Интервью с Дмитрием Гончаренко, руководителем SaaS-системы управления проектами «ПланФикс»
За каждым проектом стоят прежде всего люди. Как часто мы пользуемся сложными системами и не думаем о том, кто их создал и продолжает развивать? В случае с «ПланФиксом» об этом невольно задумываешься: тех. поддержка — выше всяких похвал. Мы уж за 3 года это точно можем сказать (тут наш первый пост). Сегодня пообщаемся с руководителем комaнды разработчиков — Дмитрием Гончаренко.
— Наверняка вы сами себе ставите задачи в ПланФиксе. Назовите прогнозируемую дату выполнения самой долгосрочной? (я про те задачи, которые ставятся на годы вперед)Мы действительно всю работу по ПланФиксу планируем в самом ПланФиксе, с его же помощью общаемся с нашими пользователями, работаем над багами, да и личные задачи ведем здесь же. Даты планируемого завершения, правда, есть далеко не у всех. Специально заглянул в список своих задач — самая дальняя стоит на 14 мая 2014 года. Хотя есть задачи более глобальные, которые точно будут выполняться позже этой — просто сейчас ставить их на конкретную дату смысла нет, все равно не попадешь :)
— Сколько доработок вы внесли в систему за последний год? А сколько еще в планах?Это легкий вопрос :) Мы ведем историю изменений, по ней несложно посчитать доработки за 2013 год — значимых нововведений я насчитал 53. А вот если сделать общий отчет с начала этого года по завершенным задачам, связанным с работой по ПланФиксу, то их насчитывается 1141, включая усовершенствования, устраненные баги и отработанные запросы от пользователей. С планами тоже все просто: на текущий момент в группе проектов ПланФикс нашего аккаунта — 459 активных задач. Но они имеют свойство активно прибавляться — пользователи не дают нам спать спокойно :)
— Как формируете список того, что будете делать, а что не будете?Когда к нам попадает новое предложение — неважно, с форума, блога, по почте или задачей — мы примеряем его к своему видению продукта. Если оно совпадает с генеральной линией партии — превращаем предложение в задачу и складываем в специальный пул, где они накапливаются и отстаиваются. Если не совпадает стараемся объяснить свою позицию по данному вопросу. Часто переубеждаем пользователей, иногда они нас переубеждают :) По некоторым вопросам на форуме разгораются целые баталии — мы это всячески приветствуем и вообще предлагаем всем, кто считает свое предложение достойным реализации, выложить его в общий доступ. Иногда именно в обсуждении рождается вариант, который в итоге идет в релиз.
— Как организована работа по проекту? Из каких ролей состоит комaнда? Кто и за что отвечает?В комaнде есть три ключевых игрока:
Михаил Гошка — управление проектом, архитектура, интерфейсы
Алексей Попукайло — все, что касается разработки
Дмитрий Гончаренко — идеология продукта, общение с внешним миром
При этом в обсуждении идеологических вопросов чаще всего мы участвуем втроем, общением с пользователями занимаемся мы с Михаилом, архитектурой — Михаил и Алексей, в вопросах разработки Алексею помогают еще два разработчика. То есть, пpaктически ни один из вопросов не находится в чистом ведении одного человека. Есть много плюсов в работе небольшой сплоченной комaндой, мы стараемся их максимально использовать. Обычно мы планируем работу на 2-3 релиза вперед. Продолжительность релиза четко не регламентрована, но стараемся выпускаться раз в 1,5-2 месяца.
Определяем основную тему релиза — например, модернизация отчетов или кастомные поля, затем Михаил вытаскивает из пула накопившиеся задачи на эту тему, формирует набор задач релиза. В зависимости от объема работ, дополняем релиз задачами второго плана, которые не имеют прямого отношения к релизу, относительно не трудоемки и давно просятся в реализацию. Например, к таким задачам относится постепенная переделка интерфейса или редактирование документов онлайн — вещи вроде некритичные, но приятные для пользователя. В итоге мы получаем сформированный пул задач релиза и работаем по ним.
Эта работа обычно занимает время разработчиков с понедельника по четверг. В пятницу у нас традиционно день багов — в этот день мы правим некритичные баги, накопившиеся за неделю (критичные правим в день их проявления). Суббота обычно — день нестандартной работы. Например, в субботу можно сделать какую-то фичу из свежепришедших в голову — не потому, что она очень нужна, а потому, что очень хочется. В общем, для души :) Ну и какие-то служебные процедуры мы тоже обычно откладываем на субботу — в очередной раз что-то переделать в архитектуре, перенастроить мониторинг серверов и тому подобные развлечения для гиков.
— Юзаете скрам, канбан, парное программирование, что-то еще?Можно сказать, что нет. Вообще, читая какую-нибудь статью по очередной модной методике, я часто ловлю себя на мысли что мы эволюционно пришли к похожим пpaктикам и используем их в своей работе. Но нельзя сказать, что мы в чистом виде работаем по какой-то из них. Какая-то у нас получается своя собственная солянка сборная, мясная.
— Пишете дотошные технические задания?Вообще нет. Не припомню ни одной задачи или блока функционала, описание которого заняло бы больше странички текста. Это один из плюсов работы в маленькой комaнде — задача этого описания скорее зафиксировать ключевые моменты и напомнить, до чего мы договорились в свое время, обсуждая этот функционал. А вот если бы нам пришлось трaнcлировать разработку на людей, которые ни сном ни духом в ПланФиксе, то без подробного ТЗ бы не обошлось, да и результат был бы наверняка хуже.
— Получается, у системы ПФ есть определенные принципы, которых вы придерживаетесь. Почему вы выбрали именно их? Разве не круто в процессе корректировать их, если они уже не так актуальны? Зачем себя ставить в рамки?Принципы на то они и принципы, чтобы их не корректировать. Это компас, который помогает нам не сбиться с дороги — он всегда показывает на север, в этом его смысл. Пришли мы к принципам ПланФикса не случайно, они сформировались под влиянием законов развития систем. О них я могу говорить долго, но если вкратце, то существуют законы, по которым развиваются технические системы, и если ты их знаешь, то можешь предугадать, в каком направлении будет система развиваться дальше.
То есть, ты просто знаешь, что потребуется системе и ее пользователям на следующем этапе. Это помогает не разбрасываться и заниматься тем, что точно будет востребовано. Так как эти законы развития очень масштабны, им подчиняются все окружающие нас системы и происходит это испокон веков, мы не боимся, что наши принципы устареют.
Давайте попробуем на примере, чтобы было понятнее. Вот есть такой закон повышения динамичности систем: «В процессе развития у систем и их элементов увеличиваются гибкость, динамичность и способность к адаптации». Одно из проявлений этого закона состоит в том, что любая статичная вещь стремится стать динамичной, изменяющейся. Если вы оглянетесь вокруг, то увидите множество проявлений этого закона. Это он виноват в том, что офисные стулья пересели с ножек на колесики, у них появилась регулировка высоты сиденья и наклона спинки. Из-за него печатные машинки превратились в персональные компьютеры. Этот же закон, действуя совместно с «коллегами», превратил фотографию в кино, а кино — в видео. «Атом» Яндекса, кстати, это тоже проявление закона повышения динамичности — сайт хочет стать более динамичным, подстраиваться под конкретного посетителя.
Так вот, в приложении к программным продуктам этот закон приводит к тому, что любая константа хочет стать переменной: как только вы забьете в свою программу нечто, что считаете постоянной величиной - знайте, обязательно встретится ситуация, когда эта величина будет другой. Поэтому лучше сразу вложить для нее возможность изменяться, чтобы потом не пришлось мучительно больно перелопачивать код и забивать в него костыли.
Например, если вы создаете систему управления задачами и вам кажется, что у задачи может быть только один исполнитель, будьте готовы — обязательно найдется человек, которому нужно, чтобы их было 42. Если вам кажется, что задачу может завершать только тот, кто ее поставил — вас ждет разочарование, обязательно появятся случаи, когда делать это должен другой человек, а то и сам исполнитель. И так далее. Вообще, любые жестко вшитые в логику сервиса бизнес-процессы вы же сами потом будете со стонами выпарывать. Поэтому в ПланФиксе таких жестко вшитых процессов минимум. Мы знаем, что любая статика хочет в будущем стать динамикой, поэтому лучше сразу сделать ее динамичной, даже если об этом пока никто тебя не просил. И это только один из наших принципов. Боюсь, что если описывать все, да с отсылкой на законы, которыми они продиктованы, то это интервью никогда не закончится :)
— Ок. Интересно! А расскажите чуть больше о сотрудниках. Есть ли какие-то интересные личные/сайд-проекты? Словом, что есть в жизни кроме ПланФикса.Вот они, лучшие люди страны:
Про себя, Михаила и Алексея я уже рассказал, поэтому их просто упомяну, а об остальных расскажу пару слов:
- Влад Блинов, наш дизайнер, [ни за что не признающийся в этом] хипстер и мастер рисовать на кофе.
- Олеся Сылка, она вообще-то сейчас в декрете и работает удаленно через ПланФикс, администрирует один из наших проектов.
- Алексей Попукайло
- Василий Кухар, разработчик — многие вещи, которыми вы пользуетесь в ПланФиксе каждый день, сделаны его руками.
- Алиса Байрамкулова, администратор, она выполняет множество различных функций и делает жизнь в офисе уютной.
- Михаил Гошка
- Вадим Мисирук aka Seva — ведущий разработчик, работает в основном по другим проектам, но приложил руку к первой версии API ПланФикса
- Замыкающий — я :)
У нас есть несколько проектов, которые позволяют нам спокойно работать над ПланФиксом, не привлекая внешнее финансирование и не вводя раньше времени платных подписок. Мы любим проекты, в которых работают не люди, а роботы — автоматические и полуавтоматические сервисы обмена электронных валют, агрегаторы онлайн-платежей и тому подобные штуки.
«Работать должны роботы» — это вообще наш неофициальный девиз.
Из относительно масштабных проектов могу рассказать о нашем приложении «Открытки» в Одноклассниках. Оно занимает первое место по количеству пользователей в этой соцсети — сейчас их более 27 миллионов, в Одноклассниках больше нет ни у одного приложения. Это высоконагруженный проект — DAU от 300 000 до 2 000 000 пользователей, в праздничные дни при помощи приложения каждую секунду отправляется несколько десятков открыток. И опять же, все делают роботы — продуманная архитектура и правильно настроенные сервера позволяют нам спокойно спать, пока они справляются с нагрузками и дают возможность нашим пользователям радовать друзей красивыми открытками. Ну и заpaбатывают копейку создателям сервиса, конечно :)
— Супер! Наверное, надо было с самого начало спросить: что для вас ПланФикс? Зачем вы его делаете?ПланФикс для нас сейчас это флагманский проект — основные ресурсы (если это не слишком громко звучит для такой огромной комaнды, как наша) направлены на него. Он должен стать лучшим продуктом на рынке — и в принципе создать этот рынок. Сейчас большая часть сервисов, которые работают на этом поле, используются компаниями, близкими к IT — это если не разработчики, то дизайнеры, SEO-шники, рекламисты на худой конец. А мы хотим, чтобы ПланФиксом пользовался директор магазина, шеф архитектурного бюро и владелец мастерской по тюнингу авто. Такие пользователи у нас уже есть, мы внимательно прислушиваемся к их потребностям и видим большой потенциал в этом направлении — просто потому, что компаний в неайтишной области намного больше, чем нас, айтишников. И постепенно они начинают смотреть в сторону сервисов управления работой. Наша задача — в тот момент, когда начнется массовый спрос на такие продукты, быть в нужном месте. Я предполагаю, что этот момент наступит в течение ближайших 5 лет. Понимаете, насколько интересно заниматься таким продуктом? Вот и ответ на вопрос «зачем» :)
— Есть ли бизнес-план? Почему сейчас продукт бесплатный?Бизнес-плана нет, хотя ПланФикс — это бизнес-проект. Бизнес-планы работают только в определенных ситуациях - и разработка инновационного продукта для формирующегося рынка точно не входит в их число. Текущая бесплатность продукта — это продуманная стратегия. Я подробно описал наше отношение к этому вопросу в блоге ПланФикса, заметка так и называется: «Почему бесплатно?». У этой стратегии есть интересное продолжение, но о нем говорить пока рано, надо дождаться появления в ПланФиксе платных подписок. При этом бизнес-направленность ПланФикса не противоречит тому, что мы делаем продукт для себя. Я вообще сложно представляю, как можно делать хороший продукт, не погружаясь в него с головой, не пользуясь им каждый день, не переживая вместе с пользователями каждый баг или крэш, не просыпаясь среди ночи с новой фичей в голове. Так что этот продукт очень даже для души.
— Как вы продвигаете сервис? Можно ли предположить, что весь рост — органический? Какой он? Откуда приходит народ? Статистика, рост...Честно говоря, никак не продвигаем. На это тоже есть отдельное объяснение: «Почему мы [пока] не продвигаем ПланФикс?». В общем, все очень даже меркантильно — набрали себе активных адептов, которые помогают нам строить продукт, и сидим себе тихонько, не подставляясь под затраты на сопровождение десятков или сотен тысяч пользователей :) От роста деться никуда все равно не получается, как мы ни прячемся. Вот график роста активных пользователей за этот год:
При этом надо учитывать, что если компания не пользуется своим аккаунтом в ПланФиксе в течение двух месяцев, то он автоматически удаляется (и на графике можно это увидеть в виде постоянных подвижек вниз) — так что это очень честный график: только реальные пользователи, никаких мертвых душ и маркетинговой туфты. За прошлый год мы выросли от 3 тысяч активных пользователей до 6, в этом, наверное, будут те же 100%, дорастем до 12. Если говорить об источниках, то в условиях отсутствия продвижения тут все предсказуемо: В основном прямой трафик и переходы с публикаций и упоминаний ПланФикса в различных обсуждениях. Поиск в основном приводит людей по нехитрому запросу «планфикс» в различных написаниях. В общем, тру органический рост, сугубо на сарафанном радио. Правда, мы дали слабину в плане продвижения и подали заявку на участие в премии «Облака 2013» в категории «Облака для Бизнеса». Так что пользуясь случаем, попрошу у читателей вашего блога поддержать ПланФикс своим голосом, вот наша страничка участника.
— Как вам жить в Тирасполе :) ? Есть ли там какая-то IT/стартаперская тусовка?Что касается IT-тусовки, то она тут небольшая, хотя комaнд, занятых на зарубежных проектах, достаточно много, и наверняка я знаю далеко не всех. Есть сообщество в Фейсбуке, изредка проводятся оффлайновые встречи. Если заняться этим поплотнее, то можно активизировать это дело, конечно, но всем не до того — каждый занят своими проектами. Думаю, это дело будущего. А вообще в Тирасполе нам жить прикольно. Это маленький, уютный город, довольно чистый, здесь тепло, вкусно и здорово. Красивая природа, отзывчивые люди, да и Родина, опять же. В общем, кто-то ездит работать в Таиланд и мучается там без картошки и соленых помидор, а нас и тут неплохо кормят :) Кстати, Артем давно обещался в гости, а все тянет. Всё, уже пора, приезжайте!
— Непременно! Большое спасибо за интересную беседу и привет вашим коллегам!Комментарии:
Как создать Apple ID и настроить поисковую рекламу в App Store...
07 06 2023 2:30:49
Ссылки нужно не только наращивать, но и постоянно посещать и мониторить качество уже существующих....
06 06 2023 14:50:21
Что такое спарклайны, об организации прострaнcтва на рабочем листе и оптимизации времени на изучение данных в экселе и таблицах Google...
05 06 2023 2:51:31
Несколько фишек Google Tag Manager, чтобы сделать продвинутые списки ремаркетинга....
04 06 2023 20:26:47
Как снизить цену за привлечение клиента на 50%, развивая только кампании для пользователей десктопов....
03 06 2023 14:22:57
Стратегия продвижения, благодаря которой удалось снизить стоимость заявки от покупателей. Рассказываем об особенностях проведения акций в нише. Узнать больше!...
02 06 2023 8:12:54
В 2019 году в цикл зрелости вошли 28 технологий и инструментов...
01 06 2023 9:51:46
Как создать и внедрить баннеры об использовании куки-файлов с помощью Google Tag Manager и OneTrust...
31 05 2023 4:15:30
История о предсказательной аналитике системы автоматизации маркетинга, онлайн-магазине и ненужных письмах....
30 05 2023 23:17:55
Как составить список, работа с которым займет меньше времени, чем обычно. На примере обработки запросов в ювелирной тематике....
29 05 2023 17:47:32
Алексей Селезнев проанализировал более 7 миллионов кликов и посчитал, во сколько обходятся рекламодателям клики по объявлениям в разных странах и тематиках....
28 05 2023 15:25:53
Топ doodle games от Google — от менее достойных к самым крутым....
27 05 2023 9:14:21
Функционал для специалистов и новичков: как настраивать особые правила. Знания, которые помогают предотвратить грубые ошибки в рекламе товаров и услуг. Читать дальше!...
26 05 2023 11:55:20
Что такое контекстная реклама? Настраиваем рекламу в поиске Google...
25 05 2023 10:37:27
Перевод колонки директора по маркетингу Ahrefs: об органическом поисковом трафике, высокопотенциальных темах для бизнеса, уникальности и качестве контента, его продвижении. С реальными рекомендациями и примерами. Узнайте больше!...
24 05 2023 20:55:10
Как отключить блокировку API запрещенных сервисов в скриптах R и продолжать использовать пакеты ryandexdirect, rvkstat, rmytarget, Google Sheets и BigQuery...
23 05 2023 8:26:59
Дмитрий Шахов, Алексей Чекушин и другие эксперты поделились своим опытом решения сложных вопросов SEO на примере больших проектов....
22 05 2023 21:25:24
«Что такое диджитал и чем это отличается от услуги продвижения в социальных сетях» — о цифровой стратегии, креативных концепциях и том, как это все происходит в крупных агентствах....
21 05 2023 17:18:58
Как перенести сайт с http на https и сохранить трафик, потратив минимум времени....
20 05 2023 22:31:44
Исследование Ringostat о самых востребованных CRM-системах в США...
19 05 2023 3:32:24
Терялись ли вы некогда в лабиринте Википедии из внутренних ссылок и побочных статей? Представьте, насколько непредсказуемым он может стать через несколько десятилетий....
18 05 2023 11:20:23
Нужно разбить ячейку или составить график? Если вы знаете функции, таблицы гугл могут пpaктически заменить отдельные сервисы или дополнения...
17 05 2023 9:22:55
Зачем амбициозным онлайн-проектам индивидуальные инструменты веб-аналитики....
16 05 2023 23:39:46
Специалистам часто приходится проводить вебинары и для этого нужна адекватная площадка. В инсайдерском посте мы рассказываем, как выбирали подходящую платформу для проведения вебинаров и что из этого вышло....
15 05 2023 7:53:39
Почему соотношение данных об использовании приложения важнее, чем количество установок и удалений...
14 05 2023 16:30:45
Впереди ещё черная пятница и новогодние праздники. И успех массовых распродаж можно повторить....
13 05 2023 9:25:38
Виктория Игнатьева рассказала про опыт обучения на наших курсах....
12 05 2023 12:31:11
Покажем, как продвигать сайты, продающие детскую обувь...
11 05 2023 3:53:23
Как специалисту сэкономить время для создания и оптимизации кампаний, проверки орфографии и другие фишки. Советы из пpaктики....
10 05 2023 10:17:56
Лафхаки для маркетологов и владельцев сайтов на Prom...
09 05 2023 18:12:14
Не все события удобно отслеживать в Google ***ytics, иногда удобнее сделать связку с таблицами Google. А поможет в этом Google Tag Manager...
08 05 2023 17:18:26
СЕО of Augmented Pixels рассказал нам о принципах ведения бизнеса в Украине и США, о ненужности бизнес-планов и креативных питчей, а также о способе стать лучшим программистом...
07 05 2023 21:25:40
Счетчик Яндекс.Метрики: создание и установка кода, важные настройки....
06 05 2023 3:43:10
Небольшая wiki о программатик-баинг и RTB. Объяснение алгоритма, обзор рынка, мнения экспертов....
05 05 2023 6:59:56
Как грамотно раскрутить пиццерию. Сняли фильтр и достигли хороших результатов....
04 05 2023 8:58:32
Какие типы звонков отслеживаются? Есть ли интеграция с Google ***ytics? Существуют ли в выбранном сервисе или на платформе инструменты интеграции с другими системами? Больше вопросов и ответов на них — в статье....
03 05 2023 22:47:53
Ноу-хау, интересные для бизнеса, которые вошли в ежегодный рейтинг журнала Time....
02 05 2023 17:16:46
SMM для агентства перформанс-маркетинга. Как уйти от сухих текстов и стандартных баннеров для бизнес-страницы....
01 05 2023 22:39:42
Когда и зачем нужно заказывать сбор семантического ядра, на какие этапы разбит процесс и какие результаты можно получить...
30 04 2023 15:56:34
Подружим GTM и Метрику с минимальным вовлечением программиста....
29 04 2023 12:51:30
Как научиться справляться со стрессом и находить в комaнду «тех самых» людей...
28 04 2023 7:55:52
Мы решили организовать серию вебинаров по SEO и предоставить их бесплатно. История о том, как с нуля при минимуме затрат создать успешный онлайн-курс...
27 04 2023 12:47:48
Полезный ликбез для новичков и бизнесменов: анкорные и безанкорные ссылки. Чем отличаются, зачем нужны, какое влияние оказывают на раскрутку сайта в интернете? Узнать!...
26 04 2023 19:53:42
Одесские магазины, где продают вечерние и свадебные платья нуждаются в особом внимании интернет-маркетинга. Как настроить контекстную рекламу для малого и среднего бизнеса со скромными маркетинговыми бюджетами...
25 04 2023 19:46:55
О чем стоит задуматься владельцам бизнеса и пользователям больших сайтов и почему Марку Цукербергу надо брать пример с телефонных сетей...
24 04 2023 11:59:22
Кейс SMM-специалиста Edu-CASH.com о том, что делать, если Facebook страница заблокирована. И почему могут забанить аккаунт даже популярного бренда. Узнайте в статье!...
23 04 2023 8:49:17
Как говорят легенды, на создание дизайна этих носочков Sammy Icon вдохновили рисунки на стенах храма Темпло Майор в древнем городе Теночтитлан. К сожалению, город сейчас разобрали перуанские строители, но память о нем осталась в киевских носках...
22 04 2023 5:13:41
Как рекламировать смартфоны в YouTube — советы крупному бизнесу по настройке и запуску эффективной рекламы. Важно: корректный анализ результатов. Узнайте как его сделать!...
21 04 2023 7:22:22
Данные, приведенные в исследовании, помогут в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить....
20 04 2023 8:54:10
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::