Как провести интервью: инсайты и секреты Head of Content Inweb Наты Заяць
В текстовом и в видео-интервью нужна режиссура. Чтобы это было путешествие зрителя из точки А в точку Б с каким-нибудь приключением по дороге. С преодолением. С юмором. Создать ненатужный и легкий сценарий этого всего — высший пилотаж. Чтобы собеседник потом хотел пожать тебе руку и сказать, как было здорово, чтобы «вытащить» из него то, чего он сам от себя не ожидал. Несколько мыслей на этот счет.
Интервью нужна драма
Для структуры интервью нужна литература по выстраиванию сценариев в текстах, глубинной драматургии. Она будет прекрасным инструментом не только при создании скелета для интервью, но и бизнес-лонгрида. Писатель Любко Дереш даёт рекомендации, которые я часто вспоминаю:
- Создавать хаpaктер, у которого есть цель и ценности. Это первый этап формирования драматической ситуации.
- Конфликт между персонажами — это схожесть целей на глубинном уровне и различия на внешнем. Например, Шерлок Холмс и Мориарти хотят славы, но методики у них разные.
- Структура повествования формируется из развертывания хаpaктеров героев. Это завязка, развитие действие, перипетия, кульминация и следующие этапы.
- Важно формирование драматической ситуации, где время, обстоятельства, персонажи становятся ценными элементами. Например, врач, оперирующий своего ребенка, которому ассистирует бывшая жена.
Как я сама беру интервью, чтобы получить историю:
- Сначала задаю гостю вопросы о том, как он пришел к какой-то цели — должности, бизнесу, преподаванию.
- Потом спрашиваю о том, где учился сам, чему учит других, как именно это делает, кого из специалистов отмечает для себя; как видит, что идет нужная обратная связь от учеников и насколько она содержательна.
- Теперь можно узнать, какой проект заставил вырасти как специалиста.
Когда берете интервью и во время разговора чувствуете реперные точки, моменты истины — обозначайте это голосом. Например: «О! А вот мы только что статью назвали» или «А вот это инсайт, который надо выделить». Это пригодится вам при обработке интервью.
Уже на интервью записывайте в блокнот или рабочий документ дополнительные вопросы, которые будут рождаться по ходу, чтобы не забыть их задать. Этот документ я создаю и высылаю до старта интервью, чтобы мой собеседник понимал, о чем пойдет речь. Но придерживаться сценария вовсе не обязательно: иногда по ходу разговора всплывает такое, что вы понимаете — эту тему надо развить сейчас.
Кстати, умение задавать вопросы пригодится всем маркетологам на брифинге во время погружения в проект, предварительном опросе. Каждый бизнес — это история. Наша задача — донести ценность бизнеса, идеи. Поэтому всегда советую только устный брифинг.
Полезные ссылки
- Бесплатный курс по драматургии Михаила Угарова.
- Бесплатный онлайн-интенсив «Как стать сценаристом. Введение в профессию за 3 дня», который пройдет 20-22 августа.
Расшифровка и структура
Делюсь несколькими открытиями, способными сохранить и повысить качество готового интервью:
- Если вы с кем-то поговорили в Skype или Zoom, записали разговор, садитесь обpaбатывать сразу же. Не вставайте, пока не будет хотя бы канвы, структуры, парочки ссылок, троечки идей. Иначе вы потом потратите время на мучительные воспоминания.
- Остро помнится то, что актуально. Остальное выгружается за ненадобностью.
У меня не всегда получается объяснить, что в статье по расшифровке интервью участвуют двое.
Недостаточно просто согласиться на беседу и ответить на мои вопросы. Дальше идет совместная работа в такой динамике:
- Я делаю дословную расшифровку.
- Читаю ее и убираю то, что точно не войдет. Например, мы увлеклись, и беседа свернула не туда. Или человек говорит мне что-то, но потом предупреждает, что в статью это не надо.
- После первой чистки формулирую тезисы и из частей текста делаю подзаголовки, чтобы рассказ получился не рваным, а последовательным.
- Иногда после расстановки подзаголовков видно, о чем забыли поговорить. Тогда я делаю подзаголовок с пустым местом, и там уже прошу написать от себя ответ на вопрос или наговорить его отдельно.
После всех этих действий мы получаем первый черновик. Некий пазл, где есть все части статьи, но работать с предложениями еще нужно. Редактуры как таковой еще не было — перестановка мест слагаемых, так сказать.
Редактирование и согласование интервью
Начинаю редактировать по абзацам. Придумываю связки, прошу фотографии, которые были бы уместны в этой статье, выделяю, под какой именно фразой их разместить.
Но это все еще сырой продукт. Тут мне снова нужен собеседник. Чтобы прочитал и написал: «Это оставляем, это убираем, а вот тут я хотел бы еще добавить что ...». Это самое опасное место. Не все понимают, зачем я показываю неготовый, вылизанный без их участия глянцевый продукт. Именно на этом этапе ушли несколько крутых людей, с которыми хотелось бы просто дожать тексты.
Пожалуйста, объясняйте вашему собеседнику как именно вы делаете интервью. Что первая итерация текста нужна для того, чтобы дополнить будущий материал и обогатить его. Редактура и корректура обязательно будут потом. Были такие случаи, когда интервьюируемые начинали править в черновике пунктуацию, злились, запутывались и сливались. Стараюсь больше не повторять таких ошибок.После правок я еще раз редактирую текст: по смыслу, целевому действию, орфографии и пунктуации. Дальше придумываю несколько заголовков. И согласовываю.
Этап согласования может затянуться по нескольким причинам:
- У автора может быть плохое настроение. Автор — мой собеседник. Через время кураж и впечатление от интервью пропадают или меняются.
- Автор бывает занят, не вносит работу по согласованию в свой to-do-лист. Тогда приходится появляться и вежливо напоминать.
- Самый плохой случай — автор передумал. Больше не хочет делиться этой информацией.
Интервью может быть в формате вопрос-ответ или в виде повествования от лица собеседника. Также материал может быть опубликован за авторством того, у кого взяли интервью:
- Как стать Head of Digital Marketing. Советы от эксперта.
- Корпоративное обучение маркетингу: осознанная необходимость.
Сложности и особенности
Около четырех часов уходит на то, чтобы изучить спикера, посмотреть его «цифровые отметки»: оценить выступления, посмотреть лекции, собрать пул вопросов и возможные тематики, на которые можно записать интервью. При этом обязательны несколько созвонов — знакомство, тщательная разведка и сбор необходимой информации о собеседнике, собственно интервью с записью. Дальше общение после расшифровки и редактуры.
Когда брала интервью у Юрия Робула, ученика Филиппа Котлера, предложила людям в Фейсбуке задать вопросы, не называя имени того, кому они будут адресованы.
Пост был размещен в группе Тыжмаркетолог на Facebook
В итоге 1,47 часа — длительность интервью, 22 страницы текста. И вот конечный результат.
Ещё интересные ссылки
- Пример необычной верстки интервью: «Креатив может решить любую задачу, если она продиктована потребностями бренда и общества».
- Статья «Как брать интервью. Советы главного интервьюера «Ножа».
- Блог студии «Заварили» с материалами о звуке, нарративе, интервью и монтаже готовых материалов интервью.
- Пример интервью, где совпала харизма гостя, тон и скорость речи, выделение важных моментов, титры, фишки, уместные шутки и направляющие вопросы гостю: АЛЕКСЕЙ ТИМОФЕЕВ ❘ СЕКРЕТ УСПЕШНЫХ ИНВЕСТИЦИЙ ❘ FEDORIV VLOG.
Благодарим Нату Заяць за возможность собрать воедино все инсайты из постов её Telegram-канала «Королева короткого метра». Также рекомендуем подписаться на аккаунт Наты в Facebook, чтобы получать от неё больше полезных материалов и ссылок. Делитесь своими наработками, идеями и мыслями, как сделать крутое интервью!
Комментарии:
Как начать продавать и увеличить продажи, наращивая бесплатные ссылки...
29 05 2023 8:20:22
Мониторинг мобильных просмотр статистики Firebase в отчетах Google ***ytics и связь Firebase ***ytics с Google Рекламой...
28 05 2023 7:14:20
Seznam.cz — одна из пяти поисковых систем в мире, сумевших в отдельно взятой стране стать популярнее Google...
27 05 2023 10:56:10
Разбор типичных ошибок в рекламе Google Shopping как обязательного инструмента рекламы в Google. О минус-словах, геолокации, структуре сайта и обновлении объявлений. Что именно важно? Читайте дальше!...
26 05 2023 2:22:12
Бесплатно, быстро и безопасно. Но есть и минусы. Узнать больше!...
25 05 2023 22:55:46
SEOmoz создал систему, которая определяет релевантность страницы поисковому запросу....
24 05 2023 3:49:26
При наложении санкций на сайт его страницы заметно понижаются в выдаче. При наличии бана ресурс полностью исчезает из поиска, включая брендовые запросы...
23 05 2023 20:13:47
Мануал, по которому вы создадите специальный отчет, чтобы применить его на своем сайте....
22 05 2023 9:45:28
Много интересных фактов о работе мозга и новейших исследованиях социологии и психологии....
21 05 2023 15:32:30
Google внедрил новую возможность выделить объявление — автоматическое добавление часов работы. Давайте разберемся, как добавить эту полезную информацию в расширения объявлений...
20 05 2023 17:57:27
Короткий интересный клип в Instagram — фишка маркетингового сезона 2015...
19 05 2023 16:11:19
Продолжаем разговор о том, почему функция «Совмещение данных» в Google Data Studio может работать не так, как вы ожидаете....
18 05 2023 3:39:34
Если вы не можете улучшить свой уровень конверсий и поднять ставки, оптимизация показателя качества может быть вашим единственным выходом, чтобы сохранить высокий рейтинг без больших затрат. Статья, которая расставляет точки над «i»....
17 05 2023 7:10:26
Те самые проблемы, если бизнес пришел к вам за услугой, но ему не нужен маркетинг в интернете. Мнения экспертов интернет-маркетинга....
16 05 2023 12:14:21
И зачем топ-менеджерам разбираться в настройках кампаний, повышать свою техническую грамотность? Показываем на примерах и раскладываем по полочкам....
15 05 2023 9:23:14
Начинали с SEO на этапе разработки нового сайта. Узнать больше!...
14 05 2023 22:53:14
Тестирования наличия важных тегов на целевых страница — бесплатный скрипт и алгоритм...
13 05 2023 15:38:24
Инструкция для новичков: как быстро отправить почтовую рассылку клиентам...
12 05 2023 5:41:48
Ситема управления проектами, которой пользуются в Netpeak....
11 05 2023 11:36:23
Новости, доработки и обновления в услугах, блоге, Академии блога и Кластере....
10 05 2023 9:27:15
Статья будет полезна небольшим агентствам, которые мечтают работать с заграничными клиентами. Зачем нужно выходить за рубеж, если и в своей стране все идет неплохо, да и вообще — нет времени на продвижение на незнакомом рынке? Давайте разбираться вместе!...
09 05 2023 12:26:26
Давайте больше не будем сливать бюджет, выбирая неправильный параметр....
08 05 2023 6:42:49
Неля Серебро рассказывает про внутреннюю кухню блога Netpeak...
07 05 2023 18:59:22
Понятный алгоритм анализа поисковых запросов с экономией времени на чистку по специальному шаблону модерации...
06 05 2023 0:19:36
Как нарисовать круговую или столбчатую диаграмму. Избавляемся от популярных ошибок при оформлении...
05 05 2023 18:19:16
Об истории и значении поговорок и других фразеологических оборотов...
04 05 2023 19:51:17
Фубольный клуб. Как увеличить ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) в рекламных кампаниях — рассказываем на примере киевского интернет-магазина «Динамо»...
03 05 2023 13:50:37
Анализ данных о 7,6 миллионах поисковых запросов в французском Google...
02 05 2023 14:57:49
Домен — это адрес (имя) сайта в сети интернет, по которому его находят пользователи. Он состоит из букв, символов и цифр, должен быть уникальным, чтобы владельцу ресурса удалось добиться качественного продвижения. Как подобрать лучший? Читайте!...
01 05 2023 1:43:22
О запуске новых услуг по SEO и PPC, обновлениях Netpeak Cloud и конференциях по интернет-маркетингу...
30 04 2023 21:30:51
Вести бизнес в интернете с помощью развлекательного сайта, СМИ, узкоспециализированного портала вполне реально. Правда, нужно знать, как на них заpaбатывать....
29 04 2023 11:24:26
Когда email-маркетинг становится точкой роста. Кейс интернет-магазина книг Book24....
28 04 2023 8:59:29
Ликбез по важным понятиям, без которых нельзя начинать бизнес в интернете. Что такое домены второго и третьего уровня, чем они отличаются. Узнать больше!...
27 04 2023 16:57:33
Настраиваем автоматическое получение отчетов по потерянным конверсиям для оптимизации рекламных кампаний....
26 04 2023 8:47:45
3D принтер — заработок миллионеров будущего! Тех, кто сейчас смог купить и начал заниматься ими или использует их в бизнесе, ждет объемный успех через каких-нибудь 3-5 лет....
25 04 2023 6:15:39
Применяя фишки, можно выделить релевантную аудиторию и продать ей что угодно — от кроссовок до президента....
24 04 2023 6:20:41
Технология «лёгкость восприятия» — инструмент, который поможет убедить клиентов покупать именно у вас...
23 04 2023 1:38:32
Мы собрали 30+ Телеграм-каналов, где вы найдете только полезную и актуальную информацию про маркетинг, SEO, SMM, веб-аналитику и развитие бизнеса...
22 04 2023 8:22:46
Данные по 33,5 миллионов кликов в 26 тематиках и 394 городах...
21 04 2023 23:15:35
Готовые к использованию таргетинговые идеи для мобильных приложений онлайн в Facebook....
20 04 2023 19:44:48
Кейс SEO-продвижения в США: рост трафика сайта с помощью низкочастотных запросов....
19 04 2023 18:42:46
Чем радовала, смущала и шокировала реклама в социальных сетях в марте 2021-го...
18 04 2023 18:27:25
Почему сайт упал в выдаче и какой апдейт алгоритма поисковика на это повлиял...
17 04 2023 19:48:39
«Настольная» методичка для предпринимателей и маркетологов....
16 04 2023 5:34:55
Мы собрали топ обидных промахов в сборе семантики, влияющих на качество и эффективность продвижения проекта...
15 04 2023 1:13:40
За что, по мнению рекламодателей, готовы платить пользователи в России и Украине? Рейтинг самых дорогих ключевых слов Google Рекламы по версии Serpstat....
14 04 2023 0:10:54
CEO магазина «Модна Каста» Андрей Логвин — сделал отличный доклад на 8P о пути к успеху своего бизнеса и будущем Ecommerce. Детальнее об ощущении deal и «первом дне» для интернета читайте в новом посте....
13 04 2023 4:50:25
в поисках нового источника трафика расскажем о Pinterest — современной поисковой сети c акцентом на визуальном контенте...
12 04 2023 20:25:52
Междугородние перевозки и их реклама. Кейс Павла Верлана...
11 04 2023 5:11:34
Как правильно рассчитать окупаемость рекламных кампаний SaaS-продуктов, получить по ним четкую аналитику, и что делать дальше....
10 04 2023 12:13:30
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
