Какую стратегию использовать для продвижения интернет-магазина
Украинский рынок электронной торговли растет от года к году. Несколько лет назад это было 17%, по данным EVO (группа компаний, в которую входит Rozetka и Prom.ru).
Как проектный менеджер Netpeak, я знаком с предпринимателями, которые решили перевести свой бизнес в онлайн. И у многих из них это не первый опыт создания интернет-магазина или сайта. Как правило, первый был неудачный: без стратегии выхода на рынок и грамотного продвижения.
Поэтому я расскажу, как минимизировать риски для бизнеса онлайн, используя такие инструмента как SEO, PPC и email-маркетинг.
Что нужно сделать перед созданием интернет-магазина Важно: каждый бизнес требует индивидуальной
SEO на этапе разработки сайта
Если создание сайта пока в процессе, первым шагом к запуску будет SEO на этапе разработки. Оптимизация интернет-магазина в самом начале позволит избежать ошибок, которые могли бы оказать негативное влияние на продвижение в будущем, а также поможет изначально заложить правильную логику и функционал сайта, чтобы сделать его SEO-friendly.
Что необходимо сделать на этапе разработки
-
Как оптимизировать страницы фильтров — руководство для новичков Зачем заказывать сбор семантического ядра у агентства Проанализировать поисковый спрос и собрать
семантическое ядро для создания структуры и посадочных страниц под все необходимые категории ифильтры товаров . -
Продвижение детской костюмерной Colombina.ru — рост заявок на 227% в сезон Составить прогноз роста трафика на основании спроса и анализа
сезонности. - Провести анализ конкурентов и инструментов, которые они используют. На что необходимо обратить внимание при анализе конкурентов:
- структура сайта;
- уникальные торговые предложения;
- приемы для повышения конверсии (онлайн-консультант, формы обратной связи и так далее).
- Разработать структуру сайта. На основе предыдущих пунктов составить структуру сайта в виде Google-таблицы или карты XMind.
- Провести базовую техническую оптимизацию, на основании рекомендаций поисковых систем. Что включает в себя техническая оптимизация:
- оптимизация URL;
- оптимизация внутреннего ссылочного веса (перелинковка) ;
- формирование XML карт сайта;
- оптимизация страниц фильтров по товарам;
- проработка мультирегиональности (если есть) и языковых версий;
- настройка файла robots.txt;
- ограничение индексации страниц, которые не предназначены для продвижения в поиске (страницы сортировки, личного кабинета и так далее) ;
- формирование HTTP-заголовков для кэширования сайта;
- настройка страниц с 40X и 50X кодами ответа сервера;
- оптимизация скорости загрузки сайта;
- составление шаблонов и настройка формирования мета-тегов (Title, Description, H1) ;
- оптимизация изображений (Alt, Title) ;
- настройка 301 редиректов;
- микроразметка структурированных данных;
- оптимизация сайта для мобильных устройств.
On-page оптимизация также может включать в себя другие пункты, которые специалист посчитает необходимыми для продвижения вашего сайта.
- Проверить и проконтролировать, как разработчики внедряют рекомендаций по технической оптимизации.
Выполнение всего вышеперечисленного позволит сэкономить время в дальнейшем. Исправление ошибок на существующем сайте всегда сопровождается снижением позиций в органическом поиске, так как поисковым системам необходимо учесть внесенные изменения и переопределить качество сайта. Выполнив базовую оптимизацию на этапе разработки, вы избежите этих проблем и сможете быстрее выйти на положительную динамику роста сайта.
SEO на этапе разработки сайта: как увеличить ROMI до запуска площадки Более подробно о
11 этапов SEO-продвижения сайта Помните, что SEO — это инструмент, который нужно постоянно развивать, при этом он не дает моментальных результатов. Однако
PPC — запуск платной рекламы
Многие предприниматели приходят с запросом запустить рекламу в Instagram Stories — они постоянно видят там рекламу своих конкурентов. Конкуренты, по мнению потенциального заказчика услуг агентства, очень много продают и заpaбатывают. Значит, обязательно нужно показывать и свою рекламу газонокосилок в сториз.
На этом этапе важно определить рекламный бюджет и построить воронку продаж, чтобы получить максимум с теми ресурсами и данными, которые есть на начальном этапе. Начинать рекламную кампанию лучше всего с тех инструментов, которые ориентированы на горячую или теплую аудиторию, которая знакома с товарами и готова к покупке. Привлечение таких покупателей обойдется дешевле, чем тех, которых нужно проводить с самого начала воронки продаж, задействуя больше инструментов.
Пример воронки продаж от Google
Как запустить контекстную рекламу в Google Ads — руководство для малого бизнеса Для запуска первых рекламных кампаний хорошо подойдут инструменты Google Search Ads и Google Shopping. В блоге есть подробная статья о том,
Это обусловлено тем, что рекламные кампании работают на основании поисковых запросов, которые вбивает пользователь. А если он уже ищет конкретный товар, то вероятность, что он его купит выше, чем если мы покажем баннер человеку, который прямо сейчас не хочет покупать наш продукт.
Реклама в Facebook и Instagram относится к верхнему этапу воронки продаж, поэтому ее не рекомендуется использовать на начальном этапе. К ней можно переходить, когда максимум клиентов привели инструменты, которые приводят лидов по более низким ценам, например, торговые или поисковые кампании.
Рекомендации по запуску контекстной рекламы
1. Прогнозируйте результаты
Зачем нужен медиаплан и как его составить? Попросите специалиста составить медиаплан, чтобы понять, сколько вам нужно потратить и сколько вы на этом можете заработать. Важно:
2. Используйте наиболее конверсионные инструменты
Основная задача — приводить клиентов по наименьшей цене. Когда на нижнем этапе воронки продаж лид начинает стоить примерно столько же, сколько и на более верхнем — пора расширять воронку и переходить к использованию верхнего уровня.
3. Дайте рекламным кампаниям время на обучение
Многие предприниматели хотят получить все и сразу, и с $200 на рекламу через две недели заработать $10 000. Так не бывает.
Многие рекламные кампании работают на основе машинного обучения. Они будут сами стараться дать максимальный результат на основании тех данных, которые получают в рамках выделенного бюджета. Чтобы давать более качественный результат, нужно больше данных и времени на их сбор.
Чтобы понять, насколько рекламные кампании эффективны, им нужно дать время на обучение, а специалисту — на анализ результатов. Но это не значит, что не нужно анализировать промежуточные результаты — следует соблюдать баланс.
4. Считайте все, что можно посчитать
Рекомендация, о которой все знают, но мало кто её использует.
В PPC есть ряд показателей, по которым можно и нужно оценивать эффективность рекламных кампаний — в тему статья о метриках эффективности и как их отслеживать.
5. Оценивайте результаты, не отвлекайтесь на микроменеджмент
Часто сталкиваюсь с предпринимателями, которые задают такие вопросы:
- «А почему у нас вчера средняя CPC была 3.67 грн, а сегодня уже 3,83 грн? Срочно жду стратегию и план действий по выходу из кризиса!»
- «Я тут слышал что у нас конкуренты начали использовать чат-ботов, и у них выросли продажи. Давайте срочно разработаем такого бота и будем вести туда рекламу?».
- «Коллеги, у нас менеджеры жалуются что вчера заказов было на 10% больше. Срочно сделайте что-нибудь с рекламой, мы теряем клиентов!»
Предприниматели, как правило, проактивны и это круто для сотрудничества. При этом важно важно понимать, что вы работаете с экспертом. Вам следует оценивать результаты его работы по итогам месяца или другого периода. Часто такой микро-контроль забирает время, которое можно было потратить на улучшение результатов, но оно уходит на объяснения: почему это работает так, а вот здесь по-другому и так далее.
Email-маркетинг и работа с постоянной аудиторией
Многие недооценивают email-маркетинг, считая что если сами ничего не покупают по рассылкам, то инструмент неэффективен. Давайте посмотрим, на цифры:
Litmus провели исследование, которое подтверждает, что:
- Email-маркетинг — один из самых окупаемых инструментов в интернет-маркетинге.
- Email может приносить 5–10% от общего дохода интернет-магазина.
- Конверсия по триггерам в среднем — 5–7% в транзакцию.
- Конверсия по промо-рассылкам в среднем — 8–14% в транзакцию.
Кейс по email-маркетингу для интернет-магазина подарков — ROMI 100% Главное, правильно подойти к работе именно с вашей целевой аудиторией, найти к ней подход и таким образом
Приведу пример: сотрудник сидит в офисе и выбирает себе джинсы в интернет-магазине. Он поместил товар в корзину, но к нему подходит руководитель, сотрудник закрывает вкладку и забывает про то, что хотел купить у вас джинсы. Через пару дней вы отправляете ему автоматическую email-рассылку с напоминанием — клиент вспоминает о брошенной корзине и покупает ваш товар.
Важно: инструмент имеет смысл использовать, если у вашего магазина уже есть база подписчиков не менее 10 000 — суть инструмента в том, чтобы работать с теми клиентами, которые уже знают о вас и готовы покупать. Нужно повторно стимулировать их к покупке — они уже лояльны к вам.
Как построить процесс email-рассылок
Тезисно о том, как мы в Netpeak подходим к запуску email-рассылок:
- Разpaбатываем стратегию рассылок на основании анализа конкурентов и данных о продукте, целевой аудитории, особенностях ниши.
- Создаем контент-план, настраиваем почтовый сервис, запускаем рассылки, анализируем результаты и готовим отчет, смотрим, как улучшить результаты и предлагаем варианты.
- Готовим материал для рассылок: пишем тексты, верстаем.
- Настраиваем рush-уведомления.
- Настраиваем промо-рассылки и триггерные рассылки в Viber.
-
18 способов собрать базу подписчиков для email-рассылок Создаем и оптимизируем
механизмы сбора контактов новых подписчиков через формы на сайте. - Регулярно чистим и проводим реактивацию базы (проверяем и убираем неактивные, фейковые адреса, мотивируем подписчиков перейти на сайт, в магазин).
- Поднимаем репутацию домена отправки с помощью интсрументов «подогрева» (warmy.io), чтобы увеличить доставляемость и избежать попадания в спам.
KPI для отслеживания результата email-маркетинга
KPI для бизнеса:
-
Как измерять ROI и зачем это делать предпринимателям
ROMI — окупаемость инвестиций . - CPO — цена за заявку.
- CAC — цена за привлеченного клиента.
Показатели эффективности рассылок:
- Open Rate (OR) — соотношение количества открытых писем к количеству отправленных.
- Click-Through-Rate (CTR) — процент пользователей, которые нажали на любой кликабельный элемент в письме: ссылке, кнопке или изображение.Click-to-Open-Rate (CTOR) – отношение количества уникальных переходов к количеству уникальных открытий.
- Bounce Rate — соотношение недоставленных писем к отправленным.
- Spam Complaint Rate — процент писем, которые подписчики отмечают как спам.
- Unsubscribe Rate — процент пользователей, которые отписались от рассылки.
Более подробное описание услуги email-маркетинга доступно на сайте Netpeak.
Выводы
Итак, давайте подытожим, roadmap для запуска интернет-магазина:
- Если у вас еще нет сайта (или он находится в процессе разработки), следует сделать SEO на этапе разработки:
- проанализировать сайты конкурентов;
- собрать семантическое ядро;
- разработать (доработать, исправить) структуру сайта;
- провести on-page оптимизацию сайта;
- проконтролировать внедрение ТЗ разработчиками.
SEO позволит заложить фундамент, благодаря которому можно обеспечить стабильный поток клиентов.
- Запустите платную рекламу:
- определите инструменты для работы с горячей аудиторией;
- составьте медиаплан;
- отслеживайте промежуточные результаты;
- расширяйте воронку продаж, когда достигните максимума на текущем этапе.
Так как SEO требует времени на развитие, PPC сможет обеспечить наличие клиентов сразу после релиза сайта и импорта товаров.
- Когда наберете аудиторию, начинайте работать с увеличением продаж с помощью лояльных клиентов через email-маркетинг.
Email-маркетинг один из самых окупаемых инструментов в интернет-маркетинге и позволит работать на нижнем уровне воронки продаж для повторных покупок.
Комментарии:
Положительная динамика с первых месяцев работы....
24 03 2023 6:24:45
Советы от Agorapulse, Smarp, Readdle, Competera, Leadfeeder, Smartly, Toggl, Grammarly, .Io Media, MacPaw, Depositphotos, Promorepuplic, OWOX, Serpstat, Quokka и TemplateMonster для развития SaaS-продуктов...
23 03 2023 23:53:48
Как настроить эксперимент на сайте без сторонней помощи...
22 03 2023 13:57:57
Работаете со скриптами R регулярно? Потратьте десять минут на настройку автозапуска и избавьтесь от необходимости активировать R-скрипты вручную...
21 03 2023 8:51:42
Чтобы попасть в админку сайта, необходимо определить, какая именно CMS используется. Для этой цели подойдет ручной анализ сайта и его HTML-кода, а также онлайн-сервисы...
20 03 2023 4:28:56
Нужно разбить ячейку или составить график? Если вы знаете функции, таблицы гугл могут пpaктически заменить отдельные сервисы или дополнения...
19 03 2023 23:24:44
За что, по мнению рекламодателей, готовы платить пользователи в России и Украине? Рейтинг самых дорогих ключевых слов Google Рекламы по версии Serpstat....
18 03 2023 1:48:59
Про мобильный дизайн. С красивой и понятной презентацией внутри....
17 03 2023 22:21:17
Следим за развитием событий и анализируем решение суда. Читать дальше!...
16 03 2023 2:16:39
Часто руководители, которые прекрасно справляются с работой в мирное время, в период войны перестают быть эффективными. У них нет навыков кризис-менеджмента. Чтобы удержать ситуацию на плаву, кризис-менеджером должен стать главный руководитель компании....
15 03 2023 7:52:56
Улучшайте свой уровень английского. Упражнения для В1 — Intermediate («Средний+»). Узнать больше!...
14 03 2023 4:52:38
Мы запустили email с нуля и стали получать стабильный ежемecячный доход....
13 03 2023 22:17:43
Тематический кейс в нише «Фотография и аксессуары»: проделанные работы и полученные результаты...
12 03 2023 19:19:36
На одном из проектов был успешный рост трафика и транзакций, но в следующем месяце видимость по Яндексу снизилась до 30% и продолжала жестоко падать. ТИЦ упал с 450 до 425....
11 03 2023 0:15:35
Отмена видео-сниппетов в выдаче Google, удаление страницы с тегами и инструмента подсказки ключевых слов в YouTube — все события последних месяцев свидетельствуют: Google всерьёз взялся за видеохостинги и решил изменить правила игры для видеомаркетинга в...
10 03 2023 6:55:17
PBN (Private Blog Network) — приватная/частная сеть блогов, сайты-сателлиты, сетки сайтов. Строить их долго, дорого, но это работает....
09 03 2023 1:57:12
Правила, законы, платное и бесплатное продвижение в Telegram...
08 03 2023 9:23:12
Находим пользователей, которые не знали, что им нужен ваш товар или услуга....
07 03 2023 12:44:58
Решили составить список из семи улучшений. Что нового, Netpeak?...
06 03 2023 0:30:12
Требования к интернет-магазину, мануал по регистрации, что может пойти не так...
05 03 2023 6:10:54
Где искать информацию, как составить контент-план, писать тексты быстро и легко, а затем продвигать их. Собрали для вас подборку постов о разных этапах работы с контентом....
04 03 2023 19:39:18
Футпринт — это признак, по которому можно спалить PBN-сетку сайтов. Это как родинки. Если взять двух парней с родинкой на щеке, то не факт, что они братья. Но если родинки совпадают на щеке, локте и колене, то тут что-то подозрительное...
03 03 2023 9:15:27
О создании структуры сайта на основе семантического ядра, работе с Xmind и таблицами онлайн...
02 03 2023 3:17:22
Почему лендинги на Тильде выгодны бизнесу, какие задачи он решает, о форматах работы по услуге, детально о ее составе и спецпредложениях от Netpeak и наших партнеров по настройке контекстной рекламы, сервисов на лендинге и даже промокод на скидку Yagla...
01 03 2023 17:45:24
Почему соотношение данных об использовании приложения важнее, чем количество установок и удалений...
28 02 2023 11:24:42
Как избежать скликивания — инструкция...
27 02 2023 1:31:35
Рекомендации по ведению переговоров в непростых условиях....
26 02 2023 23:43:37
Стив Рейсон назвал 20 уроков, которые BuzzSumo усвоил на пути к топу самых популярных сервисов для контент-маркетологов....
25 02 2023 0:21:30
Прогнозирование с помощью «Планировщика ключевых слов»....
24 02 2023 5:38:53
Аудит юзабилити способствует следованию современным тенденциям, пониманию целевого посетителя и увеличению конверсии....
23 02 2023 9:25:47
5 примеров маркетингового троллинга. Сатира, ирония, пародия — все эти приемы в рекламе помогают брендам выделиться среди конкурентов. Если их правильно использовать, конечно, это отличный способ привлечь клиентов и создать запоминающийся образ бренда...
22 02 2023 23:45:59
Перевод колонки директора по маркетингу Ahrefs: об органическом поисковом трафике, высокопотенциальных темах для бизнеса, уникальности и качестве контента, его продвижении. С реальными рекомендациями и примерами. Узнайте больше!...
21 02 2023 18:22:13
Идеи, кейсы и советы от экспертов. Читайте и находите что-то для продвижения своего бизнеса. Нетривиальные идеи от признанных экспертов-пpaктиков! Рекомендуем каждому, что развивает или планирует свой бизнес в интернете!...
20 02 2023 3:37:37
Чтобы сделать что-то лучше, иногда надо довести это до абсурда. Так думают приверженцы теории «странных изделий» — chindogu...
19 02 2023 7:55:10
Мануал для SEO-специалистов, как автоматизировать сбор данных из блока People also ask (Пользователи также ищут). Это блок, который показывается в верхней части страницы результатов поиска. Он нужен, чтобы уточнить запрос пользователя....
18 02 2023 1:56:18
Отрывок из книги «Статистика: базовый курс в комиксах» Грейди Клейн и Алана Дебни...
17 02 2023 15:35:18
Как избежать ошибок при продвижении интернет-магазина с помощью видеоблогеров....
16 02 2023 1:35:36
Правильное продвижение сайта и нестандартные предложения по привлечению трафика...
15 02 2023 7:59:57
Как прокачать свои знания и навыки использования GA, чтобы оптимизировать сайт и получать больше (намного больше, чем сейчас) трафика, конверсий, вовлечения. Больше!...
14 02 2023 19:47:16
Руководство к действию от основателя Netpeak Group....
13 02 2023 12:19:31
Сакральные знания о контекстной рекламе для экспертов и тех, кто с ними сотрудничает....
12 02 2023 2:43:49
Как понять, что именно нравится подписчикам в вашей рассылке...
11 02 2023 20:26:41
Мы рассмотрим, почему сотрудники на удалёнке стали менее эффективными и как руководить комaндой из дома, чтобы её результаты не падали....
10 02 2023 21:38:40
Как Blizzard реализует тимбилдинг, мотивирует сотрудников и превращает офис в музей...
09 02 2023 17:21:18
Подробное руководство по настройке отслеживания событий в GA4...
08 02 2023 17:23:28
Простой и понятный разбор двух формул для расчета коэффициента вовлеченности...
07 02 2023 11:49:19
Как понравиться поисковым системам и пользователям....
06 02 2023 17:40:31
От создания аккаунта до выбора пикселя — просто и понятно про TikTok....
05 02 2023 13:29:20
Сторителлинг — это способ рассказывать истории, его цель — дать возможность читателю или зрителю почувствовать себя героем этой истории,...
04 02 2023 17:23:38
Как регулярно мониторить перспективные товары, по которым можно запускать контекстную рекламу...
03 02 2023 7:18:23
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::