Измеряем прирост базы подписчиков, как это делают email-маркетологи
Чем больше адресов в вашей базе, тем лучше — это все потенциальные клиенты. Впрочем, отслеживать нужно не только добавление новых контактов, но и отписки или жалобы. Кстати, далеко не все считают прирост базы с учетом тех, кто отписался.
Прирост базы: рассчитываем по формуле
Прирост считается так:
- От общего числа новых подписчиков отнимаем количество тех, кто отписался и пометил письмо как спам.
- Получившееся число делим на количество всех ваших подписчиков.
- Умножаем на 100.
Учитывайте всё, что принесла вам форма подписки, pop-up-окно, страница подписки.
Как анализировать источники подписок
Создайте таблицу, например, в Excel. Добавьте столбцы: «Источник подписок», «Месяц 1», «Месяц 2», «Месяц 3 и «Среднее». В каждой новой строке пропишите название источника подписок и напротив — цифры. Например:
- форма подписки в хедере;
- pop-up с подпиской;
- форма подписки в футере;
- страница подписки.
Возле каждого в соответствующем столбце напишите, сколько пользователей подписались за последние 3-5 месяцев отдельно по каждому. Чтобы выяснить это, настройте передачу соответствующих маркеров по API в нужное поле базы данных в почтовой платформе. Например, создаете в базе данные настраиваемое поле «источник» и прописываете в качестве значений все возможные варианты. Затем передаете эту информацию программисту для настройки передачи значений по API.
Вернемся к таблице. В столбце под каждым месяцем укажите, сколько всего было подписок по всем источникам. На основе такой простой статистики вы поймете, какой источник работает хуже и лучше. Если футер приносит мало подписок, попробуйте использовать бонус. Если pop-up — добавьте призыв к действию.
Что дает понимание прироста
- Слишком большой прирост числа подписчиков — не всегда хорошо. Нужно выяснить, откуда они пришли и насколько нужны вам. Это могут быть «спамные» адреса или нецелевые.
- Слишком маленький прирост — тоже плохо. Может быть, инструмент сбора подписок сломался. Проверить и исправить нужно все «входные ворота» для подписок. Это задача для программиста.
Понимая, сколько приходит и уходит пользователей вы сможете оценить LTV — пожизненную ценность пользователя. Проще говоря, сколько денег вам принесет клиент за все время взаимодействия.
Посчитали прирост: что делать дальше
Понимание этого показателя решает несколько задач:
- Определение лучшего канала привлечения подписчиков. Офлайн-мероприятия, вебинары, формы подписки на сайте pop-up или на главной в футере — каждый из этих каналов будет приносить разных подписчиков. Кто-то долистал до конца главной страницы и сознательно подписался на полезное или выгодное, а кто-то — почти случайно оставил свой email на выставке, и получил письмо, которое посчитал спамом, потому что только познакомился с брендом и ничего о нем не запомнил.
- Планирование бюджета выходит на новый уровень. Вы теперь точно будете понимать, сколько денег вам понадобится для отправки писем по базе, и какой результат это принесет.
Привлекаем подписчиков: все средства хороши
Email-маркетинг, который приносит заявки, продажи, лояльность и всё на свете — версия Netpeak Стандартной
Как добиться прироста подписчиков в онлайне
- Pop-up-окно с предложением подписаться. Часто используют бонусы — деньги на первую покупку, скидку, бесплатные материалы и пр.
- Предложение подписаться на email-рассылки в сообществах социальных сетей.
- Вебинары с онлайн-регистрацией — подтверждение и доступы через почту. Для инфобизнеса — золотая жила.
- Попробуйте найти партнеров, с которыми можно договориться о взаимном пиаре в рассылке. Например, вы продаете детскую одежду, а партнер — детские игрушки. Аудитории близки, есть смысл сотрудничать. Ваши базы должны быть примерно одинаковы, чтобы получить win-win.
- Если ваша рассылка узкоспециализированная, внедряйтесь в тематические сообщества: группы, форумы, поддерживайте дискуссии, рекомендуйте свой контент, но делайте это аккуратно.
- Делайте крутую рассылку, чтобы попасть в дайджесты онлайн-изданий об интернет-маркетинге. Так у вас появится аудитория ценителей — рассылки и, возможно, товара/услуги.
Что делать в офлайне
- Разработайте и запустите бонусную систему, если еще нет таковой. В полях анкеты добавьте поле с необходимостью оставить email. Пусть ваши консультанты формулируют, зачем это делать. Например, скидки приходят в первую очередь на почту, а уже потом публикуются в каталоге (если магазин такой выпускает).
- Конкурсы, лотереи, розыгрыши, викторины — подойдет все, где для участия нужны контактные данные. Следите, чтобы призы были ценными не только для вас.
- Используйте нетворкинг — расширяйте знакомства в своей сфере и смежных. Посещайте мероприятия в своей сфере и раздавайте визитки.
Как улучшить процесс привлечения новых подписчиков
Тестируйте и добавляйте новые формы подписки. Фиксированную, плавающую, всплывающее окно — читайте о возможных вариантах в статье «Форма подписки на сайте: как собирать адреса для email-рассылки».
Объясните, почему пользователю надо подписаться. Многие забывают об этом пункте, что провоцирует наличие неэффективного инструмента на сайте. Школа инноваций и креативного мышления ИКРА выделила целый последний экран под форму подписки с возможностью выбрать рубрики:
На входе пользователя встречает четырехшаговое обоснование крутости:
Добавьте лид-магнит, то есть что-то ценное для пользователя. Например, он оставит почту и бесплатно получит полезную книгу, скидку, бонус. Netpeak Spider и Netpeak Checker предлагает и просто регистрацию, и получение демо.
После нажатия кнопки «Запросить демо» появляется такая форма для заполнения и сопровождающая информация о том, как все будет происходить. Для сложных инструментов вроде Netpeak Spider это необходимость. Нельзя оставлять пользователя наедине со сложностями — это закон онбординга и гарантия верного подписчика.
«Тинькофф-журнал» сделал отдельную страницу для формы подписки, а вызывается она неприметной кнопкой в хедере:
Открывается вот такой экран с перечнем типов контента, которые будут приходить подписавшемуся, и даже отзывы людей здесь есть — социальное доказательство. Живые формулировки поддерживают общее настроение — дружелюбность и полезность.
Как уменьшить число отписок
Согласие на подписку — еще не гарантия лояльности и будущих заказов. Поддерживайте интерес своей аудитории. Обязательно работайте с неактивными подписчиками, которые тоже могут принести пользу. Следуйте таким правилам:
- Слать письма. Если вы обещали писать каждый день, так и делайте. Если вы долго не будете слать письма, пользователь забудет о вас, а следующее послание полетит в спам.
- Не слать письма. Если обещали присылать письма раз в неделю, то к более частым посланиям пользователь может быть не готов.
- Быть внимательным. Пользователь не открывал письма больше 1-2 месяцев? Напишите письмо с вопросом, почему. Старайтесь формулировать дружелюбно, без претензии. Предложите на выбор сменить рубрики писем, которые получает пользователь или даже отписаться. Тот, у кого пропал интерес, вряд ли вернется за покупкой. Такие «будильники» неактивных пользователей называются реактивационными письмами.
LinguaLeo таким подписчикам дарит существенную скидку на годовую подписку:
Wildberries дарит бонус тому, кто давно не читал их писем. Оформление и текст создают нужное настроение:
Work.ru напоминает про обновление даты резюме, что тоже, по сути, реактивация:
Следите за подписками, отписками и реакцией пользователей на вашу рассылку. Так вы будете знать, какие инструменты работают лучше. Знать о проблемах тоже необходимо — это дает понимание, что исправить. Все вместе позволит вам легко планировать бюджеты, разработать концепцию успешной email-рассылки и собрать качественную базу подписчиков.
Комментарии:
Заработок в четверть миллиона. Как многофункциональная SEO-платформа Serpstat из Netpeak Group стала самым продаваемым продуктом на AppSumo — пошаговая история-инструкция...
27 04 2024 5:36:28
Что нужно сделать, чтобы ваши объявления показывались только заинтересованным клиентам? В первую очередь, подобрать ключевые слова, релевантные запросу потенциального клиента и ориентированные на пользователей с мотивацией совершить действие....
26 04 2024 9:35:58
Обзор полезных сервисов и программ, которые увеличат эффективность работы из дома и улучшат организацию бизнес-комaнды...
25 04 2024 10:54:34
Как создать портрет покупателя и зачем он нужен бизнесу....
24 04 2024 17:48:19
Суперспособности фрилансера: как понять свою прокрастинацию, распознать мошенников и решать проблемы, связанные с удалёнкой...
23 04 2024 18:34:18
Как уменьшить время ответа сервера и повысить общий показатель скорости загрузки сайта...
22 04 2024 21:15:54
Amazon сократил комиссию для сайтов партнеров от 30% до 80% — что делать дальше? Мнение эксперта....
21 04 2024 23:49:16
Агентство Netpeak закрыло сделку по покупке агентства мобильного маркетинга Радомира Новковича RadASO....
20 04 2024 2:36:24
Прайс-менеджерам: покупаем и моделируем недостающие данные с помощью алгоритмов машинного обучения...
19 04 2024 17:56:40
Будь мобильным — заливай видео на Youtube с телефона...
18 04 2024 0:44:25
Почему стоит внимательно относиться к выбору библиотеки JavaScript....
17 04 2024 13:26:52
Триггер — способ ненавязчивого воздействия на потенциального клиента путем использования психологических приемов в текстах, заголовках и остальном контенте...
16 04 2024 8:47:43
Узнай, как бэкофис группы помогает развиваться компаниям, и выиграй iPhone — подбери крутое название для нашей группы....
15 04 2024 3:30:56
Быстрая индексация: как оперативно узнать, попала ли важная для вас страница в поисковые системы Google и Яндекс....
14 04 2024 12:50:22
Определение и настройка главного зеркала сайта в поисковых системах — первое, что нужно сделать перед раскруткой сайта...
13 04 2024 8:21:16
Примеры новой концепции Digital-маркетинга по формуле 8Р...
12 04 2024 18:35:18
Продажа климатического оборудования. Кейс о проекте, который продвигался у нас на услуге «продвижение по позициям» и не демонстрировал хороших результатов как по росту трафика, так и по продажам, не смотря на высокие места в выдаче. Узнать больше!...
11 04 2024 23:18:20
Какие возможности дает Chrome DevTools для SEO-оптимизации...
10 04 2024 23:43:45
Как создать онлайн кампанию по продвижению мобильного приложения с максимальной отдачей....
09 04 2024 21:12:20
Продвижение сервисного центра техники Total Apple в Москве....
08 04 2024 19:46:30
На что обращает внимание система и менеджеры Google при проверке сайта и аккаунта....
07 04 2024 8:56:57
Как улучшить видимость сайта после оптимизаторов-староверов — кейс в тематике «световое и звуковое оборудование»....
06 04 2024 12:55:42
Определение сайта нового типа. Захочет ли бизнес интернета перевести свои веб-приложения на более прогрессивные рельсы?...
05 04 2024 21:51:51
Пошаговый чек-лист и описание действий SEO-специалиста на всех этапах переноса сайта на новую CMS....
04 04 2024 0:52:33
Планируете создание бизнеса, связанного с торговлей в интернете? Сначала прочитайте этот текст....
03 04 2024 1:45:25
Продвижение бытовой техники в социальных сетях: кейс с целями и задачами, механикой конкурса, выбором целевой аудитории, концепции и условий, а также итогами акции с цифрами по количеству постов, участников и ростом узнаваемости бренда...
02 04 2024 23:19:17
Как с помощью рекламы в Apple Search Ads получить дешевые установки и привлечь релевантных пользователей среди владельцев айфонов...
01 04 2024 12:25:17
Обсуждаем, как попробовать инфлюенсер-маркетинг без особого бюджета...
31 03 2024 18:47:10
Система индексирования страниц — как поисковик и его роботы разбирают перечень контента по полочкам...
30 03 2024 21:54:36
Алгоритм E-A-T теперь следит за экспертностью, авторитетностью и достоверностью контента. Что это значит?...
29 03 2024 8:13:49
Чем радовала, удивляла и шокировала таргетированная реклама в социальных сетях...
28 03 2024 12:43:46
Уроки, написанные понятным и доступным языком экспертами по контекстной рекламе, поисковому продвижению, SMM....
27 03 2024 17:35:40
Почему сайт упал в выдаче и какой апдейт алгоритма поисковика на это повлиял...
26 03 2024 13:31:10
Правила Facebook позволяют пользоваться автоматизированным контролем над эффективностью рекламы. Читайте, как уменьшить количество ручной работы с помощью автоматических правил...
25 03 2024 23:41:53
Доля органического трафика увеличилась с 14% до 44%, а небрендового — на 184%....
24 03 2024 22:55:38
Чтобы обезопасить себя и своих клиентов, используйте технологию 3D Secure. Больше рекомендаций — в статье....
23 03 2024 2:35:14
Контекстная реклама и ее эффективность: как долго длится, как измерить, что бывает, как заканчиваются деньги....
22 03 2024 21:28:35
Иконки отличаются между собой размером, формой, весом, количеством оттенков и объемом. Наиболее популярными считаются векторные пиктограммы...
21 03 2024 11:23:22
Как быстро настроить DSA с помощью Netpeak Spider. Рассмотрим подробнее «Только URL из фида страниц». Этот таргетинг помогает точнее определить целевую аудиторию и привести ее на максимально релевантные страницы сайта (к примеру, на карточку товара)....
20 03 2024 2:58:47
Получаем реальную статистику эффективности использования AMP-страниц с помощью АМР Client ID API....
19 03 2024 13:36:19
Про мобильный дизайн. С красивой и понятной презентацией внутри....
18 03 2024 18:48:38
Зачем размещаться на AppSumo и как запустить продукт в 2021 году? Лайфхаки по размещению, личный опыт и результаты по проведенной кампании...
17 03 2024 5:32:23
Как создать аккаунт в Google Merchant Center, загрузить и изменить фид с информацией о товарах, — делимся тонкостями настройки кампаний шопинга...
16 03 2024 1:54:33
Большинство покупателей предпочитают безналичный расчет, желают иметь разные варианты оплаты. Как их наличие или отсутствие влияет на средний чек?...
15 03 2024 14:33:57
В Twitter удобно собрать список потенциальных клиентов, чтобы время от времени посматривать за их новостями...
14 03 2024 6:38:50
Шаги, которые необходимо выполнить для правильного сбора и анализа данных сайта...
13 03 2024 9:52:54
Почему нельзя просто взять и перевести. В худшем случае специализированный текст на иностранном языке должен стать для переводчика дорожной картой, в лучшем — источником вдохновения. Почему? Читайте об этом!...
12 03 2024 19:45:32
Seznam.cz — одна из пяти поисковых систем в мире, сумевших в отдельно взятой стране стать популярнее Google...
11 03 2024 11:17:20
Популярные скрипты Google Рекламы позволяют автоматизировать рутинные и монотонные процессы. Каждый скрипт состоит из функций, переменных, объектов, сущностей, селекторов, итераторов...
10 03 2024 16:53:26
Как увеличить охват и видимость сайта за счет сбора семантического ядра и расширения структуры...
09 03 2024 14:32:41
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::