Клиент пришел на сайт из Facebook и оставил заявку в чате — как это отследить
Если вы когда-то рекламировали на Facebook тематику, для которой на сайте не предусмотрена корзина, то знаете — сложно оценить эффективность такой кампании. Например, в нише продажи квартир. Здесь нужно учитывать любое обращение пользователей. Предположим, из рекламы на Facebook человек перешел на сайт и оставил сообщение в онлайн-чате. Как посчитать такую конверсию?
В этом посте мы расскажем о способах отслеживания сообщений пользователей в чатах Jivosite и Битрикс24. Процесс настройки зависит от типа выполняемого действия пользователем на сайте.
Как отслеживать обращения в чате Jivosite с помощью Google Tag Manager?
Отслеживание чата Jivosite происходит напрямую в Google ***ytics, с помощью настройки Целей-Событий внутри интерфейса. Однако на данный момент для отслеживания конверсий в Facebook нет готовых шаблонных решений. Чтобы отслеживать обращения в чат Jivosite и передавать конверсии в рекламный аккаунт Facebook необходимо:
- Создать тег «Пользовательский HTML» и заполнить поля:
- тип тега — «Пользовательский HTML»;
- название — рекомендуем назвать также, как и функцию которую будем отслеживать;
- добавить строчки кода — он отслеживает успешную отправку сообщения в чате Jivosite:
<script>function jivo_onMessageSent() {dataLayer.push({\\\'event\\\': \\\'jivo_onMessageSent\\\'});};</script>- Выбрать триггер активации — «На всех страницах». Как создать триггер:
- указываем тип — «Пользовательское событие»;
- указываем название — желательно, аналогичное функции, которую будем отслеживать;
- даём название событию — jivo_onMessageSent.
Для передачи действия конверсии «Обращение в чат Jivosite» в Facebook Pixel, создаём тег «Пользовательский HTML». Для этого нужно заполнить поля:
- тип тега —«Пользовательский HTML»;
- название — выбрать удобное для восприятия;
- добавить строчки кода:
<script> fbq(\\\'track\\\', \\\'jivo_onMessageSent\\\');</script>- В расширенных настройках установить значение «Настройки активации тега» — «Один раз на страницу» (пункт № 1 на скриншоте).
- Если Facebook Pixel установлен с помощью Google Tag Manager, перед активацией отправки конверсии в Facebook в расширенных настройках выбрать активацию тега Facebook Pixel.
Важно: это не идеальный способ отслеживания. Если пользователь отправит сообщение с разных страниц или перезагрузит страницу, зафиксируется достижение нескольких событий.
Как отслеживать обращения в чат Битрикс24 с помощью Google Tag Manager?
- Создать тег «Пользовательский HTML» и заполнить поля:
- тип тега — «Пользовательский HTML»;
- название — выбираем ситуативно, чтобы было понятно назначение тега;
- правило активации тега — «Все страницы»;
- добавляем строки кода:
<script type=\"text/javascript\">window.addEventListener(\\\'onBitrixLiveChat\\\', function(event){var widget = event.detail.widget;widget.subscribe({type: BX.LiveChatWidget.SubscriptionType.userMessage,callback: function(data) { dataLayer.push({\\\'event\\\' : \\\'B24chat_success\\\'});}});});script>- Создать триггер отслеживания события отправки сообщения в чат Битрикс24 и заполнить поля:
- тип триггера — «Пользовательское событие»;
- название (Trigger) для удобства — B24chat_success;
- название события — B24chat_success.
Далее создаём тег и заполняем поля:
- выбираем тип тега «Google Аналитика — Universal ***ytics»;
- для удобства называем «Tag» также, как и «Trigger»;
- выбираем тип отслеживания «Событие»;
- для удобства поиска и настройки целей присваиваем «Категории» такое же название, как и тегу;
- указываем настройку Google ***ytics (с заданным идентификатором отслеживания) ;
- в расширенных настройках выбираем частоту активации тега:
Далее в качестве правила активации тега указываем созданный ранее триггер.
Чтобы отслеживать цели в Google ***ytics, необходимо настроить Цель-Событие с категорией «B24chat_success».
Как передать действия конверсии «Обращение в чат Битрикс24» в Facebook Pixel?
- Необходимо создать тег «Пользовательский HTML», заполнив поля:
- тип тега — «Пользовательский HTML»;
- название — выбрать удобное для восприятия;
- добавить строчки кода:
<script> fbq(\\\'track\\\', \\\'B24chat_success\\\');</script>- В расширенных настройках установить значение «Настройки активации тега» — «Один раз на страницу».
- Если Facebook Pixel установлен с помощью Google Tag Manager, перед активацией отправки конверсии «B24chat_success» в Facebook, в расширенных настройках следует выбрать активацию тега Facebook Pixel.
Важно: это не идеальный способ отслеживания. Если пользователь отправит сообщение с разных страниц или перезагрузить страницу, зафиксируется достижение нескольких событий.
Если вы знаете идеальный способ настройки отслеживания конверсий, делитесь им в комментариях.
Комментарии:
Всё об оценке эффективности SEO-продвижения с инструментами и рекомендациями...
01 06 2026 21:24:54
Список минус-слов для Google Рекламы для B2B сайтов....
31 05 2026 9:44:34
Оживший бар. О том, как один украинский бренд за полтора месяца получил более 4 000 фанов!...
30 05 2026 10:21:55
Что нового, Netpeak? Новые стратегии контекстной рекламы и email-маркетинга, новая рубрика в блоге, а также о специфике работы отдела продаж Netpeak в карантин и о законах построения партнерской программы — всё читайте в материале!...
29 05 2026 12:10:24
Данные по 43 миллионам кликов в 27 тематиках и 391 городах страны...
28 05 2026 21:40:15
10 заданий, которые заставят пошевелить мозгами и придумать нестандартные решения. Используйте их (видоизмените, адаптируйте) под свой продукт или услугу. Создайте крутую кампанию, креатив или предложите это своей комaнде....
27 05 2026 6:48:41
Для продвижения интернет-магазина женского нижнего белья мы решили попробовать новый источник привлечения клиентов....
26 05 2026 11:52:31
Как сделать креативный мобильный баннер. Зачем нужны особенные баннеры для мобильных? Что делать с картинкой? Что делать с текстом? Что делать с другими рекламными форматами? Дополнительные элементы. Обо всем этом детально и спримерами...
25 05 2026 3:59:27
Возможности для специалистов по рекламе в Facebook, о которых знают далеко не все. Подробности — тут....
24 05 2026 12:43:18
Хотите раскрутить свои соцсети в 2022 году? Тогда уже сейчас нужно задуматься, что будете публиковать. В статье расскажем, какой контент будет в тренде в будущем году....
23 05 2026 23:11:45
Готовые триггерные письма и сценарии позволяют быстро запустить триггеры после реализации технических заданий разработчиком....
22 05 2026 12:39:12
Уроки, написанные понятным и доступным языком экспертами по контекстной рекламе, поисковому продвижению, SMM....
21 05 2026 8:58:50
Недавно у нас появился свой генератор мемов :) Во многих компаниях смешные слова и фразы стараются запомнить и передать следующим поколениям сотрудников. В Netpeak же долго работали над секретным проектом и... Читайте!...
20 05 2026 8:28:40
Проверенный способ для сбора базы данных. Метод, с помощью которого можно извлечь контактные данные, а именно: название точки, телефон, адрес, сайт., а потом высылать своё КП, промокоды для акции, сообщить о выходе товара, сделать спецпредложение...
19 05 2026 8:36:33
Чтобы увеличить продажи и улучшить их эффективность в новых условиях необходимо применять «социальные доказательства»....
18 05 2026 5:30:57
Используйте эти данные в составлении медиапланов. Зная стоимость клика в тематике или регионе, коэффициент конверсии на сайте, вы можете оценить объем инвестиций в рекламу и прогнозировать стоимость конверсии. Читать дальше!...
17 05 2026 11:54:41
Насколько классно продается женская одежда в интернете....
16 05 2026 14:11:47
Данные, приведенные в исследовании, могут помочь в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Читать дальше....
15 05 2026 17:54:41
Сооснователь и главред Forbes Ukraine о вовлечении читателей в смысловое поле бизнеса...
14 05 2026 0:47:50
Эта история о том, как за два года комплексный подход к поисковому продвижению (SEO на этапе разработке сайта и дальнейшие действия по оптимизации) помог увеличить рост бесплатного трафика на 463% или Что делать, если SEO не приносит результаты сразу...
13 05 2026 0:15:20
От того, что такое оффер до лучших стратегий и избежания ошибок...
12 05 2026 21:14:59
Директ Коммaндер от Яндекса позволяет легко работать с большими кампаниями...
11 05 2026 7:28:27
Контекстная реклама и ее эффективность: как долго длится, как измерить, что бывает, как заканчиваются деньги....
10 05 2026 15:32:26
В статье описан ручной и самый безопасный из существующих метод...
09 05 2026 14:59:26
Ссылки называются вечными, потому что их внедряют один раз и навсегда, но это не значит, что такие ссылки однажды не удалят (что поведет к потере трафика). Узнать больше!...
08 05 2026 19:55:53
Как достучаться до сердца блогера, или Автору звонят дважды...
07 05 2026 9:23:16
Узнайте зарплату интернет-маркетологов с новым рейтингом от Serpstat....
06 05 2026 0:56:10
Как стать заметнее для поисковых роботов Яндекс и Google...
05 05 2026 16:12:38
Эффективность рекламы в поиске падает, но растут YouTube, контекстно-медийная сеть и другие платформы...
04 05 2026 4:12:51
«Настольная» методичка для предпринимателей и маркетологов....
03 05 2026 23:34:55
Женский и мужской таргет отличаются друг от друга. Кейс магазина обуви, одежды и аксессуаров....
02 05 2026 19:11:47
Какую связь можно назвать «качественной» и как улучшить работу телефонии — советы от платформы Ringostat в новом посте....
01 05 2026 10:16:42
Рост количества транзакций на 417%, дохода на 560%, среднего чека на 28%....
30 04 2026 23:42:56
Решение вопроса о получении корректной информации о конверсиях — вполне посильная задача...
29 04 2026 8:59:51
Профессор психологии Йельского университета разработала курс по обретению счастья. Его прошли уже 3,5 млн человек...
28 04 2026 4:47:19
Крутые площадки для нового инструмента: контекстщикам на заметку!...
27 04 2026 9:39:31
Снимать скрин нужно красиво и логично, вне зависимости от того, кому вы его покажете: начальнику, другу или многотысячной аудитории блога...
26 04 2026 14:36:15
Под какие треки работают интернет-маркетологи, копирайтеры и другие специалисты digital-рынка....
25 04 2026 9:31:15
Правила, требования, особенности. А ещё примеры, которые помогут создать правильную, с точки зрения поисковиков, рекламу. Читать!...
24 04 2026 2:35:20
Каким образом бизнес-модель маркетплейса может помочь увеличить трафик интернет-магазина в целом....
23 04 2026 19:32:20
Бесплатный образовательный проект для предпринимателей Netpeak Cluster предлагает пять своих лучших вебинаров о нюансах онлайн-продвижения...
22 04 2026 17:44:26
Дропшип предполагает минимум затрат со стороны предпринимателя. Например, не нужно думать о логистике, держать склад. Можно минимизировать и траты на рекламу. Узнать как!...
21 04 2026 3:20:37
Готовые коробочные решения — отличная идея, которая решает много задач, а ещё это относительно недорого. Но такой вариант подойдет далеко не всем. Узнать больше!...
20 04 2026 15:46:10
Правильная внутренняя перелинковка необходима, чтобы страницы не вылетали из индекса, а также чтобы увеличить ссылочный вес продвигаемых страниц...
19 04 2026 6:33:10
SEO-dashboard для сбора данных в Google-таблицы и отправка отчетов по email. Решение, которое поможет заметить глобальные изменения в потоках трафика. Узнать больше!...
18 04 2026 2:10:56
Сериал «Ход королевы» взорвал интерес к шахматам, и вот насколько сильно...
17 04 2026 22:56:59
Как составить список, работа с которым займет меньше времени, чем обычно. На примере обработки запросов в ювелирной тематике....
16 04 2026 11:35:34
Определение и настройка главного зеркала сайта в поисковых системах — первое, что нужно сделать перед раскруткой сайта...
15 04 2026 15:38:14
Как улучшить видимость сайта в результатах поисковой выдачи, когда основные требования по оптимизации уже выполнены...
14 04 2026 15:16:42
Как понравиться поисковым системам и пользователям....
13 04 2026 18:38:38
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
