Как Netpeak продвигает бизнес-страницы на OLX — первая часть
Период продвижения: 01.01.2020 — 31.07.2020.
Услуга: PPC 2.0 — поисковые и КМС-кампании Google Ads, Facebook Ads.
Регион: Украина.
Комaнда проекта:
- Максим Сокол — Middle PPC Specialist;
- Александр Щербина — PPC Team Lead;
- Вадим Рыжих — PPC ***yst;
- Елена Кушина — Project Manager of Classifieds Department,
- Мария Литвиновская — Pre-Middle PPC Specialist;
- Алёна Зинченко — Upper-Junior PPC Specialist;
- Катя Ленская — Designer.
2020 год стал особенным для управленцев в Украине, многим пришлось закрыть офлайн-бизнес и перенаправить максимум усилий на онлайн-продажи. За год на платформе OLX удвоилось количество объявлений в категории «Продажа готового бизнеса». После этого в компании решили усилить фокус на бизнес-клиентов — чтобы они могли эффективно продавать с помощью OLX-магазина.
Это необычный кейс в формате реалити-шоу: «внутренняя кухня продвижения сайта». Мы уже тестировали этот тип текстов с Unisender. Если вам интересна такая подача, оставляйте комментарий и кейсов станет больше.
Кто клиент
OLX.ru — крупнейший сервис объявлений Украины, входит в состав OLX Group, которая работает более чем в 30 странах мира (300 млн MAU). OLX помогает найти или сдать квартиру, продать-купить любые вещи, найти сотрудников, развивать бизнес и находить своих клиентов. В Украине приложение OLX есть в каждом третьем смартфоне.
OLX — один из первых клиентов Netpeak, мы сотрудничаем с 2007 года по PPC (поисковая, медийная и реклама приложений), SEO и ASO. С начала 2020 года мы начали работать в направлении B2B: приводить предпринимателей для ведения и развития своего бизнеса на OLX.
Сейчас на сайте более двух миллионов объявлений от бизнеса. Примерно 25% из всех продавцов OLX — предприниматели. На данный момент на платформе около 26 тысяч OLX-магазинов.
Так выглядит OLX-магазин
Цели продвижения
Главная цель проекта OLX — растить количество активных пользователей сайта, повышать доход от владельцев OLX-магазинов. Нашей целью стал рост числа создателей бизнес-страниц. Для этого нам нужно было настроить полный флоу лидогенерации: от момента показа объявления до передачи лида менеджеру.
Экосистема работает так: мы приводим владельцев OLX-магазинов → растет количество качественного контента на сайте → больше довольных покупателей, приобретающих товары в OLX-магазинах → бизнес развивается, продлевается сотрудничество с OLX. Win-win-win.
Ищем B2B-лидов: стратегия и тактика
Поиск B2B-клиентов — особенный: продукт нужно предлагать не потребителю-человеку, а партнерам или компании. Мы пробовали привлекать:
- владельцев мелкого и среднего бизнеса;
- частных лиц с большим количеством товаров на продажу;
- частных лиц с несколькими товарами, которые заинтересованы в платной рекламе объявлений на сайте;
- тех, кто только пробует продавать онлайн.
Разграничить таких клиентов в таргетинге крайне сложно, поэтому для себя мы определили всех как бизнес той или иной величины и использовали единый посыл: «Открой свое дело на OLX».
За полтора года привлечения b2b-лидов мы использовали:
- Google Ads;
- Facebook Ads;
- TikTok Ads;
- Viber;
- Telegram.
Сразу скажу: поисковый трафик для привлечения предпринимателей не очень эффективен, основным источником лидов для нас стала реклама в ленте и сторис Facebook и Instagram.
Хочу быстро найти клиентов онлайнДля создания лид-форм мы использовали пять инструментов:
- форма на лендинге;
- лид-форма в Facebook Ads;
- лид-форма в Marquiz;
- чат-бот в Facebook Ads;
- чат-бот в Telegram/Viber.
К разработке лид-формы мы подходили с особой тщательностью.
Нам важно было понять интент лида, его готовность покупать пакеты размещений, размер бизнеса и опыт в онлайн-продажах.
Создаем идеальный портрет клиента
Во-первых мы определили воронку лида:
- пользователь видит объявление;
- кликает по нему;
- открывает форму;
- заполняет форму — мы получаем данные о лиде;
- в зависимости от ответов, отправляем лида к менеджеру или высылаем информацию на email;
- готовый сотрудничать с OLX лид получает презентацию с описанием основных преимуществ и пакетов размещения;
- предприниматель создает OLX-магазин и покупает пакет объявлений.
На верхнем этапе мы проводили анализ CTR — как пользователи реагируют на наши объявления. Напомню, основной трафик был из Facebook Ads, так что мы смотрели на эффективность креативов и текстов.
Затем, исходя из показателей CR из открытия формы в лида, мы понимали, насколько форма удобная для юзера. При анализе CR из Lead в Lead to call — насколько пользователей соответствует нашему идеальному портрету лида. После этого все данные о лиде уходили менеджерам по работе с бизнес-клиентами.
Результаты продвижения в тестовом периоде
Для первого запуска кампаний мы выбрали давно проверенные источники — Google Ads и Facebook Ads. В Google Ads решили использовать поисковые и КМС кампании.
Для поисковых кампаний мы тщательно проработали структуру кампаний:
- рекламу для продавцов разделили по основным вертикалям сайта: «работа», «недвижимость», «трaнcпорт», «товарные вертикали». Ключевые слова: продать автомобильные запчасти, сдать квартиру, найти сотрудников;
- брендовые кампании (бизнес на olx, олх магазин и так далее).
- ремаркетинг.
В контекстно-медийной сети мы выбрали таргетинг на:
- кастомные аудитории бизнес-юзеров;
- аудитории событий «недавно открыли бизнес» и «планирующие открыть бизнес»;
- look-a-like на бизнес-аудиторию;
- аудитории ремаркетинга.
В качестве инструмента сбора лидов использовали форму на лендинге.
Для теста нашей гипотезы мы решили использовать небольшой бюджет, 15-20% от выделенного на месяц. Была цель: «прощупать» реальную цену нашего лида, понять: где нужно оптимизировать процесс и внедрить доработки.
В первый месяц мы получили аномально высокую цену лида — это связано с низкой эффективностью КМС кампаний и поисковых кампаний с таргетингом на продавцов. В результате решили их отключить. Оставили только кампании с максимально целевыми ключевыми словами: olx магазин, пакеты размещений на olx, бизнес-страница олх.
Также мы запустили рекламу в Facebook Ads с ссылками на лендинг. Благодаря этой платформе мы в следующие два месяца снизили цену лида на 61%.
График изменения расходов на рекламу, объема и стоимости лида по всем источникам
После окончания тестового периода мы решили запустить дополнительные рекламные кампании в Facebook Ads с целью «генерация лидов». Для этой кампании выбрали такую структуру:
- look-a-like аудитории (пользователи, похожие на привлеченных лидов) ;
- аудитории ремаркетинга;
- аудитории по интересам — разделили на две группы:
- малый и средний бизнес;
- владельцы бизнеса, владельцы малых предприятий.
Лид-форму Facebook сделали такую же, как на лендинге. В результате при повышении расходов в апреле пpaктически в шесть раз, цена лида выросла всего лишь на 34%. В конце апреля OLX провел большой ребрендинг: поменялся логотип, слоган и дизайн платформы. Мы заменили креативы во всех объявлениях Facebook Ads, перераспределили бюджет на кампании с более эффективными аудиториями, обновили тексты объявлений.
Результат: снижение CPL на 46%. В следующие два месяца цена лида осталась пpaктически на одном уровне (изменения 5-10%). С мая по июль нам удалось выкупить такой же объем лидов, как и в марте, но с затратами на рекламу в два раза меньше.
В соответствии с пунктами договора с клиентом мы не можем называть точные цифры ROMI кампании или количество привлеченных лидов. Но в целом нам удалось привлечь более 50 000 предпринимателей, желающих создать свой бизнес на OLX.
Как Netpeak продвигает бизнес-страницы на OLX — вторая часть Об этом, а также об использовании Marquiz, TikTok Ads, рекламы в Viber и лидогенерации с помощью чат-ботов я рассказал
Читайте также:
Комментарии:
Бесплатный образовательный проект для предпринимателей Netpeak Cluster предлагает пять своих лучших вебинаров о нюансах онлайн-продвижения...
07 06 2023 9:49:46
Всё о вебхуках. Как настроить механизм получения уведомлений о событиях с помощью функций обратных вызовов....
06 06 2023 10:44:19
Организаторам мероприятий, коллегам из PR-сферы и невестам о том, как делегировать важные мероприятия внешнему подрядчику...
05 06 2023 2:57:45
О важных для разметки сайта тегах — alternate, hreflang, media, — и как их грамотно использовать при продвижении....
04 06 2023 11:23:57
Что делать, если вы столкнулись со спамом в отчетах Google ***ytics? Значит ли это, что кто-то имеет доступ к вашему аккаунту, или что кто-то специально влияет на данные сайта в GA? Как они это делают? И как исключить подобные данные из отчетов?...
03 06 2023 4:41:57
Почему важно знать детали создания и защиты уникального контента? Потому что это позволит защитить ваш сайт от санкций поисковых систем из-за неуникального контента...
02 06 2023 0:48:45
Как уменьшить время ответа сервера и повысить общий показатель скорости загрузки сайта...
01 06 2023 5:10:24
Кейс, в котором мы описываем работу с одним из наших старейших клиентов (с 2014 года) и как нам пришлось изменить устоявшийся формат работы и рекламного бюджета, чтобы соответствовать реалиям 2020 года....
31 05 2023 23:48:56
Как отслеживать эффективность мобильного приложения в онлайн-режиме....
30 05 2023 1:42:44
Проседание русскоязычной версии и риск потери трафика из-за дубля страниц — вот чего опасаются при внедрении украинской версии по умолчанию. Как этого избежать, читайте дальше....
29 05 2023 11:10:57
Как зарегистрировать и настроить новый сайт в сервисах веб-аналитики...
28 05 2023 20:15:20
Данные, приведенные в исследовании, помогут в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить....
27 05 2023 7:13:44
Проверяем, есть ли разница в ранжировании при наличии/отсутствии этих слов в метаданных. Эксперимент....
26 05 2023 6:33:56
Как связываться с клиентами и что делать, чтобы качество обслуживания не просело. Менеджер, который обpaбатывает звонки со своего мобильного, остается без контроля, поэтому АТС оказывается идеальным решением. Разбираемся в статье!...
25 05 2023 9:45:20
Советы и даже требования SEO-специалистов к разработчикам сайтов....
24 05 2023 21:15:36
Стоит установить и освоить Google Tag Manager для расширения представления сайта в выдаче...
23 05 2023 19:42:10
Как и зачем отслеживать конверсии с тегом Google Рекламы...
22 05 2023 0:16:10
Как быстро систематизировать мысли и заметки? Используйте систему Zettelkasten....
21 05 2023 12:20:44
Сотрудники на рабочем месте расслаблены, игнорируют распоряжения, а при давлении угрожают увольнением. В эту ситуацию нередко попадают руководители. Некоторые считают, что причина — выстраивание дружеских отношений с подчинёнными....
20 05 2023 7:27:46
Как сделать так, чтобы статусы автоматически трaнcлировались в Twitter...
19 05 2023 11:51:21
Создаем список тем, которые заинтересуют пользователя — для этого используем простые сервисы по типу Вордстат. Также изучаем деятельность конкурентов. Узнать больше!...
18 05 2023 5:17:40
Сторителлинг — это способ рассказывать истории, его цель — дать возможность читателю или зрителю почувствовать себя героем этой истории,...
17 05 2023 13:48:59
Какие рассылки можно отправить покупателю, если у вас есть только данные из карточки товара...
16 05 2023 2:28:37
Как использовать сториз для бизнеса на полную? Фишки от пpaктиков SMM-продвижения....
15 05 2023 9:18:16
Как украинский бизнес использует Черную пятницу, чтобы увеличить продажи и привлечь клиентов. Одежда, детские товары, курсы английского языка, экзотические фрукты, постельное белье, посуда, бытовая техника, SMM-агентство и многое другое...
14 05 2023 16:18:35
Мы хотим купить комaнду с компетенциями в сфере медиабаинга, чтобы объединить силы для развития онлайн-рынка...
13 05 2023 15:30:39
Какие типы кампаний и ключевых слов стоит первыми запускать в Google Рекламе? Советы новичкам...
12 05 2023 8:29:36
Достаточно настроить соответствующим способом триггеры и теги. Мануал здесь....
11 05 2023 14:30:43
Чтобы раскрутить себя в Твиттер иногда нужно чистить списки фолловеров и это намного проще, чем кажется :)...
10 05 2023 7:12:21
кейсы по seo интернет-магазина модной одежды в Болгарии: как мы сняли негативный эффект от Google Penguin и получили ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) 1428%...
09 05 2023 3:25:30
Как добавить данные о компании на карты Google и Яндекс....
08 05 2023 9:33:16
Nommi — сокращение от nomadic MiFi: роутер для современных цифровых кочевников...
07 05 2023 8:49:43
Четкая структура полноценного письма с примерами из рассылок крупных компаний: Aviasales, LinguaLeo, Rozetka, Yves Rocher, Pich Shop, Эльдорадо и другие....
06 05 2023 16:21:45
Почему бизнесу нужно настраивать мультикaнaльную модель атрибуции на основе воронки продаж и как это сделать....
05 05 2023 20:35:46
Как пользоваться «Совмещением данных» с учетом всех особенностей инструмента...
04 05 2023 20:31:24
В статье рассказываем, какие бывают push-уведомления, когда их используют, даем чек-лист и пошаговую инструкцию по созданию успешной push-рассылки....
03 05 2023 21:51:35
Фишка, которую можно позволить себе даже когда портал продает всего несколько товаров или услуг...
02 05 2023 13:31:28
Раскрываем тайны показателя качества в рекламе гугл с помощью API...
01 05 2023 12:41:19
Чтобы проставить 301 редиректы, вначале надо выгрузить весь список топовых страниц по обратным ссылкам...
30 04 2023 5:41:41
Первое подробное руководство по работе с оконными функциями в Google BigQuery....
29 04 2023 17:54:59
Опыт удаленки стартапа lemlist. Как сотрудники работали онлайн в доковидные времена и совмещали профессиональную деятельность с тимбилдингом. Читайте в коротком посте Владимира Поло, основателя AcademyOcean....
28 04 2023 0:57:19
Поиск крутых авторов и качественные тексты для блога об email-рассылке...
27 04 2023 20:29:55
Непросто найти ответственного автора, готового проводить сео-оптимизацию своих статей, исправлять ошибки, вносить дополнения в материал. Это очень дорого? Узнать!...
26 04 2023 8:44:27
Комaнда Serpstat проанализировала стратегии продвижения лидеров ниши онлайн-образования. Читайте о главных инсайтах в посте....
25 04 2023 17:43:45
Как узнать слабые места ваших рекламных кампаний с помощью бесплатного скрипта....
24 04 2023 6:28:47
Владельцы айфонов в странах арабского мира легче расстаются с деньгами за приложения. Вот почему арабская локаль в App Store так привлекательна...
23 04 2023 22:47:48
Публикуем рецензию на новое издание Брайана Клифтона. Несмотря на узкую специализацию, эта книга стала бестселлером на Amazon и уже переведена на 5 разных языков. Стоит отметить, что две предыдущие редакции «Google ***ytics для профессионалов» успешно ис...
22 04 2023 22:34:41
ПриватБанк, АТБ и ДТЭК — эти бренды уже создали свои образовательные центры. Узнайте больше о том, как компании обучают своих сотрудников у нас и за рубежом. Читать дальше!...
21 04 2023 22:49:25
Интересные маркетинговые методы, эффективные профессиональные хитрости и много другое прозвучало на круглом столе по фишкам контекстной рекламы...
20 04 2023 5:22:39
Андреас Рётль о продвижении Journi: как трое выпускников Стэнфордского университета создали приложение для сторителлинга с 25 000 пользователями в 100 странах....
19 04 2023 19:42:54
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::