все кейсы!» может сработать на какое-то время. Но довольно быстро люди начинают понимать, что если адекватно выполняют основную работу, то им не обязательно писать статьи в блог и для СМИ. Если нет времени или желания.
Потому что прибыль в компанию в этом месяце приносит то, что, условно, дизайнер 20 часов рисовал макет для клиента, и клиент это оплатил. А не то, что дизайнер написал статью о трендах дизайна в 2018 году.
Люди, заработная плата которых привязана к плану, — особенно менеджеры по продажам — тоже не всегда любят отвлекаться. Был живой пример, когда в одной компании пытались уговорить руководителя отдела продаж что-то написать или рассказать. Человек отмахнулся примерно так: «Я тут серьезными вещами занимаюсь, заpaбатываю (в том числе, и вам на зарплату), а вы пойдите, поиграйте в песочнице в другом месте».
Почему коллеги не помогают рассказывать о компании
Условия работы не в порядке, поэтому не до радости
Это когда люди недовольны и хотят разобраться с основами: зарплатой, графиком работы, отношением руководства и так далее. Естественно, никакой помощи в пиаре тут не будет.
Но дальше мы все-таки сконцентрируемся на более приятной атмосфере в комaнде.
Синдром самозванца
Это когда человек думает, что ничего особенного не делает, и поэтому его мнение не имеет особой ценности. Часто свойственно как раз умным, но стеснительным и самокритичным людям.
Скриншот из секретной группы копирайтеров Textbroker
Делайте такому коллеге ненавязчивые комплименты. Попробуйте аккуратно привлечь внимание других специалистов к его труду. Нужно помочь сделать первые шаги, чтобы человек увидел, что его мысли и кейсы вызывают отклик.
Часто такие сотрудники — интроверты. Интроверт —это человек, больше сосредоточенный на своем внутреннем мире, который психологически и даже физически устает общаться. Он зачастую более вдумчивый и способен генерировать классные идеи, но не всегда это понимает.
Купите для корпоративной библиотеки «Интроверты: как использовать особенности своего хаpaктера» психолога Сьюзан Кейн. Очень хороший и не скучный труд для понимания ваших интровертов.
Профессиональная деформация
Бывают люди, которые не считают нужным «в 100500-й раз описывать элементарные вещи».
Что можно с ними обсудить: если что-то и очевидно, то небольшому кругу специалистов, а не всем клиентам. И даже очевидные вещи нужно регулярно обновлять, потому что рынок и технологии быстро меняются — особенно в digital.СМИ периодически так делают: поднимают статьи из архива, обновляют под сегодняшние реалии и анонсируют еще раз. И еще раз собирают трафик.
На рынке регулярно появляется новая аудитория: новые клиенты и новые специалисты. Им еще тоже ничего не очевидно. Они могут поучиться у вашей компании и стать вашим фаном.
Человек не умеет и не любит писать
Зато он может любить разговаривать. Пусть кто-нибудь включит диктофон и запишет его мысли, из этого потом можно сделать материал. Еще это здорово экономит время.
Человек не хочет заниматься «не своим» делом
Он «пришел работу работать, а не статьи писать». В этой категории бывают разные случаи — от простого непонимания, почему выгодно иметь репутацию эксперта, до упopного нежелания (как вел себя менеджер продаж в примере выше).
В этой категории каждую ситуацию надо разбирать отдельно. Но в любом случае не будет лишним провести для всей комaнды спокойную «образовательную лекцию».
Как мотивировать комaнду
1. Объяснить, что написание статей лучше помогает понять свое дело
Слайд из презентации Ольги Павловой «Как уследить за трендами презентаций, если вы не программист»
Человек может решать задачи, следуя некоему алгоритму. Но когда он пробует рассказать об этом, посмотреть на свой алгоритм глазами других людей — он одновременно раскладывает свой опыт по полочкам, проводит его «инвентаризацию», находит возможные ошибки или способы оптимизации.
Возможно, не с первого раза, но рано или поздно он учится это делать.
Пример: вы хотите объяснить стажеру, что собирать семантическое ядро нужно, допустим, с помощью Key Collector. И рано или поздно найдется человек, который спросит:
- почему именно этот сервис;
- почему вы нажимаете сначала кнопку А, а не кнопку Б и так далее.
Как минимум, можно начать с объяснения своего опыта внутри комaнды. Пусть ребята из одного отдела попробуют объяснить другому отделу, чем они занимаются. Человеческим языком. Полезно для взаимопонимания.
2. Напомнить о пользе личного бренда
Начиная писать-выступать, человек создает пользу не только для своей компании. Это не эксплуатация, а взаимовыгодное сотрудничество. Он также прокачивает собственное имя.
Мы начали обсуждать это c коллегами с 2016 года, и с тех пор регулярно поднимаем эту тему.
Здесь можно задать логичный вопрос: но я, как руководитель, не хочу, чтобы сотрудник слишком активно развивал личный бренд! Он тогда захочет высокую зарплату или уйдет к конкурентам.
Ответ: нужно соблюдать разумный баланс в статье, чтобы бренд и «Я» сотрудника не загораживали собой бренд компании. Кроме того, из-за одного только роста своей известности люди не уходят. В любой компании есть своя атмосфера, комaнда, рабочие процессы, условия и так далее.
Хорошая книжка для корпоративной библиотеки: Остин Клеон «Покажи свою работу!».
3. Донести, что воспринимаете эту задачу серьезно
Если просите кого-то поработать над статьей, учитывайте это как полноценный внутренний рабочий проект. А не так — «Сделай в свободное время, когда сможешь».
Выделите какую-то почасовку, в течение которой люди смогут поработать над постами. Если человек заинтересован, он будет работать над материалом и в свободное время. Просто нужно дать ему выбор.
А если ставить задачу написать статью и не разрешать заниматься этим в рабочее время, это недвусмысленный сигнал: «мне не интересно, что у тебя семья и личные дела, я буду спрашивать с тебя и за твои выходные тоже». Это не очень мотивирует.
4. Подключить амбиции
Немногие люди действительно равнодушны к публичному вниманию. И если кто-то скептически к этому относится — скорее всего, он публичное внимание еще «не распробовал».
5. Дать наводку
Небольшой темник «для начала»:
- личный опыт, удачные и неудачные примеры делания чего-то;
- объяснение сложных вещей простым языком — «Как объяснить дедушке веб-аналитику за 5 минут с картинками»;
- интервью;
- интересно поданные истории товаров и услуг — «Как Бандеролька делает упаковку, которая пересекает океан и не боится Почты России»;
- вы делаете что-то не так, как все —и это работает;
- комментарии к горячим новостям рынка;
- примеры регламентов, выстраивания процессов;
- исследования. Недавно копирайтер Textbroker Татьяна Кигим написала аналитику в трех частях: «Как угробить хороший тест с помощью 10 сервисов проверок»: раз, два, три.
Прикладные советы
Гонорары за статьи не помешают
Выше я говорила, что гонорары за публикации не всегда помогают. Но это в тех случаях, когда комaнде просто ставят ТЗ «пишите статьи», без обсуждения и объяснения — зачем это нужно и чем это важно.
А вот после объяснения гонорары становятся приятной изюминкой.
Помогите другим людям увидеть статью
Просто публикация в блоге или даже на известной площадке не дают того трафика, который потенциально можно собрать. Желательно иметь под рукой базу тематических групп в социальных сетях, в которых можно поделиться ссылкой на ваш новый пост.
Просите друзей и знакомых лайкнуть статью и поделиться в своей ленте. Надоедать с этим не нужно, но если вы считаете, что материал крутой — не поленитесь.
Выделяйте немного денег на рекламу поста (продвигайте его), потому что алгоритмы социальных сетей урезают охват «бесплатным» постам.
Давайте обратную связь
Даже если вы очень заняты, находите время пробегать глазами статью сотрудника и давать ему спокойную обратную связь, без обидной критики (если нужны доработки) или хвалить его.
Люди должны видеть, что для вас это важно. Потому что когда ты стараешься, делаешь материал, а потом слышишь: «Да-да, круто, я посмотрю, когда найдется время» (и время находится через 2 недели) — то понимаешь, что на самом деле, это не такая уже и важная задача, как тебе рассказывали.
Назначьте ответственного
Внутри компании должен быть добровольный координатор, который собирает идеи в одном документе, напоминает людям о дедлайнах, вычитывает статьи и общается с внешними площадками (если нужно).
Подавайте пример
Ни одна комaнда не загорается идеей, если руководитель не показывает примера. Хотя бы изредка. К сожалению.
Я прочитала на vc.ru отличный пост «Как я нашла писателя в сложный ИТ-сервис» от Елены Журавлевой и попросила ее прокомментировать мою колонку.
Елена Журавлева,
сооснователь HFLabs и основатель DaData.ru
Я сталкивалась со всем вышеперечисленным на протяжении нескольких лет, когда была руководителем, мотивирующим сотрудников на статьи. И пришла к выводу, что люди строго делятся на «пишущих» и «непишущих». Большей части людей есть что сказать, но писать они не любят и никогда не соберутся.
У нас в компании были и есть «пишущие» люди — 2-3 на 60 человек. Но когда стоял вопрос, написать статью или пофиксить очередной баг, статья всегда проигрывала. Да она и должна проигрывать по соображениям бизнеса.
А еще, если у руководителя в расписании стоит задача «мотивировать сотрудников на статьи», рано или поздно она проиграет более животрепещущим вопросам: продажам, найму. Либо руководитель просто забьет и потеряет интерес к этому вопросу. Легко сохранять энтузиазм на протяжении года-двух, но когда речь идет о трех-пяти-десяти годах написания статей, энтузиазм имеет свойство выветриваться.
Через несколько лет фактического управления внутренней редакцией я пришла к выводу, что нам в HFLabs просто жизненно необходим редактор, который будет заниматься «раскачиванием» сотрудников на статьи и привлечением внешних экспертов. Я сама тратила на эту работу 8–12 часов в неделю, а редактор может тратить на нее 40 часов. Тем более, что контент-маркетинг состоит не только из статей: это и посты в соцсети, и рассылки, и многое другое. Выделение роли редактора и снятие этой нагрузки с руководителя в компании, занимающейся контент-маркетингом на регулярной основе, более чем оправданно.
В результате я год назад нашла редактора, а теперь мы ищем второго, на полставки. У нас стартует новое направление, связанное с AI, и, учитывая накопленный опыт, редактор будет чуть ли не одним из первых сотрудников новой комaнды.
Вывод
Зачем рассказывать о компании, показывать свою работу? Сейчас такое время, когда информации вокруг нас слишком много. Особенно на рынке digital. Если о себе не напоминать, вас забывают. Это касается и людей, и компаний.
Комментарии:
Краткая инструкция для новичков. Структура сайта, внутренняя перелинковка, юзабилити, контент, оптимизация тегов и заголовков, HTTPS, скорость загрузки сайта, mobile friendly и другие. Узнать больше!...
18 07 2025 14:26:52
Полезный и интересный контент — это лучший крючок, который помогает привлечь новых клиентов на аграрном рынке и удержать их внимание....
17 07 2025 1:39:56
Как не нужно делать, запуская свой профиль и таргетированную рекламу в Instagram...
16 07 2025 3:14:24
Apple, Google и Samsung — давайте вспомним новинки месяца....
15 07 2025 6:40:55
Как понять, что именно нравится подписчикам в вашей рассылке...
14 07 2025 17:36:19
Как работать с Facebook ***ytics — бесплатным инструментом с богатым инструментарием и лучшей из всех существующих решений интеграцией с платформой Facebook...
13 07 2025 15:15:12
Ежегодно в конце ноября начинается ажиотаж вокруг «огромных» скидок на Черную пятницу. Во всем мире этого дня ждут и готовятся покупать выгоднее. Но так ли это на самом деле?...
12 07 2025 8:46:48
Какие фишки влияют на видимость сайтов? Советы по юзабилити от SEO-специалиста....
11 07 2025 6:41:20
Как операторы поисковых запросов Google помогают при продвижении сайта и анализе конкурентов....
10 07 2025 5:52:40
Как стать лидером ниши не на словах, а на деле. Пошаговый алгоритм....
09 07 2025 4:15:57
Пример пользовательских отчетов в Google ***ytics, созданных за 15 минут...
08 07 2025 15:20:22
Какой рекламный инструмент использовать, чтобы получить максимальный результат...
07 07 2025 5:24:28
Пуш для рекламных кампаний накануне праздничных распродаж...
06 07 2025 17:33:17
Полезный ликбез для новичков и бизнесменов: анкорные и безанкорные ссылки. Чем отличаются, зачем нужны, какое влияние оказывают на раскрутку сайта в интернете? Узнать!...
05 07 2025 6:28:50
Как снизить цену за привлечение клиента на 50%, развивая только кампании для пользователей десктопов....
04 07 2025 20:59:30
Дропшип предполагает минимум затрат со стороны предпринимателя. Например, не нужно думать о логистике, держать склад. Можно минимизировать и траты на рекламу. Узнать как!...
03 07 2025 6:44:53
Лестные отзывы от клинта в интернете невозможно переоценить. Если вы владелец малого бизнеса и только разpaбатываете и внедряете свою маркетинговую стратегию, книга «По рекомендации» будет вам полезной...
02 07 2025 11:20:49
Как Bigl.ua внедрили AMP и остались очень довольны результатом....
01 07 2025 13:47:10
Настроенная бизнес-страница компании в Instagram и на Facebook помогает в продвижении товаров и услуг в интернете. Поэтому так важно сделать их seo-friendly. Читать!...
30 06 2025 14:38:39
Старт любых активностей в сфере email-маркетинга — разработка стратегии...
29 06 2025 1:13:40
Как сделать рекламу в Universal App Campaign 2.0 максимально эффективной...
28 06 2025 9:24:35
Как проверить качество текста от копирайтера. Составляем техническое задания для копирайтера, проверяем уникальность, наличие ключевых слов, использование LSI, проводим семантический анализ текста....
27 06 2025 10:24:20
26 06 2025 14:49:47
Как построить html-карту. Верстка карт New York Times, IMDb и Daily Mail в качестве примера...
25 06 2025 19:31:41
Какая интересная и трэшовая реклама встречалась в соцсетях в январе 2021-го? Давайте смотреть...
24 06 2025 15:13:29
Тошнота и процент воды в тексте не должны превышать допустимую норму, иначе не только пользователи уйдут с сайта, поисковые роботы понизят сайт в рейтинге. Узнать больше!...
23 06 2025 2:21:42
Как Blizzard реализует тимбилдинг, мотивирует сотрудников и превращает офис в музей...
22 06 2025 20:16:32
Callback от Ringostat: пример того, как увеличить конверсии с помощью формы заказа обратного звонка...
21 06 2025 23:47:46
Рассказываем о том, что такое Песочница, как сюда писать и получать больше аудитории для своего бизнеса...
20 06 2025 21:39:22
Ошибки, которые допускают новички и теряют деньги, трафик, клиентов....
19 06 2025 8:23:17
Любопытная подборка "маленьких" гигантов: компании и сервисы, чья аудитория превышает 10 миллионов пользователей, а также несколько интересных фактов о каждом из них. Узнать больше!...
18 06 2025 19:25:46
Запускаем первую таргетированную рекламу. Мы составили инструкцию для начинающих таргетолов, а также для SMM-специалистов, которым регулярно нужно рекламировать товары и услуги. Читайте подробнее!...
17 06 2025 13:44:22
Каковы интересы вашей аудитории, как люди находят ваш контент. Рассказываем обо всех возможностях от Search Console Insights....
16 06 2025 10:16:38
Благодаря внедрению интеpaктивной формы подписки увеличили количество ежемecячных подписок на 100%, доход — на 51%, а коэффициент транзакций — на 71%....
15 06 2025 21:38:33
Повышение посещаемости на сайте: контент, seo, ppc и многое другое...
14 06 2025 14:12:23
Игроков интернета России, Уанета и Казнета зарубежные сайты coблaзняют семизначными результатами продаж во время «черной пятницы» и «киберпонедельника»....
13 06 2025 15:54:33
Как автоматически формировать и выгружать готовые рекламные кампании для Яндекс.Директ и Google Ads со структурой «одна группа объявлений — один key»...
12 06 2025 3:20:14
Работа с умными рекламными кампаниями с оплатой за конверсии в контекстно-медийной сети. Особенности настройки и оптимизации в кейсе продвижения недвижимости. Узнать больше!...
11 06 2025 7:14:33
29 ноября в Киеве в UNIT.City — конференция по медицинскому маркетингу MeDiConf...
10 06 2025 22:32:59
Цель этой статьи — предупредить от опасной ошибки в маркетинге: бездумного и неправильного внедрения NPS-опросника....
09 06 2025 1:46:41
Стоит ли торопиться с переходом на новый формат объявлений? Эксперимент PPC-специалистов агентства Netpeak....
08 06 2025 5:49:49
Словосочетания и аббревиатуры, которыми пользуются на рынке игрового маркетинга....
07 06 2025 4:49:11
Мнение Сергея Петренко, CEO компании Odesseya....
06 06 2025 21:31:23
Мы рассмотрим, почему сотрудники на удалёнке стали менее эффективными и как руководить комaндой из дома, чтобы её результаты не падали....
05 06 2025 14:22:39
Влияет ли значение показателя отказов на ранжирование сайта в поисковых системах и стоит ли переживать из-за высоких показателей отказов? Узнать больше....
04 06 2025 6:25:31
Поговорим о soft skills, потому что именно они, исходя из моего опыта, помогают строить поистине сильные комaнды....
03 06 2025 9:25:22
Как автоматизировать рутину в Google Таблицах с помощью Google Apps Script...
02 06 2025 4:28:54
Узнайте, подходят ли видеоролики для продвижения вашего бизнеса, и будет ли рентабельной видеореклама в YouTube...
01 06 2025 9:39:21
Как определить, что SEO-продвижение не будет в тягость, что и кого читать начинающему специалисту...
31 05 2025 4:38:25
Три способа парсинга данных с помощью Owox BI Pipeline, Mix Data BI Import, Owox BI Power Upload....
30 05 2025 20:39:13
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::