Что такое LTV и зачем нужен калькулятор lifetime value
По кейсам вы уже могли заметить, что мы ориентируемся не на второстепенные показатели (позиции, количество переходов и лайки), а на прибыль (ROMI по валовой прибыли), которую наша работа приносит клиенту. Вообще это тема отдельного поста и совсем не этого. Здесь я хочу лишь коротко рассказать об одном интересном показателе, который можно (и нужно) измерять для того, чтобы оценить возврат инвестиций при продвижении бизнеса, услугами интернет-маркетинга.
Кстати, почитайте пост «Как измерять ROI и зачем это делать предпринимателям».
Этот показатель называется lifetime value (LTV). Он позволяет заглянуть в будущее бизнеса и более-менее точно оценить заинтересованность клиентов бизнеса в заказе товаров и услуг.
В секретной лаборатории Netpeak был создан онлайн калькулятор LTV (впрочем, нельзя сказать, что это произошло впервые в истории), который дает возможность просчитать нужный показатель в несколько кликов. Для работы потребуется несколько исходных данных:
- Средний чек на одного покупателя: высчитывается либо «на глаз», либо правильно (если есть статистика), путем деления суммы трат всех покупателей в вашем магазине на количество покупателей за период.
- Среднее количество покупок на одного покупателя в год: считается аналогично — либо «на глаз» (чаще всего в наших широтах эта цифра будет равна единице), либо исходя из данных системы аналитики (к примеру, Google ***ytics).
- Стоимость рекламной кампании в месяц: бюджет, который вы расходуете на, к примеру, контекстную рекламу Google Ads.
- Количество привлеченных покупателей в месяц: число уникальных посетителей, которые пришли на сайт через рекламу и совершили покупку.
- Средний коэффициент наценки: показатель, которым клиенты делятся наименее охотно. Это процент наценки на товар по сравнению с его исходной стоимостью.
- Средний процент возврата покупателей: как и в пункте «количество покупок на покупателя», считается исходя из данных статистики.
- Ставка дисконтирования: средняя скидка, которую вы ставите на ваши товары в течение года. Чаще всего равна нулю.
Давайте для примера возьмем следующие исходные данные:
- средний чек на одного покупателя: $120.
- среднее количество покупок на одного покупателя в год: 3 покупки.
- стоимость рекламной кампании в месяц: $800 (с учетом комиссии агентства).
- количество привлеченных покупателей в месяц: 100 человек.
- средний коэффициент наценки: 40%.
- средний процент возврата покупателей: 10% (каждый десятый покупатель возвращается для повторной покупки).
- ставка дисконтирования (средняя скидка в год): 0% (скидок нет).
Введя эти данные в наш LTV-калькулятор, мы получим следующую информацию:
- Валовая прибыль с одного покупателя в год. Высчитывается исходя из коэффициента наценки к количеству покупок, умноженных на средний чек. В нашем случае = $144.
- Расходы на привлечение одного покупателя в год. Считается путем деления стоимости рекламной кампании на количество привлеченных покупателей. В нашем случае стоимость одного покупателя = $8.
- Доход с одного покупателя. Это по сути разница между валовой прибылью с одного покупателя и расходами на его привлечение. В нашем случае: 144-8 = $136.
Вышеописанные три показателя не меняются из года в год (при условии неизменности введенных в калькулятор данных), в то время как остальные четыре меняются.
- Общий процент возврата покупателя в первый год считается просто: количество покупателей и есть 100% (ведь все покупатели, которые в этот год совершали покупки, их совершали). На каждый следующий год мы считаем введенный ранее средний процент возврата покупателей по отношению к прошлому показателю. В нашем случае второй год = 10% от 100 = 10%, третий год 10% от 10 = 1, четвертый год 10% от 1 = 0,1% и так далее.
- Ожидаемый доход с покупателя в год. В первый год равен доходу с покупателя, а начиная со второго года считается исходя из среднего процента возврата покупателя. В нашем случае, во второй год ожидаемый доход = 10% от первого года, т.е. $13,6, в третий год = $1,36 и так далее.
- Процент от среднего чека покупателя с учетом скидки. В случае, если предоставляется какая-либо скидка (ставка дисконтирования), то она учитывается здесь. В нашем случае при отсутствии скидки, процент от среднего чека всегда равен 100%.
- LTV покупателя за период — самый главный показатель, считается исходя из отношения ставки дисконтирования к ожидаемому доходу с покупателя в год. LTV — число накопительное и каждый следующий год считается с учетом прошлого года. В нашем случае, в первый год LTV = ожидаемому доходу с покупателя (так как скидки нет), во второй год = сумме LTV за прошлый год и доходу с покупателя за второй год = $149,6.
Итак, в нашем примере при ежемecячной трате $800 на рекламную кампанию и привлечении ста покупателей в месяц, каждый из которых совершает покупку на $120 (и делает это, в среднем, три раза в год), а также при наценке в 40% и проценте возврата покупателей, который равен 10%, каждый покупатель в перспективе принесет магазину $150 за 6 лет. Пример взят, пожалуй, самый простой — цифры минимальные. Вы можете ввести данные вашего интернет-магазина и проверить, какой LTV ожидает вас. Мы взяли за основу существующие формулы подсчета LTV и доработали их под реалии нашего рынка. Мы не претендуем на эталонное мнение в данном вопросе и просто предоставляем нашим клиентам (и всем остальным) еще один способ оценить возврат инвестиций.
Подписчики NJ всегда получают большеКомментарии:
Готовые триггерные письма и сценарии позволяют быстро запустить триггеры после реализации технических заданий разработчиком....
16 03 2026 23:48:38
Быстрый инструмент для повышения CTR — дополнительные ссылки Google Рекламы...
15 03 2026 14:52:31
Как быстро залить изображение, сделать красивую иллюстрацию, наложить надпись к любому тексту онлайн?...
14 03 2026 4:45:34
Много 404-страниц и ссылок на них негативно сказывается на ранжировании сайта в поисковых системах....
13 03 2026 22:56:43
Как определить и повысить качество парсинга ключевых слов — лайфхак с применением Microsoft Excel....
12 03 2026 8:17:32
Почему нельзя просто взять и перевести. В худшем случае специализированный текст на иностранном языке должен стать для переводчика дорожной картой, в лучшем — источником вдохновения. Почему? Читайте об этом!...
11 03 2026 16:50:40
Работаете со скриптами R регулярно? Потратьте десять минут на настройку автозапуска и избавьтесь от необходимости активировать R-скрипты вручную...
10 03 2026 6:38:54
После обновления мессенджера появился нужный инструмент...
09 03 2026 16:42:58
Наибольшее количество онлайн транзакций было получено по брендовым запросам женского белья...
08 03 2026 22:27:16
Есть офлайн-точка продаж и нужно привлечь сюда больше клиентов. Что делать? Настраиваем локальные кампании. Показываем и рассказываем, как это делать....
07 03 2026 6:59:43
SEO-продвижение сайта, торгующего натуральной косметикой...
06 03 2026 4:20:37
Эффективность продвинутой сегментации стала заметна уже в первый месяц ее функционирования....
05 03 2026 23:26:44
Среди интернет-маркетологов существует мнение, что медийная реклама — не перформанс-инструмент. То есть не приносит прямые конверсии. Когда медийные кампании продают — кейс центра тюнинга автомобилей премиум класса....
04 03 2026 4:25:49
Как получить трафик из песочниц контента в популярных изданиях....
03 03 2026 5:56:54
Очередной красивый пост о продвижении платформы email и sms-рассылок — UniSender...
02 03 2026 18:38:36
Как правильно писать нарицательное слово «интернет»....
01 03 2026 16:34:46
Делайте анализ ссылочной массы хотя бы раз в месяц — и будет вам счастье....
28 02 2026 19:35:14
Как настроить передачу категории и бренда товара в Google Data Studio....
27 02 2026 1:31:34
Простая инструкция для новичков, как легко создать анимированные баннеры для рекламных кампаний с помощью бесплатного инструмента Google Web Designer. При создании баннера сервис предложит создать файл с нуля либо использовать шаблон. Узнайте обо всех возможностях!...
26 02 2026 8:52:58
Данные Google по 6 миллионам кликов 16 городах страны и данные Яндекс по 520 346 кликам, в 54 городах страны в 22 тематиках в обоих рекламных системах. Узнать больше!...
25 02 2026 19:37:56
Пока вы не осознаете причины, почему вам выгодно не хвалить, забудьте про качественную обратную связь и максимальную включенность комaнды. Фишки управления собой, людьми и проектами....
24 02 2026 3:47:58
Короткий интересный клип в Instagram — фишка маркетингового сезона 2015...
23 02 2026 2:27:11
Про мобильный дизайн. С красивой и понятной презентацией внутри....
22 02 2026 9:36:39
Как оптимизировать и выжать максимум пользы из сниппетов сайта в выдаче Google и Яндекс...
21 02 2026 10:14:24
Для эффективного ведения контекстной рекламы необходимо отслеживать продажи. Как сделать это с помощью Google Tag Manager расскажем в этой статье...
20 02 2026 6:46:32
Почему дешевый копирайт не подходит для текстов карточки товара...
19 02 2026 8:27:42
Важный вопрос, если вы рассчитываете на вирусный эффект своих рекламных идей....
18 02 2026 15:51:54
Используйте методы Элияху Голдратта для оптимизации процессов в жизни и на работе...
17 02 2026 8:16:41
Большинство покупателей предпочитают безналичный расчет, желают иметь разные варианты оплаты. Как их наличие или отсутствие влияет на средний чек?...
16 02 2026 7:15:31
Расскажем про ошибки интернет-магазинов, которые трудно найти соответствующими программами и сервисами проверки...
15 02 2026 16:42:22
Твиты, реплаи, ретвиты - как сделать правильные выводы из активности в Twitter? Об этом читайте в нашем посте....
14 02 2026 5:42:56
Пиксель Facebook — инструмент аналитики рекламной системы, который можно использовать и для Instagram....
13 02 2026 2:54:34
Формула изменения поведения Фогга и два красочных примера инсайде....
12 02 2026 19:17:53
Как зарегистрироваться и пользоваться аккаунтом в Google Business Profile: руководство для интернет-маркетологов и владельцев бизнеса...
11 02 2026 20:40:56
Хотите видеть в отчетах точный ROMI в разрезе рекламных кампаний, групп объявлений и ключевых слов? Импортируйте себестоимость товаров в Google ***ytics...
10 02 2026 16:50:56
Мы собрали и проанализировали ответы 270 владельцев и маркетологов...
09 02 2026 20:10:38
Лучшая работа по перехвату инициативы у конкурентов в аналитике продаж...
08 02 2026 20:51:12
Когорта в google ***ytics позволяет снять любые претензии в духе «прошел уже целый месяц, где результаты»....
07 02 2026 21:51:53
Помимо полезного и качественного продукта, услуги, компании нужен мощный маркетинг. И возможно это только благодаря хорошему директору по маркетингу. Только так это работает. Кто лучшие в этой нише в Казахстане? Узнать!...
06 02 2026 12:52:47
Как вести успешную рекламную кампанию в Японии, не зная языка....
05 02 2026 7:53:52
Виктория Игнатьева рассказала про опыт обучения на наших курсах....
04 02 2026 15:17:17
Сравнительная хаpaктеристика B2B и B2C. Как строятся отношения с клиентом, какой объем рынка, особенности сервиса, на чем делать акцент при создании контента. Подробнее....
03 02 2026 2:34:44
Время, потраченное на исправление ошибок, допущенных на этапе подготовки и создания сайта, убивает потенциал роста видимости ресурса....
02 02 2026 18:21:37
Чтобы понять, как работает Роскомнадзор, пришлось разбираться в деталях и делать опрос по топовым хостингам. Ответы и выводы читайте в статье....
01 02 2026 4:17:32
Шаблон по настройке и оптимизации динамических поисковых объявлений...
31 01 2026 8:52:41
Простой способ отслеживания как внутренних, так и внешних битых ссылок. Узнать больше!...
30 01 2026 14:24:40
Основные законы приняты. Что это значит?...
29 01 2026 10:57:30
О том, как сделать сайты интереснее и эффективнее. Гeймификация — применение игровых сценариев и элементов вне игровых контекстов. Это не про создание игр, это про поиск решений, которые помогут сделать любую работу интереснее. Читайте дальше!...
28 01 2026 13:15:57
Сторителлинг — это способ рассказывать истории, его цель — дать возможность читателю или зрителю почувствовать себя героем этой истории,...
27 01 2026 0:59:19
Данные по 33,5 миллионов кликов в 26 тематиках и 394 городах...
26 01 2026 0:47:37
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
