A/B тестирование в email-маркетинге: что это, типы, и топ идеи для сплит тестирования
A/B-тест или сплит-тестирование — самый простой и эффективный способ выяснить, на какой элемент письма или кампанию лучше отклик. Это реально может увеличить количество переходов пользователей из ваших писем на сайт и поднять продажи. Давайте разбираться, как используют A/B-тесты.
Что такое A/B-тестирование
Создается два варианта одного и того же письма. Из всей базы подписчиков 30% делится пополам, и каждой из групп по 15% адресов отправляется свой вариант тестового письма. Фиксируется статистика, какое письмо лучше сработало, и этот вариант отправляется основной массе — 70%.
A/B тесты бывают двух типов:
- Простые. Главная особенность — минимальные различия между письмами. Это как раз вариант с разными CTA или заголовком. То есть элемент небольшой.
- Сложные. Тут письма имеют большие различия. Могут быть полностью разные тексты, стили оформления, картинки, призывы к действию. Цель сложного тестирования — выяснить, какой из вариантов письма даст больший эффект.
Что можно тестировать
Разные элементы тестируются в email-рассылках. Даже мелочи важны, поэтому остановимся на деталях, подлежащих A/B-тестированию.
Тема письма
- Уловки из психологии. Используйте в теме письма шутки, интригующие фразы, обещания пользы, упоминание болей потенциальных клиентов. С помощью сплит-теста вы определите, что работает лучше. Это хорошее преимущество, которое выделит вас среди других писем и гарантированно даст хороший показатель открытий.
- Персонализированное обращение. В теме письма может быть обращение просто на «Вы» или «ты» (если вы так решили изначально). В A/B-тесте можно отправить письма с темой «Вас ждет подарочный сертификат на 15% скидку в нашем магазине» и «[Имя], вас ждет подарочный сертификат на скидку 25% в нашем магазине».
- Вопрос или утверждение. Тестирование этим методом покажет, как лучше сформулировать заголовок, чтобы он был более эффективен при работе с конкретной аудиторией. Подготовьте два письма, которые не отличаются внутри, но имеют разные темы. Например, в одном пусть будет такой: «Получаете ли вы субсидию, на которую имеете право?», а в другом такой: «Вы не получаете субсидию, на которую имеете право».
- Эмодзи. Эмодзи и правда иногда повышают процент открываемости рассылки, привлекая к письму большее внимание. Но это не гарантия. Плюс не в каждом почтовом клиенте они отображаются.Эмодзи еще могут быть отключены самим пользователем. Протестируйте два письма, которые будут различаться только наличием смайлов в теме. После проанализируйте, какое из них открывали чаще.
- «Бесплатно». Это слово работает непредсказуемо в теме письма. Для некоторых компаний это сразу плохой тон, а в случае с бесплатным доступом к дорогому или сложному продукту — даже интересно.
Имя отправителя
Имя отправителя тоже влияет на открываемость. Тест поможет выяснить, что будет эффективнее:
- имя сотрудника в сочетании с названием организации;
- необычные варианты: братцы-дизайнеры из Netpeak, ваши друзья из Netpeak;
- только имя сотрудника;
- только название организации.
Призыв к действию
Один из самых важных элементов. Его тестируют чаще всего. Попробуйте для сплит-теста такие варианты:
- призыв к действию, размещенный до основного текста или после него;
- изменение дизайна кнопки, призывающей перейти на сайт/заказать товар/совершить другое действие;
- изменение текста призыва;
- призыв к действию в виде отдельной кнопки или просто очередной строчки письма;
- обращение от второго лица, например «заберите ваш приз», или от первого — «забрать приз».
Форматы контента
Проверьте в тестах, как аудитория реагирует на разные типы контента. Попробуйте:
- сравнить инфографику с буллитами, в которых перечислены основные тезисы текста;
- в качестве основного тела письма использовать текст, видео, картинки;
- выяснить, что эффективнее: веб-страницы или PDF-файлы.
Допустимые форматы зависят от информации, которую вы хотите донести.
Форматы ссылок
Разные аудитории по-разному реагируют даже на способы оформления ссылок. В одном случае будет лучше совместить их с текстом, в другом — выделить отдельной кнопкой. Попробуйте такие варианты:
- совмещение текста и ссылки;
- кнопка, ведущая по нужному адресу;
- ничем не скрытая ссылка, расположенная сразу после текста, объясняющего, куда она ведет.
Способ оформления письма
Сравните, какой способ оформления письма будет более эффективен:
- красочный HTML-шаблон с привлекательной кнопкой CTA и другие элементы, повышающие заинтересованность. Обычно этот формат более популярен с товарами импульсивного спроса;
- обычное текстовое электронное сообщение, выглядящее так, будто письмо написано обычным человеком. Для B2B, сложных продуктов, серьезных изданий порой этот формат «заходит» лучше.
Время отправки
Выясните, в какое время ваша аудитория чаще открывает письма и охотнее кликает по ссылкам. Традиционно принято считать, что наибольший показатель открытия писем в среду, а кликов — по воскресеньям. Но и это нужно проверить конкретно с вашей рассылкой.
Визуальная составляющая писем
Графические элементы проникают в сознание быстрее, чем текст. Это давно доказано. Попробуйте использовать в тестовых письмах:
- «гифки»;
- инфографику;
- привлекательные изображения;
- плашки на фотографиях товаров: «Бестселлер», «Лидер продаж» и другие;
- небольшие видеовставки.
Что-то из этого точно даст больше кликов, переходов на сайт и продаж, но нужно проводить тесты. Без аналитики этого не узнать.
Тон обращения
Тестирование покажет, как лучше обращаться именно к вашим подписчикам. Одна аудитория лучше реагирует на «вы», другая — на «ты». Попробуйте юмор, деловой стиль, неформальный тон.
Просьба
Предложите пользователям оставить отзыв, сделать репост или заполнить короткую форму, следите за реакцией. Это поможет в будущем не принуждать аудиторию делать то, что ее раздражает. А значит, это защитит вас от возможного попадания писем в «Спам».
Тестовый период
10 дней или 30 — надо выяснить, сколько пользователю реально надо для осознания потребности в продукте. Возможно, 7 дней достаточно, чтобы пользователь почувствовал желание купить. 30 дней может быть слишком большим сроком, до конца которого он может передумать, не отказываясь от бесплатного, но и не покупая версию за деньги.
Гарантии
Возможно, ваши клиенты боятся отдавать сразу сумму за ваш продукт? Предложите им гарантию возврата денег, если это реально, конечно. Обязательно в таком тесте фиксируйте конверсии и показатель отказов.
Скидки
Информация о скидках все еще способна повысить эффективность рассылки. Просто снижение цены уже почти не повышает конверсию, поэтому попробуйте разные варианты:
- скидка в денежном выражении, например, 500 рублей;
- подарок на определенную сумму за покупку товара;
- простая скидка 20% или две скидки по 10%, складывающиеся из разных факторов;
- увеличивающаяся в зависимости от суммы заказа скидка.
Ограничение по времени
Этот прием работает не всегда, но может значительно повысить конверсию ваших писем, поэтому его нужно протестировать. Попробуйте в одном письме добавить эффект срочности: «Скидка 33% на [товар] только 3 дня», а в другом обойтись без него: «Скидка 33% на [товар]».
В вашей рассылке много деталей, и все они играют роль. Возможно, конверсия низкая и мало продаж именно из-за какого-то на первый взгляд незначительного элемента. Тестируйте, выясняйте, усиливайте свою email-рассылку!
Создаём рассылки, которые приносят деньгиКомментарии:
Проверяем, есть ли разница в ранжировании при наличии/отсутствии этих слов в метаданных. Эксперимент....
26 04 2024 18:14:16
Перевод статьи Никки Джиллиленд из Econsultancy об уроках для маркетологов про то, каким должно быть хорошее видео. Узнайте 4 правила эффективного видеоконтента прямо сейчас!...
25 04 2024 20:20:35
Много интересных фактов о работе мозга и новейших исследованиях социологии и психологии....
24 04 2024 22:10:26
Из нового исследования вы узнаете, сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане в третьем квартале 2018 года...
23 04 2024 15:44:26
Как формируется цена на услугу SEO, как достигается результат и почему поисковое продвижение выгодно только в долгосрочной перспективе от руководителя отдела продаж агентства Netpeak. Узнайте больше!...
22 04 2024 4:39:17
Нам удалось увеличить количество органических показов на 63% и установок на 25%....
21 04 2024 12:11:21
Сделать «на вчера», «внезапно», протестировать все варианты. Стоп! Остановитесь и выдохните. Be slow...
20 04 2024 21:27:38
Короткая история Serpstat — от сервиса «для своих» до международной SEO-платформы....
19 04 2024 0:34:30
Тонкости настройки предпраздничной рекламной промо кампании на примере Citrus.ua....
18 04 2024 6:54:10
Пpaктическая информация о том, что и куда нужно постить....
17 04 2024 20:10:26
All about internet mail. Примеры того, что стоит внедрить в рассылках почты онлайн....
16 04 2024 16:29:59
Структура обзора, правила написания и важные хаpaктеристики этого формата. Подача информации в обзоре и запрещенные методы, которые отпугнут клиентов. Узнать больше!...
15 04 2024 6:13:52
О том, как рассчитать коэффициент ROI (ROMI) для выявления эффективности и прибыльности рекламных кампаний...
14 04 2024 5:32:24
5 примеров маркетингового троллинга. Сатира, ирония, пародия — все эти приемы в рекламе помогают брендам выделиться среди конкурентов. Если их правильно использовать, конечно, это отличный способ привлечь клиентов и создать запоминающийся образ бренда...
13 04 2024 17:50:19
Лучшие идеи круглого стола о SEO с участием Тараса Гущи, Сергея Карпенко, Алексея Чекушина, Дмитрия Шахова и других экспертов...
12 04 2024 4:18:32
Как Netpeak работал с сайтом филиала крупного бренда и добился результатов, несмотря на то, что сервера проекта находятся в другой стране....
11 04 2024 21:17:29
Открываем интернет-магазин за один день. Комплекс UniTheme от AlexBranding и Netpeak включает CMS CS-Cart, современный шаблон и 11 SEO-модулей...
10 04 2024 10:24:42
Определение сайта нового типа. Захочет ли бизнес интернета перевести свои веб-приложения на более прогрессивные рельсы?...
09 04 2024 0:16:41
Как пользоваться одной из самых важных функций Google Таблиц — подробное руководство по Query...
08 04 2024 2:10:51
Как не облажаться при выборе подрядчика для SEO-аудита....
07 04 2024 7:12:16
Мнение Сергея Петренко, CEO компании Odesseya....
06 04 2024 13:14:55
Тренинг по контекстной рекламе образовательных курсов в Google Ads, Яндекс.Директ, Target@mail...
05 04 2024 0:25:24
Всё о метриках загрузки сайта. Как проверить и отслеживать реальную скорость загрузки сайта и почему нельзя доверять показателям Pagespeed Insights....
04 04 2024 9:21:37
Ещё один проект, который продвигался во время карантина....
03 04 2024 22:34:55
Правила Facebook позволяют пользоваться автоматизированным контролем над эффективностью рекламы. Читайте, как уменьшить количество ручной работы с помощью автоматических правил...
02 04 2024 16:58:50
Обычно SaaS-бизнесы начинают привлечение лидов с запуска рекламы на Facebook. Но наш опыт говорит о том, что это не самые подходящие каналы. Более высокие результаты можно получить на LinkedIn....
01 04 2024 19:27:33
Новая услуга от Netpeak по ведению Instagram и Facebook...
31 03 2024 7:42:52
Как отслеживать конверсии при многокaнaльном взаимодействии покупателя с вашим сайтом? Читайте далее...
30 03 2024 3:38:12
Про мобильный дизайн. С красивой и понятной презентацией внутри....
29 03 2024 23:19:24
Директ Коммaндер от Яндекса позволяет легко работать с большими кампаниями...
28 03 2024 1:24:11
Настраиваем автоматическое получение отчетов по потерянным конверсиям для оптимизации рекламных кампаний....
27 03 2024 5:40:24
Результаты кампании динамического ремаркетинга для соцсетей...
26 03 2024 12:29:53
Данные, приведенные в исследовании, могут помочь в составлении медиапланов по продвижению в интернете....
25 03 2024 15:59:35
Вместо легкой пятничной темы, представляю вольный перевод статьи автора книги «Позитивная иррациональность»....
24 03 2024 22:43:26
Как заинтересовать инвесторов, сколько времени это займет, а также стратегии поиска....
23 03 2024 7:39:16
Хороший пост с примерами продающих «Белых книг»....
22 03 2024 16:53:16
Отрывок из книги «Статистика: базовый курс в комиксах» Грейди Клейн и Алана Дебни...
21 03 2024 18:39:47
Формула изменения поведения Фогга и два красочных примера инсайде....
20 03 2024 3:39:49
Как составить список, работа с которым займет меньше времени, чем обычно. На примере обработки запросов в ювелирной тематике....
19 03 2024 6:38:28
Поисковая реклама для службы доставки еды — пpaктические советы, как выделиться на фоне конкурентов в популярной нише. На примере харьковской доставки пиццы мы покажем, как правильно продавать еду. Читайте в статье!...
18 03 2024 6:32:53
Ссылки нужно не только наращивать, но и постоянно посещать и мониторить качество уже существующих....
17 03 2024 13:21:28
Как получить трафик из песочниц контента в популярных изданиях....
16 03 2024 12:23:56
+ таблица с примерами использования каждой функции....
15 03 2024 3:33:25
Как мы недооценили уровень конкуренции в нише, и как пришлось с этим бороться, чтобы принести пользу клиенту....
14 03 2024 2:47:58
Как диагностировать Google Panda, понять, что нужно изменить на своем сайте и сделать пользователей счастливыми....
13 03 2024 14:50:49
Как связать данные, полученные из множества различных источников, и визуализировать их в виде удобных интеpaктивных отчетов...
12 03 2024 10:30:12
Убираем человеческий фактор при сборе отчетов по контекстной рекламе...
11 03 2024 19:21:58
General Data Protection Regulation (GDPR): ответы на вопросы....
10 03 2024 17:38:48
Для защиты конфиденциальной информации в организации вводят режим коммерческой тайны. Подписание NDA важно не только с сотрудниками, но и со сторонними компаниями, имеющими доступ к конфиденциальной информации...
09 03 2024 5:14:12
Как раскрутить виртуальный магазин женской одежды. Подробно рассказываем, что делали и чего достигли...
08 03 2024 16:31:39
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::