Как провести анализ юзабилити сайта онлайн
Анализ юзабилити сайта способствует повышению конверсии и качества самого ресурса. Провести такой анализ можно самостоятельно, с помощью онлайн-инструментов либо специалистов по маркетингу.
Как провести анализ юзабилити сайта
Аудит включает комплексную проверку разных параметров. Это можно сделать самостоятельно либо при помощи специалиста. На что следует обратить внимание?
1. Удобство навигации
Логичное расположение информационных блоков, наличие переходов от одного раздела к другому, формы обратной связи. После обращения к сайту пользователю должно быть понятно, куда нужно кликнуть для совершения того или иного действия. Для этого важно изначально продумать вероятные сценарии посещений сайта разными категориями посетителей.
2. Адаптивность к разным устройствам
Человек может зайти на сайт и сделать заказ с любого устройства. Поэтому важно предусмотреть, чтобы страницы, формы заказа, кнопки отображались и были функциональными на разных смартфонах, планшетах, компьютерах. Проверить адаптивность можно с помощью онлайн-инструментов. Например, Adaptivator.
3. Полезность контента
На странице должен быть заголовок, который отличается от основного текста. Без лишних слов нужно подавать информацию, которая с первых слов отвечает на вопросы посетителя. Иконки, списки, изображения, форматирование абзацев помогают сделать текст более читабельным. Избегайте скучных длинных описаний, заезженных клише типа «наша компания самая лучшая» и сложных речевых оборотов.
Каждый посетитель сайта ценит свое время и не будет его тратить на поиски информации. Скорее он покинет сайт, чем будет долго по нему бродить.
4. Скорость загрузки страниц
Ответ сервера после запроса должен быть мгновенным. Повышению скорости загрузки страниц способствует отсутствие переадресаций, малый вес страниц, минимум визуальных эффектов и объемных изображений. Проверить показатель скорости можно с помощью инструмента PageSpeed. Там же вы найдете рекомендации по уменьшению веса страницы.
5. Дизайнерское оформление
Хорошо читаемый текст, несколько цветов на всей странице, отсутствие ярких контрастов — современный пользователь интернета ценит простоту и минимализм. Не используйте много эффектов JavaScript, сложную иерархию CSS и необычные шрифты. Рекомендуется оформлять ссылки синим цветом и подчеркиванием, так как это привычный вариант для большинства пользователей. Между абзацами должны быть отступы, а тексты лучше разбавить картинками.
6. Аналитическую статистику
Обзор аналитики позволяет проследить поведение посетителей на разных страницах сайта. С помощью Яндекс Метрики и Google ***ytics можно увидеть, сколько в среднем люди проводят времени на сайте и на каких участках страниц задерживаются дольше. Через вебвизор прослеживается поведение каждого посетителя, в результате чего можно сделать выводы о пользе разных блоков. Общая сводка разделяет аудиторию по демографическим, возрастным данным, источникам переходов.
С помощью этой информации можно примерно охаpaктеризовать представителя целевой аудитории, составить сценарий его поведения на сайте и подстроить навигацию сайта под него.
7. Техническое состояние сайта
Включает проверку на наличие ошибок в коде, лишних переадресаций, зеркал и склеенных доменов, отсутствие «хлебных крошек», битых ссылок. Если пользователь несколько раз кликнет по пустому месту или заметит несколько несуществующих ссылок — он покинет сайт и с большой вероятностью больше не вернется. К тому же технические недочеты плохо сказываются на поисковом продвижении ресурса.
8. Семантическую составляющую
Предварительно важно собрать запросы, которые приведут на сайт целевую аудиторию. Это люди, заинтересованные в товарах или услугах или те, кто заведомо хотят что-то купить. Семантическое ядро должно быть полным, правильно подобранным и грамотно распределенным по страницам сайта. Собрать запросы можно вручную с помощью Wordstat или стационарных программ типа Словоеб, KeyColletor.
9. Анализ конверсии
Посетитель сайта способен совершить конверсионное действие на каждом этапе прочтения информации. Поэтому кнопки заказа, чат с менеджером и другие контактные данные должны быть на разных участках страницы. Также важно проверить, чтобы все кнопки и формы были рабочими. Для расчета конверсии необходимо знать стоимость одного лида. Этот показатель вычисляется по формуле: затраты на рекламу/количество покупателей.
Если затраты заметно превышают количество реальных обращений, вероятно потенциальным покупателям сложно добиться результата по одной или нескольким причинам. Чтобы лучше понять своего клиента, следует провести анализ сайтов-конкурентов по юзабилити. Причем брать нужно сайты, которые находятся на первых позициях в поисковой выдаче.
10. Плюсы проведения анализа юзабилити
- преимущество перед конкурентами;
- продвижение в поисковой выдаче;
- постоянное развитие проекта, следование современным тенденциям;
- возможность выгодно отличиться от других сайтов;
- использование всевозможных инструментов продвижения;
- увеличение конверсии;
- возможность провести точный аудит в зависимости от типа сайта.
11. Способы проведения анализа юзабилити
- С помощью инструментов аналитики: Яндекс Метрика, Google ***ytics, Woopra, Piwik и другие.
- Отзывы пользователей. Их можно изучить на своем сайте, на отзовиках или через специальные формы с опросниками.
- Тестирование нескольких групп. Для этого нужно предоставить несколько разных версий сайта или страницы. Каждая фокус-группа проходит по определенному сценарию от первого посещения до совершения конверсии. Специалист наблюдает за каждой группой через инструменты аналитики и делает выводы, какая версия лучше.
- Наблюдение за фокус-группой. В этом случае исследование проводится с одной группой, которая включает представителей целевой аудиторию. Им предлагается совершить определенные действия на сайте. После этого маркетолог определяет слабые места на сайте.
Бесплатные инструменты анализа юзабилити
Usabilla
Сервис с иностранным интерфейсом, но проверяет сайты и на русском языке. Для анализа нужно зарегистрироваться, вставить ссылки на страницы или загрузить их скриншоты, указать язык и описать интересующие вопросы. По ним отобранные пользователи будут проводить тестирование и дадут ответы в виде отчета.
Feng-GUI
Для работы в сервисе нужно зарегистрироваться, загрузить скриншоты интересующих страниц. В отчете содержится информация о поведении пользователей на этих страницах.
UsabilityHub
Сервис позволяет провести анализ с помощью трех инструментов, которые оценивают: дизайн, удобство навигации и карту кликов. Для начала работы нужно выбрать инструмент, описать коротко содержимое страниц, указать количество посетителей и вопросы, на которые нужно им ответить.
Optimal Workshop
Сервис помогает проверить юзабилити страниц по скриншотам, а также умеет тестировать структуру сайта по предварительно загруженным данным. В результате вы получаете карту кликов после кратковременного пользования разными людьми сайтом и отчет по его структуре.
Bitmodern
Русскоязычный сервис, с помощью которого можно провести виртуальный анализ юзабилити в режиме реального времени. Для этого нужно самостоятельно ответить на поставленные вопросы.
Частые ошибки после проведения аудита
Примеры анализа юзабилити выявляют наиболее распространенные ошибки, которые встречаются на сайтах:
- на первом экране или главной странице неясно, о чем этот сайт;
- нечитабельный текст, пестрое оформление;
- скрытое меню, отсутствие дублей разделов в подвале сайта;
- много всплывающих окон, которые появляются не вовремя;
- тяжелые изображения, которые долго грузятся;
- длинные тексты с лишней информацией;
- отсутствие названия компании и контактов в шапке сайта;
- ошибки в верстке, перемещенные элементы на страницах;
- мало вариантов связи с менеджером;
- непривычное расположение информационных блоков;
- отсутствие фильтров и возможности сортировки товаров/разделов/категорий;
- мало информации о товарах и продавце, отсутствие отзывов;
- много полей для заполнения формы заказа, регистрации;
- отсутствие карты проезда при наличии офиса.
Истории бизнеса и полезные фишки
Запомнить
Проверка на удобство навигации, дизайн и качество контента нужна всем сайтам, независимо от типа и даты создания. Аудит юзабилити способствует следованию современным тенденциям, пониманию целевого посетителя и увеличению конверсии. Провести анализ юзабилити сайта бесплатно можно своими силами или с помощью специальных онлайн-сервисов, инструментов аналитики и виртуальных опросников.
Желательно дополнительно проверить сайты конкурентов, которые занимают первые места в поисковой выдаче. Так проще понять, что нравится посетителям, что можно добавить себе на сайт и как выделиться выгодно среди других сайтов.
Комментарии:
Надежный сайт позволит вести успешную деятельность, защитить плоды собственного труда и результаты работы исполнителей, с которыми вы сотрудничали. Для реализации задумки вам понадобятся авторские права....
26 04 2024 0:38:34
10 шагов к я-бренду из книги «Я-бренд. Формула успеха». Марк вырастил свой бренд до размеров торгового бизнеса с объемами продаж в миллиарды долларов. Читайте, здесь есть и сама формула, подходящая для товара, сайта или торговли машинами...
25 04 2024 21:34:52
Рекламные кампании для брендинга, роста вовлечения пользователей, продаж, лояльности. Какой формат выбрать, чтобы получить необходимое целевое действие. Узнать!...
24 04 2024 17:18:39
На скорость и полноту результатов продвижения влияют конкретные риски. И некоторые из них можно выделить еще до начала сотрудничества. Рассказываем, какие именно....
23 04 2024 5:27:39
Используем маску ввода для оптимизации сбора телефонных номеров в формах на сайте: кейсы агентства Netpeak...
22 04 2024 12:19:50
SEO-специалисты используют создание поддоменов, подпапок или отдельных доменов...
21 04 2024 1:27:23
Реклама будет не настолько персонализирована, как сейчас....
20 04 2024 10:19:31
Процесс привлечения сторонних ресурсов отнимает основную часть времени у большинства основателей стартапов. Читайте руководство, которое поможет сделать этот процесс во время серии А более эффективным....
19 04 2024 13:55:21
Дэн Гридин, ненавистник холодных звонков и эксперт в области системного B2B маркетинга для сложных рынков, рассказал читателям блога о принципах работы на рынке во время шторма....
18 04 2024 16:39:58
Сбор анкет до 16 декабря, публикация результатов в конце декабря...
17 04 2024 4:46:48
Продолжаем разговор о том, почему функция «Совмещение данных» в Google Data Studio может работать не так, как вы ожидаете....
16 04 2024 5:32:11
Как изменить геовыдачу с помощью настроек Google, Яндекс или специальных дополнений...
15 04 2024 16:34:15
Cтоимость просмотра в Google Ads дешевле как минимум в два раза по сравнению со Smart TV...
14 04 2024 2:32:26
О том, как работают, празднуют, танцуют и в какой корпоративной культуре живут сотрудники корпорации Google. Этот пост развеет кое-какие мифы....
13 04 2024 10:33:16
Психологический бестселлер. Как достичь гармонии во всех делах и начать получать удовольствие от жизни, — об этом читайте в новой рецензии Константина Рябенко на книгу Михая Чиксентмихайи «Поток»....
12 04 2024 20:26:54
Истории бизнеса и советы от Игоря Жаданова (Readdle), Александра Галкина (Competera) и Рагнара Саас (Pipedrive)...
11 04 2024 4:19:48
Лестные отзывы от клинта в интернете невозможно переоценить. Если вы владелец малого бизнеса и только разpaбатываете и внедряете свою маркетинговую стратегию, книга «По рекомендации» будет вам полезной...
10 04 2024 19:50:24
Как анализировать конкуренты и делать правильные выводы для развития бизнеса....
09 04 2024 15:37:30
Как стать востребованным сео оптимизатором: 35+ ссылок для обучения и совершенствования своих знаний, а также советы...
08 04 2024 1:36:50
Как обойти «Зал ожидания» и другие неочевидные фишки...
07 04 2024 7:53:32
К чему стоит относиться с особенным вниманием при отправке рассылок. Грамматические ошибки, тема, прехедер и другие стратегически важные составляющие письма. Узнать больше!...
06 04 2024 7:20:31
Как считать конверсии из Facebook, когда они происходят в Jivosite и Битрикс24....
05 04 2024 18:47:47
Мануал по созданию удобного планировщика повторяющихся действий....
04 04 2024 0:10:44
Опыт удаленки стартапа lemlist. Как сотрудники работали онлайн в доковидные времена и совмещали профессиональную деятельность с тимбилдингом. Читайте в коротком посте Владимира Поло, основателя AcademyOcean....
03 04 2024 19:43:34
Не существует универсальных решений - есть эффективные инструменты и удачные их сочетания....
02 04 2024 22:34:14
Одесса. Конференция «Контекстная реклама 2013». Самые полезные настройки рекламной кампании....
01 04 2024 6:47:29
Какие возможности дает Chrome DevTools для SEO-оптимизации...
31 03 2024 12:11:10
Офис Netpeak в Харькове официально открыт! В этом посте, вместо игры на фанфарах, мы на собственном примере рассмотрим, что нужно для создания регионального отделения в разгар кризиса....
30 03 2024 4:52:53
Оценить эффективность рекламной кампании с учетом специфики и целей конкретного клиента помогут персональные сводки...
29 03 2024 16:36:10
Краткая инструкция по поиску идеального кандидата, потому что (как видим) многим на рынке все еще сложно найти хорошего маркетолога. Да и понять, стоит ли вкладывать в сотрудника силы, время, средства с первой встречи достаточно сложно....
28 03 2024 3:46:16
Где и как разработчик может подобрать ответственных удаленщиков, как составить техническое задание, чем контролировать качество работы...
27 03 2024 20:19:27
Все успешные люди немного сомневаются в своих достижениях и рефлексируют о большом количестве ошибок. Не ок, когда сомнения затягивают и разрушают самооценку, создают постоянное напряжение. Давайте разбираться с синдромом самозванца....
26 03 2024 13:56:21
Кейс продвижения YouTube-канала магазина товаров для рыбалки...
25 03 2024 7:56:50
Рассказываем, как обменять свои деньги на действительно полезные знания....
24 03 2024 14:29:24
Убираем человеческий фактор при сборе отчетов по контекстной рекламе...
23 03 2024 15:44:37
Давайте больше не будем сливать бюджет, выбирая неправильный параметр....
22 03 2024 7:19:23
Это исследование для тех, кто хочет выяснить, эффективно ли работать с лидами, если им год и больше...
21 03 2024 19:44:29
Как создать и внедрить баннеры об использовании куки-файлов с помощью Google Tag Manager и OneTrust...
20 03 2024 10:22:19
Насколько классно продается женская одежда в интернете....
19 03 2024 14:45:34
Если маркетер хочет привлечь к бренд-контенту дополнительное внимание, стоит воспользоваться опцией Promote post....
18 03 2024 14:40:38
При создании рекламы на украинском мы завоевываем большую долю рынка без повышения цены за клик....
17 03 2024 14:47:43
Нейронные сети, нейросети онлайн, сверхточные нейронные сети. Я рассажу, как они устроены, как написать свою нейронную сеть с нуля, как правильно обучить нейронную сеть на имеющихся данных...
16 03 2024 5:18:18
Как увеличить охват и видимость сайта за счет сбора семантического ядра и расширения структуры...
15 03 2024 10:46:34
Оплата покупок в Facebook и Instagram через платежные ссылки...
14 03 2024 6:32:23
Данные по 43 миллионам кликов в 27 тематиках и 391 городах страны...
13 03 2024 1:31:56
Опыт сотрудника отдела маркетинга Netpeak. Дочке Маше — 10 лет, сыну Егору — почти 4 года. Мы по-прежнему не очень продуктивны в таких условиях, но все же накопили больше опыта, чем те люди, которые сейчас внезапно столкнулись с удаленной работой...
12 03 2024 1:11:17
Советы бизнесу от зрителей Big Money и Артема Бородатюка. Предлагаем 11 универсальных, но простых и понятных идей....
11 03 2024 18:37:57
Что делать, если нет четкой модели оценки эффективности контекстной рекламы?...
10 03 2024 19:17:28
Как сформировать правильную стратегию продвижения и сфокусировать внимание на получении прибыли...
09 03 2024 15:11:24
Как трафик CDN повлиял на систему интернет-магазина — палим кейсы...
08 03 2024 11:18:32
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::