Что такое LTV и зачем нужен калькулятор lifetime value
По кейсам вы уже могли заметить, что мы ориентируемся не на второстепенные показатели (позиции, количество переходов и лайки), а на прибыль (ROMI по валовой прибыли), которую наша работа приносит клиенту. Вообще это тема отдельного поста и совсем не этого. Здесь я хочу лишь коротко рассказать об одном интересном показателе, который можно (и нужно) измерять для того, чтобы оценить возврат инвестиций при продвижении бизнеса, услугами интернет-маркетинга.
Кстати, почитайте пост «Как измерять ROI и зачем это делать предпринимателям».
Этот показатель называется lifetime value (LTV). Он позволяет заглянуть в будущее бизнеса и более-менее точно оценить заинтересованность клиентов бизнеса в заказе товаров и услуг.
В секретной лаборатории Netpeak был создан онлайн калькулятор LTV (впрочем, нельзя сказать, что это произошло впервые в истории), который дает возможность просчитать нужный показатель в несколько кликов. Для работы потребуется несколько исходных данных:
- Средний чек на одного покупателя: высчитывается либо «на глаз», либо правильно (если есть статистика), путем деления суммы трат всех покупателей в вашем магазине на количество покупателей за период.
- Среднее количество покупок на одного покупателя в год: считается аналогично — либо «на глаз» (чаще всего в наших широтах эта цифра будет равна единице), либо исходя из данных системы аналитики (к примеру, Google ***ytics).
- Стоимость рекламной кампании в месяц: бюджет, который вы расходуете на, к примеру, контекстную рекламу Google Ads.
- Количество привлеченных покупателей в месяц: число уникальных посетителей, которые пришли на сайт через рекламу и совершили покупку.
- Средний коэффициент наценки: показатель, которым клиенты делятся наименее охотно. Это процент наценки на товар по сравнению с его исходной стоимостью.
- Средний процент возврата покупателей: как и в пункте «количество покупок на покупателя», считается исходя из данных статистики.
- Ставка дисконтирования: средняя скидка, которую вы ставите на ваши товары в течение года. Чаще всего равна нулю.
Давайте для примера возьмем следующие исходные данные:
- средний чек на одного покупателя: $120.
- среднее количество покупок на одного покупателя в год: 3 покупки.
- стоимость рекламной кампании в месяц: $800 (с учетом комиссии агентства).
- количество привлеченных покупателей в месяц: 100 человек.
- средний коэффициент наценки: 40%.
- средний процент возврата покупателей: 10% (каждый десятый покупатель возвращается для повторной покупки).
- ставка дисконтирования (средняя скидка в год): 0% (скидок нет).
Введя эти данные в наш LTV-калькулятор, мы получим следующую информацию:
- Валовая прибыль с одного покупателя в год. Высчитывается исходя из коэффициента наценки к количеству покупок, умноженных на средний чек. В нашем случае = $144.
- Расходы на привлечение одного покупателя в год. Считается путем деления стоимости рекламной кампании на количество привлеченных покупателей. В нашем случае стоимость одного покупателя = $8.
- Доход с одного покупателя. Это по сути разница между валовой прибылью с одного покупателя и расходами на его привлечение. В нашем случае: 144-8 = $136.
Вышеописанные три показателя не меняются из года в год (при условии неизменности введенных в калькулятор данных), в то время как остальные четыре меняются.
- Общий процент возврата покупателя в первый год считается просто: количество покупателей и есть 100% (ведь все покупатели, которые в этот год совершали покупки, их совершали). На каждый следующий год мы считаем введенный ранее средний процент возврата покупателей по отношению к прошлому показателю. В нашем случае второй год = 10% от 100 = 10%, третий год 10% от 10 = 1, четвертый год 10% от 1 = 0,1% и так далее.
- Ожидаемый доход с покупателя в год. В первый год равен доходу с покупателя, а начиная со второго года считается исходя из среднего процента возврата покупателя. В нашем случае, во второй год ожидаемый доход = 10% от первого года, т.е. $13,6, в третий год = $1,36 и так далее.
- Процент от среднего чека покупателя с учетом скидки. В случае, если предоставляется какая-либо скидка (ставка дисконтирования), то она учитывается здесь. В нашем случае при отсутствии скидки, процент от среднего чека всегда равен 100%.
- LTV покупателя за период — самый главный показатель, считается исходя из отношения ставки дисконтирования к ожидаемому доходу с покупателя в год. LTV — число накопительное и каждый следующий год считается с учетом прошлого года. В нашем случае, в первый год LTV = ожидаемому доходу с покупателя (так как скидки нет), во второй год = сумме LTV за прошлый год и доходу с покупателя за второй год = $149,6.
Итак, в нашем примере при ежемecячной трате $800 на рекламную кампанию и привлечении ста покупателей в месяц, каждый из которых совершает покупку на $120 (и делает это, в среднем, три раза в год), а также при наценке в 40% и проценте возврата покупателей, который равен 10%, каждый покупатель в перспективе принесет магазину $150 за 6 лет. Пример взят, пожалуй, самый простой — цифры минимальные. Вы можете ввести данные вашего интернет-магазина и проверить, какой LTV ожидает вас. Мы взяли за основу существующие формулы подсчета LTV и доработали их под реалии нашего рынка. Мы не претендуем на эталонное мнение в данном вопросе и просто предоставляем нашим клиентам (и всем остальным) еще один способ оценить возврат инвестиций.
Подписчики NJ всегда получают большеКомментарии:
Одно из фундаментальных обновлений Universal ***ytics...
16 07 2026 7:44:41
Наконец-то вы создали сайт. Вы потратили усилия на дизайн, разработку, его наполнение. Но этого оказалось недостаточно, чтобы о вашем интернет- ресурсе узнали. Как же привлечь посетителей на сайт?...
15 07 2026 17:56:50
Facebook + Instagram, Business Manager + основная бизнес-страница на Facebook, BM + рекламный аккаунт и так далее....
14 07 2026 2:34:49
Инструменты веб-мастера: что может заменить Google ***ytics?...
13 07 2026 8:47:58
Настройка пикселя TikTok — короткий и понятный мануал. Устанавливаем пиксель вручную: вставка кода на сайт и интеграция через Install pixel code by 3rd party tool. Читать дальше....
12 07 2026 12:49:37
Сотрудник Google расскажет о том, как присоединиться к протесту, не навредив сайту....
11 07 2026 2:57:44
Опыт сотрудника отдела маркетинга Netpeak. Дочке Маше — 10 лет, сыну Егору — почти 4 года. Мы по-прежнему не очень продуктивны в таких условиях, но все же накопили больше опыта, чем те люди, которые сейчас внезапно столкнулись с удаленной работой...
10 07 2026 15:28:41
Одесские магазины, где продают вечерние и свадебные платья нуждаются в особом внимании интернет-маркетинга. Как настроить контекстную рекламу для малого и среднего бизнеса со скромными маркетинговыми бюджетами...
09 07 2026 5:35:29
Почему контент-план — не тетка, или о том, в какой последовательности выкладывать статьи...
08 07 2026 2:42:53
Отслеживаем эффективность приложения в Search Console на примере OLX.KZ...
07 07 2026 1:14:29
О чем следует позаботиться перед созданием интернет-магазина...
06 07 2026 11:27:37
«Что такое диджитал и чем это отличается от услуги продвижения в социальных сетях» — о цифровой стратегии, креативных концепциях и том, как это все происходит в крупных агентствах....
05 07 2026 12:16:21
Экспорт/импорт с помощью Excel-файла или таблиц Google позволит скопировать и перенести кампании, группы объявлений и объявления в Facebook вместе с креативами, текстами, ссылками и utm-метками...
04 07 2026 11:15:49
Товарные объявления торговых кампаний заметнее в выдаче, да и показываться будут и в Bing, и в Yahoo, и в AOL...
03 07 2026 0:52:57
Функционал для специалистов и новичков: как настраивать особые правила. Знания, которые помогают предотвратить грубые ошибки в рекламе товаров и услуг. Читать дальше!...
02 07 2026 18:12:20
Нужно подобрать красивый шрифт? Готический или народный? Стандартный или фирменный? Как выбрать — рассказывает профессионал...
01 07 2026 23:21:43
Наибольший эффект по продвижению сайта при минимальных затратах — именно таков принцип SEO growth hacking. Как найти кратные точки роста, читайте статье....
30 06 2026 14:26:12
Джефф Безос, Стив Джобс, Билл Гeйтс, Джимм Керри и другие. Собрали для вас подборку крутых выступлений людей, которые знают, как добиться ... в общем-то, всего. Читайте их основные тезисы, а главное — послушайте....
29 06 2026 17:31:29
Нашим решением было трaнcлировать хотя бы часть опыта спикеров 8P, составив дайджест лучших, на их взгляд, кейсов, о которых они узнали за этот год....
28 06 2026 11:10:51
Большой проект Джима Коллинза и его комaнды. Одна из лучших книг в нашей библиотеке. Всем рекомендуется к прочтению!...
27 06 2026 23:41:52
Результаты четвертого опроса среди IT-специалистов по уровню зарплат интернет-маркетологов с интересными итогами от количества участников до самой высокооплачиваемой должности и среднего опыта в рынке. Узнайте больше!...
26 06 2026 6:18:16
Measurement Protocol — метод передачи данных о продажах или любых других взаимодействиях с покупателями на сервера Google ***ytics пpaктически из любого источника: внутренней CRM-системы, базы данных и даже платежного терминала...
25 06 2026 0:50:31
Персональная стратегия продвижения онлайн с помощью SEO и контекстной рекламы....
24 06 2026 4:22:33
Как операторы поисковых запросов Google помогают при продвижении сайта и анализе конкурентов....
23 06 2026 15:15:26
Как распредляются зарплаты по грейдам и специализации: ежегодное исследование Serpstat....
22 06 2026 13:17:21
Конференцию eCommerce будет развивать комaнда Octopus Events...
21 06 2026 20:16:27
Специалисты, занимающиеся seo копирайтингом, рассказывают об использовании LSI: определение текста, кол во символов, подсчет слов онлайн...
20 06 2026 12:14:45
Узнай, как бэкофис группы помогает развиваться компаниям, и выиграй iPhone — подбери крутое название для нашей группы....
19 06 2026 18:12:41
Итоги одной из наших первых онлайн рекламных кампаний в Play...
18 06 2026 10:20:10
Совет Константина Леоновича (Sape.ru), 4 наших + 2 бонусных...
17 06 2026 11:23:28
Как за полгода обновить корпоративный блог, зачем это может быть нужно. О том, как начинали с сегментации, внедряли SEO-рекомендации, оптимизировали ЧПУ, трaнcлитерацию, пагинацию и структуру блога вплоть до конкретной работы со статьями, рейтингами и их страницами...
16 06 2026 13:12:42
В статье описан ручной и самый безопасный из существующих метод...
15 06 2026 8:43:25
Готовые коробочные решения — отличная идея, которая решает много задач, а ещё это относительно недорого. Но такой вариант подойдет далеко не всем. Узнать больше!...
14 06 2026 23:47:16
Пример удачной рекламы. История о том, как маленький региональный магазин может получать хорошую прибыль с прайс-агрегаторов...
13 06 2026 3:52:58
Парсинг сайтов: как избавиться от головной боли и сэкономить сотни часов рутинного труда...
12 06 2026 12:59:13
Знакомство с реальным и потенциальным клиентом. Как создать доверительные отношения? Для этого понадобится сделать сегментацию аудитории и определить, кто ваш покупатель: от рода занятий, до его самых сокровенных страхов. Узнайте больше!...
11 06 2026 17:27:50
Лучшие результаты в SEO дает заранее спланированное сотрудничество клиента с агентством на всех этапах работ с сайтом....
10 06 2026 0:16:12
Как в Google Search можно найти мелодию по примерному напеву...
09 06 2026 21:28:13
О ловушке медиа, Стивене Пинкере и почему в любой ситуации важно оставаться оптимистом....
08 06 2026 2:35:20
Много интересных фактов о работе мозга и новейших исследованиях социологии и психологии....
07 06 2026 16:35:25
Чтобы проставить 301 редиректы, вначале надо выгрузить весь список топовых страниц по обратным ссылкам...
06 06 2026 16:45:24
Мы попросили спикеров ответить на острые для многих онлайн-проектов вопросы о развитии мобайла как канала, программатике и строительстве инхаус комaнд...
05 06 2026 8:26:48
Данные о стоимости клика в наиболее популярных рекламных интернет-площадках страны....
04 06 2026 12:10:40
Как сделать склейку и сохранить трафик, распространенные ошибки при склеивании. Узнать больше!...
03 06 2026 7:41:51
Как узнать слабые места ваших рекламных кампаний с помощью бесплатного скрипта....
02 06 2026 21:50:16
Три способа парсинга данных с помощью Owox BI Pipeline, Mix Data BI Import, Owox BI Power Upload....
01 06 2026 11:16:54
Создаем список тем, которые заинтересуют пользователя — для этого используем простые сервисы по типу Вордстат. Также изучаем деятельность конкурентов. Узнать больше!...
31 05 2026 17:22:25
Магазин вязанных вещей хенд мейд. Как за два месяца увеличить посещаемость в 20 раз....
30 05 2026 11:31:12
Как создать аккаунт в Google Merchant Center, загрузить и изменить фид с информацией о товарах, — делимся тонкостями настройки кампаний шопинга...
29 05 2026 14:28:21
Так называемый Humankindex (доброжелательный стиль управления) способствует инновациям в компании....
28 05 2026 15:13:30
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
