Как украинский бизнес меняет свой маркетинг во время карантина — подборка примеров
Что делать интернет-магазинам и другим ecommerce-проектам во время карантина Карантин заставляет офлайн-бизнес оставаться дома и подстраиваться под
Многие компании до сих пор не выключили показы «устаревших» креативов. Рестораны все еще зовут в пятницу поесть и потанцевать, а секции для детей и офлайн-школы приглашают научиться новому, указывая адрес. Другие уже начали учитывать новые обстоятельства, и вот как они действуют.
Ситуативный юмор
Сервис доставки кофе не поменял специфику работы с началом карантина, но оперативно отредактировал креативы с учетом актуальной повестки. Например, шутливо обыграл ажиотаж вокруг покупки туалетной бумаги.
В бакалее наметилась конкуренция, потому бренд пасты решил напомнить и о себе. Сейчас большинство останется дома, а это значит минимум на один прием пищи больше. Закупки увеличатся не только в связи с паникой — это органичный рост потрeбления, который прогнозируют и используют производители.
Jagermeister тоже решил перестроить свою рекламную кампанию, чтобы повысить узнаваемость. Для этого использует фото с намеком на полные корзины покупателей во время паники и понятную всем формулировку про гречку.
Бесконтактный сервис
Сегодня клиентам важен минимальный контакт — это вопрос личной безопасности. На эту тему шутить не рекомендуем, потому что иронию поймут не все. Компании делают оправданный упор на то, что не будут трогать своих клиентов. И это тоже успокаивает.
Бесконтактная оплата теперь не просто удобное дополнение — это функционал, который может определить поток клиентов. Сознательный человек выберет ту заправку, где он в первую очередь получает безопасность и минимальный контакт с персоналом. OKKO совмещает это с акцией по своей программе лояльности.
Агентства недвижимости тоже пересмотрели формат работы и предлагают связь по скайпу и видеотуры по объектам.
Решение актуальных проблем
Во время карантина некоторые люди продолжают ездить на работу. Из-за ограничений карантина люди проводят на остановках до двух часов. «Цитрус» предлагает оплату частями и доставку электросамоката за одну копейку как альтернативу небезопасным поездкам в маршрутках.
Активизировался сервис проката велосипедов, который планировал открытие в Киеве 1 апреля, но из-за карантина стартовал 18 марта. Услуга востребована, поскольку многие службы такси увеличили цены на услуги в несколько раз. Это связано с тем, что введены новые условия для общественного трaнcпорта. В комментариях интересуются, в каких еще городах будет работать сервис.
Nextbike позаботился и о дезинфекции, сообщая, что обpaбатывает велосипеды. Для бизнеса, в котором несколько клиентов пользуются одним и тем же предметом, это важный аспект. Сейчас сомнения и страхи клиентов сильны как никогда.
Служба OnTaxi проявила социальную инициативу, о которой сообщила в аккаунте Instagram. Это специальный чат для водителей и медиков, которым нужно на работу. Действует в Харькове для врачей-инфекционистов. Служба акцентирует внимание на том, что тарифы не изменятся. Многие таксисты увеличили цены в 2-3 раза, что вызвало у клиентов негодование.
Одним из первых на закрытие школ и детских садов отреагировал сервис подбора профессиональных нянь. Рекламную кампанию запустили в Instagram, где и есть максимум целевой аудитории — мамы, работающие или в декрете.
Для онлайн-курсов английского языка с карантином возникли новые возможности позиционирования: ребенку не нужно никуда ездить. Кроме того, это еще один способ занять ребенка, с которым родители теперь проводят больше времени.
Актуальные выражения эпохи карантина на английском языке теперь появляются в аккаунте школы небольшими информационными карточками. Это полезно и наглядно, чтобы ребенок понимал правила поведения в новых условиях. Для потенциальных клиентов — родителей — это имеет огромное значение. Из-за вспышки пандемии именно люди с маленькими детьми высказывают наибольшие опасения из-за вируса, потому и реклама должна учитывать это.
Актуальная задача для родителей с детьми на карантине — это разнообразие занятий. Магазин готовых смесей для панкейков предлагает готовить вместе с малышами. В сочетании с бесплатной доставкой предложение заслуживает внимания уже как совместное развлечение.
Сейчас тот самый момент, когда у целевой аудитории будут одни и те же задачи. Например, у сегмента родителей — придумать занятия себе и детям, сидя дома. Именно поэтому все домашние развлечения сейчас будут особенно актуальны. Книги, настольные игры, раскраски, детские вигвамы, домашние кукольные театры получат больше спроса. Или его нужно сформировать, подкрепив скидками и бесплатной доставкой.
Citrus использует для рекламы игровой приставки известный мем и ситуацию в мире.
В связи с тем, что некоторые люди из-за карантина остались без работы вообще, они беспокоятся о том, как выплачивать кредит. Юридическая компания предлагает бесплатную консультацию о том, как получить отсрочку в связи с пандемией.
Банки, в свою очередь, предлагают погашение кредитов без визита в отделение и полный переход в онлайн.
Аккаунт банка Pumb запустил кампанию с анонсом новости об упрощенной системе выплаты кредита во время карантина. Пост эмоциональный и демонстрирует эмпатию со стороны банка.
Закрыты все непродовольственные магазины и торговые центры, покупка обновок отходит на второй план. Производители и продавцы одежды и обуви подстраиваются под общее настроение, предлагая в том числе шопингом снять напряжение. Многие так делали еще до начала карантина, а в условиях повсеместного стресса это может быть более актуально.
Некоторые производители одежды добавили в ассортимент маски с прикольными надписями и логотипами музыкальных групп. Тенденция сейчас очень популярная, но далеко не все продавцы указывают, что такая маска не защищает от коронавируса, а стоило бы.
Известный бренд носков DodoSocks выпустил специальную коллекцию «Карантин». Деньги от продажи этих моделей идут на закупку реанимационного оборудования и расходников для больницы «Охматдет» во Львове. Эта важная акция продлена и будет действовать до 27 марта. В нынешней ситуации оснащение больниц, скорее, больной вопрос, и каждая компания может создать подобную инициативу. Это увеличит лояльность аудитории и реально поможет тем, кто находится в лечебных учреждениях.
Новый формат взаимодействия
Закрыты фитнес-центры, рестораны и другие заведения. Последние активно работают на доставку и самовывоз, даже если раньше этого не делали. Некоторые кофейни предлагают кофе с собой. Аудиторию нужно дополнительно мотивировать заказать еду, потому что дома появляется больше свободного времени и можно приготовить самому. Фотографии блюд в отличном качестве, регулярные посты с напоминанием поесть и аппетитные раскладки необходимы.
Некоторые заведения предлагают проведение банкетов до 10 человек. Неизвестно, как это работает на пpaктике, поскольку в заведении есть еще персонал и выполнение условий карантина под вопросом. Возможно, такой риск не оправдан.
Некоторые фитнес-центры и йога-студии сохранили активность и предлагают онлайн-тренировки. Из-за напряженной ситуации некоторые тренеры проводят бесплатные занятия. Это хороший вклад в будущее и собственную репутацию. Кроме того, наладьте регистрацию и собирайте базу потенциальных клиентов.
Запорожский краевед Роман Акбаш планировал снова проводить офлайн-экскурсии по городу весной 2020 года. Группы достигают 50 человек. В связи с этим он создал альтернативный онлайн-формат экскурсии. Сориентировался за неделю, и в онлайн-мероприятии приняли участие зрители из Франции, Польши, Турции и Великобритании. Возможно, уже с окончанием карантина у экскурсовода будет новый продукт, который стал востребован именно в такое сложное время.
Супермаркеты предлагают доставку продуктов, и эта услуга будет более востребованной. МОЗ в официальном заявлении рекомендовало воздержаться от контактов и заказывать продукты онлайн, подтверждая безопасность этого способа.
Раннее бронирование
Туризм пострадал максимально, поскольку границы многих стран закрыты. Покупки авиабилетов пpaктически на нуле. Многие отменили свои рекламные кампании. Но есть те, кто предлагают участие в группе на путешествие по Южной Америке в 2021 году. Этот пример интересен тем, что некоторые категории пользователей сейчас столкнулись со страхом не успеть то важное, что хотели. Для кого-то это как раз путешествие в другую страну. Такие далекоидущие планы иногда позволяют победить страх неизвестности.
Сейчас представители бизнеса проходят проверку на добропорядочность. Люди пристально следят за теми, кто повысил цены на свои товары и услуги. Это определит, с кем они продолжат сотрудничество. Украинская авиакомпания, которая на фоне прекращения полетов, повысила цены на свои рейсы в несколько раз, уже упоминается как негативный образец поведения в условиях карантина. Под подозрение попадают все.
Выводы
- В условиях карантина аудиторию важно успокоить и аккуратно шутить о событиях в мире и стране, не снижать активность в сети. Аудитория будет больше времени проводить онлайн.
- Есть возможности для увеличения узнаваемости, бренды активно используют это.
- Брендам и интернет-магазинам важно проявлять сочувствие. «Отрыв от реальности» аудитория не простит. Потому перепроверьте активные рекламные кампании, запущенные до карантина.
- Требования к качеству визуального контента возрастут. Пользователи будут искать тех продавцов, которые показывают товар в деталях и хорошем разрешении.
- Бесплатную доставку придется ввести. Сейчас это уже не бонус, а необходимость, чтобы не терять клиентов.
- Бесконтактные оплата и доставка становятся показателями вашей заботы о клиентах.
- Увеличение цен может обернуться негативом со стороны клиентов.
- Если вы решили продавать сувенирную продукцию, связанную с карантином, указывайте, что она не защищает от заражения.
- Это тяжелое и интересное время для проверки собственной смекалки и расширения возможностей. Прежде чем просто закрыться, попробуйте новые форматы работы.
- Возможно, самое время переупаковать продукт и предложить аудитории другой формат взаимодействия. Пересмотрите позиционирование и УТП в том числе.
Комментарии:
C какими сложностями пришлось столкнуться при создании интернет-магазина....
27 04 2024 11:20:11
Узнайте, подходят ли видеоролики для продвижения вашего бизнеса, и будет ли рентабельной видеореклама в YouTube...
26 04 2024 6:26:52
Масштабируем кампанию в Google за счет управления конверсиями и работы с эффективными каналами продвижения....
25 04 2024 10:19:49
Хотите видеть в отчетах точный ROMI в разрезе рекламных кампаний, групп объявлений и ключевых слов? Импортируйте себестоимость товаров в Google ***ytics...
24 04 2024 6:34:32
Сделать «на вчера», «внезапно», протестировать все варианты. Стоп! Остановитесь и выдохните. Be slow...
23 04 2024 21:26:23
Пример пользовательских отчетов в Google ***ytics, созданных за 15 минут...
22 04 2024 7:49:28
Что нужно учесть при создании баннеров для разных аудиторий...
21 04 2024 5:15:41
Что такое посол бренда и чем он отличается от адвоката бренда?...
20 04 2024 2:14:39
19 04 2024 14:56:46
Какие фишки влияют на видимость сайтов? Советы по юзабилити от SEO-специалиста....
18 04 2024 3:57:41
Краткая инструкция по работе с обратной связью: как правильно просить и получать отзывы. Они напрямую влияют на бизнес, увеличивают конверсию и выгодно выделяют вас на фоне конкурентов. Как это использовать? Читайте дальше!...
17 04 2024 5:57:33
Десять вопросов, которые чаще всего задают люди, столкнувшиеся с необходимостью создания landing page....
16 04 2024 23:17:10
Оплата покупок в Facebook и Instagram через платежные ссылки...
15 04 2024 4:59:50
Как Netpeak работал с сайтом филиала крупного бренда и добился результатов, несмотря на то, что сервера проекта находятся в другой стране....
14 04 2024 3:38:21
Краткий обзор динамических мультимедийных объявлений...
13 04 2024 12:58:58
Пиксель Facebook — инструмент аналитики рекламной системы, который можно использовать и для Instagram....
12 04 2024 2:37:42
Как новичкам в ecommerce выбрать первую CMS. Преимущества и трудности работы для крупных и небольших интернет-магазинов, русскоязычные и мультиязычные, с активной техподдержкой и без нее. Узнать больше!...
11 04 2024 21:14:17
Давайте разбираться, в чем именно обвиняют техногиганта разработчики и действительно ли такую рекламу считают циничной....
10 04 2024 7:25:11
Эти данные пригодятся в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить. Читать!...
09 04 2024 22:21:16
Междугородние перевозки и их реклама. Кейс Павла Верлана...
08 04 2024 4:59:18
Callback от Ringostat: пример того, как увеличить конверсии с помощью формы заказа обратного звонка...
07 04 2024 11:19:38
При создании рекламы на украинском мы завоевываем большую долю рынка без повышения цены за клик....
06 04 2024 14:19:35
Новые триггеры, разнообразие рассылок и обновленная форма подписки дали нужный результат....
05 04 2024 0:51:18
Нам удалось увеличить количество органических показов на 63% и установок на 25%....
04 04 2024 13:39:12
Стандартный образец для новичков. Форматы объявлений в РСЯ, чтобы начинающие специалисты по контекстной рекламе смогли быстро и эффективно запустить рекламные кампании. Интересно? Читайте дальше!...
03 04 2024 21:39:39
Каждый владелец знает, что залог успеха эффективного продвижения кампаний — качественная ежедневная оптимизация, а эксперименты — путь к новым горизонтам и еще более качественным результатам...
02 04 2024 5:43:34
От идеи для стартапа до плана развития и масштабирования бизнеса. Познавательные, полезные каналы, которые помогут реализовать смелые бизнес-цели. Узнать больше!...
01 04 2024 14:37:12
Получаем реальную статистику эффективности использования AMP-страниц с помощью АМР Client ID API....
31 03 2024 7:34:52
Открываем интернет-магазин за один день. Комплекс UniTheme от AlexBranding и Netpeak включает CMS CS-Cart, современный шаблон и 11 SEO-модулей...
30 03 2024 14:13:17
Цель — трафик facebook. Делимся кейсом проекта «Мой город»....
29 03 2024 3:36:57
Повышаем узнаваемость бренда с помощью медийной кампании, а затем отслеживаем результат по запуску поисковой кампании с брендовыми запросами...
28 03 2024 20:20:34
Как и зачем мигрировать со старой на новую версию API на языке R. С пакета RAdwords на rgoogleads. Руководство от Алексея Селезнева. Читать дальше!...
27 03 2024 7:46:10
В статье коротко о способах объединения данных из разных источников для создания отчётов...
26 03 2024 0:44:21
Чтобы сделать что-то лучше, иногда надо довести это до абсурда. Так думают приверженцы теории «странных изделий» — chindogu...
25 03 2024 6:33:18
Рост количества транзакций на 417%, дохода на 560%, среднего чека на 28%....
24 03 2024 13:22:31
Как связываться с клиентами и что делать, чтобы качество обслуживания не просело. Менеджер, который обpaбатывает звонки со своего мобильного, остается без контроля, поэтому АТС оказывается идеальным решением. Разбираемся в статье!...
23 03 2024 4:16:10
Данные по более 26 млн кликов в 23 тематиках и 402 городах Украины...
22 03 2024 4:49:11
Один из лучших способов выбрать подрядчика — провести брифинг для компаний. При этом важно предоставить максимум информации: откройте доступ к реальным данным по проекту. Узнать больше!...
21 03 2024 2:36:46
Эффективен ли ваш канал привлечения трафика? Лучше писать об этом с помощью формул...
20 03 2024 10:48:10
Не путайте с контент-менеджером, пожалуйста....
19 03 2024 23:37:19
Значит так, делаем из лимонов лимонад — «выжимаем» максимум из ошибки 404...
18 03 2024 8:17:47
Кейсы, фишки и советы, опыт крупных брендов, маркетологов....
17 03 2024 16:48:13
Таблицы Google позволят перенести рекламную кампанию и сохранить при этом ключевые слова в разных типах соответствия. Подробный мануал — в новом посте....
16 03 2024 13:46:37
Корзина интернет-магазина поможет повысить продажи, если ее функционал содержит: фото товара, кликабельное наименование товара, перечень способов оплаты. Узнать больше!...
15 03 2024 19:37:29
Будь мобильным — заливай видео на Youtube с телефона...
14 03 2024 21:47:36
Распределение бюджета на кампании в Google Рекламе. Обозревает Григорий Крутий....
13 03 2024 0:11:57
Взяли интервью у нашего клиента — магазина климатической техники Mircli.ru. Поговорили о том, как клиенту и подрядчику лучше взаимодействовать....
12 03 2024 22:39:59
Как зарегистрировать и настроить новый сайт в сервисах веб-аналитики...
11 03 2024 0:27:49
Пришло такое время — обновить данные, тем более что в начале сентября появилось исследование Google....
10 03 2024 12:31:29
Спойлер: чтобы получить наилучший результат с наименьшими усилиями и затратами времени....
09 03 2024 19:56:25
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::