Какую стратегию использовать для продвижения интернет-магазина
Украинский рынок электронной торговли растет от года к году. Несколько лет назад это было 17%, по данным EVO (группа компаний, в которую входит Rozetka и Prom.ru).
Как проектный менеджер Netpeak, я знаком с предпринимателями, которые решили перевести свой бизнес в онлайн. И у многих из них это не первый опыт создания интернет-магазина или сайта. Как правило, первый был неудачный: без стратегии выхода на рынок и грамотного продвижения.
Поэтому я расскажу, как минимизировать риски для бизнеса онлайн, используя такие инструмента как SEO, PPC и email-маркетинг.
Что нужно сделать перед созданием интернет-магазина Важно: каждый бизнес требует индивидуальной
SEO на этапе разработки сайта
Если создание сайта пока в процессе, первым шагом к запуску будет SEO на этапе разработки. Оптимизация интернет-магазина в самом начале позволит избежать ошибок, которые могли бы оказать негативное влияние на продвижение в будущем, а также поможет изначально заложить правильную логику и функционал сайта, чтобы сделать его SEO-friendly.
Что необходимо сделать на этапе разработки
-
Как оптимизировать страницы фильтров — руководство для новичков Зачем заказывать сбор семантического ядра у агентства Проанализировать поисковый спрос и собрать
семантическое ядро для создания структуры и посадочных страниц под все необходимые категории ифильтры товаров . -
Продвижение детской костюмерной Colombina.ru — рост заявок на 227% в сезон Составить прогноз роста трафика на основании спроса и анализа
сезонности. - Провести анализ конкурентов и инструментов, которые они используют. На что необходимо обратить внимание при анализе конкурентов:
- структура сайта;
- уникальные торговые предложения;
- приемы для повышения конверсии (онлайн-консультант, формы обратной связи и так далее).
- Разработать структуру сайта. На основе предыдущих пунктов составить структуру сайта в виде Google-таблицы или карты XMind.
- Провести базовую техническую оптимизацию, на основании рекомендаций поисковых систем. Что включает в себя техническая оптимизация:
- оптимизация URL;
- оптимизация внутреннего ссылочного веса (перелинковка) ;
- формирование XML карт сайта;
- оптимизация страниц фильтров по товарам;
- проработка мультирегиональности (если есть) и языковых версий;
- настройка файла robots.txt;
- ограничение индексации страниц, которые не предназначены для продвижения в поиске (страницы сортировки, личного кабинета и так далее) ;
- формирование HTTP-заголовков для кэширования сайта;
- настройка страниц с 40X и 50X кодами ответа сервера;
- оптимизация скорости загрузки сайта;
- составление шаблонов и настройка формирования мета-тегов (Title, Description, H1) ;
- оптимизация изображений (Alt, Title) ;
- настройка 301 редиректов;
- микроразметка структурированных данных;
- оптимизация сайта для мобильных устройств.
On-page оптимизация также может включать в себя другие пункты, которые специалист посчитает необходимыми для продвижения вашего сайта.
- Проверить и проконтролировать, как разработчики внедряют рекомендаций по технической оптимизации.
Выполнение всего вышеперечисленного позволит сэкономить время в дальнейшем. Исправление ошибок на существующем сайте всегда сопровождается снижением позиций в органическом поиске, так как поисковым системам необходимо учесть внесенные изменения и переопределить качество сайта. Выполнив базовую оптимизацию на этапе разработки, вы избежите этих проблем и сможете быстрее выйти на положительную динамику роста сайта.
SEO на этапе разработки сайта: как увеличить ROMI до запуска площадки Более подробно о
11 этапов SEO-продвижения сайта Помните, что SEO — это инструмент, который нужно постоянно развивать, при этом он не дает моментальных результатов. Однако
PPC — запуск платной рекламы
Многие предприниматели приходят с запросом запустить рекламу в Instagram Stories — они постоянно видят там рекламу своих конкурентов. Конкуренты, по мнению потенциального заказчика услуг агентства, очень много продают и заpaбатывают. Значит, обязательно нужно показывать и свою рекламу газонокосилок в сториз.
На этом этапе важно определить рекламный бюджет и построить воронку продаж, чтобы получить максимум с теми ресурсами и данными, которые есть на начальном этапе. Начинать рекламную кампанию лучше всего с тех инструментов, которые ориентированы на горячую или теплую аудиторию, которая знакома с товарами и готова к покупке. Привлечение таких покупателей обойдется дешевле, чем тех, которых нужно проводить с самого начала воронки продаж, задействуя больше инструментов.
Пример воронки продаж от Google
Как запустить контекстную рекламу в Google Ads — руководство для малого бизнеса Для запуска первых рекламных кампаний хорошо подойдут инструменты Google Search Ads и Google Shopping. В блоге есть подробная статья о том,
Это обусловлено тем, что рекламные кампании работают на основании поисковых запросов, которые вбивает пользователь. А если он уже ищет конкретный товар, то вероятность, что он его купит выше, чем если мы покажем баннер человеку, который прямо сейчас не хочет покупать наш продукт.
Реклама в Facebook и Instagram относится к верхнему этапу воронки продаж, поэтому ее не рекомендуется использовать на начальном этапе. К ней можно переходить, когда максимум клиентов привели инструменты, которые приводят лидов по более низким ценам, например, торговые или поисковые кампании.
Рекомендации по запуску контекстной рекламы
1. Прогнозируйте результаты
Зачем нужен медиаплан и как его составить? Попросите специалиста составить медиаплан, чтобы понять, сколько вам нужно потратить и сколько вы на этом можете заработать. Важно:
2. Используйте наиболее конверсионные инструменты
Основная задача — приводить клиентов по наименьшей цене. Когда на нижнем этапе воронки продаж лид начинает стоить примерно столько же, сколько и на более верхнем — пора расширять воронку и переходить к использованию верхнего уровня.
3. Дайте рекламным кампаниям время на обучение
Многие предприниматели хотят получить все и сразу, и с $200 на рекламу через две недели заработать $10 000. Так не бывает.
Многие рекламные кампании работают на основе машинного обучения. Они будут сами стараться дать максимальный результат на основании тех данных, которые получают в рамках выделенного бюджета. Чтобы давать более качественный результат, нужно больше данных и времени на их сбор.
Чтобы понять, насколько рекламные кампании эффективны, им нужно дать время на обучение, а специалисту — на анализ результатов. Но это не значит, что не нужно анализировать промежуточные результаты — следует соблюдать баланс.
4. Считайте все, что можно посчитать
Рекомендация, о которой все знают, но мало кто её использует.
В PPC есть ряд показателей, по которым можно и нужно оценивать эффективность рекламных кампаний — в тему статья о метриках эффективности и как их отслеживать.
5. Оценивайте результаты, не отвлекайтесь на микроменеджмент
Часто сталкиваюсь с предпринимателями, которые задают такие вопросы:
- «А почему у нас вчера средняя CPC была 3.67 грн, а сегодня уже 3,83 грн? Срочно жду стратегию и план действий по выходу из кризиса!»
- «Я тут слышал что у нас конкуренты начали использовать чат-ботов, и у них выросли продажи. Давайте срочно разработаем такого бота и будем вести туда рекламу?».
- «Коллеги, у нас менеджеры жалуются что вчера заказов было на 10% больше. Срочно сделайте что-нибудь с рекламой, мы теряем клиентов!»
Предприниматели, как правило, проактивны и это круто для сотрудничества. При этом важно важно понимать, что вы работаете с экспертом. Вам следует оценивать результаты его работы по итогам месяца или другого периода. Часто такой микро-контроль забирает время, которое можно было потратить на улучшение результатов, но оно уходит на объяснения: почему это работает так, а вот здесь по-другому и так далее.
Email-маркетинг и работа с постоянной аудиторией
Многие недооценивают email-маркетинг, считая что если сами ничего не покупают по рассылкам, то инструмент неэффективен. Давайте посмотрим, на цифры:
Litmus провели исследование, которое подтверждает, что:
- Email-маркетинг — один из самых окупаемых инструментов в интернет-маркетинге.
- Email может приносить 5–10% от общего дохода интернет-магазина.
- Конверсия по триггерам в среднем — 5–7% в транзакцию.
- Конверсия по промо-рассылкам в среднем — 8–14% в транзакцию.
Кейс по email-маркетингу для интернет-магазина подарков — ROMI 100% Главное, правильно подойти к работе именно с вашей целевой аудиторией, найти к ней подход и таким образом
Приведу пример: сотрудник сидит в офисе и выбирает себе джинсы в интернет-магазине. Он поместил товар в корзину, но к нему подходит руководитель, сотрудник закрывает вкладку и забывает про то, что хотел купить у вас джинсы. Через пару дней вы отправляете ему автоматическую email-рассылку с напоминанием — клиент вспоминает о брошенной корзине и покупает ваш товар.
Важно: инструмент имеет смысл использовать, если у вашего магазина уже есть база подписчиков не менее 10 000 — суть инструмента в том, чтобы работать с теми клиентами, которые уже знают о вас и готовы покупать. Нужно повторно стимулировать их к покупке — они уже лояльны к вам.
Как построить процесс email-рассылок
Тезисно о том, как мы в Netpeak подходим к запуску email-рассылок:
- Разpaбатываем стратегию рассылок на основании анализа конкурентов и данных о продукте, целевой аудитории, особенностях ниши.
- Создаем контент-план, настраиваем почтовый сервис, запускаем рассылки, анализируем результаты и готовим отчет, смотрим, как улучшить результаты и предлагаем варианты.
- Готовим материал для рассылок: пишем тексты, верстаем.
- Настраиваем рush-уведомления.
- Настраиваем промо-рассылки и триггерные рассылки в Viber.
-
18 способов собрать базу подписчиков для email-рассылок Создаем и оптимизируем
механизмы сбора контактов новых подписчиков через формы на сайте. - Регулярно чистим и проводим реактивацию базы (проверяем и убираем неактивные, фейковые адреса, мотивируем подписчиков перейти на сайт, в магазин).
- Поднимаем репутацию домена отправки с помощью интсрументов «подогрева» (warmy.io), чтобы увеличить доставляемость и избежать попадания в спам.
KPI для отслеживания результата email-маркетинга
KPI для бизнеса:
-
Как измерять ROI и зачем это делать предпринимателям
ROMI — окупаемость инвестиций . - CPO — цена за заявку.
- CAC — цена за привлеченного клиента.
Показатели эффективности рассылок:
- Open Rate (OR) — соотношение количества открытых писем к количеству отправленных.
- Click-Through-Rate (CTR) — процент пользователей, которые нажали на любой кликабельный элемент в письме: ссылке, кнопке или изображение.Click-to-Open-Rate (CTOR) – отношение количества уникальных переходов к количеству уникальных открытий.
- Bounce Rate — соотношение недоставленных писем к отправленным.
- Spam Complaint Rate — процент писем, которые подписчики отмечают как спам.
- Unsubscribe Rate — процент пользователей, которые отписались от рассылки.
Более подробное описание услуги email-маркетинга доступно на сайте Netpeak.
Выводы
Итак, давайте подытожим, roadmap для запуска интернет-магазина:
- Если у вас еще нет сайта (или он находится в процессе разработки), следует сделать SEO на этапе разработки:
- проанализировать сайты конкурентов;
- собрать семантическое ядро;
- разработать (доработать, исправить) структуру сайта;
- провести on-page оптимизацию сайта;
- проконтролировать внедрение ТЗ разработчиками.
SEO позволит заложить фундамент, благодаря которому можно обеспечить стабильный поток клиентов.
- Запустите платную рекламу:
- определите инструменты для работы с горячей аудиторией;
- составьте медиаплан;
- отслеживайте промежуточные результаты;
- расширяйте воронку продаж, когда достигните максимума на текущем этапе.
Так как SEO требует времени на развитие, PPC сможет обеспечить наличие клиентов сразу после релиза сайта и импорта товаров.
- Когда наберете аудиторию, начинайте работать с увеличением продаж с помощью лояльных клиентов через email-маркетинг.
Email-маркетинг один из самых окупаемых инструментов в интернет-маркетинге и позволит работать на нижнем уровне воронки продаж для повторных покупок.
Комментарии:
Сегодня мы открываем новую регулярную серию постов, в которых будем стараться раз в квартал рассказывать про семь важных улучшений Netpeak в работе с клиентами. Сейчас мы максимально сфокусированы на SEO и PPC....
03 10 2023 10:21:26
Tencent — китайская компания, мировой лидер в сфере игр. Все о создании компании, доходах, прибыли, инвестициях. Особенности ведения бизнеса в Китае — в пересказе статьи Паки Маккормик. Читать дальше!...
02 10 2023 23:36:56
+ таблица с примерами использования каждой функции....
01 10 2023 11:40:24
Новая партнерская программа Netpeak agency. Как получить теплого лида, стабильный пассивный доход, разместить свой логотип и ссылку на сайт на сайте Netpeak и другие бонусы партнерской программы. Узнать больше!...
30 09 2023 0:20:26
5 кейсов отлично иллюстрируют правила юзабилити и находки веб-аналитиков....
29 09 2023 12:57:27
Отличный способ мотивации, который мы попробовали и вам рекомендуем....
28 09 2023 12:53:19
Как с помощью ботов ControllerBot и BotFather упростить управление каналами и разнообразить контент....
27 09 2023 23:39:29
Всё о вебхуках. Как настроить механизм получения уведомлений о событиях с помощью функций обратных вызовов....
26 09 2023 8:46:16
За что, по мнению рекламодателей, готовы платить пользователи в России и Украине? Рейтинг самых дорогих ключевых слов Google Рекламы по версии Serpstat....
25 09 2023 21:33:22
Сервисы для определения оптимальной плотности ключевых слов...
24 09 2023 3:18:28
Как найти продавцов для маркетплейса с помощью рекламы в Google, Facebook, TikTok и Viber....
23 09 2023 23:25:42
Начинали с SEO на этапе разработки нового сайта. Узнать больше!...
22 09 2023 0:42:17
Одесса. Конференция «Контекстная реклама 2013». Самые полезные настройки рекламной кампании....
21 09 2023 19:32:14
Инструкция для новичков по одновременной работе с кампаниями, а также объявлениями и группами в Яндекс.Директ...
20 09 2023 1:16:33
Многие расширения Google Chrome предназначены для изучения иностранных языков, позволяют сохранять историю переводов и отдельные слова в словарь для дальнейшего запоминания....
19 09 2023 6:41:56
Есть офлайн-точка продаж и нужно привлечь сюда больше клиентов. Что делать? Настраиваем локальные кампании. Показываем и рассказываем, как это делать....
18 09 2023 13:26:11
О методах поднять и расширить трафик рассказал руководитель internet-проекта Prom.ua Иван Портной....
17 09 2023 22:36:34
Начинаем серию постов в режиме реалити-шоу о подробностях продвижения крупного игрока бизнеса email- и sms-рассылок — компании UniSender....
16 09 2023 12:33:20
Facebook + Instagram, Business Manager + основная бизнес-страница на Facebook, BM + рекламный аккаунт и так далее....
15 09 2023 15:26:21
Каковы интересы вашей аудитории, как люди находят ваш контент. Рассказываем обо всех возможностях от Search Console Insights....
14 09 2023 0:47:20
Дмитрий Шахов, Алексей Чекушин и другие эксперты поделились своим опытом решения сложных вопросов SEO на примере больших проектов....
13 09 2023 20:46:35
Не знаешь как раскрутить сайт? Мы подготовили 11 этапов SEO-продвижения сайтов в поисковых системах....
12 09 2023 4:41:50
Как делать мгновенный мониторинг изменений на сайтах? Марина Демьяненко предложила простое решение вопроса с помощью Kimono и таблиц Google....
11 09 2023 0:27:58
Какой рекламный инструмент использовать, чтобы получить максимальный результат...
10 09 2023 14:14:46
79% владельцев смартфонов, если верить Google, используют их для покупок или заказов услуг. Это более двух миллиардов человек. Ничего удивительного, что даже Google запустил собственный сервис Call Tracking. Кому и зачем жизненно важно отслеживать звонки...
09 09 2023 12:26:34
Вывод информационного сайта из-под алгоритмического YMYL фильтра Google...
08 09 2023 11:31:38
SEO-продвижение интернет-сайта, где можно заказать доставку цветов. Оплатой за трафик под Россию, Украину, Казахстан, Армению, Грузию...
07 09 2023 5:57:17
Проделанные шаги и полученные результаты при раскрутке магазина великов в интернете...
06 09 2023 23:49:44
Гайд по типам рекламы в соцсетях для SMM-, PPC-специалистов, блогеров и владельцев бизнеса в зависимости от целей, которые вы ставите перед продвижением. С конкретными рекомендациями и примерами. Узнать больше!...
05 09 2023 6:46:48
Как правильно оптимизировать страницы пагинации, чтобы не допустить проседание целевого трафика...
04 09 2023 13:56:29
Как говорится, люди делятся на тех, кто делит других на типы и тех, кто не делит. В этом посте — про желтых, синих, красных и зеленых людей....
03 09 2023 16:47:39
Определение сайта нового типа. Захочет ли бизнес интернета перевести свои веб-приложения на более прогрессивные рельсы?...
02 09 2023 16:24:42
Образец рассылки от создателе Replyapp.io Олег Белозор, на которую ответили самые влиятельные эксперты в мире в2в продаж...
01 09 2023 3:28:22
Идеи, достойные распространения. Какие доклады TED Talks повлияли на нетпиковцев....
31 08 2023 16:22:18
Чтобы прекратить споры о том, с какого конца разбивать яйцо, я собрал аргументы за союз SEO и PPC...
30 08 2023 12:45:38
За 10 месяцев сотрудничества увеличили небрендовый на 99%, а общий трафик — в два раза. Рассказываем не только о результатах, но и подходе создания реалистичного прогноза SEO-продвижения сайта. Читать дальше!...
29 08 2023 13:15:35
Фубольный клуб. Как увеличить ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) в рекламных кампаниях — рассказываем на примере киевского интернет-магазина «Динамо»...
28 08 2023 0:55:19
Значит так, делаем из лимонов лимонад — «выжимаем» максимум из ошибки 404...
27 08 2023 2:39:50
Аналитик Netpeak Алексей Селезнев рассказал, как составить и пользоваться сводными таблицами онлайн в excel и за считанные секунды выделить нужные для анализа данные из десятков тысяч строк в отчетах Google ***ytics...
26 08 2023 14:13:22
Как правильно оформлять свое портфолио, писать сопроводительные письма и делать посты в соцсетях. С помощью простой человеческой адекватности можно выигрывать у 90% других подрядчиков. Как это использовать? Читайте дальше!...
25 08 2023 1:30:18
Тренинг по контекстной рекламе образовательных курсов в Google Ads, Яндекс.Директ, Target@mail...
24 08 2023 8:11:49
Пять примеров дизайна, который помогает продавать в рассылках. Просто любуемся и тренируем насмотренность....
23 08 2023 10:43:53
Основные этапы раскрутки сайта. Что такое и как работает поисковая оптимизация, ее виды, особенности, преимущества...
22 08 2023 21:50:36
Те самые проблемы, если бизнес пришел к вам за услугой, но ему не нужен маркетинг в интернете. Мнения экспертов интернет-маркетинга....
21 08 2023 20:20:31
Это исследование для тех, кто хочет выяснить, эффективно ли работать с лидами, если им год и больше...
20 08 2023 0:21:34
Какую тактику выбрать, чтобы написать внятный доклад. Хедлайнеры интернет-маркетинговых конференций делятся опытом...
19 08 2023 18:19:50
О проблеме с передачей данных об A/B-тестах в Google ***ytics...
18 08 2023 4:59:30
Как составить список, работа с которым займет меньше времени, чем обычно. На примере обработки запросов в ювелирной тематике....
17 08 2023 22:17:24
Подборка для застройщиков, маркетологов и менеджеров по продажам...
16 08 2023 10:26:47
Private Blog Network для ниши безопасности, доставки цветов, товаров сантехники, туризма и выпекания. Сетки сайтов работают не всегда и это нормально. Узнать больше!...
15 08 2023 7:10:14
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::