Как отписаться от рассылки SMS
Дмитрий Кудренко, сооснователь eSputnik, системы автоматизации маркетинга для B2C (email, sms рассылки, Viber-рассылки, Web Push уведомления, Мобильные Push-уведомления) делится идеями и способами отписки от рассылок. Тема статьи вечнозеленая — по-моему, все получают время от времени спам, хотят от него отписаться, но забывают найти наконец этому решение. Иногда и специалисты компаний уверены, что массовые сообщения дадут нормальный выхлоп (не дадут).
По данным опроса компании LEAD9 Mobile Marketing, более 90% абонентов читают рекламные сообщения, которые приходят на телефон. Как правило, если СМС получено от имени бренда, на рассылку которого пользователь подписывался — это вызывает меньше раздражения и отписок, чем рассылка без разрешения. Спам-рассылки способны вызвать резко негативную реакцию на бренд, а отдача от затраченных денег будет нулевая.
Задача СМС-маркетинга состоит в том, чтобы не заваливать сообщениями всех подряд, а выявить тех, кому это будет интересно. С email-рассылкой всё гораздо проще — в каждом письме есть ссылка отписаться (по крайней мере, это в правилах хорошего тона), а вот в СМС такая возможность есть не всегда.
Правила хорошего тона или как сделать эффективную email рассылку Подробнее читайте в посте
При заполнении договора, анкеты, опроса и в общем любых бумаг, где вы оставляете свои контактные данные, пpaктически всегда указываются условия сотрудничества и как можно прекратить их. Поэтому фирмы прибегают к самым разным способам отписки от СМС-рассылки:
1. Отправка обратного СМС
Для отписки от рекламных СМС-рассылок чаще всего можно отправить сообщение на специально выделенный короткий номер или номер, с которого приходит рассылка, со словом «СТОП» или кодовым числом.
Тут еще надо помнить, что люди боятся отсылать СМС на короткий номер, потому что он часто бывает платным. Особенно хорошо сегментировать базу по операторам и каждому предложить отписаться, отправив любой текст на номер мобильного оператора из той же сети, что и абонент. Чем проще способ отписаться, тем больше шансов, что вы получите актуальную базу данных.
2. Отписка с сайта компании, которая делает рассылку.
На сайте компании достаточно заполнить короткую форму, указав номер телефона, на который приходят нежелательные СМС.
В примере ниже «Спортмастер» просит ввести код подтверждения, полученный на телефон, чтобы пользователь отписался лично. Здесь же можно сразу отписаться и от email-рассылок. Но всё же, отписка нацелена на то, чтобы клиент ещё раз обдумал своё решение. Было бы неплохо использовать такую же двухходовку при подписке.
Можно использовать форму проще, не утруждая себя и клиента дополнительной информацией.
3. По звонку на бесплатный телефон
В СМС или на сайте указан бесплатный телефон, на который можно позвонить для отписки.
Отписка по горячей линии происходит через автоответчик или через диспетчера — так можно узнать причины отписки, чего не хватало рассылке, как сделать ее лучше.
Истории бизнеса и полезные фишки4. Ссылка «Отписаться» в тексте СМС
Немало абонентов используют мобильный интернет и для них удобнее сразу перейти по ссылке, указанной в сообщении. Такую ссылку лучше использовать не в каждой смс, но раз в месяц можно предлагать людям отписаться. Вы, кстати, будете экономить деньги отправляя сообщения только тем, кто его ждет. При заполнении анкеты внимательно читайте всё и особенно то, что написано мелким шрифтом, ведь вы можете подписаться на получение рекламы от третьих лиц и тогда вряд ли получится доказать свою правоту. Если же вы точно помните, что не подписывались на данную рассылку, а сообщения сыпятся постоянно — это действительно спам. Лучше не отвечать на подобные СМС, а удобным для вас способом избавиться от надоедливой рассылки:
- найти в договоре с мобильным оператором контакты, куда можно пожаловаться, чтобы больше не получать такие сообщения. Обычно для этого предусмотрены короткие бесплатные номера или по звонку к оператору ваш номер добавят в «стоп-лист» для рассылок;
- установить на свой телефон приложение, которое будет фильтровать входящие звонки и сообщения;
- воспользоваться бесплатным онлайн сервисом smsnenado, (если вы знаете украинский годный аналог такого сервиса, пожалуйста, напишите в комментариях — добавим в пост) через который можно быстро отписаться. Достаточно указать номер, когда было получено СМС и давали ли вы на него согласие. Результаты отписки вы получите на электронную почту.
Этот сервис приводит следующую статистику:
Получается, что чаще всего рекламные сообщения высылают такси (30,2%), на втором месте — ночные клубы (14,8%), на третьем — финансовые услуги (9,6%). Меньше всего поступает рекламы от магазинов бытовой техники и банков — около 2%.
Если вы дорожите клиентами и своим именем, лучше никогда не заниматься спам рассылками. Довольно неприятно читать на форумах и в социальных сетях подобные комментарии:
Если вы занимаетесь рассылками, задумайтесь, хотите ли вы платить за SMS, прочитав которые люди ругают вашу компанию. Если нет, то позаботьтесь о том, чтобы ваши подписчики могли легко отписаться любым из перечисленных способов.
О том, как почтовые клиенты определяют «спамность» вашей рассылки — в посте блога GetResponse.
Мнение авторов гостевых и промо постов может не совпадать с позицией редакции и специалистов агентства Netpeak.
Комментарии:
Словарь, которым пользуются SEO-специалисты агентства Netpeak...
14 10 2026 23:20:23
Мы отключили интернет всем сотрудникам агентства интернет-маркетинга и получили удивительные результаты....
13 10 2026 5:33:24
Ежеквартальное исследование Netpeak по стоимости клика...
12 10 2026 11:51:58
Количество обращений выросло на 43,27%, а рынок перегрет — десятки компаний предлагают свою продукцию, услуги. Что делать, чтобы люди выбрали вас среди других игроков рынка (помимо качественного выполнения своей работы)? Читайте дальше!...
11 10 2026 12:17:10
Как GTM помогает настроить расширенную электронную торговлю (enhanced ecommerce)....
10 10 2026 4:21:16
Фишинговая ссылка означает, что пользователей пытаются ввести в заблуждение в мошеннических целях, имитируя ссылку на авторитетный сайт....
09 10 2026 3:30:53
Рекламные аукционы Фейсбук заточены поднимать объявление с наивысшей итоговой ценностью — это главное отличие от классических аукционов...
08 10 2026 2:27:45
Flash онлайн объявлений в формат HTML5: нововведение гугл рекламы...
07 10 2026 10:10:30
Как с помощью GA4 анализировать рекламные кампании, лежа на диване...
06 10 2026 2:33:51
Почему важно знать детали создания и защиты уникального контента? Потому что это позволит защитить ваш сайт от санкций поисковых систем из-за неуникального контента...
05 10 2026 9:55:35
Продвижение монобренда: особенности, трудности, подводные камни. Ниша здоровья и красоты....
04 10 2026 22:59:46
Если хотите, чтобы кампании в контекстно-медийной сети работали эффективно, следует очистить площадки и ввести это в привычку...
03 10 2026 19:48:50
Подробный алгоритм успешного питча на Product Hunt на примере Serpstat...
02 10 2026 23:32:13
Мониторинг мобильных просмотр статистики Firebase в отчетах Google ***ytics и связь Firebase ***ytics с Google Рекламой...
01 10 2026 18:20:45
Давайте больше не будем сливать бюджет, выбирая неправильный параметр....
30 09 2026 12:53:39
Советы специалистов по продвижению интернет-магазинов в сверхконкурентной нише одежды и обуви...
29 09 2026 15:51:44
Как продвинуть бренд в конкурентной тематике? Читаем новый кейс по видеорекламе....
28 09 2026 0:40:42
Скрипт для распределения бюджета на отстающую семантику, чтобы получать больше трафика по меньшей цене...
27 09 2026 21:16:39
Большинство покупателей предпочитают безналичный расчет, желают иметь разные варианты оплаты. Как их наличие или отсутствие влияет на средний чек?...
26 09 2026 19:12:27
Новости, доработки и обновления в услугах, блоге, Академии блога и Кластере....
25 09 2026 17:35:39
Андрей Чумаченко про будни топ-менеджера, постановку, декомпозицию, помощь и контроль выполнения задач сотрудниками комaнд, которые входят в состав департамента маркетинга, а также о регулярных встречах и тонкостях работы. Узнать больше!...
24 09 2026 22:52:20
Как быстро залить изображение, сделать красивую иллюстрацию, наложить надпись к любому тексту онлайн?...
23 09 2026 7:49:24
Как купить дешевый трафик из Facebook? Образец работы со структурой рекламного аккаунта...
22 09 2026 1:29:17
Кликбейтинг в опасности. Если хочешь узнать методы работы антикликбейт-комaнды Facebook, просто нажми на этот заголовок...
21 09 2026 7:43:56
Как новичкам в ecommerce выбрать первую CMS. Преимущества и трудности работы для крупных и небольших интернет-магазинов, русскоязычные и мультиязычные, с активной техподдержкой и без нее. Узнать больше!...
20 09 2026 6:49:29
Возможно, вы купили обувь Intertop именно после просмотра нашей рекламы....
19 09 2026 16:39:43
Краткая инструкция по поиску идеального кандидата, потому что (как видим) многим на рынке все еще сложно найти хорошего маркетолога. Да и понять, стоит ли вкладывать в сотрудника силы, время, средства с первой встречи достаточно сложно....
18 09 2026 2:28:52
В Netpeak появляется больше клиентов с четкими задачами по продвижению своих мобильных приложений в iOS и Android. В этом посте — кейс приложения популярной доски объявлений....
17 09 2026 7:24:48
Список инструментов email-маркетолога для рассылок по англоязычной аудитории....
16 09 2026 9:24:43
Как мы продвигали бизнес-страницы OLX с помощью рекламы в Facebook, TikTok и Viber....
15 09 2026 1:33:29
Ошибка, которая может привести к полной потере контроля над вашим сайтом. Рассказываем, что это такое, какие могут быть причины поломки и как исправить. Узнать больше!...
14 09 2026 16:43:35
Вместо легкой пятничной темы, представляю вольный перевод статьи автора книги «Позитивная иррациональность»....
13 09 2026 7:32:13
Хотите говорить с клиентами? Пишите им в телеге. Для этого важно продвижение телеграм-канала. Что и как делать для раскрутки — подробная инструкция....
12 09 2026 0:23:20
Метод настройки с помощью Google Tag Manager. Мануал с подробным описанием каждого шага — показываем на примере, как отслеживать веб-конверсии в рекламных кампаниях LinkedIn. Узнать больше!...
11 09 2026 1:39:46
Положительная динамика с первых месяцев работы....
10 09 2026 4:35:28
Система индексирования страниц — как поисковик и его роботы разбирают перечень контента по полочкам...
09 09 2026 11:19:32
Тренды, рекомендации, уроки, инструкции, а также вакансии, идеи, кейсы и всё, что поможет оставаться в теме, находить интересные проекты и вдохновляться. Читать дальше....
08 09 2026 18:24:19
Портал-каталог организаций и его продвижение. В этом кейсе мы детальнее остановимся на выгодах для проекта от синергии усилий клиента и агентских специалистов по контекстной рекламе...
07 09 2026 7:11:29
«Настольная» методичка для предпринимателей и маркетологов....
06 09 2026 22:26:31
Нет новых идей для развития рекламной компании? Одобренные рекомендации по поисковому продвижению от экспертов: спикеров и участников 8P 2018...
05 09 2026 3:31:42
Как заинтересовать инвесторов, сколько времени это займет, а также стратегии поиска....
04 09 2026 11:55:46
Как владельцу стартапа пробиться сквозь сотни ежедневных сообщений, которые получает инвестор, создать эффективную цепочку писем и быть замеченным...
03 09 2026 5:59:47
Всё что нужно знать про SMM...
02 09 2026 20:31:29
Как понять, что проект нуждается в новых текстах и сделать читателя счастливым...
01 09 2026 22:26:26
Подбор правильного инструмента для визуализации данных может сэкономить время и ресурсы компании, а также повысить общую продуктивность маркетинга...
31 08 2026 3:22:14
Ссылки называются вечными, потому что их внедряют один раз и навсегда, но это не значит, что такие ссылки однажды не удалят (что поведет к потере трафика). Узнать больше!...
30 08 2026 21:48:55
Чтобы увеличить количество заявок и получить волну новых заказов, нужен комплексный подход...
29 08 2026 22:31:28
Недавно у меня закончилась видеокампания на ютуб, по которой удалось собрать исследование Brand Lift. Хочу поделиться инсайтами...
28 08 2026 1:48:11
Пока вы не осознаете причины, почему вам выгодно не хвалить, забудьте про качественную обратную связь и максимальную включенность комaнды. Фишки управления собой, людьми и проектами....
27 08 2026 12:44:40
Поисковая реклама для службы доставки еды — пpaктические советы, как выделиться на фоне конкурентов в популярной нише. На примере харьковской доставки пиццы мы покажем, как правильно продавать еду. Читайте в статье!...
26 08 2026 2:22:59
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
