Как вернуть украденный аккаунт Instagram
Одну из клиентских страниц крупного бренда, которую я курирую как SMM-стратег, похитили взломщики. Ничто не предвещало: сначала я просто не смогла обновить страницу и подумала, что сбоит интернет. Повторная попытка входа не удалась, и появилась мысль, что маркетолог клиента поменял пароль, не предупредив меня. Увы, вскоре клиент скинул в рабочий чат скриншоты писем о смене пароля, и я поняла, что наши дела плохи.
Убедите взломщика, что готовы заплатить
Конечно, вначале я запаниковала и растерялась, но быстро собралась и обратилась в онлайн-поддержку социальной сети. Все последующие действия заняли три часа, а общение с поддержкой происходило параллельно с перепиской со злоумышленниками.
Взломщик хотел денег. Он написал на контактный номер, привязанный к аккаунту: «Хотите вернуть страницу?». Само собой, хотим. Комaнда клиента отвечала на сообщения хакера, следуя моим рекомендациями и советам поддержки Instagram.
Мы тянули время и убеждали мошенника, что «готовы» заплатить выкуп. В то же время создавали новую почту, чтобы заново привязать аккаунт.
Сразу два совета, как нужно вести себя двум сторонам, чтобы решить проблему быстро:
- самое главное — быть на связи;
- smm-специалист общается с поддержкой, клиент — делает то, что говорит ему smm-специалист.
Пока мы не убедили взломщика, что прямо сейчас будем переводить деньги, страница была удалена и не отображалась в поиске. Всё, чтобы мы не смогли сделать запрос на новый пароль. Мне удалось поймать момент, когда взломщик поверил нам, восстановил страницу. Тогда клиент быстро подал запрос на смену пароля.
Поддержка активно взаимодействовала — успела привязать к аккаунту новый e-mail и нам удалось поменять пароль. Вот так хакер остался без 15 тысяч гривен, а я поверила в силу техподдержки.
Что нужно делать для защиты своего аккаунта от взлома
- Пользуйтесь генераторами безопасных паролей. Чем больше знаков и сложных символов, тем лучше. Чтобы запомнить их, но не добавлять в заметки телефона, вот такой лайфхак:
- напишите себе в Telegram в одном сообщении запоминающуюся для вас фразу, например, «сова-совушка» или «мой кот cyмacшедший» и в этом же сообщении ваш пароль;
- когда понадобится ввести свой сложный пароль из генератора, вы сможете его найти через поиск в Telegram. Напишите свою фразу и вам подтянется сообщение с паролем. Вам останется скопировать и вставить.
- Не игнорируйте двухфакторную аутентификацию. Если кто-то узнает ваш пароль, именно она поможет избежать взлома (вам придет оповещение на смартфон или в открытый аккаунт на другом устройстве).
- В настройках Instagram есть пункт «Безопасность», чаще заглядывайте в него. Там можно посмотреть ваши последние входы в аккаунт. Если заподозрили, что где то были «не вы», лучше сменить пароль.
- Старайтесь не авторизовываться через Instagram в сторонних приложениях. Например, когда вам предлагают получить бонус (ещё один пресет для редактора, монеты в игре, бесплатный доступ к материалам) за авторизацию через соцсеть.
Если вас когда-нибудь взламывали, пишите в комментариях к посту, как вы справились с этой проблемой.
По материалам Instagram агентства Netpeak. Подписывайтесь, и для навигации по тематическим постам используйте хештег #инстагайд_netpeak
Почитайте ещё один материал по теме — Как защитить аккаунт в Instagram от взлома.
Комментарии:
Данные по 42,5 млн кликов в 25 тематиках и 391 городу...
29 08 2026 1:56:33
Красивое креативное описание страницы «о нас» — важная составляющая коммуникации с потенциальным клиентом. Покажите свою комaнду, опишите ценности и миссию. Сделайте эту страницу продающей. Узнать больше!...
28 08 2026 10:29:35
Важно: понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить. Вот почему вам может быть полезно это исследование. Читать....
27 08 2026 16:47:39
Создаём страницы, которые быстро загружаются на мобильных устройствах....
26 08 2026 7:44:14
Онлайн-корпоративы стали трендом 2020 года, но останутся с нами надолго если не в чистом, то в гибридном формате. Делимся опытом организации дня рождения компании в Zoom....
25 08 2026 20:51:13
Программа действий, если захотелось удалить себя из ютуба, гугла и прочих социалок....
24 08 2026 1:36:24
Всё о вебхуках. Как настроить механизм получения уведомлений о событиях с помощью функций обратных вызовов....
23 08 2026 8:38:37
Почему Google ***ytics не видит ссылки на HTTP-сайт с сайта на HTTPS?...
22 08 2026 12:49:18
Ситема управления проектами, которой пользуются в Netpeak....
21 08 2026 5:41:13
С каждым годом китайские маркетплейсы увеличивают свое влияние, и покупатели всё активней заказывают товары из Поднебесной. Но не всё скидки да покупки — обладатели интернет-аудитории и маркетологи могут еще и хорошо заработать на этих площадках....
20 08 2026 5:58:14
Первое подробное руководство по работе с оконными функциями в Google BigQuery....
19 08 2026 9:26:50
Работ по оптимизации всегда много, а выделить приоритеты при продвижении онлайн — непросто. Что стоит проверять и исправлять в первую очередь?...
18 08 2026 4:51:43
О ловушке медиа, Стивене Пинкере и почему в любой ситуации важно оставаться оптимистом....
17 08 2026 15:58:58
Изначально необходимо планировать продолжительное сотрудничество с агентством для достижения поставленных целей. В своей стратегии мы использовали сезонность, чтобы достичь максимальных результатов для клиента...
16 08 2026 0:37:32
Как развить в себе такой EQ, как хочется, и далее использовать его для достижения успеха. Рецензия на книгу Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект в бизнесе»....
15 08 2026 21:49:13
Как создавать интеpaктивные рассылки-сайты и чем они хороши...
14 08 2026 23:38:37
Нужно разбить ячейку или составить график? Если вы знаете функции, таблицы гугл могут пpaктически заменить отдельные сервисы или дополнения...
13 08 2026 4:14:35
Как сэкономить на рекламе мобильных приложений в Facebook...
12 08 2026 14:35:37
Если хотите, чтобы кампании в контекстно-медийной сети работали эффективно, следует очистить площадки и ввести это в привычку...
11 08 2026 20:58:47
Представляем Netpeak Journal — новый этап развития блога Netpeak...
10 08 2026 13:31:51
UTM-метки позволяют эффективно отслеживать источники трафика. Но составлять их нужно правильно. Как именно, давайте разбираться....
09 08 2026 13:41:47
Тестируем новый инструмент Яндекс.Директ — динамические объявления....
08 08 2026 0:57:28
Готовые коробочные решения — отличная идея, которая решает много задач, а ещё это относительно недорого. Но такой вариант подойдет далеко не всем. Узнать больше!...
07 08 2026 6:52:59
Как определить и повысить качество парсинга ключевых слов — лайфхак с применением Microsoft Excel....
06 08 2026 23:15:25
Не путайте с контент-менеджером, пожалуйста....
05 08 2026 20:52:59
Как упростить работу с данными и сэкономить на оплате сервиса...
04 08 2026 5:47:52
Упущенная семантика — это ключевые фразы, которые успешно используют в SEO и PPC ваши основные конкуренты, но не используете вы. Как найти упущенную семантику? Читайте кейс сервиса Prodvigator....
03 08 2026 15:31:45
Обойдемся без теории, зато покажем пример SEO-аудита...
02 08 2026 3:18:59
Как связать данные, полученные из множества различных источников, и визуализировать их в виде удобных интеpaктивных отчетов...
01 08 2026 13:14:56
Исследование Ringostat о самых востребованных CRM-системах в США...
31 07 2026 15:27:39
82% малых бизнесов тонут как раз из-за проблем с денежными потоками (по данным исследований U.S. Bank, 2020). Как предприниматели попадают в кассовые разрывы и что делать в таких ситуациях, разберем в этой статье....
30 07 2026 10:36:31
Как Bigl.ua внедрили AMP и остались очень довольны результатом....
29 07 2026 21:12:38
Организаторам мероприятий, коллегам из PR-сферы и невестам о том, как делегировать важные мероприятия внешнему подрядчику...
28 07 2026 11:31:36
Топ-8 ошибок новичков в Google Рекламе: как сэкономить деньги при планировании рекламной кампании....
27 07 2026 5:45:54
Самопомощь по тревоге во время карантина и экономического кризиса...
26 07 2026 20:27:20
Новый способ автоматизации процессов при настройке аналитики больших объемов данных....
25 07 2026 22:24:33
5 кейсов отлично иллюстрируют правила юзабилити и находки веб-аналитиков....
24 07 2026 17:33:13
Ноу-хау, интересные для бизнеса, которые вошли в ежегодный рейтинг журнала Time....
23 07 2026 21:45:17
Опыт стартапа Paperform для стартаперов, которые боятся начать из-за ограниченного бюджета и/или отсутствия знаний в маркетинге. Надеемся, эта история вдохновит предпринимателей и поможет меньше сомневаться на счет запуска без бюджета....
22 07 2026 8:52:54
Цель — трафик facebook. Делимся кейсом проекта «Мой город»....
21 07 2026 17:59:31
Есть офлайн-точка продаж и нужно привлечь сюда больше клиентов. Что делать? Настраиваем локальные кампании. Показываем и рассказываем, как это делать....
20 07 2026 11:21:57
Google Shopping и Smart Shopping Campaign сами себя не оптимизируют....
19 07 2026 9:23:16
На вопрос «как все успеть?» хочется ответить что-то вроде «никак». Особенно, если дело касается задач, связанных с творчеством. Но можно и не срывать дедлайны. Читать дальше....
18 07 2026 18:49:15
Facebook + Instagram, Business Manager + основная бизнес-страница на Facebook, BM + рекламный аккаунт и так далее....
17 07 2026 13:39:27
Возможности и перспективы Clubhouse, лайфхаки для пользователей и бонус в конце...
16 07 2026 15:22:35
Зачем внедрять BI-решение для бизнеса, какие функции отдел может решить с помощью автоматизации? Кейс Netpeak....
15 07 2026 14:13:20
Фильтруем свой трафик от сотрудников в Google ***ytics...
14 07 2026 10:40:26
Происходит все большая автоматизация рекламы от Google. И это хорошо....
13 07 2026 2:58:53
Привыкли к недосыпу и жизни «на кофе»? Вы, конечно же, понимаете, что это не дело. Но осознаете ли насколько? Если нет, почитайте....
12 07 2026 7:35:25
Лучшие маркетинговые ориентиры тем, кто захочет познакомиться с SEO и контекстной рекламе...
11 07 2026 23:55:16
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
