Интервью с Дмитрием Гончаренко, руководителем SaaS-системы управления проектами «ПланФикс»
За каждым проектом стоят прежде всего люди. Как часто мы пользуемся сложными системами и не думаем о том, кто их создал и продолжает развивать? В случае с «ПланФиксом» об этом невольно задумываешься: тех. поддержка — выше всяких похвал. Мы уж за 3 года это точно можем сказать (тут наш первый пост). Сегодня пообщаемся с руководителем комaнды разработчиков — Дмитрием Гончаренко.
— Наверняка вы сами себе ставите задачи в ПланФиксе. Назовите прогнозируемую дату выполнения самой долгосрочной? (я про те задачи, которые ставятся на годы вперед)Мы действительно всю работу по ПланФиксу планируем в самом ПланФиксе, с его же помощью общаемся с нашими пользователями, работаем над багами, да и личные задачи ведем здесь же. Даты планируемого завершения, правда, есть далеко не у всех. Специально заглянул в список своих задач — самая дальняя стоит на 14 мая 2014 года. Хотя есть задачи более глобальные, которые точно будут выполняться позже этой — просто сейчас ставить их на конкретную дату смысла нет, все равно не попадешь :)
— Сколько доработок вы внесли в систему за последний год? А сколько еще в планах?Это легкий вопрос :) Мы ведем историю изменений, по ней несложно посчитать доработки за 2013 год — значимых нововведений я насчитал 53. А вот если сделать общий отчет с начала этого года по завершенным задачам, связанным с работой по ПланФиксу, то их насчитывается 1141, включая усовершенствования, устраненные баги и отработанные запросы от пользователей. С планами тоже все просто: на текущий момент в группе проектов ПланФикс нашего аккаунта — 459 активных задач. Но они имеют свойство активно прибавляться — пользователи не дают нам спать спокойно :)
— Как формируете список того, что будете делать, а что не будете?Когда к нам попадает новое предложение — неважно, с форума, блога, по почте или задачей — мы примеряем его к своему видению продукта. Если оно совпадает с генеральной линией партии — превращаем предложение в задачу и складываем в специальный пул, где они накапливаются и отстаиваются. Если не совпадает стараемся объяснить свою позицию по данному вопросу. Часто переубеждаем пользователей, иногда они нас переубеждают :) По некоторым вопросам на форуме разгораются целые баталии — мы это всячески приветствуем и вообще предлагаем всем, кто считает свое предложение достойным реализации, выложить его в общий доступ. Иногда именно в обсуждении рождается вариант, который в итоге идет в релиз.
— Как организована работа по проекту? Из каких ролей состоит комaнда? Кто и за что отвечает?В комaнде есть три ключевых игрока:
Михаил Гошка — управление проектом, архитектура, интерфейсы
Алексей Попукайло — все, что касается разработки
Дмитрий Гончаренко — идеология продукта, общение с внешним миром
При этом в обсуждении идеологических вопросов чаще всего мы участвуем втроем, общением с пользователями занимаемся мы с Михаилом, архитектурой — Михаил и Алексей, в вопросах разработки Алексею помогают еще два разработчика. То есть, пpaктически ни один из вопросов не находится в чистом ведении одного человека. Есть много плюсов в работе небольшой сплоченной комaндой, мы стараемся их максимально использовать. Обычно мы планируем работу на 2-3 релиза вперед. Продолжительность релиза четко не регламентрована, но стараемся выпускаться раз в 1,5-2 месяца.
Определяем основную тему релиза — например, модернизация отчетов или кастомные поля, затем Михаил вытаскивает из пула накопившиеся задачи на эту тему, формирует набор задач релиза. В зависимости от объема работ, дополняем релиз задачами второго плана, которые не имеют прямого отношения к релизу, относительно не трудоемки и давно просятся в реализацию. Например, к таким задачам относится постепенная переделка интерфейса или редактирование документов онлайн — вещи вроде некритичные, но приятные для пользователя. В итоге мы получаем сформированный пул задач релиза и работаем по ним.
Эта работа обычно занимает время разработчиков с понедельника по четверг. В пятницу у нас традиционно день багов — в этот день мы правим некритичные баги, накопившиеся за неделю (критичные правим в день их проявления). Суббота обычно — день нестандартной работы. Например, в субботу можно сделать какую-то фичу из свежепришедших в голову — не потому, что она очень нужна, а потому, что очень хочется. В общем, для души :) Ну и какие-то служебные процедуры мы тоже обычно откладываем на субботу — в очередной раз что-то переделать в архитектуре, перенастроить мониторинг серверов и тому подобные развлечения для гиков.
— Юзаете скрам, канбан, парное программирование, что-то еще?Можно сказать, что нет. Вообще, читая какую-нибудь статью по очередной модной методике, я часто ловлю себя на мысли что мы эволюционно пришли к похожим пpaктикам и используем их в своей работе. Но нельзя сказать, что мы в чистом виде работаем по какой-то из них. Какая-то у нас получается своя собственная солянка сборная, мясная.
— Пишете дотошные технические задания?Вообще нет. Не припомню ни одной задачи или блока функционала, описание которого заняло бы больше странички текста. Это один из плюсов работы в маленькой комaнде — задача этого описания скорее зафиксировать ключевые моменты и напомнить, до чего мы договорились в свое время, обсуждая этот функционал. А вот если бы нам пришлось трaнcлировать разработку на людей, которые ни сном ни духом в ПланФиксе, то без подробного ТЗ бы не обошлось, да и результат был бы наверняка хуже.
— Получается, у системы ПФ есть определенные принципы, которых вы придерживаетесь. Почему вы выбрали именно их? Разве не круто в процессе корректировать их, если они уже не так актуальны? Зачем себя ставить в рамки?Принципы на то они и принципы, чтобы их не корректировать. Это компас, который помогает нам не сбиться с дороги — он всегда показывает на север, в этом его смысл. Пришли мы к принципам ПланФикса не случайно, они сформировались под влиянием законов развития систем. О них я могу говорить долго, но если вкратце, то существуют законы, по которым развиваются технические системы, и если ты их знаешь, то можешь предугадать, в каком направлении будет система развиваться дальше.
То есть, ты просто знаешь, что потребуется системе и ее пользователям на следующем этапе. Это помогает не разбрасываться и заниматься тем, что точно будет востребовано. Так как эти законы развития очень масштабны, им подчиняются все окружающие нас системы и происходит это испокон веков, мы не боимся, что наши принципы устареют.
Давайте попробуем на примере, чтобы было понятнее. Вот есть такой закон повышения динамичности систем: «В процессе развития у систем и их элементов увеличиваются гибкость, динамичность и способность к адаптации». Одно из проявлений этого закона состоит в том, что любая статичная вещь стремится стать динамичной, изменяющейся. Если вы оглянетесь вокруг, то увидите множество проявлений этого закона. Это он виноват в том, что офисные стулья пересели с ножек на колесики, у них появилась регулировка высоты сиденья и наклона спинки. Из-за него печатные машинки превратились в персональные компьютеры. Этот же закон, действуя совместно с «коллегами», превратил фотографию в кино, а кино — в видео. «Атом» Яндекса, кстати, это тоже проявление закона повышения динамичности — сайт хочет стать более динамичным, подстраиваться под конкретного посетителя.
Так вот, в приложении к программным продуктам этот закон приводит к тому, что любая константа хочет стать переменной: как только вы забьете в свою программу нечто, что считаете постоянной величиной - знайте, обязательно встретится ситуация, когда эта величина будет другой. Поэтому лучше сразу вложить для нее возможность изменяться, чтобы потом не пришлось мучительно больно перелопачивать код и забивать в него костыли.
Например, если вы создаете систему управления задачами и вам кажется, что у задачи может быть только один исполнитель, будьте готовы — обязательно найдется человек, которому нужно, чтобы их было 42. Если вам кажется, что задачу может завершать только тот, кто ее поставил — вас ждет разочарование, обязательно появятся случаи, когда делать это должен другой человек, а то и сам исполнитель. И так далее. Вообще, любые жестко вшитые в логику сервиса бизнес-процессы вы же сами потом будете со стонами выпарывать. Поэтому в ПланФиксе таких жестко вшитых процессов минимум. Мы знаем, что любая статика хочет в будущем стать динамикой, поэтому лучше сразу сделать ее динамичной, даже если об этом пока никто тебя не просил. И это только один из наших принципов. Боюсь, что если описывать все, да с отсылкой на законы, которыми они продиктованы, то это интервью никогда не закончится :)
— Ок. Интересно! А расскажите чуть больше о сотрудниках. Есть ли какие-то интересные личные/сайд-проекты? Словом, что есть в жизни кроме ПланФикса.Вот они, лучшие люди страны:
Про себя, Михаила и Алексея я уже рассказал, поэтому их просто упомяну, а об остальных расскажу пару слов:
- Влад Блинов, наш дизайнер, [ни за что не признающийся в этом] хипстер и мастер рисовать на кофе.
- Олеся Сылка, она вообще-то сейчас в декрете и работает удаленно через ПланФикс, администрирует один из наших проектов.
- Алексей Попукайло
- Василий Кухар, разработчик — многие вещи, которыми вы пользуетесь в ПланФиксе каждый день, сделаны его руками.
- Алиса Байрамкулова, администратор, она выполняет множество различных функций и делает жизнь в офисе уютной.
- Михаил Гошка
- Вадим Мисирук aka Seva — ведущий разработчик, работает в основном по другим проектам, но приложил руку к первой версии API ПланФикса
- Замыкающий — я :)
У нас есть несколько проектов, которые позволяют нам спокойно работать над ПланФиксом, не привлекая внешнее финансирование и не вводя раньше времени платных подписок. Мы любим проекты, в которых работают не люди, а роботы — автоматические и полуавтоматические сервисы обмена электронных валют, агрегаторы онлайн-платежей и тому подобные штуки.
«Работать должны роботы» — это вообще наш неофициальный девиз.
Из относительно масштабных проектов могу рассказать о нашем приложении «Открытки» в Одноклассниках. Оно занимает первое место по количеству пользователей в этой соцсети — сейчас их более 27 миллионов, в Одноклассниках больше нет ни у одного приложения. Это высоконагруженный проект — DAU от 300 000 до 2 000 000 пользователей, в праздничные дни при помощи приложения каждую секунду отправляется несколько десятков открыток. И опять же, все делают роботы — продуманная архитектура и правильно настроенные сервера позволяют нам спокойно спать, пока они справляются с нагрузками и дают возможность нашим пользователям радовать друзей красивыми открытками. Ну и заpaбатывают копейку создателям сервиса, конечно :)
— Супер! Наверное, надо было с самого начало спросить: что для вас ПланФикс? Зачем вы его делаете?ПланФикс для нас сейчас это флагманский проект — основные ресурсы (если это не слишком громко звучит для такой огромной комaнды, как наша) направлены на него. Он должен стать лучшим продуктом на рынке — и в принципе создать этот рынок. Сейчас большая часть сервисов, которые работают на этом поле, используются компаниями, близкими к IT — это если не разработчики, то дизайнеры, SEO-шники, рекламисты на худой конец. А мы хотим, чтобы ПланФиксом пользовался директор магазина, шеф архитектурного бюро и владелец мастерской по тюнингу авто. Такие пользователи у нас уже есть, мы внимательно прислушиваемся к их потребностям и видим большой потенциал в этом направлении — просто потому, что компаний в неайтишной области намного больше, чем нас, айтишников. И постепенно они начинают смотреть в сторону сервисов управления работой. Наша задача — в тот момент, когда начнется массовый спрос на такие продукты, быть в нужном месте. Я предполагаю, что этот момент наступит в течение ближайших 5 лет. Понимаете, насколько интересно заниматься таким продуктом? Вот и ответ на вопрос «зачем» :)
— Есть ли бизнес-план? Почему сейчас продукт бесплатный?Бизнес-плана нет, хотя ПланФикс — это бизнес-проект. Бизнес-планы работают только в определенных ситуациях - и разработка инновационного продукта для формирующегося рынка точно не входит в их число. Текущая бесплатность продукта — это продуманная стратегия. Я подробно описал наше отношение к этому вопросу в блоге ПланФикса, заметка так и называется: «Почему бесплатно?». У этой стратегии есть интересное продолжение, но о нем говорить пока рано, надо дождаться появления в ПланФиксе платных подписок. При этом бизнес-направленность ПланФикса не противоречит тому, что мы делаем продукт для себя. Я вообще сложно представляю, как можно делать хороший продукт, не погружаясь в него с головой, не пользуясь им каждый день, не переживая вместе с пользователями каждый баг или крэш, не просыпаясь среди ночи с новой фичей в голове. Так что этот продукт очень даже для души.
— Как вы продвигаете сервис? Можно ли предположить, что весь рост — органический? Какой он? Откуда приходит народ? Статистика, рост...Честно говоря, никак не продвигаем. На это тоже есть отдельное объяснение: «Почему мы [пока] не продвигаем ПланФикс?». В общем, все очень даже меркантильно — набрали себе активных адептов, которые помогают нам строить продукт, и сидим себе тихонько, не подставляясь под затраты на сопровождение десятков или сотен тысяч пользователей :) От роста деться никуда все равно не получается, как мы ни прячемся. Вот график роста активных пользователей за этот год:
При этом надо учитывать, что если компания не пользуется своим аккаунтом в ПланФиксе в течение двух месяцев, то он автоматически удаляется (и на графике можно это увидеть в виде постоянных подвижек вниз) — так что это очень честный график: только реальные пользователи, никаких мертвых душ и маркетинговой туфты. За прошлый год мы выросли от 3 тысяч активных пользователей до 6, в этом, наверное, будут те же 100%, дорастем до 12. Если говорить об источниках, то в условиях отсутствия продвижения тут все предсказуемо: В основном прямой трафик и переходы с публикаций и упоминаний ПланФикса в различных обсуждениях. Поиск в основном приводит людей по нехитрому запросу «планфикс» в различных написаниях. В общем, тру органический рост, сугубо на сарафанном радио. Правда, мы дали слабину в плане продвижения и подали заявку на участие в премии «Облака 2013» в категории «Облака для Бизнеса». Так что пользуясь случаем, попрошу у читателей вашего блога поддержать ПланФикс своим голосом, вот наша страничка участника.
— Как вам жить в Тирасполе :) ? Есть ли там какая-то IT/стартаперская тусовка?Что касается IT-тусовки, то она тут небольшая, хотя комaнд, занятых на зарубежных проектах, достаточно много, и наверняка я знаю далеко не всех. Есть сообщество в Фейсбуке, изредка проводятся оффлайновые встречи. Если заняться этим поплотнее, то можно активизировать это дело, конечно, но всем не до того — каждый занят своими проектами. Думаю, это дело будущего. А вообще в Тирасполе нам жить прикольно. Это маленький, уютный город, довольно чистый, здесь тепло, вкусно и здорово. Красивая природа, отзывчивые люди, да и Родина, опять же. В общем, кто-то ездит работать в Таиланд и мучается там без картошки и соленых помидор, а нас и тут неплохо кормят :) Кстати, Артем давно обещался в гости, а все тянет. Всё, уже пора, приезжайте!
— Непременно! Большое спасибо за интересную беседу и привет вашим коллегам!Комментарии:
Как специалисту с нуля обучиться контекстной рекламе и совмещать работу с хобби...
20 06 2025 18:33:35
Продвижение музыкальной библиотеки. Со старта сотрудничества, трафик и основной ключ сайта клиента вырос в 10 раз. Регион продвижения — США....
19 06 2025 13:12:57
Красивый слог и сюжет должны быть в интеpaктивной оболочке, соответствующей времени. Проект Gutenbergz идет к созданию именно такой — идеальной истории для людей XXI века. О пути к этой цели, топе App Store и успехе на Kickstarter мы поговорили с руководи...
18 06 2025 23:45:39
Cтоимость просмотра в Google Ads дешевле как минимум в два раза по сравнению со Smart TV...
17 06 2025 21:10:15
Поисковая реклама для службы доставки еды — пpaктические советы, как выделиться на фоне конкурентов в популярной нише. На примере харьковской доставки пиццы мы покажем, как правильно продавать еду. Читайте в статье!...
16 06 2025 20:32:42
Как собрать свой онлайн марафон на 500 или 1000 человек? Сколько это стоит и какие сервисы использовать. Давайте разбираться....
15 06 2025 6:24:59
У каждого сайта в топе есть страница, о существовании которой знают только роботы и... SEO-специалисты. Это robots.txt или индексный файл....
14 06 2025 5:55:44
Всё о вебхуках. Как настроить механизм получения уведомлений о событиях с помощью функций обратных вызовов....
13 06 2025 16:22:46
Чтобы попасть в админку сайта, необходимо определить, какая именно CMS используется. Для этой цели подойдет ручной анализ сайта и его HTML-кода, а также онлайн-сервисы...
12 06 2025 5:43:39
Как стать лидером ниши не на словах, а на деле. Пошаговый алгоритм....
11 06 2025 17:48:19
Настройка в четыре шага и другие отличия AdWords Express от Adwords...
10 06 2025 8:46:49
09 06 2025 22:32:31
160 символов — размер рекламного сообщения, 2 млн евро — минимальный бюджет для запуска. Уже интересно?...
08 06 2025 8:37:10
Мы достигли поставленных на старте продвижения целей: вернули потерянный трафик, получили дальнейший рост видимости сайта и увеличили доход....
07 06 2025 7:34:45
Пожар в дата-центре, неудачные обновления и то самое падение Facebook....
06 06 2025 16:52:26
Миллионы решили купить книгу гении и аутсайдеры на Amazon: удивительное исследование канадского журналиста...
05 06 2025 7:23:16
Более строгие требования к таким ресурсам обуславливают свои подходы....
04 06 2025 15:20:18
О главном секрете поискового продвижения на основе исследования, которое проводилось в течение двух лет. Здесь отсеяны все проекты со слишком малой начальной посещаемостью и проекты с пробелами в аналитике. Узнайте больше, на чем строится рост трафика!...
03 06 2025 5:52:23
Как с помощью Google Tag Manager отслеживать исходящие ссылки на сайте и загрузки файлов с него...
02 06 2025 14:35:33
Сегодня стоит озвучить особенности страниц и групп в социальной сети Фейсбук...
01 06 2025 5:57:44
5 важных навыков для новичков в PPC: как учиться, чтобы стать экспертом; секреты тайм-менеджмента, мотивации; тонкости оптимизации рабочего процесса. Узнать больше!...
31 05 2025 1:51:13
Используйте эти данные в составлении медиапланов. Зная стоимость клика в тематике или регионе, коэффициент конверсии на сайте, вы можете оценить объем инвестиций в рекламу и прогнозировать стоимость конверсии. Читать дальше!...
30 05 2025 1:37:49
Как узнать срок хранения товаров в корзине и настроить ремаркетинг для завершения покупок...
29 05 2025 16:37:50
Исследование по 38,5 миллионам кликов в 22 тематиках в 391 городе страны....
28 05 2025 15:38:38
Краткая инструкция по поиску идеального кандидата, потому что (как видим) многим на рынке все еще сложно найти хорошего маркетолога. Да и понять, стоит ли вкладывать в сотрудника силы, время, средства с первой встречи достаточно сложно....
27 05 2025 0:37:37
Как настроить отправку писем с помощью языка R и как избежать подводных камней....
26 05 2025 18:22:11
Сервисы для определения оптимальной плотности ключевых слов...
25 05 2025 12:15:32
Как проверить качество текста от копирайтера. Составляем техническое задания для копирайтера, проверяем уникальность, наличие ключевых слов, использование LSI, проводим семантический анализ текста....
24 05 2025 22:57:24
Ежеквартальное исследование Netpeak по стоимости клика...
23 05 2025 12:22:20
Сооснователь SUPERLUDI Влад Ноздрачев рассказал в своем подкасте о развитии инфобизнеса. Предлагаем вам вольный пересказ....
22 05 2025 4:57:24
PR должен решать задачи бизнеса и для этого мало мониторить упоминания компании или бренда, нужно анализировать. С появлением соцсетей пиар изменился. Узнать больше!...
21 05 2025 9:45:58
Рекомендации от Google для бизнеса о поведении в период распространения коронавируса....
20 05 2025 13:34:11
Расскажем про ошибки интернет-магазинов, которые трудно найти соответствующими программами и сервисами проверки...
19 05 2025 5:32:22
Сделать «на вчера», «внезапно», протестировать все варианты. Стоп! Остановитесь и выдохните. Be slow...
18 05 2025 20:36:54
Наш обзор кинофильма «Социальная сеть» про Facebook и Марка Цукерберга....
17 05 2025 14:50:12
Как избежать ошибок при продвижении интернет-магазина с помощью видеоблогеров....
16 05 2025 2:26:14
Как научиться продвигать мобильные приложения и заpaбатывать на этом....
15 05 2025 5:24:40
Как и где найти хорошего автора для вашего сайта: сравнение платформ копирайтинга, форматы оплаты (объем или качество), фишки по выбору фрилансера. Читать дальше!...
14 05 2025 4:17:20
Как борьба с зарплатным неравенством становится трендом...
13 05 2025 8:28:36
Психологический бестселлер. Как достичь гармонии во всех делах и начать получать удовольствие от жизни, — об этом читайте в новой рецензии Константина Рябенко на книгу Михая Чиксентмихайи «Поток»....
12 05 2025 15:35:43
Кейс о том, как написать большинству дилеров премиальных акустических систем в Европе и ничего не продать. И почему это кейс, а не антикейс....
11 05 2025 18:42:46
Не стучитесь к Алексею на ФБ с предложением что-то придумать для бренда. У Ломоносова целый тред таких непрочитанных сообщений. Узнать больше....
10 05 2025 19:35:42
Не Google единым. Нужные и важные знания по Яндекс.Вебмастер....
09 05 2025 13:55:20
Поиск крутых авторов и качественные тексты для блога об email-рассылке...
08 05 2025 5:58:22
3 часто задаваемых вопроса о раскрутке сайтов об эффективной организации SEO своими силами, способах проверки оптимизации сайта и о том, как быстро можно увидеть эффект от SEO. Узнайте больше!...
07 05 2025 1:34:40
Заказчик всегда приходит с идеей. В этой идее может быть все продумано до мелочей, а может быть только каркас. В любом случае мысли клиента следует систематизировать так, чтобы с ними было удобно работать....
06 05 2025 5:39:20
Партнерская сеть, к которой нужно присоединиться уже сейчас....
05 05 2025 21:27:57
Фишка, которую можно позволить себе даже когда портал продает всего несколько товаров или услуг...
04 05 2025 10:14:49
Как пользоваться выбором высокочастотных фраз для метатегов, чисткой мусорных фраз и как расставлять приоритеты для навигационных запросов с указанием определенного направления...
03 05 2025 15:18:21
Мы попросили спикеров ответить на острые для многих онлайн-проектов вопросы о развитии мобайла как канала, программатике и строительстве инхаус комaнд...
02 05 2025 0:39:53
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::