Какую стратегию использовать для продвижения интернет-магазина
Украинский рынок электронной торговли растет от года к году. Несколько лет назад это было 17%, по данным EVO (группа компаний, в которую входит Rozetka и Prom.ru).
Как проектный менеджер Netpeak, я знаком с предпринимателями, которые решили перевести свой бизнес в онлайн. И у многих из них это не первый опыт создания интернет-магазина или сайта. Как правило, первый был неудачный: без стратегии выхода на рынок и грамотного продвижения.
Поэтому я расскажу, как минимизировать риски для бизнеса онлайн, используя такие инструмента как SEO, PPC и email-маркетинг.
Что нужно сделать перед созданием интернет-магазина Важно: каждый бизнес требует индивидуальной
SEO на этапе разработки сайта
Если создание сайта пока в процессе, первым шагом к запуску будет SEO на этапе разработки. Оптимизация интернет-магазина в самом начале позволит избежать ошибок, которые могли бы оказать негативное влияние на продвижение в будущем, а также поможет изначально заложить правильную логику и функционал сайта, чтобы сделать его SEO-friendly.
Что необходимо сделать на этапе разработки
-
Как оптимизировать страницы фильтров — руководство для новичков Зачем заказывать сбор семантического ядра у агентства Проанализировать поисковый спрос и собрать
семантическое ядро для создания структуры и посадочных страниц под все необходимые категории ифильтры товаров . -
Продвижение детской костюмерной Colombina.ru — рост заявок на 227% в сезон Составить прогноз роста трафика на основании спроса и анализа
сезонности. - Провести анализ конкурентов и инструментов, которые они используют. На что необходимо обратить внимание при анализе конкурентов:
- структура сайта;
- уникальные торговые предложения;
- приемы для повышения конверсии (онлайн-консультант, формы обратной связи и так далее).
- Разработать структуру сайта. На основе предыдущих пунктов составить структуру сайта в виде Google-таблицы или карты XMind.
- Провести базовую техническую оптимизацию, на основании рекомендаций поисковых систем. Что включает в себя техническая оптимизация:
- оптимизация URL;
- оптимизация внутреннего ссылочного веса (перелинковка) ;
- формирование XML карт сайта;
- оптимизация страниц фильтров по товарам;
- проработка мультирегиональности (если есть) и языковых версий;
- настройка файла robots.txt;
- ограничение индексации страниц, которые не предназначены для продвижения в поиске (страницы сортировки, личного кабинета и так далее) ;
- формирование HTTP-заголовков для кэширования сайта;
- настройка страниц с 40X и 50X кодами ответа сервера;
- оптимизация скорости загрузки сайта;
- составление шаблонов и настройка формирования мета-тегов (Title, Description, H1) ;
- оптимизация изображений (Alt, Title) ;
- настройка 301 редиректов;
- микроразметка структурированных данных;
- оптимизация сайта для мобильных устройств.
On-page оптимизация также может включать в себя другие пункты, которые специалист посчитает необходимыми для продвижения вашего сайта.
- Проверить и проконтролировать, как разработчики внедряют рекомендаций по технической оптимизации.
Выполнение всего вышеперечисленного позволит сэкономить время в дальнейшем. Исправление ошибок на существующем сайте всегда сопровождается снижением позиций в органическом поиске, так как поисковым системам необходимо учесть внесенные изменения и переопределить качество сайта. Выполнив базовую оптимизацию на этапе разработки, вы избежите этих проблем и сможете быстрее выйти на положительную динамику роста сайта.
SEO на этапе разработки сайта: как увеличить ROMI до запуска площадки Более подробно о
11 этапов SEO-продвижения сайта Помните, что SEO — это инструмент, который нужно постоянно развивать, при этом он не дает моментальных результатов. Однако
PPC — запуск платной рекламы
Многие предприниматели приходят с запросом запустить рекламу в Instagram Stories — они постоянно видят там рекламу своих конкурентов. Конкуренты, по мнению потенциального заказчика услуг агентства, очень много продают и заpaбатывают. Значит, обязательно нужно показывать и свою рекламу газонокосилок в сториз.
На этом этапе важно определить рекламный бюджет и построить воронку продаж, чтобы получить максимум с теми ресурсами и данными, которые есть на начальном этапе. Начинать рекламную кампанию лучше всего с тех инструментов, которые ориентированы на горячую или теплую аудиторию, которая знакома с товарами и готова к покупке. Привлечение таких покупателей обойдется дешевле, чем тех, которых нужно проводить с самого начала воронки продаж, задействуя больше инструментов.
Пример воронки продаж от Google
Как запустить контекстную рекламу в Google Ads — руководство для малого бизнеса Для запуска первых рекламных кампаний хорошо подойдут инструменты Google Search Ads и Google Shopping. В блоге есть подробная статья о том,
Это обусловлено тем, что рекламные кампании работают на основании поисковых запросов, которые вбивает пользователь. А если он уже ищет конкретный товар, то вероятность, что он его купит выше, чем если мы покажем баннер человеку, который прямо сейчас не хочет покупать наш продукт.
Реклама в Facebook и Instagram относится к верхнему этапу воронки продаж, поэтому ее не рекомендуется использовать на начальном этапе. К ней можно переходить, когда максимум клиентов привели инструменты, которые приводят лидов по более низким ценам, например, торговые или поисковые кампании.
Рекомендации по запуску контекстной рекламы
1. Прогнозируйте результаты
Зачем нужен медиаплан и как его составить? Попросите специалиста составить медиаплан, чтобы понять, сколько вам нужно потратить и сколько вы на этом можете заработать. Важно:
2. Используйте наиболее конверсионные инструменты
Основная задача — приводить клиентов по наименьшей цене. Когда на нижнем этапе воронки продаж лид начинает стоить примерно столько же, сколько и на более верхнем — пора расширять воронку и переходить к использованию верхнего уровня.
3. Дайте рекламным кампаниям время на обучение
Многие предприниматели хотят получить все и сразу, и с $200 на рекламу через две недели заработать $10 000. Так не бывает.
Многие рекламные кампании работают на основе машинного обучения. Они будут сами стараться дать максимальный результат на основании тех данных, которые получают в рамках выделенного бюджета. Чтобы давать более качественный результат, нужно больше данных и времени на их сбор.
Чтобы понять, насколько рекламные кампании эффективны, им нужно дать время на обучение, а специалисту — на анализ результатов. Но это не значит, что не нужно анализировать промежуточные результаты — следует соблюдать баланс.
4. Считайте все, что можно посчитать
Рекомендация, о которой все знают, но мало кто её использует.
В PPC есть ряд показателей, по которым можно и нужно оценивать эффективность рекламных кампаний — в тему статья о метриках эффективности и как их отслеживать.
5. Оценивайте результаты, не отвлекайтесь на микроменеджмент
Часто сталкиваюсь с предпринимателями, которые задают такие вопросы:
- «А почему у нас вчера средняя CPC была 3.67 грн, а сегодня уже 3,83 грн? Срочно жду стратегию и план действий по выходу из кризиса!»
- «Я тут слышал что у нас конкуренты начали использовать чат-ботов, и у них выросли продажи. Давайте срочно разработаем такого бота и будем вести туда рекламу?».
- «Коллеги, у нас менеджеры жалуются что вчера заказов было на 10% больше. Срочно сделайте что-нибудь с рекламой, мы теряем клиентов!»
Предприниматели, как правило, проактивны и это круто для сотрудничества. При этом важно важно понимать, что вы работаете с экспертом. Вам следует оценивать результаты его работы по итогам месяца или другого периода. Часто такой микро-контроль забирает время, которое можно было потратить на улучшение результатов, но оно уходит на объяснения: почему это работает так, а вот здесь по-другому и так далее.
Email-маркетинг и работа с постоянной аудиторией
Многие недооценивают email-маркетинг, считая что если сами ничего не покупают по рассылкам, то инструмент неэффективен. Давайте посмотрим, на цифры:
Litmus провели исследование, которое подтверждает, что:
- Email-маркетинг — один из самых окупаемых инструментов в интернет-маркетинге.
- Email может приносить 5–10% от общего дохода интернет-магазина.
- Конверсия по триггерам в среднем — 5–7% в транзакцию.
- Конверсия по промо-рассылкам в среднем — 8–14% в транзакцию.
Кейс по email-маркетингу для интернет-магазина подарков — ROMI 100% Главное, правильно подойти к работе именно с вашей целевой аудиторией, найти к ней подход и таким образом
Приведу пример: сотрудник сидит в офисе и выбирает себе джинсы в интернет-магазине. Он поместил товар в корзину, но к нему подходит руководитель, сотрудник закрывает вкладку и забывает про то, что хотел купить у вас джинсы. Через пару дней вы отправляете ему автоматическую email-рассылку с напоминанием — клиент вспоминает о брошенной корзине и покупает ваш товар.
Важно: инструмент имеет смысл использовать, если у вашего магазина уже есть база подписчиков не менее 10 000 — суть инструмента в том, чтобы работать с теми клиентами, которые уже знают о вас и готовы покупать. Нужно повторно стимулировать их к покупке — они уже лояльны к вам.
Как построить процесс email-рассылок
Тезисно о том, как мы в Netpeak подходим к запуску email-рассылок:
- Разpaбатываем стратегию рассылок на основании анализа конкурентов и данных о продукте, целевой аудитории, особенностях ниши.
- Создаем контент-план, настраиваем почтовый сервис, запускаем рассылки, анализируем результаты и готовим отчет, смотрим, как улучшить результаты и предлагаем варианты.
- Готовим материал для рассылок: пишем тексты, верстаем.
- Настраиваем рush-уведомления.
- Настраиваем промо-рассылки и триггерные рассылки в Viber.
-
18 способов собрать базу подписчиков для email-рассылок Создаем и оптимизируем
механизмы сбора контактов новых подписчиков через формы на сайте. - Регулярно чистим и проводим реактивацию базы (проверяем и убираем неактивные, фейковые адреса, мотивируем подписчиков перейти на сайт, в магазин).
- Поднимаем репутацию домена отправки с помощью интсрументов «подогрева» (warmy.io), чтобы увеличить доставляемость и избежать попадания в спам.
KPI для отслеживания результата email-маркетинга
KPI для бизнеса:
-
Как измерять ROI и зачем это делать предпринимателям
ROMI — окупаемость инвестиций . - CPO — цена за заявку.
- CAC — цена за привлеченного клиента.
Показатели эффективности рассылок:
- Open Rate (OR) — соотношение количества открытых писем к количеству отправленных.
- Click-Through-Rate (CTR) — процент пользователей, которые нажали на любой кликабельный элемент в письме: ссылке, кнопке или изображение.Click-to-Open-Rate (CTOR) – отношение количества уникальных переходов к количеству уникальных открытий.
- Bounce Rate — соотношение недоставленных писем к отправленным.
- Spam Complaint Rate — процент писем, которые подписчики отмечают как спам.
- Unsubscribe Rate — процент пользователей, которые отписались от рассылки.
Более подробное описание услуги email-маркетинга доступно на сайте Netpeak.
Выводы
Итак, давайте подытожим, roadmap для запуска интернет-магазина:
- Если у вас еще нет сайта (или он находится в процессе разработки), следует сделать SEO на этапе разработки:
- проанализировать сайты конкурентов;
- собрать семантическое ядро;
- разработать (доработать, исправить) структуру сайта;
- провести on-page оптимизацию сайта;
- проконтролировать внедрение ТЗ разработчиками.
SEO позволит заложить фундамент, благодаря которому можно обеспечить стабильный поток клиентов.
- Запустите платную рекламу:
- определите инструменты для работы с горячей аудиторией;
- составьте медиаплан;
- отслеживайте промежуточные результаты;
- расширяйте воронку продаж, когда достигните максимума на текущем этапе.
Так как SEO требует времени на развитие, PPC сможет обеспечить наличие клиентов сразу после релиза сайта и импорта товаров.
- Когда наберете аудиторию, начинайте работать с увеличением продаж с помощью лояльных клиентов через email-маркетинг.
Email-маркетинг один из самых окупаемых инструментов в интернет-маркетинге и позволит работать на нижнем уровне воронки продаж для повторных покупок.
Комментарии:
кмс Google: как достичь поставленной цели с помощью рекламы? Делимся советам по настройке КМС-кампаний....
13 05 2025 18:25:32
Считаем SEO-эффект от нового дизайна сайта и работы над usability...
12 05 2025 2:41:51
На вопрос «как все успеть?» хочется ответить что-то вроде «никак». Особенно, если дело касается задач, связанных с творчеством. Но можно и не срывать дедлайны. Читать дальше....
11 05 2025 7:33:13
Конкректная цель — конкретные результаты трудоустройства...
10 05 2025 20:28:13
Доминирование маркетплейсов и агрегаторов в Яндексе усилилось. Первый магазин появляется не раньше 5 позиции. Поэтому компания Alto подготовила пошаговое руководство - как обойти агрегаторы в выдаче....
09 05 2025 2:23:36
К социальным сетям уже нельзя относиться, как к сугубо личному прострaнcтву?...
08 05 2025 0:22:36
Зачем нужно работать с отчетами по ассоциированным конверсиям и сравнивать различные модели атрибуции?...
07 05 2025 15:16:49
Как использовать игровые механики для вовлечения аудитории....
06 05 2025 19:56:30
Услуга уровня элит-класса в конкурентной нише и не в самом простом для продвижения регионе. Рассказываем, как привели целевой трафик по минимальной цене. Узнать!...
05 05 2025 3:27:22
Качество передаваемых данных напрямую отражается на качестве решений, принимаемых для бизнеса. Как защититься от таких ошибок?...
04 05 2025 10:22:53
Как Netpeak продвигал Cifrus.ru, один из ведущих магазинов цифровой техники в Москве....
03 05 2025 13:24:59
Деловой этикет в переписке с бизнес-партнерами, сотрудниками, клиентами. Как заручиться доверием, укрепить деловые отношение и мотивировать подчиненных. Узнать!...
02 05 2025 1:40:55
Мы отключили интернет всем сотрудникам агентства интернет-маркетинга и получили удивительные результаты....
01 05 2025 1:16:44
Еще организовали новую онлайн-конференцию, запустили опрос онлайн-покупателей, создали SEO-услугу для крупного бизнеса, рассказали, как вести В2С и В2В аккаунты в Instagram и ввели консультации SMM-специалистов....
30 04 2025 4:14:34
Как увеличить количество транзакциий, сохранив прибыльность кампании в РСЯ?...
29 04 2025 15:22:23
Старт любых активностей в сфере email-маркетинга — разработка стратегии...
28 04 2025 18:16:47
Сначала учитесь, а потом идите в бизнес и предпринимательство. Бизнес — это игра, в которую играют пару тысяч лет, и здесь не нужно придумывать велосипеды. Научитесь сначала просто ездить, потом уже будете думать про кастомы....
27 04 2025 6:12:19
Инструкция по созданию изображений для сториз, email-рассылок и объявлений в соцсетях...
26 04 2025 4:26:45
Как Blizzard реализует тимбилдинг, мотивирует сотрудников и превращает офис в музей...
25 04 2025 4:25:50
LinkedIn хороший инструмент для достижения B2B целей. Пока его редко используют в СНГ, что делает LinkedIn еще привлекательней. В этой социальной сети возможности рекламных форматов и таргетингов почти безграничны. Узнать больше....
24 04 2025 10:48:34
Одесские магазины, где продают вечерние и свадебные платья нуждаются в особом внимании интернет-маркетинга. Как настроить контекстную рекламу для малого и среднего бизнеса со скромными маркетинговыми бюджетами...
23 04 2025 5:27:33
Alexa Rank учитывает как число страниц, так и количество просмотров страниц. Alexa Rank 1, что означает, что все сайты и сервисы Google посещают больше всего посетителей в интернете....
22 04 2025 22:32:24
Всё что нужно знать про контекстную рекламу — Как выглядит, какая бывает, сколько стоит, популярные сервисы и др....
21 04 2025 3:12:50
Как узнать срок хранения товаров в корзине и настроить ремаркетинг для завершения покупок...
20 04 2025 11:53:33
Лучшие фишки продвижения мобильных приложений в адаптированном переводе отчета Branch.io...
19 04 2025 6:38:47
Грамотно оформленные метатеги презентуют сайт, помогают пользователям быстро найти нужную информацию, а поисковым системам — повысить ресурс в выдаче...
18 04 2025 1:14:26
Звук телефонного звонка важен и для пользователя интернета. Как точно рассчитать полученную прибыль и рентабельность инвестиций в рекламу...
17 04 2025 4:48:33
Какие типы звонков отслеживаются? Есть ли интеграция с Google ***ytics? Существуют ли в выбранном сервисе или на платформе инструменты интеграции с другими системами? Больше вопросов и ответов на них — в статье....
16 04 2025 6:44:41
Проверенные лайфхаки по платному трафику от спикеров и участников конференции 8P 2018...
15 04 2025 2:29:28
Страховка, медицина, корпоративы, английский и оплата спортзала — знакомые плюшки IT-компаний. В этом материале читайте про редкие и необычные бонусы, которые предоставляются в некоторых IT-компаниях Украины....
14 04 2025 11:40:34
После нехитрых манипуляций с текстом вторая строка оказывается в заголовке....
13 04 2025 9:46:57
Экс-CEO, а теперь просто сотрудник и «волшебник страны Moz» Рэнд Фишкин поделился с читателями блога рассказом о своем видении будущего SEO, перспективах анонимизации сети и причудах американских клиентов....
12 04 2025 10:13:41
Снимать скрин нужно красиво и логично, вне зависимости от того, кому вы его покажете: начальнику, другу или многотысячной аудитории блога...
11 04 2025 22:26:13
Чем шокировала, радовала и удивляла реклама в социальных сетях и контекстная в Google в апреле 2021 года...
10 04 2025 4:54:39
CEO магазина «Модна Каста» Андрей Логвин — сделал отличный доклад на 8P о пути к успеху своего бизнеса и будущем Ecommerce. Детальнее об ощущении deal и «первом дне» для интернета читайте в новом посте....
09 04 2025 3:41:58
Положительная динамика с первых месяцев работы....
08 04 2025 5:47:35
Сооснователь и главред Forbes Ukraine о вовлечении читателей в смысловое поле бизнеса...
07 04 2025 8:38:13
От наличия отзывов зависит решение клиента купить товар или заказать услугу. Как правильно работать с репутацией? Разбираемся...
06 04 2025 14:45:10
Десять вопросов, которые чаще всего задают люди, столкнувшиеся с необходимостью создания landing page....
05 04 2025 10:58:23
Денис Бигус, Bihus.info: с 13 до 457 000 подписчиков на YouTube за четыре года....
04 04 2025 11:11:39
Как передавать данные пpaктически о каждом «шаге» пользователя на сайте...
03 04 2025 10:49:12
Иногда удержать пользователя сложнее, чем мотивировать загрузить приложение. Семь инструментов для анализа Uninstall Rate....
02 04 2025 2:21:38
Лучшие фишки от спикеров конференции 8P 2020. В конце каждой конференции спикеры 8P собираются за круглым столом, чтобы поделиться пpaктически применимыми советами, которые можно внедрить в свой проект и сразу почувствовать отдачу...
01 04 2025 9:20:39
Эти советы будут полезны вебмастерам, которые хотят сделать шаблон сайта самостоятельно...
31 03 2025 17:46:55
Идеальный вариант — грамотно оптимизировать страницы фильтров уже на этапе разработки сайта...
30 03 2025 5:16:13
Бренду нужно зайти на Фейсбук? Несколько очень полезных советов об измерении эффективности SMM....
29 03 2025 20:26:53
Истории бизнеса и советы от Игоря Жаданова (Readdle), Александра Галкина (Competera) и Рагнара Саас (Pipedrive)...
28 03 2025 10:21:31
Краткая инструкция по поиску идеального кандидата, потому что (как видим) многим на рынке все еще сложно найти хорошего маркетолога. Да и понять, стоит ли вкладывать в сотрудника силы, время, средства с первой встречи достаточно сложно....
27 03 2025 14:26:25
SEO для цветочных магазинов с оплатой за трафик и полученные результаты...
26 03 2025 15:22:44
Статья Оливера Гарднера посвящена различным аспектам оптимизации посадочных страниц: дизайну, контексту, созданию кнопки действия...
25 03 2025 8:45:54
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::