Когортный анализ в Google ***ytics: пошаговая инструкция
Сегодня нет инструмента, с точностью до сотых измеряющего влияние той или иной тактики продвижения на лояльность пользователя. Да что говорить, если даже долговременный эффект от применения конкретных инструментов и тактик Google ***ytics научился измерять только в январе 2015 года. Зато отчет по когортному анализу в GA позволяет снять любые претензии в духе «прошел уже целый месяц, где результаты».
Для того, чтобы понять, что же такое когортный анализ, давайте определимся, что такое в принципе когорта.
Когорта — это группа людей (посетителей), сформированная особым образом по временному признаку: например, месяцу регистрации, месяцу первой транзакции или первого посещения сайта.
В экономике, социологии и медицине такие группы людей и называются когортами, а метод их исследования — когортным анализом.
Какие данные показывает отчёт «Когортный анализ» в Google ***ytics?
В отчете можно посмотреть данные из четырех блоков: тип и размер когорты, показатель и диапазон дат.
Тип когорты
Признак, по которому мы будем собирать когорту. На момент написания статьи в Google ***ytics можно строить когортный анализ только по «Дате первого посещения». Однако поскольку тип когорты при построении отчета мы выбираем из выпадающего списка, есть надежда, что в дальнейшем Google добавит и другие варианты типов когорт.
Размер когорты
Этот параметр определяет, какой временной интервал будет отведён под каждую когорту. На данный момент есть возможность выбора построения когорт по дням, неделям и месяцам. Выбрав размер по дням, отдельной когортой будут считаться посетители за определённый день — например, посетители, впервые зашедшие на сайт 03.08.2015. Если выбрать неделю, то когортой будут все посетители, впервые зашедшие на сайт в период с 3.08.2015 по 09.08.2015. Аналогичная ситуация с месяцами.
Истории бизнеса и полезные фишкиПоказатель
Пожалуй, наиболее важная настройка данного отчёта. Вы можете выбрать 1 из 14 возможных показателей, который планируете проанализировать в разрезе когорт. Рассмотрим детально все существующие (на момент написания статьи) показатели.
14 ключевых показателей- Длительность. Выбрав этот показатель, в отчёт будет выводится суммарная длительность всех сеансов конкретной когорты.
- Достигнутые цели. В таблице будет выводится общее количество достигнутых целей по когортам.
- Доход. Этот показатель выводит суммарный доход по когортам.
- Пользователь. Общее количество пользователей в когорте и изменение их объёма со временем.
- Просмотры страниц. Выбрав этот показатель, можно проанализировать общее количество просмотренных страниц в разрезе когорт.
- Сеансы. Выбор этого показателя даёт возможность проанализировать общее количество сеансов по когортам и то, как объём сеансов меняется со временем для каждой из когорты.
- Транзакции. Аналогично сеансам, но в данном случае в таблице будет отображаться информация по общему количеству транзакций.
- Длительность сеанса в расчете на одного пользователя. Определяет среднюю длительность сеансов одного пользователя в когорте. Считается как общее количество времени, проведенного на сайте отдельной когортой, за выбранный временной промежуток, поделённое на размер когорты. Более интересным был бы показатель «Средняя длительность сеанса», но на данный момент такого показателя в когортном анализе Google ***ytics нет.
- Достигнутые цели в расчете на одного пользователя. Считается как общее количество достигнутых когортой целей, разделённых на размер когорты. Здесь также более интересно было бы проанализировать динамику изменения коэффициента конверсии по когорте, но, увы.
- Доход в расчете на пользователя. Отображает в таблице общую сумму дохода по когорте, разделённую на количество пользователей в когорте.
- Количество просмотров страниц на пользователя. Этот показатель рассчитывается как общее количество просмотренных когортой страниц в определённый настройками период времени, разделённый на размер когорты.
- Количество сеансов на пользователя. Этот показатель отображает общее количество сеансов, начатых когортой за определённый временной отрезок, разделённый на размер когорты.
- Количество транзакций на пользователя. Выбрав этот показатель, в таблицу будет выведена информация об общем количестве транзакций, совершённых когортой, разделённая на количество посетителей в когорте.
- Коэффициент удержания клиентов. Этот показатель даёт возможность посмотреть в относительном выражении, какая часть пользователей по определённой когорте возвращается на сайт после первого посещения. Позже, проанализировав этот показатель, мы сможем определить, насколько длительное время на пользователей оказывает влияние проведённая нами акция или рекламная кампания.
Остановимся более детально на диапазоне дат в когортном анализе и способах настройки этого параметра.
Когорта. Как настроить диапазон дат?
Диапазон дат — это последняя настройка, которую вы можете менять при построении когортного анализа в Google ***ytics. Она определяет общий период отчёта и зависит от выбранного вами размера когорты. На данный момент существуют 3 варианта при выборе диапазона дат.
Для размера когорты «По дням»:
- за последних дней: 7;
- за последних дней: 14;
- за последних дней: 21;
- за последних дней: 30.
Для размера когорты «По неделям»:
- за последнюю неделю;
- за 3 последние недели;
- за 6 последних недель;
- за 9 последних недель;
- за 12 последних недель.
Для размера когорты «По месяцам»:
- за последний месяц;
- за 2 последних месяца;
- за 3 последних месяца.
В принципе, на этом настройка отчёта закончена. Для того, чтобы вы научились легко читать когортный анализ, рассмотрим алгоритм расчёта данных и то, как выводить этот отчёт при оформлении информацию в таблицу. Для получения более чистой статистики исключите все возможные источники спама в Google ***ytics (читайте подробную инструкцию).
Пример построения отчета
Для примера возьмём следующие настройки для построения отчёта:
- тип когорты: дата первого посещения;
- размер когорты: по неделям;
- показатель: транзакции;
- диапазон дат: за 6 последних недель.
В итоге мы получим следующую таблицу: В строках выводится информация о когортах. В нашем случае, так как в параметре «Диапазон дат» было выбрано «За 6 последних недель», в таблице имеются 6 когорт:
- 21 июня 2015 г. — 27 июня 2015 г.;
- 28 июня 2015 г. — 4 июля 2015 г.;
- 5 июля 2015 г. — 11 июля 2015 г.;
- 12 июля 2015 г. — 18 июля 2015 г.;
- 19 июля 2015 г. — 25 июля 2015 г.;
- 26 июля 2015 г. — 1 августа 2015 г.
В столбцах выводятся номера недель с 0 по 6 опять же в связи с тем, что нами был выбран диапазон дат последние 6 недель. Теперь рассмотрим одну из когорт: например, 12 июля 2015 г. — 18 июля 2015 г. В эту когорту попали посетители, которые впервые зашли на сайт в период с 12 по 18 июля 2015 года. Из таблицы видно, что на нулевой неделе пользователями, которые в этот период впервые зашли на сайт, было совершенно 697 транзакций. Далее мы видим, что на первой неделе количество транзакций в данной когорте составило 133, на второй 47 и на третей недели всего 4.
Статистика в гугл. Какую пользу можно извлечь из этих данных?
Цифра 133 говорит нам о том, что часть пользователей, которые впервые зашли на сайт в период с 12 по 18 июля, вернулись через неделю, то есть в период с 19 по 25 июля и совершили 133 транзакции. Мы не можем утверждать, что это были повторные продажи, так как, возможно, большинство пользователей, которые впервые попали на сайт в период с 12 по 18 июля, при первом сеансе не совершили транзакции, а только добавили сайт в закладки либо просто запомнили его адрес. В течение недели часть пользователей могли изучать аналогичные предложения наших конкурентов, после чего вернулись спустя неделю в период с 19 по 25 июля и уже при повторном сеансе совершили транзакции. Также мы не можем утверждать, что ни одна из этих продаж не была повторной, так как пользователи вполне могли впервые зайти на сайт в период с 12 по 18 июля, совершить при этом транзакции, после чего вернуться спустя неделю в период с 19 по 25 июля и совершить повторную покупку.
В свете вышесказанного, цифры 47 и 4 — это количество транзакций, совершённых посетителями, впервые попавшими на сайт с 12 по 18 июля, но вернувшимися и сделавшими транзакции в период с 26 июля по 1 августа, а также с 2 по 8 августа. Таким же образом рассчитываются и выводятся в отчёт все остальные показатели.
При стандартных настройках данного отчёта у нас нет возможности фильтрации данных по различным параметрам (например, источник или канал трафика), а при построении когортного анализа нам интересны именно определенные каналы или рекламные кампании, а не весь трафик в целом.
Для решения этой проблемы мы можем воспользоваться встроенными сегментами либо создать любые пользовательские расширенные сегменты. Например, информацию представленную в таблице выше по всему трафику, можно легко сравнить с платным трафиком. Для этого надо добавить в интерфейсе расширенный сегмент — просто нажмите в верхней части интерфейса Google ***ytics «+Добавить сегмент». Далее вы можете использовать сегменты, созданные в каждом представлении по умолчанию. Их список вы увидите сразу после нажатия кнопки «+Добавить сегмент». Вы сможете настроить любой интересующий вас пользовательский сегмент самостоятельно, нажав красную кнопку «+СЕГМЕНТ» в верхнем левом углу появившегося диалогового окна. Для примера, мы сравним весь трафик с платным. Для этого выбираем из списка встроенных сегментов «Платный трафик». Оранжевая таблица показывает информацию по когортам именно по платному трафику. Таким образом вы можете фильтровать трафик по любым параметрам и показателям для анализа поведения когорт.
Когортный анализ поможет более чётко оценить эффективность ваших решений. Анализируйте, какие ваши действия приносят наибольший положительный и долгосрочный результат, и концентрируйтесь на них. Буду рад ответить на возникшие вопросы в комментариях. Кстати, публикаций по когортному анализу в GA — на пальцах сосчитать, так что шлю плюсы в карму за лайки и ретвиты.
Комментарии:
Отслеживаем в статистике Google ***ytics посетителей пришедших через защищенное соединение в поиске Google....
24 09 2023 10:19:57
Первая реакция на перегорание — послать все к чертям собачьим. Очень заманчиво, но правильно ли убегать от всех проблем?...
23 09 2023 19:58:10
82% малых бизнесов тонут как раз из-за проблем с денежными потоками (по данным исследований U.S. Bank, 2020). Как предприниматели попадают в кассовые разрывы и что делать в таких ситуациях, разберем в этой статье....
22 09 2023 3:12:53
Как новичкам в ecommerce выбрать первую CMS. Преимущества и трудности работы для крупных и небольших интернет-магазинов, русскоязычные и мультиязычные, с активной техподдержкой и без нее. Узнать больше!...
21 09 2023 13:21:40
Рассказываем про маркетинговые техники продающих email рассылок...
20 09 2023 17:20:10
Кейс роста трафика из органического поиска на 200%....
19 09 2023 6:21:38
Артем Шевченко (Epicentr), Михаил Рогальский (Monobank), Максим Дмитров (BSH Hausgeräte), Андрей Чумаченко (Netpeak) и другие участники конференции 8Р о том, как они рассчитывают инвестиции в интернет-маркетинг....
18 09 2023 9:49:50
Amazon сократил комиссию для сайтов партнеров от 30% до 80% — что делать дальше? Мнение эксперта....
17 09 2023 7:48:53
Книга про пять полезных фишек + стратегия продвижения интернет-магазина...
16 09 2023 10:35:21
Неля Серебро рассказывает про внутреннюю кухню блога Netpeak...
15 09 2023 4:32:42
Зная стоимость клика в вашей тематике или регионе, и коэффициент конверсии на вашем сайте, вы можете оценить объем необходимых инвестиций в рекламу и прогнозировать стоимость конверсии. Узнать больше!...
14 09 2023 9:20:55
Определяем, кто из mail подписчиков предан вашему бренду по-настоящему....
13 09 2023 3:44:27
Интересные маркетинговые методы, эффективные профессиональные хитрости и много другое прозвучало на круглом столе по фишкам контекстной рекламы...
12 09 2023 13:15:37
Небольшой набор секретов по работе с Планировщиком ключевых слов гугла...
11 09 2023 22:23:52
Ексель для чайникiв. Как импортировать всю необходимую информацию из Google ***ytics с помощью простого интерфейса Excellent ***ytics....
10 09 2023 7:19:49
Подробно об оплате аккаунтов и налогообложении рекламы в Украине, России, Казахстане....
09 09 2023 14:54:21
Чек-лист для РРС-специалистов. Всегда быстрее учиться на опыте других людей, а не набивать шишки самостоятельно. А также советы, как исправить рекламные кампании. Обо всем читайте в этой статье!...
08 09 2023 22:43:59
На этой картинке изображены два предмета. Один из них называется «буба», а второй «кики»....
07 09 2023 15:25:46
Как и кто создает новые услуги в Netpeak и что нужно знать, уметь, чтобы это делать? Рассказывает Елена Воскобойник, специалист, которая иногда разpaбатывает их почти с нуля. Читать!...
06 09 2023 11:46:56
Так называемый Humankindex (доброжелательный стиль управления) способствует инновациям в компании....
05 09 2023 0:54:44
Вам нужно приложение или мобильная версия сайта? Как вы собираетесь монетизировать приложение? И другие важные вопросы, на которые нужно ответить до разработки....
04 09 2023 10:39:16
Как понять, что именно нравится подписчикам в вашей рассылке...
03 09 2023 12:25:12
Аналитики из SalesForce уже в четвертый раз опубликовали исследование о приоритетах, составе комaнд и распределении бюджетов ведущими маркетологами мира...
02 09 2023 22:31:15
Стив Рейсон назвал 20 уроков, которые BuzzSumo усвоил на пути к топу самых популярных сервисов для контент-маркетологов....
01 09 2023 5:26:14
Как добиться эффективности и самоорганизации. Читайте о системе тимлида Netpeak Андрея Коваля....
31 08 2023 1:38:45
История создания и развития холдинга «Choco Family» помогает понять масштабы онлайн-рынка Казахстана, найти точки роста для собственного бизнеса в Казнете. Каково быть пионером ecommerce в стране? Чем казахстанский рынок ecommerce отличается от Рунета и Уанета? Читать!...
30 08 2023 11:38:51
12 идей для видеоконтента и расскажем, где их лучше размещать, чтобы зрители стали клиентами. Как использовать видео для повышения продаж? Длинный, но все равно неполный список форматов. Читайте дальше и предлагайте свои варианты!...
29 08 2023 1:36:33
Определение, исследование и проверка конкурентов в Similarweb — первый шаг перед запуском и масштабированием проекта...
28 08 2023 5:22:11
Перевод статьи о стадиях формирования комaнд по Брюсу Такмену — полезно знать всем....
27 08 2023 8:50:30
Лучшие маркетинговые ориентиры тем, кто захочет познакомиться с SEO и контекстной рекламе...
26 08 2023 4:13:43
Новый способ автоматизации процессов при настройке аналитики больших объемов данных....
25 08 2023 16:10:22
Спойлер: чтобы получить наилучший результат с наименьшими усилиями и затратами времени....
24 08 2023 22:35:36
Время, потраченное на исправление ошибок, допущенных на этапе подготовки и создания сайта, убивает потенциал роста видимости ресурса....
23 08 2023 13:16:39
Мотивация сотрудников к работе с текстами. Опыт бюро копирайтинга Texbroker...
22 08 2023 2:24:48
Представляем Netpeak Journal — новый этап развития блога Netpeak...
21 08 2023 1:40:31
Как Bigl.ua внедрили AMP и остались очень довольны результатом....
20 08 2023 20:53:10
У вас фирма с филиалами по всей стране? Короткий инструктаж по массовой загрузке адресов...
19 08 2023 13:23:18
Как построить html-карту. Верстка карт New York Times, IMDb и Daily Mail в качестве примера...
18 08 2023 22:33:45
Продолжаем разговор о том, почему функция «Совмещение данных» в Google Data Studio может работать не так, как вы ожидаете....
17 08 2023 17:19:59
Как помешать фейковым 404 страницам испортить статистику вашего сайта?...
16 08 2023 6:52:39
Если ваш сайт не приносит желаемых продаж, задумайтесь о смене формата. Этот кейс о том, как с качественным лендингом можно достигнуть желаемой цены за конверсию....
15 08 2023 15:27:11
Как упростить работу со скриптами на языке R? Программирование удобного интерфейса с помощью пакета «gWidgets»...
14 08 2023 21:19:58
Образец чек-листа по созданию форм заказа на сайте интернет-магазина...
13 08 2023 6:10:30
Если у вас есть продукт, о котором миру стоит узнать, книга Pitch perfect придется вам очень кстати....
12 08 2023 20:23:14
Клиенты, партнеры, потенциальные сотрудники — для каждой аудитории есть своя платформа. Какими нужно быть в соцсетях, чтобы вас заметили, читайте об опыте Reface....
11 08 2023 16:48:37
Подборка ненаучных наблюдений и ситуаций, в которых бывал каждый из нас...
10 08 2023 8:40:56
Почти 50 тыс. контактов за год принесли формы подписки и регистрации....
09 08 2023 15:52:42
Триггер — способ ненавязчивого воздействия на потенциального клиента путем использования психологических приемов в текстах, заголовках и остальном контенте...
08 08 2023 5:43:38
Проверьте свою логику, находчивость и креативность...
07 08 2023 18:28:36
Сортировка мусора, использование велосипедов вместо автомобилей, озеленение города... В Украине, как правило, так представляют экофрендли бизнес. Зарубежные компании идут дальше....
06 08 2023 10:20:50
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::