Как найти партнера среди подрядчиков — советы предпринимателям
Как правильно искать подрядчиков, которые станут партнерами для вашего бизнеса? Как долго работать с партнерами и не испортить отношения? На что обращать внимание в первую очередь, а на что можно закрыть глаза?
Как стать партнером Netpeak Alliance Всем привет. Я руководитель проекта
Сергeй Кутырь, CEO Fresh Design Agency
Фундамент работы с партнерами-подрядчиками — коммуникация и соблюдение дедлайнов. Эти два пункта связаны между собой цепной реакцией — нарушение одного ведет к поломке второго.
Дедлайн — неприкасаемый и самый важный вопрос в любых договоренностях. Не может быть даже мысли о переносе дедлайна из-за агентства. Это репутация. Это имидж и доверие, которых мы упopно добивались на протяжении всех 13 лет работы агентства.
Точно такие же принципы трaнcлируются и на наши отношения с партнерами, подрядчиками и фрилансерами. Рассчитывая финальный срок сдачи проекта, мы отталкиваемся от дедлайнов партнеров и собственных трудовых затрат. Отдельным пунктом учитывается время на коммуникацию и согласование, которое обычно целиком зависит от скорости ответа клиента.
Если же по ходу разработки проект обрастает новым функционалом, выясняются новые детали, предлагаются оптимизационные решения (внедрения которых тоже занимает время), то новые сроки и возможные переносы/смещения дедлайнов обсуждаются с каждым клиентом в частном порядке.
Самая непредсказуемая часть проекта — коммуникация между клиентом, партнером-подрядчиком и агентством. Например, мы передали задачу подрядчику и уверены, что над ней полных ходом идет работа. Но внезапно (спустя неделю после приема задачи в работу) от комaнды подрядчика приходят уточняющие вопросы.
Подобных прецедентов можно избежать, потратив чуть больше времени на обсуждение всех нюансов и тонкостей проекта на этапе постановки или делегирования задачи. Прибор для считывания мыслей собеседника частенько подводит своих юзеров, а потому лучшая пилюля от любых недопониманий — четко составленное техническое задание или business requirements (в зависимости от автора).
Опыт показывает, что к любому, даже самому детализированному, ТЗ могут возникнуть уточняющие вопросы. Поэтому мы всегда запрашиваем у партнеров-подрядчиков фидбек о получении и понимании сути задачи.
Также работает правило трех дедлайнов:
- партнерский;
- исполнителя;
- клиентский.
То есть сначала партнер делает свою работу, потом подключается наше агентство и только потом мы передаем финальный результат клиенту. Дедлайн клиента — самый приоритетный, когда однозначно все должно быть готово.
Александр Плетминцев, CEO Alexbranding
Лучшее решение для поиска партнеров — проекты, на них можно «в полевых условиях» познакомиться в деле со всеми агентствами и студиями. Ведь сразу будет видно, с кем стоит работать, с кем — нет. За 2 года партнерства с Netpeak мы расширили пакет продуктов на 50% по одному из проектов, который делали наши разработчики и продвигали SEO-специалисты Netpeak.
Главная ошибка айтишников — закрытость. Нет времени на общение и знакомства. Нужно больше общаться, знакомиться, обмениваться опытом — в этом успех.
Не страшно, если не получается найти подрядчика, который бы закрыл все сферы бизнеса — бизнес идет в специализацию и конкурентные преимущества. Нет никакой проблемы работать с разделенными зонами ответственности среди нескольких исполнителей — современные системы ведения проектов и оценки метрик это позволяют.
Мы часто работаем в проектах, где дизайн выполняют одними ребята, верстку — другие, программирование — третьи, а контент-маркетинг — инхаус. И при опытном менеджере проекта нет никаких проблем (но они точно будут при слабом менеджменте).
Дмитрий Кукуруза, COO Турум-бурум
Эффективное партнерство — это, когда участники проекта берут на себя ответственность перед клиентом за запуск всего продукта в целом. Если просто передавать друг другу клиентов за процент, как горячую картошку, не беспокоясь о конечном результате, — это канал лидогенерации, а не партнерство.
Тенденция рынка идет к тому, что все сильные игроки становятся узконишевыми. Не обязательно быть компанией, которая может все. Выгоднее быть компанией, которая умеет выстраивать отношения с партнерами.
Крупные игроки уже успешно взаимодействуют между собой на рынке, и есть масса проектов в подтверждение. Например, с одной и той же комaндой разработчиков мы запускали Leko Style, Mon Amie и продолжаем работу над Intertop.ru.
Когда мы создаем дизайн, то учитываем выставленные ими технические требования, консультируемся о возможности реализации некоторых решений. После передачи проекта в разработку мы меняемся ролями, и уже они драйвят процесс, а мы мониторим исполнение. Клиентоориентированность — главное, на что должно быть направлено сотрудничество компаний.
Когда мы начинали выстраивать отношения с другими студиями по разработке, у нас был поучительный кейс. Мы создали дизайн интернет-магазина, не вовлекая в свой процесс представителя комaнды разработчиков и понадеялись на менеджера со стороны клиента. В результате, когда дизайн был передан в разработку, возникли трудности с его реализацией. Отсутствие прямой коммуникации затянуло сроки работы над проектом и повлияло на качество в целом.
Чтобы правильно выстроить общение с партнером еще до начала работ обсудите:
- внутренние процессы в комaндах;
- кто и когда включается в процесс;
- кто на каком этапе играет ключевую роль;
- кто валидирует результаты и консультирует;
- в каком формате должны быть переданы макеты, гайды и другие документы.
Подобный алгоритм взаимодействия поможет найти для клиента оптимальное решение по дизайну и разработке, учесть риски и не выйти за рамки бюджета.
Андрей Чумаченко, CMO Netpeak
Партнер — это всегда про отношения и совпадения. Если потенциальный партнер-подрядчик работает в похожем с вашей компанией стиле, у вас общее понимание качества (условно говоря, вы пользуетесь телеграмом, а не Viber и так далее) — скорее всего, это неплохой старт.
У меня самый большой опыт сотрудничества с подрядчиками, которые делают фото/видеосъемку для мероприятий или сервисов Netpeak Group. Поэтому по просьбе редакции вспоминаю показательные кейсы.
Фото
Однажды мы искали фотографа для репортажной съемки. Предварительно мы внимательно изучили разные портфолио: смотрели, насколько хорошо подобран paкурс, как получились люди в кадре, как сфотографирована локация и тому подобное.
Мы остановились на одном подрядчике — решили заплатить больше, чем планировали, потому что хотели лучшее качество из возможных. В итоге, когда фотограф прислал исходники, из них только 10% подошли. Мягко говоря, это был не тот результат, что мы ожидали. Проблема касалась композиции: обрезанные части тела, неудачное выражение лица, лишние предметы на переднем плане, заваленный горизонт и так далее.
Шучу, но вся сложность была в том, что мероприятие уже прошло и не получилось бы снова собрать всех участников, а затем перефотографировать заново. В результате, после череды длительных переписок и встреч, подрядчик признал, что сделал работу некачественно и вернул нам предоплату.
Видео
Уже более пяти лет мы работаем с одними и теми же подрядчиками по видео. Они делают нам видеосъемку событий, заставки, графики и анимацию роликов для различных мероприятий. Работать с этими ребятами — кайф, потому что есть взаимопонимание.
После утверждения 5-6 видео подрядчик точно знает, что нам нужно. В последнее время для съемки события я даже не составляю техническое задание: просто называю дату и длительность мероприятия, прошу обратить внимание на пару пунктов и все. Подрядчик сам приезжает, снимает, готовит видео и отправляет на утверждение. Бывало, мы с первого раза и без правок принимали работу.
С анимационными роликами чуть сложнее: обычно 5-6 итераций правок, и это нормально. Иногда финальная версия отличается от первоначального ТЗ довольно сильно — когда понимаем, что музыка не подходит или нужно вставить фрагменты из другого видео.
В подобных проектах важнее всего написать качественное техзадание. То есть буквально посекундный сценарий, сюжет, раскадровку, аудио- и текстовый ряд.
Хороший подрядчик делает по ТЗ ровно то, что попросил заказчик, и дополнительно составит рекомендации, как улучшить результат.
Комментарии:
Возможности и перспективы Clubhouse, лайфхаки для пользователей и бонус в конце...
27 04 2024 18:42:32
Есть офлайн-точка продаж и нужно привлечь сюда больше клиентов. Что делать? Настраиваем локальные кампании. Показываем и рассказываем, как это делать....
26 04 2024 16:53:39
Опыт стартапа Paperform для стартаперов, которые боятся начать из-за ограниченного бюджета и/или отсутствия знаний в маркетинге. Надеемся, эта история вдохновит предпринимателей и поможет меньше сомневаться на счет запуска без бюджета....
25 04 2024 8:35:49
Поисковая реклама для службы доставки еды — пpaктические советы, как выделиться на фоне конкурентов в популярной нише. На примере харьковской доставки пиццы мы покажем, как правильно продавать еду. Читайте в статье!...
24 04 2024 19:53:35
Наши сотрудники смогли составить разбор непростых вещей, дать им определение и рассказать о них простым языком....
23 04 2024 2:16:50
Решение вопроса о получении корректной информации о конверсиях — вполне посильная задача...
22 04 2024 0:36:48
Узнайте зарплату интернет-маркетологов с новым рейтингом от Serpstat....
21 04 2024 15:15:55
Семнадцать крутых шагов к эффективному бренду Заг — это авторский неологизм от слова зигзаг (англ. zigzag). Он подразумевает движение в другом направлении....
20 04 2024 15:43:39
Что же такое эти authority и чем они лучше и полезнее, к примеру, чем Page Rank?...
19 04 2024 9:15:53
Рассылка ежемecячно занимает второе место среди источников реферального трафика BuzzFeed. Уроки увеличения базы подписчиков от BuzzFeed от базы до метрик оценки. Принцип BuzzFeed — как можно быстрее внедрять в рассылку то, что нравится читателям....
18 04 2024 18:33:20
СЕО of Augmented Pixels рассказал нам о принципах ведения бизнеса в Украине и США, о ненужности бизнес-планов и креативных питчей, а также о способе стать лучшим программистом...
17 04 2024 8:46:16
Образец рассылки от создателе Replyapp.io Олег Белозор, на которую ответили самые влиятельные эксперты в мире в2в продаж...
16 04 2024 2:26:32
«Настольная» методичка для предпринимателей и маркетологов....
15 04 2024 23:54:17
Новости агентства Netpeak за предыдущий квартал. Появление отдела веб-аналитики. Открыли услугу «Создание и ведение блогов». Добавили мультивалютность. Глобально изменили скрипт Netpeak X-Reference. Запустили серию писем. Что еще?...
14 04 2024 5:13:11
Алексей Селезнев проанализировал, как дорого обходятся рекламодателям клики по объявлениям в 25 тематиках и 92 странах....
13 04 2024 23:21:14
Виктория Игнатьева рассказала про опыт обучения на наших курсах....
12 04 2024 21:10:22
Отличная работа SEO-специалистов прошлого, породила касту PPC-специалистов настоящего, которые все еще ориентируются на публикации из 2017, ведь они все еще в ТОПе выдачи....
11 04 2024 9:32:31
Подборка ненаучных наблюдений и ситуаций, в которых бывал каждый из нас...
10 04 2024 13:36:59
Человек скачал ваше приложение, воспользовался им один раз и … забыл. Что с этим делать, читайте в Netpeak Journal....
09 04 2024 21:25:56
Короткий кейс и рекомендации по защите аккаунта от взлома....
08 04 2024 16:13:30
Не только netpeak spider. Главные детали о новой версии инструмента Netpeak Checker 3.0: парсер гугла, массовый анализ сайтов, антибан-алгоритм для прокси, шаблоны параметров и фильтров...
07 04 2024 8:46:35
Определение частотности запросов — задача первоочередной важности для составления адекватного семантического ядра, наполнения качественным контентом и контекстной рекламой...
06 04 2024 21:15:35
General Data Protection Regulation (GDPR): ответы на вопросы....
05 04 2024 19:10:26
«Rework» — одна из самых любимых книг нетпиковцев....
04 04 2024 7:38:38
Еще организовали новую онлайн-конференцию, запустили опрос онлайн-покупателей, создали SEO-услугу для крупного бизнеса, рассказали, как вести В2С и В2В аккаунты в Instagram и ввели консультации SMM-специалистов....
03 04 2024 19:41:59
Динамический ремаркетинг: как вернуть посетителя на сайт и продать, когда человеку «надо ещё подумать»....
02 04 2024 5:23:15
Как бизнес подстраивается под новые привычки покупателей в стиле фиджитал и O2O2O....
01 04 2024 15:14:41
Одно из фундаментальных обновлений Universal ***ytics...
31 03 2024 4:34:45
Наталья Воскобойникова из контент-студии WordFactory решила дать четкую хаpaктеристику потенциальному заказчику гостевых постов. Если хотя бы один ваш ответ на вопросы в этом посте отрицательный, стоит найти другие тактики продвижения своего проекта....
30 03 2024 10:26:51
Ошибка, которая может привести к полной потере контроля над вашим сайтом. Рассказываем, что это такое, какие могут быть причины поломки и как исправить. Узнать больше!...
29 03 2024 15:21:17
Продвижение крупного интернет-магазина в перегретой нише...
28 03 2024 2:30:49
Шесть новых услуг. Читайте подробнее о возможностях PBN, Big Data SEO, продвижения в Телеграм и мобильных приложений, исследований рынка, SMM для вашего бизнеса. А также хорошая новость и ещё одна услуга для тех, кому нжно комплексное мобильное продвижение...
27 03 2024 15:27:37
Внедрение скрама, чтобы решить проблемы в управлении бизнесом, год работы на нем и отказ от методологии. Читайте об опыте Boosta, которая объединяет 9 SEO-комaнд на удаленке....
26 03 2024 22:24:12
Поговорим о soft skills, потому что именно они, исходя из моего опыта, помогают строить поистине сильные комaнды....
25 03 2024 10:58:53
Как Bigl.ua внедрили AMP и остались очень довольны результатом....
24 03 2024 17:27:32
Делимся советами по оптимизации рассылок. Важны новые форматы писем, предварительное тестирование, смена тем письма, ярче CTA. Все это в сочетании с понятностью и искренностью не заставит ждать хороший CTR...
23 03 2024 0:27:36
Решили написать про новый формат рекламы — баннерный...
22 03 2024 10:31:36
Что постить предпринимателям в соцсетях. Несколько примеров уместной работы SMM- и PR-специалистов, которые прямо и четко помогают озвучить позицию бизнеса в период карантина. Узнайте больше, чем действовать правильно!...
21 03 2024 21:24:31
Значит так, делаем из лимонов лимонад — «выжимаем» максимум из ошибки 404...
20 03 2024 21:38:16
Отныне мы можем настраивать показы рекламы на мужчин и женщин определенной возрастной группы....
19 03 2024 13:37:28
SMM для агентства перформанс-маркетинга. Как уйти от сухих текстов и стандартных баннеров для бизнес-страницы....
18 03 2024 22:28:11
Рекомендации от Google для бизнеса о поведении в период распространения коронавируса....
17 03 2024 13:27:22
Сотрудник Google расскажет о том, как присоединиться к протесту, не навредив сайту....
16 03 2024 23:32:50
Обновление от Google: похожие аудитории можно использовать не только для медийных, но и для поисковых и торговых кампаний...
15 03 2024 13:24:32
Какие форматы видеорекламы логичнее купить для создания спроса на новую продукцию? Выясняем на примере кейса бренда Yves Rocher...
14 03 2024 1:56:15
Чем работа веб-студий отличается от конструкторов сайтов, как выбрать веб-студию и пять базовых понятий, которые должен знать каждый, кто решил создать сайт....
13 03 2024 23:37:44
Привыкли к недосыпу и жизни «на кофе»? Вы, конечно же, понимаете, что это не дело. Но осознаете ли насколько? Если нет, почитайте....
12 03 2024 12:49:17
Amazon сократил комиссию для сайтов партнеров от 30% до 80% — что делать дальше? Мнение эксперта....
11 03 2024 21:56:19
Где искать информацию, как составить контент-план, писать тексты быстро и легко, а затем продвигать их. Собрали для вас подборку постов о разных этапах работы с контентом....
10 03 2024 6:11:17
Стоит установить и освоить Google Tag Manager для расширения представления сайта в выдаче...
09 03 2024 13:21:35
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::