Клиент пришел на сайт из Facebook и оставил заявку в чате — как это отследить
Если вы когда-то рекламировали на Facebook тематику, для которой на сайте не предусмотрена корзина, то знаете — сложно оценить эффективность такой кампании. Например, в нише продажи квартир. Здесь нужно учитывать любое обращение пользователей. Предположим, из рекламы на Facebook человек перешел на сайт и оставил сообщение в онлайн-чате. Как посчитать такую конверсию?
В этом посте мы расскажем о способах отслеживания сообщений пользователей в чатах Jivosite и Битрикс24. Процесс настройки зависит от типа выполняемого действия пользователем на сайте.
Как отслеживать обращения в чате Jivosite с помощью Google Tag Manager?
Отслеживание чата Jivosite происходит напрямую в Google ***ytics, с помощью настройки Целей-Событий внутри интерфейса. Однако на данный момент для отслеживания конверсий в Facebook нет готовых шаблонных решений. Чтобы отслеживать обращения в чат Jivosite и передавать конверсии в рекламный аккаунт Facebook необходимо:
- Создать тег «Пользовательский HTML» и заполнить поля:
- тип тега — «Пользовательский HTML»;
- название — рекомендуем назвать также, как и функцию которую будем отслеживать;
- добавить строчки кода — он отслеживает успешную отправку сообщения в чате Jivosite:
<script>function jivo_onMessageSent() {dataLayer.push({\\\'event\\\': \\\'jivo_onMessageSent\\\'});};</script>- Выбрать триггер активации — «На всех страницах». Как создать триггер:
- указываем тип — «Пользовательское событие»;
- указываем название — желательно, аналогичное функции, которую будем отслеживать;
- даём название событию — jivo_onMessageSent.
Для передачи действия конверсии «Обращение в чат Jivosite» в Facebook Pixel, создаём тег «Пользовательский HTML». Для этого нужно заполнить поля:
- тип тега —«Пользовательский HTML»;
- название — выбрать удобное для восприятия;
- добавить строчки кода:
<script> fbq(\\\'track\\\', \\\'jivo_onMessageSent\\\');</script>- В расширенных настройках установить значение «Настройки активации тега» — «Один раз на страницу» (пункт № 1 на скриншоте).
- Если Facebook Pixel установлен с помощью Google Tag Manager, перед активацией отправки конверсии в Facebook в расширенных настройках выбрать активацию тега Facebook Pixel.
Важно: это не идеальный способ отслеживания. Если пользователь отправит сообщение с разных страниц или перезагрузит страницу, зафиксируется достижение нескольких событий.
Как отслеживать обращения в чат Битрикс24 с помощью Google Tag Manager?
- Создать тег «Пользовательский HTML» и заполнить поля:
- тип тега — «Пользовательский HTML»;
- название — выбираем ситуативно, чтобы было понятно назначение тега;
- правило активации тега — «Все страницы»;
- добавляем строки кода:
<script type=\"text/javascript\">window.addEventListener(\\\'onBitrixLiveChat\\\', function(event){var widget = event.detail.widget;widget.subscribe({type: BX.LiveChatWidget.SubscriptionType.userMessage,callback: function(data) { dataLayer.push({\\\'event\\\' : \\\'B24chat_success\\\'});}});});script>- Создать триггер отслеживания события отправки сообщения в чат Битрикс24 и заполнить поля:
- тип триггера — «Пользовательское событие»;
- название (Trigger) для удобства — B24chat_success;
- название события — B24chat_success.
Далее создаём тег и заполняем поля:
- выбираем тип тега «Google Аналитика — Universal ***ytics»;
- для удобства называем «Tag» также, как и «Trigger»;
- выбираем тип отслеживания «Событие»;
- для удобства поиска и настройки целей присваиваем «Категории» такое же название, как и тегу;
- указываем настройку Google ***ytics (с заданным идентификатором отслеживания) ;
- в расширенных настройках выбираем частоту активации тега:
Далее в качестве правила активации тега указываем созданный ранее триггер.
Чтобы отслеживать цели в Google ***ytics, необходимо настроить Цель-Событие с категорией «B24chat_success».
Как передать действия конверсии «Обращение в чат Битрикс24» в Facebook Pixel?
- Необходимо создать тег «Пользовательский HTML», заполнив поля:
- тип тега — «Пользовательский HTML»;
- название — выбрать удобное для восприятия;
- добавить строчки кода:
<script> fbq(\\\'track\\\', \\\'B24chat_success\\\');</script>- В расширенных настройках установить значение «Настройки активации тега» — «Один раз на страницу».
- Если Facebook Pixel установлен с помощью Google Tag Manager, перед активацией отправки конверсии «B24chat_success» в Facebook, в расширенных настройках следует выбрать активацию тега Facebook Pixel.
Важно: это не идеальный способ отслеживания. Если пользователь отправит сообщение с разных страниц или перезагрузить страницу, зафиксируется достижение нескольких событий.
Если вы знаете идеальный способ настройки отслеживания конверсий, делитесь им в комментариях.
Комментарии:
Зачем внедрять BI-решение для бизнеса, какие функции отдел может решить с помощью автоматизации? Кейс Netpeak....
04 10 2024 2:21:44
Динамический ремаркетинг: как вернуть посетителя на сайт и продать, когда человеку «надо ещё подумать»....
03 10 2024 12:34:37
Работ по оптимизации всегда много, а выделить приоритеты при продвижении онлайн — непросто. Что стоит проверять и исправлять в первую очередь?...
02 10 2024 8:25:44
Советы специалистов по продвижению интернет-магазинов в сверхконкурентной нише одежды и обуви...
01 10 2024 1:48:27
То, чего нет в справке — подробный обзор отчетов Google ***ytics: в режиме реального времени, по аудитории, источникам трафика, поведению, конверсии. Узнать больше!...
30 09 2024 3:12:24
Основная цель CTA — помочь посетителю принять решение о покупке, скачивании, регистрации или подписке...
29 09 2024 16:49:25
Лучшие идеи круглого стола о SEO с участием Тараса Гущи, Сергея Карпенко, Алексея Чекушина, Дмитрия Шахова и других экспертов...
28 09 2024 10:44:48
Результаты, которых мы достигли за 2 месяца работы....
27 09 2024 2:44:53
Ошибка на странице 404 может выглядеть креативно. Страница не найдена и не может быть найдена, потому что она в розыске, утеряна, украдена ниндзей, путь заснежен и дороги дальше нет, а принцесса находится в другом замке. О чем это?...
26 09 2024 11:58:30
Успех рекламы во многом зависит от сезонности, популярности тематики и умения оперативно среагировать на тренд. Для этого и существует сервис Google Trends....
25 09 2024 3:30:20
Контент-революция: искусственный интеллект для уникальных текстов с достоверной информацией и контент-платформы на блокчейне для сохранения авторского права. Читайте больше в статье!...
24 09 2024 7:39:43
Виктория Игнатьева рассказала про опыт обучения на наших курсах....
23 09 2024 8:39:33
Как зарегистрировать и настроить новый сайт в сервисах веб-аналитики...
22 09 2024 22:26:52
Если выполнить настройку не корректно, поисковик воспримет материалы как дубли контента....
21 09 2024 9:35:41
Профессиональный уровень SEO-специалиста в штатных комaндах редко определяется конкретной категорией (Junior, Midle, Senior). Но большинство считает себя мидлами. Узнать больше!...
20 09 2024 19:37:36
Украинские реалии того, в каких тематиках трафик из Yandex.Direct дороже Google Ads. Новое исследование Алексея Селезнева....
19 09 2024 7:32:49
Об истории и значении поговорок и других фразеологических оборотов...
18 09 2024 10:47:45
Парсинг сайтов: как избавиться от головной боли и сэкономить сотни часов рутинного труда...
17 09 2024 4:17:41
Мы решили организовать серию вебинаров по SEO и предоставить их бесплатно. История о том, как с нуля при минимуме затрат создать успешный онлайн-курс...
16 09 2024 0:37:12
Узнаем расширенную информацию о посещениях сайта с помощью языка R — кейс Netpeak...
15 09 2024 5:15:51
Пора принять решение! Разберитесь с регулярными выражениями для более продуктивной работы с Google ***ytics или Google Tag Manager...
14 09 2024 14:16:24
Мы запустили email с нуля и стали получать стабильный ежемecячный доход....
13 09 2024 11:27:49
Специалисты, занимающиеся seo копирайтингом, рассказывают об использовании LSI: определение текста, кол во символов, подсчет слов онлайн...
12 09 2024 15:22:58
Суперспособности фрилансера: как понять свою прокрастинацию, распознать мошенников и решать проблемы, связанные с удалёнкой...
11 09 2024 14:11:36
Почему в рекламе недвижимости стоит запускать динамический ремаркетинг...
10 09 2024 13:47:46
Грамотно оформленные метатеги презентуют сайт, помогают пользователям быстро найти нужную информацию, а поисковым системам — повысить ресурс в выдаче...
09 09 2024 7:50:24
Чтобы прекратить споры о том, с какого конца разбивать яйцо, я собрал аргументы за союз SEO и PPC...
08 09 2024 3:49:25
К социальным сетям уже нельзя относиться, как к сугубо личному прострaнcтву?...
07 09 2024 14:22:43
Как настроить динамический ремаркетинг в myTarget и эффективно ли работают такие объявления — делимся собственным опытом....
06 09 2024 0:56:20
Рекламные кампании для брендинга, роста вовлечения пользователей, продаж, лояльности. Какой формат выбрать, чтобы получить необходимое целевое действие. Узнать!...
05 09 2024 20:49:38
Хасан Исламов о развитии Chocofamily, крупнейшего интернет-холдинга Казахстана....
04 09 2024 21:29:13
О чем стоит задуматься владельцам бизнеса и пользователям больших сайтов и почему Марку Цукербергу надо брать пример с телефонных сетей...
03 09 2024 6:37:43
История Affise от фаундера компании, рассказанная на SaaS Nation....
02 09 2024 18:54:51
кмс Google: как достичь поставленной цели с помощью рекламы? Делимся советам по настройке КМС-кампаний....
01 09 2024 0:12:40
Клиникка использует лазеры и нуждается в продвижении. В специфических сферах привлечь потребителя впервые бывает сложнее и дороже, чем удержать его. Этот кейс о том, как повысить количество обращений новых клиентов с помощью видеорекламы...
31 08 2024 1:38:14
Объявление в тематике автошин — отличная тема для рекламы в интернете....
30 08 2024 3:11:10
Отныне мы можем настраивать показы рекламы на мужчин и женщин определенной возрастной группы....
29 08 2024 6:26:47
Звук телефонного звонка важен и для пользователя интернета. Как точно рассчитать полученную прибыль и рентабельность инвестиций в рекламу...
28 08 2024 12:13:23
Мы собрали топ обидных промахов в сборе семантики, влияющих на качество и эффективность продвижения проекта...
27 08 2024 17:47:15
Cafe case. Знакомство аудитории с только что открывшимся заведением: online + offline....
26 08 2024 23:13:53
Подробнейшая статья об эффективном использовании ремаркетинга. Мотаем на ус!...
25 08 2024 11:59:16
Как правильно читать отчеты в Панели вебмастеров Google — объясняем на примерах из пpaктики....
24 08 2024 4:53:54
Разбираем на примерах коллабораций, подрядчиков из регионов и тендендерных площадок...
23 08 2024 6:26:45
Сервисы для определения оптимальной плотности ключевых слов...
22 08 2024 0:33:12
K-pop заpaбатывает деньги: как и сколько...
21 08 2024 17:43:45
В этом кейсе я не смогу похвастаться ROMI (возврат маркетинговых инвестиций), так как его герои — это новостные порталы. Основная задача — трафик. Но не просто трафик, а трафик по низкой стоимости....
20 08 2024 6:45:19
Короткая история Serpstat — от сервиса «для своих» до международной SEO-платформы....
19 08 2024 0:29:19
Как настроить отправку писем с помощью языка R и как избежать подводных камней....
18 08 2024 0:19:58
Психологический бестселлер. Как достичь гармонии во всех делах и начать получать удовольствие от жизни, — об этом читайте в новой рецензии Константина Рябенко на книгу Михая Чиксентмихайи «Поток»....
17 08 2024 4:23:59
Алгоритм E-A-T теперь следит за экспертностью, авторитетностью и достоверностью контента. Что это значит?...
16 08 2024 7:48:24
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
