Как мы сделали инструмент веб-аналитики для сайта Ecommerce
В этом посте я подробно расскажу, зачем бизнесу собственный веб-аналитический инструмент, и приведу пример сделанного нами продукта. Но прежде давайте на секунду отвлечемся и рассмотрим, зачем онлайн-бизнесу вообще нужна веб-аналитика?
Об аналитике в Ecommerce
Любую аналитику можно сравнить с вождением автомобиля. Представьте, что вы садитесь за руль автомобиля, в котором не работает спидометр и остальные компоненты приборной доски, а самое главное, — в нем закрыто лобовое стекло, и вы просто не видите дорогу. Такой автомобиль, конечно, тронется с места, но вряд ли сможет уехать дальше ближайшего поворота. Профессионального аналитика можно сравнить со штурманом в спорткаре. Вряд ли вы доверите эту роль некомпетентному человеку.
В 2006 году, когда я только начинал свой путь аналитика, мне, наверное, было проще, чем новому поколению. В то время в качестве основного инструмента обработки и визуализации данных выступал Microsoft Excel 2003. С тех пор большинство компаний поняли ценность сбора и обработки информации, и, соответственно, объемы данных росли с каждым годом в геометрической прогрессии.
Сейчас, несмотря на то, что рабочий лист Microsoft Excel 2013 позволяет хранить 1048576 строк (что в 17 раз больше, чем было возможно в Microsoft Excel 2003), для решения большинства задач не достаточно существующих на рынке инструментов Технологии сбора, обработки и визуализации данных развиваются с той же скоростью, что и объемы накопленных данных. Для решения задач, связанных со сбором и обработкой данных, на смену MySQL и прочим реляционным базам данных пришли облачные базы данных (Postgres Plus, Microsoft Azure, Google BigQuery), способные за несколько секунд обpaбатывать теpaбайты информации.
На смену Microsoft Excel пришел целый ряд мощных BI платформ, таких как QlikView, Tableau и Bime, которые могут связывать и визуализировать в реальном времени информацию из множества источников данных, да и сам Excel с появлением надстройки Power Pivot и Power Query в 2010 году из обычного процессора электронных таблиц превратился в полноценную BI платформу.
С развитием технологий сбора, обработки и визуализации данных требования к аналитикам возросли. Сегодня аналитик должен разбираться во множестве баз данных, а также в десятках платформ, направленных на обработку и визуализацию информации. Неправильная интерпретация информации влечет значительные потери для компании. Именно поэтому грамотная работа с аналитикой так важна для целей бизнеса на всех этапах — выход на рынок, маркетинг, масштабирование. Еще 15 лет назад можно было посоветовать отдать аналитику бизнеса на аутсорс, пять лет назад — взять в штат специалиста, который умеет качественно работать с традиционными инструментами.
Современное решение вопроса — создание веб-аналитического продукта, кастомизированного под особенности и цели конкретного бизнеса. При этом данное решение не отменяет специалиста-аналитика в штате или определенных аналитических навыков менеджера, использующего этот продукт.
Создание веб-аналитического инструмента
В ноябре 2014 года к нам обратился клиент. Он хотел анализировать события на своем сайте и получать ответы на нетривиальные вопросы в виде отчетов, которые нельзя было построить в Google ***ytics. Но при этом не было 100% понимания, какие именно отчеты ответили бы на вопросы бизнеса.
Совместно с клиентом мы прописали список параметров и метрик, необходимых для получения ответов. На основе собранных и подсчитанных данных была построена система автоматически обновляемых нетривиальных отчетов. Файл ежедневно автоматически обновляет все отчеты при открытии, потому что визуализация данных была связана с ежедневно обновляемой MySQL базой данных, в которую посредством API информация дублировалась из Google ***ytics.
Схема процесса сбора, агрегации и визуализации данных
- Google ***ytics собирает информацию о всех сеансах на сайте.
- С помощью API информацию, собранную в Google ***ytics, мы агрегируем и затягиваем в базу MySQL.
- Файл Excel подключается к базе MySQL и при каждом открытии отправляет запрос на получение актуальных данных, тем самым обновляя все таблицы и диаграммы.
План работ
- Разработать под запрос клиента базу данных на MySQL со всей информацией, которую хотел бы анализировать клиент.
- Написать скрипт для ежедневного наполнения базы данными за вчерашний день.
- Сегментировать трафик по активности, вовлеченности и типу посетителя.
По заинтересованности:
- незаинтересованные (сеансы длительностью до 60 секунд) ;
- интересующиеся (сеансы длительностью 60-180 секунд) ;
- заинтересованные (сеансы длительностью более 180 секунд).
По активности:
- новые (количество дней с последнего посещения — 0) ;
- активные в последние две недели (количество дней с последнего посещения — 1-30) ;
- вернувшиеся спустя две недели (количество дней с последнего посещения — более 30).
По типу посетителя:
- авторизованные посетители (авторизовались, но не заходили в ЛК — личный кабинет пользователя на сайте) ;
- пользователи ЛК (посетившие ЛК) ;
- другие (не посетившие ЛК).
По версии сайта:
- полная;
- мобильная.
По языковой версии сайта:
- RU (Русский) ;
- KZ (Казахский).
По типу устройства:
- Desktop;
- Mobile;
- Tablet.
4. Настроить визуализацию данных с возможностью различной фильтрации в Excel-файле, который связан с базой MySQL. Все отчеты в данном файле настроены на автоматическое обновление раз в сутки.
Разработка данного BI решения заняла 27 часов. Настраивался сбор данных из Google ***ytics напрямую в MySQL базу.
Результат
Теперь несколько слов о возможностях созданного нами инструмента веб-аналитики. Наше решение позволяет:
- Смотреть объем трафика и поведенческие показатели по дням.
- Выводить сегментацию посетителей в форме отчета.
- Отображать сегментацию посетителей в форме диаграмм.
- Показывать изменение поведенческих показателей.
- Показывать ценность нового контента.
- Сравнивать показатели отдельных страниц сайта.
Остановимся на каждом пункте чуть подробнее.
1. Объем трафика и поведенческие показатели по дням
В данном отчете можно проанализировать ежедневную динамику изменений поведенческих показателей, а также прирост посетителей. Присутствует возможность фильтровать отчет по мобильной или полной версии сайта, по языковой версии, по типу посетителя, по активности и вовлеченности посетителей, а так же по типу устройств.
2. Сегментация пользователей в отчетах
Этот отчет позволяет сравнить разные сегменты посетителей, а также посмотреть долю каждого сегмента. Например, вы можете узнать процент ваших вовлеченных и заинтересованных посетителей.
3. Сегментация пользователей в диаграммах
Представленные выше диаграммы дают понимание той же информации, что и отчет по сегментации пользователей, но уже в более удобном, графическом виде.
4. Изменение поведенческих показателей
Эти диаграммы позволяют отслеживать изменение поведенческих показателей и отображают линейный тренд с прогнозом на несколько шагов вперед. Также можно оценить влияние средней длительности сеанса на показатель отказов.
5. Определение ценности нового контента
Благодаря графикам структуры трафика в динамике можно оценить релевантность контента. Точнее, повышает ли новый контент заинтересованность посетителей, становятся ли они более активными. Также показывается соотношение трафика с различных типов устройств.
6. Показатели конкретных страниц сайта
Этот отчет поможет вам определить страницы с высоким показателем отказов, либо те, на которых пользователи не задерживаются. Вы сможете узнать, контент каких страниц стоит проработать более детально. Наш клиент получил готовый инструмент с возможностью аналитики различных действий посетителей на сайте. В соответствии с этими данными можно принимать четкие решения — как развивать свой проект в будущем. Представленный в кейсе инструмент обладает широкими возможностями, и все-таки это малая часть того, что могут предложить бизнесу BI решения. Так что настоятельно советую изучать аналитику для развития онлайн-проектов.
Со своей стороны, отдел веб-аналитики Netpeak всегда готов помочь с созданием полезных вам продуктов.
Хочу быстро найти клиентов онлайн
Комментарии:
Подборка для застройщиков, маркетологов и менеджеров по продажам...
22 04 2024 18:49:26
Как украинский бизнес использует Черную пятницу, чтобы увеличить продажи и привлечь клиентов. Одежда, детские товары, курсы английского языка, экзотические фрукты, постельное белье, посуда, бытовая техника, SMM-агентство и многое другое...
21 04 2024 9:47:47
Знания основных принципов конверсионности сайта, этапов воронки продаж важны для того, чтобы наладить процессы, рост продаж в любом бизнесе. Узнать больше!...
20 04 2024 23:43:24
SEO-продвижение онлайн-сервиса доставки еды с новым сайтом. Цели продвижения, составление семантического ядра, формирование URL, поддомены, карточки товаров, тексты, внешняя оптимизация, дополнительные работы, а также полученные результаты...
19 04 2024 19:36:59
В третьем квартале Netpeak внедрил множество крутых улучшений. Мы подробно расскажем о семи самых интересных новостях....
18 04 2024 7:56:32
Ошибка, которая может привести к полной потере контроля над вашим сайтом. Рассказываем, что это такое, какие могут быть причины поломки и как исправить. Узнать больше!...
17 04 2024 13:12:13
Нужно ли начинать работу с Google Marketing Platform, и если да, то на каком этапе развития бизнеса?...
16 04 2024 16:22:30
После нехитрых манипуляций с текстом вторая строка оказывается в заголовке....
15 04 2024 17:34:51
Что нужно, чтобы реклама в интернете приносила прибыль....
14 04 2024 22:37:21
Как получить больше конверсионного трафика из поиска и не выйти за рамки KPI? Запустите SNDS-кампании...
13 04 2024 8:17:42
Кейс детской костюмерной Colombina.ua — как продвигать проект с ярко выраженной сезонностью....
12 04 2024 9:26:45
Чтобы создавать удобные отчеты, импортируйте данные из Яндекс.Директ в Microsoft Power BI с помощью язык R...
11 04 2024 9:24:50
Расскажем в двух словах о всеми забытой функции «Анализ конкуренции»....
10 04 2024 16:22:11
Конкректная цель — конкретные результаты трудоустройства...
09 04 2024 10:56:49
Шпаргалка по размерам креативов для всех, кто запускает рекламу в соцсетях...
08 04 2024 11:38:34
О чем следует позаботиться перед созданием интернет-магазина...
07 04 2024 12:41:47
Начинаем серию постов в режиме реалити-шоу о подробностях продвижения крупного игрока бизнеса email- и sms-рассылок — компании UniSender....
06 04 2024 5:28:44
Что учитывать при продвижении недвижимости, клиник красоты, магазинов косметики, сайтов по продаже семян, шин?...
05 04 2024 14:28:43
Как обезопасить себя от интернет-пиратов и защитить авторское право онлайн....
04 04 2024 13:43:44
Звук телефонного звонка важен и для пользователя интернета. Как точно рассчитать полученную прибыль и рентабельность инвестиций в рекламу...
03 04 2024 12:18:17
Каким образом бизнес-модель маркетплейса может помочь увеличить трафик интернет-магазина в целом....
02 04 2024 5:54:16
В 2019 году в цикл зрелости вошли 28 технологий и инструментов...
01 04 2024 7:39:34
Что поможет написать объявление без грамматических ошибок? В недрах агентства Netpeak рождается новый полезный сервис...
31 03 2024 6:31:12
Хакерские атаки с развитием технологий коснулись постаматов и доставки заказов из интернет-магазинов...
30 03 2024 13:43:33
Страховка, медицина, корпоративы, английский и оплата спортзала — знакомые плюшки IT-компаний. В этом материале читайте про редкие и необычные бонусы, которые предоставляются в некоторых IT-компаниях Украины....
29 03 2024 14:51:32
Для эффективного ведения контекстной рекламы необходимо отслеживать продажи. Как сделать это с помощью Google Tag Manager расскажем в этой статье...
28 03 2024 22:50:53
Ексель для чайникiв. Как импортировать всю необходимую информацию из Google ***ytics с помощью простого интерфейса Excellent ***ytics....
27 03 2024 11:16:55
Microsoft, Facebook и другие технологические компании заявляют, что метавселенная — это будущее интернета. Или настоящее? Давайте разберемся...
26 03 2024 11:30:40
Лидеров определили открытым голосованием. В ТОП-списки вошли CPA-сети, которые набрали больше всего голосов суммарно и по отдельным критериям....
25 03 2024 17:51:53
Как быстро создавать и запускать объявления, а также массово вносить правки в кампании с помощью файла Excel...
24 03 2024 15:25:54
Влияет ли значение показателя отказов на ранжирование сайта в поисковых системах и стоит ли переживать из-за высоких показателей отказов? Узнать больше....
23 03 2024 0:16:31
Опыт удаленки стартапа lemlist. Как сотрудники работали онлайн в доковидные времена и совмещали профессиональную деятельность с тимбилдингом. Читайте в коротком посте Владимира Поло, основателя AcademyOcean....
22 03 2024 8:12:58
Чем радовала, смущала и шокировала реклама в социальных сетях в марте 2021-го...
21 03 2024 0:56:14
Персональный чек-лист автора десятков рассылок: три года опыта и регулярное общение с техподдержкой почтовых сервисов. Всё о том, как не попасть в спам и как из него спасаться. А может и не всё. Можете дополнить этот пост своими фишками? Делитесь!...
20 03 2024 0:24:13
Отличная работа SEO-специалистов прошлого, породила касту PPC-специалистов настоящего, которые все еще ориентируются на публикации из 2017, ведь они все еще в ТОПе выдачи....
19 03 2024 20:40:38
Если маркетер хочет привлечь к бренд-контенту дополнительное внимание, стоит воспользоваться опцией Promote post....
18 03 2024 11:12:32
Как узнать срок хранения товаров в корзине и настроить ремаркетинг для завершения покупок...
17 03 2024 19:37:10
Лекции о ключевых этапах развития бизнеса в интернете: от создания сайта до подсчета ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) рекламных каналов...
16 03 2024 3:53:11
2 любопытные истории и 8 успешных стартапов, которые вас удивят....
15 03 2024 12:27:47
Пора сделать так, чтобы мобильная версия сайта приносила прибыль....
14 03 2024 17:29:29
Читайте, если не хотите «слить» бюджет. Определите конкретные цели и УТП, соберите аналитику, идите к специалисту без опыта работы в конкретной нише и другие рекомендации эксперта. Читайте подробнее в статье!...
13 03 2024 2:38:30
История свидания двух ботов как иллюстрация развития искусственного интеллекта...
12 03 2024 10:11:56
Все про kpi охват в социальных медиа или как оценивать эффективность работы SMM-специалиста?...
11 03 2024 0:11:31
Опыт, накопленный за более чем 10 лет работы в нише и упакованный в специальные предложения....
10 03 2024 8:12:49
Как определить и повысить качество парсинга ключевых слов — лайфхак с применением Microsoft Excel....
09 03 2024 1:57:11
Лучшие фишки продвижения мобильных приложений в адаптированном переводе отчета Branch.io...
08 03 2024 3:57:43
Как найти индивидуальный подход к аудитории на каждом этапе воронки продаж? В этом вам поможет правильно составленная стратегия контекстной рекламы....
07 03 2024 13:59:16
Чем удивляла, радовала и смешила реклама в социальных сетях в июне 2021 года...
06 03 2024 11:36:53
Создание репутации крутого специалиста — дело рук крутого специалиста....
05 03 2024 16:34:52
Чтобы создать позитивный образ компании, бренда, персоны или работодателя в поисковых системах, нужно приложить много усилий. Но, поверьте, результат того стоит. И начать стоит с репутационного аудита....
04 03 2024 23:59:19
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::