Что нужно сделать перед созданием интернет-магазина
Если планируете создавать бизнес, связанный с торговлей в интернете, рекомендуем сначала прочитать этот текст.
Начните с анализа спроса и сезонности
У вас есть гoлyбая мечта — продавать термокружки. Знаете, у кого закажете партию, уверены, что вещь нужная. Прежде чем купить 5 000 кружек, пожалуйста, проанализируйте, насколько востребован ваш товар.
Как проверить спрос? Подайте несколько объявлений на OLX или запустить тестовую рекламную кампанию. Так вы сможете понять — интересен ли ваш товар людям.
Для анализа спроса используйте Wordstat. Его достаточно для России. Хотите продавать и в других странах, воспользуйтесь инструментом Google Ads и/или Serpstat.
Все очень просто — вводите словосочетание, которое описывает ваш товар и смотрите, сколько запросов по нему было за месяц.
Много запросов? Не спешите радоваться. Скорее всего, ниша переполнена и вам будет непросто выделиться на фоне конкурентов. Его не ищут вовсе? Может лучше реализовывать что-то другое? Или придется долго и кропотливо создавать спрос.
Например, как в свое время начали создавать спрос на электротрaнcпорт — велоборды, электросамокаты и другое.
Обратите внимание и на сезонность. Вероятно термокружки не столь популярны летом. Чтобы понять, когда ваш товар будет ходовым, воспользуйтесь Google Trends.
Подробно о сезонности. Какие тут могут быть варианты:
- нет особо выраженного пика сезона. Например, мужские рюкзаки;
- один или несколько пиков в году. Например детские рюкзаки, которые чаще покупают перед началом учебного года или в период праздников.
Возможно, после анализа сезонности вы захотите расширить ассортимент своего интернет-магазина, чтобы не сидеть на бобах в периоды спада спроса.
Полезные статьи о том, как узнать и cпрогнозировать сезонность спроса и покупок, а также советы по сезонному маркетингу в этой подборке:
-
Прогнозируем поисковую активность в Яндексе с помощью Wordstat и Google Таблиц
Прогнозируем поисковую активность в Яндексе с помощью Wordstat и Google Таблиц. -
Как работать с Google Trends — подробное руководство для новичков
Как работать с Google Trends — подробное руководство для новичков. -
Кейс по SEO-продвижению магазина сантехники, садовой техники, электроинструментов: ROMI 4157%
Кейс по SEO-продвижению магазина сантехники, садовой техники, электроинструментов: ROI 4157%.
Опишите свою целевую аудиторию
В идеальном мире предприниматель начинает планировать свой бизнес с анализа целевой аудитории. Почему? Описание ЦА поможет сделать вывод, где и какая площадка у вас должна быть, чтобы обеспечить контакт с этой ЦА. Проще говоря, где и как предлагать/продавать свой товар, услуги.
Например, если ваши потенциальные покупатели больше времени проводят в Facebook или в ВКонтакте, скорее всего, там и следует продавать.
Как правило, если вы работаете в какой-то сфере, то примерно знаете, кто ваша ЦА. Это будет новая для вас ниша? Наводите справки у тех, кто давно в ней работает.
Как узнать покупателя в лицо: сегментируем аудиторию и моделируем персоны Есть вариант купить готовое исследование у агентства или провести опрос-анкетирование самостоятельно, также своими силами или с помощью специалиста
Кроме того, лучший информатор для вас — сотрудники колл-центров. Они подробно расскажут, что нужно вашей ЦА, какие проблемы этого человека вы можете решить своим товаром. Дело в том, что сотрудники колл-центров часто общаются с клиентами, знают о их проблемах и потребностях, помогают найти ответ, решение.
Нет такого? Придется самостоятельно исследовать: пойти на тематические форумы, reddit, посидеть в группах ВКонтакте. Ищите здесь запросы своей ЦА, ее боль. Чем интересуются люди, что обсуждают? Учтите, объективную информацию вы не выделите, но и этого для старта будет достаточно.
В 90 случаях вы не угадаете потребности ЦА, но нужно знать хотя бы направление, в котором двигаться.
Провели исследование? Подробно и доступно опишите все в таблице. Например, такой.
Как использовать видео для увеличения онлайн-продаж Когда описание аудитории будет готово, вы поймете, какие категории должны быть у вас на сайте, какие страницы. Возможно, поймете, что нужно подключить блог, чтобы объяснять, как выбирать товар. Из описания станет понятно: нужно ли вообще
Что-то слишком сложно и долго — вон другие просто так открывают. Да, но вы не знаете, сколько за этим стоит проб и ошибок. Поэтому рекомендуем стиснуть зубы, изучить и описать свою аудиторию.
Затем переходим к анализу рынка.
Ищите конкурентов
Следующий шаг — проанализировать сайты интернет-магазинов в этой нише по запросам. Нужно собрать базовые запросы, которые касаются продуктов (Serpstat, Вордстат, Keyword Planner вам в помощь).
Все, что нужно знать о конкурентах, как использовать эти знания на благо своему бизнесу и многое другое в этой подборке:
-
Кейс: как провести анализ конкурентов с помощью SimilarWeb
Кейс: как провести анализ конкурентов с помощью SimilarWeb. -
SEO-анализ конкурентов: подробное руководство
SEO-анализ конкурентов: подробное руководство.
Какие сайты представлены? Собираем максимально похожие на ту бизнес-модель, по которой планируем строить свою работу. То есть, что делают наши конкуренты, чтобы продавать свои товары? Если вы локальный игрок, смотрите на локальных игроков. Помните, каждый недочет конкурентов — ваша точка роста. Вначале вы можете этим выделиться: у вас должно быть не хуже, чем у них, а во многом — лучше.
Прикиньте, на что хватит ресурсов и действуйте по принципу 80/20 (использовать 20% действий, чтобы получить 80% результата).
Самый главный вопрос — «Зачем?»
После того как вы пройдетесь по сайтам конкурентов, велик риск того, что захочется делать так, как они. Особенно, если конкуренты хорошо работают. И понеслась: они используют видео в YouTube — и мы будем так делать; ведут Instagram — срочно создаем свой!
Грамотный подход: прежде, чем повторять ходы лидера, ответьте себе на вопрос «зачем?». Например, нам нужно видео на YouTube, потому что у нас сложный товар и нужно объяснить пользователю, как им пользоваться. Или — нам нужны соцсети, потому что наша ЦА находится именно там (проверяем в табличке описания ЦА) и в соцсетях можно повысить лояльность к нашему бренду.
Теперь у вас есть информация и можно... Нет, идти к разработчику еще рано. Составляем бизнес-требования к будущему интернет-магазину.
Бизнес-требования к интернет-магазину
Проще говоря, это список задач, которые должен решать ваш магазин для обеспечения бизнеса. А именно: продажи, фиксация дохода, бухгалтерия, хранение и доставка товара. Отсюда инфраструктура, которая все эти задачи обслуживает: логистика, CRM-система, коллцентр. Как быть, если у вас нет четкого представления о том, как пойдут дела и что необходимо учесть до старта?
Пообщаться с предпринимателями, у которых есть подобный бизнес. Никакой консультант не заменит этого обмена опытом. Вам нужно собрать шишки, которые набили другие. Важно: советоваться с людьми, бизнес которых, ниша, условия запуска максимально похожи на ваши. Почему? Те, кто начинал Розетку могут не рассказать, с чем вы столкнетесь. Никакая статья, пусть даже в очень авторитетном издании не расскажет об этом.
Некоторые не захотят открывать свои фишки. Выход — поговорить с не прямым конкурентом, из смежной тематики, из другой страны. Можно заплатить и пообщаться с бизнесменом-пpaктиком, который уже занимается подобным делом.
Связи помогут сэкономить много времени и денег.
Поэтому полезно посещать всевозможные конференции и знакомиться с коллегами, единомышленниками. Так что, если до сих пор не сделали этого, покупайте билет на 8Р. Здесь вам будет с кем посоветоваться. За бизнес-требованиями рекомендуем идти в комьюнити предпринимателей. Например, в наш кластер.
Совет: когда составляете бизнес-требования, не нужно думать про инструменты. Не надо говорить: мне нужна CRM-ка вроде Битрикса. Правильная формулировка: какой инструмент поможет мне «вести» клиентов (от заявки до оформления заказа, от звонка оператора до поиска товара на складе, доставки и другое).
Затем максимально подробно опишите, как вы собираетесь это делать. Под описание следует подбирать инструмент. Дело в том, что есть десятки CRM-систем. Среди них — комплексные решения: Битрикс, ПланФикс, которые закрывают максимум задач. Есть CRM-ки для конкретной ниши. Например, только под недвижимость.
Составьте список бизнес-требований — и выбрать систему учета и анализа будет гораздо проще.
Еще один плюс такого подхода: тому, кто продает сервис (например CRM) будет легче понять вас. И не просто втюхать что-то, чтобы через месяц получить негативный отзыв о товаре. Можно продать то, что полностью удовлетворит потребности вашего бизнеса.
Бизнес-требования — это ТЗ, которое определит стоимость, критерии создания будущего магазина. Например, будете ли продавать оптом или только в розницу? Хотите работать только в одном или в нескольких городах? Это важно знать и для создания будущего сайта, чтобы учитывать все при разработке.
Бизнес-требования могут меняться, поэтому в идеале должен быть также список требований к собственному развитию. А именно: как вы планируете развивать собственный бизнес в будущем.
Маркетинг на этапе планирования
Чтобы понять, какой сайт нужен под ваши бизнес-требования и товар, необходим анализ ниши, рынка. Если в вашей нише работает добротный интернет-магазин, вам следует создать такой же либо еще лучше.
Сайты конкурентов унылые — сделать адекватный сайт и уже получить конкурентное преимущество. Видите, что много сайтов на prom.ru и они работают, подумайте, может на текущем этапе развитии вам сделать так же.
Здесь уже SEO-специалист подскажет, какие требования к вашему сайту могут прийти от поиска. Специалист должен сказать, какие нужны параметры, фильтры, типы страниц. С этими параметрами вы идете к разработчику.
Будьте готовы к тому, что не все можно реализовать. Это нормально. SEO-специалист скажет, что критично, а что не критично — от чего можно отказаться.
Как понять, прав специалист или нет? Профи должен понимать стратегию развития вашего сайта, составить примерную стратегию развития бизнеса и сказать, какие нюансы нужно учесть.
Не потому что все так делают, а потому что конкретно вашему бизнесу это принесет прибыль. И не потому что он привык следовать своему чек-листу.
11 этапов SEO-продвижения сайта Грамотный SEO-специалист может объяснить все решения на языке денег — что вам принесет тот или иной инструмент. Если он не может этого сделать — нет смысла
Здесь нужен диалог между бизнесменом и подрядчиком. Степень этого диалога определяет качество подрядчика. Часто клиенты готовы платить агентству, чтобы учиться.
SEO на этапе разработки сайта: как увеличить ROMI до запуска площадки От себя рекомендуем
Если после всего прочитанного вы все еще хотите запустить свой интернет-магазин, в следующем выпуске мы расскажем, что нужно делать дальше…
Выводы
- Если планируете создавать бизнес, связанный с торговлей в интернете, для начала проанализируйте спрос и сезонность.
- Следующий шаг — опишите свою целевую аудиторию.
- Изучите деятельность конкурентов: проанализируйте сайты интернет-магазинов в этой нише по запросам.
- Далее необходимо составить список бизнес-требований к интернет-магазину. То есть: задач, которые должен решать ваш магазин для обеспечения бизнеса.
- Обратитесь к SEO-специалисту. Он подскажет, какие требования к вашему сайту могут прийти от поиска, какие нужны параметры, фильтры, типы страниц.
Комментарии:
Минимизация пропущенных звонков и ускорение обработки заявок с наглядными примерами из сервиса...
26 04 2024 21:38:55
Лучшие фишки продвижения мобильных приложений в адаптированном переводе отчета Branch.io...
25 04 2024 20:45:47
Как контролировать множество сайтов — полезные сервисы и советы для вебмастеров. Одно дело — несколько десятков сайтов, а что если сотни или тысячи? Как раз это подробно и разберем....
24 04 2024 21:59:36
Как снизить цену за привлечение клиента на 50%, развивая только кампании для пользователей десктопов....
23 04 2024 3:13:54
Хотите раскрутить свои соцсети в 2022 году? Тогда уже сейчас нужно задуматься, что будете публиковать. В статье расскажем, какой контент будет в тренде в будущем году....
22 04 2024 1:16:55
Digital-маркетинг развивается и модернизируется: новые методы работы, инструменты и технологии. И стабильно растут требования к digital-специалистам. Чтобы оставаться в профессии, нужно мониторить тренды, отслеживать тенденции и повышать знания....
21 04 2024 8:49:23
Как использовать игровые механики для вовлечения аудитории....
20 04 2024 11:53:22
All about internet mail. Примеры того, что стоит внедрить в рассылках почты онлайн....
19 04 2024 9:13:42
Как добавить свою рекламу через поисковый сервис с картинками в Google....
18 04 2024 0:44:55
Как использовать автостратегии для экономии рекламного бюджета...
17 04 2024 17:35:49
Инструкция по созданию изображений для сториз, email-рассылок и объявлений в соцсетях...
16 04 2024 5:36:51
Какие рассылки можно отправить покупателю, если у вас есть только данные из карточки товара...
15 04 2024 13:37:44
Пуш для рекламных кампаний накануне праздничных распродаж...
14 04 2024 18:59:36
Глоссарий глупых ошибок в аудите от топовых SEO-агентств...
13 04 2024 8:47:52
Google Penguin официально стал частью основного алгоритма поисковика. Как обезопасить свой бизнес и встретить апдейт алгоритма Google во всеоружии? О трафике, анкорах, бэклинках, ссылках и ссылочной массе, трастовости и постоянном мониторинге, с комментариями специалистов...
12 04 2024 10:12:29
Оплата покупок в Facebook и Instagram через платежные ссылки...
11 04 2024 20:30:50
То, чего нет в справке — подробный обзор отчетов Google ***ytics: в режиме реального времени, по аудитории, источникам трафика, поведению, конверсии. Узнать больше!...
10 04 2024 6:59:39
Хотите говорить с клиентами? Пишите им в телеге. Для этого важно продвижение телеграм-канала. Что и как делать для раскрутки — подробная инструкция....
09 04 2024 5:57:26
Также повысили количество транзакций на 191% (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года)....
08 04 2024 2:18:43
Давайте разбираться, в чем именно обвиняют техногиганта разработчики и действительно ли такую рекламу считают циничной....
07 04 2024 18:45:11
Чтобы понять, как работает Роскомнадзор, пришлось разбираться в деталях и делать опрос по топовым хостингам. Ответы и выводы читайте в статье....
06 04 2024 18:52:59
Вес страниц — один из факторов ранжирования в поисковых системах Google и Яндекс....
05 04 2024 14:53:23
Попасть в топ 3 — ваш предел мечтаний? Почему и когда это не принесет ожидаемых результатов, плюс другие не актуальные убеждения о PPC. Узнать больше!...
04 04 2024 13:39:11
При создании проекта и выбора доменного имени важно взвесить плюсы и минусы использования домена с историей...
03 04 2024 3:43:37
Всё что нужно знать про контекстную рекламу — Как выглядит, какая бывает, сколько стоит, популярные сервисы и др....
02 04 2024 2:34:55
Бесплатные CMS помогают решить много задач без привлечения программиста или самостоятельного изучения кодов. Но у таких движков есть свои недостатки. Узнать больше!...
01 04 2024 21:49:55
Стоит ли платить за рекламную кампанию «Медийно-контекстный баннер на поиске»?...
31 03 2024 22:46:35
Публикуем рецензию на новое издание Брайана Клифтона. Несмотря на узкую специализацию, эта книга стала бестселлером на Amazon и уже переведена на 5 разных языков. Стоит отметить, что две предыдущие редакции «Google ***ytics для профессионалов» успешно ис...
30 03 2024 11:26:14
Понятная инструкция для SMM-специалистов для тех, кто экспериментирует с настройками аудиторий в рекламных кампаниях. Вы увидите, как настраивать ремаркетинг на примере Facebook. Существует 10 типов индивидуализированных аудиторий в Facebook, разберем три...
29 03 2024 15:23:30
Пошагово подключаем скрипт проверки бюджета аккаунтов Google Ads. Скрипт отправляет уведомление на почту и в Telegram — это поможет вовремя пополнить счет. Узнать больше!...
28 03 2024 4:20:26
Не можете найти нужны отчёт в Google ***ytics? Или хотите ускорить поиск нужных данных и отчётов. В помощь ⏩ Обзор к Google ***ytics Intelligence....
27 03 2024 13:27:59
Как сделать склейку и сохранить трафик, распространенные ошибки при склеивании. Узнать больше!...
26 03 2024 14:36:36
Объясняем по пунктам, как создать и правильно настроить DSA c таргетингом на фид и содержание сайта...
25 03 2024 0:25:27
Блог на новом движке и с новым дизайном, перетянувший в себя огромное количество постов и комментариев за Х лет своей работы...
24 03 2024 2:45:38
Как сохранить статистику переходов из органики Google, а также автоматизировать отчетность: подробное руководство для технического специалиста....
23 03 2024 0:56:48
Скрипт для распределения бюджета на отстающую семантику, чтобы получать больше трафика по меньшей цене...
22 03 2024 4:15:46
SEO-специалист Константин Гайдук поделился с читателями блога постом о фишках работы линкбилдера с поиском Яндекс....
21 03 2024 18:33:58
Полтора года работы и 32 тысячи привлеченных подписчиков. Рассказываем о плюсах и минусах продвижения телеграм-канала....
20 03 2024 22:15:11
Человек скачал ваше приложение, воспользовался им один раз и … забыл. Что с этим делать, читайте в Netpeak Journal....
19 03 2024 12:28:53
На что обратить внимание при покупке интернет-ресурса, какие факторы влияют на цену и что помогает определить качество сайта? Ответы на все эти вопросы в статье. Читать!...
18 03 2024 9:10:11
Список минус-слов для Google Рекламы для B2B сайтов....
17 03 2024 18:13:39
Директ Коммaндер от Яндекса позволяет легко работать с большими кампаниями...
16 03 2024 18:58:30
Бесплатно, быстро и безопасно. Но есть и минусы. Узнать больше!...
15 03 2024 12:42:52
История свидания двух ботов как иллюстрация развития искусственного интеллекта...
14 03 2024 2:54:11
Представляем Netpeak Journal — новый этап развития блога Netpeak...
13 03 2024 0:36:49
Когда на сайт добавляют новый контент, он тут же трaнcлируется в RSS-ленту и отображается в специальных программах для чтения, либо в email подписчиков. Как это работает?...
12 03 2024 11:24:29
Как специалисту с нуля обучиться контекстной рекламе и совмещать работу с хобби...
11 03 2024 2:30:29
О феномене Баадера-Майнхофа — как на самом деле работают системы баннерной рекламы в интернете...
10 03 2024 4:33:46
Как упростить знакомство клиента с компанией, продуктом или услугами....
09 03 2024 17:46:59
На что обращает внимание система и менеджеры Google при проверке сайта и аккаунта....
08 03 2024 22:21:20
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::