Продвинутый подход к работе с аудиториями Facebook > NetPeak - Независимость и осознанность
NetPeak Biz Tech    


Продвинутый подход к работе с аудиториями Facebook

Продвинутый подход к работе с аудиториями Facebook

< >

Понятно, что в основе продвижения любых продуктов фигурирует целевая аудитория и ее потребности. Но как работать с ней в разрезе Instagram и Facebook так, чтобы рекламная кампания давала максимальный профит?

Об этом на вебинаре SalesDoubler рассказала Татьяна Калашникова — digital-маркетолог и Facebook advertising expert.

Виды аудиторий

Для начала нужно точно понимать, какие аудитории в принципе существуют:

  1. Горячая — люди, которые хорошо знают ваш бренд. Это могут быть подписчики бизнес-страницы в Facebook и в Instagram-аккаунте, а также оставившие заявку клиенты. А в e-commerce учитываются ещё добавившие товар в корзину, вне зависимости от того, купили они его после этого или нет.
  2. Теплая — как и в предыдущем случае, люди тоже знакомы с брендом, но менее заинтересованы в нем. К этой аудитории относятся те, которые заходили на сайт, просматривали рекламу и взаимодействовали с ней (ставили лайки, писали комментарии и прочее), открывали лид-форму. При этом могли даже ничего не заказать, но важно, что бренд им уже известен.
  3. Прохладная — чаще всего это look-alike на пользовательские аудитории. Они собираются из базы клиентов, всех посетителей сайта, подписчиков бизнес-страницы Instagram-аккаунта. Эти люди не очень заинтересованы в конкретном бренде и его продуктах, но потенциально могут перейти в раздел «горячей» или хотя бы «теплой» аудитории, поскольку похожи на основную собранную аудиторию.
  4. Холодная — как правило, она довольно широкая. Тут все просто: эти люди вообще не заинтересованы в бренде и не знают о нем ничего.

При запуске таргетинговой рекламы основной упор нужно делать на горячую аудиторию, затем — на теплую, прохладную, а напоследок оставить холодную.

Приоритеты мы выставляем слева направо, и запускаемся в таком же порядке

Где в рекламном кабинете искать аудитории

Работа с интерфейсом рекламного кабинета Facebook&Instagram достаточно простая.

Нажимаем на три горизонтальные полоски и в появившемся меню находим раздел с аудиториями

Все аудитории мы создаем в этом окне. Можно выбрать тип:

  • пользовательская;
  • похожая (look-alike) ;
  • сохраненная.

Есть различные фильтры по аудиториям, но на пpaктике они не всегда нужны.При клике на аудитории, которые уже созданы, можем их редактировать, удалять, делиться ими, изучать пересечения. Это позволяет вносить изменения в процессе работы над РК.

Как создавать аудитории

Все аудитории в рекламном кабинете создаются приблизительно по одной схеме.

  • В рекламном кабинете выбираем плашку «Создать».
  • Выбираем пользовательскую аудиторию.

Дальше действуем по ситуации, в зависимости от типа создаваемой аудитории. Рассмотрим их подробнее.

Аудитория на основании посещения сайта

Рекламный кабинет позволяет нам собрать людей, которые когда либо посещали сайт бренда.Здесь есть возможность включать пользователей, которые соответствуют либо любым, либо всем категориям:

  • «любые» — это выполнение захвата людей, совершившие любое из действий, которые мы укажем при настройке;
  • «все» — пользователем совершены все указанные действия.

Следующий шаг — выбрать пиксель.

Тут стоит один пиксель, потому сложностей с выбором нет

Но бывает, что указано несколько пикселей. В таком случае важно выбрать именно тот, на который мы хотим настроить аудиторию.Затем выбираем события — можем собрать людей, посещавших сайт, по таким критериям:

  • все посетители сайта;
  • посетившие только определенные веб-страницы.

Также можно сортировать аудиторию в зависимости от проведенного на сайте времени.

Мы можем собирать аудиторию в течение 180 дней и менее, срок указывается в соответствующей графе

При выборе функции «Включить ещё людей» открывается точно такое же окно. И мы можем здесь либо дополнять аудиторию, либо исключать пользователей из нее. На пpaктике удобнее создать несколько аудиторий, чтобы потом в группе объявлений не ограничиваться только одной. Проходим все эти этапы и получаем созданную аудиторию, которая, как и кампания, пока что собирается, уходит на рассмотрение, потому данные постепенно наполняются. Следовательно, сразу после создания количество людей указываться не будет.Такую настройка аудитории заслуженно считают сложной: она часто используется в e-commerce, чтобы собрать людей, посетивших определенные страницы сайта. Например, когда надо сделать ретаргетинг на тех, кто положили товар в корзину.

При этом тех, кто покупку уже сделал, нужно исключить, чтобы им не показывать уже ненужную рекламу и не сливать впустую бюджет. Потому и нужно уметь собирать и сортировать аудиторию посетителей сайта:

Если собирать аудиторию по посещениям страниц, интерфейс меняется: сейчас у нас выпадают окошки URL

Предположим, нас интересуют те, кто за последние три месяца положили товар в корзину. Следовательно, указываем 90 дней в настройках. Следующие два шага: указать URL сайта и выбрать переменную («есть» либо «равно»).Важно указывать не только чекаут-карт, но и указывать саму ссылку с URL.

Рассмотрим значения переменных:

  • «есть» — с ее помощью обозначаем, что URL имеет продолжения в виде «хвостика» (UTM-метки), которые указывают на то, откуда человек пришел;
  • если выбираем «равно», то соберутся те, кто переходил по обычной ссылке, без «хвостиков».

Аудитория на основании списка клиентов

Как правило, список клиентов для настройки аудитории на его основании должен быть большим. Этот вариант подходит, если в контактной базе более 10 тысяч контактов.Конечно, многие специалисты пробуют загрузить и меньше (хоть и тысячу). Но это лотерея: иногда аудитория собирается, а иногда нет.

Подсказки по созданию аудитории есть в самом рекламном кабинете, поэтому разобраться несложно

Список контактов можем импортировать из MailChimp:

  • скачать шаблон файла;
  • загрузить в рекламном кабинете.

Скачать шаблон придется, если нужно указывать ценность товара. Переходя на следующее окошко, видим, что можем закачать список как с ней (тогда нужно добавить показатель value), так и без нее. Рассмотрим простой способ, где ценность не указывается, поскольку все равно на пpaктике ее редко используем. В списке контактов обычно адреса электронной почты и номера телефонов. Последние должны быть в формате +(код страны)

То есть: +38095…, а не 095... Это подгружаются данные, которые юзер указал в своем профиле в Facebook.

Тут важно, что они указывают только телефон, другие только email, потому лучше скачивать обе базы, чтобы захватить более крупную аудиторию. Удобный вариант — загрузить только одну базу, и затем дополнить ее данными из второй.

Аудитория на основании просмотра видео

Тут сразу приятная новость: если на сайте задерживали людей на 180 дней, то посетителей Facebook и Instagram можем задержать на 365 дней. В рекламном кабинете выбираем «Аудитория на просмотр видео»

С помощью этой функции мы можем собрать людей, просмотревших одно из наших видео полностью или какую-то его часть

Можно тестировать разные варианты. Например, хорошо сpaбатывают настройки на людей, которые ранее посмотрели 50, 75 или 90 % от длительности видео + аудитория look-alike.

Вверху выбираем видео, на которое собираем аудиторию. Чаще всего это нужно, чтоб настроить в виде ретаргетинга рекламу на тех, кто уже просмотрел. Важно выбирать видео из того аккаунта, на который будем вести трафик.

Аудитория на основании взаимодействия с бизнес-страницей Facebook и бизнес-профилем в Instagram

Как и в случае с видео, мы можем собирать данные по взаимодействовавшей с профилем аудитории до 365 дней. Настройки также идентичны, но нужно выбирать, для какой соцсети мы это делаем. Как и с сайтом, есть возможность включать переменные «Любые» и «Все».Вот кого нам предложат собрать:

  • всех, кто взаимодействовал с аккаунтом;
  • всех посетителей;
  • взаимодействующих с любой публикацией или рекламой;
  • отправивших сообщения на этот аккаунт;
  • сохранивших любую публикацию или объявление из этого аккаунта.

При сборе аудитории таким способом, мы можем придумывать бесконечное количество сложных аудиторий для таргетинга.

Аудитория на основании взаимодействия с лид-формой

Аудиторию, которая взаимодействовала с лид-формой, можно собирать до 90 дней.Процесс создания тот же.Выбираем форму генерации лидов, и в интерфейсе получаем такие события на выбор:

  • пользователи, которые открыли форму;
  • пользователи, которые открыли и не отправили;
  • пользователи, которые открыли и отправили.

Мы в любом случае собираем две аудитории по двум событиям, потому что нам желательно догнать ретаргетингом открывших и не отправивших форму. А тех, которые открыли и отправили — исключаем. Таким способом аудиторию можем собрать только если ранее уже использовали лид-формы.

Возможность выбрать тип взаимодействия с формой позволяет лучше сегментировать ЦА

Как создавать похожие (look-alike) аудитории

Look-alike создаются на индивидуализированные аудитории и только на пользовательские.

Чтобы получить похожую аудиторию, нужно в рекламном кабинете кликнуть по соответствующей плашке

При выборе можно указать только страну. И если нам нужно в дальнейшем таргетироваться на конкретный город, то аудиторию, которую сейчас создадим, позже сузим в настройках рекламы.

С помощью этого ползунка регулируется то, насколько похожую аудиторию мы создаём

Желательно делать несколько похожих аудиторий и тестировать по очереди, потому что одна может работать лучше или хуже, чем другая, и нужно найти «золотую середину».

Больше полезных материалов мы даём на других наших еженедельных вебинарах. Подпишитесь на Telegram-бот SalesDoubler, чтобы не пропускать новые трaнcляции! Для начинающих вебмастеров есть ТГ-канал Starter с полезностями и подробными гайдами по наливу трафика. А ещё приглашаем вас в наши аккаунты Инстаграм и Facebook — там мы рассказываем о новостях Fintech, PDL и FMCG.



Комментарии:

Как загрузить данные из API Google ***ytics в R: часть 2

Пример использования пакета google***yticsR от Марка Эдмондса...

16 04 2026 10:51:58

Кейс по рекламе в прайс-агрегаторах в тематике «бытовая техника»: ROMI 817%

Кейс по рекламе в прайс-агрегаторах в тематике «бытовая техника»: ROMI 817% Пример удачной рекламы. История о том, как маленький региональный магазин может получать хорошую прибыль с прайс-агрегаторов...

15 04 2026 22:20:45

Экономим время с Impact Mapping — кейс разработки мобильного приложения

Экономим время с Impact Mapping — кейс разработки мобильного приложения Заказчик всегда приходит с идеей. В этой идее может быть все продумано до мелочей, а может быть только каркас. В любом случае мысли клиента следует систематизировать так, чтобы с ними было удобно работать....

14 04 2026 13:48:25

Как открыть интернет-магазин и подготовить его к SEO-продвижению за один день

Как открыть интернет-магазин и подготовить его к SEO-продвижению за один день Открываем интернет-магазин за один день. Комплекс UniTheme от AlexBranding и Netpeak включает CMS CS-Cart, современный шаблон и 11 SEO-модулей...

13 04 2026 13:53:42

Дополнение Google ***ytics для Google Taблиц — подробное руководство

Стартовый урок о том, как настроить визуализацию данных из Google ***ytics с помощью Google Spreadsheets...

12 04 2026 23:26:20

Как выбрать инструмент для импорта данных из Google ***ytics

Как выбрать инструмент для импорта данных из Google ***ytics Визуализация данных для новичков. Отвечаем на вопрос читателя....

11 04 2026 19:33:10

Что делать, если приложение удалили из Google Play или App Store

Что делать, если приложение удалили из Google Play или App Store Есть ли шанс на апелляцию...

10 04 2026 22:15:32

15 странных, но иногда полезных приложений

15 странных, но иногда полезных приложений Если на вашем смартфоне установлен только стандартный набор Uber, Glovo, 2ГИС и нескольких мессенджеров — смотрите подборку необычных и смешных приложений....

09 04 2026 19:39:31

Подмена текста с помощью GTM — как быстро изменить контент на сайте

Подмена текста с помощью GTM — как быстро изменить контент на сайте Если вам нужно быстро изменить небольшой объем контента на сайте без доступа к CMS, можно воспользоваться GTM. Как именно, читайте дальше....

08 04 2026 8:28:46

Как работать с аудиториями Google Ads в наблюдении

Давайте больше не будем сливать бюджет, выбирая неправильный параметр....

07 04 2026 8:58:59

Как мы получили заявки в нише B2B с высокой конкуренцией — кейс kkt365.ru

Как мы получили заявки в нише B2B с высокой конкуренцией — кейс kkt365.ru Как мы недооценили уровень конкуренции в нише, и как пришлось с этим бороться, чтобы принести пользу клиенту....

06 04 2026 5:58:28

10 мощных советов по маркетингу WordPress

Лучшие плагины WordPress для SEO и продвижения сайта в поисковой системе Google и 10 советов для WordPress, которые помогут вам продвигать свой сайт...

05 04 2026 3:58:10

Как повысить органический трафик на 124% при полумиллионой аудитории — кейс тендерной площадки SmartTender

Как повысить органический трафик на 124% при полумиллионой аудитории — кейс тендерной площадки SmartTender Рассказываем, как комaнда Netpeak работала над ростом органики и повышением видимости приоритетных страниц сайта по релевантной семантике....

04 04 2026 10:48:23

Идеальное время доставки: разбор технологий email-маркетинга

Идеальное время доставки: разбор технологий email-маркетинга Что такое идеальное время доставки почты и как его использовать для повышения кликабельности email-кампаний....

03 04 2026 5:34:49

Как продавать больше, а тратить меньше: 13 пpaктических советов ecommerce-проектам от Citrus.ua

Как продавать больше, а тратить меньше: 13 пpaктических советов ecommerce-проектам от Citrus.ua Руководство для всех, кто хочет продать что-то через интернет...

02 04 2026 23:30:43

Как с помощью коллтрекинга снизить стоимость конверсии на 47% — кейс в тематике «металлопластиковые окна»

Как с помощью коллтрекинга снизить стоимость конверсии на 47% — кейс в тематике «металлопластиковые окна» Как обнаружить слабые места бизнеса и улучшить продажи с помощью технологии Call Tracking....

01 04 2026 10:19:57

Эффективная рекламная кампания — обзор автостратегий в Яндекс.Директ

Эффективная рекламная кампания — обзор автостратегий в Яндекс.Директ Как использовать автостратегии для экономии рекламного бюджета...

31 03 2026 8:42:20

Стратегия ведения контекстной рекламы по воронке продаж на примере SaaS: шаблон и инструкция

Стратегия ведения контекстной рекламы по воронке продаж на примере SaaS: шаблон и инструкция Как найти индивидуальный подход к аудитории на каждом этапе воронки продаж? В этом вам поможет правильно составленная стратегия контекстной рекламы....

30 03 2026 13:13:40

Декрет, развод, разочарование в научной карьере — три истории специалистов, которые нашли себя в диджитале

Декрет, развод, разочарование в научной карьере — три истории специалистов, которые нашли себя в диджитале Менять карьеру страшно, особенно после тридцати. Поэтому мы спросили людей, у которых это получилось — через какие трудности им пришлось пройти....

29 03 2026 12:38:40

Что такое ассоциированные конверсии и как проверить их ценность

Что такое ассоциированные конверсии и как проверить их ценность Примерно 70% конверсий происходит за счет дополнительных источников, их ценность отражается в GA. Разбираемся, какие отчеты использовать для анализа и оценки таких источников. Читайте далее!...

28 03 2026 2:11:18

Как быстро подобрать темы для информационных статей

Как быстро подобрать темы для информационных статей Как за один час собрать самые популярные темы для информационных статей с помощью Serpstat и Key Collector?...

27 03 2026 9:28:51

Как эффективно использовать Network в Chrome DevTools

Как эффективно использовать Network в Chrome DevTools Чем полезна вкладка Network в DevTools для SEO-специалиста...

26 03 2026 10:51:41

Техноанархизм и chindogu как источник идей

Техноанархизм и chindogu как источник идей Чтобы сделать что-то лучше, иногда надо довести это до абсурда. Так думают приверженцы теории «странных изделий» — chindogu...

25 03 2026 2:58:19

Дизайн email-рассылки: как мотивировать подписчиков

Дизайн email-рассылки: как мотивировать подписчиков Пять примеров дизайна, который помогает продавать в рассылках. Просто любуемся и тренируем насмотренность....

24 03 2026 15:31:57

Как быстро перенести кампании в Facebook из одного аккаунта в другой

Экспорт/импорт с помощью Excel-файла или таблиц Google позволит скопировать и перенести кампании, группы объявлений и объявления в Facebook вместе с креативами, текстами, ссылками и utm-метками...

23 03 2026 16:41:48

Как международному бренду занять свое место на новом рынке и в перегретой нише — SEO-кейс Domino’s Pizza

Как международному бренду занять свое место на новом рынке и в перегретой нише — SEO-кейс Domino’s Pizza Для одной компании смена description это что-то пустяковое. Здесь же — настоящий бренд-менеджмент....

22 03 2026 1:22:23

Авторские права на веб-сайт — как защитить свой ресурс

Авторские права на веб-сайт — как защитить свой ресурс Надежный сайт позволит вести успешную деятельность, защитить плоды собственного труда и результаты работы исполнителей, с которыми вы сотрудничали. Для реализации задумки вам понадобятся авторские права....

21 03 2026 2:18:33

Онбординг-рассылка: как подружить пользователей с продуктом, чтобы они не уходили к конкурентам

Онбординг-рассылка: как подружить пользователей с продуктом, чтобы они не уходили к конкурентам Как упростить знакомство клиента с компанией, продуктом или услугами....

20 03 2026 10:31:18

Как не попасть в спам при отправке email-рассылки

Как не попасть в спам при отправке email-рассылки Персональный чек-лист автора десятков рассылок: три года опыта и регулярное общение с техподдержкой почтовых сервисов. Всё о том, как не попасть в спам и как из него спасаться. А может и не всё. Можете дополнить этот пост своими фишками? Делитесь!...

19 03 2026 2:37:43

Зачем учить язык R интернет-маркетологу, и как сделать это максимально быстро

Когда и зачем я начал учить R, с какими сложностями столкнулся, как появилась и реализовывалась идея создания курса...

18 03 2026 4:28:21

Как повысить эффективность своей работы — 17 советов от тимлида Netpeak

Как повысить эффективность своей работы — 17 советов от тимлида Netpeak Как добиться эффективности и самоорганизации. Читайте о системе тимлида Netpeak Андрея Коваля....

17 03 2026 22:35:10

На что ориентироваться при составлении бюджета на рекламу

На что ориентироваться при составлении бюджета на рекламу Что делать перед составлением рекламного бюджета — инструкция для предпринимателей...

16 03 2026 3:25:31

15 стереотипов о контекстной рекламе, от которых бизнесу нужно отказаться

Попасть в топ 3 — ваш предел мечтаний? Почему и когда это не принесет ожидаемых результатов, плюс другие не актуальные убеждения о PPC. Узнать больше!...

15 03 2026 4:13:21

Как бренды по-злому шутят в рекламе

Как бренды по-злому шутят в рекламе 5 примеров маркетингового троллинга. Сатира, ирония, пародия — все эти приемы в рекламе помогают брендам выделиться среди конкурентов. Если их правильно использовать, конечно, это отличный способ привлечь клиентов и создать запоминающийся образ бренда...

14 03 2026 23:28:54

Как работают смарт-баннеры в Яндекс.Директ — кейс интернет-магазина товаров для сада и огорода

Как работают смарт-баннеры в Яндекс.Директ — кейс интернет-магазина товаров для сада и огорода Решили написать про новый формат рекламы — баннерный...

13 03 2026 14:32:27

Как рекламировать в гугл игры мужчинам и женщинам гeймерам

Как рекламировать в гугл игры мужчинам и женщинам гeймерам Что нужно учесть при создании баннеров для разных аудиторий...

12 03 2026 9:14:28

Facebook ***ytics — подробное руководство по настройке

Как работать с Facebook ***ytics — бесплатным инструментом с богатым инструментарием и лучшей из всех существующих решений интеграцией с платформой Facebook...

11 03 2026 3:22:57

Подборка обучающих материалов для начинающего аналитика

Подборка обучающих материалов для начинающего аналитика Список курсов, книг, каналов и пабликов для работы с данными...

10 03 2026 7:42:24

Как работать с Microsoft Power BI — подробное руководство

Как работать с Microsoft Power BI — подробное руководство Мануал по Microsoft Power BI — мощному инструменту для бизнес-аналитики. Освоив эту платформу, вы сможете с легкостью создавать понятные отчеты и обновлять их в режиме реального времени....

09 03 2026 6:43:22

Как повысить продажи брендовых украшений на 8-е марта. Кейс Pandora

Как повысить продажи брендовых украшений на 8-е марта. Кейс Pandora Стратегия продвижения, благодаря которой удалось снизить стоимость заявки от покупателей. Рассказываем об особенностях проведения акций в нише. Узнать больше!...

08 03 2026 9:11:27

Внутренняя кухня SEO: считаем рентабельность блога и возвращаем трафик на сайт UniSender

Внутренняя кухня SEO: считаем рентабельность блога и возвращаем трафик на сайт UniSender Очередной красивый пост о продвижении платформы email и sms-рассылок — UniSender...

07 03 2026 13:34:50

Правильный выбор площадки для продвижения бренда в социальных сетях

Правильно выбранная соц. площадка поможет раскрутить бизнес эффективно....

05 03 2026 9:59:21

Facebook Like или Share?

Facebook Like или Share? Facebook buttons. Пора поделиться самым волнующим вопросом 2011-го года...

04 03 2026 14:37:58

Как работать с оконными функциями в Google BigQuery — подробное руководство

Как работать с оконными функциями в Google BigQuery — подробное руководство Первое подробное руководство по работе с оконными функциями в Google BigQuery....

03 03 2026 5:15:33

Продвижение мобильного приложения с помощью Google Ads, YouTube, ВКонтакте, Facebook, Yandex.Store и iAD

Продвижение мобильного приложения с помощью Google Ads, YouTube, ВКонтакте, Facebook, Yandex.Store и iAD В Netpeak появляется больше клиентов с четкими задачами по продвижению своих мобильных приложений в iOS и Android. В этом посте — кейс приложения популярной доски объявлений....

02 03 2026 11:45:19

Сниппеты в выдаче Google –– что изменилось? Исследование Serpstat

Данные из контента страницы и основного заголовка h1 вместо метатега title. Что показало исследование Serpstat....

01 03 2026 5:56:26

Как продавать часы в интернете: методы и фишки

Как продавать часы в интернете: методы и фишки Инструменты интернет-маркетинга, которые вы не используете или используете не на сто процентов....

28 02 2026 8:33:23

5 железных правил IT-бухгалтеров

5 железных правил IT-бухгалтеров Бухгалтерский мир Netpeak: цель, задачи, мотивация....

27 02 2026 9:40:17

Что делают украинские IT-компании для сотрудников: необычные бонусы к зарплате и отпуску

Что делают украинские IT-компании для сотрудников: необычные бонусы к зарплате и отпуску Страховка, медицина, корпоративы, английский и оплата спортзала — знакомые плюшки IT-компаний. В этом материале читайте про редкие и необычные бонусы, которые предоставляются в некоторых IT-компаниях Украины....

26 02 2026 16:40:48

Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::