Как настроить Google ***ytics — инструкция для новичков

< >

Этот пост пригодится как владельцам бизнеса, которые самостоятельно настраивают Google ***ytics, так и начинающим интернет-маркетологам.

Подробная информация о настройке аналитики есть в справке Google. Но информации в ней настолько много, что новичкам легко запутаться. Поэтому мы составили простой пошаговый список действий, которые необходимо выполнить для правильного сбора и анализа данных сайта.

1. Регистрация аккаунта Google ***ytics.
2. Создание и настройка ресурса в Google ***ytics.
3. Создание и настройка представлений.
4. Управление пользователями на уровне аккаунта, ресурса и представления.
5. Настройка междоменного отслеживания.

1. Регистрация аккаунта Google ***ytics

Вам понадобится зарегистрированный на Gmail-аккаунт. Далее создаем аккаунт в Google ***ytics.

Заполните данные:

• часовой пояс;
• URL сайта;
• название аккаунта;
• тип отслеживаемого объекта (сайт или мобильное приложение) ;
• название сайта;
• отрасль проекта;
• настройки совместного использования данных.

Затем нажмите «Получить идентификатор отслеживания». Максимальное число аккаунтов, которое можно создать и получить к ним доступ равно 100.

2. Создание и настройка ресурса в Google ***ytics

Настройка выполняется для установки связи с сайтом или приложением и получения данных с него. В аккаунте по умолчанию можно создать до 50 ресурсов.

Чтобы создать ресурс, зайдите в меню «Администратор».

Заполните данные ресурса:

• название сайта;
• URL сайта;
• отрасль деятельности проекта;
• часовой пояс для отчетов.

Важно правильно указать протокол сайта — http:// или https://.

Установка кода Google ***ytics на страницы сайта

Сбор данных начнется после добавления специального кода отслеживания на все страницы сайта. Код необходимо установить сразу же после открывающегося тега . Необходимый код находится в меню «Администратор», на уровне «Ресурс», в раскрывающемся списке «Код отслеживания».

Google Tag Manager: актуальные и неочевидные фишки Такж есть альтернативный способ установить счетчик Google ***ytics — добавить код отслеживания через Google Tag Manager. Установка кода аналитики через GTM в дальнейшем позволит выполнять необходимые настройки без привлечения программиста.

Подключение отчетов по демографии и категориям интересов. Настройка ремаркетинга

Использование функций для рекламодателей позволяет получать данные о возрасте, поле и интересах пользователей. Включить функции необходимо на уровне ресурса «Настройка ресурса» — «Функции для рекламодателей».

Активировать возможность настройки ремаркетинга в Google ***ytics необходимо на уровне ресурса — «Сбор данных» — «Ремаркетинг». Это позволит создавать аудитории ремаркетинга и использовать их в Google Ads.

Настройка User-ID

Для отслеживания взаимодействий пользователя с сайтом с различных устройств (компьютер, планшет, смартфон) необходимо использовать функцию User ID. Она позволяет связать сеансы и действия (которые выполняет один пользователь на нескольких устройствах) с постоянным идентификатором, который отправляется в аналитику.

Включить настройку можно на уровне ресурса «Отслеживание» — «User ID». Затем при помощи программиста необходимо добавить на сайт код отслеживания. На третьем шаге создается отдельное представление, в котором находятся данные о сеансах с обнаруженным User ID.

Настройка времени ожидания сеанса и кампании

В настройках ресурса «Отслеживание» — «Настройка сеанса» Google ***ytics по умолчанию указано значение длительности сеанса в 30 минут, а рекламной кампании — 6 месяцев. В зависимости от специфики контента, представленного на вашем сайте, можно увеличить или сократить время ожидания сеанса.

Например, для портала с кинофильмами длительность сеанса необходимо увеличить, потому что время просмотра фильма превышает стандартные 30 минут по умолчанию. Настройки времени ожидания кампании можно редактировать в зависимости от длительности кампании или ее срока релевантности. Так, микрокампании в социальных сетях будут релевантны не более двух дней. По умолчанию сеанс может длиться от 1 минуты до 4 часов, а время кампании — до 2-х лет.

Добавление новых поисковых систем

Дополнительные поисковые системы добавляются на уровне ресурса «Отслеживание» — «Источники обычных результатов поиска». Настройку используют, если необходимой поисковой системы нет в списке поисковых систем по умолчанию. Без нее трафик с систем, отсутствующих в списке, будет засчитываться как трафик переходов.

Заданные параметры можно использовать с кодом отслеживания ***ytics.js. При добавлении поисковой системы необходимо задать имя домена и параметр запроса, необязательные поля — «Название поисковой системы» и поле «Путь содержит».

Добавление списка исключаемых источников перехода

При переходе с любого сайта на выбранный Google ***ytics регистрирует имя домена сайта как источник перехода — таким образом по умолчанию создается новый сеанс. При добавлении домена в список переход с него не создает новый сеанс.

Эту функцию используют, например, чтобы исключить переход из сторонней корзины покупок или страницы оплаты. По умолчанию Google ***ytics добавляет выбранный сайт в список, чтобы предотвратить переходы между его субдоменами (при их наличии).

Добавление списка исключаемых поисковых запросов

Запросы, по которым пользователи находят сайт, определяются Google ***ytics. Для обычного поиска ключевые слова в отчетах чаще всего определяются как (not provided). Результат добавления ключевых запросов в список исключенных — отсутствие фраз в отчетах, а также учет трафика по данным фразам как прямого.

Список исключенных поисковых запросов можно изменять, удалять из него фразы. Данная функция работает только для результатов обычного поиска.

Связывание аккаунтов Google Ads с Google ***ytics

Связывание аккаунтов помогает:

• отслеживать эффективность объявлений Ads в интерфейсе ***ytics;
• проводить импорт целей и транзакций электронной торговли в Ads;
• проводить импорт данных ***ytics в аккаунт Ads;
• смотреть дополнительные данные о многокaнaльных последовательностях в интерфейсе ***ytics;
• использовать списки ремаркетинга, созданные в Google ***ytics.

При настройке связи необходимо выбрать номер связанного аккаунта Ads, затем указать группу связанных аккаунтов Ads и выбрать представления для установки связи.

Установка связи Google ***ytics и Search Console

Наличие связи Google ***ytics и Search Console позволяет просматривать запросы, по которым пользователи переходили на сайт в отчете «Источники трафика» — «Search Console». Сайт может быть связан только с одним ресурсом Google ***ytics.

Создание аудиторий в Google ***ytics

После установки связи Google Ads с Google ***ytics и подключения функции ремаркетинга появится возможность создать аудитории ремаркетинга.

Аудитория — это группа пользователей, которым стоит повторно показывать рекламу, потому что они с высокой вероятностью совершат конверсию.

Для создания аудитории укажите критерии, по которым файл cookie или рекламный идентификатор устройства пользователя попадет в список.

В Google ***ytics есть несколько способов создать критерии:

• выбор из рекомендованных аудиторий;
• создание собственной;
• при помощи импорта сегмента.

Аудитории, созданные в Google ***ytics, в дальнейшем можно использовать для ремаркетинга в рекламных аккаунтах.

Настройка специальных параметров и показателей

Специальные параметры и показатели используются для сбора данных, которые автоматически не отслеживаются на сайте. Эта настройка выполняется при необходимости объединить данные Google ***ytics, например, с системой управления взаимодействиями с клиентами (CRM).

Также настройка помогает отслеживать дополнительные моменты взаимодействия пользователей с сайтом. Настройка доступна только в ресурсах, где используется Universal ***ytics.

• у пользовательских параметров есть области доступа — товар, обращение, сеанс и пользователь, которые определяют, к каким обращениям будет применяться данное значение специального параметра;
• у пользовательских показателей выделяют области доступа — товар и обращение.

Лимит специальных параметров и показателей в ресурсе Universal ***ytics — 20.

Настройка импорта расходов

Импорт данных о расходах позволяет сравнивать данные по эффективности сторонних решений, оценивать рентабельность инвестиций в различные каналы. Данные доступны в отчете «Источники трафика» — «Кампании» — «Анализ расходов».

3. Создание и настройка представлений

Как настраивать представления в Google ***ytics — подробное руководство Представление в Google ***ytics — часть ресурса, у которой есть собственные настройки. При создании ресурса по умолчанию создается одно представление без фильтров, которое не рекомендуется изменять. В ресурсе можно создать до 25 представлений. Для исключения данных из представления используются фильтры.

Настройка валюты отчетов

Валюту, используемую в отчетах, необходимо указать в настройках представления. В процессе регистрации она зависит от выбранной страны. По умолчанию глобальная валюта — доллар США. Изменение глобальной валюты представления повлияет только на будущие данные, но не на исторические.

Настройка отслеживания поиска по сайту

Если на вашем сайте есть поиск, подключите в Google ***ytics функцию отслеживания поисковых запросов пользователей. Для этого в настройках выбранного представления в пункте «Настройки поиска по сайту» укажите, какой параметр запроса используется в URL, а также при необходимости укажите категории поиска (если такие используются для уточнения на сайте). Отчеты по поиску доступны в разделе «Поведение» — «Поиск по сайту».

Исключение реферального спама, настройка фильтрации роботов и пауков

Чтобы отсеять реферальный спам в отчетах о посещаемости сайта, который может искажать статистику при анализе данных, зайдите в «Настройки представления» в пункт «Фильтрация роботов». Реферальный спам — это трафик, который никогда не попадал на сайт. Обычно сгенерирован программами, которые отправляют HTTP запросы к сайту.

Настройка целей

Настройка целей позволяет отслеживать количество целевых действий, выполняемых пользователями на сайте по различным источникам трафика. В зависимости от специфики бизнеса в качестве целевых действий могут выступать:

• отправка формы заказа;
• посещение страницы контактов;
• подписка на рассылку;
• отправка формы обратного звонка и так далее.

В Google ***ytics можно настроить следующие виды целей:

• на основе шаблонов;
• собственные;
• умные.

Для каждой цели, кроме умных, есть возможность настроить её ценность. Ценность — это денежное выражение действия, которое выполнил пользователь.

Настройка отслеживания событий

SEO-среда: отcлеживание целей и настройка событий Google ***ytics позволяет отслеживать взаимодействие пользователя с контентом — события. Это могут быть:

• клики по кнопкам;
• скроллинг страниц;
• воспроизведение видео;
• отправка форм и так далее.

Событие состоит из четырех компонентов: категория, действие, ярлык и ценность (два последних необязательны).

Категория — название общего типа события.
Действие — название для отслеживаемого события.
Ярлык — дополнительные сведения о событии.

Данные в событии можно передавать несколькими способами:

• отправка по умолчанию (встроенная настройка некоторых сервисов) ;
• отслеживание событий через Google Tag Manager;
• отслеживание при помощи уровня данных dataLayer.

Настройка групп контента

Данная настройка выполняется с целью сгруппировать контент, а затем анализировать агрегированные показатели по полученным группам. Эта функция помогает создавать логическую структуру содержимого сайта.

Исключение внутреннего трафика

Как отфильтровать внутренний трафик в Google ***ytics Все сотрудники компании, которые посещают сайт и работают над ним, своими действиям искажают статистику. Чтобы этого избежать, настройте в Google ***ytics специальный фильтр для исключения трафика со статических IP-адресов.

Настройка электронной торговли

Настройка на сайте электронной торговли позволяет отслеживать данные о покупках в интернет-магазине. Эти данные — транзакции, доход, купленные товары, средний чек и так далее.

Настройка электронной торговли бывает двух типов — стандартный модуль либо расширенный.

Как настроить расширенную электронную торговлю с помощью Google Tag Manager При помощи расширенной электронной торговли можно отслеживать больше данных о взаимодействии пользователя с контентом сайта. Например, добавление товаров в корзину, шаги оформления заказа и так далее.

Настройка сегментов

Сегмент в Google ***ytics — набор данных, который соответствует определенным критериям. Анализ сегментов позволяет оперативно реагировать на изменения в поведении пользователей.

В отличии от фильтров, сегменты не изменяют исходные данные. В Google ***ytics есть стандартные сегменты, которые можно изменять или копировать. Создать пользовательские сегменты можно в настройках представления или непосредственно в интерфейсе:

Создание заметок

Заметки или аннотации можно добавлять к отчетам Google ***ytics. В заметках удобно фиксировать даты изменений на сайте, запуск кампаний, фиксировать важные моменты, которые могут повлиять на основные показатели эффективности.

Создание собственных групп каналов

В Google ***ytics по умолчанию существует 9 групп каналов:

• direct — прямой трафик;
• organic search;
• social;
• email;
• affiliates;
• referral;
• paid search;
• other advertising;
• display.

В случае, когда необходимо группировать трафик иначе, есть возможность создать собственную группу каналов или изменить существующую. Изменения будут применены только к новому трафику, исторические данные не изменятся. В одном представлении можно создать до 50 собственных групп каналов.

Настройка оповещений

Четыре полезных оповещения в Google ***ytics Для постоянного мониторинга ключевых показателей эффективности сайта можно настроить специальные оповещения. На уровне представления необходимо выбрать «Специальные оповещения» и затем добавить показатели, которые выбраны для отслеживания. Например:

• изменение количества сессий;
• увеличение показателя отказов;
• увеличение среднего времени загрузки страниц;
• падение дохода по платному трафику и другие.

Также есть возможность настроить получение писем на электронную почту в случае появления новых оповещений.

Настройка периодической отправки отчетов по электронной почте

Для автоматической периодической рассылки отчетов по электронной почте необходимо в нужном отчете открыть доступ. Затем необходимо заполнить поля: кому выполнять отправку, тему, формат прикрепленного файла, а также частоту отправки. В дополнительных настройках можно указать период действия настроенной рассылки.

Создание пользовательских отчетов

В Google ***ytics представлено достаточное количество стандартных отчетов, которые позволяют анализировать данные в разных срезах. При отсутствии необходимого отчета среди стандартных есть специальные отчеты. Они позволяют создавать срезы данных с использованием нужных параметров, показателей и видов отчета.

Больше созданных пользовательских отчетов можно найти в Google ***ytics Solutions Gallery.

Настройка сводок

Сводки или дашборды — специальные отчеты, в которых можно собрать ключевые метрики проекта для удобного представления срезов данных и сопоставления данных разных отчетов. Сводки можно настраивать как самостоятельно, так и на основе готовых шаблонов Google ***ytics Solution Gallery. В сводках доступны такие виджеты:

• показатель;
• хронология;
• таблица;
• круговая;
• геокарта;
• гистограмма.

По умолчанию в каждом представлении доступна «Моя сводка».

4. Управление пользователями на уровне аккаунта, ресурса и представления

В Google ***ytics задаются разрешения на уровне аккаунта, ресурса и представления. При добавлении пользователя необходимо учитывать его цели, и назначать ему соответствующие разрешения. По умолчанию права на более высоком уровне «наследуются» следующим уровнем. То есть разрешения предоставленные для аккаунта заданы и для ресурсов, и для представлений.

Переходя по иерархии от аккаунта к представлению, права могут расширяться. Например, «Чтение и анализ» на уровне аккаунта можно дополнить правами изменения на уровне представления.

Существуют такие типы разрешений:

• изменение;
• совместное использование;
• чтение и анализ;
• управление пользователями.

5. Настройка междоменного отслеживания

Междоменное отслеживание настраивают, когда необходимо связать посещения нескольких ресурсов (сайтов) в один сеанс. Например, если корзина сайта находится на стороннем ресурсе.

Почти идеальный способ настроить междоменное отслеживание При отсутствии данной настройки переход с одного сайта на другой создаст два пользователя и две сессии. При настроенном междоменном отслеживании будет создан один пользователь, а сессия будет состоять из суммарной длительности посещения пользователем двух ресурсов.

Выводы

Корректно настроенная аналитика на сайте помогает:

• оптимизировать функциональность сайта в соответствии с поведением пользователей;
• выявить недостатки в навигации, структуре и контенте сайта;
• оценивать эффективность и актуальность рекламных кампаний и др.

Ошибки в настройках аналитики могут повлиять не только на общую статистику посещений сайта, но и на такие важные показатели, как данные о заказах или конверсиях. Следуйте пунктам нашей инструкции по настройке аналитики и минимизируйте погрешности при сборе данных сайта.

Если возникли сложности с настройкой, задавайте вопросы в комментариях.