Digital стратег Даша Шигаева о работе, отчетах и киборгах
Даша — директор по стратегии агентства Smartica/Skykillers, преподаватель киевского курса «ИКРа». В прошлом году она вошла в топ-35 лучших рекламистов до 35 лет по версии MMR.
— Когда ты открыла в себе талант digital стратега?Да, честно говоря, он как-то сам пришел. Просто я много лет работала на стороне клиентов и в определенный момент накопилось критическое количество опыта продвижения всеми возможными инструментами. Тогда я поняла, что мне больше не интересно прокачивать умение применять инструменты, зато я с удовольствием подумала бы за других над выбором нужных инструментов, их последовательностью и связями.
— Как самостоятельно прокачать скилл стратегии? :) (Может, ты можешь подсказать какие-то упражнения или дать полезные советы?)А скилла-то и нет. По сути составление правильной стратегии сродни кулинарии – нужно хорошо знать, какие компоненты тебе нужны, как они себя показывают в блюде, когда каждый из них нужно применить и, конечно же, не забывать, что ты хочешь получить в конце. Так что начинающим я бы посоветовала разбираться в существующих инструментах, пробовать их на пpaктике, чтобы понимать как они работают, какие дают возможности, читать западные кейсы, а потом «тренироваться на кошках» — брать любую компанию, выбирать цель и придумывать, что для ее выполнения нужно сделать.
— Какие digital кампании, реализованные в прошлом году, тебя впечатлили больше всего?Самыми частыми целями digital кампаний являются имидж, знание, обучение и, конечно же, конверсии. Конверсией могут быть продажи, подписка, присоединение к сообществу, участие в промо и т.д.
Самой крутой считаю небольшую компанию бразильского радио MixFM, которые в день борьбы со спидом запустили в Facebook видео с очень ceкcуальными парнем и дeвyшкой. В ролик был встроен вирус, который постил видео тебе на стену и в конце ролика говорилось о том, что вирус может попасть к тебе, а ты этого даже не заметишь, пpeдoxpaняйся. По-моему, в этой кампании идеальное сочетание идеи и механики, которые доносят нужное сообщение. На втором месте — кампанию Coca-cola по передаче колы по всему миру. Помимо того, что это очень в их стиле, это еще и очень мило – сидя на диване и нажав кнопку, порадовать случайного неизвестного человека.
— Как убедить клиента, что выбранная идея — именно то, что нужно?Я приверженец рациональности, так что по сути убеждаю фактами и данными, с упором на то, как выбранная стратегия соответствует целям бренда. Но помимо, собственно, доводов очень важен сам процесс убеждения – он состоит из презентации, которая должна иметь правильную повествовательную структуру со всеми завязками и кульминациями, правильное оформление, ну, и, собственно, голосовую поддержку, которая в основном опирается на понимание нужд клиентов и их уровня знаний digital.
Сейчас очень много времени трачу на улучшение презентаций и прониклась концепцией сторителлинга, так что стараюсь превратить свои презентации из чего-то, более похожего на научный доклад, в рассказывание увлекательной истории, которая запомнится. Для изучения этого вопроса, как и в целом по построению правильных презентаций этого посоветую книгу «Мастерство презентации Алексея Каптерева».
— Если не очень веришь в идею, но клиент уже сделал выбор, все равно продолжать? (Не верить в идею - значит, сомневаться, что инсайт выбран правильно, что креатив вовлечет целевую аудиторию в рекламные активности).Такие ситуации не очень часты, так как мы сомнительные идеи отсеиваем еще на этапе выбора шортлиста для предложения. Но если стоит вопрос «делать так и никак иначе» мы все равно вносим предложение, как сделать все более рабочим и показываем разницу показателей, которые мы можем гарантировать в каждом из случаев. Обычно сpaбатывает — магия цифр, наверное.
— Всегда ли есть «план Б»? Мне известен частный случай, когда на страничке в Facebook не получилось разыграть билеты на концерт Мадонны — попросту не было желающих участвовать в конкурсе (довольно простом, к слову). Что, если разработан сайт, есть баннеры, ведется SMM, но нет ожидаемой эффективности?Мы очень любим гибкий подход к планированию и воплощению проектов. Поэтому все, что мы делаем, проходит процесс тестирования, начиная от рекламы, заканчивая публикуемым контентом. И если мы видим, что какой-то из компонентов работает недостаточно хорошо и все попытки исправить не достигли успеха — он просто исключается, освобождая время и ресурсы для перераспределения на что-то более эффективное.
Хочу, чтобы мои соцсети продвигали маркетологи Netpeak — В каком виде и как часто отправляете отчеты клиентам по проведенным кампаниям?Если не говорить о текущих еженедельных статусах, которые находятся в полной власти аккаунтов, то остаются по сути 2 типа отчетов, в которые вовлекается стратегический отдел – это финальный отчет по кампании и digital аудит — наш уникальный продукт, который показывает все плюсы и минусы активностей клиента в сравнении с конкурентами. Оба этих отчета имеют вид презентации, но если финальный один, то аудит чаще всего отправляется раз в месяц и представляет из себе микс данных, их интерпретаций и примеров подтверждающих тезисы (картинки, чтобы не было так много цифр), а также рекомендаций, чтобы было понятно что же делать дальше.
— С какими проблемами чаще всего агентство сталкивается в работе? Может быть, ментальность (в Украине, думаю, сложно провести акцию типа Push to add drama), ценовая политика продакшенов или неготовность клиента экспериментировать?Думаю, основной проблемой чаще всего становится непонимание или неверная постановка клиентом целей своих брендов, что, как отсутствие вопроса, делает пpaктически невозможным получение ответа. Вторым пунктом я бы назвала незнание клиентом инструментов и, как следствие, неготовность идти на что-то доселе неизведанное. Также, именно сейчас очень остро стоит вопрос с креативными кадрами. Казалось бы, рекламистов пруд-пруди, а ребят, которые не только хорошо знают возможности digital каналов, но и могут опираясь на эти знания сгенерить крутую механику в бриф – единицы.
— Что в работе мотивирует сильнее всего лично тебя?Меня больше всего мотивирует гордость за то, что мы делаем правильные эффективные вещи, а также возможность расти выше себя с каждым проектом и в процессе изучать психологию людей и размышлять о развитии человечества. Digital, как мне кажется, вообще очень плотно связан с психологией и философией. Кому как не нам, каждый день изучающим новые технологии, думать о том, что же будет с людьми через какие-то 5-10 лет. Например, я думаю что все станут киборгами.
— Сразу вспоминается любимая фраза (да и фильм хороший): «Я киборг, но это нормально». Даша, спасибо за интервью и до новых встреч!Комментарии:
Что нам дают знания о статистике контента в социальных сетях и какими сервисами анализировать данные...
26 04 2024 0:31:37
Специалисты дропшиппинг-платформы делятся данными по самым продаваемым товарам на крупных онлайн-площадках. Информация для масштабирования бизнеса. Читать!...
25 04 2024 4:31:29
Рассказываем, как обменять свои деньги на действительно полезные знания....
24 04 2024 11:49:32
Хороший пост с примерами продающих «Белых книг»....
23 04 2024 11:30:51
Делайте анализ ссылочной массы хотя бы раз в месяц — и будет вам счастье....
22 04 2024 4:33:32
Как правильно оформлять свое портфолио, писать сопроводительные письма и делать посты в соцсетях. С помощью простой человеческой адекватности можно выигрывать у 90% других подрядчиков. Как это использовать? Читайте дальше!...
21 04 2024 21:20:10
Девять свежих советов для продвижения интернет-магазинов...
20 04 2024 6:28:59
Новая партнерская программа Netpeak agency. Как получить теплого лида, стабильный пассивный доход, разместить свой логотип и ссылку на сайт на сайте Netpeak и другие бонусы партнерской программы. Узнать больше!...
19 04 2024 2:28:47
Measurement Protocol — метод передачи данных о продажах или любых других взаимодействиях с покупателями на сервера Google ***ytics пpaктически из любого источника: внутренней CRM-системы, базы данных и даже платежного терминала...
18 04 2024 23:47:47
5 важных навыков для новичков в PPC: как учиться, чтобы стать экспертом; секреты тайм-менеджмента, мотивации; тонкости оптимизации рабочего процесса. Узнать больше!...
17 04 2024 17:40:46
Продолжаем разговор о том, почему функция «Совмещение данных» в Google Data Studio может работать не так, как вы ожидаете....
16 04 2024 0:47:44
Как заинтересовать инвесторов, сколько времени это займет, а также стратегии поиска....
15 04 2024 20:56:21
Здесь не нужно часами собирать семантику, прописывать уйму расширений и создавать максимально релевантные объявления под каждый товар, а потому вам нужен этот понятный и короткий мануал! Читайте дальше!...
14 04 2024 15:21:55
Узнай, как бэкофис группы помогает развиваться компаниям, и выиграй iPhone — подбери крутое название для нашей группы....
13 04 2024 1:31:58
Триггер — способ ненавязчивого воздействия на потенциального клиента путем использования психологических приемов в текстах, заголовках и остальном контенте...
12 04 2024 12:38:28
5 мая в 17:00 — митап в Zoom с Радомиром Новковичем — фаундером RadASO и CEO Tonti Laguna Mobile....
11 04 2024 15:49:33
Как решить все задачи и не изобретать велосипед. Мы оторвались от отчетов в Google ***ytics и Яндекс.Метрике и посмотрели в сторону менее популярных инструментов для веб-аналитики. Узнайте больше!...
10 04 2024 21:55:22
Перво-наперво для мониторинга ошибок SEO-специалист открывает вебмастерку с подсказками Google — она же панель вебмастеров, она же Google Search Console...
09 04 2024 0:20:44
Google Penguin официально стал частью основного алгоритма поисковика. Как обезопасить свой бизнес и встретить апдейт алгоритма Google во всеоружии? О трафике, анкорах, бэклинках, ссылках и ссылочной массе, трастовости и постоянном мониторинге, с комментариями специалистов...
08 04 2024 15:53:14
Как написать годный кейс и победить страх чистого листа...
07 04 2024 23:55:35
Краш-тест сервиса визуализации данных: выбираем задачу, источники, создаём отчет с помощью DataDeck. Бонус в конце — лаконичные списки преимуществ и недостатков этого инструмента и приятный подарок для дочитавших...
06 04 2024 5:42:55
Как сэкономить время, ресурсы, и сделать онлайн-маркетинг эффективнее с помощью языка R...
05 04 2024 4:25:23
За что, по мнению рекламодателей, готовы платить пользователи в России и Украине? Рейтинг самых дорогих ключевых слов Google Рекламы по версии Serpstat....
04 04 2024 3:31:50
Сколько прибыли вы не получили в Google Ads из-за нехватки бюджета или низкого рейтинга ключевых слов. Метод покажется сложным, но в дальнейшем вы сможете бесплатно обновлять данные и контролировать потери показов и дохода по всем рекламным кампаниям...
03 04 2024 12:46:27
Сегодня стоит озвучить особенности страниц и групп в социальной сети Фейсбук...
02 04 2024 4:28:35
Мы собрали 30+ Телеграм-каналов, где вы найдете только полезную и актуальную информацию про маркетинг, SEO, SMM, веб-аналитику и развитие бизнеса...
01 04 2024 2:31:50
Как грамотно раскрутить пиццерию. Сняли фильтр и достигли хороших результатов....
31 03 2024 6:46:15
Как быстро определить, что ваш подрядчик плохо работает с рекламной кампанией....
30 03 2024 13:48:19
Счетчик Яндекс.Метрики: создание и установка кода, важные настройки....
29 03 2024 6:49:23
Как составить список, работа с которым займет меньше времени, чем обычно. На примере обработки запросов в ювелирной тематике....
28 03 2024 13:33:52
Менять карьеру страшно, особенно после тридцати. Поэтому мы спросили людей, у которых это получилось — через какие трудности им пришлось пройти....
27 03 2024 11:38:51
Данные по 33,5 миллионов кликов в 26 тематиках и 394 городах...
26 03 2024 0:57:56
5 примеров маркетингового троллинга. Сатира, ирония, пародия — все эти приемы в рекламе помогают брендам выделиться среди конкурентов. Если их правильно использовать, конечно, это отличный способ привлечь клиентов и создать запоминающийся образ бренда...
25 03 2024 13:35:21
Аудит юзабилити способствует следованию современным тенденциям, пониманию целевого посетителя и увеличению конверсии....
24 03 2024 9:14:32
Определяем, кто из mail подписчиков предан вашему бренду по-настоящему....
23 03 2024 15:16:50
Детально заполняйте карточку товара, добавляйте качественные фотографии, делайте акцент на УТП....
22 03 2024 13:27:41
Руководитель отдела HR, Ольга Пачесная, написала пост о главном — людях, которые выбрали работу в Netpeak....
21 03 2024 12:58:23
Не можете найти нужны отчёт в Google ***ytics? Или хотите ускорить поиск нужных данных и отчётов. В помощь ⏩ Обзор к Google ***ytics Intelligence....
20 03 2024 2:41:25
Платные и бесплатные способы ускорить оптимизацию....
19 03 2024 11:12:14
Чтобы увеличить количество заявок и получить волну новых заказов, нужен комплексный подход...
18 03 2024 22:28:57
Реклама мобильных приложений. Хотите показывать рекламу в играх? Вам сюда. Узнайте как правильно настроить показ рекламы на мобильных устройствах....
17 03 2024 21:14:28
Алгоритм технической подготовки IP-адреса к массовым рассылкам...
16 03 2024 17:22:38
Предположим, что оптимизация в аккаунте похожа на реальный мир и рассмотрим несколько примеров :)...
15 03 2024 18:54:32
Объявление в тематике автошин — отличная тема для рекламы в интернете....
14 03 2024 22:54:14
Как работать с негативом и что делать, чтобы его было меньше/не было вовсе....
13 03 2024 5:11:14
И эксперт, и агент. Анонимный покупатель — специальная проверка бизнес-процессов до и во время рекламной кампании...
12 03 2024 9:54:40
7 советов для оптимизации вашего профиля в Google Мой Бизнес....
11 03 2024 10:39:51
Как за один час собрать самые популярные темы для информационных статей с помощью Serpstat и Key Collector?...
10 03 2024 15:35:40
Обойдемся без теории, зато покажем пример SEO-аудита...
09 03 2024 7:16:48
Как вывести в индекс страницы сайта на Ajax: от необходимости их создания, роли SEO, ускорении индексации и реальные рекомендации всего в трех пунктах, чтобы основное преимущество таких сайтов работало безотказно...
08 03 2024 13:43:26
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
