Как не слить бюджет на клики? Все, что нужно знать о кликфроде
Погоня за максимальным количеством кликов сыграла злую шутку с многими маркетологами. Неожиданно высокий CTR — не повод веселиться. Сначала убедитесь, что не стали жертвой мошенников, которые «скликали» ваш рекламный бюджет. В этой статье вы узнаете, что такое кликфрод и как вычислить скликивание.
Согласно глобальному отчету PPC Click Fraud, в 2020 году увеличилось мошенничество с кликами во всех типах рекламных форматов. Доля мошеннических или недействительных распределилась так:
- в поисковой рекламе — 11% кликов;
- в медийной рекламе — 36% кликов;
- в CTV — 17% показов.
Только 13% отслеживаемых аккаунтов остались нетронутыми мошенниками.
Что такое кликфрод?
Вид мошенничества в интернете, когда кто-то намеренно кликает на рекламные объявления называется «скликиванием» или кликфродом (от анг. click fraud).
Кликфрод может:
- принести убытки рекламодателям;
- привлечь доход, если объявление находится на собственной рекламной площадке.
Пользуется популярностью на рекламных площадках с оплатой за клик (PPC). Особенно актуален при больших бюджетах.
Существует столько же, сколько и форма оплаты за клик. Страдают от кликфрода как рекламодатели, так и рекламные агентства с рекламными площадками.
Источник: ppcprotect.com
Кто, как и зачем прибегает к кликфроду?
Важно знать, что какой бы ни была цель у кликфрода, она всегда со знаком «минус». Поэтому каждый, кто использует этот метод, мошенник по умолчанию. Это могут быть:
- конкуренты, которые «кликают» на объявления ради растраты вашего бюджета;
- подрядчики-рекламодатели — для «выполнения» KPI;
- рекламодатели — для повышения показателя кликабельности объявления (CTR) и уменьшения цены за клик;
- роботы — включаются, когда система индексирует сайт, но их клики не учитываются.
«Скликивать» рекламу можно самостоятельно вручную, а можно с помощью:
- Фрод-ферм, которые нанимают людей, имитирующих поведение пользователей на сайте: просматривают страницы и кликают по рекламе. Такой кликфрод трудно распознать, поскольку он мало чем отличается от поведения обычных пользователей.
- Программ — скриптов, имитирующих поведение пользователя. Они переходят по объявлению на сайт и через определенное время покидают его.
Источник: ppcprotect.com
Как понять, что кампании стали жертвой кликфрода?
- Проверьте кликабельность объявлений. Высокий CTR и краткосрочное повышение количества кликов без роста конверсии — один из признаков «скликивания»:
Чаще всего такой трафик поступает от высокочастотных запросов. Причина — высокая стоимость перехода.
- Проверьте источник трафика. Подозрительно, если он идет с одного IP-адреса или у посетителей отключены cookie-файлы. Если таких пользователей за короткий срок много, есть вероятность, что ваши объявления «скликивают».
- Проанализируйте поведение пользователей на сайте. Как изменилось время пользовательских сессий? Увеличился ли показатель отказов? Для этого определите среднее значение показателя отказов за определенное время. Например, за период со 2 по 5 марта показатель отказов был 45,81%, а в период предполагаемой атаки кликфрода с 6 по 9 марта его значение — 98,19%:
Обратите внимание на всплески активности на сайте. Она происходит в определенное время суток или через равные интервалы?
На скриншоте всплеск аномальной активности произошел 8 марта (оранжевая линия):
- Проверьте демографию пользователей. Неавторизированные в Google посетители сайта попадают в источник «not set». Если таких большинство, оригинальность трафика вызывает сомнение.
Также признаком стороннего вмешательства может быть большое количество сеансов с нецелевой геолокации. Например, когда реклама таргетируется на Украину, а трафик идет из Казахстана.
Как бороться с кликфродом?
- Постоянно анализируйте показатели трафика по таким признакам «скликивания»:
- высокий CTR;
- аномальные всплески показов и кликов;
- время посещения сайта;
- рост посетителей;
- местоположение пользователей.
Если заметили некачественный трафик с коротким временем посещения страниц, отключите на какое-то время ключевые слова, с которых он приходит. Посмотрите, как меняется статистика, и включите в работу снова.
- Проведите анализ повторяющихся IP-адресов. Google удаляет данные до того, как они попадут в отчеты. Поэтому IP-адреса надо искать не в Google ***ytics, а на сервере. И заблокировать те, что свидетельствуют про кликфрод.
В Google Ads это можно сделать в «Настройках»:
После отключения сомнительных IP-адресов, проверьте, как изменилась статистика. Трафик должен выровняться. Потому что таким образом «скликивание» проводят люди, а не настроенные алгоритмы. И после блокировки IP, они перестают видеть ваши объявления.
- Отключите повторные показы по пользователям.
В Google Ads это можно сделать в «Настройках», в блоке «Ограничение частоты показов»:
В Яндекс. Директ — в меню «Настройка медийной кампании» — блок «Управление показами»:
Если вы обнаружили кликфрод, сообщите о нем в техподдержку Google. Подробно опишите ситуацию и предоставьте скриншоты из аналитики. Обычно Google возвращает деньги за рекламу.
В Яндексе похожая процеДypa. При обращении в техподдержку укажите:
- номер объявления;
- период, предполагаемых недобросовестных кликов;
- номер счетчика в Яндекс.Метрике и ссылки на отчеты;
- данные, которые вы анализировали.
Яндекс восстанавливает деньги на счете рекламной кампании.
Как с кликфродом борются поисковики?
В Google клики по рекламе мониторят фильтры, распознающие новые программные обеспечения. Они оценивают пользователей по:
- IP-адресу;
- времени взаимодействия с целевой страницей;
- повторным взаимодействиям.
И работают на опережение, блокируя IP-адреса из черного списка, до того, как те переходят по ссылке. Но иногда фильтр пропускает подозрительный трафик.
Кроме этого техподдержка Google вручную проверяет заявки рекламодателей о подозрительном трафике.
Аккаунты рекламодателей, получающих большой объем некачественного трафика, Google может временно заблокировать для устранения проблемы.
Если в разделе «Эффективность» отметить соответствующий пункт, статистика по «Недействительным кликам» появится в отчете:
Свои жалобы, связанные с мошенничеством в рекламе, оформляйте онлайн через специальную форму техподдержки Google.
Яндекс.Директ тоже борется с кликфродом. Здесь оплату за переход от одного пользователя снимают один раз в день. То есть, если человек перешел на сайт несколько раз в течение дня, рекламодатель заплатит только за один переход.
Также в Яндексе работает автоматическая проверка переходов по рекламному объявлению в несколько уровней, на каждом уровне система отсеивает недобросовестные клики:
- Защита от роботов. На данном этапе отсеиваются клики и показы, сделанные роботами.
- Онлайн-фильтры. Здесь система анализирует каждый показ и клик, сверяя со списком из 250 различных хаpaктеристик. Таких как — сезон, география, время, события до клика и другие.
- Оффлайн-проверка. Проверку проходит около 4 миллиардов событий, используя алгоритмы кластеризации, что помогает обнаружить и устранить сложные случаи скликивания.
В Яндекс.Метрика в блоке «Отчеты» — «Источники и сводка» можно увидеть, сколько посетителей привлечено на сайт.
Если вы обнаружили подозрительные переходы на сайт, сообщите об этом техподдержку Яндекса через специальную форму.
Запомнить
Полностью побороть мошеннические действия вряд ли удастся, но есть возможность максимально защитить свои рекламные бюджеты. Для этого постоянно анализируйте статистику по таким показателям:
- кликабельность объявлений;
- источники трафика;
- поведение пользователей на сайте;
- демографию пользователей;
И не ленитесь вносить правки в рекламные кампании.
Комментарии:
Разбираем на примерах коллабораций, подрядчиков из регионов и тендендерных площадок...
26 04 2024 23:50:50
Точность и полезность — главные фишки нашего сервиса для расчета показателя LTV (Customer Lifetime Value)....
25 04 2024 3:42:38
Комaнда Serpstat провела исследование среди интернет-маркетологов и создала виджет, который рассчитывает среднюю зарплату на основе опыта, навыков и знаний специалистов. Что из этого получилось, читаем в статье....
24 04 2024 7:53:47
Как сделать креативный мобильный баннер. Зачем нужны особенные баннеры для мобильных? Что делать с картинкой? Что делать с текстом? Что делать с другими рекламными форматами? Дополнительные элементы. Обо всем этом детально и спримерами...
23 04 2024 3:50:20
Твиттереть нужно правильно. Интересная аналитики и планирование твитов по времени...
22 04 2024 13:56:43
Как мы с помощью Call Tracking узнали настоящую рентабельность контекстной рекламы для магазина мебели...
21 04 2024 1:45:16
Инструкция по созданию изображений для сториз, email-рассылок и объявлений в соцсетях...
20 04 2024 21:42:53
Как изменить геовыдачу с помощью настроек Google, Яндекс или специальных дополнений...
19 04 2024 0:22:18
Кейсы, фишки и советы, опыт крупных брендов, маркетологов....
18 04 2024 22:37:39
кмс Google: как достичь поставленной цели с помощью рекламы? Делимся советам по настройке КМС-кампаний....
17 04 2024 3:25:43
Как научиться справляться со стрессом и находить в комaнду «тех самых» людей...
16 04 2024 23:23:56
Инструкция для новичков: как быстро отправить почтовую рассылку клиентам...
15 04 2024 21:57:19
Наталья Воскобойникова из контент-студии WordFactory решила дать четкую хаpaктеристику потенциальному заказчику гостевых постов. Если хотя бы один ваш ответ на вопросы в этом посте отрицательный, стоит найти другие тактики продвижения своего проекта....
14 04 2024 9:34:10
Хотите раскрутить свои соцсети в 2022 году? Тогда уже сейчас нужно задуматься, что будете публиковать. В статье расскажем, какой контент будет в тренде в будущем году....
13 04 2024 20:22:30
Со старта сотрудничества, рост видимости сайтов клиента вырос в 15 раз....
12 04 2024 17:39:32
Мануал по созданию удобного планировщика повторяющихся действий....
11 04 2024 16:17:20
Гениальный математик создал систему, которая вполне может конкурировать с Google — Wolfram|Alpha. Или нет? Это не поисковик, тогда при чем здесь Гугл и теория вычислимости?...
10 04 2024 18:38:33
Последствия удаленки на уровне крупного бизнеса. Как сотрудники и топ-менеджмент не могут договориться. Спopные вопросы, ответы на которые ещё предстоит найти. Узнать больше....
09 04 2024 13:11:27
Зная стоимость клика в вашей тематике или регионе, коэффициент конверсии на сайте, вы можете оценить объем необходимых в рекламу инвестиций и прогнозировать стоимость конверсии. Узнать больше!...
08 04 2024 4:49:26
Проверенные лайфхаки по платному трафику от спикеров и участников конференции 8P 2018...
07 04 2024 1:51:31
Netpeak подводит итоги 2016 года и делится планами на будущее....
06 04 2024 14:57:39
Если на вашем смартфоне установлен только стандартный набор Uber, Glovo, 2ГИС и нескольких мессенджеров — смотрите подборку необычных и смешных приложений....
05 04 2024 2:17:54
Как обезопасить себя от интернет-пиратов и защитить авторское право онлайн....
04 04 2024 12:23:46
Самые популярные блоги Рунета по интернет-маркетингу — все RSS-фиды в одном месте...
03 04 2024 0:17:44
Стоит ли платить за рекламную кампанию «Медийно-контекстный баннер на поиске»?...
02 04 2024 11:13:57
Всё о крупной рыбе украинского интернет-маркетинга: компании, люди, кейсы в интервью с основателем Артёмом Бородатюком....
01 04 2024 6:51:40
Как настроить просто и быстро настроить скрипт в Google ***ytics для отслеживания печати страниц сайта....
31 03 2024 15:23:55
Как визуализировать данные Google BigQuery в Power BI? Пошаговая инструкция от руководителя отдела веб-аналитики Netpeak Алексея Селезнева...
30 03 2024 22:15:41
Не все события удобно отслеживать в Google ***ytics, иногда удобнее сделать связку с таблицами Google. А поможет в этом Google Tag Manager...
29 03 2024 22:46:59
Пример того, как составить маркетинговый контент-план, анализируя успешных конкурентов...
28 03 2024 18:48:12
Что такое App Store optimization и как раскручивать мобильные приложения...
27 03 2024 7:10:43
Хотите говорить с клиентами? Пишите им в телеге. Для этого важно продвижение телеграм-канала. Что и как делать для раскрутки — подробная инструкция....
26 03 2024 22:12:54
Часто руководители, которые прекрасно справляются с работой в мирное время, в период войны перестают быть эффективными. У них нет навыков кризис-менеджмента. Чтобы удержать ситуацию на плаву, кризис-менеджером должен стать главный руководитель компании....
25 03 2024 6:42:20
3 часто задаваемых вопроса о раскрутке сайтов об эффективной организации SEO своими силами, способах проверки оптимизации сайта и о том, как быстро можно увидеть эффект от SEO. Узнайте больше!...
24 03 2024 18:58:34
PBN (Private Blog Network) — приватная/частная сеть блогов, сайты-сателлиты, сетки сайтов. Строить их долго, дорого, но это работает....
23 03 2024 7:50:53
Как увеличить охват целевой аудитории ресторана или магазина с помощью рекламы на мобильных и сверхточного геотаргетинга...
22 03 2024 13:18:14
Как сделать рекламу в Universal App Campaign 2.0 максимально эффективной...
21 03 2024 17:54:56
Бухгалтерский мир Netpeak: цель, задачи, мотивация....
20 03 2024 19:42:10
Что такое спарклайны, об организации прострaнcтва на рабочем листе и оптимизации времени на изучение данных в экселе и таблицах Google...
19 03 2024 9:47:19
RFM — это аббревиатура слов Recency, Frequency, Money — новизна, частота, деньги. То есть считаем, как давно клиент купил товар в последний раз, сколько всего покупок он сделал и сколько денег принес нам за все время заказов....
18 03 2024 17:57:57
Давайте разбираться, в чем именно обвиняют техногиганта разработчики и действительно ли такую рекламу считают циничной....
17 03 2024 7:39:10
В помощь контент-маркетологам, редакторам, авторам и бизнесу: идеи, которые учитывают фактор SEO. Переупакуйте статьи, заметки, любые другие посты — угодите читателям и поисковикам. Узнать больше!...
16 03 2024 17:57:29
Делимся советами по оптимизации рассылок. Важны новые форматы писем, предварительное тестирование, смена тем письма, ярче CTA. Все это в сочетании с понятностью и искренностью не заставит ждать хороший CTR...
15 03 2024 3:46:30
Кейс в тематике «грузоперевозки»: как быстрое внедрение доработок помогло привлечь качественный трафик на новый сайт...
14 03 2024 4:44:17
Данные, приведенные в исследовании, могут помочь в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Читать дальше....
13 03 2024 3:11:58
Как снизить цену за привлечение клиента на 50%, развивая только кампании для пользователей десктопов....
12 03 2024 6:29:35
Используйте эти данные в составлении медиапланов. Зная стоимость клика в тематике или регионе, коэффициент конверсии на сайте, вы можете оценить объем инвестиций в рекламу и прогнозировать стоимость конверсии. Читать дальше!...
11 03 2024 21:11:58
Небольшой набор секретов по работе с Планировщиком ключевых слов гугла...
10 03 2024 14:23:50
Какой контент публиковать в Instagram, зачем ставить хештеги, какие активности интересны пользователям инсты, как ведут свой Инстаграм топовые бренды. Узнать больше!...
09 03 2024 8:37:15
Мы решили узнать, как дорого обходятся рекламодателям клики по объявлениям в разных странах и тематиках, чтобы читателям блога было удобнее планировать бюджет на рекламные кампании....
08 03 2024 13:14:53
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
