10 трендов email-маркетинга в 2022 году
В 2006 Nokia правили миром мобильных телефонов: они не бились, долго держали зарядку, имели громкий динамик и мощный процессор. С приходом смартфонов позиция пошатнулась. Когда Nokia выпустили первый сенсорный телефон, было поздно — рынок поглотили Samsung, HTC, Sony и iPhone.
Email-маркетинг тоже не стоит на месте. В 2010 адаптивная верстка писем была диковинкой. Сейчас это общее место. Кто уловил тренд —остался на волне. Остальным пришлось впопыхах догонять.
Если вы ведете рассылку, у вас наверняка есть свой прогноз о том, что будет актуально в 2018 году. Я предлагаю проверить, совпадают ли ваши предположения с мнением экспертов. Чтобы потом не догонять впопыхах.
1. Интеpaктивные письма
Представьте: клиенту не нужно переходить на сайт, чтобы совершить целевое действие. Пройти опрос, оформить заказ или сыграть в игру можно прямо в письме. Некоторые из этих функций уже доступны. Например, Tabletrtd перенесли в email-рассылку «Сапер» и картинку-раскраску. Искать бомбы и раскрашивать дельфинчиков можно прямо в письме:
«Сапер» в письме. Никаких скриптов и Flash-элементов. Все на HTML и CSS.
Письмо-раскраска от Tabletrtd.
А Тинькофф-банк сделали опрос, который пользователи проходят в email-сообщении:
Такие возможности открылись после того, как Gmail в 2016 году объявили о поддержке CSS в письмах. Этим пользовались не все. В 2018 можно наверстать упущенное.
К слову, идеи для опросов вы можете подсмотреть на сайте allthetrivia.com и iqtestprep.com.
2. Минимализм в дизайне
Минимализм в тренде: многие популярные рассылки выходят в 1 колонку, используют 2–3 спокойных цвета, содержат по минимуму иллюстраций и декоративных шрифтов.
Вечерняя Медуза. Изображений и декоративных элементов почти нет — основной упор на текст.
Email-маркетолог Иван Овощников о минимализме в дизайне рассылок:
Многие компании используют минималистичный дизайн – только текст и ссылки. Такая стратегия работает: чем меньше дизайна, тем больше конверсия. Люди не сильно отвлекаются на симпатичные картинки, они сразу углубляются в саму суть.
Минимализм упрощает навигацию внутри письма и позволяет адаптировать письма под телефоны. Такой подход отлично заходит в рассылках, которые заточены под текст: новостных сводках, дайджестах или лонгридах. Но в письмах-каталогах от интернет-магазинов минимализм не сработает.
3. Автоматизация
Автоматизация экономит время: настроил один раз серию — и она работает постоянно. Сделал дизайн письма — по этому шаблону делаешь другие. Это выгодно и с точки зрения человеческих ресурсов. Можно даже сократить штат.
Андрей Калашник, маркетолог UniSender:
На заре интернета письма писали в текстовом редакторе. Потом появились html-редактор и профессия email-верстальщик. Прошло пару лет, и на рынке уже много вариантов, как создать письмо без знания верстки. Следующий шаг — редактор, который собирает письмо сам. Например, по ссылкам на товар.
Та же история произойдет с отправкой. От массовой отправки мы все больше переходим к автоматизации рассылки. Роботы будут не только отправлять рассылку, а ещё и определять время, хаpaктер и канал касания. Коле лучше написать в Viber после работы короткое письмо, а Ольге Владимировне длинное письмо после обеда.
По мнению управляющего партнера Inbox Marketing Даниила Силантьева, почтовые провайдеры и CRM-системы будут накапливать все больше данных о клиенте, чтобы упростить работу email-маркетолога:
Автоматизация действительно будет трендом. Причем мы будем видеть все более тесное сращивание CRM и ESP-систем. Они будут пытаться перетянуть одеяло на себя.
4. Рост конкуренции каналов за внимание пользователя
Количество точек касания с клиентом растет: помимо email, до целевой аудитории можно достучаться через чаты, социальные сети, SMS, контекстную рекламу и видеоконтент.
Компании, которые используют только рассылки или только социальные сети, теряют значительную часть клиентов.
У Главреда есть страничка в фейсбуке, рассылка, блог и канал в Telegram
Андрей Калашник считает, что маркетинг движется к объединению различных каналов в один сервис:
Количество каналов касаний растёт. Email, SMS, пуши, чаты, Viber, Telegram, Facebook, контекстная реклама. Закономерно, что мы будем их сводить в один интерфейс.
5. Верстка под мобильные
В 2018 ориентация рассылки под мобильные станет обязательным условием успешной email-стратегии. По данным Litmus за 2017 год, 51% пользователей открывают письма с мобильных устройств. Терять такое количество пользователей недопустимо – нужно адаптировать рассылки под устройства с разными разрешениями экрана.
Телефоны стали умнее — с них можно оплатить покупки, посмотреть видео и свободно перейти на сайт из письма. Благодаря сетям 3G и 4G быстрый интернет есть везде.
Даниил Силантьев, управляющий партнер агентства Inbox Marketing:
Веб постепенно съезжает в мобилку и email-маркетинг тут принципиально не отличается. Другое дело, что мобильные пользователи станут ценнее. Люди с мобильного будут не только смотреть, но и покупать.
6. Email для людей с различными расстройствами
Этот тренд постепенно приходит к нам из США. Litmus выяснили, что 19,4% американцев имеют проблемы со здоровьем, которые могут мешать при чтении email. Такие люди осилят не каждое письмо: например, тем, кто не различает цвета, будет тяжело воспринимать неконтрастные элементы в сообщении.
Чтобы охватить эту аудиторию, рассылки адаптируют. Например:
- для слабовидящих — делают текстовые версии писем, которые может прочитать робот; на картинках должны быть alt-теги, чтобы подписчики понимали смысл иллюстрации;
- для тех, кто не различает цвета — увеличивают контрастность элементов (например, текста и фона), проверить степень контрастности можно на контрастчекере;
- для страдающих эпилепсией — убирают GIF-анимацию со вспышками и резкой сменой цветов.
Чтобы адаптировать рассылку, нужны несколько вариантов одного письма. При подписке или в настройках рассылки клиент может выбрать, какой контент получать.
7. Письма: больше GIF, меньше соцсетей
Иван Овощников, email-маркетолог:
Что изменится в письмах в 2018 году:
- станет больше GIF-анимации. Таких элементов может быть даже несколько в письме, главное – чтобы они были не слишком тяжелые;
- если нужно, чтобы подписчик посмотрел видео, то отлично работает изображение-кадр с наложенных поверх значком YouTube. Еще один вариант— GIF из нескольких секунд этого видео;
- в письме должны быть минимум 3 объекта, по которым можно кликнуть, чтобы перейти на сайт. Например, ссылка вшита в изображение, текст под ним и кнопку в конце сообщения;
- социальным сетям в рассылке будут уделять меньше внимания. По кнопкам социальных сетей в футерах почти нет переходов: при 10 тыс. отправленных писем с открываемостью 20-30% в Facebook или ВКонтакте заходят максимум 10 человек. Социальные сети часто не стоят тех усилий, которые люди вкладывают в них;
- имя получателя в теме письма будут использовать реже. Этот прием всем уже известен, и он больше не цепляет аудиторию.
8. Сегментация и персонализация
По мнению Даниила Силантьева, в 2018 году email-маркетологи будут уделять больше внимания сегментации и персонализации писем. Основную роль в этом будут выполнять триггерные рассылки и вовлекающие серии:
Главные изменения будут происходить на стороне отправителя, который будет все внимательнее присматриваться к тонкостям сегментации и учета персональной истории взаимодействий. Весь инструментарий для этого не просто уже доступен, но и появилась критическая масса кейсов в самых разных отраслях.
Фокус будет перенесен с классических маркетинговых рассылок на различные триггеры и вовлекающие серии, хотя классика не помрет окончательно ни в 2018 году, ни в среднесрочной перспективе.
9. Почтовые микросайты
Почтовые микросайты — это письма, которые включают элементы навигации и дизайна свойственные сайтам. В 2014 о них писал Чад Уайт, директор по исследованиям Litmus:
Электронные письма будущего будут больше похожи на микросайты, чем на статические изображения.
Будущее наступило. Такие email уже появились:
B&Q вставили в письмо меню с прокруткой.
У CreditUnion по щелчку открывается меню-гамбургер. Удобный элемент для устройств с тачпадом.
Почтовые системы начинают поддерживать все больше тегов HTML и свойств CSS. Благодаря этому верстальщики могут создавать удобные меню навигации в письмах. В блоге Smart Insights считают, что почтовые микросайты станут трендом на 2018 год.
10. Онлайн обработка и хранение персональных данных
25 мая 2018 в силу вступает GDPR — новый регламент о хранении и обработке персональных данных. Он работает только на территории ЕС. GDPR может затронуть вашу компанию, если:
- у вас есть сотрудники из ЕС;
- вы проводите исследования на территории ЕС;
- компания предоставляет товары и услуги гражданам ЕС;
- компания использует информацию граждан ЕС в своих продуктах.
Подробно о нововведениях GDPR читайте в блоге сервиса GetResponse.
Если не соблюдать требования GDPR, можно получить штраф до 20 млн евро или 4% от годового оборота компании. Вот несколько требований из этого документа:
- в компании должна появится новая должность — служащий, ответственный за защиту персональных данных;
- один из сотрудников должен представлять компанию в ЕС;
- уровень безопасности персональных данных должен повыситься. Четких критериев, как это сделать, в GDPR нет;
- передавать персональные данные за пределы ЕС можно только после положительного решения Еврокомиссии;
- хранение персональных данных в облачных хранилищах ограничивается.
Если ваша компания работает на территории Евросоюза или обpaбатывает персональные данные его граждан, внедрить требования GDPR надо обязательно.
Вывод
Конкуренция каналов маркетинга растет. Но в 2018 году у email-маркетологов есть свои конкурентные инструменты: интеpaктивные письма, улучшенная навигация и минималистичный дизайн.
Охватить большую часть аудитории помогут рассылки, адаптированные под мобильные. Плюс внимание к людям с заболеваниями. Автоматизация поможет повысить отдачу от email-канала.
Комментарии:
Как визуализировать данные Google BigQuery в Power BI? Пошаговая инструкция от руководителя отдела веб-аналитики Netpeak Алексея Селезнева...
27 04 2024 22:15:57
При встрече со сложностями, когда мозг говорит вам «стоп, у тебя не получится, не пытайся даже», победа достается тому, кто это предупреждение игнорирует....
26 04 2024 14:29:22
Айти эксперт Женя Розинский о том, почему нацию айти развивают продуктовые бизнесы, а не outsourcing сервисы...
25 04 2024 10:21:23
Опыт коллег и их рекомендации — самая ценная валюта в арбитраже. Давайте объединим усилия и составим актуальный рейтинг СРА-сетей Украины....
24 04 2024 6:59:30
Спикер ОА Петр Аброськин рассказал всем читателям блога о фишках настройки ремаркетинга в контекстной рекламе и социальных сетях...
23 04 2024 1:54:33
Всё, что вы хотели знать о функциях вычисляемых полей, но боялись спросить....
22 04 2024 8:11:33
Сбор анкет до 16 декабря, публикация результатов в конце декабря...
21 04 2024 9:53:12
Увлекательные истории от специалиста по контекстной рекламе....
20 04 2024 4:28:25
Как внедрить Business Intelligence для малого и среднего бизнеса....
19 04 2024 6:38:14
Перед нами стояла цель увеличить поисковый трафик и видимость, не охватывая новые города. Через 8 месяцев после старта сотрудничества сайт переносили на новый front-end. Узнать больше!...
18 04 2024 10:20:55
Гайд по рекламе для SMM-, PPC-специалистов, блогеров и владельцев бизнеса...
17 04 2024 11:21:50
Кейс: новинки в продвижении рекламы интернет-магазина в контекстно-медийной сети Google...
16 04 2024 14:24:27
Как бизнес подстраивается под новые привычки покупателей в стиле фиджитал и O2O2O....
15 04 2024 22:53:43
Разбираемся, как определить самые эффективные источники лидов....
14 04 2024 5:44:10
Мы запустили еще один полезный инструмент: Netpeak Spider....
13 04 2024 17:53:43
Пять примеров дизайна, который помогает продавать в рассылках. Просто любуемся и тренируем насмотренность....
11 04 2024 7:16:51
Директ Коммaндер от Яндекса позволяет легко работать с большими кампаниями...
10 04 2024 1:12:49
От идеи для стартапа до плана развития и масштабирования бизнеса. Познавательные, полезные каналы, которые помогут реализовать смелые бизнес-цели. Узнать больше!...
09 04 2024 0:27:49
Стоит ли платить за рекламную кампанию «Медийно-контекстный баннер на поиске»?...
08 04 2024 15:27:54
Персональная стратегия продвижения онлайн с помощью SEO и контекстной рекламы....
07 04 2024 13:34:35
Бизнесу следует позаботиться о том, чтобы представить отзывы на всех площадках (как минимум на тех, которые есть на трех страницах выдачи), где только может искать информацию пользователь. Узнать больше!...
06 04 2024 4:35:16
Топ doodle games от Google — от менее достойных к самым крутым....
05 04 2024 19:26:36
Продвижение казахстанского онлайн-издания, новостника informburo.kz....
04 04 2024 15:51:34
Как сформировать правильную стратегию продвижения и сфокусировать внимание на получении прибыли...
03 04 2024 17:43:33
Как создавать результативные кампании в Рекламной сети Яндекса...
02 04 2024 8:34:55
Как делать мгновенный мониторинг изменений на сайтах? Марина Демьяненко предложила простое решение вопроса с помощью Kimono и таблиц Google....
01 04 2024 21:43:17
Как решить все задачи и не изобретать велосипед. Мы оторвались от отчетов в Google ***ytics и Яндекс.Метрике и посмотрели в сторону менее популярных инструментов для веб-аналитики. Узнайте больше!...
31 03 2024 21:59:40
Всё что нужно знать про контекстную рекламу — Как выглядит, какая бывает, сколько стоит, популярные сервисы и др....
30 03 2024 2:44:50
Магазин вязанных вещей хенд мейд. Как за два месяца увеличить посещаемость в 20 раз....
29 03 2024 12:56:27
Осторожно: очень страшно. Про теневой бан, гифки, цену клика, рекламный бюджет, ответы подписчикам, ошибки, наличие интернета подробно и в драматических деталях. Читайте в статье!...
28 03 2024 0:56:50
В основе каждой великой компании – хорошо рассказанная история....
27 03 2024 10:17:56
После обновления мессенджера появился нужный инструмент...
26 03 2024 14:17:18
Благодаря сервисам оплаты частями у покупателей появляется возможность покупать товары и услуги по выгодным ценам. А у бизнеса — увеличивать объем продаж....
25 03 2024 17:15:39
Как определить, что SEO-продвижение не будет в тягость, что и кого читать начинающему специалисту...
24 03 2024 21:56:17
Как прокачать свои знания и навыки использования GA, чтобы оптимизировать сайт и получать больше (намного больше, чем сейчас) трафика, конверсий, вовлечения. Больше!...
23 03 2024 11:41:38
Как найти сетку сайтов конкурентов — рассказываем о популярных методах и секретных фишках. Бонус — инструкция по выявлению PBN конкурентов. Читать дальше!...
22 03 2024 14:23:32
Оживший бар. О том, как один украинский бренд за полтора месяца получил более 4 000 фанов!...
21 03 2024 7:49:46
Бесплатные продукты для онлайн-бизнеса — история внедрения freemium модели в сфере виджетов обратных звонков....
20 03 2024 23:10:39
Сохраняем время и ресурсы для проверки типичных задач и тратим его на реализацию креативных идей по оптимизации сайта....
19 03 2024 15:54:49
Инструкция для трудоголиков для тех, кто старается выполнить как можно больше заданий, а заметного прогресса при этом нет. Работать много и эффективно не всегда полезно. Если бы эффективная работа была залогом успеха, каждому хомяку воздвигли бы памятник...
18 03 2024 16:18:29
Как прокачать email, когда рассылки уже работают....
17 03 2024 20:40:10
Чем отличается протокол HTTPS от HTTP — криптошифрованием, обеспечивающим безопасность ресурса...
16 03 2024 4:16:46
Кто ведет соцсети Netpeak и заказывает мерч для всего агентства...
15 03 2024 14:28:24
Новости агентства Netpeak за предыдущий квартал. Появление отдела веб-аналитики. Открыли услугу «Создание и ведение блогов». Добавили мультивалютность. Глобально изменили скрипт Netpeak X-Reference. Запустили серию писем. Что еще?...
14 03 2024 13:26:47
Рекомендации по ведению переговоров в непростых условиях....
13 03 2024 20:56:46
После того, как мы разобрали виды мобильных версий сайтов, их плюсы и минусы — стоит поговорить о сервисах, которые облегчают аудит....
12 03 2024 11:15:13
5 мая в 17:00 — митап в Zoom с Радомиром Новковичем — фаундером RadASO и CEO Tonti Laguna Mobile....
11 03 2024 21:20:56
Как формируется цена на услугу SEO, как достигается результат и почему поисковое продвижение выгодно только в долгосрочной перспективе от руководителя отдела продаж агентства Netpeak. Узнайте больше!...
10 03 2024 17:20:50
Как упростить знакомство клиента с компанией, продуктом или услугами....
09 03 2024 20:56:19
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::