Эксперимент: месяц без доступа в интернет, опыт IT-агентства Netpeak
Вдохновленные успешностью недавнего эксперимента над сотрудниками под кодовым названием «Выживший» (работа 4 дня в неделю по 10 часов вместо 5 дней в неделю по 8 часов) в начале марта, мы решились на еще один, более смелый и амбициозный эксперимент, о котором готовы рассказать только сейчас. Итак, с 1 марта 2016 года по сегодняшний день все 230 сотрудников агентства Netpeak во всех офисах, городах и странах полностью отказались от интернета и работали в кабинетах оффлайн.
Одиночество, пустые почтовые ящики и ломка по Facebook породили название для этого эксперимента. Мы назвали его «Татуин», в честь пустынной и малозаселенной планеты из вселенной «Звёздных Войн».
В этой публикации мы расскажем, как удалось настроить работу так, что за прошедший месяц ни один из наших клиентов, ни один из 50+ тысяч посетителей сайта и блога и никто из 20 тысяч подписчиков ничего не заподозрил.
Зачем мы это затеяли?
Во-первых, мы хотели доказать, что живое общение, даже в нашу цифровую эпоху, не заменят никакие мессенджеры и таскеры. Мы хотели сплотить коллектив, дать сотрудникам возможность больше общаться друг с другом, объяснять, спорить и находить истину, видя живое лицо собеседника перед собой.
Во-вторых, мы давно заметили, как атрофируется почерк и насколько сложно становится писать без ошибок, когда пpaктически каждый редактор текста на компьютере подчеркивает твои ошибки и опечатки красным цветом. Во время эксперимента сотрудники ставили друг другу задачи на листиках, копирайтеры писали тексты в блокнотах и только после этого стала видна истинная картина знаний и умений людей.
В-третьих, часто менеджер предпочитает скайп или электронное письмо простому телефонному звонку клиенту. Благодаря эксперименту у менеджеров не оставалось другого способа связи, и даже самые скромные люди заставляли себя звонить, задавать вопросы и решать задачи, слушая клиента по телефону.
И еще один немаловажный момент — когда в агентстве работает более 200 человек и коллектив растет на 5-6 человек каждый месяц, очень сложно познакомиться, узнать поближе и даже просто запомнить нового сотрудника. Благодаря отсутствию интернета и вынужденному общению перезнакомились все и со всеми.
Как это настроить?
Мы договорились со всеми коллегами, что на весь март каждому сотруднику запрещено использовать любой интернет, как офисный, так и мобильный. Многие пошли дальше и отказались от интернета даже дома, выбрав месяц добровольного интернет-отшельничества.
В конце февраля мы потратили больше недели на то, чтобы наши партнёры, клиенты и читатели не почувствовали никаких изменений и ничего не заметили.
Почему SEO — это призвание Для
Чем наш PPC-отдел круче остальных?
Наша закрытая разработка, бот «Валентин», обpaбатывал все вопросы и комментарии клиентов в «Личном кабинете» и отвечал от имени специалиста, имея выборку из более чем 800 вариантов ответов (на основе анализа 25 135 вопросов наших клиентов за последние 4 года).
Специалисты отдела маркетинга подготовили очередь публикаций в блог, постов в социальные сети и еженедельных рассылок, настроив время так, чтобы ни у кого не возникло сомнений в том, что публикации производятся от живых людей.
Все входящие заявки также обpaбатывались в автоматическом режиме, под запрос клиента генерировался бриф, оформлялся и подписывался договор. И уже сегодня менеджеры приступили к прямому общению с новыми клиентами, готовыми к работе.
Как прошел этот безумный месяц?
Честно говоря — тяжело. Мы били рекорды в знаменитом бегущем динозаврике. Мы рыдали, слушая одну и ту же скачанную заранее музыку в mp3. Мы каждое утро с надеждой смотрели на вкладку с Gmail в надежде получить письмо.
Но на третий день это прошло. По итоговым исследованиям и анализу эксперимента мы собрали следующую статистику:
- Количество сотрудников в офисе за месяц никак не изменилось.
- Среднее время выполнения одной задачи сократилось на 17%.
- Количество выпитых чашек кофе на 1 сотрудника в 1 рабочий день увеличилось с 1,38 до 2,004 штук.
- Траты на оплату интернета в 100% офисов Netpeak в марте снизились на 100%.
- Средняя продолжительность собраний увеличилась на 17%, при этом количество вопросов от слушателей на собраниях возросло более чем на 82%.
- Частота походов на совместные игры в футбол и баскетбол увеличилась на 34%.
- За месяц у нас в гостях побывали 28 представителей других компаний из нашей сферы, которые знали про наш эксперимент и хотели ощутить атмосферу работы агентства интернет-маркетинга без интернета.
- За 31 день марта 230 сотрудников агентства Netpeak сделали более 1000 фотографий, из которых в Instagram было опубликовано 0.
- Опрос сотрудников показал, что затраты на мобильную связь в среднем возросли на 420%.
- За время эксперимента были придуманы, написаны и протестированы 4 новых скрипта, позволяющих ускорить работы по SEO и PPC и еще больше их автоматизировать.
Выводы
Организовать работу с минимальными потерями из-за отсутствия интернета — реально даже в таком большом коллективе, как наш. И даже в компании, которая заpaбатывает в интернете.
Результатами довольно как руководство, так и большинство сотрудников. После месяца интернета в апреле мы планируем повторить эксперимент, возможно, ужесточив его условия запретом на уход с работы.
Также, благодаря успеху «Татуина» и недавнему резонансу эксперимента «Выживший» мы всерьез рассматриваем идею запуска новой услуги «Проведение корпоративных экспериментов» для B2B.
Стабильного вам коннекта и с первым днём апреля.
Комментарии:
Как жить с налогом на Google, Facebook и другие международные сервисы — объясняем детали....
25 04 2024 4:43:36
Примеры странной, классной и непонятной рекламы в соцсетях из моей ленты за февраль 2021 года...
24 04 2024 21:46:18
Как правильно распределить рекламный бюджет? Читайте топ-50 самых дорогих ключевых слов Google Рекламы в Казахстане по версии Serpstat...
23 04 2024 21:25:32
Ссылки называются вечными, потому что их внедряют один раз и навсегда, но это не значит, что такие ссылки однажды не удалят (что поведет к потере трафика). Узнать больше!...
22 04 2024 12:36:55
Доступно объясняем, как пользоваться и не типичными для экспертов по контекстной рекламе программами. Например, созданными для разработчиков. Узнать больше!...
21 04 2024 6:39:50
Кликбейтинг в опасности. Если хочешь узнать методы работы антикликбейт-комaнды Facebook, просто нажми на этот заголовок...
20 04 2024 12:45:26
Как изменилось агентство Netpeak c августа по октябрь? Читайте о семи главных нововведениях и улучшениях в работе с клиентами....
19 04 2024 2:47:15
Для защиты конфиденциальной информации в организации вводят режим коммерческой тайны. Подписание NDA важно не только с сотрудниками, но и со сторонними компаниями, имеющими доступ к конфиденциальной информации...
18 04 2024 14:32:53
В этом кейсе я не смогу похвастаться ROMI (возврат маркетинговых инвестиций), так как его герои — это новостные порталы. Основная задача — трафик. Но не просто трафик, а трафик по низкой стоимости....
17 04 2024 3:51:52
Инструменты веб-мастера: что может заменить Google ***ytics?...
16 04 2024 9:55:44
Спойлер: чтобы получить наилучший результат с наименьшими усилиями и затратами времени....
15 04 2024 15:57:40
Всё об оценке эффективности SEO-продвижения с инструментами и рекомендациями...
14 04 2024 6:38:27
Как собрать свой онлайн марафон на 500 или 1000 человек? Сколько это стоит и какие сервисы использовать. Давайте разбираться....
13 04 2024 20:42:38
Распространенные ошибки в XML-фидах Google и Яндекс, CSV-фидах и как исправить их своими силами. Используем Notepad++, отладчик ленты Facebook и Excel. Узнать больше!...
12 04 2024 4:14:30
Отключение и удаление элементов, расширенные настройки, интересные дополнения и многое другое в нашем материале про мир SEO расширений....
11 04 2024 2:36:11
Примеры инновационных проектов. Нескучная рецензия на интересную книгу....
10 04 2024 4:21:46
Тест, который проходят все соискатели. Никому не показывайте!...
09 04 2024 2:26:14
Начинаем работать с облачным сервисом хранения Google BigQuery...
08 04 2024 23:11:22
Очередной красивый пост о продвижении платформы email и sms-рассылок — UniSender...
07 04 2024 2:49:19
Первое подробное руководство по работе с оконными функциями в Google BigQuery....
06 04 2024 11:28:49
Как эффективно распределять бюджет и ресурсы на обучение сотрудников. Статья будет полезной для собственников бизнеса и HR-специалистов....
05 04 2024 10:58:33
Как завоевать Instagram, задавая правильные цели и вопросы. Также в статье делимся табличкой лучшего времени постинга для различных тематических публикаций. Узнать больше!...
04 04 2024 19:50:34
Нужно организовать конференцию с участием многих пользователей? Этот пост будет полезен, если до важного ивента есть хотя бы несколько дней в запасе....
03 04 2024 22:38:21
Адаптивный линкбилдинг: будьте полезны людям, а не поисковикам....
02 04 2024 7:55:21
Как упростить работу с данными и сэкономить на оплате сервиса...
01 04 2024 21:30:58
Лучшие фишки от спикеров конференции 8P 2020. В конце каждой конференции спикеры 8P собираются за круглым столом, чтобы поделиться пpaктически применимыми советами, которые можно внедрить в свой проект и сразу почувствовать отдачу...
31 03 2024 23:45:14
Популярные размеры баннеров. Найти самый топовый из джентльменского набора! Мы провели свое исследование....
30 03 2024 20:57:44
Менеджмент и лидерство: 4 разных типа руководства организацией и нескучные иллюстрации в стиле South park....
29 03 2024 13:49:14
В Netpeak появляется больше клиентов с четкими задачами по продвижению своих мобильных приложений в iOS и Android. В этом посте — кейс приложения популярной доски объявлений....
28 03 2024 12:32:17
Хотите узнать, сколько стоит клик в вашей тематике? Как эффективно распределить рекламный бюджет? В этом исследовании я изучил, сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане...
27 03 2024 17:24:33
И научиться делать свою рекламу прибыльной. Читайте про типы автостратегий и способы их оптимизации....
26 03 2024 18:28:44
Чтобы создать позитивный образ компании, бренда, персоны или работодателя в поисковых системах, нужно приложить много усилий. Но, поверьте, результат того стоит. И начать стоит с репутационного аудита....
25 03 2024 12:10:30
Ссылка с сайта с высоким тИЦ уже не считается качественной. Хороший донор вычисляется по комплексу факторов. Большую часть работы придется делать вручную. Важно найти отличный сайт, с огромным количеством интересного контента, оцененного по достоинству читателями, и гармонично туда вписать свою статью со ссылкой...
24 03 2024 20:46:33
Структура обзора, правила написания и важные хаpaктеристики этого формата. Подача информации в обзоре и запрещенные методы, которые отпугнут клиентов. Узнать больше!...
23 03 2024 19:42:16
Интеграция видео в маркетинговую кампанию – решение, которое повысит ценность каждого посетителя сайта....
22 03 2024 18:52:37
Бренду нужно зайти на Фейсбук? Несколько очень полезных советов об измерении эффективности SMM....
21 03 2024 20:59:10
Десять вопросов, которые чаще всего задают люди, столкнувшиеся с необходимостью создания landing page....
20 03 2024 18:19:41
Мы восстановили репутацию и повысили рейтинг домена за три месяца....
19 03 2024 5:28:22
Попасть в топ 3 — ваш предел мечтаний? Почему и когда это не принесет ожидаемых результатов, плюс другие не актуальные убеждения о PPC. Узнать больше!...
18 03 2024 22:28:44
Советы бизнесу от зрителей Big Money и Артема Бородатюка. Предлагаем 11 универсальных, но простых и понятных идей....
17 03 2024 7:30:24
В 2019 году в цикл зрелости вошли 28 технологий и инструментов...
16 03 2024 14:23:29
Метод настройки с помощью Google Tag Manager. Мануал с подробным описанием каждого шага — показываем на примере, как отслеживать веб-конверсии в рекламных кампаниях LinkedIn. Узнать больше!...
15 03 2024 22:54:24
Мы решили определить и раскрыть самые популярные вопросы по работе нового алгоритма Google Колибри...
14 03 2024 6:12:11
Подробнейшая статья об эффективном использовании ремаркетинга. Мотаем на ус!...
13 03 2024 10:15:19
Данные, приведенные в исследовании, могут помочь в составлении медиапланов по продвижению в интернете....
12 03 2024 6:34:42
Метод бoмжа в маркетинге. Как разработать позиционирование стартапа при ограниченных ресурсах...
11 03 2024 7:12:59
Как бесплатно отключить смс уведомление. Плюс — подсказки для маркетологов: как снизить негативное отношение к бренду. То есть, как красиво предоставить возможность отписаться от смс клиентам, и не слить бюджет на ненужные сообщения. Узнать больше!...
10 03 2024 23:52:33
Эффективность продвинутой сегментации стала заметна уже в первый месяц ее функционирования....
09 03 2024 11:35:44
Почему контент-план — не тетка, или о том, в какой последовательности выкладывать статьи...
08 03 2024 3:16:53
Мануал для SEO-специалистов, как автоматизировать сбор данных из блока People also ask (Пользователи также ищут). Это блок, который показывается в верхней части страницы результатов поиска. Он нужен, чтобы уточнить запрос пользователя....
07 03 2024 22:38:11
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
