Как провести интервью: инсайты и секреты Head of Content Inweb Наты Заяць
В текстовом и в видео-интервью нужна режиссура. Чтобы это было путешествие зрителя из точки А в точку Б с каким-нибудь приключением по дороге. С преодолением. С юмором. Создать ненатужный и легкий сценарий этого всего — высший пилотаж. Чтобы собеседник потом хотел пожать тебе руку и сказать, как было здорово, чтобы «вытащить» из него то, чего он сам от себя не ожидал. Несколько мыслей на этот счет.
Интервью нужна драма
Для структуры интервью нужна литература по выстраиванию сценариев в текстах, глубинной драматургии. Она будет прекрасным инструментом не только при создании скелета для интервью, но и бизнес-лонгрида. Писатель Любко Дереш даёт рекомендации, которые я часто вспоминаю:
- Создавать хаpaктер, у которого есть цель и ценности. Это первый этап формирования драматической ситуации.
- Конфликт между персонажами — это схожесть целей на глубинном уровне и различия на внешнем. Например, Шерлок Холмс и Мориарти хотят славы, но методики у них разные.
- Структура повествования формируется из развертывания хаpaктеров героев. Это завязка, развитие действие, перипетия, кульминация и следующие этапы.
- Важно формирование драматической ситуации, где время, обстоятельства, персонажи становятся ценными элементами. Например, врач, оперирующий своего ребенка, которому ассистирует бывшая жена.
Как я сама беру интервью, чтобы получить историю:
- Сначала задаю гостю вопросы о том, как он пришел к какой-то цели — должности, бизнесу, преподаванию.
- Потом спрашиваю о том, где учился сам, чему учит других, как именно это делает, кого из специалистов отмечает для себя; как видит, что идет нужная обратная связь от учеников и насколько она содержательна.
- Теперь можно узнать, какой проект заставил вырасти как специалиста.
Когда берете интервью и во время разговора чувствуете реперные точки, моменты истины — обозначайте это голосом. Например: «О! А вот мы только что статью назвали» или «А вот это инсайт, который надо выделить». Это пригодится вам при обработке интервью.
Уже на интервью записывайте в блокнот или рабочий документ дополнительные вопросы, которые будут рождаться по ходу, чтобы не забыть их задать. Этот документ я создаю и высылаю до старта интервью, чтобы мой собеседник понимал, о чем пойдет речь. Но придерживаться сценария вовсе не обязательно: иногда по ходу разговора всплывает такое, что вы понимаете — эту тему надо развить сейчас.
Кстати, умение задавать вопросы пригодится всем маркетологам на брифинге во время погружения в проект, предварительном опросе. Каждый бизнес — это история. Наша задача — донести ценность бизнеса, идеи. Поэтому всегда советую только устный брифинг.
Полезные ссылки
- Бесплатный курс по драматургии Михаила Угарова.
- Бесплатный онлайн-интенсив «Как стать сценаристом. Введение в профессию за 3 дня», который пройдет 20-22 августа.
Расшифровка и структура
Делюсь несколькими открытиями, способными сохранить и повысить качество готового интервью:
- Если вы с кем-то поговорили в Skype или Zoom, записали разговор, садитесь обpaбатывать сразу же. Не вставайте, пока не будет хотя бы канвы, структуры, парочки ссылок, троечки идей. Иначе вы потом потратите время на мучительные воспоминания.
- Остро помнится то, что актуально. Остальное выгружается за ненадобностью.
У меня не всегда получается объяснить, что в статье по расшифровке интервью участвуют двое.
Недостаточно просто согласиться на беседу и ответить на мои вопросы. Дальше идет совместная работа в такой динамике:
- Я делаю дословную расшифровку.
- Читаю ее и убираю то, что точно не войдет. Например, мы увлеклись, и беседа свернула не туда. Или человек говорит мне что-то, но потом предупреждает, что в статью это не надо.
- После первой чистки формулирую тезисы и из частей текста делаю подзаголовки, чтобы рассказ получился не рваным, а последовательным.
- Иногда после расстановки подзаголовков видно, о чем забыли поговорить. Тогда я делаю подзаголовок с пустым местом, и там уже прошу написать от себя ответ на вопрос или наговорить его отдельно.
После всех этих действий мы получаем первый черновик. Некий пазл, где есть все части статьи, но работать с предложениями еще нужно. Редактуры как таковой еще не было — перестановка мест слагаемых, так сказать.
Редактирование и согласование интервью
Начинаю редактировать по абзацам. Придумываю связки, прошу фотографии, которые были бы уместны в этой статье, выделяю, под какой именно фразой их разместить.
Но это все еще сырой продукт. Тут мне снова нужен собеседник. Чтобы прочитал и написал: «Это оставляем, это убираем, а вот тут я хотел бы еще добавить что ...». Это самое опасное место. Не все понимают, зачем я показываю неготовый, вылизанный без их участия глянцевый продукт. Именно на этом этапе ушли несколько крутых людей, с которыми хотелось бы просто дожать тексты.
Пожалуйста, объясняйте вашему собеседнику как именно вы делаете интервью. Что первая итерация текста нужна для того, чтобы дополнить будущий материал и обогатить его. Редактура и корректура обязательно будут потом. Были такие случаи, когда интервьюируемые начинали править в черновике пунктуацию, злились, запутывались и сливались. Стараюсь больше не повторять таких ошибок.После правок я еще раз редактирую текст: по смыслу, целевому действию, орфографии и пунктуации. Дальше придумываю несколько заголовков. И согласовываю.
Этап согласования может затянуться по нескольким причинам:
- У автора может быть плохое настроение. Автор — мой собеседник. Через время кураж и впечатление от интервью пропадают или меняются.
- Автор бывает занят, не вносит работу по согласованию в свой to-do-лист. Тогда приходится появляться и вежливо напоминать.
- Самый плохой случай — автор передумал. Больше не хочет делиться этой информацией.
Интервью может быть в формате вопрос-ответ или в виде повествования от лица собеседника. Также материал может быть опубликован за авторством того, у кого взяли интервью:
- Как стать Head of Digital Marketing. Советы от эксперта.
- Корпоративное обучение маркетингу: осознанная необходимость.
Сложности и особенности
Около четырех часов уходит на то, чтобы изучить спикера, посмотреть его «цифровые отметки»: оценить выступления, посмотреть лекции, собрать пул вопросов и возможные тематики, на которые можно записать интервью. При этом обязательны несколько созвонов — знакомство, тщательная разведка и сбор необходимой информации о собеседнике, собственно интервью с записью. Дальше общение после расшифровки и редактуры.
Когда брала интервью у Юрия Робула, ученика Филиппа Котлера, предложила людям в Фейсбуке задать вопросы, не называя имени того, кому они будут адресованы.
Пост был размещен в группе Тыжмаркетолог на Facebook
В итоге 1,47 часа — длительность интервью, 22 страницы текста. И вот конечный результат.
Ещё интересные ссылки
- Пример необычной верстки интервью: «Креатив может решить любую задачу, если она продиктована потребностями бренда и общества».
- Статья «Как брать интервью. Советы главного интервьюера «Ножа».
- Блог студии «Заварили» с материалами о звуке, нарративе, интервью и монтаже готовых материалов интервью.
- Пример интервью, где совпала харизма гостя, тон и скорость речи, выделение важных моментов, титры, фишки, уместные шутки и направляющие вопросы гостю: АЛЕКСЕЙ ТИМОФЕЕВ ❘ СЕКРЕТ УСПЕШНЫХ ИНВЕСТИЦИЙ ❘ FEDORIV VLOG.
Благодарим Нату Заяць за возможность собрать воедино все инсайты из постов её Telegram-канала «Королева короткого метра». Также рекомендуем подписаться на аккаунт Наты в Facebook, чтобы получать от неё больше полезных материалов и ссылок. Делитесь своими наработками, идеями и мыслями, как сделать крутое интервью!
Комментарии:
Основные законы приняты. Что это значит?...
01 06 2026 19:43:40
Парсинг сайтов: как избавиться от головной боли и сэкономить сотни часов рутинного труда...
31 05 2026 19:38:37
Наибольший эффект по продвижению сайта при минимальных затратах — именно таков принцип SEO growth hacking. Как найти кратные точки роста, читайте статье....
30 05 2026 0:36:12
Голосуй за первых лиц маркетинга ecommerce-проектов Украины...
29 05 2026 3:16:27
Полезный и развлекательный контент для всех, кто работает в IT, интернет-маркетинге, интересуется фишками тайм-менеджмента, учится управлять комaндой и собой....
28 05 2026 5:13:16
Короткий прогон сервисов для аналитики активности в Твиттер....
27 05 2026 10:52:51
Почему стоит внимательно относиться к выбору библиотеки JavaScript....
26 05 2026 8:56:40
Создать BI-систему собственного кошелька. Для ввода и хранения данных выбор стоял между Google Forms и Google Sheets или Airtable.Читайте дальше, что выбрал автор, чтобы оптимизировать расход, планировать траты на месяц и контролировать результаты в PowerBI....
25 05 2026 14:52:34
Быстрый и бесплатный способ настройки целей через Google Tag Manager....
24 05 2026 18:54:44
Особенности продвижения локального офлайн-бизнеса...
23 05 2026 11:32:48
Слорварь сленга, без которого к 25-летним не подходи...
22 05 2026 3:36:48
Иногда удержать пользователя сложнее, чем мотивировать загрузить приложение. Семь инструментов для анализа Uninstall Rate....
21 05 2026 15:35:56
Для защиты конфиденциальной информации в организации вводят режим коммерческой тайны. Подписание NDA важно не только с сотрудниками, но и со сторонними компаниями, имеющими доступ к конфиденциальной информации...
20 05 2026 17:52:49
Отслеживаем пропущенные, анализируем входящие и делаем выводы о том, как организовать работу менеджеров....
19 05 2026 2:59:46
Как определить, что SEO-продвижение не будет в тягость, что и кого читать начинающему специалисту...
18 05 2026 6:45:48
Персональная стратегия продвижения онлайн с помощью SEO и контекстной рекламы....
17 05 2026 0:54:29
Как считать конверсии из Facebook, когда они происходят в Jivosite и Битрикс24....
16 05 2026 23:49:57
Узкие специализированные ниши и широкие, которые, как правило, уже заняты лидерами рынка — в каждой найдется место для онлайн-издания с полезным контентом. Узнать больше!...
15 05 2026 15:13:34
Определение частотности запросов — задача первоочередной важности для составления адекватного семантического ядра, наполнения качественным контентом и контекстной рекламой...
14 05 2026 7:11:45
Идея, напечатанная в 3Д? Уже сегодня маркетологи могут это делать с успехом. Главное — поменять свой стиль мышления....
13 05 2026 23:29:47
Новый тип рекламных кампаний, который помогает расширить целевую аудиторию. Потенциальных покупателей можно найти среди людей не знакомых с вашим брендом....
12 05 2026 2:27:20
Полтора года работы и 32 тысячи привлеченных подписчиков. Рассказываем о плюсах и минусах продвижения телеграм-канала....
11 05 2026 20:49:26
Данные, приведенные в исследовании, помогут в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить....
10 05 2026 1:13:47
Как подготовиться и сделать из интервью полноценную историю, которая будет интересна аудитории...
09 05 2026 14:52:32
Человеку стало плохо, он теряет сознание. Те, кто рядом, хотят помочь, но не знают, как это сделать. Давайте разбираться....
08 05 2026 4:32:44
SEO для цветочных магазинов с оплатой за трафик и полученные результаты...
07 05 2026 20:24:17
Как создать онлайн кампанию по продвижению мобильного приложения с максимальной отдачей....
06 05 2026 17:45:57
Как написать годный кейс и победить страх чистого листа...
05 05 2026 4:29:18
Экс-CEO, а теперь просто сотрудник и «волшебник страны Moz» Рэнд Фишкин поделился с читателями блога рассказом о своем видении будущего SEO, перспективах анонимизации сети и причудах американских клиентов....
04 05 2026 5:40:41
Почему кого-то ругают за плохие тексты, а у кого-то из-за таких же текстов берет интервью Юрий Дудь? И другие особенности контента: авторское право, копирайтинг. Читать!...
03 05 2026 13:26:38
Экспорт/импорт с помощью Excel-файла или таблиц Google позволит скопировать и перенести кампании, группы объявлений и объявления в Facebook вместе с креативами, текстами, ссылками и utm-метками...
02 05 2026 11:28:19
Как составить список, работа с которым займет меньше времени, чем обычно. На примере обработки запросов в ювелирной тематике....
01 05 2026 11:25:29
Всё о вебхуках. Как настроить механизм получения уведомлений о событиях с помощью функций обратных вызовов....
30 04 2026 23:15:57
Как настроить автоматическое обновление данных о товарах с помощью таблиц Google....
29 04 2026 3:55:25
Вам нужно приложение или мобильная версия сайта? Как вы собираетесь монетизировать приложение? И другие важные вопросы, на которые нужно ответить до разработки....
28 04 2026 5:19:17
В статье рассказываем, какие бывают push-уведомления, когда их используют, даем чек-лист и пошаговую инструкцию по созданию успешной push-рассылки....
27 04 2026 3:26:18
VPN — технология анонимного сетевого подключения. Она позволяет организовать подсеть в уже существующем соединении. Поверхностная сеть закрыта от внешнего доступа, потому вмешаться в нее не смогут. Чтобы узнать больше, читайте дальше!...
26 04 2026 18:42:31
Как правильно читать отчеты в Панели вебмастеров Google — объясняем на примерах из пpaктики....
25 04 2026 16:20:42
Учим правильно платить за верхние строчки показов объявления: настройка быстрых звонков из поисковых объявлений «Только номер телефона» Google Ads...
24 04 2026 3:30:22
Как автоматизировать целый участок в работе комaнды специалистов по контекстной рекламе — кейс concert.ua...
23 04 2026 7:15:42
зеркальные нейроны и сознание. как они влияют на наше поведение?...
22 04 2026 5:35:49
Как изменилось агентство Netpeak c августа по октябрь? Читайте о семи главных нововведениях и улучшениях в работе с клиентами....
21 04 2026 5:13:46
Относящиеся к низкочастотным long-tail запросы при правильном подходе могут стать эффективным инструментом для увеличения трафика. Рассказываем почему, а главное — как....
20 04 2026 14:44:48
Как завоевать Instagram, задавая правильные цели и вопросы. Также в статье делимся табличкой лучшего времени постинга для различных тематических публикаций. Узнать больше!...
19 04 2026 20:25:33
Есть офлайн-точка продаж и нужно привлечь сюда больше клиентов. Что делать? Настраиваем локальные кампании. Показываем и рассказываем, как это делать....
18 04 2026 10:31:53
«Что такое диджитал и чем это отличается от услуги продвижения в социальных сетях» — о цифровой стратегии, креативных концепциях и том, как это все происходит в крупных агентствах....
17 04 2026 6:56:16
Кейс по росту органического трафика на сайте интернет-магазина на платформе Summer Cart....
16 04 2026 11:48:30
Как нарисовать круговую или столбчатую диаграмму. Избавляемся от популярных ошибок при оформлении...
15 04 2026 2:23:35
Низкочастотные, низкоконкурентные, Long Tail и другие термины, которые нужно знать и понимать....
14 04 2026 1:57:48
Инструменты интернет-маркетинга, которые вы не используете или используете не на сто процентов....
13 04 2026 8:57:28
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
