Как вернуть украденный аккаунт Instagram
Одну из клиентских страниц крупного бренда, которую я курирую как SMM-стратег, похитили взломщики. Ничто не предвещало: сначала я просто не смогла обновить страницу и подумала, что сбоит интернет. Повторная попытка входа не удалась, и появилась мысль, что маркетолог клиента поменял пароль, не предупредив меня. Увы, вскоре клиент скинул в рабочий чат скриншоты писем о смене пароля, и я поняла, что наши дела плохи.
Убедите взломщика, что готовы заплатить
Конечно, вначале я запаниковала и растерялась, но быстро собралась и обратилась в онлайн-поддержку социальной сети. Все последующие действия заняли три часа, а общение с поддержкой происходило параллельно с перепиской со злоумышленниками.
Взломщик хотел денег. Он написал на контактный номер, привязанный к аккаунту: «Хотите вернуть страницу?». Само собой, хотим. Комaнда клиента отвечала на сообщения хакера, следуя моим рекомендациями и советам поддержки Instagram.
Мы тянули время и убеждали мошенника, что «готовы» заплатить выкуп. В то же время создавали новую почту, чтобы заново привязать аккаунт.
Сразу два совета, как нужно вести себя двум сторонам, чтобы решить проблему быстро:
- самое главное — быть на связи;
- smm-специалист общается с поддержкой, клиент — делает то, что говорит ему smm-специалист.
Пока мы не убедили взломщика, что прямо сейчас будем переводить деньги, страница была удалена и не отображалась в поиске. Всё, чтобы мы не смогли сделать запрос на новый пароль. Мне удалось поймать момент, когда взломщик поверил нам, восстановил страницу. Тогда клиент быстро подал запрос на смену пароля.
Поддержка активно взаимодействовала — успела привязать к аккаунту новый e-mail и нам удалось поменять пароль. Вот так хакер остался без 15 тысяч гривен, а я поверила в силу техподдержки.
Что нужно делать для защиты своего аккаунта от взлома
- Пользуйтесь генераторами безопасных паролей. Чем больше знаков и сложных символов, тем лучше. Чтобы запомнить их, но не добавлять в заметки телефона, вот такой лайфхак:
- напишите себе в Telegram в одном сообщении запоминающуюся для вас фразу, например, «сова-совушка» или «мой кот cyмacшедший» и в этом же сообщении ваш пароль;
- когда понадобится ввести свой сложный пароль из генератора, вы сможете его найти через поиск в Telegram. Напишите свою фразу и вам подтянется сообщение с паролем. Вам останется скопировать и вставить.
- Не игнорируйте двухфакторную аутентификацию. Если кто-то узнает ваш пароль, именно она поможет избежать взлома (вам придет оповещение на смартфон или в открытый аккаунт на другом устройстве).
- В настройках Instagram есть пункт «Безопасность», чаще заглядывайте в него. Там можно посмотреть ваши последние входы в аккаунт. Если заподозрили, что где то были «не вы», лучше сменить пароль.
- Старайтесь не авторизовываться через Instagram в сторонних приложениях. Например, когда вам предлагают получить бонус (ещё один пресет для редактора, монеты в игре, бесплатный доступ к материалам) за авторизацию через соцсеть.
Если вас когда-нибудь взламывали, пишите в комментариях к посту, как вы справились с этой проблемой.
По материалам Instagram агентства Netpeak. Подписывайтесь, и для навигации по тематическим постам используйте хештег #инстагайд_netpeak
Почитайте ещё один материал по теме — Как защитить аккаунт в Instagram от взлома.
Комментарии:
Уверены, что аппы в украине не приносят денег? В этом кейсе мы расскажем, как увеличить доход с мобильного приложения, и поделимся результатами продвижения LeBoutique...
16 04 2026 20:20:51
Подборка онлайн-платформ и программ для работы с текстом и изображениями....
15 04 2026 18:16:54
Microsoft, Facebook и другие технологические компании заявляют, что метавселенная — это будущее интернета. Или настоящее? Давайте разберемся...
14 04 2026 1:18:54
Трекеры теперь на любой вкус: за лидерство в сфере аналитики и трекинга в мире мобильных приложений все еще конкурируют более десяти различных систем. Как не растеряться в обилии инструментов?...
13 04 2026 17:50:54
Тошнота и процент воды в тексте не должны превышать допустимую норму, иначе не только пользователи уйдут с сайта, поисковые роботы понизят сайт в рейтинге. Узнать больше!...
12 04 2026 8:17:41
Лучшие результаты в SEO дает заранее спланированное сотрудничество клиента с агентством на всех этапах работ с сайтом....
11 04 2026 12:42:13
Бонус в статье: как собрать аудитории для ремаркетинга на брошенную корзину...
10 04 2026 3:21:20
Как правильно оформлять свое портфолио, писать сопроводительные письма и делать посты в соцсетях. С помощью простой человеческой адекватности можно выигрывать у 90% других подрядчиков. Как это использовать? Читайте дальше!...
09 04 2026 11:12:26
Детально заполняйте карточку товара, добавляйте качественные фотографии, делайте акцент на УТП....
08 04 2026 5:17:47
Покупать в Китае. Как брендам покорить сердца и кошельки китайских пользователей...
07 04 2026 16:10:15
Как перенести рекламные кампании из адвордс в директ, используя только Google Editor и Директ Коммaндер? Делимся быстрым и эффективным методом...
06 04 2026 19:22:57
Как в Google Search можно найти мелодию по примерному напеву...
05 04 2026 18:45:57
За 10 месяцев сотрудничества увеличили небрендовый на 99%, а общий трафик — в два раза. Рассказываем не только о результатах, но и подходе создания реалистичного прогноза SEO-продвижения сайта. Читать дальше!...
04 04 2026 15:53:42
За каждым проектом стоят прежде всего люди. Как часто мы пользуемся сложными системами и не думаем о том, кто их создал и продолжает развивать? Интересно о том, кто и что стоит за «ПланФиксом». Читайте далее!...
03 04 2026 7:55:28
зеркальные нейроны и сознание. как они влияют на наше поведение?...
02 04 2026 6:53:39
Сериал «Ход королевы» взорвал интерес к шахматам, и вот насколько сильно...
01 04 2026 21:17:52
Если ваш товар или услуга будут хорошо выглядеть на фото или целевая аудитория точно находится в Инстаграм, площадка для будущего блога определена. Узнать больше!...
31 03 2026 0:59:27
Продолжаем уроки по Google ***ytics для новичков. Сегодня рассмотрим основные моменты, касающиеся отчетов....
30 03 2026 5:24:33
Осторожно: очень страшно. Про теневой бан, гифки, цену клика, рекламный бюджет, ответы подписчикам, ошибки, наличие интернета подробно и в драматических деталях. Читайте в статье!...
29 03 2026 23:36:45
Фильтруем свой трафик от сотрудников в Google ***ytics...
28 03 2026 11:11:38
82% малых бизнесов тонут как раз из-за проблем с денежными потоками (по данным исследований U.S. Bank, 2020). Как предприниматели попадают в кассовые разрывы и что делать в таких ситуациях, разберем в этой статье....
27 03 2026 20:22:36
Как научиться справляться со стрессом и находить в комaнду «тех самых» людей...
26 03 2026 14:59:55
3D принтер — заработок миллионеров будущего! Тех, кто сейчас смог купить и начал заниматься ими или использует их в бизнесе, ждет объемный успех через каких-нибудь 3-5 лет....
25 03 2026 10:33:33
То, чего нет в справке — подробный обзор отчетов Google ***ytics: в режиме реального времени, по аудитории, источникам трафика, поведению, конверсии. Узнать больше!...
24 03 2026 4:42:56
Лучшие фишки продвижения мобильных приложений в адаптированном переводе отчета Branch.io...
23 03 2026 8:34:33
Кейс: контент-маркетинг сервиса в США, или как SerpStat покорил англоязычный мир...
22 03 2026 1:23:35
Как грамотно раскрутить пиццерию. Сняли фильтр и достигли хороших результатов....
21 03 2026 18:19:53
Как сократить время на создание собственных отчетов, если вы работаете с большими рекламными аккаунтами...
20 03 2026 19:55:47
Что учитывать при продвижении недвижимости, клиник красоты, магазинов косметики, сайтов по продаже семян, шин?...
19 03 2026 10:23:27
Для продвижения интернет-магазина женского нижнего белья мы решили попробовать новый источник привлечения клиентов....
18 03 2026 7:58:28
Сайту нужны внешние ссылки на сторонних ресурсах. Они могут повлиять на ранжирование вашего ресурса и трафик, а один из методов их получить — аутрич....
17 03 2026 19:37:34
Применяя фишки, можно выделить релевантную аудиторию и продать ей что угодно — от кроссовок до президента....
16 03 2026 7:59:53
Почему бизнесу нужно настраивать мультикaнaльную модель атрибуции на основе воронки продаж и как это сделать....
15 03 2026 19:50:20
Что такое спарклайны, об организации прострaнcтва на рабочем листе и оптимизации времени на изучение данных в экселе и таблицах Google...
14 03 2026 15:14:18
Грамотно оформленные метатеги презентуют сайт, помогают пользователям быстро найти нужную информацию, а поисковым системам — повысить ресурс в выдаче...
13 03 2026 11:15:13
Создатели алгоритмов соцсетей используют слабые места человеческого мозга. Случайно или намеренно, но они это делают. Как нам с этим жить?...
12 03 2026 10:46:47
История свидания двух ботов как иллюстрация развития искусственного интеллекта...
11 03 2026 9:32:45
Аудит юзабилити способствует следованию современным тенденциям, пониманию целевого посетителя и увеличению конверсии....
10 03 2026 17:34:59
«Rework» — одна из самых любимых книг нетпиковцев....
09 03 2026 7:38:15
Комaнда Serpstat проанализировала стратегии продвижения лидеров ниши онлайн-образования. Читайте о главных инсайтах в посте....
08 03 2026 13:11:20
Цель этой статьи — предупредить от опасной ошибки в маркетинге: бездумного и неправильного внедрения NPS-опросника....
07 03 2026 19:46:32
Менеджмент и лидерство: 4 разных типа руководства организацией и нескучные иллюстрации в стиле South park....
06 03 2026 15:51:11
Как отслеживать конверсии при многокaнaльном взаимодействии покупателя с вашим сайтом? Читайте далее...
05 03 2026 21:17:34
При работе с рекламным аккаунтом приходится вносить много однотипных изменений. Рассказываем, как сделать это быстро....
04 03 2026 2:54:43
Лекции о ключевых этапах развития бизнеса в интернете: от создания сайта до подсчета ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) рекламных каналов...
03 03 2026 1:38:10
Чем радовала, удивляла и шокировала таргетированная реклама в социальных сетях...
02 03 2026 2:49:58
Полезный ликбез для новичков и бизнесменов: анкорные и безанкорные ссылки. Чем отличаются, зачем нужны, какое влияние оказывают на раскрутку сайта в интернете? Узнать!...
01 03 2026 19:26:31
Все дело в формате объявлений Instant Experience с подключенным каталогом товаров. Нет, не только в нем. Узнать больше!...
28 02 2026 0:13:19
Опыт сотрудника отдела маркетинга Netpeak. Дочке Маше — 10 лет, сыну Егору — почти 4 года. Мы по-прежнему не очень продуктивны в таких условиях, но все же накопили больше опыта, чем те люди, которые сейчас внезапно столкнулись с удаленной работой...
27 02 2026 15:41:53
Отслеживаем пропущенные, анализируем входящие и делаем выводы о том, как организовать работу менеджеров....
26 02 2026 12:32:27
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
