Как провести интервью: инсайты и секреты Head of Content Inweb Наты Заяць
В текстовом и в видео-интервью нужна режиссура. Чтобы это было путешествие зрителя из точки А в точку Б с каким-нибудь приключением по дороге. С преодолением. С юмором. Создать ненатужный и легкий сценарий этого всего — высший пилотаж. Чтобы собеседник потом хотел пожать тебе руку и сказать, как было здорово, чтобы «вытащить» из него то, чего он сам от себя не ожидал. Несколько мыслей на этот счет.
Интервью нужна драма
Для структуры интервью нужна литература по выстраиванию сценариев в текстах, глубинной драматургии. Она будет прекрасным инструментом не только при создании скелета для интервью, но и бизнес-лонгрида. Писатель Любко Дереш даёт рекомендации, которые я часто вспоминаю:
- Создавать хаpaктер, у которого есть цель и ценности. Это первый этап формирования драматической ситуации.
- Конфликт между персонажами — это схожесть целей на глубинном уровне и различия на внешнем. Например, Шерлок Холмс и Мориарти хотят славы, но методики у них разные.
- Структура повествования формируется из развертывания хаpaктеров героев. Это завязка, развитие действие, перипетия, кульминация и следующие этапы.
- Важно формирование драматической ситуации, где время, обстоятельства, персонажи становятся ценными элементами. Например, врач, оперирующий своего ребенка, которому ассистирует бывшая жена.
Как я сама беру интервью, чтобы получить историю:
- Сначала задаю гостю вопросы о том, как он пришел к какой-то цели — должности, бизнесу, преподаванию.
- Потом спрашиваю о том, где учился сам, чему учит других, как именно это делает, кого из специалистов отмечает для себя; как видит, что идет нужная обратная связь от учеников и насколько она содержательна.
- Теперь можно узнать, какой проект заставил вырасти как специалиста.
Когда берете интервью и во время разговора чувствуете реперные точки, моменты истины — обозначайте это голосом. Например: «О! А вот мы только что статью назвали» или «А вот это инсайт, который надо выделить». Это пригодится вам при обработке интервью.
Уже на интервью записывайте в блокнот или рабочий документ дополнительные вопросы, которые будут рождаться по ходу, чтобы не забыть их задать. Этот документ я создаю и высылаю до старта интервью, чтобы мой собеседник понимал, о чем пойдет речь. Но придерживаться сценария вовсе не обязательно: иногда по ходу разговора всплывает такое, что вы понимаете — эту тему надо развить сейчас.
Кстати, умение задавать вопросы пригодится всем маркетологам на брифинге во время погружения в проект, предварительном опросе. Каждый бизнес — это история. Наша задача — донести ценность бизнеса, идеи. Поэтому всегда советую только устный брифинг.
Полезные ссылки
- Бесплатный курс по драматургии Михаила Угарова.
- Бесплатный онлайн-интенсив «Как стать сценаристом. Введение в профессию за 3 дня», который пройдет 20-22 августа.
Расшифровка и структура
Делюсь несколькими открытиями, способными сохранить и повысить качество готового интервью:
- Если вы с кем-то поговорили в Skype или Zoom, записали разговор, садитесь обpaбатывать сразу же. Не вставайте, пока не будет хотя бы канвы, структуры, парочки ссылок, троечки идей. Иначе вы потом потратите время на мучительные воспоминания.
- Остро помнится то, что актуально. Остальное выгружается за ненадобностью.
У меня не всегда получается объяснить, что в статье по расшифровке интервью участвуют двое.
Недостаточно просто согласиться на беседу и ответить на мои вопросы. Дальше идет совместная работа в такой динамике:
- Я делаю дословную расшифровку.
- Читаю ее и убираю то, что точно не войдет. Например, мы увлеклись, и беседа свернула не туда. Или человек говорит мне что-то, но потом предупреждает, что в статью это не надо.
- После первой чистки формулирую тезисы и из частей текста делаю подзаголовки, чтобы рассказ получился не рваным, а последовательным.
- Иногда после расстановки подзаголовков видно, о чем забыли поговорить. Тогда я делаю подзаголовок с пустым местом, и там уже прошу написать от себя ответ на вопрос или наговорить его отдельно.
После всех этих действий мы получаем первый черновик. Некий пазл, где есть все части статьи, но работать с предложениями еще нужно. Редактуры как таковой еще не было — перестановка мест слагаемых, так сказать.
Редактирование и согласование интервью
Начинаю редактировать по абзацам. Придумываю связки, прошу фотографии, которые были бы уместны в этой статье, выделяю, под какой именно фразой их разместить.
Но это все еще сырой продукт. Тут мне снова нужен собеседник. Чтобы прочитал и написал: «Это оставляем, это убираем, а вот тут я хотел бы еще добавить что ...». Это самое опасное место. Не все понимают, зачем я показываю неготовый, вылизанный без их участия глянцевый продукт. Именно на этом этапе ушли несколько крутых людей, с которыми хотелось бы просто дожать тексты.
Пожалуйста, объясняйте вашему собеседнику как именно вы делаете интервью. Что первая итерация текста нужна для того, чтобы дополнить будущий материал и обогатить его. Редактура и корректура обязательно будут потом. Были такие случаи, когда интервьюируемые начинали править в черновике пунктуацию, злились, запутывались и сливались. Стараюсь больше не повторять таких ошибок.После правок я еще раз редактирую текст: по смыслу, целевому действию, орфографии и пунктуации. Дальше придумываю несколько заголовков. И согласовываю.
Этап согласования может затянуться по нескольким причинам:
- У автора может быть плохое настроение. Автор — мой собеседник. Через время кураж и впечатление от интервью пропадают или меняются.
- Автор бывает занят, не вносит работу по согласованию в свой to-do-лист. Тогда приходится появляться и вежливо напоминать.
- Самый плохой случай — автор передумал. Больше не хочет делиться этой информацией.
Интервью может быть в формате вопрос-ответ или в виде повествования от лица собеседника. Также материал может быть опубликован за авторством того, у кого взяли интервью:
- Как стать Head of Digital Marketing. Советы от эксперта.
- Корпоративное обучение маркетингу: осознанная необходимость.
Сложности и особенности
Около четырех часов уходит на то, чтобы изучить спикера, посмотреть его «цифровые отметки»: оценить выступления, посмотреть лекции, собрать пул вопросов и возможные тематики, на которые можно записать интервью. При этом обязательны несколько созвонов — знакомство, тщательная разведка и сбор необходимой информации о собеседнике, собственно интервью с записью. Дальше общение после расшифровки и редактуры.
Когда брала интервью у Юрия Робула, ученика Филиппа Котлера, предложила людям в Фейсбуке задать вопросы, не называя имени того, кому они будут адресованы.
Пост был размещен в группе Тыжмаркетолог на Facebook
В итоге 1,47 часа — длительность интервью, 22 страницы текста. И вот конечный результат.
Ещё интересные ссылки
- Пример необычной верстки интервью: «Креатив может решить любую задачу, если она продиктована потребностями бренда и общества».
- Статья «Как брать интервью. Советы главного интервьюера «Ножа».
- Блог студии «Заварили» с материалами о звуке, нарративе, интервью и монтаже готовых материалов интервью.
- Пример интервью, где совпала харизма гостя, тон и скорость речи, выделение важных моментов, титры, фишки, уместные шутки и направляющие вопросы гостю: АЛЕКСЕЙ ТИМОФЕЕВ ❘ СЕКРЕТ УСПЕШНЫХ ИНВЕСТИЦИЙ ❘ FEDORIV VLOG.
Благодарим Нату Заяць за возможность собрать воедино все инсайты из постов её Telegram-канала «Королева короткого метра». Также рекомендуем подписаться на аккаунт Наты в Facebook, чтобы получать от неё больше полезных материалов и ссылок. Делитесь своими наработками, идеями и мыслями, как сделать крутое интервью!
Комментарии:
Корзина интернет-магазина поможет повысить продажи, если ее функционал содержит: фото товара, кликабельное наименование товара, перечень способов оплаты. Узнать больше!...
16 07 2026 4:57:49
Как избежать ошибок при продвижении интернет-магазина с помощью видеоблогеров....
15 07 2026 0:30:33
Анализ содержимого сайта показывает: Url разные, а контент страниц одинаковый. Думаете, ничего страшного? Но одинаковый контент может попасть под фильтры поисковых систем. Чтобы этого не произошло, надо знать, как избавляться от внутренних дублей...
14 07 2026 10:19:38
О работе, креативности, мотивации и многом другом....
13 07 2026 17:24:35
Не существует универсальных решений - есть эффективные инструменты и удачные их сочетания....
12 07 2026 13:30:11
Парсинг сайтов: как избавиться от головной боли и сэкономить сотни часов рутинного труда...
11 07 2026 19:22:44
Хасан Исламов о развитии Chocofamily, крупнейшего интернет-холдинга Казахстана....
10 07 2026 6:25:15
В одной из самых «перегретых» ниш вышли в топ-5 по некоторым высокочастотным запросам. Узнать больше!...
09 07 2026 23:25:52
Шаги, которые необходимо выполнить для правильного сбора и анализа данных сайта...
08 07 2026 5:29:11
Как сохранить статистику переходов из органики Google, а также автоматизировать отчетность: подробное руководство для технического специалиста....
07 07 2026 4:53:54
Менеджмент и лидерство: 4 разных типа руководства организацией и нескучные иллюстрации в стиле South park....
06 07 2026 0:15:46
Клиенты, партнеры, потенциальные сотрудники — для каждой аудитории есть своя платформа. Какими нужно быть в соцсетях, чтобы вас заметили, читайте об опыте Reface....
05 07 2026 15:14:42
Контент может информировать, вовлекать и продавать, при этом для каждой цели нужен свой тип контента...
04 07 2026 22:28:41
Создание, установка и оптимизация title и мета-тегов keywords, description у сайта, построенного на системе Drupal...
03 07 2026 17:44:33
Что такое посол бренда и чем он отличается от адвоката бренда?...
02 07 2026 1:26:15
Узнайте зарплату интернет-маркетологов с новым рейтингом от Serpstat....
01 07 2026 15:26:46
Как перенести рекламные кампании из адвордс в директ, используя только Google Editor и Директ Коммaндер? Делимся быстрым и эффективным методом...
30 06 2026 21:47:48
При наложении санкций на сайт его страницы заметно понижаются в выдаче. При наличии бана ресурс полностью исчезает из поиска, включая брендовые запросы...
29 06 2026 21:25:52
Что такое ускоренные мобильные страницы и как их посмотреть в Google ***ytics...
28 06 2026 16:25:32
Сделать «на вчера», «внезапно», протестировать все варианты. Стоп! Остановитесь и выдохните. Be slow...
27 06 2026 18:35:13
При встрече со сложностями, когда мозг говорит вам «стоп, у тебя не получится, не пытайся даже», победа достается тому, кто это предупреждение игнорирует....
26 06 2026 11:20:17
Как бесплатно пользоваться преимуществами, особенностями и дополнительными инструментами сервиса...
25 06 2026 16:56:43
Почему лендинги на Тильде выгодны бизнесу, какие задачи он решает, о форматах работы по услуге, детально о ее составе и спецпредложениях от Netpeak и наших партнеров по настройке контекстной рекламы, сервисов на лендинге и даже промокод на скидку Yagla...
24 06 2026 19:12:52
Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить. В этом заключается польза данного исследования. Читать дальше!...
23 06 2026 22:37:17
И научиться делать свою рекламу прибыльной. Читайте про типы автостратегий и способы их оптимизации....
22 06 2026 21:35:45
Какой эффективный способ использовать для проверки бизнес-возможностей новых проектов ecommerce?...
21 06 2026 19:46:48
Стратегия контекстной рекламы для лендинга турагенства: увеличение количества онлайн-бронирований на 100%...
20 06 2026 11:57:34
Что такое App Store optimization и как раскручивать мобильные приложения...
19 06 2026 13:27:17
Грабберы — программы, позволяющие автоматизировать процесс сбора и публикации контента. С помощью грабберов, помимо парсинга контента, осуществляют перевод и уникализацию текстов....
18 06 2026 8:16:11
Чек-лист для РРС-специалистов. Всегда быстрее учиться на опыте других людей, а не набивать шишки самостоятельно. А также советы, как исправить рекламные кампании. Обо всем читайте в этой статье!...
17 06 2026 8:13:23
Новая услуга от Netpeak по ведению Instagram и Facebook...
16 06 2026 5:50:22
Крауд-маркетинг предполагает взаимодействие с целевой аудиторией с помощью рекомендательных комментариев на форумах, сайтах вопросов и ответов, в блогах, на других площадках...
15 06 2026 7:56:38
Как добиться 100% пользы от контекстных объявлений с помощью расширений...
14 06 2026 3:19:57
О ловушке медиа, Стивене Пинкере и почему в любой ситуации важно оставаться оптимистом....
13 06 2026 0:35:50
О важных для разметки сайта тегах — alternate, hreflang, media, — и как их грамотно использовать при продвижении....
12 06 2026 14:22:29
Кейс — поисковое продвижение блога в нише юридических услуг. Как увеличить количество читателей из поисковых систем и трафик на страницы услуг....
11 06 2026 22:46:54
Реклама будет не настолько персонализирована, как сейчас....
10 06 2026 21:59:35
Хотите говорить с клиентами? Пишите им в телеге. Для этого важно продвижение телеграм-канала. Что и как делать для раскрутки — подробная инструкция....
09 06 2026 4:24:56
Подкаст — это аудиозапись в повествовательном, музыкальном, юмористическом формате. Создается с целью рекламы, увеличения потока посетителей на сайт и роста почитателей определенного продукта...
08 06 2026 21:45:29
Наибольший эффект по продвижению сайта при минимальных затратах — именно таков принцип SEO growth hacking. Как найти кратные точки роста, читайте статье....
07 06 2026 22:21:58
К чему стоит относиться с особенным вниманием при отправке рассылок. Грамматические ошибки, тема, прехедер и другие стратегически важные составляющие письма. Узнать больше!...
06 06 2026 15:41:48
Компании и продукты, социальные инициативы, главные проекты и миссия группы. Разложили все о Netpeak Group по полочкам в новом посте....
05 06 2026 20:17:57
Сегодня мы открываем новую регулярную серию постов, в которых будем стараться раз в квартал рассказывать про семь важных улучшений Netpeak в работе с клиентами. Сейчас мы максимально сфокусированы на SEO и PPC....
04 06 2026 10:51:47
Это не автобиографические романы, не бесплатные учебники и не подборка книжек, чтобы скачать в epub. Это интересная топ литература о маркетинге, которую мы хотим вам посоветовать....
03 06 2026 17:37:48
Как создать Apple ID и настроить поисковую рекламу в App Store...
02 06 2026 21:46:16
Если вы не можете улучшить свой уровень конверсий и поднять ставки, оптимизация показателя качества может быть вашим единственным выходом, чтобы сохранить высокий рейтинг без больших затрат. Статья, которая расставляет точки над «i»....
01 06 2026 9:41:51
Рассказываем про телеграм-канал со-основателя Netpeak и чем он интересен для предпринимателей, руководителей и маркетологов....
31 05 2026 13:23:25
В течение 2016 года Алексей Селезнев собирал данные о стоимости клика в разрезе разных стран, регионов и тематик. Итоги исследования, тренды и прогнозы читайте в этой статье....
30 05 2026 19:19:29
Хотите качественно руководить рекламной кампанией в Facebook? Как подключиться к API Facebook и получение статистики в R — рассказывает Алексей Селезнев....
29 05 2026 17:42:50
Готовы ли вы доверить основные настройки кампании автоматическим алгоритмам?...
28 05 2026 19:52:53
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
