Как мы увеличили ROMI на 433% в рентабельных рекламных кампаниях: кейс интернет-магазина ФК «Динамо» (Киев)
Клиент: shop-fcdk.com — официальный интернет-магазин ФК «Динамо» (Киев).
Регион: Украина.
Период: сентябрь — декабрь 2016.
Результат: увеличение ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) с 29% до 462%.
В мае 2017 года киевскому «Динамо» исполнилось 90 лет — в честь юбилея хотим поделиться кейсом о нашем сотрудничестве с официальным интернет-магазином футбольного клуба.
С момента начала работы над проектом клиент поставил цель повысить доход на 40%. Но благодаря комплексной стратегии и содействию клиента мы перевыполнили план.
Комaнда проекта
- Ирина Синицкая, Middle PPC Specialist;
- Никита Мозговой, Junior PPC Specialist;
- Максим Панасенко, менеджер проекта.
1. Что рекламировали?
Интернет-магазин продает футбольную форму, одежду, аксессуары, сувениры, товары для дома и даже зоотовары для болельщиков ФK «Динамо» Киев. Мы сосредоточили внимание на максимально прибыльных категориях, предварительно согласовав их с клиентом.
В первую очередь ориентировались на товары с высокой стоимостью: при их покупке средний чек и доход были выше.
Второй критерий — спрос. Мы отобрали:
- сезонные товары — фирменные пуховики, куртки, шарфы и другие товары из зимней коллекции (напомним, мы запустили рекламную кампанию с сентября по декабрь 2016 года) ;
- товары, которыми интересуются на протяжении года.
Для выбранных категорий запустили контекстную рекламу в Google Ads.
2. Как оптимизировали поисковые кампании?
Как правило, в кейсах интересно читать описание экспериментов, новых инструментов и неординарных подходов. Но на пpaктике большую часть времени специалист уделяет рутине, и часто именно она — залог положительных результатов.
Поэтому первым делом мы сосредоточили внимание на поисковых кампаниях для уже заинтересованных в покупке пользователей. Зачастую для интернет-магазинов такие пользователи определяются коммерческими поисковыми запросами со всевозможными приставками: «купить», «заказать», «цена», «продажа», «стоимость» и так далее. В нашем случае основной сегмент заинтересованных покупателей — пользователи, вводившие запросы с фразой «Динамо Киев». Например: «футболка Динамо Киев», «шарф Динамо», а также эти же запросы с коммерческими приставками.
2.1. Заменили все объявления
Как работают расширенные объявления Google Рекламы — кейсы Вместо обычных мы создали
Вместо {KeyWord:Ветровка Динамо} система подставляет ключевое слово, по которому начинается показ объявления. Так повышается релевантность объявления к запросу пользователя.
Также мы тщательно доработали расширения рекламных кампаний, чтобы сделать объявления более заметными и кликабельными.
2.2. Расширили семантику
На основе регулярной модерации поисковых запросов мы добавляли новые ключевые и минус-слова.
Кейс по динамическим кампаниям Яндекса — снижение стоимости транзакции на 117% Уделили особое внимание расширению списков ключевых слов в поисковых рекламных кампаниях. Это позволило увеличить охват заинтересованной аудитории. Много эффективных ключевых слов добавили на основе статистики запросов
3. Как оптимизировали ремаркетинг
Очень важно разделять аудитории и находить индивидуальный подход к каждой из них. Для ecommerce-проектов, как правило, хорошо работает «брошенная корзина», поэтому и для продвижения интернет-магазина «Динамо» мы настроили этот тип кампании.
3.1. Подготовили набор баннеров
Специально для пользователей, оставивших свои товары в корзине, клиент разработал баннеры.
3.2. Настроили параметры корзины
Мы определили период хранения товаров в корзине и настроили список ремаркетинга с таким же сроком. В результате получили список пользователей, которые добавили товар в корзину не более чем 7 дней назад, но не оформили заказ.
Не стоит для такой кампании использовать список со сроком, например, 30 дней, если товар в корзине хранится 7 дней: когда пользователь перейдет по вашему баннеру, чтобы закончить покупку, товара уже не будет в наличии.
Расходы на подобную кампанию минимальны, но результаты оправдывают все усилия.
4. Как работали с акциями?
Невозможно было упустить момент и не подготовиться к «черной пятнице», которую ждали не только владельцы интернет-магазинов, но и покупатели.
4.1. Оповестили пользователей заранее
За два дня до «черной пятницы» в поисковых кампаниях запустили объявления с информацией о скидках 25 и 26 ноября.
Также для подогрева аудитории мы использовали функционал всплывающих уведомлений платформы Netpeak Cloud за день до акции и во время «черной пятницы».
Семь улучшений Netpeak: #напальцах и Netpeak Cloud. Выпуск четвертый Подробнее о платформе читайте в четвертом выпуске
Уведомление за день до акции:
Так выглядит всплывающее уведомление в браузере за день до акции:
Сообщение в день акции:
Вид push-уведомления в браузере:
4.2. Напомнили о скидках с помощью ремаркетинга
Специально к «черной пятнице» клиент подготовил баннеры для медийных кампаний.
Мы подобрали списки ремаркетинга, которые могли бы сработать эффективно. Решили протестировать следующие:
- все пользователи;
- вернувшиеся пользователи;
- умный список Google;
- список похожей аудитории на тех, кто совершил покупку (на основе данных о рентабельности инвестиций).
Google ***ytics анализирует статистику конверсий и с помощью машинного обучения определяет, какие пользователи с наибольшей вероятностью выполнят конверсию в следующем сеансе. Такой список работает довольно эффективно, и не стоит им пренебрегать.
В результате даже без учета ассоциированных конверсий все аудитории принесли прибыль. Самый эффективный по рентабельности инвестиций (ROMI) — умный список от Google:
В целом рекламная активность и скидка, предоставленная клиентом, позволили добиться значительного скачка количества транзакций и дохода.
Результаты
За сентябрь–декабрь 2016 года доля платного трафика составила чуть больше 30% от всех посетителей сайта. При этом реклама принесла 29,9% дохода.
Поисковые кампании изначально были рентабельными. Благодаря системной работе над проектом удалось снизить траты и при этом увеличить доход.
Благодаря правильно выбранной стратегии продвижения удалось вырастить средний чек (сентябрь–ноябрь). В декабре во время матчей Лиги Чемпионов можно заметить временное падение среднего чека (но не дохода): хотя транзакций формально и было больше, сумма заказов снизилась, потому что болельщики покупали много недорогих товаров (шарфы и шапки).
Медийные кампании сразу не приносили желаемый результат, но благодаря правильно выбранной стратегии и содействии клиента в создании эффективных баннеров в последние два месяца вышли на окупаемость даже без учета ассоциированных конверсий.
В результате за период с сентября по декабрь мы достигли поставленной цели увеличения дохода на 40%. Рост рентабельности по каналу CPC из Google Ads:
ROMI (сентябрь) = (Валовая прибыль - Траты клиента) / Траты клиента х 100% = ([13 694, 5 грн.] - [10 538, 43 грн.]) / [10 538, 43 грн.] х 100% = 29, 95%.
ROMI (декабрь) = (Валовая прибыль - Траты клиента) / Траты клиента х 100% = ([43 963, 5 грн.] - [7 810, 82 грн.]) / [7 810, 82 грн.] х 100% = 462, 85%.
Рост ROMI в декабре в сравнении с сентябрем (началом продвижения) = 462% - 29% = 433%.
Выводы
Приведенные результаты в этом кейсе доказывают:
- Чтобы повысить прибыль клиента, нужно грамотно подходить даже к привычным инструментам, уделять внимание деталям и регулярно работать над улучшением полученного результата.
- Очень важно содействие клиента в достижении поставленной цели: выбор приоритетных категорий, создание рекламных баннеров, планирование акций — активная позиция клиента сыграла важную роль.
На протяжении всего периода продвижения мы не только оптимизировали рекламу в Google Ads, но и запустили кампании в Яндекс.Директ, тестировали Facebook и Instagram. В нашем случае результаты рекламных кампаний в Ads опередили с большим отрывом другие инструменты, но мы убеждены, что нельзя фокусироваться только на одном канале. Важно всегда тестировать новые источники, сравнивать и выбирать самые эффективные.
Благодарим за помощь в подготовке статьи PPC-специалиста Ирину Синицкую.
Хочу быстро найти клиентов онлайнКомментарии:
Парсинг сайтов: как избавиться от головной боли и сэкономить сотни часов рутинного труда...
26 04 2024 14:15:50
Как настроить работу удаленной комaнды сотрудников и успевать выполнить все задачи...
25 04 2024 14:37:43
Те самые проблемы, если бизнес пришел к вам за услугой, но ему не нужен маркетинг в интернете. Мнения экспертов интернет-маркетинга....
24 04 2024 18:43:55
Мы восстановили репутацию и повысили рейтинг домена за три месяца....
23 04 2024 2:26:46
Если маркетер хочет привлечь к бренд-контенту дополнительное внимание, стоит воспользоваться опцией Promote post....
22 04 2024 23:28:52
Чтобы привлечь представителей малого и среднего бизнеса, мы разработали стратегии по контекстной рекламе. Это открывает двери агентства Netpeak проектам с самым скромным бюджетом...
21 04 2024 13:42:32
Как быстро создавать и запускать объявления, а также массово вносить правки в кампании с помощью файла Excel...
20 04 2024 8:23:37
Рассказывайте о развитии фирмы, ее достижениях, масштабах деятельности — это то, что нужно вашим потенциальным клиентам. Так вы повысите их лояльность. Узнать больше!...
19 04 2024 10:26:25
Как снизить стоимость лидов путём использования новых технологий...
18 04 2024 7:13:58
Результаты рейтинга зарплат интернет-маркетологов....
17 04 2024 0:25:38
Отчет «Многокaнaльные последовательности» в Google ***ytics помогает оценить влияние каждого канала, сделать выводы о работе рекламных кампаний — понять их вклад и участие в цепочке до совершения конверсии. Показываем на примере....
16 04 2024 22:59:26
Распространенные ошибки продвижения B2B-компаний + стратегии того, как наращивать число активных подписчиков и потенциальных клиентов....
15 04 2024 4:50:41
После того, как мы разобрали виды мобильных версий сайтов, их плюсы и минусы — стоит поговорить о сервисах, которые облегчают аудит....
14 04 2024 1:15:27
Аудит юзабилити способствует следованию современным тенденциям, пониманию целевого посетителя и увеличению конверсии....
13 04 2024 12:19:45
Привыкли к недосыпу и жизни «на кофе»? Вы, конечно же, понимаете, что это не дело. Но осознаете ли насколько? Если нет, почитайте....
12 04 2024 17:30:28
При работе с рекламным аккаунтом приходится вносить много однотипных изменений. Рассказываем, как сделать это быстро....
11 04 2024 0:37:15
Онлайн-корпоративы стали трендом 2020 года, но останутся с нами надолго если не в чистом, то в гибридном формате. Делимся опытом организации дня рождения компании в Zoom....
10 04 2024 3:28:35
О создании структуры сайта на основе семантического ядра, работе с Xmind и таблицами онлайн...
09 04 2024 4:13:51
Нужно подобрать красивый шрифт? Готический или народный? Стандартный или фирменный? Как выбрать — рассказывает профессионал...
08 04 2024 21:26:11
Редполитика Netpeak Journal (ex блог Netpeak) — руководство по написанию понятных, полезных, продающих и удобочитаемых текстов. Документ для внутреннего использования в открытом доступе. Применяйте, адаптируйте. Читать!...
07 04 2024 9:58:47
Предположим, что оптимизация в аккаунте похожа на реальный мир и рассмотрим несколько примеров :)...
06 04 2024 17:37:50
Как узнать срок хранения товаров в корзине и настроить ремаркетинг для завершения покупок...
05 04 2024 6:36:35
Используйте и интерпретируйте карты знаний Netpeak Group, чтобы экономить свои силы и время на создании собственных карт с нуля. Узнать больше!...
04 04 2024 19:34:40
Зачем нужно работать с отчетами по ассоциированным конверсиям и сравнивать различные модели атрибуции?...
03 04 2024 9:50:40
Обойдемся без теории, зато покажем пример SEO-аудита...
02 04 2024 13:58:16
От создания аккаунта до выбора пикселя — просто и понятно про TikTok....
01 04 2024 21:17:16
Как эффективно выйти из карантина с помощью контекстной рекламы...
31 03 2024 10:50:30
Кейсы с наибольшим количеством комментариев, репостов, оценок и дочитываний; по контекстной рекламе, поисковому продвижению, аналитике, SMM и другие. Узнать больше!...
30 03 2024 14:20:49
Как заинтересовать инвесторов, сколько времени это займет, а также стратегии поиска....
29 03 2024 21:50:21
Академия — набор структурированного контента, интеpaктивных заданий и обучающих курсов, посвященных конкретному продукту или индустрии в целом...
28 03 2024 8:36:25
Оплата покупок в Facebook и Instagram через платежные ссылки...
27 03 2024 17:26:35
Лучшие маркетинговые ориентиры тем, кто захочет познакомиться с SEO и контекстной рекламе...
26 03 2024 23:11:14
Можно ли получить больше заявок, используя динамическую подмену заголовка? Кейсы в разных тематиках...
25 03 2024 19:33:23
Перед нами стояла цель увеличить поисковый трафик и видимость, не охватывая новые города. Через 8 месяцев после старта сотрудничества сайт переносили на новый front-end. Узнать больше!...
24 03 2024 14:12:30
Лучшие маркетинговые и бизнес-фишки от Давида Брауна (Weblium), Владислава Флакса (OWOX), Александра Галкина (Competera), Люси Литерадо (Reply.io), Вадима Нехая (Depositphotos), Валерия Грабко (PromoRepublic), Игоря Дебатура (Uploadcare), Руслана Савчишин...
23 03 2024 2:49:26
Новая услуга от Netpeak по ведению Instagram и Facebook...
22 03 2024 12:16:47
Мониторинг мобильных просмотр статистики Firebase в отчетах Google ***ytics и связь Firebase ***ytics с Google Рекламой...
21 03 2024 4:56:30
Портал-каталог организаций и его продвижение. В этом кейсе мы детальнее остановимся на выгодах для проекта от синергии усилий клиента и агентских специалистов по контекстной рекламе...
20 03 2024 21:58:18
Кейс в тематике «грузоперевозки»: как быстрое внедрение доработок помогло привлечь качественный трафик на новый сайт...
19 03 2024 18:29:32
Фотоконкурс для стимуляции активности в сообществе, прироста фанов и поощрения лояльной аудитории....
18 03 2024 7:14:58
Инструкция для новичков по одновременной работе с кампаниями, а также объявлениями и группами в Яндекс.Директ...
17 03 2024 2:57:37
Междугородние перевозки и их реклама. Кейс Павла Верлана...
16 03 2024 10:54:48
Игроков интернета России, Уанета и Казнета зарубежные сайты coблaзняют семизначными результатами продаж во время «черной пятницы» и «киберпонедельника»....
15 03 2024 16:34:20
Полезные советы для тех, кто делает контекст своими ручками :)...
14 03 2024 10:28:16
Дейли — ежедневный комaндный митинг, на котором комaнда синхронизируется по ключевым моментам работы и по текущим задачам. Делимся чек-листом агентства Netpeak по организации дейли на удалёнке....
13 03 2024 3:37:39
Опыт сотрудника отдела маркетинга Netpeak. Дочке Маше — 10 лет, сыну Егору — почти 4 года. Мы по-прежнему не очень продуктивны в таких условиях, но все же накопили больше опыта, чем те люди, которые сейчас внезапно столкнулись с удаленной работой...
12 03 2024 8:53:56
Как Bigl.ua внедрили AMP и остались очень довольны результатом....
11 03 2024 21:46:26
Пpaктика: где искать шаблоны скриптов, как их редактировать и какие есть меры предосторожности при работе со скриптами....
10 03 2024 17:59:53
Такое обозрение очередной новинки Google от Сергея Бахаря...
09 03 2024 17:24:57
Лучшая работа по перехвату инициативы у конкурентов в аналитике продаж...
08 03 2024 18:36:25
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::