Почему контекстная реклама в агентстве стоит дорого — развернутый ответ для клиентов
Каждый клиент при покупке чего угодно может задавать десятки разных вопросов, но два из них задаёт каждый: «Сколько это стоит?» и «Почему это стоит столько?». Второй вопрос чаще звучит в формулировке «Почему так дорого?».
Почему SEO в агентстве стоит дорого — развернутый ответ для клиентов Раньше я рассказывал,
Почему вы думаете, что контекстная реклама в агентстве — это дорого?
«Дорого» — это когда стоимость в личном калькуляторе клиента не соответствует ценности, которую он ожидает получить. При этом ожидания клиента чаще всего так же субъективны, как и финансовые возможности, наценка, конкурентность предложения, рыночный спрос, данные по граничной стоимости одного лида и множество других бизнес-показателей, которые напрямую связаны с успехом рекламной кампании.
Но в реальности для бизнеса, где любая трата — это инвестиция, категорий «дорого» или «дёшево» не существует. Есть только «рентабельно» или «нерентабельно». Ещё раз: дорого — субъективное восприятие, рентабельно — объективный показатель стоимости для бизнеса. По моему опыту, ещё ни один предприниматель не задал вопрос «почему так дёшево?».
При обращении в агентство или к фрилансеру, в лучшем случае, вы получите только прогноз, который сможете проверить не раньше, чем через несколько месяцев сотрудничества. А здесь и сейчас хочется понять: почему топовое агентство с большими брендами в портфолио просит $500, местное агентство с небольшой комaндой и локальными клиентами просит $300, а фрилансер, который работает с моим другом, просит $100 за одну и ту же работу? Давайте разбираться.
1. На стоимость услуги PPC влияет комaнда на стороне агентства
В нашем случае в базовую комaнду проекта со стороны агентства входит минимум три участника:
- проектный менеджер — отвечает за сбор данных, постановку целей и их декомпозицию на задачи, постоянную коммуникацию с клиентом, контроль работы комaнды маркетологов и отчетность;
- интернет-маркетолог — это специалист, от решений и опыта которого зависит успешность рекламной кампании и сроки достижения целевых KPI; интернет-маркетолог, как автомеханик, знает каждый винтик под капотом вашего аккаунта и именно он формирует комплекс каналов привлечения трафика и стратегию;
- младший специалист — занимается рутинной работой (например, сбором ключей, кластеризацией, изменением ставок и так далее; то есть работой, которая занимает много времени, но не требует высокой компетенции в маркетинге).
Количество участников комaнды зависит от количества каналов привлечения трафика, объемов рекламного аккаунта (количество групп товаров либо услуг), необходимой скорости запуска каждого этапа и количества задач в период.
Кроме того, есть руководители комaнд специалистов и менеджеров — тимлиды, которые обеспечивают контроль качества оказания услуги и консолидируют опыт разных специалистов внутри комaнды. Они выступают аудиторами по всем проектам и включаются, когда нужен свежий взгляд для роста или превентивные действия для предотвращения проблем на раннем этапе (когда деньги ещё не потеряны или их потеря ещё не критична для эффективности в целом).
Зачем оплачивать работу дополнительной части комaнды?
Самый частый вопрос от клиента. Благодаря дополнительному ресурсу агентства мы организовываем программы обучения, многоэтапные проверки качества работы (как специалистов, так и собственно источников платного трафика), создаем и постоянно улучшаем стандарты для тех или иных действий в процессе оказания услуги, инструкции, чек-листы и прочие компоненты, благодаря которым клиент в итоге получает дополнительный опыт, понимание, что, когда и зачем происходит и главное, это позволяет нам говорить про стандарты качества.
А если переводить это на человеческий язык, то:
-
Сколько стоил клик в Google Ads и Facebook в Украине в четвёртом квартале 2018 года прогнозы становятся точнее, ведь у агентства много данных (например, по средней
стоимости клика в разных тематиках и регионах по своим проектам и специалистам) ; - ошибок меньше, ведь есть жесткая система контроля (например, «Личный кабинет клиента» со всеми действиями и временем, которое было затрачено на каждое из них) ;
- скорость работы выше, ведь рутина автоматизирована, а эффективность многих инструментов уже проверена на других проектах в данной тематике;
- результат, каким бы он ни был, прозрачен (ведь есть регулярная отстроенная отчётность).
2. На стоимость услуги PPC влияет объединение опыта и механик
На момент написания поста в агентстве Netpeak — больше 50 пpaктикующих PPC-специалистов, больше 250 проектов, сотрудничающих с нами по РРС прямо сейчас и более 1000 проектов, с которыми мы работали за 12 лет существования агентства.Пpaктически любую проблему, которая может возникнуть, уже кто-то из специалистов решил или у кого-то есть идеи, как с ней справиться. Пpaктически по любой тематике, кроме слишком узких, у нас есть опыт.
Опыт агентства зафиксирован в базе знаний: чек-листах, инструкциях и прочих рекомендациях. За счет масштаба агентства мы находим те ошибки, которые на небольшом количестве проектов возникают редко.
3. На стоимость услуги PPC влияет надежность агентства
Если у сотрудника в агентстве сломался компьютер, через полчаса он работает за другим. Если специалист заболел или ушёл в отпуск — его подменит другой. Если в следующем месяце клиенту нужно запустить в три раза больше рекламных кампаний — агентство готово масштабировать комaнду, чтобы вложиться в сроки запуска, например, в сезон. Отсрочка платежа, оплаты с разных юридических лиц — окей, нет проблем.
Подобные ситуации чаще всего проходят незаметно для клиента при работе с большим агентством.
4. На стоимость услуги PPC влияет дополнительная ценность от масштаба агентства
Доступ к уникальным рекламным инструментам и новым источникам трафика
Netpeak — премиум-партнер Google. Поэтому у агентства есть выделенная комaнда со стороны Google для ответов на разные нетривиальные вопросы, которые не описаны (и еще долго не будут описаны) в Google Справке и доступ к бетам Google Ads.
Беты Google Ads — это тестовые новые функции либо инструменты для расширения возможностей Google Ads. Почему Google Merchant Center может заблокировать аккаунт Например, в прошлом году, когда в Украине только появился
Также, мы работаем с программатик сетями, рекламными платформами вроде Criteo и другими инструментами, которые недоступны для небольших игроков.
Репутация агентства на рынке
Большинство клиентов рассматривают репутацию, как что-то эфемерное и не осознают её реальной ценности для себя. Многие воспринимают это как способ повысить ценник агентства за свои услуги просто так. Но штука в том, что чем масштабнее агентство, тем масштабнее каждый факап, допущенный его сотрудниками. И именно поэтому большое агентство с именем будет стараться сильнее, ведь рекламный рынок не так велик, как может показаться на первый взгляд. Мы особенно остро ощущаем старую истину про то, что один недовольный клиент уходит не самостоятельно, а забирает ещё десять.
Кроме того, мы регулярно делаем совместные кейсы с нашими клиентами, и для их бизнеса это дополнительная реклама в блоге с аудиторией 160 000 ежемecячных посетителей.
Экспертиза и обучение клиента
Менеджеры агентства сталкиваются в работе со многими вопросами, которые лишь косвенно связаны с нашей основной специализацией. Очень часто мы даём рекомендации и советы клиентам, когда они сталкиваются со сложностями, которые не касаются контекстной рекламы или SEO.
Как стать партнером Netpeak Alliance Благодаря
Для каждого клиента агентства Netpeak действуют специальные условия на посещение конференций и семинаров, которые организовываем мы (Digital Healthcare, 8P, SaaS Nation, Online Advertising) или наши партнёры.
5. На стоимость услуги PPC влияет аналитика
Мы не приступаем к работе без настройки корректной аналитики для клиента. Это происходит в начале первого месяца при любом из вариантов сотрудничества с нами. Как правило, мы либо делаем все с нуля, либо проверяем настройки сбора данных клиентского рекламного аккаунта и при необходимости вносим корректировки.
Как мы сделали инструмент веб-аналитики для сайта Ecommerce Для Enterprise-клиентов мы делаем кастомные дашборды и
Кроме корректного сбора данных, мы также контролируем работу продавцов клиента с помощью «тайного покупателя» — хотим понимать, не допускают ли менеджеры клиента ошибки, из-за которых складывается впечатление, что реклама неприбыльная.
6. На стоимость услуги PPC влияет продукт, который получает клиент
У агентства процесс оказания услуги — это продукт. Благодаря чёткой прописанной системе действий каждого из участников на каждом из этапов, мы держим стабильную планку качества и повышаем вероятность успешного сотрудничества.
Продукт агентства Netpeak состоит из трех блоков — подготовительного, основного и итогового.
*Для Enterprise-клиентов у нас предусмотрены расширенные данные по этапам оказания услуги.
По окончанию каждого этапа, опираясь на аналитические данные рекламного аккаунта, мы анализируем полученные результаты и сверяем плановые показатели с фактическими. На их основе мы делаем выводы, насколько реклама окупилась. Если окупилась недостаточно, то мы корректируем стратегию.
Первую динамику можно наблюдать и в первый день запуска онлайн-рекламы, но стоит понимать, что это не финальный отчет. Ожидать ROI в первый месяц не стоит, если до этого вы не вели рекламные кампании и корректно не настроили аккаунт.
В среднем нужно делать срезы примерно через четыре месяца после запуска рекламы — за это время в рекламном аккаунте накопится полная статистика. И на ее основе наши специалисты примут обоснованные решения о дальнейшем продвижении вашего бизнеса.
7. На стоимость услуги PPC влияет понимание реальных целей бизнеса
Самый главный показатель, к которому мы стремимся в рамках контекстной рекламы, — это ROI. Но тут есть нюанс. Единицы клиентов готовы предоставлять данные о своей маржинальности. И это создает для агентства определенные проблемы в подсчете ROI.В большинстве проектов мы оцениваем результат по таким универсальным показателям эффективности:
Кроме того, любую настройку контекстной либо таргетированной рекламы мы в агентстве делаем на основе медиаплана.
Короче, сколько стоит PPC и какие форматы оплаты есть в агентстве?
Стратегические решения — на момент публикации поста стратегические предложения агентства действуют с августа 2017, а нижняя планка агентской комиссии в Netpeak — $400.
Что нужно понять перед запуском онлайн-рекламы — девять самых важных вопросов к себе и PPC-специалисту Для выбора подходящего
- Цели рекламы.
- Необходимый набор инструментов для охвата целевой аудитории.
- Бюджет на траты (рекламный бюджет).
- Количество групп и единиц товара/услуг для рекламных кампаний.
- Сроки достижения желаемых результатов.
Читайте также: «Контекстная реклама — что это, как выглядит, как работает».
Контекст-стратегия: купил и полетел
Особенности контекстной рекламы для 5 ниш бизнеса. Тематические стратегии Netpeak Также у нас есть
Вывод
Контекстная реклама в агентстве стоит «дорого», потому что она, помимо оплаты стоимости рекламных систем, включает в себя оплату за:
- сформированный продукт;
- работу комaнды;
- прозрачную отчётность;
- инфраструктуру;
- сумму опыта, надежности и дополнительной ценности от масштаба агентства.
Всё это позволяет существенно повысить вероятность окупаемости маркетинговых вложений и положительного ROI для рекламного бюджета клиента.
Был ли я убедителен, рентабельно ли именно для вас сотрудничать с агентством, нужны ли вам ценности, о которых я писал выше — решать вам.
p.s. Можно купить б/у айфон на радиорынке. Он будет гораздо дешевле нового из магазина, и возможно он будет нормально работать. Возможно, нет. Можно купить дороже новый телефон в сертифицированном магазине. Шанс, что он сломается на следующей день все равно будет, но этот шанс намного ниже, чем при покупке на рынке. И если таки это случится, консультанты магазина не разведут руками у клиента перед глазами, как продавцы на рынке, а внимательно выслушают и предложат решение. И еще новая модель из магазина умеет делать 3D-фото, а старая с рынка — нет.
Благодарю за помощь в написании поста тимлида РРС-комaнды Андрея Коваля.
Если вы аудиовизуал, на основе этой статьи мы сделали ролик «На пальцах». Наслаждайтесь.
Комментарии:
А сейчас про конференцию Netpeak Friends Day для друзей Netpeak Group...
26 04 2024 13:15:16
Дэн Гридин, ненавистник холодных звонков и эксперт в области системного B2B маркетинга для сложных рынков, рассказал читателям блога о принципах работы на рынке во время шторма....
25 04 2024 22:42:24
Знакомство с реальным и потенциальным клиентом. Как создать доверительные отношения? Для этого понадобится сделать сегментацию аудитории и определить, кто ваш покупатель: от рода занятий, до его самых сокровенных страхов. Узнайте больше!...
24 04 2024 16:41:42
Дизайн макета сайта должен полностью соответствовать представлениям о готовом ресурсе. Создать его можно с помощью онлайн-сервисов, стационарных программ либо через HTML-код...
23 04 2024 16:46:44
Таблица общих для Google и Яндекс микроформатов инсайде...
22 04 2024 19:40:47
+ таблица с примерами использования каждой функции....
21 04 2024 5:11:51
Процесс привлечения сторонних ресурсов отнимает основную часть времени у большинства основателей стартапов. Читайте руководство, которое поможет сделать этот процесс во время серии А более эффективным....
20 04 2024 16:35:18
Почему кого-то ругают за плохие тексты, а у кого-то из-за таких же текстов берет интервью Юрий Дудь? И другие особенности контента: авторское право, копирайтинг. Читать!...
19 04 2024 8:20:34
Пост по мотивам видео Мэтта Каттса из Google. Из первых рук, как говорится....
18 04 2024 4:57:13
Краткая инструкция для новичков. Структура сайта, внутренняя перелинковка, юзабилити, контент, оптимизация тегов и заголовков, HTTPS, скорость загрузки сайта, mobile friendly и другие. Узнать больше!...
17 04 2024 15:40:15
Если выполнить настройку не корректно, поисковик воспримет материалы как дубли контента....
16 04 2024 17:10:15
С помощью этой шпаргалки вы легко распределите акценты и начнете последовательно внедрять маркетинговую стратегию по продвижению мобильного приложения...
15 04 2024 12:47:31
В статье коротко о способах объединения данных из разных источников для создания отчётов...
14 04 2024 1:16:54
Сезонность — повторяющиеся колебания трафика сайта в зависимости от различных внешних факторов....
13 04 2024 20:59:49
Раскрутка музыки онлайн: способы, методы, нюансы и примеры...
12 04 2024 8:38:17
Когда email-маркетинг становится точкой роста. Кейс интернет-магазина книг Book24....
11 04 2024 10:22:13
Легче запомнить алгоритм правильной отправки писем, чем потом вытягивать их из папки со спамом....
10 04 2024 3:53:11
Грамотно оформленные метатеги презентуют сайт, помогают пользователям быстро найти нужную информацию, а поисковым системам — повысить ресурс в выдаче...
09 04 2024 22:21:57
Как формируется цена на услугу SEO, как достигается результат и почему поисковое продвижение выгодно только в долгосрочной перспективе от руководителя отдела продаж агентства Netpeak. Узнайте больше!...
08 04 2024 0:57:44
Есть офлайн-точка продаж и нужно привлечь сюда больше клиентов. Что делать? Настраиваем локальные кампании. Показываем и рассказываем, как это делать....
07 04 2024 20:59:57
Чтобы прекратить споры о том, с какого конца разбивать яйцо, я собрал аргументы за союз SEO и PPC...
06 04 2024 13:22:12
Предложение для крупных и средних бизнес-проектов по эффективному использованию больших бюджетов при запуске на новых рынках...
05 04 2024 20:36:12
Интересные детали интерьера в офисах украинских IT-компаний: от массажного стола и тенниса до звукозаписывающей студии и корпоративной велопарковки. Читать дальше!...
04 04 2024 15:47:47
Красивое креативное описание страницы «о нас» — важная составляющая коммуникации с потенциальным клиентом. Покажите свою комaнду, опишите ценности и миссию. Сделайте эту страницу продающей. Узнать больше!...
03 04 2024 17:30:17
Понадобится всего пару минут, чтобы создать отчет о тратах, количестве конверсий или любых других важных показателях. Понятная инструкция для PPC-специалистов и про возможности и ограничения бесплатной версии расширения. Читайте дальше!...
02 04 2024 9:11:53
Рекомендации и мнения экспертов по одной из самых противоречивых тем украинского интернет-прострaнcтва....
01 04 2024 3:57:56
Решение для поискового продвижения крупных проектов (от 300 000 страниц)....
31 03 2024 22:27:23
21 апреля Google официально начнет учитывать совместимость с мобильными девайсами в качестве одного из факторов ранжирования сайта в мобильном поиске. Что это значит для владельцев сайтов и вебмастеров? Мы подготовили небольшой FAQ по теме для рубрики «SE...
30 03 2024 20:19:41
Опыт коллег и их рекомендации — самая ценная валюта в арбитраже. Давайте объединим усилия и составим актуальный рейтинг СРА-сетей Украины....
29 03 2024 3:37:25
Узнаем расширенную информацию о посещениях сайта с помощью языка R — кейс Netpeak...
28 03 2024 11:58:26
Чтобы и клиенту не стыдно было показать и свои ожидания не обмануть....
27 03 2024 7:57:14
Недавно у меня закончилась видеокампания на ютуб, по которой удалось собрать исследование Brand Lift. Хочу поделиться инсайтами...
26 03 2024 8:20:33
Популярные скрипты Google Рекламы позволяют автоматизировать рутинные и монотонные процессы. Каждый скрипт состоит из функций, переменных, объектов, сущностей, селекторов, итераторов...
25 03 2024 4:27:45
Как преодолеть онлайн писательский ступор, разобраться с рутиной и освободить время для экспериментов...
24 03 2024 8:34:26
Информация поможет вам в составлении медиапланов. Зная стоимость клика в вашей тематике или регионе, и коэффициент конверсии на вашем сайте, можно оценить объем необходимых инвестиций в рекламу и прогнозировать стоимость конверсии. Узнать больше!...
23 03 2024 16:47:21
Быстро разогнать рекламные кампании и получить рост конверсий при повышении CPA до 100%. Как этого добиться — читайте в новом кейсе....
22 03 2024 19:38:13
Создание даже короткого ролика может стоить дорого. Поэтому можно использовать бесплатный инструмент Bumper Machine от Google....
21 03 2024 20:42:21
Звук телефонного звонка важен и для пользователя интернета. Как точно рассчитать полученную прибыль и рентабельность инвестиций в рекламу...
20 03 2024 1:53:22
Как узнать, что потенциальный сотрудник креативный, умеет убеждать, работать в комaнде, адаптироваться к быстрой смене условий, владеет эмоциональным интеллектом? Вопросы для проверки этих софт-скиллов здесь....
19 03 2024 6:42:50
5 примеров маркетингового троллинга. Сатира, ирония, пародия — все эти приемы в рекламе помогают брендам выделиться среди конкурентов. Если их правильно использовать, конечно, это отличный способ привлечь клиентов и создать запоминающийся образ бренда...
18 03 2024 20:23:49
Клиенты, партнеры, потенциальные сотрудники — для каждой аудитории есть своя платформа. Какими нужно быть в соцсетях, чтобы вас заметили, читайте об опыте Reface....
17 03 2024 18:10:33
Правильное продвижение сайта и нестандартные предложения по привлечению трафика...
16 03 2024 4:17:22
Каждому бизнесу в интернете важно продумать систему оплаты для своих товаров или услуг. При этом следует учитывать объемы и нишу бизнеса. Узнать больше!...
15 03 2024 9:29:40
Нужно ли начинать работу с Google Marketing Platform, и если да, то на каком этапе развития бизнеса?...
14 03 2024 4:42:46
Как построить самостоятельную комaнду и научиться спокойно делегировать...
13 03 2024 6:23:48
Миллионы решили купить книгу гении и аутсайдеры на Amazon: удивительное исследование канадского журналиста...
12 03 2024 2:13:45
Клиентам не нужно ориентироваться на попадание к поисковым топам выдачи...
11 03 2024 4:34:33
Мы собрали топ обидных промахов в сборе семантики, влияющих на качество и эффективность продвижения проекта...
10 03 2024 18:25:53
Отчет «Многокaнaльные последовательности» в Google ***ytics помогает оценить влияние каждого канала, сделать выводы о работе рекламных кампаний — понять их вклад и участие в цепочке до совершения конверсии. Показываем на примере....
09 03 2024 4:37:59
Информация о любой организации распространяется в интернете очень быстро, особенно негативная. Поэтому необходимо учиться управлять своей репутацией....
08 03 2024 14:33:39
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::