Как сделать прибыльным приложение ecommerce — кейс шопинг-клуба LeBoutique
Услуга: продвижение мобильных приложений.
Платформа: Android.
Тематика: интернет-магазин одежды и обуви.
Период: 1 августа 2016 — 31 октября 2016.
Регион: Украина.
Украинский рынок ecommerce активно мигрирует в мобильные девайсы пользователей. И это неудивительно, мобильное приложение — не дань моде, а способ увеличения дохода.
Не верите? В этом кейсе я расскажу о результатах продвижения LeBoutique и развею стереотип «украинские аппы не приносят денег».
Цели продвижения
Шопинг-клуб LeBoutique запустил мобильное приложение в начале 2015 года, позже, чем другие лидеры fashion-ecommerce — modnaKasta и Lamoda.ru. В агентство Netpeak клиент обратился с целью добиться рентабельности инвестиций в рекламу мобильного приложения.
LeBoutique работает по модели fashion-sale, когда модная, брендовая одежда продается с большими скидками. Учитывая особенность бизнеса, мы составили программу действий с четкими целями:
- Оптимизировать текущие рекламные активности.
- Увеличить количество активных пользователей Android-приложений.
- Удержать стоимость установки приложения (CPI) на уровне до $0,52.
Над проектом работали специалисты Mobile Team Netpeak вместе с комaндой клиента, и, кроме поставленных клиентом целей, мы также определили для себя промежуточную задачу — снизить Uninstall rate (количество удалений приложения пользователями). Это важный показатель при переходе от погони за максимальным количеством установок по минимальной цене к оценке доходности мобильного приложения.
Что мы сделали?
- Проанализировали рынок и текущие рекламные кампании, чтобы иметь представление, какое место в нише ecommerce проектов занимает приложение LeBoutique.
- Подготовили и согласовали стратегию продвижения, чтобы четко обозначить особенности проекта, его цели и реальные способы их достижения.
- Тщательно подготовили запуск рекламных кампаний:
- получили доступ ко всем необходимым рекламным аккаунтам.
- настроили отслеживание эффективности рекламы, в том числе установили систему аналитики AppsFlyer, c помощью которой отслеживали события внутри приложения и доход от завершенных заказов.
- разработали и согласовали с клиентом креативы.
- настроили и запустили рекламные кампании.
- систематически анализировали полученные результаты и оптимизировали рекламу.
Какие инструменты использовали в работе?
Вначале мы ориентировались на то, какие источники показали хорошие результаты при продвижении сайта LeBoutique, но с поправкой на особенности мобильных приложений. Поэтому использовали такие рекламные инструменты:
1. Реклама в Facebook и Instagram
Целевая аудитория LeBoutique — преимущественно женщины, поэтому в социальных сетях мы нацеливали рекламу только на них. Как в Facebook, так и в Instagram аудиторию разделили по возрасту и интересам.
Кроме этого, мы исключили показ рекламы тем, кто уже установил приложение LeBoutique.
Пример рекламного баннера в мобильной ленте новостей Facebook:
Так выглядела реклама приложения LeBoutique в ленте Instagram:
Получив достаточно данных для анализа эффективности кампаний, мы стали лучше понимать, на какую аудиторию стоит ориентироваться в социальных сетях.
Так мы исключили неэффективные:
- возрастные категории;
- интересы;
- категории рекламируемых товаров;
- креативы.
Например, в социальных сетях мы таргетировались на мам и показывали им креативы с изображением детской одежды и обуви. Эти рекламные кампании принесли установки приложения по самой высокой цене, поэтому мы исключили данную целевую аудиторию и товары для детей как рекламируемую категорию.
2. Кампании в Google Ads
Чтобы охватить больше потенциальных пользователей приложения, мы запустили в Google Ads несколько типов рекламных кампаний.
2.1. Поисковые кампании с группами ключевых слов на основании ASO (App Store Search Optimization). Эту рекламу видели люди, которые вводили в поиске Google запросы, связанные с брендом LeBoutique, а также одеждой, обувью или конкретными брендами, которые можно купить в приложении.
2.2. Рекламные кампании в контекстно-медийной сети с таргетингом на:
- ключевые слова;
- места размещения;
- тематики «Стиль жизни» и «Покупки» в AdMob.
AdMob — платформа, которая позволяет разработчикам монетизировать приложения за счет показа рекламы от Google, а рекламодателям — размещать в приложениях рекламу с помощью Google Ads. Именно рекламная сеть AdMob обеспечила нам больше всего трафика.
Собрав достаточно данных для анализа, мы стали таргетироваться не на все площадки определенной тематики, а на самые результативные мобильные приложения и сайты.
При отборе креативов:
- смотрели, какие товары наиболее популярны среди пользователей приложения LeBoutique;
- протестировали и определили, какие размеры баннеров приносят лучшие результаты на экранах мобильных устройств.
Пример рекламного баннера в контекстно-медийной сети Google Ads:
2.3. Универсальные рекламные кампании для приложений
Инструмент «универсальные кампании» автоматически генерирует объявления, подбирает площадки и оптимизирует рекламу в зависимости от выбранной цели.
Так выглядят объявления LeBoutique на разных площадках в универсальных кампаниях
Объявление в YouTube
Результаты продвижения
1. Увеличили долю установок из платных каналов
У приложения LeBoutique было много установок из органического трафика. По данным статистики AppsFlyer соотношение установок по каждому из основных каналов трафика в первый месяц нашей работы выглядело так:
Здесь и далее данные аналитики AppsFlyer приведены суммарно по Facebook и Instagram и указаны как Facebook. Все потому, что реклама в Instagram создается и запускается в Facebook Business Manager.
Уже в октябре суммарное количество установок из платных источников сравнялось с результатами по органическому поиску.
Мы перераспределили бюджет в пользу источников с более высоким средним чеком и лучшей динамикой роста. Количество установок из Facebook и Instagram увеличилось.
Мы не можем разглашать точную стоимость установки приложений, но мы смогли привлечь новых пользователей, не превышая установленный клиентом CPI. Более того — стоимость установки стабильно снижалась.
Установки из Google Ads обошлись в среднем на 23,4% дешевле, чем установки из Facebook и Instagram.
2. Снизили Uninstall Rate
Весь труд напрасен, если большинство пользователей в скором времени удалят приложение. Поэтому мы уделили внимание уменьшению Uninstall Rate.
Реклама была нацелена на качественные источники трафика, мы использовали точные таргетинги по возрасту, полу, интересам, площадкам и ключевым словам.
Также мы не обманывали пользователя, создавая очень привлекательные объявления с текстом вроде «Джинсы от 50 грн», — так можно увеличить количество установок, но в результате пользователь разочаруется и удалит приложение. Так удалось выделить заинтересованную аудиторию, которая действительно активно пользуется приложением.
На графике — динамика удаления приложения по пользователям и по девайсам на основании данных из Google Play Developer Console с мая по сентябрь 2016 года:
Показатель Uninstall Rate стал значительно ниже уже в первый месяц продвижения приложения (август).
3. Вырос доход
В анализе эффективности рекламных кампаний мы не ограничивались количеством установок и их ценой. Реальная цель продвижения приложения — получить не установки, а деньги.
3.1. За период продвижения средний чек одного пользователя, привлеченного через Facebook или Instagram, вырос на 23,36%.
При этом средний чек по пользователям, которые приходят в приложение из органического поиска, вырос только на 8,95%. Это можно объяснить сезонностью.
Средний чек пользователей из Google Ads не демонстрирует такой динамики роста.
3.2. Средний чек пользователей, которые пришли в приложение из Facebook и Instagram, на 6,9% выше, чем у пользователей, которые установили его из органического поиска.
3.3. Если сравнить рекламные источники, 69,4% пользователей приложения пришли из Google Ads. 30,6% установок дали Facebook и Instagram:
В итоге Google Ads принес 60,6% дохода, а социальные сети — 39,4%.
3.4. Соотношение потраченных на рекламные кампании средств и дохода из платных каналов:
Выводы
Уже за первый месяц рекламных кампаний доход от приложения вырос на 42,61%, а в последующие три месяца мы вышли на рентабельность.
Для этого специалисты:
- Оптимизировали рекламные кампании и увеличили долю установок из платных каналов.
- Выделили заинтересованную аудиторию и подобрали правильные объявления.
- Добились роста среднего чека и дохода от приложения.
Дальнейшая работа будет направлена на масштабирование результатов и продвижение приложения для iOS — о результатах расскажем в новых кейсах.
Хочу быстро найти клиентов онлайн
Комментарии:
Особенности продвижения в нише аренды автомобилей по материалам кейсов наших коллег...
09 02 2025 14:56:11
Настройка аналитики для пустого поиска, а также поиска по методам GET и POST...
08 02 2025 18:58:34
5 кейсов отлично иллюстрируют правила юзабилити и находки веб-аналитиков....
07 02 2025 14:18:29
О построении персональных рекомендаций для интернет-магазина, используя технику со-визитов....
06 02 2025 4:55:49
Короткий прогон сервисов для аналитики активности в Твиттер....
05 02 2025 11:53:25
Не все события удобно отслеживать в Google ***ytics, иногда удобнее сделать связку с таблицами Google. А поможет в этом Google Tag Manager...
04 02 2025 7:19:39
Используя для продвижения контекстную рекламу, большинство рекламодателей в Украине отдают предпочтение системе Google Ads. Директ однозначно не стоит недооценивать. Почему? Читайте в статье!...
03 02 2025 13:19:42
Реклама будет не настолько персонализирована, как сейчас....
02 02 2025 0:33:47
Алгоритм E-A-T теперь следит за экспертностью, авторитетностью и достоверностью контента. Что это значит?...
01 02 2025 3:19:32
Самые точные данные статистики, которые вы получите с помощью Google Tag Manager....
31 01 2025 10:35:17
Кейс продвижения Pizza House — ROMI 709,9%. От старта с дублями страниц и постановки целей и задач продвижения, проведения технического аудита, аналитики, анализа поисковых фраз, выбора контента до экспериментов с метатегами, увеличения среднего чека и планов на будущее...
30 01 2025 20:51:59
Look-alike аудитории, таргетинг на участников групп, ограничение стоимости установки и другие вкусные фишки myTarget...
29 01 2025 11:11:48
Со старта сотрудничества, рост видимости сайтов клиента вырос в 15 раз....
28 01 2025 16:11:15
Веб-архив сайтов позволяет вернуться на месяцы или годы назад, чтобы увидеть, как выглядел сайт....
27 01 2025 9:47:50
Пошагово подключаем скрипт проверки бюджета аккаунтов Google Ads. Скрипт отправляет уведомление на почту и в Telegram — это поможет вовремя пополнить счет. Узнать больше!...
26 01 2025 13:34:54
Создание, установка и оптимизация title и мета-тегов keywords, description у сайта, построенного на системе Drupal...
25 01 2025 18:52:16
Обязательные элементы продающей страницы: удобный и красивый дизайн, легко читаемые форматы и стили шрифтов, текстовые блоки, кнопки призыва к действию. Узнать больше!...
24 01 2025 4:26:43
XML-фид представляет собой файл с кодом на языке XML, ссылку на который используют в различных сервисах...
23 01 2025 23:28:22
Часто копирайтеры пишут для поисковых роботов, не заботясь о качестве контента и читабельности. Рассмотрим метрики для оценки ридабилити....
22 01 2025 21:38:21
Подборка корпоративных медиа, попав на страницы которых, не хочется их покидать....
21 01 2025 16:18:42
Как пользоваться выбором высокочастотных фраз для метатегов, чисткой мусорных фраз и как расставлять приоритеты для навигационных запросов с указанием определенного направления...
20 01 2025 21:24:22
Стандартный образец для новичков. Форматы объявлений в РСЯ, чтобы начинающие специалисты по контекстной рекламе смогли быстро и эффективно запустить рекламные кампании. Интересно? Читайте дальше!...
19 01 2025 12:36:26
Дизайнер, в частности технический дизайнер баннеров, — человек, который оформляет конкретную идею, текст и логотип в приемлемую визуальную форму. Все делают это по-разному, но конечный результат всегда зависит от четкости поставленной задачи...
18 01 2025 5:36:45
Популярные размеры баннеров. Найти самый топовый из джентльменского набора! Мы провели свое исследование....
17 01 2025 11:10:30
Как увеличить охват целевой аудитории ресторана или магазина с помощью рекламы на мобильных и сверхточного геотаргетинга...
16 01 2025 0:59:41
История о предсказательной аналитике системы автоматизации маркетинга, онлайн-магазине и ненужных письмах....
15 01 2025 1:16:43
Cтоимость просмотра в Google Ads дешевле как минимум в два раза по сравнению со Smart TV...
14 01 2025 14:51:40
Сет по контекстной рекламе в тематике «разработка программного обеспечения»: снижение стоимости клика на 89%....
13 01 2025 11:52:51
7 советов для оптимизации вашего профиля в Google Мой Бизнес....
12 01 2025 4:15:47
Что такое теневой бан, что о нем известно, как выйти из-под него. Плюс мнение SMM-эксперта Нели Серебро...
11 01 2025 15:53:25
Настройка в четыре шага и другие отличия AdWords Express от Adwords...
10 01 2025 19:51:32
Лучшие фишки продвижения мобильных приложений в адаптированном переводе отчета Branch.io...
09 01 2025 23:18:43
Правильное распределение кодов ответов сервера позволяет поисковым системам экономить ресурсы на работу с сайтом. Поисковые роботы будут получать только необходимую информацию...
08 01 2025 16:15:58
Новый тип рекламных кампаний, который помогает расширить целевую аудиторию. Потенциальных покупателей можно найти среди людей не знакомых с вашим брендом....
07 01 2025 16:38:16
Cafe case. Знакомство аудитории с только что открывшимся заведением: online + offline....
06 01 2025 5:21:52
Как вывести в индекс страницы сайта на Ajax: от необходимости их создания, роли SEO, ускорении индексации и реальные рекомендации всего в трех пунктах, чтобы основное преимущество таких сайтов работало безотказно...
05 01 2025 21:54:33
Мы решили определить и раскрыть самые популярные вопросы по работе нового алгоритма Google Колибри...
04 01 2025 13:43:15
Алексей Селезнев, руководитель отдела аналитики Netpeak делится статистикой по самым дорогим и самым дешевым тематикам, регионам размещения рекламы, каналам и устройствам. Узнать больше!...
03 01 2025 5:37:21
Чтобы сделать что-то лучше, иногда надо довести это до абсурда. Так думают приверженцы теории «странных изделий» — chindogu...
02 01 2025 10:39:12
Что такое посол бренда и чем он отличается от адвоката бренда?...
01 01 2025 16:24:55
Технология «лёгкость восприятия» — инструмент, который поможет убедить клиентов покупать именно у вас...
31 12 2024 14:54:50
Кейс: новинки в продвижении рекламы интернет-магазина в контекстно-медийной сети Google...
30 12 2024 12:32:55
О тенденциях на рынке ecommerce и переходе Хорошоп на удалёнку....
29 12 2024 16:27:40
Расскажу, как подобрать картинку на рабочий стол объявления в Рекламной сети Яндекса, и приведу небольшой кейс о том, как это делали мы для агентства путешествий...
28 12 2024 21:49:16
Правильная внутренняя перелинковка необходима, чтобы страницы не вылетали из индекса, а также чтобы увеличить ссылочный вес продвигаемых страниц...
27 12 2024 15:28:15
Готовы ли вы доверить основные настройки кампании автоматическим алгоритмам?...
26 12 2024 3:44:31
История свидания двух ботов как иллюстрация развития искусственного интеллекта...
25 12 2024 16:54:31
Положительная динамика с первых месяцев работы....
24 12 2024 13:50:48
Изначально необходимо планировать продолжительное сотрудничество с агентством для достижения поставленных целей. В своей стратегии мы использовали сезонность, чтобы достичь максимальных результатов для клиента...
23 12 2024 0:48:18
Как сэкономить время, ресурсы, и сделать онлайн-маркетинг эффективнее с помощью языка R...
22 12 2024 13:15:36
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::