Как мы сделали инструмент веб-аналитики для сайта Ecommerce
В этом посте я подробно расскажу, зачем бизнесу собственный веб-аналитический инструмент, и приведу пример сделанного нами продукта. Но прежде давайте на секунду отвлечемся и рассмотрим, зачем онлайн-бизнесу вообще нужна веб-аналитика?
Об аналитике в Ecommerce
Любую аналитику можно сравнить с вождением автомобиля. Представьте, что вы садитесь за руль автомобиля, в котором не работает спидометр и остальные компоненты приборной доски, а самое главное, — в нем закрыто лобовое стекло, и вы просто не видите дорогу. Такой автомобиль, конечно, тронется с места, но вряд ли сможет уехать дальше ближайшего поворота. Профессионального аналитика можно сравнить со штурманом в спорткаре. Вряд ли вы доверите эту роль некомпетентному человеку.
В 2006 году, когда я только начинал свой путь аналитика, мне, наверное, было проще, чем новому поколению. В то время в качестве основного инструмента обработки и визуализации данных выступал Microsoft Excel 2003. С тех пор большинство компаний поняли ценность сбора и обработки информации, и, соответственно, объемы данных росли с каждым годом в геометрической прогрессии.
Сейчас, несмотря на то, что рабочий лист Microsoft Excel 2013 позволяет хранить 1048576 строк (что в 17 раз больше, чем было возможно в Microsoft Excel 2003), для решения большинства задач не достаточно существующих на рынке инструментов Технологии сбора, обработки и визуализации данных развиваются с той же скоростью, что и объемы накопленных данных. Для решения задач, связанных со сбором и обработкой данных, на смену MySQL и прочим реляционным базам данных пришли облачные базы данных (Postgres Plus, Microsoft Azure, Google BigQuery), способные за несколько секунд обpaбатывать теpaбайты информации.
На смену Microsoft Excel пришел целый ряд мощных BI платформ, таких как QlikView, Tableau и Bime, которые могут связывать и визуализировать в реальном времени информацию из множества источников данных, да и сам Excel с появлением надстройки Power Pivot и Power Query в 2010 году из обычного процессора электронных таблиц превратился в полноценную BI платформу.
С развитием технологий сбора, обработки и визуализации данных требования к аналитикам возросли. Сегодня аналитик должен разбираться во множестве баз данных, а также в десятках платформ, направленных на обработку и визуализацию информации. Неправильная интерпретация информации влечет значительные потери для компании. Именно поэтому грамотная работа с аналитикой так важна для целей бизнеса на всех этапах — выход на рынок, маркетинг, масштабирование. Еще 15 лет назад можно было посоветовать отдать аналитику бизнеса на аутсорс, пять лет назад — взять в штат специалиста, который умеет качественно работать с традиционными инструментами.
Современное решение вопроса — создание веб-аналитического продукта, кастомизированного под особенности и цели конкретного бизнеса. При этом данное решение не отменяет специалиста-аналитика в штате или определенных аналитических навыков менеджера, использующего этот продукт.
Создание веб-аналитического инструмента
В ноябре 2014 года к нам обратился клиент. Он хотел анализировать события на своем сайте и получать ответы на нетривиальные вопросы в виде отчетов, которые нельзя было построить в Google ***ytics. Но при этом не было 100% понимания, какие именно отчеты ответили бы на вопросы бизнеса.
Совместно с клиентом мы прописали список параметров и метрик, необходимых для получения ответов. На основе собранных и подсчитанных данных была построена система автоматически обновляемых нетривиальных отчетов. Файл ежедневно автоматически обновляет все отчеты при открытии, потому что визуализация данных была связана с ежедневно обновляемой MySQL базой данных, в которую посредством API информация дублировалась из Google ***ytics.
Схема процесса сбора, агрегации и визуализации данных
- Google ***ytics собирает информацию о всех сеансах на сайте.
- С помощью API информацию, собранную в Google ***ytics, мы агрегируем и затягиваем в базу MySQL.
- Файл Excel подключается к базе MySQL и при каждом открытии отправляет запрос на получение актуальных данных, тем самым обновляя все таблицы и диаграммы.
План работ
- Разработать под запрос клиента базу данных на MySQL со всей информацией, которую хотел бы анализировать клиент.
- Написать скрипт для ежедневного наполнения базы данными за вчерашний день.
- Сегментировать трафик по активности, вовлеченности и типу посетителя.
По заинтересованности:
- незаинтересованные (сеансы длительностью до 60 секунд) ;
- интересующиеся (сеансы длительностью 60-180 секунд) ;
- заинтересованные (сеансы длительностью более 180 секунд).
По активности:
- новые (количество дней с последнего посещения — 0) ;
- активные в последние две недели (количество дней с последнего посещения — 1-30) ;
- вернувшиеся спустя две недели (количество дней с последнего посещения — более 30).
По типу посетителя:
- авторизованные посетители (авторизовались, но не заходили в ЛК — личный кабинет пользователя на сайте) ;
- пользователи ЛК (посетившие ЛК) ;
- другие (не посетившие ЛК).
По версии сайта:
- полная;
- мобильная.
По языковой версии сайта:
- RU (Русский) ;
- KZ (Казахский).
По типу устройства:
- Desktop;
- Mobile;
- Tablet.
4. Настроить визуализацию данных с возможностью различной фильтрации в Excel-файле, который связан с базой MySQL. Все отчеты в данном файле настроены на автоматическое обновление раз в сутки.
Разработка данного BI решения заняла 27 часов. Настраивался сбор данных из Google ***ytics напрямую в MySQL базу.
Результат
Теперь несколько слов о возможностях созданного нами инструмента веб-аналитики. Наше решение позволяет:
- Смотреть объем трафика и поведенческие показатели по дням.
- Выводить сегментацию посетителей в форме отчета.
- Отображать сегментацию посетителей в форме диаграмм.
- Показывать изменение поведенческих показателей.
- Показывать ценность нового контента.
- Сравнивать показатели отдельных страниц сайта.
Остановимся на каждом пункте чуть подробнее.
1. Объем трафика и поведенческие показатели по дням
В данном отчете можно проанализировать ежедневную динамику изменений поведенческих показателей, а также прирост посетителей. Присутствует возможность фильтровать отчет по мобильной или полной версии сайта, по языковой версии, по типу посетителя, по активности и вовлеченности посетителей, а так же по типу устройств.
2. Сегментация пользователей в отчетах
Этот отчет позволяет сравнить разные сегменты посетителей, а также посмотреть долю каждого сегмента. Например, вы можете узнать процент ваших вовлеченных и заинтересованных посетителей.
3. Сегментация пользователей в диаграммах
Представленные выше диаграммы дают понимание той же информации, что и отчет по сегментации пользователей, но уже в более удобном, графическом виде.
4. Изменение поведенческих показателей
Эти диаграммы позволяют отслеживать изменение поведенческих показателей и отображают линейный тренд с прогнозом на несколько шагов вперед. Также можно оценить влияние средней длительности сеанса на показатель отказов.
5. Определение ценности нового контента
Благодаря графикам структуры трафика в динамике можно оценить релевантность контента. Точнее, повышает ли новый контент заинтересованность посетителей, становятся ли они более активными. Также показывается соотношение трафика с различных типов устройств.
6. Показатели конкретных страниц сайта
Этот отчет поможет вам определить страницы с высоким показателем отказов, либо те, на которых пользователи не задерживаются. Вы сможете узнать, контент каких страниц стоит проработать более детально. Наш клиент получил готовый инструмент с возможностью аналитики различных действий посетителей на сайте. В соответствии с этими данными можно принимать четкие решения — как развивать свой проект в будущем. Представленный в кейсе инструмент обладает широкими возможностями, и все-таки это малая часть того, что могут предложить бизнесу BI решения. Так что настоятельно советую изучать аналитику для развития онлайн-проектов.
Со своей стороны, отдел веб-аналитики Netpeak всегда готов помочь с созданием полезных вам продуктов.
Хочу быстро найти клиентов онлайн
Комментарии:
Функционал для специалистов и новичков: как настраивать особые правила. Знания, которые помогают предотвратить грубые ошибки в рекламе товаров и услуг. Читать дальше!...
02 11 2024 16:26:21
Amazon сократил комиссию для сайтов партнеров от 30% до 80% — что делать дальше? Мнение эксперта....
01 11 2024 16:59:48
Наш результат ведения рекламных кампаний в Facebook показывает, что при правильно подобранной стратегии можно даже за короткий период в авральном режиме попасть точно в цель...
31 10 2024 20:35:26
Это не автобиографические романы, не бесплатные учебники и не подборка книжек, чтобы скачать в epub. Это интересная топ литература о маркетинге, которую мы хотим вам посоветовать....
30 10 2024 13:34:39
XML-фид представляет собой файл с кодом на языке XML, ссылку на который используют в различных сервисах...
29 10 2024 17:42:52
Как создать онлайн кампанию по продвижению мобильного приложения с максимальной отдачей....
28 10 2024 10:27:57
Игроков интернета России, Уанета и Казнета зарубежные сайты coблaзняют семизначными результатами продаж во время «черной пятницы» и «киберпонедельника»....
27 10 2024 8:31:45
Обучение SEO, PPC, курс по изучению языка R, академии Netpeak Software, Serpstat и другие. Список обновляется....
26 10 2024 6:32:33
Проверка структурированных данных поисковыми роботами нуждается в нашей поддержке...
25 10 2024 16:38:22
Три способа парсинга данных с помощью Owox BI Pipeline, Mix Data BI Import, Owox BI Power Upload....
24 10 2024 10:37:45
Краткая инструкция для новичков. Структура сайта, внутренняя перелинковка, юзабилити, контент, оптимизация тегов и заголовков, HTTPS, скорость загрузки сайта, mobile friendly и другие. Узнать больше!...
23 10 2024 0:55:31
Интересный и важный документ, не пропустите. Для ранжирования используется сумма коммерческой и тематической релевантности. Уходя с головой в SEO, многие вебмастера забывают о пользовательских факторах. Узнайте больше об этом!...
22 10 2024 2:40:53
У нас на руках оказались все карты для создания собственного мини-рейтинга популярных сервисов email-рассылок....
21 10 2024 11:33:28
Satel является одним из топовых игроков онлайн-маркета, но на старте интернет в качестве канала продаж не рассматривался. Когда онлайн запустили на полную? Узнать!...
20 10 2024 12:43:58
Интервью с основателем школы английского языка Progress...
19 10 2024 15:13:35
Создание успешного стартапа в нише телемедицины. Без дополнительных трат увеличил за 6 месяцев доход на 1983%, а клиентскую базу — более чем на 1000%....
18 10 2024 5:40:32
Как за полгода обновить корпоративный блог, зачем это может быть нужно. О том, как начинали с сегментации, внедряли SEO-рекомендации, оптимизировали ЧПУ, трaнcлитерацию, пагинацию и структуру блога вплоть до конкретной работы со статьями, рейтингами и их страницами...
17 10 2024 3:10:22
Как протестировать MVP мобильного приложения, получить обратную связь и сформировать гипотезы...
16 10 2024 5:34:51
Что делать, когда не получается заставить себя написать статью или кейс...
15 10 2024 11:38:17
Повышение посещаемости на сайте: контент, seo, ppc и многое другое...
14 10 2024 8:12:32
FAQ (frequently asked questions), HowTo и Q&A (questions and answers)....
13 10 2024 3:24:35
Быстрый инструмент для повышения CTR — дополнительные ссылки Google Рекламы...
12 10 2024 16:41:41
Отныне мы можем настраивать показы рекламы на мужчин и женщин определенной возрастной группы....
11 10 2024 20:51:38
Ringostat и Binotel. Сравнение главных сервисов для коллтрекинга в Украине...
10 10 2024 8:15:11
Выясняем, есть ли жизнь у мобильных всплывающих окон, и как их сделать правильно...
09 10 2024 2:27:14
За 10 месяцев сотрудничества увеличили небрендовый на 99%, а общий трафик — в два раза. Рассказываем не только о результатах, но и подходе создания реалистичного прогноза SEO-продвижения сайта. Читать дальше!...
08 10 2024 2:42:21
Большинство рекламодателей знают и используют только 4-5 видов таргетинга, а остальные оставляют без внимания. А ведь правильно подобранная аудитория — это один из залогов успеха рекламной стратегии. Поэтому обязательно тестируйте новые таргетинги...
07 10 2024 5:38:39
1 — меняй работу внутри работы, 2 — выбери то, что нравится больше всего и старайся делать это чаще, 3 — придумай себе развлечения. Подробности — в посте. Читать дальше....
06 10 2024 4:33:22
9 тревожных признаков того, что ваши подчиненные могут выгореть и уволиться. Обратите внимание и, возможно, не придется терять ценных для компании людей....
05 10 2024 16:27:40
Самопомощь по тревоге во время карантина и экономического кризиса...
04 10 2024 3:13:30
Новости, доработки и обновления в услугах, блоге, Академии блога и Кластере....
03 10 2024 19:40:28
Работ по оптимизации всегда много, а выделить приоритеты при продвижении онлайн — непросто. Что стоит проверять и исправлять в первую очередь?...
02 10 2024 17:21:42
Как без проблем пересылать данные в Google Покупки....
01 10 2024 14:42:18
Ошибка на странице 404 может выглядеть креативно. Страница не найдена и не может быть найдена, потому что она в розыске, утеряна, украдена ниндзей, путь заснежен и дороги дальше нет, а принцесса находится в другом замке. О чем это?...
30 09 2024 17:32:59
Консультант по маркетингу в зоне ru Екатерина Решетило написала пост о том, как правильно настроить стратегический контент-маркетинг для долгосрочных продаж...
29 09 2024 2:10:33
Данные, приведенные в исследовании, могут помочь в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Читать дальше....
28 09 2024 0:35:33
Мы попросили спикеров ответить на острые для многих онлайн-проектов вопросы о развитии мобайла как канала, программатике и строительстве инхаус комaнд...
27 09 2024 16:10:38
Как пользоваться одной из самых важных функций Google Таблиц — подробное руководство по Query...
26 09 2024 21:55:35
Перед нами стояла цель увеличить поисковый трафик и видимость, не охватывая новые города. Через 8 месяцев после старта сотрудничества сайт переносили на новый front-end. Узнать больше!...
25 09 2024 2:55:50
Пуш для рекламных кампаний накануне праздничных распродаж...
24 09 2024 20:43:15
Как эффективно выйти из карантина с помощью контекстной рекламы...
23 09 2024 15:39:27
Правильно выбранная соц. площадка поможет раскрутить бизнес эффективно....
22 09 2024 4:45:31
Опыт стартапа Paperform для стартаперов, которые боятся начать из-за ограниченного бюджета и/или отсутствия знаний в маркетинге. Надеемся, эта история вдохновит предпринимателей и поможет меньше сомневаться на счет запуска без бюджета....
21 09 2024 20:58:59
Семнадцать крутых шагов к эффективному бренду Заг — это авторский неологизм от слова зигзаг (англ. zigzag). Он подразумевает движение в другом направлении....
20 09 2024 10:40:48
Совет Константина Леоновича (Sape.ru), 4 наших + 2 бонусных...
19 09 2024 16:33:31
Правила, законы, платное и бесплатное продвижение в Telegram...
18 09 2024 13:49:17
Безопасное соединение, которое положительно оценивают не только поисковые роботы, но и пользователи. Особенно, если на сайте предстоит оставить личные данные. Читать!...
17 09 2024 15:34:38
При создании рекламы на украинском мы завоевываем большую долю рынка без повышения цены за клик....
16 09 2024 3:37:25
Почему синергия штатных специалистов и рекламное дело агентства SEO/PPC выгодна бизнесу...
15 09 2024 5:57:34
Бесплатные продукты для онлайн-бизнеса — история внедрения freemium модели в сфере виджетов обратных звонков....
14 09 2024 7:29:37
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::