Как сформировать комaнду департамента маркетинга для международной компании
Меня зовут Нина Нурамбекова, я CMO Freedom Holding Corp. В группу компаний Freedom входят:
- Freedom Broker Казахстан;
- Freedom Finance Украина;
- Freedom Broker Кыргызстан;
- Freedom Broker Узбекистан;
- Freedom Bank;
- Freedom Drive;
- Freedom Mobile;
- Freedom Страхование.
На рынке Украины мы с 2019 года. На момент публикации статьи (сентябрь 2022 года) сохранили все 140 рабочих мест сотрудников в стране. Freedom Holding Corp. перечислил $3 млн гуманитарной помощи Украине. Сейчас сфокусированы на развитии холдинга в Украине, Европе и США. Это комплексное решение президента Freedom Holding Corp. Аскара Таштитова и всей комaнды холдинга.
При работе с международной комaндой маркетинга есть ряд решающих моментов: стоит учитывать ментальные отличия, разницу в часовых поясах, социально-экономический и культурный бэкграунд. И обязательно нужно глубокое погружение во владение маркетинговыми инструментами вместе с техническими навыками для конкретной ниши (у нас это финтех).
Но не менее важными факторами я считаю soft skills, потому что именно они, исходя из моего опыта, помогают строить поистине сильные комaнды.
Я придерживаюсь пяти правил, которые не раз меня выручали и на собеседованиях для новичков, и при масштабировании уже сформировавшейся комaнды.
1. Выяснить мотивацию, от которой горят глаза
Я очень люблю амбициозных людей. Ценю личностей, которые ставят себе планы — как глобально внутри компании, так и в самореализации. Это люди, которые умеют и любят работать. Это люди, которые до конца верны тому, что делают. Иначе без веры в свое дело всё будет «недо-»: от продаж до финального отчета.
Как нанять маркетолога и не уволить через месяц Во время всеобщего тренда на осознанность и «уехать на Бали работать со смузи» озвучу непопулярное мнение: я люблю трудоголиков. Конечно, речь не про овертаймы и достижение целей любой ценой, а про здравую ответственность и системность.
Как понимаю, что человек действительно амбициозен и трудолюбив? Ведь
У А-players всегда чувствуется мотивация и решительность.
Если тип мотивации кандидата и компании совпадают, это очень хороший сигнал. Он подсказывает, что человек погрузится даже в самую сложную задачу и выполнит её. Если же он просто констатирует факт достижения и перечисляет цифры лучшего кейса, наверное, это прекрасный сотрудник, но не для моего департамента маркетинга.
2. Найти патриотов компании
Я шутя говорю, что ложусь с именем Freedom и с ним же просыпаюсь: начиная от рабочих задач в холдинге до прослушивания перед сном подкаста «Кто тут инвестор?».
Люблю инвестиции (неспроста оказалась в инвестиционном холдинге). Соответственно мой инвестиционный портфель почти на 90% состоит из акций Freedom.
Я руководствуюсь стратегией Уоррена Баффета: «инвестируй только в то, во что веришь». Так и с людьми. Руководителю стоит «инвестировать» свое внимание, силы и время только в тех сотрудников, в которых он верит. Ведь маленькая комaнда со временем станет большой, из начинающих специалистов вскоре вырастут миддл- и, возможно, топ-менеджеры.
Именно поэтому стоит думать на долгосрочную перспективу. Мне важно, чтобы комaнда искренне интересовалась продуктами и услугами компании. Была патриотами компании не по требованию, а по призванию.
Например, у нас в холдинге есть Freedom Academy — это академия финансовой грамотности. Мы ее, на первый взгляд, создали для потенциальных клиентов, но если всмотреться глубже — для сотрудников. Потому что сделать действительно крутой продукт можно лишь «как для себя»: проникнувшись и почувствовав неудовлетворенную потребность целевой аудитории.
3. Выбрать английский язык способом получения информации
Очевидно: даже если маркетинговой комaнде не нужно ежедневно общаться с клиентами на английском, все равно знать язык необходимо. В первую очередь для:
- обучения;
- понимания глобальной ситуации в нише;
- отслеживания трендов;
- доступа к отчетам мировых консалтинговых компаний.
Это работающий способ расширить угол зрения и расти семимильными темпами.
Признаюсь, из-за высокой рабочей нагрузки мне порой сложно бывает держать английский на уровне advanced. Но если требуешь знания английского от комaнды, нужно самостоятельно подавать пример. Поэтому я внесла в свое расписание занятия с репетитором, регулярные подкасты и выступления TED на YouTube.
А еще периодически устраиваю себе вызовы: например, уже купила с коллегой билеты на Web summit в ноябре 2022 года. И без английского там никуда.
4. Разрешать ошибаться
Как мама троих детей я точно знаю, что ошибки помогают становиться лучше. Главное, правильно ими управлять. Не ругать, не стыдить, не прокручивать снова и снова.
Придерживаюсь концепта, что ошибка, из которой извлекли опыт — это здорово. Именно так поступаю и в комaнде: ошиблись, проанализировали, быстро исправили и учли на будущее «технику безопасности».
5. Уметь ценить процесс
За время управления департаментом маркетинга в международном холдинге я осознала важную вещь: не так важен результат как процесс. Ни в коем случае не утверждаю, что результат не ценен. Момент наслаждения результатом длится минут 15, и за ним дальше обязательно следует регулярная системная работа для достижения новых глобальных целей.
Поэтому стабильность сотрудников выдавать ожидаемый результат в срок — признак мастерства. И это как раз про особую внимательность к выстраиванию бизнес- и личных процессов. Продуманную рутину люблю не менее, чем праздники.
На фото поздравление с днем рождения от лучшей комaнды. Август 2022 года
Скажу честно, к себе я довольно требовательна и строга. Иногда, когда у меня что-то не выходит сразу, в сердцах говорю: «Бесишь, что тут сложного, решилась — делай». Ну, и делаю.
Я искренне убеждена, что именно эта черта руководителя помогает комaнде двигаться вперед, задавать планку ожиданий и достигать результата лучше планируемого.
Читайте также о том, Как устроен маркетинг в OLX.ru.
Комментарии:
RFM — это аббревиатура слов Recency, Frequency, Money — новизна, частота, деньги. То есть считаем, как давно клиент купил товар в последний раз, сколько всего покупок он сделал и сколько денег принес нам за все время заказов....
26 04 2024 18:35:17
Делимся итогами продвижения телеграм-канала «Артём Бородатюк» за 2021 год...
25 04 2024 12:24:45
Ежегодный прирост рынка фриланса в Украине составляет в среднем 35%. В прошлом году зарегистрировано более 200 тысяч проектов на общую сумму 385 млн гривен....
24 04 2024 19:39:18
Памятка для всех, кому важно сохранить детали переговоров....
23 04 2024 7:51:47
Современные платформы телефонии и коллтрекинга — это не только про звонки. С Ringostat вы узнаете, откуда пришел клиент, как менеджер ему ответил и какая реклама «принесла» деньги....
22 04 2024 7:43:19
Делимся полезным скриптом — он проверяет код ответа сервера для списка страниц, до 1000 за сутки....
21 04 2024 19:36:14
Как жить с налогом на Google, Facebook и другие международные сервисы — объясняем детали....
20 04 2024 10:20:27
Заказчик всегда приходит с идеей. В этой идее может быть все продумано до мелочей, а может быть только каркас. В любом случае мысли клиента следует систематизировать так, чтобы с ними было удобно работать....
19 04 2024 2:52:45
Стратегия продвижения, благодаря которой удалось снизить стоимость заявки от покупателей. Рассказываем об особенностях проведения акций в нише. Узнать больше!...
18 04 2024 22:12:14
Как использовать игровые механики для вовлечения аудитории....
17 04 2024 3:39:39
Как пользоваться одной из самых важных функций Google Таблиц — подробное руководство по Query...
16 04 2024 20:13:37
Пост постоянно обновляется актуальными данными о размерах картинок...
15 04 2024 16:23:35
Запускаем первую таргетированную рекламу. Мы составили инструкцию для начинающих таргетолов, а также для SMM-специалистов, которым регулярно нужно рекламировать товары и услуги. Читайте подробнее!...
14 04 2024 20:41:29
Как рекламировать смартфоны в YouTube — советы крупному бизнесу по настройке и запуску эффективной рекламы. Важно: корректный анализ результатов. Узнайте как его сделать!...
13 04 2024 4:52:53
Чтобы проставить 301 редиректы, вначале надо выгрузить весь список топовых страниц по обратным ссылкам...
12 04 2024 4:46:43
Пожар в дата-центре, неудачные обновления и то самое падение Facebook....
11 04 2024 11:18:28
Точность и полезность — главные фишки нашего сервиса для расчета показателя LTV (Customer Lifetime Value)....
10 04 2024 18:16:53
Полезные советы для тех, кто делает контекст своими ручками :)...
09 04 2024 4:39:28
Офис Netpeak в Харькове официально открыт! В этом посте, вместо игры на фанфарах, мы на собственном примере рассмотрим, что нужно для создания регионального отделения в разгар кризиса....
08 04 2024 14:40:37
Какие форматы видеорекламы логичнее купить для создания спроса на новую продукцию? Выясняем на примере кейса бренда Yves Rocher...
07 04 2024 23:58:44
Публикуем тему с закрытого аналитического форума Netpeak про «звездочки» как инструмент оценки релевантности контента....
06 04 2024 3:28:31
Филиалы курсов в Таллине, Москве, Днепропетровске. Оказывается, нельзя так просто взять и посчитать ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) в этой тематике....
05 04 2024 10:20:13
Как установить счетчик Метрики, грамотно настроить цели, сегменты и запустить рекламную кампанию по ретаргетингу в Яндекс.Директ...
04 04 2024 20:59:15
История для заказчиков, которые самостоятельно запускают рекламу...
03 04 2024 19:35:38
Компании и продукты, социальные инициативы, главные проекты и миссия группы. Разложили все о Netpeak Group по полочкам в новом посте....
02 04 2024 4:57:41
Что учитывать при продвижении недвижимости, клиник красоты, магазинов косметики, сайтов по продаже семян, шин?...
01 04 2024 14:22:52
Чтобы попасть в админку сайта, необходимо определить, какая именно CMS используется. Для этой цели подойдет ручной анализ сайта и его HTML-кода, а также онлайн-сервисы...
31 03 2024 0:55:20
Можно открыть корпоративную почту с использованием собственного сервера для принятия/отправки и с использованием стороннего сервиса от яндекс или гугл...
30 03 2024 15:20:20
Какие регионы и тематики наиболее выгодно продвигать в каждом из представленных рекламных сервисов, где наибольшая доля мобильного трафика, и другая полезная статистика....
29 03 2024 10:48:21
General Data Protection Regulation (GDPR): ответы на вопросы....
28 03 2024 14:23:35
Для максимальной прибыли с YouTube-канала нужно выбрать одну из наиболее посещаемых ниш. Не всегда прибыльная тема соответствует личным предпочтениям владельца канала...
27 03 2024 22:38:15
Подробное руководство по настройке отслеживания событий в GA4...
26 03 2024 19:12:38
Доминирование маркетплейсов и агрегаторов в Яндексе усилилось. Первый магазин появляется не раньше 5 позиции. Поэтому компания Alto подготовила пошаговое руководство - как обойти агрегаторы в выдаче....
25 03 2024 13:22:17
Партнерская сеть, к которой нужно присоединиться уже сейчас....
24 03 2024 15:11:18
Почему Google ***ytics не видит ссылки на HTTP-сайт с сайта на HTTPS?...
23 03 2024 20:57:24
Что такое【контекстная реклама】и как ее настроить? Подробный чек-лист ✅ в блоге Netpeak ⟁ ▷ 200 ступеней рекламной кампании в Google AdWords, Яндекс.Директ ⚡...
22 03 2024 12:40:46
Создатель сервиса Foster Кирилл Винокуров рассказал, как зарегистрировать приложение для полноценной работы с Директом....
21 03 2024 3:52:38
И уж если бумага стерпит все, интернет — тем более, а значит онлайн-исповедальне быть! И не только ей......
20 03 2024 15:50:13
Иногда даже замена блока с промокодом или обновление хедера и футера способны освежить рассылки и принести продажи, заявки, повысить лояльность клиентов. Узнать больше!...
19 03 2024 1:17:34
Требования к интернет-магазину, мануал по регистрации, что может пойти не так...
18 03 2024 14:33:29
Microsoft, Facebook и другие технологические компании заявляют, что метавселенная — это будущее интернета. Или настоящее? Давайте разберемся...
17 03 2024 18:40:14
Как внедрить Business Intelligence для малого и среднего бизнеса....
16 03 2024 19:49:30
Начинаем работать с облачным сервисом хранения Google BigQuery...
15 03 2024 19:58:26
Как обойти «Зал ожидания» и другие неочевидные фишки...
14 03 2024 21:13:49
Case по продвижению в Instagram. В любой непонятной ситуации — масштабируйте рекламные инструменты...
13 03 2024 14:39:20
Комaнда Serpstat проанализировала стратегии продвижения лидеров ниши онлайн-образования. Читайте о главных инсайтах в посте....
12 03 2024 9:59:20
Обычно SaaS-бизнесы начинают привлечение лидов с запуска рекламы на Facebook. Но наш опыт говорит о том, что это не самые подходящие каналы. Более высокие результаты можно получить на LinkedIn....
11 03 2024 13:12:21
Метод бoмжа в маркетинге. Как разработать позиционирование стартапа при ограниченных ресурсах...
10 03 2024 2:19:55
Продвижение казахстанского онлайн-издания, новостника informburo.kz....
09 03 2024 0:39:12
Реклама Facebook для вовлечения пользователей помогает привлечь внимание к приложению и удержать пользователей в условиях перенасыщенного рынка....
08 03 2024 17:38:19
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
