Какие ошибки возникают при работе с Google ***ytics и как с ними бороться
Продуманный интернет-маркетинг невозможен без аналитики. Но что делать, если статистика отображается неправильно?
В этой статье мы рассмотрим технические сложности, которые возникают при работе с Google ***ytics: от ограничений интерфейса до ошибок настройки отслеживания и последующей недостоверности полученных данных. Ну, и научимся их исправлять.
Некорректное отображение параметров в отчетах
Реферальный трафик из неподходящих источников
Иногда в отчетах Google ***ytics можно встретить реферальный трафик из неожиданных или нежелаемых источников. Например:
- рефералы субдоменов: если у вас есть разные поддомены и между ними возможен переход, то в статистике это будет отображаться так: sub.domain.com / referral;
- рефералы систем оплаты: если оплата заказов на вашем сайте происходит через сторонние системы (например, Liqpay), в отчетах вы будете видеть трафик и конверсии, относящиеся к … / referral;
- рефералы accounts.google.com: если на вашем сайте предусмотрена авторизации пользователя через аккаунт Google, то после логина происходит перезапись сеанса и источник / канал отображаются как accounts.google.com / referral.
Такие источники могут присваивать себе весомый объем конверсий. В результате настоящие каналы, которые привели этот трафик, будут оцениваться по ложным данным.
Решить подобную проблему поможет исключение источников переходов. Советую вносить этот пункт в свой чек-лист по настройке аналитики, чтобы предотвратить принятие решений на основании недостоверных данных.
В аккаунте Google ***ytics перейдите в настройки администратора на уровень ресурса. Выберите раздел «Отслеживание» и нажмите «Список исключаемых источников перехода».
Добавьте по отдельности каждый домен, который вы не хотите видеть как источник перехода в отчетах:
Обратите внимание, что эта настройка работает только с кодами ***ytics.js и gtag.js.
Если на вашем сайте установлен ga.js, настройку нужно сделать в самом коде.
После выполнения данной настройки, сессия уже не будет обрываться и заслуженная конверсия будет присвоена правильному источнику по модели «Last non-direct click», а не «посреднику».
До:
После:
Пометки (not set) и (not provided) в отчетах Google ***ytics
По этому вопросу существует огромное множество статей на разных языках, информации в справочном центре ***ytics и обсуждений на форумах. Для глубокого ознакомления советую прочесть статью Lunametrics или статью от Paul Koks.
Вкратце о проблеме: Google ***ytics может скрывать часть данных из-за конфиденциальности — так обычно и появляется обозначение (not provided). С ним часто сталкиваются SEO-специалисты при анализе поисковых запросов, большую часть которых шифрует Google ***ytics.
Но также часть данных может теряться в связи с техническими проблемами или ошибками, что и становится причиной появления (not set) в отчетах.1. Отсутствие связи Google Рекламы с Google ***ytics или ошибки в ее настройке.
2. Проблемы с UTM-метками:
- отключена авторазметка в Google Рекламе;
- при ручной разметке допущены ошибки в синтаксисе (сами параметры меток написаны с ошибками) ;
- некорректно используется смешанная разметка ссылок.
3. Редиректы — если в посадочной странице вы указали ссылку с редиректом, все данные о предшествующих действиях будут утеряны, а сеансу будут присвоены (not set).
4. Особенности сайта — например, параметры переводятся в нижний регистр или метка вовсе обрезается — из-за таких нюансов будет некорректно передаваться (или полностью теряться) параметр gclid или ручные метки.
5. Google может не получать достаточно данных о некоторых поисковых или рекламных системах, из-за чего такой трафик остается без обозначений либо записывается в реферальный.
6. Окончание сеанса в полночь — это происходит по умолчанию и после идет перезапись сессии, из-за чего могут быть существенные отклонения в количествах сеансов и их источниках.
Решение пунктов 1 и 2 мы рассмотрим позже, в разделе «Проблемы с данными рекламных систем».
Обзор Netpeak Checker 2.1 — мультифункционального инструмента для массового анализа и сравнения сайтов Проверить посадочные и сайт на наличие редиректов, о которых идет речь в пункте 3, можно с помощью расширений для браузера или специального софта, например,
Касательно пункта 4: чтобы проверить, сохраняется ли метка и регистр на вашем сайте, в строке браузера пропишите адрес сайта с тестовой меткой, которая будет содержать символы разного типа и регистра:
site.com/?utm_source=teST_21
Если после перехода по такой ссылке символы перевелись в нижний регистр (/?utm_source=test_21) или исчезли вовсе, обратитесь к своему разработчику для исправления.
Пункты 5 и 6 заложены в самом Google ***ytics, поэтому избежать их нельзя, но можно учесть при анализе.
Сэмплирование
Простым, но научным языком: сэмплированием называется такая манипуляция с исходной совокупностью данных, которая позволяет выделить меньший набор данных, схожий по своим свойствам с исходным.
Языком Google ***ytics: сэмплирование (выборка) — анализ подмножества всех данных с целью выявить значимую информацию в большем наборе данных.
Что же происходит на самом деле: при наличии большого объема статистики (более 500 000 сеансов на ресурс) Google ***ytics берет лишь некоторую часть исходных данных и умножает ее на N раз до 100%.
Пример: вы отправляете системе запрос на построение отчета на основе 600 000 сеансов. Это большой объем данных и такой отчет будет строиться длительное время и сильно нагружать сервер. Поэтому GA возьмет некоторый «кусочек» вашей статистики, например 0,21% (то есть 1 260 сеансов) и приумножит эти данные.Конечно же, достоверность таких данных находится под большим вопросом.
Как избежать сэмплирования — от примитивных костылей до продвинутого уровня с максимальным удобством:
- использовать меньшие промежутки времени в отчетах: построить отчет в разрезе каждого месяца вместо целого года и проанализировать по отдельности (такой вариант абсолютно не удобен и годится только для простого и разового анализа) ;
- использовать отчеты без кастомизации, сегментирования и фильтров — чем больше метрик и условий вы задаете, тем сложнее системе построить отчетность;
- создать отдельные ресурсы под разные источники (но такие данные будет сложно свести воедино) ;
- выгружать данные в Google Таблицы с помощью дополнений, например, «Google ***ytics Add-on» или «Supermetrics» — семплирование тоже будет иметь место, но с помощью таблиц проще будет выгрузить данные маленькими периодами (см. пункт 1) ;
- использовать Google Marketing Platform (но и там есть ограничения) ;
Google BigQuery — зачем нужна облачная база данных использовать внешние базы данных: например, выгружать данные в
BigQuery или загрузить в Power BI с помощью R.
Проблемы с данными рекламных систем
Связь с Google Рекламой
При наличии ошибок в настройках связи Google ***ytics + Google Реклама могут возникнуть серьезные расхождения в данных. Недостоверная статистика приведет вас к ложным выводам и принятию неэффективных решений.
Какие могут возникнуть ошибки и как их исправить:
1. Отсутствие связи между Google Рекламой и Google ***ytics.
В Google ***ytics перейдите в раздел «Администратор» — «Ресурс» — «Связь с Google Рекламой»:
Выберите нужный рекламный аккаунт:
Также установить связь можно и через интерфейс Google Рекламы: «Настройки» — «Связанные аккаунты» — «Google ***ytics».
2. Отключена автопометка Google Рекламы.
Включить ее можно в разделе «Настройки аккаунта», поставив галочку в поле «Автоматическая пометка тегами».
3. Некорректное использование смешанной разметки: автоматической и ручной.
Если помимо автоматических меток вам необходимо задать некоторые параметры вручную (например, для передачи данных в Ringostat), нужно отметить соответствующий пункт в разделе «Настройки ресурса» Google ***ytics:
Это позволит задать вручную некоторые UTM-метки.
Но будьте также внимательны в правильности заполнения меток. Например, если вы зададите значение рекламной кампании, которое отличается от ее названия в Google Рекламе, ваши данные разойдутся в ***ytics.
При некорректной связке продуктов Google в отчетах ***ytics могут появиться метки (not set). Эту проблему мы рассмотрим в следующем разделе.
Парсинг трат других рекламных систем
После настройки связи Google ***ytics с аккаунтом Google Рекламы в отчетах появятся данные, которые предшествуют заходу на сайт и не могут собираться счетчиком — например, количество кликов и стоимость клика.
Как настроить бесплатный стриминг в Google ***ytics Но при использовании других рекламных систем возникает необходимость также получать аналогичные данные из них. Для этого можно настроить
Визуализация
Любой работающий с аналитикой специалист знает, насколько важна и полезна визуализация данных: с ней проще воспринимается информация и часто становятся явными проблемные места, которые могут быть незаметны для «невооруженного» глаза.
И каждый, кто работал с Google ***ytics, убедился, что возможности для построения графиков там очень ограничены. Для решения этой проблемы я предлагаю вам использовать внешние инструменты.
Выбирать инструмент нужно, основываясь на ваших потребностях, объеме данных и бюджете. Помните, что при использовании платных инструментов расходы на них должны учитываться в ROMI, поэтому для маленьких проектов дополнительные инструменты часто не позволительны, потому что не могут себя окупить.Один из самых оптимальных вариантов — любимый многими DataStudio. В нем есть множество источников данных, достаточное разнообразие видов таблиц, графиков и диаграмм, а также возможность вычислять собственные показатели и многое другое.
Как получить данные из Google ***ytics в R и загрузить в Power BI При этом инструмент доступен всем, бесплатен и достаточно прост в использовании — разобраться сможет даже новичок. Чтобы у вас наверняка получилось, наш веб-аналитик Алексей Селезнев написал роскошную статью о том, как построить
Ограниченное количество столбцов и показателей в пользовательских отчетах
Для меня это очень серьезное неудобство, которое сильно ухудшает юзабилити Google ***ytics. При создании пользовательских отчетов нельзя добавить на одну вкладку более десяти показателей.
Очень часто при построении отчетности проекта этого объема оказывается недостаточно. Простое решение — парсинг в таблицы.
Выше я уже упоминала дополнение для Google Таблиц, которое так и называется Google ***ytics. С помощью этого дополнения вы можете парсить данные в таблицу и манипулировать ими на свой вкус.
Здесь все еще остается в действии ограничение Google ***ytics на количество показателей в одном запросе: максимум десять (как и количество столбцов на одной вкладке пользовательского отчета).
Но вот в чем преимущество: в таблице вы можете разбить нужное количество показателей на несколько запросов. Дополнение создаст несколько листов с данными, которые вы сможете объединить на отдельном листе в общую таблицу.
К тому же, вы можете прямо в таблице создавать столбцы, в которых с помощью функций рассчитаете собственные показатели любой сложности и в любом количестве:
Таким образом вы избежите ограничения Google ***ytics на количество «Вычисляемых показателей» — их может быть максимум пять в базовой версии.
Как показать пользователю статистику Google ***ytics, не открывая доступ? Мануал Более подробную инструкцию по настройке
Проблемы с качеством целей и расчетом ROMI (возврат маркетинговых инвестиций)
Дублирование транзакций
Основная причина, по которой данные о транзакциях в Google ***ytics могут умножаться на два, — возможность обновлять страницу «Спасибо за заказ». Также проблема может быть в реализации электронной торговли.
Для решения проблемы определите, по какой именно причине она возникает. Затем сделайте так:
- исправьте реализацию кодов электронной торговли;
- сделайте настройку с помощью GTM (подробная инструкция находится в блоге OWOX) ;
- измените логику работы страницы «Спасибо за заказ» во избежание ее обновления;
- не добавляйте код «Purchase» электронной торговли на сайт и передавайте данные о транзакциях из CRM с помощью Measurement Protocol.
Это способ, кстати, один из самых надежных, и с его помощью можно построить систему сквозной аналитики. Поэтому мы уделим ему отдельное внимание в следующем пункте данного раздела.
Рассмотрим, как определить наличие дублей в транзакциях. Для этого постройте пользовательский отчет в Google ***ytics:
При правильной реализации на каждый идентификатор транзакций их количество будет равным 1.
Если же данные об одной транзакции повторяются несколько раз, вы увидите такие данные:
Передача данных из CRM (Measurement Protocol)
Это не проблема, а решение. Проблема же заключается в отсутствии в Google ***ytics данных о действиях с лидами/продажами, которые происходят на следующих этапах воронки уже вне сайта.
Это формирует следующие ограничения и погрешности в анализе и оптимизации:
- отсутствие данных о транзакциях сделанных не через веб-сайт, например, по телефону, в оффлайне и так далее;
- недостоверные данные о транзакциях из-за отсутствия данных об отмененных транзакциях и возвратах;
- отсутствие данных об LTV (Life Time Value) и прочие.
Решение: построение сквозной системы аналитики одним из доступных способов.
Вы можете использовать готовые решения, например, систему сквозной аналитики Ringostat или Roistat, а можете построить собственную сквозную аналитику. Выбор зависит от ваших ресурсов:
- используйте готовые решения, если позволяет бюджет;
- если у вас есть штатный разработчик, поручите ему задачу по реализации отправки пост-запросов через Measurement Protocol — этот вариант может быть и удобнее, и выгоднее для вас.
Measurement Protocol — подключаем офлайн-бизнес к Google ***ytics Если вы все-таки остановились на интеграции через
Передача данных о себестоимости
Если вы решили построить свою систему аналитики в Google ***ytics и сделать ее полноценной, необходимо также учесть и себестоимость товаров. Это позволит рассчитать эффективность вплоть до ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) прямо в Google ***ytics.
Как рассчитать ROMI для большого интернет-магазина — импортируем себестоимость товаров в Google ***ytics Раньше мы уже подробно описывали два способа
- ручной — импорт данных с помощью загрузки файла вручную;
- автоматизированный — передача себестоимости через уровень данных dataLayer.
В общем, долой псевдоцели — да здравствует ROI-ориентированный подход!
Выводы
При работе с Google ***ytics любой пользователь может столкнуться с рядом вопросов или проблем. Но у любой проблемы есть решение:
- Чтобы предупредить возникновение проблем из-за ошибок в настройке отслеживания, внимательно читайте техническую документацию и справку, составляйте четкие технические задания для разработчиков.
- Избежать семплирования поможет экспорт данных во внешние системы хранения и аналитики.
- Будьте на шаг впереди: заранее проверяйте свой сайт на наличие редиректов, сохранение меток в ссылках, дублирование транзакций.
- Ограниченность сервиса Google ***ytics это не приговор. Визуализируйте в DataStudio. Храните данные в BigQuery. Для любой задачи найдется свое решение.
- Не ориентируйтесь на псевдоцели или гороскоп — стройте систему сквозной аналитики и считайте ROMI.
Комментарии:
Подобрать нужные слова поможет проверка Google Рекламы....
26 04 2024 8:42:55
История свидания двух ботов как иллюстрация развития искусственного интеллекта...
25 04 2024 9:28:48
Каждый владелец знает, что залог успеха эффективного продвижения кампаний — качественная ежедневная оптимизация, а эксперименты — путь к новым горизонтам и еще более качественным результатам...
24 04 2024 6:32:55
Четкий мануал для настройки Яндекс.Аудиторий от создания сегмента, работы с геолокацией, пикселем аудитории, похожими аудиториями, ретаргетингом и до корректировки ставок...
23 04 2024 16:59:52
Технология «лёгкость восприятия» — инструмент, который поможет убедить клиентов покупать именно у вас...
22 04 2024 4:15:36
Менеджер, маркетолог, дизайнер программист? Делимся секретами нетпик, каким должен быть специалист по рекламе...
21 04 2024 18:23:53
Много 404-страниц и ссылок на них негативно сказывается на ранжировании сайта в поисковых системах....
20 04 2024 7:57:37
Работа — рекламировать. Интервью с директором по стратегии агентства Smartica/Skykillers....
19 04 2024 23:19:57
Бесплатные CMS помогают решить много задач без привлечения программиста или самостоятельного изучения кодов. Но у таких движков есть свои недостатки. Узнать больше!...
18 04 2024 16:49:29
Возможности и перспективы Clubhouse, лайфхаки для пользователей и бонус в конце...
17 04 2024 10:37:34
Как добавить свою рекламу через поисковый сервис с картинками в Google....
16 04 2024 8:49:29
Сбор ключевых запросов с помощью программы Кей Коллектор: показываем и рассказываем пошагово с демонстрацией процесса настройки с сервисом Яндекс.Вордстат. Читать дальше!...
15 04 2024 13:24:43
Данные, приведенные в исследовании, помогут в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить....
14 04 2024 1:58:51
Крауд-маркетинг предполагает взаимодействие с целевой аудиторией с помощью рекомендательных комментариев на форумах, сайтах вопросов и ответов, в блогах, на других площадках...
13 04 2024 3:16:29
14 пунктов, которые помогут вам лучше изучить свой бизнес и подготовить эффективную SMM-стратегию...
12 04 2024 22:10:50
Шпаргалка по размерам креативов для всех, кто запускает рекламу в соцсетях...
11 04 2024 3:41:51
Пpaктика: где искать шаблоны скриптов, как их редактировать и какие есть меры предосторожности при работе со скриптами....
10 04 2024 21:32:40
Уже сейчас в Google Play и App Store миллионы приложений. Как сделать так, чтобы приложение получило достаточное количество установок и приносило доход? Читайте об этом далее и изучайте наглядную инфографику!...
09 04 2024 23:19:54
Создание репутации крутого специалиста — дело рук крутого специалиста....
08 04 2024 13:27:31
Что делать, если денег нет, но трафик очень нужен: советы по раскрутке бренда в фейсбуке. В бесплатном продвижении главный ресурс — время: часы, дни, недели, месяцы, проведенные на площадке. Как их применить? Читайте!...
07 04 2024 20:39:18
Apple, Google и Samsung — давайте вспомним новинки месяца....
06 04 2024 18:28:17
Когда на сайт добавляют новый контент, он тут же трaнcлируется в RSS-ленту и отображается в специальных программах для чтения, либо в email подписчиков. Как это работает?...
05 04 2024 21:51:50
Как настроить программу Obsidian для удобной и быстрой работы по системе Zettelkasten....
04 04 2024 14:13:29
Что делать контент-маркетологам, когда все тексты в интернете начнут генерировать боты? Спойлер: обновлять старый контент....
03 04 2024 4:58:15
Дэн Гридин, ненавистник холодных звонков и эксперт в области системного B2B маркетинга для сложных рынков, рассказал читателям блога о принципах работы на рынке во время шторма....
02 04 2024 2:31:57
Платные и бесплатные способы ускорить оптимизацию....
01 04 2024 11:41:16
Как Bigl.ua внедрили AMP и остались очень довольны результатом....
31 03 2024 13:21:33
Как пользователи и разработчики приложений живут без Google Play? Авторская колонка....
30 03 2024 7:22:33
К социальным сетям уже нельзя относиться, как к сугубо личному прострaнcтву?...
29 03 2024 5:10:13
Голосуй за первых лиц маркетинга ecommerce-проектов Украины...
28 03 2024 0:35:47
Суть бренда на одном дыхании: о рекламе с любовью. Изначально под большой идеей мы пониманием ту пользу, которую несет бренд в окружающий его мир. Помимо этого, большая идея — это те «рельсы», по которым будут ехать все коммуникации бренда в течение нескольких лет...
27 03 2024 15:42:37
О том, как рассчитать коэффициент ROI (ROMI) для выявления эффективности и прибыльности рекламных кампаний...
26 03 2024 16:38:21
SEO для цветочных магазинов с оплатой за трафик и полученные результаты...
25 03 2024 8:16:26
Деловой этикет в переписке с бизнес-партнерами, сотрудниками, клиентами. Как заручиться доверием, укрепить деловые отношение и мотивировать подчиненных. Узнать!...
24 03 2024 10:16:54
Прайс-менеджерам: покупаем и моделируем недостающие данные с помощью алгоритмов машинного обучения...
23 03 2024 8:14:31
Как правильно мотивировать и демотивировать себя — теория и кейсы. Как бросить курить, начать бегать и наконец-то приступить к изучению английского. Читать!...
22 03 2024 7:17:40
Требования к интернет-магазину, мануал по регистрации, что может пойти не так...
21 03 2024 6:39:11
Как улучшить видимость сайта после оптимизаторов-староверов — кейс в тематике «световое и звуковое оборудование»....
20 03 2024 6:43:55
Какие типы кампаний и ключевых слов стоит первыми запускать в Google Рекламе? Советы новичкам...
19 03 2024 14:26:40
Объявление или кабинет блокируют из-за эмоджи. Что делать?...
18 03 2024 0:54:26
Как перенести сайт с http на https и сохранить трафик, потратив минимум времени....
17 03 2024 0:36:38
Чтобы обезопасить себя и своих клиентов, используйте технологию 3D Secure. Больше рекомендаций — в статье....
16 03 2024 10:33:49
Как автоматизировать целый участок в работе комaнды специалистов по контекстной рекламе — кейс concert.ua...
15 03 2024 1:27:58
Как прокачать свои знания и навыки использования GA, чтобы оптимизировать сайт и получать больше (намного больше, чем сейчас) трафика, конверсий, вовлечения. Больше!...
14 03 2024 1:16:53
Гарантии результата в SEO: миф или реальность. Спрос рождает предложение, поэтому не удивительно, что существует большое количество SEO-студий. Сразу возникает резонный вопрос, как могут существовать те компании, которые не дают гарантии вообще?...
13 03 2024 6:11:53
Клиникка использует лазеры и нуждается в продвижении. В специфических сферах привлечь потребителя впервые бывает сложнее и дороже, чем удержать его. Этот кейс о том, как повысить количество обращений новых клиентов с помощью видеорекламы...
12 03 2024 20:45:52
Отчет «Многокaнaльные последовательности» в Google ***ytics помогает оценить влияние каждого канала, сделать выводы о работе рекламных кампаний — понять их вклад и участие в цепочке до совершения конверсии. Показываем на примере....
11 03 2024 8:55:32
Flash онлайн объявлений в формат HTML5: нововведение гугл рекламы...
10 03 2024 8:11:59
Какие типы звонков отслеживаются? Есть ли интеграция с Google ***ytics? Существуют ли в выбранном сервисе или на платформе инструменты интеграции с другими системами? Больше вопросов и ответов на них — в статье....
09 03 2024 15:33:59
Осторожно: очень страшно. Про теневой бан, гифки, цену клика, рекламный бюджет, ответы подписчикам, ошибки, наличие интернета подробно и в драматических деталях. Читайте в статье!...
08 03 2024 7:18:10
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::