Как долго живет лид в базе email-рассылки? > NetPeak - Независимость и осознанность
NetPeak Biz Tech    


Как долго живет лид в базе email-рассылки?

Как долго живет лид в базе email-рассылки?

< >

Это исследование для тех, кто хочет выяснить, эффективно ли работать с лидами, если им год и больше. Речь пойдет о жизненном цикле читателя информационной email-рассылки.

Главный KPI email-маркетинга от Netpeak — ваш доход от рассылок:

Создаём рассылки, которые приносят деньги

Что мы делаем со временем?

Email-маркетинг — это всё про время. Сколько часов уделять креативу, на когда назначать доставку письма, какой диапазон выбрать в днях/неделях для серии триггерных писем.

Если говорить об информационной рассылке, мучительный вопрос «о чем писать» всплывает постоянно. В глубине души все мечтают настроить еженедельные триггерные письма на N месяцев/лет вперед и навсегда забыть об этом.

Знать бы только, когда точно последний из N подписчиков, прочитавших вашу первую рассылку, навсегда теряет интерес к этому информационному продукту.

Я решил уточнить время жизни подписчика, проанализировав базу рассылки блога Netpeak.

Особенности базы

Выбираем сервис email-рассылок за 15 дней — кейс агентства Netpeak 1. В августе 2015 года мы переехали с MailerSoft на GetResponse. О том, почему мы переехали, и почему именно туда. Так что все наши читатели, подписавшиеся до 18 августа 2015 года, были импортированы. С 18.08.2015 года все подписчики блога Netpeak попадали в базу только через попап-окна подписки в блоге и на сайте агентства.

2. В феврале 2016 года всех подписчиков, которые не открывали письма более пяти месяцев, я перенес в базу реактивации. Кампанию по реактивации провел в июне, этим может объясняться всплеск отписок в этом месяце.

Не делайте так. Вначале планируйте кампанию реактивации, а затем переносите базу. Конечно, в базу реактивации и так попадают мертвые лиды, но со временем они могут вообще рассыпаться в прах, сменить email-адрес или сферу интересов. Чудотворное письмо их уже не оживит.

3. Я анализировал данные более 28 400 подписчиков из 57 стран. Откуда такая точность? Так как все читатели попадали в базу через API, я сегментировал их по месту проживания.

Карта из GetResponse с указанием часовых поясов, в которых живут самые активные подписчики блога:

Как собрать миллион подписок на рассылку за год: советы от BuzzFeed Если у вас информационная рассылка ресурса с региональными зеркалами — сегментируйте базу по регионам. Уверен, жителям конкретной страны приятно читать сайт в своей доменной зоне. При этом помните, что главная ваша сегментация — по интересам, как сделали BuzzFeed.

Нет человека — есть проблема

Платформы email-рассылок стараются максимально закрыть информацию о тех, кто отписался из базы. В распоряжении маркетолога остается имя, email-адрес и время отписки. Очень редко — информация о том, почему читатель решил уйти (конкретно за это спасибо нашей платформе).

Системы не предоставляют информации о том, когда ушедший из базы читатель подписался на рассылку, а для исследования жизненного цикла подписчиков важно знать, сколько процентов от тех, кто подписался, допустим, в сентябре, отписываются через неделю, а сколько — через год.

Я сравнил количество подписок и отписок по месяцам и выяснил, что до августа 2016, за исключением первых двух месяцев, среднее отношение отписавшихся к новым подписчикам было равно 1:4 или 25%.

Напомню, основной массив подписчиков был импортирован в августе 2015, а первые еженедельные кампании провели в сентябре.

В августе блог переехал на новый дизайн и мы отказались от умного попап-окна, ограничившись формой сбора лидов на главной и в футере страниц блога. В итоге количество новых подписчиков уменьшилось на 300%. Процент отписок вырос до 50%. Гипотеза о том, что большое количество отписок связано со случайным заполнением пользователями попап-окна, не подтвердилась.

Как собрать email-адреса потенциальных клиентов? Короткий вывод. Никогда. Не уходи. От GetLeads.

Также я решил проверить слова Сергея Короля, что многие из тех, кому не интересна еженедельная рассылка, отписываются от нее в первый же месяц.

Чтобы узнать это, стоит уточнить, какой процент читателей до сих пор находится в базе.

График по состоянию на 30 января 2017 года. 100% в данном случае — число читателей, подписавшихся в определенном месяце.

Видите, в крайней справа колонке красная область чуть больше? Да, это несколько десятков пользователей решили избавиться от подписок, чтоб в новом году начать жизнь заново.

В месяц подписки самоудаляются 3-6% пользователей. Как раз те, кому рассылка с первого взгляда не полюбилась.

Ощутимое падение интереса начинается после десяти месяцев еженедельных рассылок. С другой стороны, более 43,2% пользователей, импортированных в базу в августе 2015, до сих пор находятся в списке активных.

Но сам факт присутствия в базе не говорит об интересе читателя.

Как угасает интерес?

Если вы не высылаете труп образовательный курс по частям, можете оставить надежду на регулярные открытия писем. Я 11 месяцев выдерживал тематику гроусхаков (в результате получились две книги: первая, вторая), но уже по ответным письмам заметил, что далеко не каждый совет уместен.

Дизайн, язык, стиль, интеpaктив могут зацепить пользователя. Ненадолго. Регулярно, на мой взгляд, он будет читать только те рассылки, которые помогут сэкономить время/деньги. В моем случае это «Что почитать редактору» — простой ежедневный дайджест важных текстов с датой вместо темы письма.

Для анализа я выбрал несколько иной по сути, но подобный по исполнению формат — ежемecячные кейс-рассылки агентства Netpeak — и решил выяснить, сколько процентов подписчиков читали все выпуски подряд.

Кейс-рассылка возобновилась в ноябре 2015 года, в выборке — подписчики, попавшие в базу до 1 ноября.

Что мы видим на графике? Переломный — девятый месяц.

Небольшой инсайд: все герои, читавшие десять выпусков кейс-рассылки подряд, попали в базу еще до переезда на новую платформу. То есть минимум за четыре месяца до старта кейс-рассылок. И это не сотрудники агентства.

Я решил проверить, когда именно происходит кристаллизация списка, когда аморфные подписчики проходят естественный отсев, а в базе остаются только преданные читатели.

Для этого я проанализировал декабрьскую активность пользователей, попавших в базу в разное время. За последний месяц 2016 года подписчики получили как минимум четыре дайджест-рассылки — было что почитать.

Показатели декабрьской активности подписчиков, попавших в базу в разное время. Рассматривались любые открытия и клики, сделанные пользователями в декабре.

И чтоб было с чем сравнить — показатели июльской активности подписчиков, попавших в базу в разное время. Опять же четыре дайджеста.

Показатели июльской активности подписчиков, попавших в базу в разное время. Рассматривались открытия любых писем дайджест-рассылки, отправленных в июле.

Летом пользователи в среднем читают информационные рассылки на 20-25% реже. По крайней мере информационные рассылки по интернет-маркетингу.

В целом динамика остается той же: примерно на шестом месяце после подписки большинство незаинтересованных пользователей перестают читать рассылку, затем отписываются, что влияет на повышение показателей от оставшихся. Следующие точки отсева — десятый-одиннадцатый и шестнадцатый месяц.

Можно предположить, что «ядро» преданной читательской аудитории формируется спустя 15-16 месяцев контент-маркетинговых бомбардировок.

Подписывайтесь на нашу рассылку — получите ещё больше инсайтов по email-маркетингу и не только:

Истории бизнеса и полезные фишки

Выводы

1. Переломными для подписчика еженедельной информационной рассылки являются шестой, десятый и шестнадцатый месяц «жизни в базе». Именно тогда процент подписчиков падает ниже отметки 40% от стартового числа. Но оставшиеся пользователи составляют наиболее преданную аудиторию.

2. Вероятность того, что человек, читавший ваше письмо 10 месяцев назад, прочитает новую кампанию — 45-50%, в зависимости от сезона.

3. Спасибо, кэп: фактор сезонности очень важен для email-активностей. В июле рассылки открывают в среднем на 20-25% реже, чем в декабре.

Полный жизненный цикл читателя еженедельной информационной рассылки длится гораздо дольше 17 месяцев.

Искреннее спасибо за преданность всем подписчикам — кто-кто, а они знают, что читатели рассылки Netpeak всегда получают больше ;)



Комментарии:

Как рекламировать в гугл игры мужчинам и женщинам гeймерам

Как рекламировать в гугл игры мужчинам и женщинам гeймерам Что нужно учесть при создании баннеров для разных аудиторий...

17 04 2024 19:21:59

Как изменить местоположение в поиске или посмотреть геовыдачу другого региона

Как изменить геовыдачу с помощью настроек Google, Яндекс или специальных дополнений...

16 04 2024 1:18:53

Прием антисептика внутрь, парень-микрофончик и открыть рот за $9: реклама в соцсетях в феврале 2021

Примеры странной, классной и непонятной рекламы в соцсетях из моей ленты за февраль 2021 года...

15 04 2024 4:12:33

Уроки Google ***ytics, часть 3. Работа с данными

Уроки Google ***ytics, часть 3. Работа с данными Продолжаем уроки по Google ***ytics для новичков. Сегодня рассмотрим основные моменты, касающиеся отчетов....

14 04 2024 13:36:15

Действие зеркальных нейронов

Действие зеркальных нейронов зеркальные нейроны и сознание. как они влияют на наше поведение?...

13 04 2024 21:42:41

Как малый бизнес Украины перешел на удаленку — опрос предпринимателей

Как малый бизнес Украины перешел на удаленку — опрос предпринимателей Участники Netpeak Cluster поделились своими инсайтами....

12 04 2024 18:40:53

Зрители Big Money и Артем Бородатюк предложили свои советы по ведению бизнеса

Зрители Big Money и Артем Бородатюк предложили свои советы по ведению бизнеса Советы бизнесу от зрителей Big Money и Артема Бородатюка. Предлагаем 11 универсальных, но простых и понятных идей....

11 04 2024 23:33:47

Основатель Depositphotos Дмитрий Сергеев: «Играйте только там, где вам проще»

Основатель Depositphotos и Clashot Дмитрий Сергеев рассказал нам о базовых правилах ведения бизнеса на западном рынке....

10 04 2024 19:11:33

Netpeak + RadASO = Netpeak RadASO. Мы выходим на рынок комплексного продвижения мобильных приложений

Netpeak + RadASO = Netpeak RadASO. Мы выходим на рынок комплексного продвижения мобильных приложений Агентство Netpeak закрыло сделку по покупке агентства мобильного маркетинга Радомира Новковича RadASO....

09 04 2024 15:30:39

Сколько стоил клик в Google Ads в Украине в четвертом квартале 2020 года — исследование Netpeak

Данные, приведенные в исследовании, могут помочь в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Читать дальше....

08 04 2024 10:21:40

Массовые изменения в Google Ads Editor

При работе с рекламным аккаунтом приходится вносить много однотипных изменений. Рассказываем, как сделать это быстро....

07 04 2024 22:54:44

Интервью с Марком Цукербергом про Facebook Home, деньги и будущее коммуникаций

Интервью с Марком Цукербергом про Facebook Home, деньги и будущее коммуникаций Основатель фейсбука опубликовал на WIRED крутое интервью...

06 04 2024 16:45:17

Как настроить динамические объявления в Яндекс.Директ

Объясняем по пунктам, как создать и правильно настроить DSA c таргетингом на фид и содержание сайта...

05 04 2024 18:31:53

Дропшиппинг: как за два месяца снизить стоимость привлечения лида на 25%

Дропшиппинг: как за два месяца снизить стоимость привлечения лида на 25% Дропшип предполагает минимум затрат со стороны предпринимателя. Например, не нужно думать о логистике, держать склад. Можно минимизировать и траты на рекламу. Узнать как!...

04 04 2024 1:51:20

Клиент пришел на сайт из Facebook и оставил заявку в чате — как это отследить

Клиент пришел на сайт из Facebook и оставил заявку в чате — как это отследить Как считать конверсии из Facebook, когда они происходят в Jivosite и Битрикс24....

03 04 2024 5:49:54

Зачем рассказывать о своем бизнесе в интернете. Рассуждения скромного предпринимателя

Если вы до сих пор сомневаетесь — прекратите это и делитесь своим опытом с читателями, потенциальными клиентами, инвесторами и партнерами. Узнать больше!...

02 04 2024 12:31:23

Как жить копирайтеру на фрилансе в этом жестоком мире: от принятия неизбежного до выбивания денег

Как жить копирайтеру на фрилансе в этом жестоком мире: от принятия неизбежного до выбивания денег Суперспособности фрилансера: как понять свою прокрастинацию, распознать мошенников и решать проблемы, связанные с удалёнкой...

01 04 2024 18:10:11

Кейс по таргетированной рекламе в тематике «нижнее белье» или как увеличить продажи перед праздниками: ROMI 29%

Кейс по таргетированной рекламе в тематике «нижнее белье» или как увеличить продажи перед праздниками: ROMI 29% Для продвижения интернет-магазина женского нижнего белья мы решили попробовать новый источник привлечения клиентов....

31 03 2024 1:46:27

Раскрыт секрет гарантированного роста трафика из поиска, или Серебряная пуля SEO

Раскрыт секрет гарантированного роста трафика из поиска, или Серебряная пуля SEO О главном секрете поискового продвижения на основе исследования, которое проводилось в течение двух лет. Здесь отсеяны все проекты со слишком малой начальной посещаемостью и проекты с пробелами в аналитике. Узнайте больше, на чем строится рост трафика!...

30 03 2024 4:50:16

Pitch perfect: как получить публикации в топовых медиа

Pitch perfect: как получить публикации в топовых медиа Если у вас есть продукт, о котором миру стоит узнать, книга Pitch perfect придется вам очень кстати....

29 03 2024 11:55:50

О чем снять первое видео начинающему видеоблогеру

О чем снять первое видео начинающему видеоблогеру Для максимальной прибыли с YouTube-канала нужно выбрать одну из наиболее посещаемых ниш. Не всегда прибыльная тема соответствует личным предпочтениям владельца канала...

28 03 2024 5:10:25

Как выбрать шрифт — инструкция для маркетологов

Как выбрать шрифт — инструкция для маркетологов Какие шрифты бывают, для чего они предназначены, где найти самый подходящий шрифт и как его правильно использовать?...

27 03 2024 5:54:21

Контент-маркетинг для блога UniSender — что мы сделали для развития сайта

Контент-маркетинг для блога UniSender — что мы сделали для развития сайта Поиск крутых авторов и качественные тексты для блога об email-рассылке...

26 03 2024 17:33:23

Статистика и аналитика аккаунта в Twitter — полезные инструменты

Статистика и аналитика аккаунта в Twitter — полезные инструменты Твиты, реплаи, ретвиты - как сделать правильные выводы из активности в Twitter? Об этом читайте в нашем посте....

25 03 2024 12:25:25

Как платить за рекламные аккаунты в Украине, России и Казахстане

Как платить за рекламные аккаунты в Украине, России и Казахстане Подробно об оплате аккаунтов и налогообложении рекламы в Украине, России, Казахстане....

24 03 2024 11:17:18

Как редактировать скрипты Google Ads

Как редактировать скрипты Google Ads Пpaктика: где искать шаблоны скриптов, как их редактировать и какие есть меры предосторожности при работе со скриптами....

23 03 2024 18:34:49

Песочница Netpeak: бесплатная площадка для ваших статей

Рассказываем о том, что такое Песочница, как сюда писать и получать больше аудитории для своего бизнеса...

22 03 2024 10:26:15

Синдром самозванца. Откуда берется и как с ним можно справиться

Синдром самозванца. Откуда берется и как с ним можно справиться Все успешные люди немного сомневаются в своих достижениях и рефлексируют о большом количестве ошибок. Не ок, когда сомнения затягивают и разрушают самооценку, создают постоянное напряжение. Давайте разбираться с синдромом самозванца....

21 03 2024 20:41:36

10 онлайн способов улучшить контент

10 онлайн способов улучшить контент Как преодолеть онлайн писательский ступор, разобраться с рутиной и освободить время для экспериментов...

20 03 2024 23:51:57

Каково это — работать в Google

Каково это — работать в Google О том, как работают, празднуют, танцуют и в какой корпоративной культуре живут сотрудники корпорации Google. Этот пост развеет кое-какие мифы....

19 03 2024 11:36:40

Как быстрее создавать рекламные кампании для Google Ads и Директ с помощью API Serpstat

Как быстрее создавать рекламные кампании для Google Ads и Директ с помощью API Serpstat Как автоматически формировать и выгружать готовые рекламные кампании для Яндекс.Директ и Google Ads со структурой «одна группа объявлений — один key»...

18 03 2024 7:28:19

Как настроить A/B тест с помощью Google Optimize — пошаговый мануал

Как настроить A/B тест с помощью Google Optimize — пошаговый мануал Как настроить эксперимент на сайте без сторонней помощи...

17 03 2024 1:30:26

Эффективная рекламная кампания — обзор автостратегий в Яндекс.Директ

Эффективная рекламная кампания — обзор автостратегий в Яндекс.Директ Как использовать автостратегии для экономии рекламного бюджета...

16 03 2024 15:37:42

Как сохранить бизнес, если война. Реальная история бренда женской одежды Natali Bolgar

Как сохранить бизнес, если война. Реальная история бренда женской одежды Natali Bolgar Работать сейчас — не зазорно, а просто необходимо для страны...

14 03 2024 1:21:58

Всемогущая функция Query — подробное руководство

Как пользоваться одной из самых важных функций Google Таблиц — подробное руководство по Query...

13 03 2024 20:48:52

Как настроить код динамического ремаркетинга Google Ads без программиста

Часто в распоряжении клиента только интерфейс конструктора сайтов, весьма ограниченный в функциональности. Тогда на помощь интернет-маркетологу приходит сервис Tag Manager, благодаря которому можно настроить необходимый код расширенной электронной торговли....

12 03 2024 22:21:50

Двенадцать фишек для онлайн-бизнеса — круглый стол 8P 2016

Двенадцать фишек для онлайн-бизнеса — круглый стол 8P 2016 2013, 2014, 2015 — годы, когда конференция 8p радовала все сео-сообщество СНГ. Прошла она и в 2016 году. Мы собрали лучшие советы интернет-магазинам от экспертов и участников круглого стола на конференции 8P 2016....

11 03 2024 1:26:15

Как использовать аналитику, чтобы не расходовать рекламный бюджет впустую

4 кейса с шагами, рекомендациями и результатами, которые помогут грамотно распределить средства на рекламу....

10 03 2024 7:57:45

Восемь основных ошибок при составлении семантического ядра

Мы собрали топ обидных промахов в сборе семантики, влияющих на качество и эффективность продвижения проекта...

09 03 2024 15:58:11

SEO-продвижение сайта eda.ua — рост органического трафика на 331,5% за шесть месяцев

SEO-продвижение сайта eda.ua — рост органического трафика на 331,5% за шесть месяцев SEO-продвижение онлайн-сервиса доставки еды с новым сайтом. Цели продвижения, составление семантического ядра, формирование URL, поддомены, карточки товаров, тексты, внешняя оптимизация, дополнительные работы, а также полученные результаты...

08 03 2024 6:55:42

Обзор Netpeak Spider 2.1: классификация ошибок, выбор параметров, новая логика работы с результатами

Обзор Netpeak Spider 2.1: классификация ошибок, выбор параметров, новая логика работы с результатами Встречайте Netpeak Spider 2.1 — программу, предназначенную для обнаружения и уничтожения ошибок внутренней оптимизации сайта. Мы хотим, чтобы 4 августа 2016 года запомнилось вам как «День кроулинга»!...

07 03 2024 0:51:35

Продвижение с помощью сетки сайтов — как строить PBN

Продвижение с помощью сетки сайтов — как строить PBN PBN (Private Blog Network) — приватная/частная сеть блогов, сайты-сателлиты, сетки сайтов. Строить их долго, дорого, но это работает....

06 03 2024 17:29:34

Семь улучшений Netpeak: итоги года и цели на 2017

Netpeak подводит итоги 2016 года и делится планами на будущее....

05 03 2024 22:23:33

Создаем спрос на бренд с помощью видеорекламы — кейс в тематике «металлопластиковые окна»

Создаем спрос на бренд с помощью видеорекламы — кейс в тематике «металлопластиковые окна» Как продвинуть бренд в конкурентной тематике? Читаем новый кейс по видеорекламе....

04 03 2024 12:24:54

Главные требования к мобильной версии сайта

Главные требования к мобильной версии сайта Если у интернет-магазина, форума да и любого другого сайта нет мобильной версии, почти 40 процентов пользователей будут искать другой ресурс. Как удержать их? Узнать!...

03 03 2024 4:47:10

Семь улучшений агентства Netpeak за год: репутационный маркетинг, продвижение клипов и SEO для блогов

Семь улучшений агентства Netpeak за год: репутационный маркетинг, продвижение клипов и SEO для блогов О запуске новых услуг по SEO и PPC, обновлениях Netpeak Cloud и конференциях по интернет-маркетингу...

02 03 2024 13:39:53

Как METRO отказалась от печатных каталогов

Как METRO отказалась от печатных каталогов Как METRO Cash & Carry Украина нашла индивидуальный подход к 1 000 000 клиентов....

01 03 2024 21:56:48

Как выбрать редактора для корпоративного сайта

Как выбрать редактора для корпоративного сайта Нужен ли вашему проекту редактор? Как правильно его выбрать и оценить на собеседовании, а затем и в процессе работы?...

29 02 2024 19:55:25

Лучшие дополнения для Google Docs

Лучшие дополнения для Google Docs Оптимизация и оформление вордовских текстов, переводчик, совместное редактирование, возможность залить картинку... Эти и много других опций дают дополнения для Google Документов....

28 02 2024 5:26:43

Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::