Продвинутый подход к работе с аудиториями Facebook > NetPeak - Независимость и осознанность
NetPeak Biz Tech    


Продвинутый подход к работе с аудиториями Facebook

Продвинутый подход к работе с аудиториями Facebook

< >

Понятно, что в основе продвижения любых продуктов фигурирует целевая аудитория и ее потребности. Но как работать с ней в разрезе Instagram и Facebook так, чтобы рекламная кампания давала максимальный профит?

Об этом на вебинаре SalesDoubler рассказала Татьяна Калашникова — digital-маркетолог и Facebook advertising expert.

Виды аудиторий

Для начала нужно точно понимать, какие аудитории в принципе существуют:

  1. Горячая — люди, которые хорошо знают ваш бренд. Это могут быть подписчики бизнес-страницы в Facebook и в Instagram-аккаунте, а также оставившие заявку клиенты. А в e-commerce учитываются ещё добавившие товар в корзину, вне зависимости от того, купили они его после этого или нет.
  2. Теплая — как и в предыдущем случае, люди тоже знакомы с брендом, но менее заинтересованы в нем. К этой аудитории относятся те, которые заходили на сайт, просматривали рекламу и взаимодействовали с ней (ставили лайки, писали комментарии и прочее), открывали лид-форму. При этом могли даже ничего не заказать, но важно, что бренд им уже известен.
  3. Прохладная — чаще всего это look-alike на пользовательские аудитории. Они собираются из базы клиентов, всех посетителей сайта, подписчиков бизнес-страницы Instagram-аккаунта. Эти люди не очень заинтересованы в конкретном бренде и его продуктах, но потенциально могут перейти в раздел «горячей» или хотя бы «теплой» аудитории, поскольку похожи на основную собранную аудиторию.
  4. Холодная — как правило, она довольно широкая. Тут все просто: эти люди вообще не заинтересованы в бренде и не знают о нем ничего.

При запуске таргетинговой рекламы основной упор нужно делать на горячую аудиторию, затем — на теплую, прохладную, а напоследок оставить холодную.

Приоритеты мы выставляем слева направо, и запускаемся в таком же порядке

Где в рекламном кабинете искать аудитории

Работа с интерфейсом рекламного кабинета Facebook&Instagram достаточно простая.

Нажимаем на три горизонтальные полоски и в появившемся меню находим раздел с аудиториями

Все аудитории мы создаем в этом окне. Можно выбрать тип:

  • пользовательская;
  • похожая (look-alike) ;
  • сохраненная.

Есть различные фильтры по аудиториям, но на пpaктике они не всегда нужны.При клике на аудитории, которые уже созданы, можем их редактировать, удалять, делиться ими, изучать пересечения. Это позволяет вносить изменения в процессе работы над РК.

Как создавать аудитории

Все аудитории в рекламном кабинете создаются приблизительно по одной схеме.

  • В рекламном кабинете выбираем плашку «Создать».
  • Выбираем пользовательскую аудиторию.

Дальше действуем по ситуации, в зависимости от типа создаваемой аудитории. Рассмотрим их подробнее.

Аудитория на основании посещения сайта

Рекламный кабинет позволяет нам собрать людей, которые когда либо посещали сайт бренда.Здесь есть возможность включать пользователей, которые соответствуют либо любым, либо всем категориям:

  • «любые» — это выполнение захвата людей, совершившие любое из действий, которые мы укажем при настройке;
  • «все» — пользователем совершены все указанные действия.

Следующий шаг — выбрать пиксель.

Тут стоит один пиксель, потому сложностей с выбором нет

Но бывает, что указано несколько пикселей. В таком случае важно выбрать именно тот, на который мы хотим настроить аудиторию.Затем выбираем события — можем собрать людей, посещавших сайт, по таким критериям:

  • все посетители сайта;
  • посетившие только определенные веб-страницы.

Также можно сортировать аудиторию в зависимости от проведенного на сайте времени.

Мы можем собирать аудиторию в течение 180 дней и менее, срок указывается в соответствующей графе

При выборе функции «Включить ещё людей» открывается точно такое же окно. И мы можем здесь либо дополнять аудиторию, либо исключать пользователей из нее. На пpaктике удобнее создать несколько аудиторий, чтобы потом в группе объявлений не ограничиваться только одной. Проходим все эти этапы и получаем созданную аудиторию, которая, как и кампания, пока что собирается, уходит на рассмотрение, потому данные постепенно наполняются. Следовательно, сразу после создания количество людей указываться не будет.Такую настройка аудитории заслуженно считают сложной: она часто используется в e-commerce, чтобы собрать людей, посетивших определенные страницы сайта. Например, когда надо сделать ретаргетинг на тех, кто положили товар в корзину.

При этом тех, кто покупку уже сделал, нужно исключить, чтобы им не показывать уже ненужную рекламу и не сливать впустую бюджет. Потому и нужно уметь собирать и сортировать аудиторию посетителей сайта:

Если собирать аудиторию по посещениям страниц, интерфейс меняется: сейчас у нас выпадают окошки URL

Предположим, нас интересуют те, кто за последние три месяца положили товар в корзину. Следовательно, указываем 90 дней в настройках. Следующие два шага: указать URL сайта и выбрать переменную («есть» либо «равно»).Важно указывать не только чекаут-карт, но и указывать саму ссылку с URL.

Рассмотрим значения переменных:

  • «есть» — с ее помощью обозначаем, что URL имеет продолжения в виде «хвостика» (UTM-метки), которые указывают на то, откуда человек пришел;
  • если выбираем «равно», то соберутся те, кто переходил по обычной ссылке, без «хвостиков».

Аудитория на основании списка клиентов

Как правило, список клиентов для настройки аудитории на его основании должен быть большим. Этот вариант подходит, если в контактной базе более 10 тысяч контактов.Конечно, многие специалисты пробуют загрузить и меньше (хоть и тысячу). Но это лотерея: иногда аудитория собирается, а иногда нет.

Подсказки по созданию аудитории есть в самом рекламном кабинете, поэтому разобраться несложно

Список контактов можем импортировать из MailChimp:

  • скачать шаблон файла;
  • загрузить в рекламном кабинете.

Скачать шаблон придется, если нужно указывать ценность товара. Переходя на следующее окошко, видим, что можем закачать список как с ней (тогда нужно добавить показатель value), так и без нее. Рассмотрим простой способ, где ценность не указывается, поскольку все равно на пpaктике ее редко используем. В списке контактов обычно адреса электронной почты и номера телефонов. Последние должны быть в формате +(код страны)

То есть: +38095…, а не 095... Это подгружаются данные, которые юзер указал в своем профиле в Facebook.

Тут важно, что они указывают только телефон, другие только email, потому лучше скачивать обе базы, чтобы захватить более крупную аудиторию. Удобный вариант — загрузить только одну базу, и затем дополнить ее данными из второй.

Аудитория на основании просмотра видео

Тут сразу приятная новость: если на сайте задерживали людей на 180 дней, то посетителей Facebook и Instagram можем задержать на 365 дней. В рекламном кабинете выбираем «Аудитория на просмотр видео»

С помощью этой функции мы можем собрать людей, просмотревших одно из наших видео полностью или какую-то его часть

Можно тестировать разные варианты. Например, хорошо сpaбатывают настройки на людей, которые ранее посмотрели 50, 75 или 90 % от длительности видео + аудитория look-alike.

Вверху выбираем видео, на которое собираем аудиторию. Чаще всего это нужно, чтоб настроить в виде ретаргетинга рекламу на тех, кто уже просмотрел. Важно выбирать видео из того аккаунта, на который будем вести трафик.

Аудитория на основании взаимодействия с бизнес-страницей Facebook и бизнес-профилем в Instagram

Как и в случае с видео, мы можем собирать данные по взаимодействовавшей с профилем аудитории до 365 дней. Настройки также идентичны, но нужно выбирать, для какой соцсети мы это делаем. Как и с сайтом, есть возможность включать переменные «Любые» и «Все».Вот кого нам предложат собрать:

  • всех, кто взаимодействовал с аккаунтом;
  • всех посетителей;
  • взаимодействующих с любой публикацией или рекламой;
  • отправивших сообщения на этот аккаунт;
  • сохранивших любую публикацию или объявление из этого аккаунта.

При сборе аудитории таким способом, мы можем придумывать бесконечное количество сложных аудиторий для таргетинга.

Аудитория на основании взаимодействия с лид-формой

Аудиторию, которая взаимодействовала с лид-формой, можно собирать до 90 дней.Процесс создания тот же.Выбираем форму генерации лидов, и в интерфейсе получаем такие события на выбор:

  • пользователи, которые открыли форму;
  • пользователи, которые открыли и не отправили;
  • пользователи, которые открыли и отправили.

Мы в любом случае собираем две аудитории по двум событиям, потому что нам желательно догнать ретаргетингом открывших и не отправивших форму. А тех, которые открыли и отправили — исключаем. Таким способом аудиторию можем собрать только если ранее уже использовали лид-формы.

Возможность выбрать тип взаимодействия с формой позволяет лучше сегментировать ЦА

Как создавать похожие (look-alike) аудитории

Look-alike создаются на индивидуализированные аудитории и только на пользовательские.

Чтобы получить похожую аудиторию, нужно в рекламном кабинете кликнуть по соответствующей плашке

При выборе можно указать только страну. И если нам нужно в дальнейшем таргетироваться на конкретный город, то аудиторию, которую сейчас создадим, позже сузим в настройках рекламы.

С помощью этого ползунка регулируется то, насколько похожую аудиторию мы создаём

Желательно делать несколько похожих аудиторий и тестировать по очереди, потому что одна может работать лучше или хуже, чем другая, и нужно найти «золотую середину».

Больше полезных материалов мы даём на других наших еженедельных вебинарах. Подпишитесь на Telegram-бот SalesDoubler, чтобы не пропускать новые трaнcляции! Для начинающих вебмастеров есть ТГ-канал Starter с полезностями и подробными гайдами по наливу трафика. А ещё приглашаем вас в наши аккаунты Инстаграм и Facebook — там мы рассказываем о новостях Fintech, PDL и FMCG.



Комментарии:

Как анализировать эффективность рекламы в Google ***ytics? Часть вторая: пользовательские отчеты

Как анализировать эффективность рекламы в Google ***ytics? Часть вторая: пользовательские отчеты Пример пользовательских отчетов в Google ***ytics, созданных за 15 минут...

04 10 2022 17:51:44

Алгоритм EAT — за квалифицированный контент. Что это значит для SEO

Алгоритм E-A-T теперь следит за экспертностью, авторитетностью и достоверностью контента. Что это значит?...

03 10 2022 4:23:42

Что вы можете сделать со своим пресс-релизом

Что вы можете сделать со своим пресс-релизом Написание и распространение пресс-релизов концептуально устарело. Как привлечь аудиторию читателей СМИ без них?...

02 10 2022 18:19:20

LinkedIn для SaaS-сервисов: почему это выгодно?

LinkedIn для SaaS-сервисов: почему это выгодно? Обычно SaaS-бизнесы начинают привлечение лидов с запуска рекламы на Facebook. Но наш опыт говорит о том, что это не самые подходящие каналы. Более высокие результаты можно получить на LinkedIn....

01 10 2022 11:49:51

ТОП-11 бесплатных курсов от Netpeak

ТОП-11 бесплатных курсов от Netpeak Уроки, написанные понятным и доступным языком экспертами по контекстной рекламе, поисковому продвижению, SMM....

30 09 2022 9:34:14

Рейтинг CPA-сетей в Украине — лучшие партнерки по мнению читателей

Рейтинг CPA-сетей в Украине — лучшие партнерки по мнению читателей Лидеров определили открытым голосованием. В ТОП-списки вошли CPA-сети, которые набрали больше всего голосов суммарно и по отдельным критериям....

29 09 2022 5:46:47

Once upon a time… 22 правила сторителлинга от Pixar

Как рассказывать истории...

28 09 2022 23:27:16

Лучшие программы для редактирования подкастов

Лучшие программы для редактирования подкастов Подкаст — это аудиозапись в повествовательном, музыкальном, юмористическом формате. Создается с целью рекламы, увеличения потока посетителей на сайт и роста почитателей определенного продукта...

27 09 2022 4:45:50

Длинные заголовки в Google Рекламе

Длинные заголовки в Google Рекламе После нехитрых манипуляций с текстом вторая строка оказывается в заголовке....

26 09 2022 14:38:48

Как выбрать платформу для вебинаров

Как выбрать платформу для вебинаров Специалистам часто приходится проводить вебинары и для этого нужна адекватная площадка. В инсайдерском посте мы рассказываем, как выбирали подходящую платформу для проведения вебинаров и что из этого вышло....

25 09 2022 2:42:18

Черная пятница 2021 в Европе и Украине. Как изменились традиционные даты распродаж и топы бестселлеров

Черная пятница 2021 в Европе и Украине. Как изменились традиционные даты распродаж и топы бестселлеров В этом году часть пользователей предпочла вернуться к привычным покупкам в оффлайн-магазинах....

24 09 2022 14:15:57

Настраиваем эффективную рекламу в контекстно-медийной сети Google — шесть полезных советов

Настраиваем эффективную рекламу в контекстно-медийной сети Google — шесть полезных советов кмс Google: как достичь поставленной цели с помощью рекламы? Делимся советам по настройке КМС-кампаний....

23 09 2022 22:18:40

7 признаков некачественных онлайн-курсов

7 признаков некачественных онлайн-курсов Рассказываем, как обменять свои деньги на действительно полезные знания....

22 09 2022 5:36:35

Инструкция по работе с ***ytics Intelligence: как найти общий язык с Google ***ytics

Инструкция по работе с ***ytics Intelligence: как найти общий язык с Google ***ytics Не можете найти нужны отчёт в Google ***ytics? Или хотите ускорить поиск нужных данных и отчётов. В помощь ⏩ Обзор к Google ***ytics Intelligence....

21 09 2022 0:11:57

Как настроить отправку писем с помощью языка R

Как настроить отправку писем с помощью языка R и как избежать подводных камней....

20 09 2022 8:23:23

Как настроить отслеживание событий в Google ***ytics 4

Как настроить отслеживание событий в Google ***ytics 4 Подробное руководство по настройке отслеживания событий в GA4...

19 09 2022 14:13:11

Запросы not provided — как получить больше информации

Запросы not provided — как получить больше информации Отслеживаем в статистике Google ***ytics посетителей пришедших через защищенное соединение в поиске Google....

18 09 2022 22:33:59

Как быстро и без страданий сделать главную страницу сайта — MVP-подход

Как быстро и без страданий сделать главную страницу сайта — MVP-подход По-настоящему работающих идей не так много, поэтому не стоит бояться творчески заимствовать лучшие наработки и адаптировать их....

17 09 2022 14:33:31

Как создать крутую комaнду фрилансеров

Как создать крутую комaнду фрилансеров Где и как разработчик может подобрать ответственных удаленщиков, как составить техническое задание, чем контролировать качество работы...

16 09 2022 18:44:26

Как создать рекламную видеозаставку с помощью Bumper Machine

Как создать рекламную видеозаставку с помощью Bumper Machine Создание даже короткого ролика может стоить дорого. Поэтому можно использовать бесплатный инструмент Bumper Machine от Google....

15 09 2022 22:53:25

Что такое VPN-соединение и как им пользоваться

Что такое VPN-соединение и как им пользоваться VPN — технология анонимного сетевого подключения. Она позволяет организовать подсеть в уже существующем соединении. Поверхностная сеть закрыта от внешнего доступа, потому вмешаться в нее не смогут. Чтобы узнать больше, читайте дальше!...

14 09 2022 10:37:36

Как стать контент-маркетологом в Netpeak Group

О работе внутреннего и внешнего контент-маркетолога: необходимые знания и навыки для старта, плюшки и головная боль. Все здесь....

13 09 2022 17:20:28

Списки в Twitter: зачем составлять и как вынести пользу

Списки в Twitter: зачем составлять и как вынести пользу В Twitter удобно собрать список потенциальных клиентов, чтобы время от времени посматривать за их новостями...

12 09 2022 18:20:39

Семь улучшений Netpeak: услуга SMM, продвижение в Telegram, Big Data SEO и продвижение мобильных приложений

Шесть новых услуг. Читайте подробнее о возможностях PBN, Big Data SEO, продвижения в Телеграм и мобильных приложений, исследований рынка, SMM для вашего бизнеса. А также хорошая новость и ещё одна услуга для тех, кому нжно комплексное мобильное продвижение...

11 09 2022 14:30:58

Контекстная реклама для салона вечерних и свадебных платьев — ROMI 109% за два месяца

Одесские магазины, где продают вечерние и свадебные платья нуждаются в особом внимании интернет-маркетинга. Как настроить контекстную рекламу для малого и среднего бизнеса со скромными маркетинговыми бюджетами...

10 09 2022 5:59:13

Long-tail SEO — как продвигаться по низкочастотным запросам и зачем это нужно

Long-tail SEO — как продвигаться по низкочастотным запросам и зачем это нужно Относящиеся к низкочастотным long-tail запросы при правильном подходе могут стать эффективным инструментом для увеличения трафика. Рассказываем почему, а главное — как....

09 09 2022 13:35:49

Google Tag Manager: актуальные и неочевидные фишки (вторая часть)

Google Tag Manager: актуальные и неочевидные фишки (вторая часть) Как с помощью Google Tag Manager отслеживать исходящие ссылки на сайте и загрузки файлов с него...

08 09 2022 13:34:43

Сколько стоит клик в Казахстане — аналитика данных Google Ads и Яндекс.Директ за первый квартал 2019

Сколько стоит клик в Казахстане — аналитика данных Google Ads и Яндекс.Директ за первый квартал 2019 Сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане — цифры за первый квартал 2019 года...

07 09 2022 20:43:33

Как проверить качество кампаний в Google Рекламе за 10 минут

Как быстро определить, что ваш подрядчик плохо работает с рекламной кампанией....

06 09 2022 0:12:47

Продвижение с PBN - кейсы и антикейсы. Без успешного успеха

Продвижение с PBN - кейсы и антикейсы. Без успешного успеха Private Blog Network для ниши безопасности, доставки цветов, товаров сантехники, туризма и выпекания. Сетки сайтов работают не всегда и это нормально. Узнать больше!...

05 09 2022 5:25:34

15 идей для таргетинга мобильного приложения в Facebook и Instagram

15 идей для таргетинга мобильного приложения в Facebook и Instagram Готовые к использованию таргетинговые идеи для мобильных приложений онлайн в Facebook....

04 09 2022 3:46:17

Спикеры 8P о мобайле, программатике и инхаус комaнде мечты

Спикеры 8P о мобайле, программатике и инхаус комaнде мечты Мы попросили спикеров ответить на острые для многих онлайн-проектов вопросы о развитии мобайла как канала, программатике и строительстве инхаус комaнд...

03 09 2022 17:12:26

Как лучше презентовать себя — несложные советы, которые игнорируют 90% специалистов

Как лучше презентовать себя — несложные советы, которые игнорируют 90% специалистов Как правильно оформлять свое портфолио, писать сопроводительные письма и делать посты в соцсетях. С помощью простой человеческой адекватности можно выигрывать у 90% других подрядчиков. Как это использовать? Читайте дальше!...

02 09 2022 4:13:56

17 неочевидных и пpaктически применимых фишек SaaS Nation 2018

17 неочевидных и пpaктически применимых фишек SaaS Nation 2018 Лучшие маркетинговые и бизнес-фишки от Давида Брауна (Weblium), Владислава Флакса (OWOX), Александра Галкина (Competera), Люси Литерадо (Reply.io), Вадима Нехая (Depositphotos), Валерия Грабко (PromoRepublic), Игоря Дебатура (Uploadcare), Руслана Савчишин...

01 09 2022 5:54:44

Сколько стоил клик в Яндекс.Директ в Казахстане в третьем квартале 2020 года — исследование Netpeak

Сколько стоил клик в Яндекс.Директ в Казахстане в третьем квартале 2020 года — исследование Netpeak Зная стоимость клика в вашей тематике или регионе, и коэффициент конверсии на вашем сайте, вы можете оценить объем необходимых инвестиций в рекламу и прогнозировать стоимость конверсии. Узнать больше!...

31 08 2022 11:17:52

Корпоративная культура Blizzard: как выглядит офис гeйм-гиганта и зачем сотрудникам дарят мечи и перстни

Как Blizzard реализует тимбилдинг, мотивирует сотрудников и превращает офис в музей...

30 08 2022 10:37:51

Как работают персональные рекомендации

Как работают персональные рекомендации О построении персональных рекомендаций для интернет-магазина, используя технику со-визитов....

29 08 2022 17:18:45

Сколько стоил клик в Google Ads в Украине в четвертом квартале 2020 года — исследование Netpeak

Данные, приведенные в исследовании, могут помочь в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Читать дальше....

28 08 2022 13:53:13

Стратегия, позиционирование и бюджетирование: основные маркетинговые боли малого бизнеса Украины

Мы собрали и проанализировали ответы 270 владельцев и маркетологов...

27 08 2022 6:22:27

Что делать, когда упали продажи с сайта: чек-лист для проверки и исправления ошибок

Что делать, когда упали продажи с сайта: чек-лист для проверки и исправления ошибок «Настольная» методичка для предпринимателей и маркетологов....

26 08 2022 19:13:27

«Чёрная пятница» для интернет-магазинов США и Рунета

«Чёрная пятница» для интернет-магазинов США и Рунета Игроков интернета России, Уанета и Казнета зарубежные сайты coблaзняют семизначными результатами продаж во время «черной пятницы» и «киберпонедельника»....

25 08 2022 23:48:47

Сколько заpaбатывают маркетологи — ежегодное исследование Serpstat

Сколько заpaбатывают маркетологи — ежегодное исследование Serpstat Как распредляются зарплаты по грейдам и специализации: ежегодное исследование Serpstat....

24 08 2022 18:52:15

Как менее чем за два года увеличить органический трафик на 162% и транзакции на 85%. Кейс masterzoo.ua

Как менее чем за два года увеличить органический трафик на 162% и транзакции на 85%. Кейс masterzoo.ua Мы сменили CMS, не просев в трафике, и превратили каталог товаров в полноценный интернет-магазин....

23 08 2022 9:48:52

Продвижение мобильных приложений: метрики успеха в Google ***ytics

Продвижение мобильных приложений: метрики успеха в Google ***ytics Как отслеживать эффективность мобильного приложения в онлайн-режиме....

22 08 2022 0:24:32

Как перейти на HTTPS и не остаться невидимкой в Google ***ytics

Почему Google ***ytics не видит ссылки на HTTP-сайт с сайта на HTTPS?...

21 08 2022 13:11:41

Исследование о влиянии отзывов в интернете на решение о покупке

Бизнесу следует позаботиться о том, чтобы представить отзывы на всех площадках (как минимум на тех, которые есть на трех страницах выдачи), где только может искать информацию пользователь. Узнать больше!...

20 08 2022 2:18:23

Скрам-система — внедрить и отказаться. Опыт компании Boosta

Скрам-система — внедрить и отказаться. Опыт компании Boosta Внедрение скрама, чтобы решить проблемы в управлении бизнесом, год работы на нем и отказ от методологии. Читайте об опыте Boosta, которая объединяет 9 SEO-комaнд на удаленке....

19 08 2022 9:25:53

Как работает видеореклама — FAQ для заказчика

Как работает видеореклама — FAQ для заказчика Узнайте, подходят ли видеоролики для продвижения вашего бизнеса, и будет ли рентабельной видеореклама в YouTube...

18 08 2022 8:18:53

Netpeak Group купила конференцию eCommerce от OWOX

Конференцию eCommerce будет развивать комaнда Octopus Events...

17 08 2022 5:55:29

Как оптимизировать YouTube-канал

Как оптимизировать YouTube-канал Инструкция по технической подготовке к продвижению...

16 08 2022 1:49:29

Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::