Как завоевать доверие подписчиков email-рассылки в США. Опыт eSputnik
В этом посте не будет ничего нового. Но только в том случае, если вы собирали базу и запускали рассылку в США. Не было такого? Тогда читайте и открывайте для себя Америку. А если серьезно — берите информацию в работу и делитесь своими успехами в комментариях. Уверены, они будут. Возможно, такие же впечатляющие, как у Натальи Устименко и Алексея Данченко (eSputnik), которые рассказывали об email-маркетинге в США на прошлогодней конференции 8P.
Мы достучимся до вашей целевой аудитории благодаря продвинутой сегментации базы рассылок:
Создаём рассылки, которые приносят деньгиДля начала давайте вспомним, как увеличивают число подписчиков. И, пожалуй, вы найдете здесь немало знакомых методов.
ТОП-12 способов сбора адресов для рассылки
- Форма на главной странице.
- Форма в карточке товаров.
- Форма в футере.
- Попап-окна.
- Закрытые разделы только для подписчиков.
- Сбор email-адресов после заказа.
- Социальные сети.
- Анкеты в офлайне.
- Визитки.
- Конкурсы.
- Иногда пуши и SMS.
- Партнерские рассылки.
18 способов собрать базу подписчиков для email-рассылок Все это имеет место быть и работает. Но ребята из eSputnik выяснили, как собирать базу эффективней. При выходе на рынок США они узнали о методах, которые используют американцы для увеличения базы подписчиков (подробности в посте
Фишки и приёмы, простые и понятные схемы — для каждой ниши необходим свой email-маркетинг: от сбора базы до регулярных рассылок. Мы подберём работающий способ привести/вернуть покупателей на сайт. Заказывайте:
Создаём рассылки, которые приносят деньгиРегулярно меняйте форму подписки
Как часто вы меняете форму подписки? Только честно. Наверное, никогда или раз в пять лет, когда меняете логотип, дизайн сайта. В США не привязываются к форме, пробуют разные: в зависимости от настроения, погоды. Все время стараются удивлять потенциальных подписчиков.
Наша бессменная форма для подписки, как дeвoчка в красивом платье. Она знает, что оно на ней хорошо сидит — и ходит в нем весь год. Дeвoчка, конечно, удивит этим, но кого…
Кот Осипова или недруг Google ***ytics: хорошо ли вы разбираетесь в терминах веб-аналитики? Тест В США есть специальные сервисы для смены формы. Например, Privy. Что важно, люди не боятся использовать «чужие» виджеты. Увы, в нашей среде собственники бизнеса не хотят вставлять чужой скрипт к себе на сайт. Ок, прописывайте свой, только регулярно меняйте форму подписки. Кстати о чужих скриптах: мы недавно сделали фановый тест, используя Playbuzz. Сами судите об успехе этого
Используйте интеpaктивные формы захвата
Еще один действенный и популярный способ — интеpaктивные формы захвата. То есть такие, которые требуют от пользователя определенного действия. Например, «колесо фортуны». Человек заходит на сайт, ему предлагают покрутить колесо баpaбана, пользователь его крутит. Оно останавливается — и человек получает скидку 10%. Чтобы ею воспользоваться нужно ввести свой email.
Раскручивайте социальные сети
Успешно наращивать базу подписчиков можно и без сайта. Если у вас есть качественные фото товара (снятые профессиональным фотографом), описание (сделанные толковым копирайтером) и профиль в соцсетях (живой, с активным контент-менеджером), тогда можно собирать базу.
Как? Разместите форму подписки в соцсетях.
Из Facebook может прийти много людей. Почему? Они видят, что товаром пользуются, услуга востребована, вам доверяют. Так и принимают решение доверять продукту, компании.
Замотивируйте пользователей пригласить друзей
Как часто вы доверяете компании по совету хорошего друга? Пожалуй, некоторые из нас только так и выбирают, к кому обратиться, где сделать заказ, приобрести товар. В США таким образом привлекают огромную базу подписчиков.
Когда человек при заполнении формы получает скидку или бонус, ему предлагают добавить еще три email-адреса и поделиться своей плюшкой с друзьями. Если человек не хочет давать еще три адреса, есть несколько вариантов пошерить скидку с друзьями — ссылка на фейсбук, на инстаграм, на твиттер (чтобы пользователь выбрал соцсеть, которой активнее пользуется).
Потрудитесь собрать реальную базу
Увы, до сих пор покупка базы считается привычным и допустимым способом сбора адресов. Конечно, дело ваше, но будьте готовы к минимальной отдаче от такой рассылки. Рекомендуем собирать визитки, знакомиться с людьми на профильных ивентах.
Не стесняйтесь общаться, узнавать о бизнесе, о трудностях и запросах. Это поможет выбрать правильный подход к каждому человеку. И уже в первом приветственном письме у вас будет привилегия — личное знакомство.
Затем отправляйте людям письмо. В нем начинайте не с себя, а с человека. О чем речь?
«Здравствуйте, меня зовут (....)
Мы с вами познакомились (...)
У вас были трудности с продажами (в коммуникации с клиентами, в продвижении — не полагайтесь на память, отталкивайтесь от темы ивента, секции на конференции). И переходите к тому, чем вы можете быть полезны.»
Прикрепите к письму (на фон, в шапку, в тело письма) реальную фотографию с этого ивента. Возможно, там был яркий персонаж (администратор в брендированной одежде, человек в костюме гoлyбя…) — тогда если не вас, то контекст вспомнят. И у читателя будет больше доверия.
Такое письмо должно быть лаконичным, с минимумом упоминаний о себе любимом. Нужно объяснять, почему оно гарантирует вам расположение нового подписчика?
Как попасть во входящие
Извечная боль и главный вопрос всех, кто занимается рассылкой. Как не угодить в спам? В первую очередь, конечно, не спамить (выслать семь писем за неделю — это плохо, очень плохо). Ну и учесть все технические требования email-сервисов.
Настроить SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) и DMARK (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)
SPF-запись дает почтовым сервисам информацию о том, какие серверы могут отправлять письма с вашего домена и что делать с теми, которые таких прав не имеют.
DKIM — цифровая подпись, которая также подтверждает (для почтовых сервисов) надежность вашей рассылки. Если нет этой подписи — сервис определяет вашу репутацию как нeблагонадежную.
DMARK — фильтр, который подтверждает, что письмо пришло с проверенного и благонадежного сервиса. Чтобы это сделать, следует добавить доменную запись в DNS-настройки.
Еще одно требование к рассылкам: настройка Double Opt-in. Это когда после подписки человек получает запрос о подтверждении своего действия. То есть, действительно ли он хочет получать ваши письма.
Кроме того, приведите структуру письма в человеческий вид:
- Желательно разместить минимум ссылок в одном письме, проверить элементы дизайна писем. О чем речь: не дай бог наводнить письмо картинками — прямая дорога в спам.
- Настройте корпоративные адреса — потому что почтовые сервисы автоматически воспринимают письма с бесплатных доменов, как спам.
- Внедрите регулярную отправку писем раз в неделю и автоматизируйте реактивацию и письма жизненного цикла.
Соблюдайте корпоративный стиль
Дурной тон — отправлять письма без единой структуры. Еще хуже, когда ваши письма безликие: не ясно, от кого они. И дело не в подписи. Обложка, фон, порядок расположения блоков, логотип, кнопки CTA, расположения ссылок на соцсети — закрепите за ними свои места.
Посмотрите, как сохраняют корпоративный стиль в США:
Кастомизируйте контент
В США применяют сервисы, которые помогают сгенерировать тему письма. Это улучшает открываемость с вероятностью на 100%. Например, сервис Persado. Создает контент на основании того, на какие темы лучше реагирует человек. Если вы чаще открываете письма с депрессивными темами, вам отправят письмо с подобным заголовком. Любите что-то повеселее — получите в рассылке позитив.
Как мы завоевываем доверие наших подписчиков — делимся крутым контентом:
Какой секретный чек-лист для развития бизнеса вы получите сегодня?Выводы
Как собрать живую и теплую базу подписчиков и сделать из них клиентов и настоящих адвокатов вашего бренда в США?
- Внедряйте разные формы и страницы подписки на сайте:
- используйте интеpaктивные формы захвата;
- формы на каждой странице;
- предложите пользователям пригласить друзей из соцсетей, по email.
- Объедините соцсети и рассылки. Для этого создавайте контент, которым хочется поделиться и добавьте возможность оформить подписку в соцсетях.
- Собирайте контакты легальными методами.
- Общайтесь с людьми по-человечески — не нужно с первого письма продавать, навязывать свои услуги.
Комментарии:
Мы решили внедрить товарные рекомендации на сайте. Они приносят дополнительно до 10% дохода....
26 04 2024 7:40:23
У каждого сайта в топе есть страница, о существовании которой знают только роботы и... SEO-специалисты. Это robots.txt или индексный файл....
25 04 2024 20:52:18
Понятный алгоритм анализа поисковых запросов с экономией времени на чистку по специальному шаблону модерации...
24 04 2024 15:13:29
Отслеживаем эффективность приложения в Search Console на примере OLX.KZ...
23 04 2024 5:50:23
Знания основных принципов конверсионности сайта, этапов воронки продаж важны для того, чтобы наладить процессы, рост продаж в любом бизнесе. Узнать больше!...
22 04 2024 8:49:17
Идеи для интернет-маркетологов, как получить дополнительные каналы трафика и сделать заметным сниппет в поисковой выдаче....
21 04 2024 2:45:13
Каким образом бизнес-модель маркетплейса может помочь увеличить трафик интернет-магазина в целом....
20 04 2024 5:25:24
Компании и продукты, социальные инициативы, главные проекты и миссия группы. Разложили все о Netpeak Group по полочкам в новом посте....
19 04 2024 23:32:10
Интересный и важный документ, не пропустите. Для ранжирования используется сумма коммерческой и тематической релевантности. Уходя с головой в SEO, многие вебмастера забывают о пользовательских факторах. Узнайте больше об этом!...
18 04 2024 3:30:40
Короткий кейс и рекомендации по защите аккаунта от взлома....
17 04 2024 16:41:21
Что делать, если вы специально или нет попали под фильтр: руководство от выявления до спасения...
16 04 2024 17:49:42
Полезный и интересный контент — это лучший крючок, который помогает привлечь новых клиентов на аграрном рынке и удержать их внимание....
15 04 2024 11:14:35
Лучшие фишки от спикеров конференции 8P 2020. В конце каждой конференции спикеры 8P собираются за круглым столом, чтобы поделиться пpaктически применимыми советами, которые можно внедрить в свой проект и сразу почувствовать отдачу...
14 04 2024 16:57:49
Seznam.cz — одна из пяти поисковых систем в мире, сумевших в отдельно взятой стране стать популярнее Google...
13 04 2024 6:48:16
Наталья Воскобойникова из контент-студии WordFactory решила дать четкую хаpaктеристику потенциальному заказчику гостевых постов. Если хотя бы один ваш ответ на вопросы в этом посте отрицательный, стоит найти другие тактики продвижения своего проекта....
12 04 2024 14:38:19
Данные по 33,5 миллионов кликов в 26 тематиках и 394 городах...
11 04 2024 18:51:22
Человеку стало плохо, он теряет сознание. Те, кто рядом, хотят помочь, но не знают, как это сделать. Давайте разбираться....
10 04 2024 23:53:38
Тренинг по контекстной рекламе образовательных курсов в Google Ads, Яндекс.Директ, Target@mail...
09 04 2024 20:25:43
Проверка структурированных данных поисковыми роботами нуждается в нашей поддержке...
08 04 2024 4:43:51
Информация для SEO- и PPC-специалистов, маркетологов и предпринимателей малого бизнеса...
07 04 2024 2:15:34
Как надолго завоевать доверие покупателя с помощью грамотного email-маркетинга? Примеры обращений к клиенту в рассылках, текст писем для привлечения и благодарности за покупку....
06 04 2024 13:43:45
Проверенный способ для сбора базы данных. Метод, с помощью которого можно извлечь контактные данные, а именно: название точки, телефон, адрес, сайт., а потом высылать своё КП, промокоды для акции, сообщить о выходе товара, сделать спецпредложение...
05 04 2024 16:47:37
Успешный блог помогает продавать товары и услуги, формировать сильный личный бренд, делиться своим опытом и задавать тренды. Осталось выбрать цель. Узнать как!...
04 04 2024 7:45:10
Настройка пикселя TikTok — короткий и понятный мануал. Устанавливаем пиксель вручную: вставка кода на сайт и интеграция через Install pixel code by 3rd party tool. Читать дальше....
03 04 2024 11:37:18
Все дело в формате объявлений Instant Experience с подключенным каталогом товаров. Нет, не только в нем. Узнать больше!...
02 04 2024 7:47:15
Лучшая работа по перехвату инициативы у конкурентов в аналитике продаж...
01 04 2024 13:28:51
Специалисты дропшиппинг-платформы делятся данными по самым продаваемым товарам на крупных онлайн-площадках. Информация для масштабирования бизнеса. Читать!...
31 03 2024 17:24:37
Как повысить результаты продаж в режиме цейтнота. Советы новому руководителю от специалистов Netpeak Group. Больше подробностей — в посте...
30 03 2024 10:41:25
Gif для стрима. Пост пятничного веселья — гифки о буднях специалистов по контекстной рекламе....
29 03 2024 11:30:14
Как развить в себе такой EQ, как хочется, и далее использовать его для достижения успеха. Рецензия на книгу Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект в бизнесе»....
28 03 2024 23:28:58
Тема поста — исследование электронной коммерции в Украине: рынки, статистика, объем продаж, поисковый потенциал....
27 03 2024 10:58:37
Распределение бюджета на кампании в Google Рекламе. Обозревает Григорий Крутий....
26 03 2024 12:44:19
10 шагов к я-бренду из книги «Я-бренд. Формула успеха». Марк вырастил свой бренд до размеров торгового бизнеса с объемами продаж в миллиарды долларов. Читайте, здесь есть и сама формула, подходящая для товара, сайта или торговли машинами...
25 03 2024 21:35:12
Делаем первые шаги к созданию системы email-коммуникаций бренда....
24 03 2024 18:11:26
Парсинг сайтов: как избавиться от головной боли и сэкономить сотни часов рутинного труда...
23 03 2024 17:14:54
Узкие специализированные ниши и широкие, которые, как правило, уже заняты лидерами рынка — в каждой найдется место для онлайн-издания с полезным контентом. Узнать больше!...
22 03 2024 3:48:11
Как настроить эффективную удаленную работу: комментарии топ-менеджмента Netpeak с плюсами и минусами, личными инсайтами и рекомендациями. А также перспективы развития удаленки в комапнии. Читать дальше!...
21 03 2024 3:24:35
Детальная инструкция по настройке рекламы мобильного приложения в Яндекс.Директ....
20 03 2024 22:31:26
Читайте, если не хотите «слить» бюджет. Определите конкретные цели и УТП, соберите аналитику, идите к специалисту без опыта работы в конкретной нише и другие рекомендации эксперта. Читайте подробнее в статье!...
19 03 2024 11:36:24
Тематический кейс в нише «Фотография и аксессуары»: проделанные работы и полученные результаты...
18 03 2024 23:31:33
Как зарегистрироваться в приложении Facebook Business Manager и грамотно сделать и настроить аккаунт...
17 03 2024 15:58:50
Наш результат ведения рекламных кампаний в Facebook показывает, что при правильно подобранной стратегии можно даже за короткий период в авральном режиме попасть точно в цель...
16 03 2024 22:15:10
Кейс: как золотой корпоративный линкбилдинг помог в SEO-продвижении интернет-магазина, в котором можно заказать и купить чехлы и виниловые наклейки для смартфонов...
15 03 2024 3:29:34
Низкочастотные, низкоконкурентные, Long Tail и другие термины, которые нужно знать и понимать....
14 03 2024 7:13:26
Что бывает, когда работа над продвижением сайта начинается до его выхода в паблик....
13 03 2024 8:24:57
Как найти индивидуальный подход к аудитории на каждом этапе воронки продаж? В этом вам поможет правильно составленная стратегия контекстной рекламы....
12 03 2024 13:53:44
Три способа парсинга данных с помощью Owox BI Pipeline, Mix Data BI Import, Owox BI Power Upload....
11 03 2024 2:51:38
Зачем нужны пользовательские сегменты клиентов и как их создавать — читайте в завершающей части серии «Как анализировать эффективность рекламы в Google ***ytics?»...
10 03 2024 3:36:56
Список минус-слов для Google Рекламы для B2B сайтов....
09 03 2024 2:41:53
14 пунктов, которые помогут вам лучше изучить свой бизнес и подготовить эффективную SMM-стратегию...
08 03 2024 8:28:34
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::